Regulamin usługi Pakiety Roamingowe Data dla klienta biznesowego

Transkrypt

1 Regulamin usługi Pakiety Roamingowe Data dla klienta biznesowego obowiązuje od dnia 16 maja 2014 roku do odwołania Postanowienia ogólne 1. Usługa Pakiety roamingowe data (dalej Usługa ) to usługa spółki pod firmą Orange Polska S.A., zwana dalej Operatorem, skierowana do przedsiębiorców (w rozumieniu ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej, Dz. U. Nr 173, poz ze zm.) lub innych podmiotów zarejestrowanych w rejestrze REGON, zwanych dalej Abonentami. 2. W ramach Usługi Abonentowi na dany numer abonencki przyznawany jest pakiet megabajtów do wykorzystania wyłącznie na przesyłanie danych (GPRS) w roamingu - na zasadach określonych w niniejszym regulaminie. 3. Pakiety miesięczne oraz pakiet dzienny 50 MB Internet UE dostępne są dla Abonentów korzystających z ofert lub planów taryfowych: Orange Biz ; Korzystny ; Meritum BIS, Meritum , Meritum Optymalny, Meritum Hurtowy , Meritum Adapter 1000, Taryfa Telemetryczna Meritum, Idea Firma , Idea Top Firma , Nowa Idea dla Firm , Firma , Top Firma , Top Taryfa Malejąca dla Firm, Business Everywhere, Business Everywhere TP, Nowy VAR, VAR 1, AG VAR, Super GPRS, Taryfa Malejąca dla Firm , Firma, Pakiet dla Firm, Nowy Pakiet dla Firm, Orange dla Firm , Oferta dla Firm , Optymalny , Optymalny 450 z Internetem, Optymalny 900 z Internetem lub Optymalny 1800 z Internetem; 4. Pakiety tygodniowe 50 MB Internet UE oraz 50 MB Internet Świat dostępne są dla Abonentów korzystających z ofert i planów taryfowych: Orange Biz ; Korzystny ; Orange dla Firm 320, Orange dla Firm 600, Meritum BIS, FIRMA, Meritum 150, Meritum 200, Meritum 250, Idea Top Firma , Nowa Idea dla Firm 100, Nowa Idea dla Firm 200, Nowa Idea dla Firm 400, Firma 400, Firma 1000, Top Firma , Nowy Pakiet dla Firm, Oferta dla Firm 125, Oferta dla Firm 250, Oferta dla Firm 500, Oferta dla Firm 1000, Optymalny 100, Optymalny 250, Optymalny 450, Optymalny 900, Optymalny 1800, Optymalny 900 z Internetem, Optymalny 1800 z Internetem, Business Everywhere, Nowy Business Everywhere na próbę, Nowy Business Everywhere na start, Nowy Business Everywhere Standard, Nowy Business Everywhere Premium. Pakiet tygodniowy 150 MB Internet UE dostępny jest w następujących planach taryfowych: Meritum BIS; FIRMA; Business Everywhere; Optymalny 100-Optymalny 1800; Optymalny 450 z Internetem- Optymalny 1800 z Internetem; Nowy BE Mini 0,5; Nowy BE Mini 3; Nowy BE Standard 6; Nowy BE Standard 12; Nowy BE Premium 24; Nowy BE Premium 48; BE w Pakiecie na Start; BE w Pakiecie Mini; BE w Pakiecie Standard; BE w Pakiecie Premium; BE w Pakiecie Platinum; Korzystny ; Orange Biz Pakiet dzienny 10 MB Internet UE dostępny jest dla Abonentów korzystających z ofert i planów taryfowych: Orange Biz ; Korzystny ; Optymalny ; Optymalny 450 z Internetem-1800 z Internetem; Oferta dla Firm ; Meritum BIS; FIRMA; Nowy Pakiet dla Firm. Pakiety miesięczne 6. W ramach Usługi Operator umożliwia Abonentowi aktywację i korzystanie z pakietów miesięcznych zgodnie z poniższą tabelą oraz zasadami określonymi w pkt. 7-17: Pakiet miesięczny Abonament miesięczny 4 Liczba MB w ramach Pakietu 3 Strefa roamingowa działania Pakietu 1 Taryfikacja w ramach Pakietu MB Internet UE 199 zł (244,77 zł z VAT) 100 MB Internet UE 99 zł (121,77 zł z VAT) 200 MB Internet Świat 399 zł (490,77 zł z VAT) 100 MB Internet Świat 249 zł (306,27 zł z VAT) 10 MB Mail Świat 59 zł (72,57 zł z VAT) 300 MB 100 MB 200 MB 100 MB 10 MB Strefa 1 (UE) + Rosja 2 Strefa 1, 2, 3, 4, 5 Strona 1 z 5

2 1) podział na strefy roamingowe zgodnie z obowiązującym Abonenta Cennikiem usług w roamingu, sobie prawo do przedłużenia tego terminu w dowolnym momencie, na co Abonent wyraża zgodę, 3) do wykorzystania w danym okresie rozliczeniowym, 4) w przypadku, gdy wybrany przez Abonenta Pakiet miesięczny nie jest aktywny w pełnym okresie rozliczeniowym, wówczas opłata za abonament miesięczny oraz liczba megabajtów zostaną naliczone proporcjonalnie do czasu, w którym taki Pakiet miesięczny był aktywny, 5) taktowanie odbywa się za pomocą paczek danych o wielkości 10 kb, przy czym ilości danych wysyłanych 7. Pakiety miesięczne uruchamiane są na czas nieokreślony. 8. Aktywacja danego Pakietu miesięcznego następuje o godzinie 0:01 następnego dnia po dniu złożenia przez Abonenta zlecenia. 9. Niewykorzystane w danym okresie rozliczeniowym megabajty z Pakietu miesięcznego nie będą dostępne w kolejnym okresie rozliczeniowym, a ich wartość nie podlega zwrotowi w jakiejkolwiek formie. 10. W przypadku wykorzystania wszystkich megabajtów z wybranego Pakietu miesięcznego, stawka za przesyłanie danych będzie zgodna z obowiązującym Abonenta Cennikiem usług w roamingu. 11. Jednoczesne posiadanie dwóch lub więcej Pakietów miesięcznych 300 MB Internet UE lub 200 MB Internet Świat na tym samym numerze abonenckim nie jest możliwe. 12. Jednoczesne posiadanie Pakietów miesięcznych: 300 MB Internet UE oraz 200 MB Internet Świat, na tym samym numerze abonenckim nie jest możliwe. 13. Jednoczesne posiadanie Pakietów miesięcznych 300 MB Internet UE lub 200 MB Internet Świat oraz innych Pakietów miesięcznych, tj. 100 MB Internet UE, 100 MB Internet Świat lub/oraz 10 MB Internet Świat, na tym samym numerze abonenckim nie jest możliwe. 14. Jednoczesne posiadanie Pakietów miesięcznych: 100 MB Internet UE, 100 MB Internet Świat lub 10 MB Internet Świat na tym samym numerze abonenckim nie jest możliwe. 15. Jednoczesne posiadanie Pakietu miesięcznego 100 MB Internet UE, 100 MB Internet Świat lub/oraz 10 MB Internet Świat oraz danego Pakietu dziennego na tym samym numerze abonenckim nie jest możliwe. 16. Jednoczesne posiadanie Pakietu miesięcznego 300 MB Internet UE lub 200 MB Internet Świat oraz danego Pakietu dziennego na tym samym numerze abonenckim jest możliwe, z zastrzeżeniem, że w pierwszej kolejności wykorzystywany będzie Pakiet dzienny. 17. Jednoczesne posiadanie danego Pakietu miesięcznego oraz danego Pakietu tygodniowego na tym samym numerze abonenckim jest możliwe, z zastrzeżeniem, że w pierwszej kolejności wykorzystywany będzie Pakiet tygodniowy. Pakiety tygodniowe 18. W ramach Usługi Operator umożliwia Abonentowi aktywację i korzystanie z pakietów tygodniowych zgodnie z poniższą tabelą oraz zasadami określonymi w pkt 19-24: Pakiet tygodniowy 150 MB Internet UE 50 MB Internet UE 50 MB Internet Świat Opłata aktywacyjna 59 zł (72,57 zł z VAT) 54 zł (66,42 zł z VAT) 129 zł (158,67 zł z VAT) Liczba MB w ramach Pakietu MB 5 50 MB Strefa roamingowa działania Pakietu 1 Taryfikacja w ramach Pakietu 4 Strefa 1 (UE) + Rosja 2 Strefa 1, 2, 3, 4, 5 1) podział na strefy roamingowe zgodnie z obowiązującym Abonenta Cennikiem usług w roamingu, sobie prawo do przedłużenia tego terminu w dowolnym momencie, na co Abonent wyraża zgodę, Strona 2 z 5

3 3) do wykorzystania w ciągu 7 dni kalendarzowych, 4) taktowanie odbywa się za pomocą paczek danych o wielkości 10 kb, przy czym ilości danych wysyłanych 5) Sprawdzenie stanu niewykorzystanej liczby MB w ramach Pakietu tygodniowego 150 MB Internet UE możliwe jest poprzez wysłanie SMS pod numer 8049 o treści ILE. Opłata za wysłanie SMS-a pod numer 8049 została określona w pkt Aktywacja danego Pakietu tygodniowego następuje o godzinie 0:01 następnego dnia po dniu złożenia przez Abonenta zlecenia. W przypadku dezaktywacji Pakietu tygodniowego pod uwagę brana jest godzina, w której Abonent złożył zlecenie aktywacji. Przykład: Abonent zlecił aktywację danego Pakietu tygodniowego 22 grudnia 2012 roku o godzinie 13:30. Pakiet zostanie aktywowany 23 grudnia o godzinie 00:01. Wyłączenie tego pakietu nastąpi 29 grudnia o godzinie 13: Aktywacja kolejnego Pakietu tygodniowego możliwa jest dopiero po zakończeniu okresu trwania aktywnego Pakietu tygodniowego, a nie po wykorzystaniu przez Abonenta wszystkich megabajtów przysługujących w ramach aktywnego pakietu tygodniowego. 21. Jednoczesne posiadanie Pakietu tygodniowego 150 MB, pakietu tygodniowego 50 MB Internet UE oraz Pakietu tygodniowego 50 MB Internet Świat na tym samym numerze abonenckim jest możliwe. 22. Jednoczesne posiadanie dwóch lub więcej identycznych Pakietów tygodniowych na tym samym numerze abonenckim nie jest możliwe. 23. Jednoczesne posiadanie danego Pakietu tygodniowego oraz danego Pakietu dziennego na tym samym numerze abonenckim jest możliwe, z zastrzeżeniem, że w pierwszej kolejności wykorzystywany będzie Pakiet dzienny. Punkt 17 stosuje się odpowiednio. 24. Abonent nie ma możliwości wcześniejszego wyłączenia danego Pakietu tygodniowego. Pakiet tygodniowy zostanie wyłączony automatycznie zgodnie z pkt 20. Pakiety dzienne 25. W ramach Usługi Operator umożliwia Abonentowi aktywację i korzystanie z pakietów dziennych zgodnie z poniższą tabelą oraz zasadami określonymi w pkt : Pakiet dzienny 50 MB Internet UE 10 MB Internet UE 2) Opłata aktywacyjna 49 zł (60,27 zł z VAT) 15 zł (18,45 zł z VAT) Liczba MB w ramach Pakietu 3 50 MB 10 MB Strefa roamingowa działania Pakietu 1) Strefa 1 (UE) + Rosja 2 Taryfikacja w ramach Pakietu 4 1) podział na strefy roamingowe zgodnie z obowiązującym Abonenta Cennikiem usług w roamingu, sobie prawo do przedłużenia tego terminu w dowolnym momencie, na co Abonent wyraża zgodę 3) do wykorzystania w ciągu 24 godzin, 4) taktowanie odbywa się za pomocą paczek danych o wielkości 10 kb, przy czym ilości danych wysyłanych 26. Pakiet dzienny ważny jest przez 24 godziny od momentu aktywacji. Po tym czasie Pakiet dzienny zostanie automatycznie wyłączony. Nie ma możliwości wcześniejszego wyłączenia danego Pakietu dziennego. 27. Niewykorzystane jednostki danych nie podlegają zwrotowi. 28. Abonent może aktywować kolejny Pakiet dzienny dopiero następnego dnia od godziny 0:01 po dniu, w którym uprzedni Pakiet dzienny został wyłączony. Punkt 15, 16 oraz 23 stosuje się odpowiednio. Strona 3 z 5

4 Włączenie oraz wyłączenie Usługi 29. Abonent może zarządzać Usługą, składając zlecenie poprzez wysłanie z numeru abonenckiego, na którym Usługa ma zostać włączona bądź wyłączona, wiadomości SMS na numer Treść wiadomości tekstowych SMS dla poszczególnych Pakietów określa poniższa tabela: nazwa Pakietu treść SMS-a włączającego Pakiet 1), 2) treść SMS-a wyłączającego Pakiet 1), 2) Pakiet miesięczny 300 MB Internet UE ME300 REZ ME300 Pakiet miesięczny 200 MB Internet Świat MS200 REZ MS200 Pakiet miesięczny 100 MB Internet UE ME100 REZ ME100 Pakiet miesięczny 100 MB Internet Świat MS100 REZ MS100 Pakiet miesięczny 10 MB Internet Mail Świat MS10 REZ MS10 Pakiet tygodniowy 50 MB Internet UE TE50 niedostępne Pakiet tygodniowy 50 MB Internet Świat TS50 niedostępne Pakiet tygodniowy 150 MB Internet UE TE150 niedostępne Pakiet dzienny 50 MB Internet UE DE50 niedostępne Pakiet dzienny 10 MB Internet UE DE10 niedostępne 1) opłata za wysłanie SMS-a z Polski nie jest pobierana 2) w przypadku wysłania SMS-a zagranicą - pobierana jest opłata jak za SMS wysłany do Polski, w wysokości uzależnionej od strefy roamingowej, w jakiej przebywa Abonent, zgodnie z obowiązującym Cennikiem usług w roamingu. 30. Abonent ma ponadto możliwość zarządzania Usługą poprzez: a) wybór odpowiedniej opcji po zalogowaniu się na stronie b) kontakt z konsultantem Orange Biura Obsługi Klienta pod numerem *600 (połączenie zgodnie z obowiązującym Abonenta Cennikiem usług), c) osobisty kontakt w Salonie Orange, Salonie partner Orange d) wybór odpowiedniej opcji w usłudze Manager Floty. 31. Wyłączenie danego Pakietu miesięcznego następuje z końcem okresu rozliczeniowego, niezależnie od tego, w którym dniu okresu rozliczeniowego Abonent złożył dyspozycję wyłączenia tego Pakietu miesięcznego. Dodatkowe informacje 32. Warunkiem skorzystania z Usługi dla danego numeru abonenckiego jest posiadanie włączonej usługi roamingu międzynarodowego oraz taryfy roamingowej Eurotaryfa. 33. Usługa nie zostanie uruchomiona w przypadku korzystania przez Abonenta z taryf roamingowych: Nowa Oferta Roamingowa lub Stawki Operatorów Zagranicznych. 34. W ramach Usługi nie ma możliwości korzystania z przesyłania danych CSD. 35. Usługa wyklucza się z usługą Pakiety M2M Świat, M2M Świat PAYG oraz Pakiety M2M Europa. 36. W przypadku jednoczesnego posiadania usługi Travel Data Daily 2MB UE oraz danego Pakietu miesięcznego, Pakietu tygodniowego, Pakietu dziennego lub usługi Pakiet Roaming 4MB, pakiet MB przysługujący w ramach usługi Travel Data Daily 2MB UE będzie do wykorzystania w ostatniej kolejności. 37. W przypadku, gdy Abonent rozpocznie korzystanie z usługi Travel Data Daily 2MB UE i zakupi jedną z usług, wymienionych w pkt 35, w pierwszej kolejności wykorzystywać będzie jednostki danych pozostałe w ramach usługi Travel Data Daily 2MB UE, a następnie zacznie korzystać z usług wymienionych w pkt 36. Strona 4 z 5

5 38. Możliwość korzystania z transmisji danych w roamingu po wykorzystaniu danego Pakietu może zostać ograniczona w danym okresie rozliczeniowym, jeżeli kwota na przesyłanie danych w roamingu przekroczy 195,12 zł (240 zł z VAT) w trakcie okresu rozliczeniowego, o czym Abonent zostanie poinformowany SMS-em, zgodnie z Cennikiem usług w roamingu. 39. Wyłączenie ograniczenia, którym w pkt 38, można dokonać w dowolnym momencie poprzez kontakt z Orange Biurem Obsługi Klienta pod numerem *600 (połączenie zgodnie z obowiązującym Abonenta cennikiem usług). 40. W ramach Usługi naliczanie limitu, o którym mowa w pkt 38, rozpocznie się dopiero po wykorzystaniu środków z wybranego przez Abonenta wariantu Usługi. 41. Przy aktywnym limicie, Abonent ma możliwość zlecenia aktywacji Usługi, ale do czasu jego wyłączenia, zgodnie z pkt 39, korzystanie z Usługi nie będzie możliwe. 42. Operator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany Usługi w każdym czasie bez podawania przyczyn. 43. W pozostałym zakresie zasady świadczenia usługi roamingu i dokonywania z tego tytułu rozliczeń określa obowiązujący Abonenta: Cennik usług, Cennik usług w roamingu, regulamin oferty/planu taryfowego oraz Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez spółkę pod firmą Orange Polska S.A. Strona 5 z 5