Prezentacja firmy Hoist Technology Prezentacja firmy

Transkrypt

1 hoist technology Prezentacja firmy 2011 Hoist Technology Prezentacja firmy

2 Spis treści Prezentacja f irmy O nas...3 Głos ma dyrektor zarządzający...4 Proces biznesowy...5 Środowisko, etyka i odpowiedzialność społeczna...6 Systemy produkty i usługi Eyecom...8 Entertainment...9 Comfort Design...9 Hoist Leasing...10 Laptop Access...10 HotSoft...11 Serviator...12 Organizacja...13 Odniesienia Hoist Technology Prezentacja firmy 2011

3 Dzięki wiedzy i innowacji w naszej branży, oferujemy systemy, produkty i usługi, zwiększające rentowność hoteli i obiektów komercyjnych na międzynarodowym rynku. Od Nordic Team do Hoist Technology Polska Firma Nordic Team działa na polskim rynku od roku W tym okresie dostarczyliśmy wyposażenie do ponad 2000 hoteli, wśród których są zarówno obiekty niewielkie, jak i duże sieci hotelarskie. W lecie 2009 r. zostaliśmy franczyzobiorcą firmy Hoist Technology i weszliśmy w skład szwedzkiego koncernu Hoist Group dostarczającego wyposażenie dla hoteli. Wiosną 2010 r. z firmy franczyzowej przekształciliśmy się w spółkę zależną. Nadal działamy na polskim rynku hotelarskim, przy czym obecnie oferujemy jeszcze szerszy wybór produktów i usług dla hoteli oraz obiektów konferencyjnych. Działalność biznesowa Hoist Group Firma Hoist AB opracowuje i wprowadza na rynek techniczne rozwiązania systemowe przeznaczone specjalnie dla branży hotelarskiej i nieruchomości. Jesteśmy kompleksowym dostawcą dla hoteli i obiektów konferencyjnych, pomagającym klientom w optymalizacji wyników dzięki dużym nakładom własnym na opracowywanie inteligentnych systemów, które mogą być integrowane między sobą oraz z innymi systemami dostępnymi na rynku. Połączenie naszych systemów podnosi ich funkcjonalność, co w jeszcze większym stopniu ułatwia zarządzanie hotelami i obiektami komercyjnymi. Hoist Technology Prezentacja firmy

4 - Jesteśmy kompleksowym dostawcą wyposażenia dla hoteli i obiektów konferencyjnych Czuję się zaszczycony faktem objęcia stanowiska Dyrektora Zarządzającego Hoist Technology Polska (dawniej Nordic Team). Przez ponad 20 lat spółka Nordic Team z powodzeniem działała na polskim rynku hotelarskim. Przez ostatni rok systematycznie zacieśnialiśmy współpracę z firmą Hoist Technology, aby finalnie stać się częścią skandynawskiego koncernu Hoist Group kompleksowego dostawcy wyposażenia dla hoteli. Otwiera to przed nami szereg nowych możliwości. Pozwala przede wszystkim na oferowanie kompleksowych i innowacyjnych rozwiązań dla hoteli, znacznie poprawiających ich rentowność. Przynależność do Grupy o tak znaczącym kapitale jak Hoist daje naszym Klientom możliwość realizacji wielu projektów poprzez zmniejszenie ich ryzyka inwestycyjnego oraz umożliwienie łatwego dostępu do różnych form finansowania. Mam na myśli tutaj przede wszystkim Leasing oferowany przez Grupę, bez udziału firm zewnętrznych, znacznie redukujący koszty rat, co czyni go bardziej atrakcyjnym dla naszego końcowego Klienta. Jako nowy Dyrektor Zarządzający Hoist Technology Polska, mogę w pełni wykorzystać swoją wiedzę i doświadczenia w sprzedaży rozwiązań systemowych. Objąłem to stanowisko z dużą dozą satysfakcji oraz poczuciem odpowiedzialności. Hoist od dłuższego czasu opracowuje i wprowadza na rynek techniczne rozwiązania systemowe przeznaczone specjalnie dla branży hotelarskiej. Celem Grupy jest osiągnięcie pozycji lidera jako producenta oraz dostawcy innowacyjnych i funkcjonalnych rozwiązań systemowych umożliwiających hotelom bardziej efektywną eksploatację oraz podniesienie ich rentowności. Niniejsza broszura wyjaśnia naszą koncepcję działania w ramach Grupy Hoist, polegającą na przejęciu całościowej odpowiedzialności za dostarczone rozwiązania. Prezentujemy również szeroką ofertę systemów, produktów i usług dla hotelarstwa. Cieszę się, że będę miał możliwość rozwijać Hoist Technology Polska w ramach tej koncepcji i oferować naszym Klientom korzyści wynikające z kompleksowej współpracy z naszą firmą. Sławomir Stopikowski Dyrektor Zarządzający Jako Grupa posiadamy swoje biura w wielu Europejskich krajach, co pozwala nam na wymianę wiedzy i doświadczeń pomiędzy pracownikami z różnych regionów Europy. Przyczynia się to do zwiększenia różnorodności i jakości oferowanych przez nas usług. 4 Hoist Technology Prezentacja firmy 2011

5 Proces biznesowy ROZWÓJ PRODUKTÓW MARKETING OPINIE SPRZEDAŻ NOWE DOSTAWY INSTALACJA WSPARCIE, SERWIS I SZKOLENIA Firma Hoist opiera swoją działalność na idei biznesowej, procesie biznesowym i 2 grupach klientów. Proces biznesowy zawsze przebiega identycznie bazuje na zasadzie, że ponosimy całościową odpowiedzialność za dostarczone rozwiązania dzięki zgromadzeniu w przedsiębiorstwie wszystkich wymaganych umiejętności. Proces biznesowy stanowi dla klienta gwarancję, że dokonał bezpiecznej, długoterminowej inwestycji. Rozwój produktu Tworzymy oprogramowanie oraz systemy specjalnie przystosowane dla hotelarstwa i obiektów komercyjnych. Niektóre z naszych systemów opracowujemy od podstaw, lecz w większości przypadków kupujemy system, który naszym zdaniem ma potencjał, i rozwijamy go, mając na względzie specyficzne wymagania naszego klienta. Fakt, że samodzielnie opracowujemy systemy, które następnie oferujemy na rynku, oznacza, iż zawsze możemy dopasować je do wymagań rynku i spełnić oczekiwania klienta. Marketing Jesteśmy właścicielami wszystkich swoich marek, co daje nam całkowitą kontrolę nad naszym portfolio produktów oraz ich marketingiem. Sprzedaż Hoist jest samodzielną firmą, która dysponuje sprawnym zespołem sprzedawców we wszystkich obszarach działalności. Posiadamy własny system śledzenia sprzedaży, a w wielu przypadkach nasi sprzedawcy nawiązali wieloletnie więzi z klientami. Dzięki temu znamy klientów i jesteśmy w stanie sugerować rozwiązania podnoszące dochodowość ich działalności. Instalacja Firma Hoist zatrudnia własnych techników i instalatorów. Jesteśmy przekonani, że mając własny, doświadczony personel specjalizujący się w naszych produktach i systemach, możemy lepiej wykonywać swoje zadania u klienta. Ponadto posiadanie własnego personelu na wszystkich etapach projektu stanowi atut dla organizacji, ponieważ upraszcza to komunikację przy ciągłej dostępności wykwalifikowanych pracowników. Wsparcie, serwis i szkolenie Nowy system stanowi dla klienta dużą inwestycję i musi być eksploatowany przez wiele lat. Firma Hoist przejmuje całościową odpowiedzialność za dostarczane systemy i produkty. Oznacza to, że organizujemy dopasowane do potrzeb klienta szkolenia, oferujemy wsparcie, rozwiązywanie problemów i pomoc w aktualizacjach to, co dostarczamy, zdaje test czasu. Opinie, aktualizacje i nowe dostawy Po opracowaniu systemów i oprogramowania bierzemy pod uwagę opinie klientów, zapewniamy wsparcie i obserwujemy trendy na rynku. Dzięki tym informacjom możemy zagwarantować aktualizacje systemu oraz jego nowe wersje. Hoist Technology Prezentacja firmy

6 Środowisko naturalne, etyka i społeczna odpowiedzialność Grupa Hoist w ostatnich latach bardzo się rozwinęła i obecnie zatrudnia ponad 300 pracowników w różnych sektorach swojej działalności. Nasza firma wywiera wpływ nie tylko na naszych pracowników, ale ma również ważną rolą do odegrania w społeczeństwie. Dlatego posiadamy jasne i czytelne zasady określające, w jaki sposób nasza organizacja powinna działać, chroniąc jednocześnie środowisko naturalne, przestrzegając zasad etyki oraz będąc odpowiedzialną społecznie: Podejmujemy wszelkie kroki, aby promować przyjazne środowisku produkty. Pracujemy tak, by wywierać jak najmniejszy negatywny wpływ na środowisko naturalne. Od naszych dostawców wymagamy udokumentowanej jakości oraz gwarancji ochrony środowiska. Informacje otrzymywane od naszych klientów traktujemy zawsze jako ściśle poufne. Dążymy do podejmowania decyzji w sposób etyczny oraz do etycznego podejścia wobec wszystkich udziałowców. Jakiekolwiek korzyści indywidualne wynikające z relacji biznesowych podlegają szwedzkiemu prawu i zasadom sformułowanym przez Instytut Antykorupcyjny (Anti- Corruption Institute, IMM). Wybieramy takie pojazdy oraz środki transportu, które minimalizują negatywny wpływ na środowisko naturalne. Stosujemy otwartą komunikację, by promować dialog, wzmacniać pozycję pracowników oraz szanować opinię innych osób. Podczas procesu rekrutacji szukamy osób, które pomogą poszerzyć doświadczenie firmy, bez względu na płeć, wiek oraz pochodzenie etniczne. Dążymy do stworzenia właściwej równowagi pomiędzy pracą a życiem prywatnym naszych pracowników. Odpowiedzialność społeczna W styczniu 2010 roku silne trzęsienie ziemi nawiedziło Haiti. Jak wiele innych organizacji i firm, także Grupa Hoist poprzez Szwedzki Czerwony Krzyż przekazała pomoc finansową dla Haiti. By każdy z naszych pracowników mógł czuć się częścią akcji, firma Hoist przekazała 500 koron szwedzkich w imieniu każdego swojego pracownika (w sumie przekazano koron szwedzkich). Preferujemy taki sposób pomocy, a naszym celem jest przekazywanie podobnej sumy na cele charytatywne każdego roku.

7 Systemy produkty i usługi Serviator SYSTEM ZARZĄDZANIA ZAPLECZEM HOTELU Laptop Access INTERNET BEZPRZEWODOWY HotSoft SYSTEM REZERWACJI Eyecom IPTV Systemy telewizyjne Eyecom Conference Guide System Zarządzania Konferencjami entertainment FILMY I PROGRAMY TELEWIZYJNE Hoist Technology Prezentacja firmy

8 Eyecom SYSTEMY TV, STACJE CZOŁOWE, DIGITAL SINGAGE I LCD-TV Eyecom oferuje wszystko, co jest dostępne w ramach techniki telewizyjnej dla hoteli - zajmujemy się całym procesem: począwszy od przyjęcia sygnału, aż po obraz wyświetlany w pokojach hotelowych. Hoist Technology oferuje również szeroki wybór kanałów telewizyjnych. W 2010 roku wzrosło zapotrzebowanie na cyfrowe rozwiązania telewizyjne, które umożliwiają przystosowanie wszystkich elementów do cyfrowego przekazu. Tego rodzaju rozwiązania wymagają zastąpienia wykorzystywanych wcześniej przekaźników analogowych, cyfrowymi stacjami czołowymi. Niezbędny jest także montaż telewizorów LED lub LCD w pokojach. Dla gości hotelowych rozwiązania te oznaczają możliwość oglądania kanałów w rozdzielczości HD. Eyecom IPTV Systemy telewizyjne Eyecom IPTV to cyfrowy system telewizji przeznaczonej dla hoteli. Bazuje on na tej samej przyjaznej dla użytkownika platformie, która wykorzystywana jest w wielu gospodarstwach domowych. Dzięki temu goście hotelowi nie mają problemu z obsługą systemu i z łatwością mogą korzystać z wielu jego funkcji. Eyecom IPTV umożliwia gościom dostęp do funkcji wideo na życzenie (Video on Demand), elektronicznego programu telewizyjnego oraz usług i informacji hotelowych. W ofercie posiadamy również system nazwany Eyecom Interactive (analogowy system telewizyjny). Eyecom Info Channel Kanał informacyjny to własny program telewizyjny hotelu. Dzięki Eyecom Info Channel będą mogli Państwo zwiększyć zyski hotelu ze sprzedaży dodatkowych produktów, informując gości hotelowych o godzinach biznesowych w restauracji i SPA, karcie dań, usłudze room service oraz ofertach weekendowych. Z rozszerzoną wersją Eyecom Info Chanel PLAY otrzymają Państwo specjalnie wyprodukowane filmowe i animowane materiały dostosowane do potrzeb hotelu. Takie filmy pełnią funkcję dodatków do istniejących informacji hotelowych. Eyecom Conference Guide (System Zarządzania Konferencjami) Digital Signage Eyecom Conference Guide to system typu Digital Signage z wbudowanym oprogramowaniem. System dostarcza najważniejszych informacji uczestnikom konferencji. Na ekranach zlokalizowanych w recepcji oraz przy salach konferencyjnych wyświetlane są informacje dla uczestników umożliwiające znalezienie odpowiedniej sali. Informacje z łatwością mogą być aktualizowane, a grafika dostosowana do profilu hotelu lub ośrodka konferencyjnego. 8 Hoist Technology Prezentacja firmy 2011

9 Entertainment FILMY I PROGRAMY TELEWIZYJNE Grupa Hoist Technology od końca lat 90. posiada licencje na programy TV oraz prawa do filmów dla telewizji hotelowych. Od 2006 roku oferujemy także licencje na wyświetlanie programów TV w miejscach publicznych oraz firmach i instytucjach. Obecnie jesteśmy liderami rynku w tych sektorach. Co więcej, naszym klientom dostarczamy całościowe rozwiązania w dziedzinie telewizji hotelowej. Programy TV dla hoteli Dzięki bezpośrednim umowom z krajowymi oraz międzynarodowymi dystrybutorami, Hoist Technology może zaoferować swoim klientom umowy licencyjne na około 70 programów telewizyjnych. Lista wyselekcjonowanych przez nas programów zawiera mi.in.: wszystkie kanały dostępne w ramach Viasat, a także programy BBC. Oferujemy rozrywkę dla każdego filmy, sport, programy dla dzieci, programy informacyjne, dokumentalne oraz przyrodnicze. Instalujemy programy TV bez względu na to, czy są one przesyłane drogą satelitarną, naziemną czy kablową. Programy TV przeznaczone do publicznego oraz instytucjonalnego wykorzystania Hoist Technology oferuje umowy licencyjne na ponad 30 kanałów telewizyjnych do wyświetlania w miejscach publicznych. Nasza oferta obejmuje wszystkie kanały dostępne w ramach Viasat, Eurosport, TV4, VH1, Channel 5 oraz CNN. Informacje dotyczące praw autorskich Umowa licencyjna jest wymagana, by wyświetlać programy telewizyjne w miejscach publicznych i instytucjach, w tym: w hotelach, biurach, restauracjach, barach, siłowniach, szkołach, szpitalach oraz instalacjach wojskowych. Wyświetlanie programów telewizyjnych bez licencji stanowi naruszenie praw autorskich. Comfort Design WYPOSAŻENIE POKOI HOTELOWYCH I KOSMETYKI Comfort Design dostarcza kosmetyki oraz wyposażenie wnętrz hotelowych, SPA oraz ośrodków konferencyjnych. Dla każdego typu hoteli oferujemy szeroką gamę, specjalnie wyselekcjonowanych produktów, które pozwolą stworzyć przyjazną i komfortową atmosferę dla gości hotelowych. Kosmetyki oraz produkty z logo Oferujemy kompletną i wyjątkową linię kosmetyków dostosowaną pod względem wyglądu do profilu hotelu. Markowe produkty stanowią idealny upominek dla gości, podkreślając prestiż i unikalność obiektu. Proponujemy personalizację nie tylko samej linii kosmetycznej, ale również innych produktów galanterii łazienkowej jak: szlafroki, kapcie, ręczniki oraz wiele innych. Jeżeli hotel jest zainteresowany, wówczas udzielamy naszego wsparcia w trakcie całego procesu przygotowania: od wstępnych projektów, aż po produkt końcowy. Minibary i sejfy Comfort Design dostarcza również produkty techniczne, które zapewniają pełną satysfakcję gości, a zarazem zwiększają rentowność hotelu. Oferujemy sejfy oraz minibary, a od 2010 roku także elektroniczne zamki otwierane za pomocą kart magnetycznych. Hoist Technology Prezentacja firmy

10 Hoist Leasing Rozliczenia finansowe klienta Jako usługę uzupełniającą nasz asortyment Hoist Leasing oferuje wszystkim klientom atrakcyjne sposoby finansowania. W celu spełnienia wymagań klientów w zakresie ciągłej aktualizacji technologii, oferujemy możliwość leasingu. Jest to elastyczny sposób finansowania, w ramach którego możemy zaoferować m.in.: odebranie wyposażenia i zastąpienie go nowym, bez wpływu na miesięczny budżet. Ponadto umowa może obejmować wsparcie techniczne i serwis oraz korzystne ubezpieczenie. Zalety leasingu Hoist Możliwość odnowienia oraz podniesienia standardu pokoi bez potrzeby zaciągania pożyczki bankowej Korzystne gwarancje oraz elastyczne okresy obowiązywania umów Prawo wymiany sprzętu na nowy w trakcie trwania umowy Odbiór starego sprzętu Podczas trwania umowy stawka miesięczna nie ulega zmianom Długoterminowa kontrola kosztów. Brak wpływu na bilans finansowy. Poprawa przepływów pieniężnych oraz lepsze wyniki Laptop Access INTELIGENTNY SYSTEM DOSTĘPU I ZARZĄDZANIA INTERNETEM Nasz dopasowany do potrzeb hoteli system Laptop Access umożliwia zarówno gościom, jak i personelowi szybkie połączenie bezprzewodowe z Internetem. System jest niezwykle przyjazny dla użytkownika. Dzięki Laptop Access połączenie z Internetem jest proste i wygodne. Wsparcie Telefoniczna pomoc Hoist Technology jest dostępna 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Oferujemy również umowy serwisowe z gwarancją terminu naprawy. Laptop Access współdziała z naszym mobilnym systemem zarządzania zapleczem hotelu Serviator. Wybór prędkości Laptop Access umożliwia ograniczenie liczby bitów/ sekundę/użytkownika. Dzięki temu, hotel ma gwarancję stałego, szybkiego dostępu do Internetu oraz podziału przepustowości pomiędzy gośćmi. 10 Hoist Technology Prezentacja firmy 2011

11 HotSoft SYSTEM REZERWACJI Hot Soft - system rezerwacyjny opracowany dla hoteli, Spa oraz ośrodków konferencyjnych. Umożliwia szybki dostęp do informacji o rezerwacjach, danych biznesowych, danych klientów oraz statystyk. Wykorzystywany w ok. 900 hotelach w Europie, Afryce i Azji. Stworzony w ramach Hoist Technology, HotSoft został stworzony i dopracowany przez oddział Hoist Technology Development Ltd. Oznacza to, że posiadamy całkowitą kontrolę nad jego funkcjonalnością, bezpieczeństwem, oraz nad tym, jak system będzie rozwijany w przyszłości. System rezerwacji z wieloma możliwościami HotSoft został stworzony z całkowicie zintegrowanych modułów. Ponadto, oferuje szeroki wybór interfejsów nadających się do łączenia z zewnętrznymi systemami. Dzięki temu, może być dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta. Obecnie HotSoft może być łączony z: systemem kodowanych kart magnetycznych, obsługą klimatyzacji, systemem księgowym, systemem restauracji, terminalami chip & pin, systemem SMS-owego potwierdzania rezerwacji oraz systemem płatnej telewizji. Hoist Technology współpracuje z TravelCLICKS, oferującym rozwiązania dla rezerwacji online oraz GDS, w tym Hogia, Visma Spcs, Payzone, Six Card Solutions, Ving Card oraz Trivec. Instalacja, serwis i wsparcie Hoist Technology dostarcza klientom kompleksowych rozwiązań. Oznacza to, że wraz z produktem oferujemy Państwu wsparcie profesjonalnego personelu, składającego się z inżynierów oraz konsultantów, obsługujących HotSoft. Nasz personel ma szerokie doświadczenie w instalowaniu, odbiorze technicznym, szkoleniu, aktualizowaniu oraz udzielaniu wsparcia technicznego, natomiast telefoniczne centrum pomocy dostępne jest przez 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. HotSoft 8 Przedstawiamy Państwu HotSoft 8! Najnowsza wersja HotSoft bazuje na strukturze SQL oraz jest w całości kompatybilna z Windows 7. Nowe funkcje HotSoft 8 Wydłużony pobyt funkcja ta pozwala hotelom na wydłużenie pobytu gości, którzy chcieliby wymeldowywać się później niż w standardowym czasie check-out. Funkcja umożliwia zarówno poszerzenie usług oferowanych gościom, jak i zwiększenie przychodów hotelu. Wyskakujące okienko dodatkowej sprzedaży wyskakujące okienko przypomina obsłudze recepcji by, np., zapytać gości, czy nie chcieliby dokonać rezerwacji stolika w restauracji. Informacja zawarta w wyskakującym okienku może być zaprogramowana lub automatycznie generowana bezpośrednio przez system w oparciu o konkretne dane (HotSoft wie, czy są wolne stoliki w restauracji). Zindywidualizowane motywy HotSoft 8 wygląda jak normalny Windows 7, kolorystyka oraz logotypy mogą być dostosowane do profilu hotelu. Rezerwacja łóżek w hostelach i schroniskach młodzieżowych hostele często sprzedają oddzielnie miejsca we wspólnych pokojach na podstawie różnych kryteriów górne lub dolne łóżko, część męska lub żeńska. HotSoft 8 pozwala obsługiwać rezerwacje łóżek. Kempingi kempingi oferują rezerwację miejsc na podstawie innych kryteriów niż hotele, np. miejsce na namiot, miejsce na przyczepę, a goście mogą pozostawać gdziekolwiek od jednej nocy do kilku lat. HotSoft 8 pozwala również obsługiwać rezerwacje miejsc kempingowych. HotSoft 8 w ramach Hoist Cloud Service Lokalna instalacja systemu rezerwacji może być kosztowną inwestycją. Dlatego od 2011 roku wprowadzamy nową wersję umowy pozwalającą obniżyć koszty. Umowa obejmuje korzystanie z systemu HotSoft 8 poprzez usługę Hoist Cloud Service. Hoist Technology Prezentacja firmy

12 Serviator SYSTEM ZARZĄDZANIA ZAPLECZEM HOTELU Serviator to mobilny system zarządzania zapleczem hotelu. Korzysta się z niego za pomocą dotykowych ekranów podobnych do telefonów komórkowych i tabletów (takich jak ipad) oraz komputerów z dostępem do Internetu. Serviator dostarcza obsłudze hotelu spersonalizowanych informacji dotyczących różnych prac wykonywanych w hotelu oraz umożliwia pracownikom bezpośrednią komunikację pomiędzy sobą. Serviator w wyraźny sposób redukuje koszty operacyjne, poprawia wydajność oraz minimalizuje błędy, zwiększając tym samym poziom usług oferowanych gościom hotelowym. 2. Zespół sprzątający otrzymuje listę pokoi do posprzątania w konkretnym dniu, w tym także pokoi, które zostały już zwolnione przez gości i mogą być posprzątane w pierwszej kolejności. Różnokolorowe ikony pozwalają na szybki przegląd informacji dotyczących pokoi zgłoszonych usterek wymagających naprawy, informacji czy w pokoju będzie mieszkał VIP lub informacji o stanie minibaru i potrzebie uzupełnienia zapasów. Kiedy pokój zostaje posprzątany, zgłaszane jest to od razu w systemie. Informacje otrzymuje również obsługa recepcji. Wygląd i konstrukcja Serviator to trzyczęściowy system z opartym na technologii Web interfejsem użytkownika, aplikacją umożliwiającą dostosowanie systemu do potrzeb każdego hotelu oraz połączeniem z systemem rezerwacji. Przyjazny użytkownikowi interfejs składa się z wielu różnokolorowych ikonek ułatwiających korzystanie z systemu. Na przykład, wystarczy tylko kilka kliknięć, aby zmienić status pokoju. Ponadto, różnokolorowe ikonki informują, jakie jeszcze prace należy wykonać. Jak działa Serviator? Serviator umożliwia przegląd wszystkich zadań związanych z obsługą hotelu, takich jak sprzątanie, konserwacja, stan zapasów i obsługi. System jest zaprojektowany tak, by ułatwić wewnętrzną komunikację oraz dostarczyć informacji zarówno kierownictwu jak i obsłudze hotelu o stanie prac. Przykład: sprzątanie z systemem Serviator 1. Przełożeni przydzielają pokoje do posprzątania obsłudze hotelowej. Za pomocą systemu Serviator mogą mierzyć wydajność, monitorować jakość oraz sprawdzać takie informacje jak czas poświęcony na posprzątanie jednego pokoju, czas potrzebny na rozwiązanie zgłoszonego problemu, liczbę wyznaczonych pokojów i liczbę personelu, listę zapasów w minibarach oraz zapasy, które muszą zostać uzupełnione. 12 Hoist Technology Prezentacja firmy 2011

13 Organizacja Spółką dominującą koncernu jest Hoist AB. Siedziba główna znajduje się w gminie Solna pod Sztokholmem. Spółka dominująca posiada 100% udziałów w spółkach zależnych. W jej skład wchodzi dział marketingu, kadr i ekonomiczny, które sprawują kontrolę nad spółkami należącymi do koncernu. Ponadto spółka dominująca odpowiada za opracowywanie koncepcji. Polska W Polsce działa spółka zależna Hoist Technology Polska (NTCE Sp. z o.o.), która prowadzi działalność w dziedzinie marketingu, administracji, sprzedaży, instalacji i wsparcia oraz usług dla hoteli. Siedziba firmy mieści się w Warszawie. W 2009 r. średnie zatrudnienie wynosiło 9 osób. Pozostałe kraje Hoist Group ma 2 grupy klientów: hotele i obiekty komercyjne. Działająca w branży hotelarskiej spółka zależna Hoist Technology jest obecna w Szwecji, Norwegii, Danii, Rosji, Finlandii i krajach bałtyckich. W Wielkiej Brytanii działamy za pośrednictwem spółki zależnej Hoist Technology, która opracowuje i wprowadza na rynek systemy dla hotelarstwa. W Szwecji i Norwegii mamy także 2 spółki zależne, które działają w sektorze obiektów komercyjnych. Firma Jovent AB działa w sektorze systemów wentylacji, elektrycznych i sterowania, a EM Systemer As opracowuje i wprowadza na rynek systemy oszczędzające energię i sterujące. Iczba zatrudnionych w grudniu 2010 r. 304 Mężczyźni 246 Kobiety 58 Średnia wieku 38 Przedział wiekowy Hoist Technology Prezentacja firmy

14 Clarion Royal Christiania Hotel Oslo, Norwegia, 508 pokoi. Haikon Kartano Porvoo, Finlandia, 229 pokoi. Hotel Tylösand Tylösand, Szwecja, 225 pokoi. Elite Plaza Hotel Malmö Malmö, Szwecja, 116 pokoi. Vejlefjord Hotel & Konference Stouby, Dania, 113 pokoi. Randsvangen Hotel Jevnaker, Norwegia, 65 pokoi. The More Hotel Malmö, Szwecja, 68 pokoi. Scandic Continental Stockholm, Szwecja, 263 pokoje. 14 Hoist Technology Prezentacja firmy 2011

15 Hotel Andels Kraków, Polska, 159 pokoi. Hotel National Moskwa, Rosja, 206 pokoi. Tervise Paradiis SPA Hotel & Water Park Pärnu, Estonia, 122 pokoje. Pellestova Hafjell Hotell Øyer, Norwegia, 90 pokoi. Clarion Hotel Plaza Karlstad, Szwecja, 131 pokoi. Hotel Gutenbergs Riga, Łotwa, 38 pokoi. Lotte Hotel Moscow Moskwa, Rosja, 304 pokoje. Comwell Kellers Park Børkop, Dania, 107 pokoi. Hoist Technology Prezentacja firmy

16 Hoist Technology, Prezentacja firmy 2011 Hoist Technology Polska (NTCE Sp. z o.o.) Ul. Marynarska WARSZAWA Tel Tel/Fax Hoist Technology Prezentacja firmy 2011