C1. e-usługi. C1.1. VoIP w Polsce 158

Transkrypt

1 C1. e-usługi Internet stworzył nową sytuację w globalnym systemie komunikowania, dzięki połączeniu technologii informatycznych z telekomunikacyjnymi. Rewolucjonizuje funkcjonowanie komputerów oraz innych środków masowego przekazu. Obecnie każdy użytkownik Internetu może być nie tylko odbiorcą, ale również nadawcą treści multimedialnych. Tworzą się mniej lub bardziej wyspecjalizowane grupy użytkowników Sieci, skupiające wokół siebie miłośników poszczególnych technologii. Poniżej przedstawiamy najważniejsze e-usługi, które bądź to pojawiły się, bądź rozwinęły w roku C1.1. VoIP w Polsce 158 Technologia Voice over IP łączy ruch telefoniczny z cyfrową transmisją danych. VoIP służy do przesyłania głosu przy wykorzystaniu tzw. sieci pakietowej. Głos ludzki, który w postaci cyfrowej zostaje skompresowany, dzielony jest na pakiety danych, a następnie przesłany poprzez protokół IP siecią teleinformatyczną. Pakiety danych docierają do celu różnymi drogami i dopiero na końcu łączone są ponownie w całość zupełnie inaczej niż w przypadku standardowej telefonii analogowej, gdzie głos od początku wędruje w całości do celu. W kwietniu w Polsce było już 600 tysięcy użytkowników telefonii VIP. Według badań TNS Telecoms Index, przedstawionych przez TNS OBOP, w tym samym czasie dalszych 2 mln respondentów deklarowało chęć wykorzystania tej technologii w codziennej komunikacji. Jako główny atut telefonii VoIP podawano niską cenę połączeń (połączenia darmowe pomiędzy komputerami, lub tańsze od standardowych w przypadku rozmów komputer telefon). Te oszczędności powodowały wzrost zainteresowania nową usługą wśród małych urzędów i firm z sektora MSP. Małe firmy adaptują rozwiązania VoIP szybciej niż duże przedsiębiorstwa, ponieważ ich potrzeby telefoniczne wystarczająco zaspokajają standardowe funkcje tej technologii - np. nieograniczone połączenia na terenie Unii Europejskiej. Cyfrowa transmisja głosu jest też coraz częściej wykorzystywana w komunikatorach internetowych. Pierwszym komunikatorem wyposażonym w VoIP 158 Podrozdział został napisany na podstawie: Szetyński T., Zmierzch tradycyjnej telefonii, e-fakty 2005, nr 1, s

2 E-usługi był Skype, program, który powstał na wzór sieci P2P, służących do wymiany plików. Pierwsza wersja komunikatora umożliwiała nawiązywanie połączeń tylko pomiędzy użytkownikami komputerów. W kolejnych wprowadzono już usługę pozwalającą na prowadzenie rozmów w połączeniach komputer telefon (stacjonarny lub komórkowy) oraz telefon komputer. Te nowe usługi zostały nazwane SkypeOut i SkypeIn. Polscy twórcy komunikatorów internetowych także wprowadzili usługi telefonii VoIP. W 2005 roku można było skorzystać z takich programów jak Tlenofon, oferowany przez twórców komunikatora Tlen, programu Nawijka, pochodzącego z pakietu oferowanego przez komunikator WPKontakt, oraz programu Tele Gadu-Gadu, który jest integralną częścią komunikatora internetowego Gadu-Gadu. Również portale Onet i Interia rozważają wprowadzenie płatnej usługi VoIP zintegrowanej z komunikatorami internetowymi. C1.2. Telefonia 3G w Polsce 159 Zainteresowanie możliwościami UMTS, nowego standardu telefonii komórkowej, cały czas w Polsce rośnie. Według badań TNS Telecoms Index, prowadzonych przez TNS OBOP, zainteresowanie to w połowie roku osiągnęło poziom 42 procent. Oznacza to, że w dużym przybliżeniu aż siedem milionów posiadaczy komórek chce przejść na nowy standard. Warto zauważyć, że podobne badania w 2001 roku dały wynik 27 procentowy, a w procentowy. Świadczy to o coraz większej znajomości nowego standardu, rosnącej świadomości konsumentów oraz efektywnej kampanii marketingowej usługodawców, którzy planują wprowadzenie telefonii UMTS. Pomimo zainteresowania potencjalnych odbiorców, uruchomienie UMTS jest odkładane na przyszłość przez operatorów. Najdalej w swoich pracach poszła ERA, która zaoferowała usługę Blue Connect, pozwalającą na mobilny dostęp do Internetu. Największy konkurent ERY, Plus GSM, wprowadził telefonię Trzeciej Generacji w Warszawie. Był to jednak tylko test pilotażowy. Ostrożność rodzimych operatorów wynika z obserwacji rynków zagranicznych, gdzie telefonia 3G bardzo wolno zastępuje standardową telefonię GSM. Operatorzy są jednak zobowiązani wymogami koncesji, aby już w 2007 roku zapewnić dostęp do UMTS 20 proc. Polaków. 159 Podrozdział został napisany na podstawie: TNS Telecoms Index, TNS OBOP 299

3 C1.3. Open Source w natarciu 160 Zapoczątkowany w 1998 roku ruch Open Source rośnie w siłę. Aplikacje, które powstają jako przykłady Open Source, stanowią coraz lepszą alternatywę dla popularnych, płatnych aplikacji z zamkniętym kodem źródłowym, tym bardziej, że często nie ustępują im w funkcjonalności, a dodatkowo można je uruchomić na różnych platformach sprzętowych. Oprogramowanie Open Source jest coraz częściej doceniane przez specjalistów z branży IT. Znakomicie było to widać w opublikowanych przez amerykański PCWorld wynikach konkursu na najlepszy produkt roku Zwyciężyła w nim alternatywna przeglądarka internetowa Firefox. PCWorld publikuje listę 100 najlepszych produktów roku już od 22 lat. Spis podzielony jest na kategorie i uważany jest przez czołowych specjalistów za miarodajne wskazówki dla tych wszystkich, którzy planują zakupienie oprogramowania czy sprzętu, ponieważ każdy zgłoszony produkt przechodzi skomplikowane testy, które maja na celu określenie ich jakości, funkcjonalności i niezawodności. Wśród wyróżnionych produktów znalazło się również wiele darmowych programów Open Source jak choćby zdobywca pierwszego miejsca przeglądarka Firefox. Na początku stycznia 2005 roku Firefoksa (wg Ranking.pl) używało ok. 4 proc. polskich użytkowników, a stan na 26 grudnia to 15,3 proc. Procentowy udział w rynku przeglądarek wzrósł więc trzykrotnie, głównie kosztem Internet Explorera. Licencja Open Source pojawia się zarówno w małych aplikacjach, budowanych przez jednego programistę, jak i w wielkich projektach tworzonych przez grupy informatyków, rozsianych po całym świecie. Projekty Open Source to nie tylko aplikacje, ale również bazy danych, systemy operacyjne czy skrypty, ułatwiające tworzenie stron internetowych. Najważniejsze projekty Open Source roku 2005: Firefox nowoczesna przeglądarka internetowa, największy konkurent Internet Explorera. Początek prac nad tą przeglądarką datuje się na 2002 rok. Przełom przyszedł wraz z opublikowaniem finalnej wersji 1.0, która pojawiła się na początku listopada 2004 roku. Duża wydajność, wygodny interfejs i zgodność ze standardami, a także wbudowana blokada wyskakujących okienek i przeglądanie w panelach sprawiły, że w ciągu 4 dni od premiery Mozilla.org, twórca Firefoksa, doliczyła się ponad 2,5 miliona pobrań przeglądarki ze swoich serwerów. 19 października 2005 r. ogłoszono pobranie 100-milionowej kopii programu. W pierwszych dniach grudnia 2005 r. pojawiła się wersja 1.5, 160 Podrozdział został napisany na podstawie: PC World Komputer On-line, informacji Ministerstwa Nauki i Informatyzacji, informacji prasowych i materiałów własnych. 300

4 E-usługi wprowadzająca kilka ważnych zmian: możliwość zmiany kolejności wyświetlanych kart (które zastąpiły dawne panele), funkcja szybkiego czyszczenia prywatnych danych, ulepszony system aktualizacji aktualizacja za pomocą łat binarnych, JavaScript 1.6 (w tym ECMAScript4XML, nowe metody klasy Array). Firefoksa można pobrać w polskiej wersji językowej na OpenOffice.org - jest pakietem oprogramowania biurowego, którego kod źródłowy bazuje na wcześniejszym pakiecie StarOffice. OpenOffice jest narzędziem dla użytkowników domowych, ale także dla firm, biur i ośrodków akademickich. Zawiera edytor tekstu Writer, arkusz kalkulacyjny Calc, narzędzie tworzenia prezentacji Impress, narzędzie tworzenia grafiki wektorowej Draw i edytor równań Math. Interfejs graficzny pakietu zbliżony jest do odpowiednika Microsoftu, więc przeciętny użytkownik nie ma zwykle problemu z opanowaniem podstawowych funkcji. Pakiet Oo ma swoje rozszerzenia plików zgodne z OASIS ( wiki/opendocument), ale świetnie radzi sobie także z plikami MS Office (należy jednak zaznaczyć, że jest to tylko konwersja i nie zawsze otrzymuje się w 100 proc. identycznie sformatowany dokument jak w Wordzie czy Excelu). Wersja 2.0 pakietu OpenOffice zawiera wiele poprawek, które pozytywnie wpływają na zmianę jego funkcjonalności oraz poprawę zgodności ze standardami Microsoft Office. Wprowadzono również system, który obsługuje relacyjne bazy danych (OpenOffice Base), dzięki czemu pakiet może być wykorzystywany w biurach firmowych, które potrzebują narzędzie obsługującego bazy danych. Ministerstwo Nauki i Informatyzacji podpisało 13 lipca 2005 z firmą Ux Systems umowę dotyczącą przetłumaczenia pełnej dokumentacji technicznej pakietu OpenOffice.org 2.0 na język polski. Polska strona projektu: GIMP jest narzędziem przetwarzania grafiki rastrowej i zdjęć cyfrowych. Możliwości GIMP-a są bardzo duże, często porównywane do takich programów jak Adobe Photoshop. GIMP pozwala na prace na warstwach, zawiera narzędzia do rysowania, wypełnianie gradientem i teksturą oraz wiele narzędzi przydatnych podczas retuszu zdjęć - edycja poziomów i krzywych, filtry i efekty specjalne. Program posiada standardowe narzędzia do rysowania, można go również rozbudować o moduł do tworzenia bardziej skomplikowanych kształtów ( Thunderbird klient pocztowy, przygotowany przez grupę Mozilla. Aplikacja zawiera filtr antyspamowy, obsługuje grupy dyskusyjne, pozwala grupować i 301

5 porządkować wiadomości, umożliwia także przeglądanie kanałów RSS. ( Sunbird 0.2 rozbudowany kalendarz. Aplikacja umożliwia planowanie zadań, przypomina o ważnych terminach. Zadania można oznaczyć jako cykliczne, wykonywane w określone dni tygodnia, można też zdefiniować wyjątki. Program dostępny tylko w wersji angielskiej ( org). Mandriva Linux 24 stycznia 2005 r. poinformowano, że firma Mandrakesoft łączy się z brazylijską firmą Conectiva, a 7 kwietnia o zmianie nazwy z Mandrakesoft na Mandriva i zmianie nazwy dystrybucji z Mandrakelinux na Mandriva Linux. Jest to jedna z najbardziej popularnych dystrybucji systemu Linux, łatwa w użytkowaniu nawet dla niezbyt doświadczonego użytkownika. Charakteryzuje się dbałością o graficzny interfejs użytkownika oraz obsługą dużej ilości modeli sprzętu popularnego w zastosowaniach biurkowych. Pod koniec 2005 roku powstała edycja 2005 Limited Edition. C1.4. Globalny e-monitoring 161 W 2005 roku powstał w Krakowie pierwszy w Europie Środkowo-Wschodniej punkt globalnego monitoringu usług internetowych, tzw. WatchMouse, wprowadzony do naszego kraju przez holenderską firmę o tej samej nazwie przy wsparciu spółki Domeny.pl. System WatchMouse umożliwia całodobowy monitoring serwerów ftp, oraz WWW. Na życzenie użytkownika system tworzy raporty na temat pracy poszczególnych serwerów. Taka analiza ich pracy może być dokonywana wiele tysięcy razy w miesiącu, a każdy wykryty błąd jest natychmiastowo raportowany i przesyłany do kolejnego z 19 punktów kontrolnych. Ponowne stwierdzenie błędu jest przesyłane do administratora serwera za pośrednictwem smsa, wiadomości lub poprzez komunikator internetowy ICQ. Raporty mogą stanowić podstawę analizy dla działów informatycznych, są także ważnym dokumentem dla potencjalnych klientów firmy. Opisywany system nie eliminuje działów IT, daje jednak pewność, że czas bezawaryjnej pracy serwerów i usług www znacznie się wydłuży. 161 Podrozdział napisany na podstawie informacji prasowych Watchmouse.com 302

6 E-usługi C1.5. E-turystyka coraz bardziej popularna 162 Badania popularności turystycznych portali internetowych zostały przeprowadzone w 2005 roku przez PBI/Gemius oraz Stat.tur. Z obydwu badań wynika jednoznacznie, że usługi internetowe mają coraz większe znaczenie również w przypadku branży turystycznej. Rezerwacja wycieczek przez Internet coraz częściej zastępuje kontakt z rzeczywistymi punktami sprzedaży. Jest to wynikiem działań samych spółek, funkcjonujących w sektorze e-commerce, które wykorzystują nowoczesne narzędzia aby pozyskać nowych klientów. Najwyższą pozycję w badaniach popularności portali internetowych uzyskał portal Wakacje.pl, który w czasie badania posiadał oferty ponad 100 touroperatorów, w tym dwóch największych Tui i Neckermanna. Stronę portalu we wrześniu odwiedziło 310 tysięcy użytkowników. Kolejne miejsce przypadło serwisowi eholiday.pl (251 tys. wizyt), który koncentruje się na prezentacji miejsc noclegowych w Polsce i za granicą. Trzecie miejsce w rankingu zajął portal Travelplanet.pl, a następnie: Spanie.pl (158 tys.). Viamichelin.com (147 tys.), Masmedia.pl (131 tys.), Staypoland.com (111 tys.), Pilot.pl (95 tys.) oraz Ipolska.pl (94 tys.). C1.6. OnetKontekst OnetKontekst to uruchomiona pod koniec sierpnia 2005 r. nowa usługa portalu Onet. Jest to zupełnie nowa na polskim rynku propozycja z zakresu reklamy kontekstowej reklamy, która wyświetla na stronie ogłoszenia dostosowane do tematyki. System służy przyłączaniu i opisywaniu zewnętrznych, względem Onet.pl, powierzchni emisyjnych. Wzorowany na usłudze spółki Google AdSense, OnetKontekst polega na współpracy z witrynami partnerskimi. Reklamy z bazy Onetu trafiają na witryny, które w zamian otrzymują część zysków za sprzedane boksy reklamowe. C1.7. Telewizja Interaktywna itvp 163 itvp to projekt badawczo-wdrożeniowy prowadzony przez Telewizję Polską S.A. w zakresie telewizji interaktywnej. Prowadzone prace mają na celu udostępnienie szerokiej rzeszy użytkowników Internetu treści audiowizualnych, 162 Podrozdział został napisany na podstawie badań PBI/Gemius oraz Stat.tur 163 Podrozdział napisany na podstawie oraz materiałów własnych. 303

7 które znajdują się w zasobach Telewizji Polskiej. Projekt ruszył w 2005 roku, a jego finansowanie zapewnił KBN, KRRiT oraz TVP. W pierwszej fazie budowy systemu, która zakończy się w 2006 roku uruchomiona zostanie w Warszawie, Krakowie i Poznaniu pilotażowa wersja itvp. Docelowo itvp będzie telewizją interaktywną, w której widz będzie mógł sam decydować o tym, co i kiedy ogląda, korzystając z systematycznie rozbudowywanego zbioru zarchiwizowanych programów poszczególnych anten TVP oraz programów własnych itvp. Telewizja interaktywna będzie także umożliwiała oglądanie na żywo części programów TVP oraz oglądanie ich wzbogaconych o dodatkowe treści wersji. W planach są także transmisje wielokanałowe, dzięki którym widz będzie mógł sam decydować z której kamery obraz chce oglądać. Z zasobów itvp obecnie można korzystać wyłącznie poprzez stronę WWW. Docelowo jednak itvp będzie udostępniona poprzez inne kanały: począwszy od multimedialnych, domowych form rozrywki, przez telefony komórkowe, a na komputerach i innych urządzeniach zintegrowanych z Internetem kończąc. C1.8. Cash management 164 Usługi w ramach cash management, pomimo że na świecie znane od wielu lat, w Polsce zaczęły rozwijać się na dobre dopiero w 2005 roku. W naszym kraju oferowane są m.in. w bankach BPH, PKO Bank Polski czy Reiffeisen Bank. Czym jest cash management? Najprościej mówiąc jest to oferta, która usprawnia zarządzanie pieniędzmi firmy, znajdującymi się na jej rachunku bankowym. Ściślej mówiąc, dzięki cash management korporacje (bo to do nich głównie jest skierowana usługa) mogą lepiej zarządzać gotówką, lepiej zarządzać środkami zgromadzonymi na koncie, szybciej realizować wszelkie płatności itp. Paleta usług, wchodzących w skład danej oferty, zależy od samego banku oraz wymogów przedsiębiorstwa. Usługi i rozwiązania cash management powinny być standardem we wszystkich bankach, jednak w 2005 roku posiadały je tylko niektóre. Powodem wprowadzenia usług cash management, bądź też powstrzymania się od ich wprowadzenia są przede wszystkim cele strategiczne, jakie chce osiągnąć bank. Część banków kieruje swoje oferty do przedsiębiorców, ale niektóre skupiają się tylko na klientach indywidualnych, a wówczas wprowadzanie cash management może okazać się dla nich nieopłacalne. Po drugie tylko największe banki mają rozbudowaną sieć oddziałów, które obsługują klientów i tylko te mogą w efektywny sposób oferować usługi korporacyjne, ponieważ wymagane są duże 164 Podrozdział został napisany na podstawie: M. Ślipek, Cash management w służbie korporacji, E- Fakty nr 3/2005, s

8 E-usługi nakłady finansowe na stworzenie bazy potencjalnych odbiorców nowej usługi. Brak oddziałów, bądź tylko ich lokalny udział w rynku znacząco zawęża liczbę odbiorców i zmniejsza szanse na szybki zwrot z poniesionej inwestycji. Kolejnym, trzecim powodem jest posiadanie przez bank siatki ekspertów, którzy będą mieli specjalistyczną wiedzę zarówno na temat oferowanych rozwiązań, jak i pozwalającą na budowanie nowych, innowacyjnych usług. Nie bez znaczenia również dla ekspansji produktów cash management jest posiadanie przez banki narzędzia, które pozwoliłyby na elastyczną obsługę stosowanych przez klientów rozwiązań transakcyjnych. C1.9. EMV 165 Pierwsze karty chipowe pojawiły się już na początku lat 80-tych. Do ich powszechnego użytku doprowadziło jednak wydarzenie, które miało miejsce blisko dziesięć lat później powstanie zespołu badawczego złożonego z organizacji EuroCard, MasterCard i Visa. To one opublikowały nowy standard kart płatniczych (wyposażonych w mikroprocesor), którego nazwa EMV wywodzi się od pierwszych liter tych organizacji. Karta zgodna ze standardem EMV jest inteligentną kartą, która została wyposażona w mikroprocesor, a także w zależności od wersji w pamięć o różnej pojemności. W Polsce w 2005 roku kartę chipową oferowały tylko trzy banki: Bank Zachodni WBK, Kredyt Bank i Lukas Bank. Warto wspomnieć, że karty chipowe dla Lukas Banku wydaje także Bank Zachodni WBK, który zainwestował duże sumy w całą infrastrukturę do wytwarzania i obsługi takich kart chipowych. Szacuje się, że banki te wydały zaledwie około 20 tysięcy kart chipowych (gdy w tym samym czasie w naszym kraju funkcjonowało około 16 milionów standardowych kart z paskiem magnetycznym) 166. W najbliższych latach planuje się wymianę kart z paskiem na bezpieczniejsze karty z chipem. To właśnie bezpieczeństwo jest priorytetem, dla którego bierze się pod uwagę wymianę czy w ogóle wprowadzenie kart mikroprocesorowych. Zastosowane algorytmy szyfrujące uniemożliwiają skopiowanie takiej karty, co ma zapewnić zmniejszenie strat organizacji płatniczych i samych banków, a przede wszystkim dostarczyć pewność użytkownikowi karty, że jego pieniądze, leżące na rachunku bankowym nie zostaną nagle wypłacone przez oszusta. Dodatkowym bodźcem, który prowokuje banki do wprowadzenia kart chipowych jest zasada liability shift, opublikowana Podrozdział napisany na podstawie: Szetyński T., Inteligentne karty chipowe, e-fakty 2005, nr 5, s

9 stycznia 2005 roku przez Visa i Mastercard. Zasada ta przenosi odpowiedzialność za oszustwa, spowodowane słabym zabezpieczeniem karty płatniczej, na bank, który nie wdrożył technologii EMV, tłumacząc to faktem, że zastosowanie technologii opublikowanej przez EuroCard, MasterCard i Visę w większości sytuacji skutecznie zapobiega nieuprawnionemu dostępowi do finansów. W praktyce oznacza to, że koszty zwrotu wyłudzonych danemu klientowi pieniędzy musi ponieść bank, który nie wdrożył technologii EMV, lub podmiot (np. sklep), który nie zakupił terminala obsługującego karty EMV. Karty EMV niosą w sobie duży potencjał wykorzystania funkcjonalnego, ponieważ wyposażone w dodatkowe aplikacje mogą stać się prawdziwą, rozbudowaną portmonetką elektroniczną. Użytkownik takie karty będzie mógł korzystać z podpisu elektronicznego, czy będzie miał dostęp do indywidualnego programu lojalnościowego. Karta może posłużyć także urządzenie autoryzacyjne umożliwiające dostęp do konta poprzez stronę WWW. C1.10. E-booki, nowy pomysł dla wydawnictw 167 E-booki, czyli elektroniczne książki przeznaczone do odczytu na ekranie komputera, cieszą się coraz większą popularnością zarówno wydawców jak i czytelników. Nośnikiem informacji zapisanej w e-booku jest zazwyczaj plik PDF, choć w sporadycznych przypadkach wydawane są także e-booki w formacie LIT (jak ma to miejsce w przypadku pozycji udostępnionych przez Największym wydawnictwem oferującym elektroniczne książki był w 2005 roku serwis natomiast najstarszym - Serwis ten pierwsze e-booki zaczął wydawać w 2001 roku. Największym zainteresowaniem czytelników książek elektronicznych cieszą się poradniki, których tematyka jest ściśle związana z oprogramowaniem i usługami internetowymi, a także krótkie kursy zawodowe. Do największych wydawców e- książek w naszym kraju należą: Dobry Ebook - E-books.com.pl - Escape Magazine - Port Wydawniczy - Złote Myśli Podrozdział został napisany na podstawie: Kubiakowski A., E-Booki, nowy biznes internetowy, Magazyn Internet 2005, nr 12, s

10 E-usługi C1.11. Gigabajtowe konta pocztowe 168 Na początku 2005 roku rozpoczęła się prawdziwa wojna na gigabajty pomiędzy dostawcami kont pocztowych. Na początku firma Google wprowadziła na rynek (jednak tylko dla wybranych użytkowników) skrzynkę ową Gmail, o pojemności 1 GB. Była to oferta rewolucyjna, nikt wcześniej nie zaoferował tak dużej, darmowej skrzynki, dodatkowo wyposażonej w filtr antyspamowy, zaawansowaną wyszukiwarkę wiadomości, ochronę antywirusową, książkę adresową itp. Następnie kilku polskich dostawców usług internetowych udostępniło 2 GB konta, a z okazji 10-lecia swojego istnienia Wirtualna Polska udostępnia użytkownikom 10 razy większą od dotychczasowej skrzynkę . Obecnie to największa dostępna darmowa skrzynka pocztowa w Polsce. Poczta WP to 3 gigabajty pojemności, 20 megabajtów wysyłanego załącznika. W połowie kwietnia znów było głośno w związku z Gmailem Google zapowiedziało podwojenie wielkości skrzynki i zapewniła, że będzie ona nieprzerwanie rosła (pod koniec 2005 r. było to już 2,6 GB). Oprócz zwiększenia pojemności skrzynki pocztowej, Google wprowadziło inne ulepszenia. Między innymi dodano polską wersję językową. C1.12. Porównywanie cen 169 Rok 2005 to prawdziwy wysyp wśród ofert internetowych porównywarek cenowych. Do najbardziej znanych: Gemino.pl, 9sekund.pl i Skąpiec.pl dołączył Ceneo.pl. Ich główną rolą jest dostarczanie użytkownikowi jasnych i czytelnych wskazówek dotyczących cen wybranych produktów w poszczególnych sklepach internetowych. Dodatkowo można zapoznać się z warunkami dostarczenia towaru, czy szczegółowym opisem. Korzystając z porównywarki cen użytkownik ma gwarancję, że sklepy, których oferta pojawia się w serwisie, są prawdziwe, a ich właściciele uczciwi, ponieważ każdy z nich musi podpisać stosowną umowę z porównywarką, a co się z tym wiąże przedstawić kompletną dokumentację. Serwisy porównujące ceny pośredniczą między konsumentem a sprzedawcą. Zamieszczają w swojej bazie danych szczegółowe opisy produktów wraz z cenami i danymi teleadresowymi sprzedawcy. Skąpiec.pl posiada w zasobach produkty z 58 sklepów internetowych, Gemino.pl z 21, a Ceneo.pl wystartował z liczbą ponad 168 Podrozdział został napisany na podstawie informacji prasowych firm Google, Wirtualna Polska, Onet. 169 Podrozdział został napisany na podstawie: Łoposzko D. Porównywarki cen, Magazyn Internet 2005, nr 6, s

11 30. Porównywarki zapewniają właścicielom sklepów elektronicznych usługi regularnych aktualizacji ich oferty, promowania sklepów na swoich stronach, możliwość zdrowej konkurencji i dostęp do raportów. Każdy z serwisów wyposażony został w wyszukiwarkę, która pozwala na szybkie i sprawne przejrzenie oferty i wybór produktu, który spełnia najwięcej oczekiwań klienta. C2. Standardy W globalnym handlu bardzo ważną rolę odgrywają standardy, które pozwalają na ujednolicenie technologii i rozwiązań stosowanych przez przedsiębiorstwa, a co za tym idzie znacznie poprawiają możliwość integracji i kooperacji przedsiębiorstw w globalnych łańcuchach dostaw. Jednym z najnowszych standardów stworzonych przez GS1 jest standard EPCglobal związany z technologiami EPC 170 i RFID 171, którym przyjrzymy się bliżej w niniejszym rozdziale. C2.1. Ewolucja technologii identyfikacyjnych Doskonale znana technologia identyfikacji za pomocą kodów kreskowych rozwinęła się i rozpowszechniła na całym świecie. Dzięki swojej popularności jest ona tania, jednak głównym powodem powszechnego jej wykorzystania jest stosowanie globalnych identyfikatorów systemu GS1. Numery te jednoznacznie w skali całego świata identyfikują np. produkt, opakowanie zbiorcze, czy paletę. Wraz z postępem technologicznym naturalnym procesem jest zastępowanie kodów kreskowych nowymi postaciami nośników danych. Tagi lub inaczej transpondery zbudowane są z microchipa i wyposażone w antenę, która pozwala na aktywowanie ich z wykorzystaniem fal radiowych. Tagi przechowują informacje w postaci binarnej a odpowiednie czytniki przetwarzają je do postaci liczbowej. Technologia RFID znacznie zwiększa ilość możliwych danych do zapisania o konkretnym obiekcie. Jednym z innowacyjnych rozwiązań bazujących na tej technologii jest 170 Electronic Product Code Elektroniczny Kod Produktu. 171 RFID (Radio Frequency Identification) technika automatycznego identyfikowania materiału poprzez częstotliwość radiową. 308