zanim wyjedziesz OGSM/PDF11/0609, Strona 1 z 7

Transkrypt

1 OGSM/PDF11/0609, Strona 1 z 7 zanim wyjedziesz

2 zanim wyjedziesz Zanim wyruszysz w zagraniczną podróż: sprawdź, czy masz włączony roaming oraz usługę rozmów międzynarodowych dowiedz się więcej na temat sieci działających w kraju, do którego się wybierasz (częstotliwość, zasięg, oferowane usługi, taryfy) zapisz numery telefonów z książki adresowej, w pamięci karty SIM lub w pamięci swojego telefonu z międzynarodowym numerem kierunkowym +48 np za granicę zabierz ze sobą ładowarkę z przejściówką, która umożliwi Ci korzystanie z sieci elektrycznej w kraju do którego jedziesz. Za granicą są różne napięcia, np. w Stanach Zjednoczonych w gniazdach zasilających napięcie wynosi 110 V a w Polsce 230 V jeżeli korzystasz z oferty na kartę lub mix, przed wyjazdem doładuj konto lub zabierz ze sobą kartę doładowującą Orange Podczas pobytu na pokładzie samolotu Twój telefon powinien być wyłączony. Wynika to z międzynarodowych przepisów lotniczych. jak korzystać z roamingu Korzystanie z roamingu jest proste, wystarczy, że: Twój aparat telefoniczny działa w częstotliwości odwiedzanej sieci włączony jest roaming oraz usługa rozmów międzynarodowych znajdujesz się w zasięgu sieci zagranicznego operatora Za granicą, gdy będziesz przebywać w zasięgu sieci działającej w innej częstotliwości niż Twój aparat (GSM850/1900/iDEN/CDMA/satelita) np. w Stanach Zjednoczonych, warto wypożyczyć aparat i przełożyć do niego kartę SIM. Jeśli masz włączony roaming i zablokowane rozmowy międzynarodowe, podczas pobytu za granicą, możesz wysyłać i odbierać SMSy, ale nie możesz nawiązywać połączeń. Sprawdź czy masz włączony roaming i usługę rozmów międzynarodowych: w Internecie na online.orange.pl lub zadzwoń pod bezpłatny numer Orange Automatycznego Biura Obsługi *500. Za granicą Twój telefon automatycznie wyszuka dostępne sieci i wybierze jedną z nich. Na wyświetlaczu Twojego telefonu pojawi się nazwa lub kod sieci. OGSM/PDF11/0609, Strona 2 z 7 W swoim aparacie telefonicznym możesz wybrać ręczny wybór sieci. Włącz ręczny wybór sieci, jeżeli Twój telefon nie połączył się automatycznie z siecią. Po dokonaniu ręcznego wyboru sieci, przełącz aparat na wybór automatyczny. W ten sposób unikniesz sytuacji, w której każde wyjście z zasięgu spowoduje utratę sieci i konieczność ponownego ręcznego wyboru.

3 wykonywanie połączeń za granicą gdy korzystasz z oferty z rachunkiem Wykonywanie połączeń za granicą jest tak proste, jak w Orange w Polsce. Telefonowanie w roamingu będzie łatwiejsze, jeżeli zapiszesz numery telefonów w książce adresowej wraz z kodem kraju (np ; ). Aby wykonać połączenie za granicę, wystarczy pamiętać o numerze kierunkowym kraju, np.: +33 Francja +34 Hiszpania +44 Wielka Brytania +49 Niemcy itp. połączenie do Polski pod numer skrócony Za granicą numery skrócone i specjalne działają tylko wtedy, jeżeli z operatorem sieci zagranicznej zostało zawarte specjalne porozumienie. Najczęściej, aby uzyskać połączenie z wybranym numerem skróconym, należy zadzwonić pod jego pełny odpowiednik, np. numer skrócony pełny odpowiednik usługa * Orange Poczta Głosowa * Orange Biuro Obsługi Klienta Indywidualnego * Orange Biuro Obsługi Klienta Biznesowego za granicą naliczane są opłaty zarówno za wykonywane, jak i odbierane połączenia opłaty za połączenia wykonywane są naliczane za połączenia głosowe oraz za przesyłanie danych CSD i faxów wszystkie opłaty za korzystanie z telefonu za granica będą doliczone do Twojej faktury osoba dzwoniąca do Ciebie, gdy jesteś za granicą ponosi wyłącznie koszt połączenia z Orange w Polsce gdy korzystasz z oferty na kartę lub MIX Aby wykonać połączenie za granicą wpisz z klawiatury telefonu specjalny kod a następnie numer telefonu poprzedzony numerem kierunkowym, krzyżyk, a następnie potwierdź zieloną słuchawką. Po chwili oddzwoni do Ciebie numer i po odebraniu uzyskasz połączenie z wybranym numerem. jak wykonać połączenie OGSM/PDF11/0609, Strona 3 z 7 pod polski numer telefonu komórkowego, np. z Londynu do sieci Orange w Polsce *123* -> [00] -> [numer kierunkowy kraju (48)] -> [numer telefonu komórkowego] # np. *123* # [akceptuj] do Polski pod numer stacjonarny, np. z Londynu do Warszawy *123* -> [00] -> [numer kierunkowy kraju (48)] -> [numer kierunkowy miasta] -> [numer stacjonarny] # np. *123* # [akceptuj] Aby wykonać połączenie do innych krajów, należy tylko wprowadzić odpowiedni numer kierunkowy kraju.

4 połączenie za pomocą Prostego Wybierania numerów W wybranych sieciach partnerów roamingowych możesz skorzystać z Prostego Wybierania numerów. Za pomocą Prostego Wybierania numerów możesz wykonywać połączenia w roamingu poprzez zwykłe wybranie numeru z klawiatury telefonu. jak wykonać połączenie pod polski numer telefonu komórkowego, np. z Londynu do sieci Orange w Polsce [+] lub [00] -> [numer kierunkowy kraju (48)] -> [numer telefonu komórkowego] np lub do Polski pod numer stacjonarny, np. z Londynu do Warszawy [+] lub [00] -> [numer kierunkowy kraju (48)] -> [numer kierunkowy miasta] -> [numer stacjonarny] np lub Aby wykonać połączenie do innych krajów, należy tylko wprowadzić odpowiedni numer kierunkowy kraju. Szczegółowy wykaz operatorów udostępniających Proste Wybieranie numerów jest aktualizowany na bieżąco i dostępny na stronie za granicą naliczane są opłaty zarówno za wykonywane, jak i odbierane połączenia opłaty za połączenia wykonywane są naliczane za: połączenia głosowe oraz za przesyłanie danych CSD i faxów wykonywanie połączeń z zagranicy możliwe jest wyłącznie do wysokości limitu środków zgromadzonych na Twoim koncie osoba dzwoniąca do Ciebie, gdy jesteś za granicą ponosi wyłącznie koszt połączenia z Orange w Polsce SMS Wysyłanie i odbieranie SMS-ów za granicą odbywa się tak, jak w Orange w Polsce. Jeśli zauważysz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości: sprawdź, czy nie masz przepełnionej skrzynki odbiorczej i nadawczej sprawdź w aparacie ustawienia SMS-ów (pamiętaj o formacie międzynarodowym numeru Centrum SMS Orange: ) OGSM/PDF11/0609, Strona 4 z 7 odbieranie SMSów jest bezpłatne w ofercie na kartę lub MIX możesz wysyłać wiadomości SMS wyłącznie do wysokości limitu środków zgromadzonych na Twoim koncie

5 Internet, transmisja danych i MMS Z pakietowej transmisji danych możesz korzystać za granicą tak, jak w Orange w Polsce, zmiany ustawień nie są potrzebne. Usługa (roaming GPRS) jest dostępna w sieciach tych partnerów roamingowych, którzy wprowadzili tę usługę i z którymi zostało podpisane rozszerzenie umowy roamingowej. Dzięki roamingowi GPRS możesz: korzystać z Internetu korzystać z WAP wysyłać i odbierać MMS-y Wideo Rozmowa Wykonywanie i odbieranie wideo rozmów w roamingu odbywa się tak, jak w Orange w Polsce. w ofercie z rachunkiem Usługa Wideo Rozmowa jest dostępna w sieciach tych partnerów roamingowych, którzy wprowadzili tę usługę, i z którymi zostało podpisane rozszerzenie umowy roamingowej (roaming 3G). w ofercie na kartę i Mix Usługa Wideo Rozmowa jest dostępna w sieciach tych partnerów roamingowych, którzy wprowadzili tę usługę, i z którymi zostało podpisane rozszerzenie umowy roamingowej (roaming 3G oraz Proste Wybieranie numerów). Orange Poczta Głosowa Dzięki promocyjnej usłudze Poczta Głosowa w roamingu, możliwe jest nagrywanie wiadomości na Twojej poczcie, gdy: Twój telefon będzie wyłączony będziesz poza zasięgiem nie będziesz odbierał połączenia jak włączysz usługę wyślij SMSa o treści AKT pod numer 192 (koszt SMS-a zgodny z cennikiem Twojej obecnej oferty) przez internet na online.orange.pl Jeżeli nie zdecydujesz się na włączenie promocyjnej usługi Poczta Głosowa w roamingu, bezpłatne nagrywanie wiadomości możliwe będzie wyłącznie, gdy Twój telefon będzie wyłączony. Nie będzie można pozostawić informacji na Twojej poczcie, gdy nie będziesz odbierał połączenia. OGSM/PDF11/0609, Strona 5 z 7 w roamingu powiadomienie o nowych wiadomościach pozostawionych na Poczcie głosowej przychodzi w postaci SMS i jest bezpłatne. opłaty za odsłuchanie wiadomości w roamingu są takie, jak za połączenie wychodzące do Polski (połączenie międzynarodowe do Polski). jeśli masz ustawioną opcję oddzwaniania Poczty głosowej pamiętaj, że za odsłuchanie wiadomości opłaty będą takie, jak za połączenie przychodzące w roamingu

6 Aby odsłuchać pozostawione wiadomości: w ofertach na abonament: wybierz numer skrócony *501 lub Numer skrócony działa tylko w przypadku, gdy z partnerem roamingowym zostało zawarte specjalne porozumienie. w ofertach na kartę i MIX: dodatkowo możesz wybrać kod *123* # [akceptuj] po uzyskaniu połaczenia podaj swój numer telefonu Orange w formacie dziewięciocyfrowym, np podaj kod dostępu do swojej skrzynki pocztowej postępuj zgodnie z nagraną instrukcją lektora i odsłuchaj pozostawione na Poczcie głosowej wiadomości jeżeli podasz nieprawidłowy kod dostępu, otrzymasz na swój telefon SMS-a z prawidłowym kodem Sprawdzanie stanu i doładowanie konta w ofertach na kartę i MIX sprawdź stan konta Stan konta możesz bezpłatnie sprawdzić w każdym momencie wybierając z klawiatury kod *124*# [akceptuj]. Po każdym zakończeniu rozmowy dostaniesz bezpłatną wiadomość SMS podającą aktualny stan konta. doładowanie konta Doładowanie konta w czasie pobytu za granicą możesz bezpłatnie zrealizować za pomocą: kart doładowujących Orange lub wydruków z terminala przez wpisanie kolejno znaków: *125*14_cyfrowy_kod_zdrapki# [akceptuj], np. *125* # [akceptuj], gdzie jest przykładowym kodem odczytanym z karty zdrapki/wydruku z terminala kart doładowujących Orange przez połączenie z numerem , płatne, jak każde połączenie międzynarodowe do Polski strony jeżeli korzystasz z usług banku oferującego usługę doładowań. W przypadku braku możliwości zasilenia konta we własnym zakresie, możesz skorzystać z pośrednictwa osoby przebywającej w Polsce za pomocą następujących usług: Dzięki Tobie osoba przebywająca w Polsce w celu doładowania konta musi zadzwonić z telefonu komórkowego w ofertach Orange na kartę i MIX pod numer *500 Automatycznego Biura Obsługi lub z dowolnego telefonu pod numer doładowanie przez bankomat doładowanie w salonach Orange doładowanie konta z telefonu z rachunkiem OGSM/PDF11/0609, Strona 6 z 7

7 Biuro Obsługi Klienta Orange Biuro Obsługi Klienta Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Orange, gdy: chcesz zgłosić zaginięcie lub kradzież telefonu lub karty SIM masz problem z zalogowaniem się do zagranicznej sieci Numery kontaktowe zadzwoń pod numer *100 lub do Orange Biura Obsługi Klienta Indywidualnego zadzwoń pod numer *600 lub do Orange Biura Obsługi Klienta Biznesowego Lokalne Działy Obsługi Klienta w odwiedzanych sieciach Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe informacje na temat zasięgu, czy usług dostępnych w sieci, w której jesteś zalogowany za granicą skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta sieci zagranicznej. Informacje będą dostępne w języku lokalnym lub w języku angielskim. OGSM/PDF11/0609, Strona 7 z 7