TP Partnerem Cisco SZKOLENIA PRZEZ TELEFON TELEKOMUNIKACJA PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ EUROPA TECHNOLOGIA SUKCESU TELEKONFERENCJA AUDIO TP

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "TP Partnerem Cisco SZKOLENIA PRZEZ TELEFON TELEKOMUNIKACJA PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ EUROPA TECHNOLOGIA SUKCESU TELEKONFERENCJA AUDIO TP"

Transkrypt

1 TELEKOMUNIKACJA PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ EUROPA MIESIĘCZNIK TELEKOMUNIKACJI POLSKIEJ Nr 5 CZERWIEC 2004 (14) ISSN Wygrajmy razem DOBRA OCENA AP Spotkania Akademii mają charakter interaktywnych warsztatów z udziałem ekspertów ds. funduszy UE oraz specjalistów z TP i firmy Siemens. Podczas seminariów przedsiębiorcy zgłaszali jako najważniejsze tematy warsztatów prowadzenie działalności w warunkach obecności Polski w Unii Europejskiej. >2 PROGRAM PARTNERSKI TP TELEKOMUNIKACJA POLSKA uruchomiła w styczniu br. Program Partnerski TP przeznaczony dla firm Partnerów Handlowych TP, które są zainteresowane współpracą z TP w zakresie sprzedaży Klientom biznesowym produktów i usług telekomunikacyjnych. >2 Nasze rozwiązania ZBUDUJ INTRANET Z TP W ramach promocji Intranet TP TELEKOMUNIKACJA POL- SKA oferuje kompleksową ofertę na usługi transmisji danych, pozwalającą na budowę własnej sieci korporacyjnej (Intranetu) na bazie infrastruktury TP. Składa się na nią zarówno transmisja danych Frame Relay/ATM, jak i zarządzanie urządzeniami CPE, oparte na ruterach Cisco. >4 Twoja szansa O UJARZMIANIU KLIENTÓW Zła koniunktura doprowadziła firmy do bezprecedensowej pogoni za kupującymi. Przedsiębiorstwa stały się gotowe na wszystko, aby ich zdobyć. >5 Odważnie w Unii DOTACJE I ZAMÓWIENIA ZE ŚRODKÓW UE Najwięcej unijnych pieniędzy jest przeznaczanych na dofinansowanie projektów realizowanych przez różnych wykonawców na rzecz samorządów i administracji centralnej. >6 Lato w sieci WAKACJE PRZEZ INTERNET Każdy, kto choć raz wykorzystał Internet, aby przygotować wakacyjny wyjazd, podróż służbową lub choćby krótki wypad na weekend, stał się z pewnością entuzjastą tego narzędzia. >7 Ponadto: 2 Podpis elektroniczny w firmie 4 Pakiety Firmowe GPRS 5 CRM Customer Relationship Management 6 Pomysł na WEB&ART 7 Tanie latanie 8 Felieton 8 Nowe technologie 8 Quiz TP Partnerem Cisco Nowoczesne rozwiązania komunikacyjne są dzisiaj orężem firm na konkurencyjnym rynku. Posługują się nimi zarówno wielkie korporacje, jak też małe i średnie przedsiębiorstwa. Zaawansowane usługi telekomunikacyjne umożliwią im korzystanie z nowoczesnych metod komunikacji przy równoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych. Już od kilku miesięcy TELEKOMUNIKACJA POLSKA oraz Cisco Systems wspólnie tworzą nowe usługi dla biznesu. Cisco Systems, dostawca rozwiązań dla sieci i Internetu, oraz TP, wiodący operator telekomunikacyjny w Polsce, podpisały w październiku ubiegłego roku list intencyjny dotyczący strategicznej współpracy przy definiowaniu, tworzeniu i wdrażaniu nowych usług opartych na transmisji danych dla odbiorców korporacyjnych oraz przedsiębiorstw średniej wielkości. Nowe usługi opierają się na sieciach IP i Frame Relay TELEKOMUNIKACJI POLSKIEJ oraz urządzeniach dostępowych (CPE) produkcji Cisco Systems. Dzięki nim Klienci mogą łatwiej budować zaawansowane sieci firmowe, ponieważ z jednego źródła otrzymają nowoczesne usługi TECHNOLOGIA SUKCESU TELEKONFERENCJA AUDIO TP SZKOLENIA PRZEZ TELEFON Ponieważ każde badanie przeprowadzane przez Pracownię Badań Społecznych poprzedzone jest szkoleniem ankieterów, zdecydowaliśmy, że zamiast przeprowadzać szkolenie w siedzibie firmy w Sopocie, zorganizujemy je za pośrednictwem usługi telekonferencja audio TP. Szkolenie przez telefon okazało się równie efektywne, jak typowe szkolenie, a do tego było znacznie tańsze mówi Jakub Jerz, menedżer w sopockiej PBS. Księgowi są zadowoleni, bo szkolenia z wykorzystaniem telekonferencji audio są o 40 procent tańsze. >3 telekomunikacyjne, sprzęt do ich realizacji, opiekę techniczną nad łączami, sprzętem oraz ich konfiguracją. Cisco jest dobrze postrzeganą marką urządzeń sieciowych na rynku Klientów biznesowych. Nasze doświadczenia oraz powszechność usług TP tworzą razem nową jakość rozwiązań operatorskich dla przedsiębiorstw. Współpraca pomiędzy naszymi firmami koncentruje się na czterech obszarach. Najważniejszy to praca nad zdefiniowaniem usług, jakie powinny być wdrażane w przyszłości dzięki o wspólnej wiedzy o rynku Klientów biznesowych w Polsce. Drugi to szkolenie konsultantów sprzedaży TP w zakresie urządzeń Cisco. Trzeci to współpraca działów sprzedaży TP i Cisco przy wspólnej obsłudze Klientów biznesowych i wreszcie czwarty TP został Partnerem handlowym Cisco Systems. Docelowo TP zamierza uzyskać tytuł Złotego Partnera, który jest najwyższym stopniem certyfikacji. Otrzymują go Partnerzy o dużej wiedzy technicznej i handlowej w dziedzinie produktów Cisco oraz znacznym wolumenie sprzedaży naszych urządzeń mówi Piotr Chrobot, dyrektor Cisco Systems Poland ds. operatorów telekomunikacyjnych. Dobrym przykładem wspólnych usług jest zarządzanie przez operatora urządzeniami CPE. Urządzenia CPE (Customer Premises Equipment) to instalowane u Abonenta wyposażenie telekomunikacyjne (np. ruter, firewall itp.) stanowiące własność TP, które służy do świadczenia usług transmisji danych. Aktywnie uczestniczymy też w procesie szkolenia konsultantów sprzedających te usługi, monitorujemy funkcjonowanie programu oraz wspólnie pracujemy nad jak najlepszym dostosowaniem usług do potrzeb Klientów biznesowych. s BIZNES RAPORT NR 5 CZERWIEC 2004 (14) 1

2 wygrajmy razem Klient w sieci Joanna Trepkowska Redaktor Naczelna Choć przykro o tym pisać, ale nie wszyscy Klienci są sobie równi. W dobrze zorganizowanej firmie 20 proc. Klientów zapewnia aż 80 proc. jej przychodów. Pozostali, z punktu widzenia efektywności działań przedsiębiorstwa, nie są godni szczególnego zainteresowania. Nic więc dziwnego, że zarówno uwaga menedżerów, jak i sprzedawców skupiona jest przede wszystkim na tych, którzy mają istotny wpływ na wysokość obrotów. Każdy stara się ich traktować ze szczególną atencją. Zazwyczaj firmy znają dobrze swoich najlepszych Klientów, ale aby im dogadzać, dobrze jest zgromadzić jak najwięcej informacji. W tym bardzo pomagają nowoczesne systemy wspomagające zarządzanie CRM, czyli Customer Relationship Management, co oznacza Zarządzanie Relacjami z Klientami. O tym, w czym pomaga CRM, piszemy na >5 Pracownia Badań Społecznych z Sopotu, aby poznać między innymi preferencje Klientów, dużą część wywiadów przeprowadza przez telefon. Korzysta też z usługi telekonferencja audio TP, dzięki której tanio i skutecznie przygotowuje rozproszonych po całym kraju ankieterów do wykonania konkretnego zadania. >3 Zbliża się sezon urlopowy i zachęcamy Państwa do zorganizowania wakacji przez Internet. >7 Dobra ocena AP Przedsiębiorcy biorący udział w Akademii Przedsiębiorczości trwającym w tej edycji do lipca br. cyklu spotkań warsztatowo-seminaryjnych dla przedsiębiorców z sektora MSP, zorganizowanym przez TELEKOMUNIKACJĘ POLSKĄ, pozytywnie oceniają warsztaty. AP będzie kontynuowana po przerwie wakacyjnej. Spotkania Akademii mają charakter interaktywnych warsztatów z udziałem ekspertów ds. funduszy UE oraz specjalistów z TP i firmy Siemens. Podczas seminariów przedsiębiorcy zgłaszali jako najważniejsze tematy warsztatów prowadzenie działalności w warunkach obecności Polski w Unii Europejskiej (np. podatki w UE, zarządzanie finansami w firmie w Unii, nawiązywanie kontaktów biznesowych z firmami w UE, wdrażanie systemów jakości zgodnie z unijnymi standardami). Jak pokazują uwagi z ankiet Uczestników, firmy na bieżąco chcą obserwować i pozyskiwać informacje o możliwościach absorpcji środków unijnych, ale także pozyskać więcej wiedzy, jak poruszać się na jednolitym unijnym rynku. Interesujące wydało mi się wsparcie posiadanej wiedzy teoretycznej praktyką, wiedzą eksperta. Ważne było pokazanie studium przypadku oraz zwrócenie uwagi na praktyczne aspekty wypełniania wniosków o fundusze unijne to jedna z ocen Uczestników AP (spotkanie w Skierniewicach, firma logistyczna, 40 osób zatrudnionych, działalność regionalna). Wszelkie sugestie i uwagi seminarzystów AP zostaną uwzględnione w kolejnej edycji spotkań. (red) Zgłoszenia i pytania o AP kierować można na adres: TERMINARZ SPOTKAŃ MIASTO Bielsko-Biała Tarnobrzeg Leszno Łomża Jelenia Góra Kołobrzeg Warszawa DATA 15 czerwca 16 czerwca 17 czerwca 22 czerwca 24 czerwca 28 czerwca 1 lipca FOT. ANDRZEJ LEDWOCH Program Partnerski TELEKOMUNIKACJA POLSKA URUCHOMIŁA W STYCZNIU BR. PROGRAM PARTNERSKI TP PRZEZNACZONY DLA FIRM PARTNERÓW HANDLOWYCH TP, KTÓRE SĄ ZAINTERESOWANE WSPÓŁPRACĄ Z TP W ZAKRESIE SPRZEDAŻY PRODUKTÓW I USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH Praktycznym przykładem takiej współpracy może być seminarium dla przedsiębiorców, zorganizowane w maju przez Partnera Handlowego TP toruńską firmę informatyczną Floppy Computer Systems i TELEKOMUNIKACJĘ POLSKĄ. Wspólnie zaprezentowano usługi dostępu do Internetu w powiązaniu z pakietami produktowymi. Firma Floppy Computer Systems przedstawiła rozwiązania komunikacji grupowej, obiegu dokumentów i poczty elektronicznej oparte na oprogramowaniu Lotus Notes. Floppy Computer Systems, typowo informatyczna firma obsługująca MSP, jako Partner Handlowy TP upoważniona jest do przyjmowania zamówień na usługi TP od Klientów biznesowych. Program Partnerski TP ma pomóc w zaspokojeniu rosnących potrzeb przedsiębiorstw w zakresie kompleksowych rozwiązań teleinformatycznych, na które składają się zaawansowane usługi telekomunikacyjne. TP bardzo zależy na wysokich kompetencjach firm Partnerów Handlowych uczestniczących w Programie, dlatego powstał kompleksowy system szkoleń produktowych, technicznych i handlowych w zakresie usług TP. Partnerzy mają możliwość uzyskiwania coraz wyższych poziomów partnerstwa (Partner TP, Srebrny Partner TP, Złoty Partner TP). Weryfikacja poziomów następuje co kwartał. Wachlarz usług proponowanych Klientom biznesowym w ramach sprzedaży pośredniej jest stale poszerzany. Jedną z takich propozycji są pakiety produktowe. Obecnie dostępne są dwa pakiety, przeznaczone dla małych i średnich przedsiębiorstw, składające się z produktu TP usługi dostęp do Internetu DSL oraz rutera D-Link DI-624+ lub rutera Asmax BR-704n+ (do wyboru). W przyszłości w sprzedaży pośredniej znajdą się także produkty oferowane przez firmy z Grupy TP. Kolejne atrakcyjne pakiety są już opracowywane. W ramach Programu Partnerskiego TP działa system motywacyjny dla Partnerów Handlowych TP otrzymują oni wynagrodzenie prowizyjne za sprzedaż usług TP, a w przypadku Srebrnych i Złotych Partnerów TP dodatkowo premię za realizację planów sprzedaży oraz możliwość korzystania z bezpośredniego wsparcia ze strony TP. W przyszłości, w celu dalszego wzmocnienia współpracy z Partnerami Handlowymi TP, planowane jest wprowadzenie Programu Lojalnościowego. (red) Więcej informacji b Podpis elektroniczny w firmie Centrum Certyfikacji Signet oferuje rozwiązania do wszechstronnej ochrony danych, wykorzystujące możliwości Infrastruktury Klucza Publicznego, podpisu elektronicznego i cyfrowych certyfikatów. Podpis elektroniczny należy do nielicznych rozwiązań technicznych, które pozwalają rozwiązać większość problemów związanych z transmisją danych w sieciach komputerowych. Zapewnia on m.in. wiarygodne określenie tożsamości komunikujących się stron. Odbiorca, który otrzyma podpisaną elektronicznie wiadomość, ma pewność, iż pochodzi ona od osoby, która złożyła podpis. Jednocześnie nadawca wiadomości nie może się wyprzeć faktu złożenia podpisu. Podpisana informacja jest odporna na modyfikacje. Jeżeli przy przesyłaniu poczty elektronicznej ktoś w drodze między nadawcą a odbiorcą ją sfałszował, program pocztowy ten fakt wykryje i zasygnalizuje. Signet oferuje dedykowane rozwiązania do ochrony poczty elektronicznej: Zabezpieczenie Poczty Elektronicznej dla firm klasa I i II (http://www.signet.pl/produkty/ zabezpieczenie_poczty_klasa_2.html oraz zabezpieczenie_poczty_klasa_1.html). Zabezpieczenie poczty elektronicznej oferuje również dostępny przez Internet Signet Komfort (http://www. signet.pl/produkty/signet_komfort. html) oraz produkt o szczególnie dużych możliwościach osadzony na karcie mikroprocesorowej Signet Super (http://www.signet. pl/produkty/signet_super.html). Zastosowanie podpisu elektronicznego pozwala na centralne zarządzanie dostępem do systemu. Zwykle stosuje się również rozwiązanie, w którym Użytkownik wstając od komputera wyciąga z czytnika kartę mikroprocesorową (która służy m.in. do składania i weryfikacji podpisu elektronicznego), co blokuje maszynę. Nowe możliwości prowadzenia działalności gospodarczej wprowadza Certyfikat Kwalifikowany (http:// kwalifikowany.html), który pozwala na składanie podpisu elektronicznego o mocy prawnej podpisu odręcznego. Dzięki niemu możliwe jest przesyłanie ważnych w świetle prawa dokumentów elektronicznych na odległość, co oszczędza czas i zmniejsza koszty. Ofertę rozwiązań Signet bazujących na podpisie elektronicznym znajdziemy na stronie signet.pl/produkty/biznes.html b (red) Wi-Fi bez Microsoftu Microsoft wycofuje się z rynku urządzeń Wi-Fi zaledwie po 18 miesiącach od rozpoczęcia działań w tym zakresie. Microsoftowi szybko udało się zyskać sporą część rynku Wi-Fi, jednak zaczął go ostatnio tracić, gdyż wolniej niż konkurencja wprowadzał standard g. Produkty Microsoftu będą w sprzedaży jeszcze przez kilka następnych miesięcy. Będą one serwisowane przez dwa lata. Po tym terminie ich Użytkownik nie będzie mógł liczyć na żadną pomoc techniczną. ŹRÓDŁO: CHIP UMTS w Orange Tuluza jest pierwszym miastem, w którym francuski operator mobilny Orange zainaugurował świadczenie usługi UMTS. Rozpoczęte na przełomie kwietnia i maja testy są zbliżone do skali docelowej. Klienci objęci pilotażem będą mieli dostęp do takich innowacyjnych usług jak Orange Viso - dzięki której można nie tylko rozmawiać, ale i widzieć się ze swoim rozmówcą, MMS-y Video, Kiosk Video live, który umożliwia dostęp na żywo do wszystkich aktualności portalu Orange. ŹRÓDŁO: FRANCE TELECOM Dynamiczne szerokie pasmo Tempo rozwoju sieci szerokopasmowych jest w Europie wyższe niż w USA - wynika z nowego raportu Komisji Europejskiej. Pomiędzy styczniem 2003 r. a styczniem 2004 r. liczba firm i osób prywatnych w Europie, które korzystają z Internetu za pośrednictwem szybkich łączy, wzrosła o ponad 80 proc. W styczniu br. w Unii Europejskiej było już ponad 82 mln subskrybentów łączy szerokopasmowych. Szwajcaria, Chiny i Włochy to kraje, w których broadband rozwija się najszybciej, podczas gdy w tyle znajdują się Litwa, Czechy i Nowa Zelandia - wynika z najnowszego badania firmy Point Topic. Badaniem objęto 35 krajów na całym świecie. Najwyższy, bliski nasycenia rynku, szerokopasmowy dostęp jest już w Korei Południowej. Szybki, ze względu na nadal stosunkowo niskie nasycenie rynku, wzrost technologii broadbandowych ma miejsce w Chinach i niektórych krajach europejskich. ŹRÓDŁO: 4 PRESS, ETNO Wideo na komórkę Firma Orange France wdrożyła technologię, która umożliwi oferowanie nowej usługi Orange World Video. To pierwsza we Francji usługa wideo przez telefon komórkowy. Orange France zaproponuje Klientom usługi GPRS dostęp do zwiastunów filmów wideo, wideoklipów, sportowych transmisji na żywo, muzyki, filmów i programów telewizyjnych. ŹRÓDŁO: ALCATEL Nowa wyszukiwarka Na Uniwersytecie Waszyngtońskim w Seattle trwają prace nad nowatorskim sposobem wyszukiwania informacji w Sieci. Projekt autorstwa Orena Etzioni jest na tyle ciekawy i obiecujący, że w jego finansowanie włączyła się DARPA (amerykańska agencja badawcza zajmująca się zaawansowanymi projektami wojskowymi) i Google. Etzioni chce, by jego wyszukiwarka - KnowItAll - nie ograniczała się do wyświetlania spisu witryn, na których można znaleźć potrzebne informacje, lecz by potrafiła dane te wyodrębnić i stworzyć z nich gotową listę. Jeśli, na przykład, poszukujemy wszystkich polskich naukowców, urodzonych w latach , to aby ich odnaleźć, musimy obecnie przejrzeć wiele witryn. Wyszukiwarka Etzioniego dostarczy, w założeniu, gotową listę nazwisk, którą sama stworzy na podstawie przeszukanych witryn. ŹRÓDŁO: CHIP BIZNES RAPORT NR 5 CZERWIEC 2004 (14) 2

3 technologia sukcesu SZKOLENIA PRZEZ TELEFON RYS. ELIZA KARCZ MACIEJ WEYNA Dużą część wywiadów Pracownia Badań Społecznych z Sopotu przeprowadza z respondentami przez telefon, korzystając z łączy TP. Przy przygotowywaniu badań tradycyjnych zaś, które odbywają się w domu ankietowanych, PBS często korzysta z usługi telekonferencja audio TP. Przy jej pomocy tanio i skutecznie przygotowuje rozproszonych po całym kraju ankieterów do wykonania konkretnego zadania. Szkolenia prowadzone tą metodą są wówczas o 40 procent tańsze od tradycyjnych. Sopocka Pracownia Badań Społecznych jest prywatną firmą badawczą. Powstała w 1990 roku i specjalizuje się w badaniach rynkowych i społecznych. Jest zdobywcą IMPAKTORA nagrody w kategorii Instytut Badawczy Roku za osiągnięcia w roku Ta średniej wielkości firma zatrudniająca na stałe 64 osoby generuje największą w mieście, obok znanej sopockiej agencji ubezpieczeniowej Hestia, liczbę telekomunikacyjnych połączeń wychodzących. PBS prowadzi bardzo szeroki zakres usług. Są to badania konsumenckie (określenie znajomości i pozycji marki, testy produktów, preferencje konsumenckie, zachowania, style życia, mechanizmy decyzji zakupu, segmentacja rynku, popyt), medialne (audytorium radiowe, czytelnicze, telewizyjne), badania związane z reklamą (pretesty, posttesty, skuteczność kampanii promocyjnych, testowania opakowań i nazw), badania związane z dystrybucją (udziały w rynku, badania sieci dystrybucyjnych), badania B2B (potrzeby i plany organizacji gospodarczych, mechanizmy decyzyjne, klimat wewnątrzorganizacyjny), badania opinii publicznej (polityczne, społeczne) oraz tzw. omnibus. Wysoka jakość Od początku naszej działalności jesteśmy Klientem TP mówi Jakub Jerz, menedżer w PBS. Korzystamy oczywiście z usługi podstawowej TP, która służy do typowej komunikacji biznesowej oraz do realizacji połączeń w Call Center, zajmującym się badaniami przez telefon. Oprócz połączeń telefonicznych, TELEKOMUNIKACJA POLSKA poprzez sieć szkieletową Polpak T, Neostradę, łącza DSL oraz dzierżawę łączy umożliwiających budowanie kanałów cyfrowych pomiędzy poszczególnymi lokalizacjami firmy dostarcza nam sprawne i wydajne połączenie z Internetem wraz z efektywną siecią transmisji danych. Pracownia Badań Społecznych nie korzysta z usług innych stacjonarnych operatorów telekomunikacyjnych. Jest to nasz świadomy wybór uwzględniający fakt, że jesteśmy zadowoleni z poziomu świadczonych usług i zapewnianej obsługi dodaje Jakub Jerz. Telekonferencja audio W 2002 roku PBS przeprowadzała badanie usługi polegającej na połączeniu telefonicznym wielu uczestników, którzy słyszą się nawzajem i w ten sposób mogą prowadzić konferencję. Dla pełnego zrozumienia usługi i lepszej realizacji zleconego projektu postanowiliśmy tę usługę przetestować. Ponieważ każde badanie przeprowadzane przez PBS poprzedzone jest szkoleniem ankieterów, zdecydowaliśmy, że zamiast przeprowadzać szkolenie w siedzibie firmy w Sopocie, zorganizujemy je za pośrednictwem usługi telekonferencja audio. Szkolenie przez telefon okazało się równie efektywne, jak typowe szkolenie, a do tego było znacznie tańsze mówi Jakub Jerz. Od czasu tego, trochę przypadkowego, kontaktu z usługą telekonferencja audio w ten sposób przeprowadziliśmy później z powodzeniem wiele szkoleń związanych z różnymi badaniami. Telekonferencja audio nie zastąpiła i nie zastąpi w pełni tradycyjnego kontaktu z ankieterami, ale z powodzeniem może być wykorzystywana przy prostszych projektach oraz takich, które realizowane są pod dużą presją czasową. Zarówno badacze, jak i ankieterzy pracowni chwalą tę formę komunikacji za wygodę (uczestnik konferencji może przebywać w dowolnym miejscu, pod warunkiem że ma dostęp do telefonu), za łatwość zorganizowania połączenia oraz szybkość szkolenia. Z kolei księgowi PBS są zadowoleni, bo szkolenia z wykorzystaniem telekonferencji audio obniżają koszty szkoleń nawet do 40 procent! Charakter telekonferencji wymusza na uczestnikach zwięzłość, nie można dopuścić do sytuacji, aby wszyscy Działająca od 14 lat sopocka Pracownia Badań Społecznych mieści się obecnie w pięknym, zabytkowym dworku Korzystamy oczywiście z usługi podstawowej TP, która służy do typowej komunikacji biznesowej oraz do realizacji połączeń w Call Center, zajmującym się badaniami przez telefon. Oprócz połączeń telefonicznych, TELEKOMUNIKACJA POLSKA poprzez sieć szkieletową Polpak T, Neostradę, łącza DSL oraz dzierżawę łączy umożliwiających budowanie kanałów cyfrowych pomiędzy poszczególnymi lokalizacjami firmy dostarcza nam sprawne i wydajne połączenie z Internetem wraz z efektywną siecią transmisji danych mówi Jakub Jerz, menedżer w PBS mówili naraz, nie ma miejsca na żarty i niepotrzebne marnotrawienie czasu zatem telekonferencja pozytywnie dyscyplinuje uczestników dodaje Jakub Jerz. Ruch w Call Center Dzięki usługom telekomunikacyjnym, PBS może z powodzeniem prowadzić i rozwijać dwie nowoczesne techniki zbierania danych: CATI, czyli wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo realizowane ze studia Call Center, oraz CAPI, czyli wywiady bezpośrednie realizowane z wykorzystaniem laptopów zamiast ankiet papierowych. W Call Center CATI korzystamy z 60 analogowych łączy telefonicznych, zintegrowanych z systemem komputerowym nadzorującym pracę studia, losującym numery telefoniczne i automatycznie łączącym ankietera z wylosowanym respondentem. Po zrealizowaniu wywiadów telefonicznych badacz w dowolnej siedzibie PBS może błyskawicznie otrzymać wyniki dzięki transmisji danych, która odbywa się po cyfrowych łączach dzierżawionych od TP, a następnie może równie szybko przesłać raport Klientowi dzięki połączeniu z Internetem za pośrednictwem łączy Frame Relay, DSL lub Neostrady (wszystkie trzy usługi PBS wykorzystuje) mówi Jakub Jerz. CAPI może funkcjonować dzięki możliwości transmisji danych przez Internet po łączach TP. PBS umieszcza na swoim serwerze ankietę, strukturę próby oraz wszelkie informacje potrzebne do badania, a ankieterzy łącząc się poprzez modem i linię TP pobierają te informacje bezpośrednio do swoich laptopów. Po zrealizowaniu wywiadów ankieter ponownie łączy się z serwerem PBS i wysyła wypełnione kwestionariusze. Bez sprawnej telekomunikacji prywatna pracownia badawcza z Sopotu nie mogłaby się rozwijać i skutecznie konkurować z dużymi agencjami badawczymi. Dla średniej firmy, która zdobywa Klientów konkurencyjnymi cenami, bardzo ważne jest obniżanie kosztów przeprowadzanych badań poprzez tańsze szkolenie i przygotowanie ankieterów, realizowane dzięki telekonferencjom audio TP. s BIZNES RAPORT NR 5 CZERWIEC 2004 (14) 3

4 nasze rozwiązania INFOGRAFIKA BASIA OLSZEWSKA Zbuduj Intranet z TP W ramach promocji Intranet TP TELEKOMUNIKACJA POLSKA oferuje kompleksową ofertę na usługi transmisji danych, pozwalającą firmie na budowę własnej sieci korporacyjnej (Intranetu) na bazie infrastruktury TP. Składa się na nią zarówno transmisja danych Frame Relay/ATM, jak i zarządzanie urządzeniami CPE, oparte na ruterach Cisco. Dodatkowo Klient może dokupić certyfikat jakości TP SLA dla usług transmisji danych. Intranet to, bazujący na aplikacjach internetowych, system komunikacji wewnątrz firmy. Z technicznego punktu widzenia jest to serwis, który jest dostępny tylko dla pracowników firmy. Czasami części Intranetu są udostępniane poza firmą np. zaufanym partnerom handlowym wówczas mówimy o Ekstranecie. Intranet wspomaga obieg informacji i dokumentów pomiędzy poszczególnymi działami firmy i wewnątrz tych działów oraz pomiędzy oddziałami firmy w różnych lokalizacjach. TELEKOMUNIKACJA POLSKA przygotowała dla firm kompleksowe Pakiety Firmowe GPRS Operatorzy sieci komórkowych starają się jak najlepiej zrozumieć potrzeby firm i sprostać ich wymaganiom. Obecnie jedną z najważniejszych potrzeb Klientów jest wygodny dostęp do informacji oraz możliwość przesyłania danych bez względu na miejsce i sytuację, w jakiej się znajdują. Rozwiązania takie zapewnia transmisja danych oparta na technologii GPRS, znajdująca się w ofercie firmy PTK Centertel, operatora sieci Idea. GPRS (Global Pocket Radio Service) to technika bezprzewodowej transmisji danych w systemach komórkowych drugiej i trzeciej generacji. Technologia ta bazuje na zastąpieniu ciągłej transmisji danych (typowej dla tradycyjnych sieci telefonicznych) transmisją pakietową, pozwalającą Użytkownikom na stałe połączenie np. z Internetem, nawet wtedy gdy nie prowadzą aktualnie rozmowy telefonicznej Użytkownik płaci nie za czas trwania połączenia, ale za ilość odbieranych/wysłanych danych. GPRS opiera się bowiem na tzw. komutacji pakietów, w której przesyłane informacje rozwiązanie umożliwiające budowę Intranetu na bazie infrastruktury TP. Oprócz wykorzystywania sieci korporacyjnej do budowy firmowego Intranetu jest ona przydatna w bieżącym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa poprzez zastosowanie nowoczesnych rozwiązań informatycznych dla potrzeb przekazywania i przetwarzania danych z wszystkich dziedzin funkcjonowania firmy. TELEKOMUNIKACJA POLSKA oferuje Klientom biznesowym kompleksowe rozwiązanie, umożliwiające budowę sieci korporacyjnej, dostosowanej do indywidualnych potrzeb przedsiębiorstw, uwzględniając prędkość transmisji i liczbę lokalizacji. Łącze transmisji danych Frame Relay jest zakończone interfejsem Ethernet/Fast Ethernet. To, co jest szczególnie korzystne, to fakt, że szybka i bezpieczna sieć korporacyjna może łączyć dowolną liczbę lokalizacji, bez dodatkowych inwestycji w urządzenia. Klient uzyskuje tu nowoczesne, kompleksowe i gotowe już rozwiązanie. W ramach promocji koszt całego rozwiązania jest znacznie niższy niż w przypadku oddzielnego zakupu tych usług. Abonament za dwie usługi jest do 20 proc. tańszy, a opłata instalacyjna o połowę niższa. TP oferuje obecnie szeroki wybór parametrów transmisji (Frame Relay od 64 kbit/s do 2 Mbit/s). Usługa zarządzanie urządzeniami CPE (Customer Premises Equipment) polega na zainstalowaniu w firmie ruterów Cisco, a także ich skonfigurowaniu, uruchomieniu i monitorowaniu. Rutery pozostają własnością TP i są przez TP zarządzane. (red) Więcej informacji: Błękitna Linia TP Biznes 9330, b dzielone są na porcje (pakiety), które są opatrywane adresem, a następnie przesyłane przez sieć. Transmisja w Idei Przeważającą grupą osób korzystających z usług opartych na technologii GPRS są Klienci biznesowi. Dla nich liczą się przede wszystkim możliwości przesyłania danych, dostęp do informacji oraz znaczne ograniczenie kosztów. W odpowiedzi na te wymagania oferta Idea dla Firm została uzupełniona o Pakiety Firmowe GPRS. Pakiety dzięki swej elastyczności pozwalają między innymi na: x stały kontakt z Firmą oraz kontrahentami bez względu na to, gdzie Użytkownik znajduje się w danej chwili, x zawsze łatwy i tani dostęp do informacji poprzez Internet i WAP, ROZMOWA BR x sprawny dostęp do najważniejszych aplikacji i zasobów informatycznych firmy, x pełną kontrolę wydatków Firmy poprzez wybór określonych Pakietów Firmowych oraz ich modyfikacje zgodnie z potrzebami. Pakiety Firmowe GPRS umożliwiają optymalny sposób naliczania opłat za przesyłanie danych w technologii GPRS dzięki taryfikacji co 10 kb. Oferta jest przeznaczona dla Abonentów sieci Idea, korzystających z planów taryfowych Idea Firma i Idea Top Firma. Cztery pakiety Decydując się na ofertę sieci Idea, można wybrać jeden z czterech podstawowych Pakietów Firmowych, różniących się wielkością: PF10, PF25, Marcin Cierpikowski, kierownik produktu z Departamentu Transmisji Danych h Do jakich firm adresowany jest Intranet TP? Promocja Intranet TP kierowana jest do Klientów posiadających przynajmniej kilka lokalizacji na terenie całej Polski, którzy dzięki zastosowaniu nowoczesnych rozwiązań informatycznych dążą do poprawy jakości działania firmy poprzez automatyzację części lub wszystkich jej procesów biznesowych. Informatyzacja może dotyczyć m.in. takich obszarów, jak: finanse i księgowość, zarządzanie zasobami (kadrami, dostawami, stanami magazynowymi itp.), zintegrowana obsługa Klientów (systemy CRM), zbieranie zamówień. h Na czym polega wkład TP w tworzenie firmowego Intranetu? Warunkiem poprawnego i niezawodnego działania takich zintegrowanych systemów jest wysokiej jakości sieć WAN, zapewniająca transmisję danych pomiędzy lokalizacjami Klienta z dużą niezawodnością i dobrymi parametrami jakościowymi. Naprzeciw takim wymaganiom wychodzi TELEKOMUNIKACJA POLSKA z ofertą Intranet TP, obejmującą zarządzanie siecią WAN Frame Relay wraz z urządzeniami CPE ruterami Cisco. Rutery są instalowane i konfigurowane w lokalizacjach Klienta, zapewniając dostęp jego sieci LAN do sieci szkieletowej POLPAK. Są one odpowiednio dobierane pod względem konfiguracji sprzętowej i wydajności w zależności od parametrów wykupionego łącza WAN oraz sieci LAN Klienta tak, by zapewnić najwyższą jakość usługi i jej niezawodność. Opłata za port obejmuje cenę za całe łącze razem z ruterem i jest zdecydowanie niższa od dotychczasowych łącznych opłat za oddzielne usługi transmisji danych Frame Relay oraz zarządzania urządzeniami CPE. PF50 lub PF100, a następnie korzystać z pakietu megabajtów (MB) dołączonych do wybranej opcji (odpowiednio 10 MB, 25 MB, 50 MB i 100 MB). Po wykorzystaniu wybranego pakietu w danym okresie rozliczeniowym automatycznie zostanie uruchomiony pakiet dodatkowy, równoważny wybranemu pakietowi podstawowemu. W każdej chwili istnieje możliwość sprawdzenia, jaki jest stopień wykorzystania pakietów. Wystarczy wysłać SMS o treści ILEGPRS pod numer 333 (koszt SMS-a zgodny z planem taryfowym). Taki sposób taryfikacji i naliczania opłat za wybrane Pakiety Firmowe pozwala nie tylko korzystać z taniej transmisji danych, ale także stale te koszty kontrolować. s Więcej informacji b PAKIETY FIRMOWE GPRS (OKRES ROZLICZENIOWY: JEDEN MIESIĄC) PAKIET FIRMOWY PF GPRS 10 PF GPRS 25 PF GPRS 50 PF GPRS 100 Liczba MB w pakiecie podstawowym 10 MB 25 MB 50 MB 100 MB Cena pakietu podstawowego 25 zł 50 zł 75 zł 100 zł (26,75 zł brutto) (53,50 zł brutto) (80,25 zł brutto) (107,00 brutto) Liczba MB w pakiecie dodatkowym 10 MB 25 MB 50 MB 100 MB Cena pakietu dodatkowego 25 zł 50 zł 75 zł 100 zł (26,75 zł brutto) (53,50 zł brutto) (80,25 zł brutto) (107,00 brutto) ŹRÓDŁO: PTK CENTERTEL Teraz Polska dla Neostrady TP Neostrada TP została nagrodzona w XIV edycji konkursu Polskiego Godła Promocyjnego Teraz Polska w kategorii usług teleinformatycznych. Z Neostrady korzysta już ponad 200 tys. Klientów, w ciągu roku liczba ta ma się podwoić. Kapituła konkursu uznała, że Neostrada TP należy do elitarnej grupy najlepszych produktów i usług, które dzięki swoim walorom jakościowym, technologicznym i użytkowym są lub mogą stać się wzorem dla innych. TELEKOMUNIKACJA POLSKA wciąż udoskonala swoje usługi, wprowadza nowoczesne rozwiązania, chcąc być wiodącym dostawcą Internetu w Polsce. Przyznanie nagrody Teraz Polska pozwala mi wierzyć, że TP przyczynia się do rozwoju społeczeństwa informacyjnego oraz do zwiększania konkurencyjności naszej gospodarki w Zjednoczonej Europie - powiedział Prezes TP Marek Józefiak odbierając nagrodę. Neostrada TP oferowana jest w dwóch opcjach prędkości transferu danych: 320 kb/s oraz 640 kb/s. Zmiany w TP Pod koniec kwietnia br. Rada Nadzorcza TELEKOMUNIKACJI POLSKIEJ, na wniosek prezesa TP Marka Józefiaka, powołała Pierricka Hamon na stanowisko wiceprezesa Zarządu TP oraz Konrada Kobyleckiego na stanowisko członka Zarządu TP. Zwiększenie satysfakcji Klientów, bogatsza oferta dostosowana do potrzeb każdego Użytkownika oraz większe wykorzystanie synergii w ramach Grupy TP i France Telecom to główne cele nowego Zarządu TP. Pierrick Hamon odpowiada za kontakty z Klientami, sprzedaż i marketing. Konrad Kobylecki zajmuje się informatyką i siecią. Nadzoruje też Centrum Systemów Teleinformatycznych Polpak. Bruno Duthoit, który dotychczas odpowiadał za marketing, będzie koordynował działania związane ze strategią, inwestycjami oraz realizacją projektów w ramach Grupy TP. TP zamierza lepiej wykorzystać synergię w Grupie TP. Dlatego pojawi się więcej wspólnych produktów i usług. Siłą Grupy TP jest możliwość świadczenia konwergentnych usług telefonii stacjonarnej, mobilnej i dostępu do Internetu. Certyfikat Microsoft dla Signet Certyfikat głównego urzędu Centrum Certyfikacji Signet został włączony do programu Microsoft Root Certificate Program, w którym znajdują się certyfikaty renomowanych centrów certyfikacji. Jest to następstwo uzyskania przez Signet certyfikatu zgodności z międzynarodowym standardem WebTrust. Dołączenie certyfikatu głównego urzędu Centrum Certyfikacji Signet do programu Microsoft Root Certificate Program oznacza m.in., że obecnie w systemach Windows XP oraz Windows 2003 firmy Microsoft certyfikat głównego urzędu Signet instalowany jest w razie potrzeby automatycznie, np. podczas łączenia się ze stroną internetową zabezpieczoną certyfikatem wystawionym przez Signet. Dzięki temu Użytkownicy przeglądarki Internet Explorer nie będą już otrzymywać ostrzegawczego komunikatu o certyfikacie wystawionym przez centrum certyfikacji, który nie znajduje się na liście certyfikatów zaufanych. BIZNES RAPORT NR 5 CZERWIEC 2004 (14) 4

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

Wspieranie małych i średnich przedsiębiorstw, ze szczególnym uwzględnieniem działalności innowacyjnej- działania PARP

Wspieranie małych i średnich przedsiębiorstw, ze szczególnym uwzględnieniem działalności innowacyjnej- działania PARP Mirosław Marek PARP, Prezes Zarządu Wspieranie małych i średnich przedsiębiorstw, ze szczególnym uwzględnieniem działalności innowacyjnej- działania PARP Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP)

Bardziej szczegółowo

biznes zmienia się z Orange

biznes zmienia się z Orange biznes zmienia się z Orange konferencja prasowa Mariusz Gaca, Prezes PTK Centertel, Dyrektor Wykonawczy ds. Sprzedaży i Obsługi Klientów Orange Polska Warszawa, 8 maja 2012 r. zmieniamy się dla naszych

Bardziej szczegółowo

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN Curriculum Vitae MARTIN DALIGA JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! Curriculum Vitae MARTIN DALIGA INFORMACJE OSOBISTE: imię: Martin nazwisko: Daliga data urodzenia: 08.06.1978

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Informatyzacja przedsiębiorstwa z dotacji unijnej

Informatyzacja przedsiębiorstwa z dotacji unijnej Wrocław, 02.06.2010 Materiał prasowy Informatyzacja przedsiębiorstwa z dotacji unijnej W sprawnym funkcjonowaniu przedsiębiorstwa coraz większego znaczenia nabierają zintegrowane systemy informatyczne.

Bardziej szczegółowo

Fundusze strukturalne i przedakcesyjne dla MŚP

Fundusze strukturalne i przedakcesyjne dla MŚP Fundusze strukturalne i przedakcesyjne dla MŚP Michał Janas Centrum Wspierania Biznesu w Rzeszowie www.spp.org.pl Plan 1) PHARE 2002 2) 3) Phare 2002 Program Rozwoju Przedsiębiorstw Usługi doradcze w następuj

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

UNIFON podręcznik użytkownika

UNIFON podręcznik użytkownika UNIFON podręcznik użytkownika Spis treści: Instrukcja obsługi programu Unifon...2 Instalacja aplikacji Unifon...3 Korzystanie z aplikacji Unifon...6 Test zakończony sukcesem...9 Test zakończony niepowodzeniem...14

Bardziej szczegółowo

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM? Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom

Bardziej szczegółowo

FUNDUSZ POŻYCZKOWY DLA KOBIET. Ministerstwo Gospodarki Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości. Jelenia Góra, grudzień 2014 r.

FUNDUSZ POŻYCZKOWY DLA KOBIET. Ministerstwo Gospodarki Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości. Jelenia Góra, grudzień 2014 r. FUNDUSZ POŻYCZKOWY DLA KOBIET Ministerstwo Gospodarki Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości Jelenia Góra, grudzień 2014 r. I. Fundusz pożyczkowy dla kobiet... 3 1. Termin przyjmowania wniosków... 3 2. Limity

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE GlobProc Sp. z o. o. ul. Św. Ducha 20/6 87-100 Toruń Toruń, 7.01.2014 ZAPYTANIE OFERTOWE Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej na planowany zakup kompleksowej usługi realizacji zadań

Bardziej szczegółowo

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Spis treści 2 Pomysł na firmę / 3 1. Klienci biura pośrednictwa kredytowego / 4 2. Cele i zasoby

Bardziej szczegółowo

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o.

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. Nowoczesne narzędzia HR Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. W CHMURY CZY Z CHMUR Z ZIEMI NA ZIEMIĘ OPROGRAMOWANIE ROZWIĄZANIA ON-LINE OUTSOURCING PLUS CONSULTING 4 wymiary HR to inicjatywa firm: DMZ-Chemak

Bardziej szczegółowo

DEBIUT NA NEWCONNECT 13 LIPCA 2011 R. Siedziba: Wrocław Strona Emitenta: www.internetworks.pl. Prezentacja Spółki

DEBIUT NA NEWCONNECT 13 LIPCA 2011 R. Siedziba: Wrocław Strona Emitenta: www.internetworks.pl. Prezentacja Spółki DEBIUT NA NEWCONNECT Siedziba: Wrocław Strona Emitenta: www.internetworks.pl 13 LIPCA 2011 R. Prezentacja Spółki PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI WDRAŻANIE OPROGRAMOWANIA WSPIERAJĄCEGO ZARZĄDZANIE PRZEDSIĘBIORSTWEM

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Organizatorzy spotkania informacyjnego dla przedsiębiorców z woj. opolskiego. Środki na rozwój eksportu dla Twojego przedsiębiorstwa

Organizatorzy spotkania informacyjnego dla przedsiębiorców z woj. opolskiego. Środki na rozwój eksportu dla Twojego przedsiębiorstwa Organizatorzy spotkania informacyjnego dla przedsiębiorców z woj. opolskiego Środki na rozwój eksportu dla Twojego przedsiębiorstwa Fundacja została założona w 2010r. we Wrocławiu w celu: promocji przedsiębiorczości

Bardziej szczegółowo

Cennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 22 grudnia 2008 roku

Cennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 22 grudnia 2008 roku Cennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 22 grudnia 2008 roku Wszystkie ceny w niniejszym Cenniku są podane w złotych i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), o ile nie

Bardziej szczegółowo

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie.

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Oferta dla rolników O BANKU Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Działa w Polsce od ponad 80 lat

Bardziej szczegółowo

Cennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 17 czerwca 2008 roku

Cennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 17 czerwca 2008 roku Cennik usług w ofertach Orange abonament oraz Orange mix obowiàzuje od 17 czerwca 2008 roku Wszystkie ceny w niniejszym Cenniku są podane w złotych i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), o ile nie

Bardziej szczegółowo

MAŁOPOLSKO PODKARPACKIEGO KLASTRA CZYSTEJ ENERGII. 03 czerwca 2008 r

MAŁOPOLSKO PODKARPACKIEGO KLASTRA CZYSTEJ ENERGII. 03 czerwca 2008 r Możliwości finansowania dla MAŁOPOLSKO PODKARPACKIEGO KLASTRA CZYSTEJ ENERGII 03 czerwca 2008 r OLGA WARZECHA CENTRUM TRANSFERU TECHNOLOGII AGH Dział Obsługi Funduszy Strukturalnych tel. 12 617 31 59 warzecha@agh.edu.pl

Bardziej szczegółowo

Cennik Lepszy Telefon do Wygadania

Cennik Lepszy Telefon do Wygadania Cennik Lepszy Telefon do Wygadania Obowiązuje od 1.01.2011 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora lub na łączu Telekomunikacji Polskiej

Bardziej szczegółowo

Opłaty miesięczne przy korzystaniu z Promocji (umowa na czas określony 24 m-ce)

Opłaty miesięczne przy korzystaniu z Promocji (umowa na czas określony 24 m-ce) Warszawa, luty 2008r. Zarząd Wspólnoty Mieszkaniowej Osiedla Lewandów Warszawa Telekomunikacja Polska, Region Centrum Sprzedaży do Rynku Masowego przestawia ofertę dostarczenia usług telekomunikacyjnych

Bardziej szczegółowo

PARP przyjmuje wnioski związane z dofinansowaniem innowacyjnych projektów dla firm.

PARP przyjmuje wnioski związane z dofinansowaniem innowacyjnych projektów dla firm. PARP przyjmuje wnioski związane z dofinansowaniem innowacyjnych projektów dla firm. W poprzednim wydaniu biuletynu BDO informowaliśmy, że od 12 maja br. PARP przyjmuje wnioski związane z dofinansowanie

Bardziej szczegółowo

Cennik* Lepszy Telefon 35

Cennik* Lepszy Telefon 35 Cennik* Lepszy Telefon 35 obowiązuje od 5.03.2009 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora lub Telekomunikacji Polskiej SA (Lepszy Telefon

Bardziej szczegółowo

Dofinansowanie będzie udzielane na wzmocnienie potencjału instytucji i wspólnych przedsięwzięć, z przeznaczeniem na:

Dofinansowanie będzie udzielane na wzmocnienie potencjału instytucji i wspólnych przedsięwzięć, z przeznaczeniem na: Program: Program Innowacyjna Gospodarka Priorytet: 5 Dyfuzja Innowacji Działanie: 5.2 Wspieranie instytucji otoczenia biznesu świadczących usługi proinnowacyjne oraz ich sieci o znaczeniu ponadregionalnym

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop W sferze Business-to-Business dzisiejsze sklepy internetowe muszą oferować dużo więcej niż tylko dostępny przez całą dobę portal zakupowy ich

Bardziej szczegółowo

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań . Polska Dołącz dzisiaj: Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań Uzyskaj prawo posługiwania się znakiem Zgodny z GS1 Promuj swoją firmę oraz oferowane rozwiązania wśród 19 tysięcy Uczestników systemu

Bardziej szczegółowo

Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości Zarys wybranych programów form wsparcia MSP w ramach Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkurencyjności Przedsiębiorstw Paweł Czyż, PARP, 2004 1. Sektorowy

Bardziej szczegółowo

ROZWIĄZANIA TELEFONICZNE VoIP. SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl

ROZWIĄZANIA TELEFONICZNE VoIP. SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl ROZWIĄZANIA TELEFONICZNE VoIP SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl INTERNET = TELEFON Coraz częściej firmy i instytucje wykorzystują połączenie

Bardziej szczegółowo

Mikroprzedsiębiorstwa, małe przedsiębiorstwa: maksymalnie 50% Średnie przedsiębiorstwa: maksymalnie 40% Duże przedsiębiorstwa: maksymalnie 30%

Mikroprzedsiębiorstwa, małe przedsiębiorstwa: maksymalnie 50% Średnie przedsiębiorstwa: maksymalnie 40% Duże przedsiębiorstwa: maksymalnie 30% FUNDUSZE UNIJNE DLA PRZEDSIĘBIORSTW Firma Complex IT oferuje profesjonalne doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniego konkursu, przygotowaniu projektów a także oferuje wsparcie przez cały okres przygotowania,

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

Cennik Lepszy Telefon 35

Cennik Lepszy Telefon 35 Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora lub Telekomunikacji Polskiej SA

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie potencjału internetu

Wykorzystanie potencjału internetu Wykorzystanie potencjału internetu Blok 11 Internet a przedsiębiorczość podejście holistyczne Internet właściwie ICT information and telecommunication technologies połączenie technologii informacyjnych

Bardziej szczegółowo

Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości S.A.

Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości S.A. Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości S.A. powstała w 1997 r. w ramach Kontraktu Regionalnego dla województwa śląskiego. W 2000 r. Agencja została włączona w Krajowy System Usług dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Bardziej szczegółowo

www.kpt.krakow.pl Idealny start

www.kpt.krakow.pl Idealny start www.kpt.krakow.pl» Idealny start Inkubator Technologiczny KPT Jeżeli myślisz o założeniu własnej działalności, albo prowadzisz firmę nie dłużej niż dwa lata, działasz w branży informatycznej, telekomunikacyjnej

Bardziej szczegółowo

Udziałowcy wpływający na poziom cen:

Udziałowcy wpływający na poziom cen: Analiza procesu wytwórczego Udziałowcy wpływający na poziom cen: - dostawcy podzespołów - kooperanci - dystrybutorzy - sprzedawcy detaliczni tworzą nowy model działania: Zarządzanie łańcuchem dostaw SCM

Bardziej szczegółowo

Wsparcie dla mikroprzedsiębiorstw

Wsparcie dla mikroprzedsiębiorstw Wsparcie dla mikroprzedsiębiorstw Portal finansowy IPO.pl Każde mikroprzedsiębiorstwo powinno skorzystać ze wsparcia funduszy unijnych. Fundusze te mają bardzo wiele zalet, które wpływają pozytywnie na

Bardziej szczegółowo

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka Cel główny: Rozwój polskiej gospodarki w oparciu o innowacyjne przedsiębiorstwa Cele szczegółowe: zwiększenie innowacyjności przedsiębiorstw, wzrost konkurencyjności

Bardziej szczegółowo

DLA SEKTORA INFORMATYCZNEGO W POLSCE

DLA SEKTORA INFORMATYCZNEGO W POLSCE DLA SEKTORA INFORMATYCZNEGO W POLSCE SRK IT obejmuje kompetencje najważniejsze i specyficzne dla samego IT są: programowanie i zarządzanie systemami informatycznymi. Z rozwiązań IT korzysta się w każdej

Bardziej szczegółowo

Dofinansowanie na rozwój działalności i wdrożenie innowacji

Dofinansowanie na rozwój działalności i wdrożenie innowacji RPO Lubuskie 2020 Oś Priorytetowa 1 Gospodarka i innowacje PI 3 c Zwiększone zastosowanie innowacji w przedsiębiorstwach sektora MŚP W ramach PI mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa mogą uzyskać wsparcie

Bardziej szczegółowo

Instrumenty wsparcia przedsiębiorstw w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego

Instrumenty wsparcia przedsiębiorstw w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Urząd d Marszałkowski Województwa Świętokrzyskiego Instrumenty wsparcia przedsiębiorstw w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Świętokrzyskiego na lata 2007 - Ostrowiec Świętokrzyski,

Bardziej szczegółowo

PROJEKTY WSPIERAJĄCE ROZWÓJ EKSPORTU MIKRO-, MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW PASZPORT DO EKSPORTU 1

PROJEKTY WSPIERAJĄCE ROZWÓJ EKSPORTU MIKRO-, MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW PASZPORT DO EKSPORTU 1 Informacja nt. możliwości otrzymania dofinansowania ze środków Unii Europejskiej na: PROJEKTY WSPIERAJĄCE ROZWÓJ EKSPORTU MIKRO-, MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW PASZPORT DO EKSPORTU 1 Szanowni Państwo,

Bardziej szczegółowo

Personalizacja Plan-de-CAMpagne dostosowywanie programu do indywidualnych potrzeb firm, działów oraz osób

Personalizacja Plan-de-CAMpagne dostosowywanie programu do indywidualnych potrzeb firm, działów oraz osób Personalizacja Plan-de-CAMpagne dostosowywanie programu do indywidualnych potrzeb firm, działów oraz osób Wdrożenie systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa pomimo wielu korzyści często też wiąże się

Bardziej szczegółowo

SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER. Opr. Barbara Gałkowska

SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER. Opr. Barbara Gałkowska SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER Opr. Barbara Gałkowska Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint znany jest również pod nazwą Microsoft SharePoint Products and Technologies

Bardziej szczegółowo

Regulamin. Regulamin promocji w ofertach Smart Plan na Rozmowy, Smart Plan, Smart Plan Mix. obowiązuje od 5 lutego 2014 r.

Regulamin. Regulamin promocji w ofertach Smart Plan na Rozmowy, Smart Plan, Smart Plan Mix. obowiązuje od 5 lutego 2014 r. Regulamin Regulamin promocji w ofertach na Rozmowy,, Mix obowiązuje od 5 lutego 2014 r. do odwołania na Rozmowy,, Mix to promocja (dalej: Promocja ) dostępna dla Abonentów zawierających umowę o świadczenie

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: maj 2015 Format: pdf Cena od: 3000 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze modele

Bardziej szczegółowo

Dotacje dla wiedzy i technologii

Dotacje dla wiedzy i technologii Dotacje dla wiedzy i technologii Ewelina Hutmańska, Wiceprezes Zarządu Capital-ECI sp. z o.o. Polskie firmy wciąż są wtórnymi innowatorami Ponad 34,5 mld zł wydały na innowacje firmy, zatrudniające powyżej

Bardziej szczegółowo

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY KONKURS NA NAJLEPSZY BIZNES PLAN. Adres zameldowania (ulica, nr domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, województwo)

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY KONKURS NA NAJLEPSZY BIZNES PLAN. Adres zameldowania (ulica, nr domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, województwo) Załącznik nr 1 do regulaminu Konkursu na Najlepszy Biznes Plan FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY KONKURS NA NAJLEPSZY BIZNES PLAN Imię Nazwisko PESEL Adres zameldowania (ulica, nr domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość,

Bardziej szczegółowo

INEA największy regionalny operator telekomunikacyjny w Wielkopolsce

INEA największy regionalny operator telekomunikacyjny w Wielkopolsce INEA największy regionalny operator telekomunikacyjny w Wielkopolsce Poznań, 2010 1 Cyfrowy DOM INEA Twój Dom Cyfrowy Dom Spółka INEA S.A. jest największym regionalnym operatorem telekomunikacyjnym w Wielkopolsce,

Bardziej szczegółowo

ROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com

ROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Wprowadzenie Rynek telekomunikacji w Polsce Marcin Bieńkowski kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Rynek telekomunikacyjny w Polsce W 2014 r. łączna wartość polskiego rynku telekomunikacyjnego wyniosła

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 KONKURS Zgłoszenie pomysłu do Konkursu należy przysłać do 17 listopada, e-mailem na adres konkurs@uni.lodz.pl Rozstrzygnięcie Konkursu do 12 grudnia

Bardziej szczegółowo

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia

Bardziej szczegółowo

RAPORT KWARTALNY ZA IV I KWARTAŁ 2011

RAPORT KWARTALNY ZA IV I KWARTAŁ 2011 RAPORT KWARTALNY ZA IV I KWARTAŁ 2011 Warszawa, 14 1 lutego 2012 Finhouse Spółka Akcyjna ul. Nowogrodzka 50 00-695 Warszawa Tel. (22) 42 90 85, fax. (22) 5 88 5 info@finhouse.pl Sąd Rejonowy dla m.st.

Bardziej szczegółowo

liwości finansowania branży y IT z funduszy UE

liwości finansowania branży y IT z funduszy UE Możliwo liwości finansowania branży y IT z funduszy UE CO TO JEST DOTACJA? Dotacja jest bezzwrotną pomocą finansową W wielu przypadkach jest to refundacja kosztów, które przedsiębiorca poniósł. Dlatego

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

FINANSOWANIE INNOWACJI REKOMENDACJE DLA DOLNEGO ŚLĄSKA

FINANSOWANIE INNOWACJI REKOMENDACJE DLA DOLNEGO ŚLĄSKA FINANSOWANIE INNOWACJI REKOMENDACJE DLA DOLNEGO ŚLĄSKA prof. nzw. dr hab. Beata Filipiak Unia Europejska stoi wobec konieczności wzmocnienia swojej międzynarodowej pozycji konkurencyjnej w obliczu zmieniających

Bardziej szczegółowo

ŚRODA Z FUNDUSZAMI 2015-09-03 FUNDUSZE EUROPEJSKIE NA LATA 2014-2020 DLA PRZEDSIĘBIORCÓW. EFRR 8,6 mld euro. Cel szczegółowy:

ŚRODA Z FUNDUSZAMI 2015-09-03 FUNDUSZE EUROPEJSKIE NA LATA 2014-2020 DLA PRZEDSIĘBIORCÓW. EFRR 8,6 mld euro. Cel szczegółowy: ŚRODA Z FUNDUSZAMI FUNDUSZE EUROPEJSKIE NA LATA 2014-2020 DLA PRZEDSIĘBIORCÓW Rzeszów, 02.09.2015 r. PO IR PODZIAŁ ALOKACJI PO IR STRUKTURA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW EFRR 8,6 mld euro Nr i nazwa osi priorytetowej

Bardziej szczegółowo

Wyniki badań polskich firm-eksporterów zaawansowanych technologii Projekt zlecony przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych

Wyniki badań polskich firm-eksporterów zaawansowanych technologii Projekt zlecony przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych Wyniki badań polskich firm-eksporterów zaawansowanych technologii Projekt zlecony przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych technologie@mail.wz.uw.edu.pl Wydział Zarządzania, Uniwersytet Warszawski Wydział

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Szanowni Państwo, Mam przyjemność zaprosić Państwa firmę do udziału w Usłudze

Bardziej szczegółowo

CO KAŻDY PRZEDSIĘBIORCA O

CO KAŻDY PRZEDSIĘBIORCA O CO KAŻDY PRZEDSIĘBIORCA O ŚRODKACH UNIJNYCH WIEDZIEĆ POWINIEN! MARCIN KOWALSKI Wrocław, dnia 6.10.2014 Czym się zajmujemy? Świadczymy usługi rozwojowe dla biznesu doradztwo, szkolenia, programy rozwojowe.

Bardziej szczegółowo

sprawdź korzyści płynące ze współpracy z nami

sprawdź korzyści płynące ze współpracy z nami outsourcing IT Analizy przedsiębiorstw, które zdecydowały się na przeprowadzenie outsourcingu wykazują, iż w następstwie odnotowano obniżkę kosztów uzyskania danej usługi, poprawę jej jakości, restrukturyzację

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Internetowy serwis Era mail Aplikacja sieci Web

Internetowy serwis Era mail Aplikacja sieci Web Internetowy serwis Era mail Aplikacja sieci Web (www.login.eramail.pl) INSTRUKCJA OBSŁUGI Spis treści Internetowy serwis Era mail dostępny przez komputer z podłączeniem do Internetu (aplikacja sieci Web)

Bardziej szczegółowo

Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji

Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji Outsourcing, czyli skrót angielskich wyrazów outsideresource-ing oznacza nie mniej, nie więcej, jak wykorzystywanie zasobów z zewnątrz. Coraz

Bardziej szczegółowo

CRM. Relacje z klientami.

CRM. Relacje z klientami. CRM. Relacje z klientami. Autor: Jill Dyche Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników -- od menedżerów do użytkowników Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE

OFERTA NA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE OFERTA NA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE DLA MIESZKAŃCÓW OSIEDLA SREBRNA OSTOJA 17 lutego 2015 r. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody TelKonekt jest zabronione. KIM JESTEŚMY? TelKonekt jest operatorem świadczącym

Bardziej szczegółowo

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r.

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r. I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020 Szczecinek, 24 września 2015r. GOSPODARKA- INNOWACJE- NOWOCZESNE TECHNOLOGIE Celem głównym OP 1 jest podniesienie

Bardziej szczegółowo

Działanie 8.1 PO IG konkurs w 2010 r. OCENA PROJEKTÓW. Michał Wiśniewski Warszawa, dnia 14 września 2010 r.

Działanie 8.1 PO IG konkurs w 2010 r. OCENA PROJEKTÓW. Michał Wiśniewski Warszawa, dnia 14 września 2010 r. 2010 Działanie 8.1 PO IG konkurs w 2010 r. OCENA PROJEKTÓW Michał Wiśniewski Warszawa, dnia 14 września 2010 r. Nowe kryterium formalne specyficzne Dodatni skumulowany, zdyskontowany zysk na działalności

Bardziej szczegółowo

Nauka- Biznes- Administracja

Nauka- Biznes- Administracja Nauka- Biznes- Administracja Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka 2007-2013 Rozwój polskiej gospodarki w oparciu o innowacyjne przedsiębiorstwa Rozwój polskiej gospodarki w oparciu o innowacyjne przedsiębiorstwa

Bardziej szczegółowo

MADAR. - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw

MADAR. - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw MADAR MADAR - rozwiązania dla średnich przedsiębiorstw Przedstawiamy grupę programów Madar, skierowanych do firm średnich, małych i mikro. Nasza 15-letnia praca zaowocowała powstaniem w pełni zintegrowanego

Bardziej szczegółowo

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem.

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Rozmowa telefoniczna, to najczęściej pierwsza forma kontaktu klienta z firmą. Wiele przedsiębiorców i instytucji nagrywa rozmowy telefoniczne w

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo! Pismo dotyczy tylko i wyłącznie umów z Użytkownikami MTV Mobile na kartę. Opis zmian: 1. Przestają obowiązywać cenniki:

Szanowni Państwo! Pismo dotyczy tylko i wyłącznie umów z Użytkownikami MTV Mobile na kartę. Opis zmian: 1. Przestają obowiązywać cenniki: Miejscowość Warszawa Data 29 listopada 2013r. Szanowni Państwo! W wykonaniu obowiązków przewidzianych przepisami ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr. 171 poz. 1800 z późn. zm.) T-Mobile Polska S.A.

Bardziej szczegółowo

Idea. konsultacji marketingowych. Podstawą podejmowania skutecznych decyzji jest wiedza dlatego proponujemy aby współpraca wyglądała następująco...

Idea. konsultacji marketingowych. Podstawą podejmowania skutecznych decyzji jest wiedza dlatego proponujemy aby współpraca wyglądała następująco... Skuteczność projektów marketingowych zależy od wielu czynników. Sam pomysł nawet jeśli jest bardzo dobry może nie obronić się podczas pracy na rzecz firmy jeśli zostaną popełnione błędy podczas jego realizacji.

Bardziej szczegółowo

Dotacje Unijne. Dotacje Unijne na lata 2007-2013!

Dotacje Unijne. Dotacje Unijne na lata 2007-2013! Dotacje Unijne Dotacje Unijne na lata 2007-2013! Firma PM GROUP oferuje Państwu kompleksową usługę związaną z pozyskiwaniem środków z funduszy europejskich. Proces ubiegania się o dofinansowanie ze środków

Bardziej szczegółowo

NSS. Programy pomocowe (operacyjne)

NSS. Programy pomocowe (operacyjne) Możliwości wsparcia Startup-ów z funduszy Unii Europejskiej Anna Widelska Maciej Wiśniewski Branżowy Punkt Kontaktowy dla IT NSS Narodowa Strategia Spójności Programy pomocowe (operacyjne) Program Infrastruktura

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Studium przypadku Bank uniwersalny

Studium przypadku Bank uniwersalny Studium przypadku Bank uniwersalny Przedsiębiorstwo będące przedmiotem studium przypadku jest bankiem uniwersalnym. Dominującą strategią banku jest przywództwo produktowe. Cele banku koncentrują się, zatem

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: IV kwartał 2015 Format: pdf Cena od: 2400 Możesz mieć wpływ na zawartość

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

E-commerce w exporcie

E-commerce w exporcie E-commerce w exporcie Radosław BARTOCHOWSKI International Trade Technologies Sp. z o.o. Jasionka 954, 36-002 Jasionka Podkarpacki Park Naukowo-Technologiczny www.itt-poland.com 1. Możliwości automatyzacji

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie

Bardziej szczegółowo

Wsparcie przedsiębiorców w latach 2014-2020 możliwości pozyskania dofinansowania w nowej perspektywie unijnej

Wsparcie przedsiębiorców w latach 2014-2020 możliwości pozyskania dofinansowania w nowej perspektywie unijnej Wsparcie przedsiębiorców w latach 2014-2020 możliwości pozyskania dofinansowania w nowej perspektywie unijnej Iwona Wendel Podsekretarz Stanu Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju Warszawa, 22 maja 2014

Bardziej szczegółowo

Regulamin Orange dla uczestników Programu PAYBACK

Regulamin Orange dla uczestników Programu PAYBACK Regulamin Orange dla uczestników Programu PAYBACK obowiązuje od dnia 1 stycznia 2014 r do odwołania 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin określa zasady naliczania punktów PAYBACK w Programie

Bardziej szczegółowo