Pomoc Skrill Nowa wersja kasy portfela dla sprzedawców

Transkrypt

1 Pomoc Skrill Nowa wersja kasy portfela dla sprzedawców Wersja 1.2 Numer publikacji: GWO-FAQ-30/06/2015 Skrill Limited, 25 Canada Square, Canary Wharf, Londyn E14 5LQ, Wielka Brytania.

2 Spis treści Na czym polega nowa wersja kasy portfela? 3 Jak wygląda nowa wersja kasy portfela?... 4 Czy nowa wersja kasy portfela została zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych?... 6 Co mam zrobić? 6 Kiedy będzie dostępna nowa wersja kasy portfela?... 6 Czy muszę dokonać jakichś zmian, aby korzystać z nowej wersji kasy portfela?... 6 Jak zoptymalizować wdrożenie nowej wersji kasy portfela na swojej stronie?... 7 Jak przesłać żądanie zapłaty do nowej kasy portfela?... 8 Jakie dane klienta mogę przekazać w żądaniu zapłaty?... 8 Czy będzie to mieć jakiś wpływ na moją działalność lub sprawy techniczne?... 8 Co muszę zrobić, jeśli używam koszyka?... 8 Jak dostosować nową wersję kasy portfela? 9 Czy można zmniejszyć nagłówek kasy portfela?... 9 Jak wyświetlić logo sprzedawcy?... 9 Czy mogę dostosować obsługiwane metody płatności? Czy nadal obsługiwana jest bramka dzielona? Czy w nowej wersji kasy portfela można wyświetlić szczegóły zamówienia klienta? Jaki jest minimalny zalecany rozmiar ramki pływającej iframe? Czy mogę zlokalizować kasę portfela dla danego kraju lub regionu? Z kim można się kontaktować, aby uzyskać więcej informacji? Strona 2

3 Na czym polega nowa wersja kasy portfela? Nowa wersja Nowa wersja kasy portfela została zaprojektowana pod kątem ułatwienia procesu płatności, poprawy wrażeń klientów i maksymalizacji konwersji. Korzyści Oto kilka zalet nowej wersji kasy portfela: Nowe, nowoczesne wzornictwo. Świeży, nowy wygląd i sposób działania, przetestowany z udziałem klientów, aby zapewnić większe zadowolenie użytkowników. Optymalizacja pod kątem użytku mobilnego. Z kasy można łatwo korzystać na komputerach, tabletach i urządzeniach mobilnych, co zwiększa konwersję na platformach mobilnych. Intuicyjny interfejs użytkownika. Interfejs użytkownika jest bardziej intuicyjny, co ułatwia klientom dokonywanie płatności za pośrednictwem Skrill i minimalizuje liczbę rezygnacji. Większe możliwości dostosowania. Nową wersję kasy portfela można dostosować do wyglądu reszty strony internetowej. Sprzedawca może wyświetlać własne logo w nagłówku płatności lub wybrać opcję zmniejszonego nagłówka, aby wbudować go w stronę płatności. Skrócony czas ładowania stron. Bezpieczeństwo. Kasa została opracowana zgodnie z wysokimi standardami bezpieczeństwa, jakie zawsze zapewnia Skrill. Strona 3

4 Jak wygląda nowa wersja kasy portfela? Nowa wersja kasy portfela oferuje nowoczesny, świeży wygląd i sposób działania. Została zaprojektowana pod kątem jednego celu aby klienci mogli jak najbardziej intuicyjnie dokonywać płatności przy użyciu komputera, telefonu komórkowego i tabletu. Przykłady przedstawiono na rys. Rys. 1, Rys. 2 i Rys. 3 poniżej. Metody płatności są teraz podzielone na osobne karty według popularności w każdym kraju. Domyślnie kasa portfela wykorzystuje saldo (jeśli jest wystarczające) lub ostatnią metodę płatności, którą posłużył się klient. Adres może zostać wpisany automatycznie, tak że klient musi tylko wpisać hasło. Klienci korzystający już z portfela mogą wpisać swoje hasło i zalogować się na swoim koncie. Nowi klienci mogą założyć konto. Rys. 1: Strona logowania nowej kasy portfela Strona 4

5 Dane klienta mogą zostać wpisane automatycznie, co ułatwia zakładanie konta. Rys. 2 Strona rejestracji nowej kasy portfela Strona 5

6 Prosty formularz płatności Metody płatności przedstawione w formacie kart Logo zabezpieczeń zwiększa zaufanie Rys. 3: Przykładowa strona płatności nowej kasy portfela. Czy nowa wersja kasy portfela została zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych? Niewielki rozmiar stron, duże obszary dotykowe i dobrze reagujące wzornictwo sprawiają, że z formularza płatności można szczególnie łatwo korzystać na tabletach i urządzeniach mobilnych. Skrócono także czas ładowania stron, aby poprawić wrażenia klientów. Co mam zrobić? Kiedy będzie dostępna nowa wersja kasy portfela? W maju i czerwcu przeprowadzone zostały testy z udziałem klientów. Uzyskane opinie klientów były bardzo pozytywne. Wprowadzanie nowej wersji rozpocznie się od czerwca 2015 roku. Czy muszę dokonać jakichś zmian, aby korzystać z nowej wersji kasy portfela? Aby zacząć korzystać z nowej wersji kasy portfela, nie trzeba nic robić. Nowa wersja zostanie wprowadzona przez Skrill, a sprzedawcy zostaną z wyprzedzeniem poinformowani, że zostanie ona udostępniona dla klientów korzystających z ich strony internetowej. Strona 6

7 Aby jednak zapewnić swoim klientom najlepsze wrażenia podczas dokonywania płatności, zalecamy zastosowanie się do podanych wytycznych, co może oznaczać konieczność zaktualizowania integracji. Jak zoptymalizować wdrożenie nowej wersji kasy portfela na swojej stronie? Zalecamy zastosowanie się do poniższych wytycznych: Jeśli kasa portfela Skrill jest wbudowana w stronę kasy na stronie internetowej sprzedawcy, zalecamy kontakt z działem obsługi sprzedawców w celu wyłączenia nagłówka z logo sprzedawcy, aby zmniejszyć rozmiar strony. W przypadku wyświetlania kasy portfela przy użyciu ramki pływającej iframe konieczne może być dostosowanie rozmiaru ramki pływającej iframe do nowych wymiarów kasy portfela, również po to, by zminimalizować paski przewijania widoczne na stronie internetowej. Należy przenieść parametry logo_url i opisu odbiorcy do kasy portfela i upewnić się, że opis odbiorcy jest prawidłowy. Należy przenieść parametry danych klienta, płatności i sprzedawcy do kasy portfela. Dane klienta służą do automatycznego uzupełnienia pól w części rejestracji i logowania w formularzu płatności. Należy zadbać o użycie na stronie najnowszego logo i tekstu Skrill (a nie jednego ze starych logo lub tekstów Moneybookers), aby zmniejszyć dezorientację klientów przy kasie. Najnowsze logo można pobrać z Centrum marki Skrill. Więcej informacji można znaleźć w nowym Przewodniku dotyczącym integracji kasy portfela. Strona 7

8 Jak przesłać żądanie zapłaty do nowej kasy portfela? Żądanie zapłaty należy przesłać bezpośrednio na stronę Poniżej przedstawiamy przykładowy wycinek kodu: Nowa wersja <form action=" method="post" target="_blank"> Jakie dane klienta mogę przekazać w żądaniu zapłaty? Zalecamy przekazanie dodatkowych danych klienta, które można wykorzystać do automatycznego uzupełnienia odpowiednich pól wymaganych do zalogowania lub zarejestrowania się w kasie portfela. Dane te to na przykład: adres , imię i nazwisko, kraj oraz data urodzenia. Więcej informacji można znaleźć w nowym Przewodniku dotyczącym integracji kasy portfela. Czy będzie to mieć jakiś wpływ na moją działalność lub sprawy techniczne? Nie. Usługi API oraz samoobsługa i raportowanie dla sprzedawców nie uległy zmianie. Informujemy użytkowników Skrill o nadchodzących zmianach, aby byli na nie przygotowani i nie obawiali się korzystać z nowej wersji obsługi systemu płatności. Opinie klientów podczas testów były bardzo pozytywne. Co muszę zrobić, jeśli używam koszyka? Nowa strona kasy portfela będzie współpracować z istniejącym modułem koszyka. W miarę możliwości zalecamy kontakt z dostawcą koszyka w celu zoptymalizowania konfiguracji koszyka w sposób opisany w części Jak zoptymalizować wdrożenie nowej wersji kasy portfela na swojej stronie? Strona 8

9 Jak dostosować nową wersję kasy portfela? Czy można zmniejszyć nagłówek kasy portfela? Tak. Na poniższym rysunku przedstawiono przykład kasy portfela Skrill bez nagłówka z logo sprzedawcy. Ta opcja dobrze się sprawdza w przypadku mniejszych ramek pływających iframe. Nie zaleca się korzystania z małych ramek iframe, ponieważ alternatywne metody płatności zwykle przekierowują użytkownika na strony zewnętrzne różnej wielkości. Zmniejszony formularz płatności kasy portfela Rys. 4: Przykład formularza płatności bez nagłówka z logo sprzedawcy Jak wyświetlić logo sprzedawcy? Można użyć parametru logo, aby uwzględnić łącze do logo i wyświetlać je w nagłówku na stronie kasy portfela Skrill. Rozmiar logo zostanie automatycznie dostosowany do dostępnego miejsca. Uwaga: Łącze musi mieć format HTTPS. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, jeśli logo jest szersze niż wyższe, szerokość logo powinna być większa niż 107 px. Jeśli logo jest wyższe niż szersze, wysokość logo powinna być większa niż 65 px. Obsługiwane formaty: png, jpeg i gif. Zob. Rys. 5. Należy unikać logo o rozmiarach przekraczających 256 px na 256 px, ponieważ spowolni to ładowanie strony. Strona 9

10 Tutaj umieść swoje logo Aktualne saldo na koncie klienta wyświetlane jest w walucie konta. Jeśli płatność dokonywana jest w innej walucie, saldo wyświetlane jest w obu walutach. Rys. 5: Kasa portfela Skrill z logo sprzedawcy Czy mogę dostosować obsługiwane metody płatności? Aby włączyć dodatkowe opcje płatności na swoim koncie, należy skontaktować się z działem obsługi sprzedawców Skrill. Czy nadal obsługiwana jest bramka dzielona? Tak. Tak jak do tej pory, można z góry wybrać metodę płatności przy użyciu parametru payment_methods. Czy w nowej wersji kasy portfela można wyświetlić szczegóły zamówienia klienta? Tak. Można nadal korzystać z tej funkcji, która była również dostępna w poprzedniej wersji, i umożliwia przekazanie własnego, szczegółowego opisu zamówienia oraz pól kwot. Klient może wyświetlić szczegóły zamówienia, wybierając ikonę informacji, widoczną obok kwoty i waluty. Uwaga: szczegóły zamówienia nie są wyświetlane, jeśli w kasie nie wyświetla się nagłówek z logo sprzedawcy. Użytkownik powinien zamiast tego wyświetlić te informacje na stronie płatności w swojej witrynie. Zob. przykłady przedstawione na Rys. 6 i Rys. 7. Strona 10

11 Rys. 6: W górnej części formularza przedstawiona jest łączna kwota Klient może wybrać ten przycisk, aby wyświetlić Te etykiety też można skonfigurować. Dozwolonych jest 8 par etykiet / wartości. 5 pól tekstowych zawierających tekst opisowy i 3 pola kwot zawierające wartości Klienci widzą szczegóły zamówienia zawarte w żądaniu zapłaty od sprzedawcy Rys. 7: Strona szczegółów płatności Jaki jest minimalny zalecany rozmiar ramki pływającej iframe? Zalecany minimalny rozmiar to szerokość 444 px i długość 746 px. Użycie ramki w mniejszym rozmiarze spowoduje, że na stronie wyświetlać będą się paski przewijania. Uwaga: Rozmiar strony będzie się różnić w zależności od używanej metody płatności. Wiele alternatywnych metod płatności wykorzystuje przekierowanie na strony zewnętrzne, które mają różne rozmiar i wzornictwo. Czy mogę zlokalizować kasę portfela dla danego kraju lub regionu? Można przekazać do kasy portfela parametr języka, aby wybrać zlokalizowaną wersję strony logowania/rejestracji. Skrill obsługuje 18 popularnych języków. Jeśli parametr danego języka nie jest Strona 11

12 dostępny, wówczas język logowania/rejestracji zostanie wybrany automatycznie na podstawie geolokacji. Gdy użytkownik się zaloguje, używany jest język skonfigurowany dla danego konta. Należy także przekazać parametr waluty, aby wybrać walutę płatności. Zob. przykłady przedstawione na Rys. 8 i Rys. 9. Klient może wybrać inny język Rys. 8: Nowa wersja kasy portfela w języku niemieckim (przed zalogowaniem) Strona 12

13 Płatność w walucie lokalnej Wyświetlane są tylko opcje płatności dostępne w kraju klienta, w kolejności zależnej od znaczenia. Pola wyświetlane w języku klienta Rys. 9: Nowa wersja kasy portfela w języku niemieckim (po zalogowaniu) Z kim można się kontaktować, aby uzyskać więcej informacji? Wszelkie pytania dotyczące pomocy technicznej należy kierować do działu obsługi sprzedawców. Adres merchantservices@skrill.com omożna również zadzwonić pod jeden z poniższych numerów: Język Numer telefonu Godziny pracy (dni robocze) Angielski :00 17:00 GMT Niemiecki :00 17:00 GMT Hiszpański :00 17:00 GMT Włoski :00 17:00 GMT Polski :00 17:00 GMT Czeski :00 17:00 GMT Francuski :00 17:00 GMT Rosyjski :00 17:00 GMT Rumuński :00 17:00 GMT Turecki :00 17:00 GMT Strona 13

14 Grecki :00 17:00 GMT Chiński :00 17:00 GMT Angielski (USA) Hiszpański (USA) :00 18:00 EST :00 18:00 EST Strona 14