Sprinet.pl. Sprinet Polska Sp. z o.o. ul. Legionów Rzeszów. tel

Transkrypt

1 Sprinet.pl Sprinet.pl jest nowatorskim serwisem o charakterze społecznościowym, który powstał dzięki finansowemu wsparciu Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Działanie 8.1. Jego głównym celem jest skupienie społeczności zaangażowanej w proces crowdsourcing u, jak również wsparcie firm, instytucji i organizacji chcących poprawić jakość swoich produktów i usług. Serwis Sprinet.pl umożliwia dzielenie się pomysłami na rozwój firmy oraz rozwiązywanie zaistniałych problemów. Dodatkowo, dzięki spersonalizowanemu profilowi oraz zestawowi narzędzi badawczych takich jak sondy, ankiety, czy pytania otwarte Internauta angażuje się w działania firmy, stając się ekspertem w doradzaniu. Sprinet.pl bazuje na powszechnie stosowanej metodzie burzy mózgów nazywaną również giełdą pomysłów lub fabryką pomysłów często wykorzystywaną do doskonalenia decyzji grupowych, rozwiązywania problemów lub inicjowania pomysłów. Jednak nową formą tego procesu jest pójście o krok dalej czyli do burzy mózgów zaprosić cały tłum. A pozyskiwanie wiedzy już nie z grupy osób, lecz z całego tłumu nosi nazwę crowdsourcingu. Crowdsourcing pochodzi od słów crowd tłum i outsourcing korzystanie z zasobów zewnętrznych. Pierwszy raz słowo to zostało użyte przez Jeff a Howe a w artykule The Rise of Crowdsourcing opublikowanym w czerwcu 2006 roku w amerykańskim magazynie Wired. Jeff zaprezentował w nim koncepcje przekazywania tradycyjnych obowiązków pracowników najemnych, dużej grupie ludzi lub nawet całej społeczności. Wykorzystanie Internetu do tego celu okazało się gwarantem sukcesu. Jak sam pisze: Postęp technologiczny we wszystkim, począwszy od projektowania aż do tworzenia najwyższej jakości produktów, powoduje zmniejszenie bariery cenowej, która dzieliła amatorów od profesjonalistów. Hobbiści, półetatowcy i amatorzy znaleźli w końcu miejsce, w którym mogą zaprezentować swoje umiejętności, które w rezultacie są poszukiwane zarówno w małych firmach jak i dużych korporacjach. Te natomiast odkryły sposób pozyskiwania talentów z tłumu. Wykonana przez nich praca nie zawsze jest darmowa, jednak jej koszt jest dużo niższy niż w przypadku opłacania tradycyjnych pracowników. To już nie jest outsourcing, jest to crowdsourcing. Zatem crowdsourcing jest to proces komunikowania się z dużą liczbą osób w celu pozyskania wiedzy, opinii, czasu lub zasobów np. finansowych. Dzięki Internetowi sposób komunikowania się jest obecnie dużo łatwiejszy, przez co crowdsourcing się rozwija i jest wykorzystywany zarówno przez firmy jak i poszczególne jednostki. Poleganie na wiedzy tłumu tak na prawdę nie jest innowacyjnym podejściem. Jednak odkąd powstał Internet mamy możliwość kontaktowania się z wieloma osobami, zarządzania i organizowania ich pracy w bardzo krótkim czasie. Zatem definicja crowdsourcing u powinna brzmieć: Crowdsourcing jest metodą rozwiązywania problemów lub też tworzenia rzeczy, inicjowania pomysłów poprzez wykorzystanie Internetu, który pozwala na komunikowanie się z osobami, których prawdopodobnie w inny sposób nie bylibyśmy wstanie znać.

2 Dlaczego Sprinet? Nazwa, która została wybrana do prezentacji narzędzia Sprinet pochodzi od dwóch słów: esprit - bystrość, polot, inteligencja oraz internet - ogólnoświatowy zbiór połączonych ze sobą sieci komputerowych, umożliwiający wymianę informacji miedzy użytkownikami z całego świata. Prezentuje nowe, innowacyjne odkrycie sposobu wykorzystania Internetu do celów biznesowych. Jest również proste w wymowie oraz nie jest obarczone skojarzeniami. Zwraca się uwagę na to, że nazwa nie niesie ze sobą żadnego przekazu, przez co sugeruje się wykorzystanie rozwinięcia do nazwy w postaci hasła aby doprecyzować przekaz. Rozwinięciem dla słowa Sprinet jest tylko dobre pomysły. Zwrot ten sugeruje czym zajmuje się narzędzie oraz wskazuje na jakość działania. Niesie również obietnicę dla grup docelowych o jakości pomysłów jakie narzędzie będzie generować. Hasło to jest spójne z koncepcją marki i jednoznacznie wskazuje na obszar działania narzędzia. Logo, logotyp jak również wszystkie inne elementy wizualizacji narzędzia odpowiadają cechom wyznaczonym w koncepcji marki. Ograniczy to ryzyko złego wykorzystania znaku przez zainteresowanych. Poniżej znajduje się podstawowa prezentacja logo wraz z logotypem: Dla kogo jest Sprinet? Z platformy bazującej na crowdsourcingu może korzystać praktycznie każdy. Firmy, urzędy, organizacje pożytku publicznego oraz indywidualne osoby. Można ją wykorzystywać do rozwoju firmy, organizacji, do wspierania ważnych społecznie spraw, do pozyskiwania opinii i pomysłów na temat produktów/usług do pozyskiwania pieniędzy, do dzielenia się wiedzą i wiele innych. To, w jaki sposób możemy wykorzystać wiedzę, która znajduje się wśród ludzi zależy wyłącznie od nas i naszych potrzeb.

3 Jak działa Sprinet? Jak korzystać ze Sprinet? Zasady korzystania z platformy są bardzo proste i w zasadzie nie różnią się od korzystania z innych portali społecznościowych. To nowe e-narzędzie służy czerpaniu wiedzy od społeczeństwa. Pozwala na prowadzenie relacji z konsumentami oraz wspierające proces rozwoju firmy i jej produktów. Jak już wyżej zostało wspomniane korzystać ze Sprinetu mogą wszyscy, którzy są użytkownikami Internetu. W portalu głównymi pojęciami są: projekt i pomysł. Projekt powstaje z inicjatywy firmy. To wskazówka nad czym mają pracować konsumenci, elementy, procesy, cechy, problemy, które firma chce rozwiązać lub ulepszyć. Pomysł natomiast powstaje z inicjatywy użytkownika. Może to być sugestia, propozycja, jakieś innowacyjne rozwiązanie; może dotyczyć firmy, marki, produktu lub usługi ich cech lub procesów. Zalety Sprinetu Dla indywidualnych użytkowników: Dzielą się swoimi pomysłami z szerszą grupą osób Wpływają na działania firm, społeczności lokalnych czy instytucji publicznych Zwiększają możliwości wejścia projektu w życie Nawiązują ciekawe znajomości

4 Kreują swoją reputację Poprawiają świat Dla firm: Otrzymują szybki feedback z oceną ekspertów z branży Skrócają proces powstawania nowych produktów Zdobywają wskazówki, co zrobić żeby było jeszcze lepiej Poznają opinię i satysfakcję klientów Nawiązują długotrwałe relacje z klientem Promują poczucie współtworzenia firmy przez jej pracowników i klientów Tworzą firmy/produktu/usługi odpowiadające na konkretne potrzeby klientów Wzmacniają rozpoznawalności marki oraz zmieniają postrzeganie firmy na innowacyjną Zdobywają nowych klientów Dodatkowe informacje Serwis Sprinet.pl jako doskonałe narzędzie crowdsourcingowe, oferuje także dodatkowe korzyści. Dzięki szeregowi połączonych ze sobą funkcjonalności w jednym miejscu, Sprinet jest narzędziem, które odpowiada na oczekiwania i spełnia potrzeby nawet wymagającego użytkownika. Jest to portal crowdsourcingowy, portal społecznościowy czy też narzędzie dla firm do użytku zewnętrznego jak i wewnętrznego. Najważniejsze jego korzyści to: Narzędzie umożliwiające komunikację dwukierunkową ze szczególnym uwzględnieniem informacji od klienta. Narzędzia umożliwiające nawiązanie długotrwałych relacji z konsumentem. Innowacyjne narzędzie promocji w Internecie. Narzędzie grupujące wiele rozwiązań w jednym miejscu (kompleksowe narzędzie, dopasowane do indywidualnych potrzeb). Narzędzie wspierające prosumenckie zmiany na rynku gospodarczym. Narzędzie zgodne z najnowszymi trendami w Internecie (wykorzystanie społeczności do budowania firmy) Bezproblemowa integracja z social media (połączenie z innymi popularnymi serwisami społecznościowymi tj. logowanie przez facebooka, możliwość połączenia narzędzia ze stroną firmy). Przyjazny i przejrzysty interface oraz możliwość personalizacji profilu użytkownika komercyjnego. Dostęp do raportów i analiz zachowań użytkowników indywidualnych w ramach profilu użytkownika komercyjnego. Możliwość zdefiniowania, które elementy profilu użytkownika komercyjnego są ogólnodostępne, a które mają ograniczony dostęp np. do wewnętrznej pracy w firmie. Narzędzie oparte na modelowych rozwiązaniach najpopularniejszych międzynarodowych portali crowdsourcingowych.

5 Częste pytania (FAQ) Jak oceniać pomysły? Oceniasz i jesteś oceniany! Dzięki dostępnym narzędziom badawczym każdy użytkownik może łatwo i szybko dostać informację zwrotną na temat swojego pomysłu. Internauci wyrażają swoje opinie biorąc udział w ankietach, sondach, publikując komentarze, a także oddając głos. Jak wziąć udział w ankiecie lub sondzie? Ankiety i sondy tworzone są przez konkretne marki, chcące poznać opinię Internautów na temat nowego produktu, zapowiadanych zamian lub rozwiązań problemu. Każdy użytkownik może wziąć w nich udział. Jak wystawić komentarz? Każdy zalogowany użytkownik serwisu Sprinet.pl ma możliwość wyrażania swojej opinii na temat opublikowanych projektów bądź pomysłów za pomocą komentarza. Pierwszym krokiem, który musimy wykonać jest kliknięcie w przycisk WIĘCEJ, widoczny pod opisem pomysłu. Następnie w celu rozwinięcia okienka z komentarzem należy kliknąć w ikonkę SKOMENTUJ, wpisać treść opinii, po czym przyciskiem WYŚLIJ zatwierdzić całą czynność. Jak oddać głos? Możesz oceniać każdy projekt, wystarczy wybrać jedną z dwóch dostępnych opcji i kliknąć we właściwą ikonkę. Czerwona strzałka w dół to głos na NIE Zielona strzałka w górę to głos na TAK Co to są rangi userów? W serwisie Sprinet.pl każdy jest wyjątkowy! Możesz nie tylko zdobyć uznanie, ale także nawiązać współpracę z dużymi i szanowanymi markami. Dodaj skrzydeł swojej karierze i wspinaj się po drabinie naszego serwisu! Rangi przyznawane są na podstawie aktywności w serwisie: KOMENTATOR - wartościowe komentarze to jego specjalność! KREATOR nie tylko komentuje, ale również kreuje pomysły! Na swoim koncie ma ich min. 5! NOWATOR stworzył co najmniej 1 pomysł, który spotkał się z dużym uznaniem i został wdrożony! EKSPERT nie zostaniesz nim od tak, prestiżowe rangi wymagają zaproszenia! Wdrąż minimum 3 pomysły, często komentuj i czekaj na wiadomość. Oprócz rang, użytkownikom przyznawane są również gwiazdy.

6 Jak obserwować interesujący nas pomysł? Jeśli dany pomysł zainteresował Cię szczególnie i chcesz być z nim na bieżąco dodaj go do obserwowanych! Wystarczy, że klikniesz w zieloną ikonkę "DODAJ DO OBSERWOWANYCH" znajdującą się pod opisem projektu. Co to są zagadnienia? Zakładka zagadnienia, umieszczona w górnym menu prezentuje zbiór najczęściej wyszukiwanych i najbardziej popularnych haseł. Po wybraniu jednej z propozycji na Twoim ekranie wyświetli się lista pasujących do niej wyników przyporządkowanych do właściwych kategorii. Jak wyszukiwać? Szukasz konkretnego pomysłu lub projektu danej firmy? Użyj dostępnego na stronie głównej panelu wyszukiwania. Wpisz szukaną frazę, wybierz branżę, której projekt lub pomysł dotyczy, a następnie w celu rozpoczęcia procesu kliknij w przycisk SZUKAJ. Jeśli interesują Cię wyłącznie pomysły lub projekty najnowsze, najlepsze bądź najczęściej komentowane, zaznacz odpowiednie okienko. Masz również możliwość skorzystania z wyszukiwania zaawansowanego. Wyszukiwanie zaawansowane daje większe możliwości oraz dodatkowe kryteria wyszukiwania takie jak: SZUKAJ PO NAZWIE FIRMY LUB JEJ FRAGMENCIE, SZUKAJ WEDŁUG STATUSU PROJEKTU, SZUKAJ WEDŁUG STATUSU POMYSŁU i wiele innych. Jak dodać pomysł? Każdy użytkownik serwisu ma możliwość zgłaszania swoich pomysłów, które mogą być komentowane, poprawiane i oceniane. Aby dodać pomysł należy: Kliknąć w ikonę DODAJ POMYSŁ, która przeniesie nas do właściwego formularza. Po dodaniu pomysłu, pojawi się on w zakładce NAJNOWSZE na stronie głównej serwisu, skąd będziesz mógł udostępnić go swoim znajomym poprzez ulubione serwisy społecznościowe. Co to jest projekt? Projekt może dotyczyć rozwiązania konkretnego problemu bądź poddaniu ocenie użytkowników tworzonego przez klienta nowego produktu lub usługi. Internauci za pomocą narzędzi badawczych takich jak sondy, ankiety, czy pytania otwarte wyrażają swoje opinie i zgłaszają uwagi. Każdy z projektów przypisywany jest do odpowiedniej kategorii tematycznej, dotyczącej prowadzonej przez Klienta działalności, a następnie trafia na stronę główną serwisu. Co to jest pomysł? Pomysł to nic innego jak obraz w głowie, myśl lub zbiór myśli, które motywują nas do wykonania jakiejś czynności. Pomysł może być efektem spontanicznego przebłysku, długotrwałego myślenia i planowania jak również tak zwanej burzy mózgów.

7 Co to są wolne pomysły? Wolne pomysły są nieprzypisanymi do żadnej firmy ani organizacji propozycjami użytkowników serwisu Sprinet.pl. Mogą one przybrać formę sugestii, inicjatywy lub konkretnej oferty. Każdy z użytkowników Spinetu, za pomocą dostępnego na stronie formularza ma możliwość stworzenia WŁASNEGO, WOLNEGO POMYSŁU i poprawienia świata! Podsumowanie Sprinet.pl jest doskonałym narzędziem zarówno dla każdej osoby na co dzień korzystającej z Internetu, która ma pragnienie dzielenia się swoimi pomysłami na ulepszenie produktu, usługi, marki, jak i dla firm, instytucji i organizacji chcących poprawić jakość swoich produktów i usług. Platforma Sprinet.pl umożliwia dzielenie się pomysłami na rozwój firmy oraz rozwiązywanie zaistniałych problemów. Internauta angażuje się w działania firmy, docelowo stając się ekspertem w doradzaniu, natomiast firma, instytucja czy organizacja otrzymuje gotowe już rozwiązania danych problemów, ale także inne ciekawe pomysły i bezpośredni kontakt do interesujących ludzi (użytkowników portalu).