Regulamin. 4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu.

Transkrypt

1 Regulamin I. Postanowienia ogólne 1. Katalog internetowy umieszczony na prowadzony jest przez firmę TECHROL Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Poznańskiej 99 w Ożarowie Mazowieckim , zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym Sądu Rejonowego miasta stołecznego Warszawy XIV Wydział Gospodarczy pod numerem i występującą tu jako Sprzedający. NIP: ; REGON: Katalog internetowy skierowany jest do użytkowników hurtowych występujących tu jako Kupujący i odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem. 3. Zawartość katalogu internetowego na nie stanowi oferty w myśl kodeksu cywilnego. Klient wypełniając i wysyłając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego w nim towaru. 4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu. II. Składanie zamówień 1. Ceny towarów znajdujących się w ofercie katalogu internetowego wyrażone są w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują ewentualnych kosztów przesyłki. Przy zamówieniach, w dostawie kurierem, o wartości łącznej poniżej 800 zł netto koszty przesyłki pokrywa Kupujący (koszt doliczany jest i widnieje na dokumencie sprzedaży). Przy zamówieniach, w dostawie kurierem, powyżej 800 zł netto koszty transportu pokrywa Sprzedający. Koszty transportu w przypadku dostawy transportem własnym Sprzedającego pokrywa Sprzedający. Przy zamówieniach w dostawie kurierem każde złożone zamówienie traktujemy indywidualnie tj. nie łączymy kilku zamówień tego samego kontrahenta jeżeli chodzi o pakowanie, koszty wysyłki czy moment wysyłki. Koszty wysyłki kurierskiej zależą od jej wielkości i wagi i zależą od widełek cenowych danej firmy kurierskiej. 2. Katalog zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. 3. Dokładamy wszelkich starań aby przedstawione przez nas opisy, zdjęcia, ceny i informacje dostępności były w pełni prawidłowe i rzetelne. Niestety, nie możemy zagwarantować, że podane dane nie zawierają pomyłek i błędów. Jednak nie mogą być podstawą do ewentualnych roszczeń. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub chęci uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt mailowy sklep.internetowy@techrol.com lub telefoniczny 22/

2 4. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie i wysłanie zawartości Koszyka produktów znajdującego się na stronach serwisu drogą mailową lub faxem. Zaznaczamy iż samo wypełnienie Koszyka nie stanowi zamówienia. W przypadku zamówień składanych faxem formularz musi być opieczętowany i podpisany przez osobę reprezentującą Kupującego a następnie wysłany na numer faxu odpowiedniego oddziału: Ożarów Mazowiecki 22/ Jędrzejów 41/ Iława 89/ Pasłęk 55/ Tarnów 14/ Sokołów Podlaski 25/ Zamość 84/ Hrubieszów 84/ Łuków 25/ Serwis w każdym wypadku i momencie zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do jego rzetelności. 6. W związku z dużą specyfiką zapotrzebowania na poszczególny asortyment w różnych regionach kraju występują niewielkie różnice w zaopatrzeniu naszych oddziałów terenowych. Produkty, których nie ma na półce w danym oddziale mogą być swobodnie dostarczone pod zamówienie po wcześniejszym uzgodnieniu tematu w oddziale. 7. Fakt otrzymania przez Sprzedającego złożonego zamówienia potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres klienta (podany na formularzu rejestracyjnym) z treścią złożonego zamówienia. 8. Po otrzymaniu zamówienia przeprowadzana jest jego merytoryczna weryfikacja. III. Dostarczanie zamówionych produktów 1. Przy każdym towarze podany jest jego status dostępności. Status dostępności odnosi się wyłącznie do stanów produktów w centrali - Ożarowie Mazowieckim. Warunkiem realizacji wszystkich zamówień jest dostępność towaru w magazynie lub u dostawców Sprzedającego. W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Dokładamy wszelkich starań by zamówienie złożone do godziny 15 każdego dnia było wysłane tego samego dnia. Czas ten obowiązuje dla dni roboczych.

3 2. Dla towarów o statusie dostępności "Brak towaru" lub Towar na zamówienie czas dostawy ustalany jest indywidualnie z Kupującym. 3. Istnieją następujące sposoby dostaw: a. Dostawa jest realizowana transportem własnym firmy TECH-ROL Sp. z o.o. z odpowiedniego oddziału firmy według już obowiązującego grafiku dostaw. Informacja szczegółowa odnośnie grafiku dostaw dostępna jest odpowiednio w każdym oddziale firmy. Ten rodzaj transportu pozwala dostarczyć praktycznie wszystkie produkty oferowane w ofercie asortymentowej. b. Dostawa jest realizowana kurierem wyłącznie z centrali w Ożarowie Mazowieckim. Ten rodzaj transportu nie pozwala dostarczać produktów gabarytowych oraz łatwych do zniszczenia w trakcie transportu np. szyby. c. Klient sam odbiera zamówiony wcześniej towar w określonym oddziale i uzgodnionym terminie. 4. Zastrzegamy sobie prawo do nierealizowania poszczególnych pozycji zamówienia jeżeli te będą sprawiały trudności w transporcie lub będą uniemożliwiały z różnych przyczyn realizację i transport reszty produktów z zamówienia. 5. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej. 6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Faktura wysyłana jest wraz z przesyłką. IV. Płatności i ceny 1. Umożliwiamy następujące formy płatności: - gotówką w danym oddziale firmy (nie umożliwiamy płatności kartami płatniczymi), - kurierowi przy odbiorze przesyłki, - przelewem na wskazane konto bankowe w odroczonym terminie płatności (kredyt kupiecki). O konkretnym obowiązującym rodzaju płatności każdy klient informowany jest na początku współpracy. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany formy płatności w trakcie współpracy o czym klient będzie niezwłocznie informowany. 2. Cennik przesyłek kurierskich: Waga paczki Do 31,5 kg Powyżej 31,5 kg Koszt* 16,26 zł netto (20 zł brutto) 32,52 zł netto (40 zł brutto) *przy wyborze płatności za pobraniem doliczona jest dodatkowo opłata w wysokości 5,69 zł netto (7 zł brutto)

4 W przypadku wysyłek wielkogabarytowych koszty transportu mogą być wyższe od tych podanych w tabeli powyżej i są ustalane indywidualnie z klientem. 3. W przypadku gdy strony ustalają odroczoną formę płatności Kupujący dostarczy na prośbę Sprzedającego kopię dokumentów rejestracyjnych potwierdzających fakt prowadzenia działalności gospodarczej oraz bycia płatnikiem VAT. W przypadku nieterminowego regulowania należności za dostarczone produkty, Sprzedający ma prawo wstrzymać realizację dostaw do czasu uregulowania zaległych należności lub zmienić formę lub termin płatności. W każdym przypadku nieterminowego regulowania płatności, Sprzedający ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w zapłacie. Każdy Kupujący ma przypisane indywidualne ceny na produkty znajdujące się w ofercie asortymentowej Katalogu internetowego. V. Gwarancja i reklamacje 1. Gwarancja TECH-ROL Sp. z o.o. wynosi 12 miesięcy od daty dokumentu sprzedaży, chyba że karta gwarancyjna producenta dołączona do produktu wskazuje inaczej. Jeżeli nabywcą towaru nie jest konsument, odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na zasadzie art Kodeksu cywilnego. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2. Reklamacje jakościowe oraz ilościowe składać należy niezwłocznie po zaistnieniu w miejscu dokonania zakupu tj. w oddziale, w którym złożono zamówienie i z którego odbył się transport bądź odbiór towaru (patrz: adres na fakturze zakupu). 3. Przez złożenie reklamacji rozumie się dostarczenie reklamowanego produktu wraz z właściwie wypełnionym formularzem reklamacji do właściwego pod względem jego zakupu miejsca. Jeżeli reklamowany towar był dostarczony przesyłką kurierską należy formularz reklamacyjny przesłać mailem na adres: reklamacje@techrol.com lub numer faxu: 22/ a nasz pracownik skontaktuje się informując o formie dostarczenia. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 4. Przez właściwie wypełniony formularz reklamacyjny rozumiemy dokument zawierający numer i datę faktury zakupu, pieczęć i podpis Kupującego oraz telefoniczny numer kontaktowy, nazwę i indeks reklamowanego towaru, jego ilość oraz opis znalezionej nieprawidłowości. Stopień dokładności tego opisu może skrócić czas rozpatrywania reklamacji. Formularz składany mailem nie wymaga pieczęci ani podpisu Kupującego. 5. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych od daty jej złożenia gdzie za datę złożenia stanowi data dostarczenia towaru do miejsca jego zakupu przez Kupującego. (w uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu do 30 dni roboczych). 6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji następuje naprawa bądź wymiana produktu na nowy. Towar ten zostaje dostarczony na koszt Sprzedającego. W innym wypadku wystawiona zostanie faktura korygująca.

5 7. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji sporządzone zostanie jego pisemne uzasadnienie oraz zwrot reklamowanego produktu do Kupującego. 8. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, dlatego zawsze należy sprawdzać pod tym względem towar bez względu na rodzaj dostawy. Szczególną uwagę należy zwrócić zwłaszcza na przesyłki kurierskie sprawdzając, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Nasze paczki/palety obwinięte są szczelnie czarną folią i zabezpieczone naszą firmową taśmą klejącą. Prosimy nie przyjmować od kuriera paczek czy palet, jeżeli widać że są sklejone innymi taśmami niż naszymi firmowymi. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. 9. W przypadku zaprzestania produkcji danego towaru lub asortymentu przez producenta gwarancja w każdym przypadku wygasa. 10. Gwarancja TECH-ROL Sp. z o.o. nie przechodzi na osoby trzecie. VI. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia. 3. Ewentualne spory mogące wyniknąć ze współpracy, strony będą starały się rozwiązywać polubownie, a w przypadku braku porozumienia, rozstrzygać je będzie Sąd właściwy zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego. 4. Strony zobowiązują się informować wzajemnie o każdej zmianie miejsca prowadzonej działalności. W przypadku braku powiadomienia, korespondencja wysłana na ostatni znany adres będzie uznana za skutecznie doręczoną.