Certified Professional Category Analyst (CPCA)

Transkrypt

1 Program szkoleniowy Certified Professional Category Analyst pozwala utrwalić zdobytą już wiedzę z zakresu zarządzania kategorią, a poprzez silne zaakcentowanie informacji z danej kategorii, jej historii i podstawowej analizy danych stanowi podstawę do osiągnięcia sukcesu w tej dziedzinie. Program CPCA rozwija umiejętności i kompetencje branżowe analityków kategorii, pozwalając im swobodnie funkcjonować jako pierwsza linia kontaktu dla partnerów handlowych. Dodatkowo, na tym poziomie uczestnicy szkolenia pracują z danymi rynkowymi i danymi z POS, zajmują się analizą cen, akcji promocyjnych i asortymentu oraz szkolą się w korzystaniu z oprogramowania dedykowanego do zarządzania powierzchnią i relacyjnymi bazami danych. Adresaci szkolenia: wszyscy pracownicy współpracujący z klientami, włączając pracowników działu sprzedaży, dyrektorów handlowych i ich asystentów, menedżerów ds. rozwoju biznesu / kategorii, menedżerów ds. zarządzania kontaktami z klientem oraz analityków handlowych. Certified Professional Category Analyst (CPCA) CPCA Nr kursu Nazwa modułu Opis modułu Czas trwania 1 CPCA_101 Podstawowa wiedza branżowa Basic Industry Knowledge 2 CPCA_102 Historia i procesy związane z Zarządzaniem Kategorią Category Management History and Process Zrozumienie funkcjonowania handlu detalicznego oraz dynamiki rynku i kluczowych trendów wpływających na wyniki danej kategorii, z uwzględnieniem zrozumienia typowych skrótowców (akronimów) i ich znaczeń, aktualnej dynamiki kanałów sprzedaży i trendów, sytuacji na rynku handlu detalicznego dla danej kategorii (tj. najwięksi gracze na rynku, kanały, itp.) Zrozumienie historii, źródeł i najlepszych praktyk stosowanych w Zarządzaniu Kategorią. Moduł umożliwia poznanie najważniejszych etapów procesów związanych z Zarządzaniem Kategorią, a poprzez przegląd praktycznych przykładów także możliwości ich zastosowania w praktyce. 3 CPCA_103 Analiza cenowa Pricing Analysis 4 CPCA_104 Analiza promocji Promotion Analysis 5 CPCA_105 Analiza asortymentu (podstawy) Assortment Analysis (Basic) Zrozumienie kluczowych zasad ustalania cen (tj. ceny niepromocyjne, promocyjne, średnie, itp.) oraz wykształcenie umiejętności oceny poziomu cen konkretnych detalistów w odniesieniu do cen rynkowych. Rozwinięcie umiejętności oceny efektywności promocji podejmowanych w danej kategorii. Na tym poziomie analityk wykształca zdolność identyfikowania najlepszych i najgorszych tygodni promocyjnych oraz poziomu efektywności promocji (tj. wzrost sprzedaży, zasięg, głębokość i wsparcie). Zdobycie podstawowych umiejętności związanych z analizą asortymentu. Na tym poziomie analityk zdobywa wiedzę na temat podstawowych metod tworzenia rekomendacji asortymentowych w oparciu o analizę danych. April 2011RetailManager s Guide to the Acosta Retail CollegePage 1 of 6

2 6 CPCA_106 Praca z arkuszami kalkulacyjnymi (podstawy) Spreadsheet Development (Basic) 7 CPCA_107 Praca z prezentacjami (podstawy) Presentation Development (Basic) 8 CPCA_108 Sprzedażowe dane scanningowe (podstawy) Syndicated Scanner Data (Basic) 9 CPCA_109 Panel gospodarstw domowych (podstawy) Syndicated Panel Data (Basic) 10 CPCA_110 Analiza danych z POS (podstawy) Retailer POS Data Analysis (Basic) Zdobycie podstawowych umiejętności potrzebnych do korzystania z oprogramowania dedykowanego do pracy z arkuszami kalkulacyjnymi, typu Microsoft Excel, włączając: tworzenie, modyfikowanie, formatowanie i drukowanie arkuszy, przygotowywanie kalkulacji. Dodatkowo w tym module poruszane są kwestie bardziej zaawansowanych kompetencji polegających na zastosowaniu formuł, kalkulacji między arkuszami, organizowaniu arkuszy i tabel, tworzeniu wykresów. Zapewnienie funkcjonalnej biegłości w pracy z oprogramowaniem dedykowanym do przygotowywania prezentacji, takim jak Microsoft PowerPoint, uwzględniając tworzenie, nawigację i edytowanie prezentacji o wysokiej jakości wizualnej. Zdobycie podstawowych umiejętności wykorzystywania oprogramowania do pracy z danymi transakcyjnymi pozyskiwanymi w sklepach, takim jak Nielsen czy IRI. Analitycy na tym poziomie uczą się identyfikować dane na poziomie klienta czy rynku, wymagane do wykonania zadań stawianych im w codziennej pracy. Wykorzystanie danych panelu gospodarstw domowych do definiowania przyzwyczajeń zakupowych klientów i korzystania z produktów kluczowych marek i kategorii. Menedżerowie zyskują możliwość przekazania detalistom informacji o podstawowych zachowaniach ich klientów i kupujących. Zapewnienie umiejętności dotarcia do danych na poziomie sklepu i ich wykorzystania do ewaluacji wyników kategorii i wdrożenia w sklepie. Dodatkowo, analitycy uczą się wykorzystywać klastry sklepów do określania wyników kategorii (sklepy kontrolne / testowe) i integrować dane z POS z pozostałymi danymi rynkowymi dla celów analitycznych. 50 min Program szkoleń Certified Professional Category Manager pozwala wykształcić umiejętność tworzenia kompleksowych raportów dla danej kategorii w oparciu o dane z POS i dane pozyskiwane z panelu gospodarstw domowych, co z kolei umożliwia identyfikację i ustawienie priorytetów działań podejmowanych przez detalistów. Po ukończeniu tego programu menedżerowie reprezentują zaawansowany poziom tychże kompetencji oraz rozumieją etyczne założenia i skutki prawne związane z Zarządzaniem Kategorią. Ponadto zdobywają oni doświadczenie w pracy z danymi geodemograficznymi i behawioralnymi oraz potrafią identyfikować wartościowe informacje dla celów decyzyjnych. W trakcie kursu uczestnicy dokonują przeglądu kategorii, poznają analizy przyczyn źródłowych problemów (RCA), zachowania konsumenckie, ekonomikę handlu detalicznego i łańcuch dostaw. Adresaci szkolenia: wszyscy pracownicy współpracujący z klientami, z uwzględnieniem menedżerów sprzedaży, dyrektorów handlowych, menedżerów ds. rozwoju biznesu / kategorii, menedżerów ds. zarządzania kontaktami z klientem oraz menedżerów ds. sprzedaży detalicznej i analizy zachowań konsumenckich i sprzedaży.

3 Przebieg kursu Certified Professional Category Manager (CPCM) CPCM Nr kursu Nazwa modułu Opis modułu Czas trwania 1 CPCM_201 Analiza asortymentu (poziom Assortment Analysis -(Advanced) 2 CPCM_202 Praca z arkuszami kalkulacyjnymi (poziom Spreadsheet Development -(Advanced) 3 CPCM_203 Praca z prezentacjami (poziom Presentation Development -(Advanced) 4 CPCM_204 Sprzedażowe dane scanningowe (poziom Syndicated Scanner Data -(Advanced) 5 CPCM_205 Panel gospodarstw domowych (poziom Syndicated Panel Data - (Advanced) 6 CPCM_206 Dane handlowe z POS (poziom Retailer POS Data -(Advanced) 7 CPCM_207 Zarządzanie powierzchnią Space Management 8 CPCM_208 Dane z poziomu sklepu (poziom Store Level Data Advanced Moduł wykształca zdolność integrowania danych i oprogramowania w celu stworzenia odpowiednich rekomendacji asortymentowych; obejmuje to wykorzystanie oprogramowania do tworzenia planogramów w celu stworzenia wielu scenariuszy biznesowych w analizie typu "What- if. Moduł zapewnia zdobycie zaawansowanych umiejętności tworzenia tabel przestawnych, usprawnienia procesów, współpracy przy wykorzystaniu arkuszy kalkulacyjnych, ograniczania dostępu do arkuszy, śledzenia odwołań komórek, importowania danych i łączenia wielu arkuszy kalkulacyjnych Zapewnia biegłość w posługiwaniu się zaawansowanymi funkcjami oprogramowania do tworzenia prezentacji, typu Microsoft PowerPoint, włączając: tworzenie własnych projektów slajdów, użycie grafiki, clipartów i wykorzystanie animacji. Na tym poziomie menedżerowie powinni sprawnie posługiwać się animacją, multimediami i wykorzystywać inne narzędzia pakietu Office. Wykształcenie umiejętności korzystania z oprogramowania do danych transakcyjnych pozysikwanych w sklepach, takich jak Nielsen czy IRI i zastosowania zaawansowanych technik, takich jak filtrowanie, skryptowanie i agregacja. Rozpoznawanie odpowiednich danych z poziomu sklepu i tworzenie różnych zestawów danych w celu przygotowania dogłębnych analiz. Zdobycie zaawansowanych umiejętności wykorzystania danych z panelu gospodarstw domowych, co zwiększa biegłość w operowaniu tymi danymi w celu ustalenia aktualnego zachowania konsumentów i możliwości wzrostu. Zdobyta wiedza jest pogłębiana w trakcie analizy kluczowych koncepcji typu współczynnik konwersji, odpływ klientów czy wskaźnik share of wallet (udział w portfelu). Wykorzystanie danych sprzedażowych z POS w połączeniu z danymi rynkowymi uzyskiwanymi na poziomie sklepu do oceny wyników kategorii oraz wdrożenia w sklepie. Tworzenie klastrów sklepów i pomiarów wyników przed / po. Strategiczne zarządzanie powierzchnią półki i tworzenie efektywnych rekomendacji do celów optymalizacji wydajności powierzchni. Zrozumienie kluczowych standardów wykorzystywanych do pomiarów produktywności półki oraz wartości granicznych zapasów. Zapewnienie umiejętności wykorzystania danych ze sklepu do oceny wydajności kategorii i wdrożeń w sklepie. Tworzenie klastrów sklepów oraz pomiar wyników przed / po (tj. sklepy kontrolne / testowe).

4 9 CPCM_209 Dane geodemograficzne i behawioralne Syndicated Geodemographic and Behavioral Data 10 CPCM_210 Identyfikacja możliwości dla celów podejmowania właściwych decyzji Opportunity Identification for Actionable Insights 11 CPCM_211 Analiza przyczyn źródłowych problemów Root Cause Analytics 12 CPCM_212 Kompleksowy przegląd kategorii Comprehensive Category Reviews 13 CPCM_213 Zrozumienie zachowań kupujących w danej kategorii Understanding Category Shopper Behavior 14 CPCM_214 Wykorzystanie danych do podstawowych rozwiązań biznesowych Leveraging Data for Basic Business Solutions 15 CPCM_215 Ekonomika handlu detalicznego i łańcuch dostaw (podstawy) Retailer Economics and Supply Chain (Basic) Zdobycie kluczowych umiejętności do efektywnego wykorzystania danych geodemograficznych / behawioralnych (tj.spectra). Uwzględnienie w analizie profili demograficznych wg produktów i detalistów oraz identyfikacja popytu na dany produkt wg sklepu i kodu pocztowego. Rozpoznawanie dodatkowych usług dla wybranych grup docelowych. Poznanie kompleksowych procesów i kluczowych umiejętności dla celów identyfikacji i określenia sytuacji biznesowych; podstawa do rozwiązywania problemów biznesowych w oparciu o rekomendacje wydane w oparciu o rzeczywiste informacje. Wykształcenie kluczowych zdolności analitycznych do celów poznania sił napędowych wzrostu lub spadku sprzedaży oraz ustalenie poziomu fair share i możliwości kategorii. Przygotowywanie całościowych przeglądów kategorii w oparciu o dane rynkowe i dane uzyskiwane z panelu gospodarstw domowych w celu identyfikacji i wyznaczania najważniejszych szans dla detalistów. Wykorzystywanie danych konsumenckich takich jak dane panelu gospodarstw domowych w celu zrozumienia zachowań konsumentów i kupujących w obrębie danej kategorii, a przez to identyfikowanie możliwości poprawy wydajności danej kategorii. Wykorzystanie danych rynkowych (scanningowych) oraz danych z panelu gospodarstw domowych, Spectra i innych badań (dot. czynników decyzyjnych kupujących) do opracowania podstawowych rozwiązań detalicznych na poziomie sklepu (tj. dystrybucja, ustawienie regałów, sposób sprzedaży, ustalanie cen itd.) Zrozumienie kluczowych mechanizmów ekonomicznych dla danej kategorii i ich wpływu na decyzje podejmowane pomiędzy producentami a detalistami. 50 min

5 Doradcy strategiczni, Certified Professional Strategic Advisors (CPSA), to osoby posiadające zaawansowane umiejętności w zarządzaniu relacjami z klientem. Mają oni doświadczenie w planowaniu biznesowym połączonym z tworzeniem wartości. Osoby posiadające certyfikat CPSA są ekspertami w partnerstwie opartym na współpracy oraz sprzedaży konsultacyjnej. Jako znawcy segmentacji kupujących i ich zachowań są specjalistami w wykorzystywaniu danych do zaawansowanego pozycjonowania artykułów na półce i rozwiązań asortymentowych, a także potrafią tworzyć zaawansowane analizy promocji i cen. Adresaci szkolenia: menedżerowie wyższego szczebla tj. dyrektorzy, wiceprezesi i pierwsi wiceprezesi. Przebieg kursu Certified Professional Strategic Advisor (CPSA) CPSA Nr kursu Nazwa modułu Opis modułu Czas trwania 1 CPSA_301 Ekonomika handlu detalicznego i łańcuch dostaw (poziom Retailer Economics and Supply Chain (Advanced) 2 CPSA_302 Wspólne planowanie biznesowe i tworzenie wartości Joint Business Planning and Value Creation 3 CPSA_303 Współpraca oparta na partnerstwie Collaborative Partnerships 4 CPSA_304 Komunikacja doradcza w Zarządzaniu Kategorią Consultative Category Management Communication Zdobycie wiedzy o ważnych zaawansowanych wskaźnikach wykorzystywanych przez detalistów, żeby zrozumieć ekonomię i wzorce wydajności w przedsiębiorstwach. Moduł obejmuje omówienie najbardziej powszechnych metod pomiaru min. kalkulacji i interpretacji wyników w różnych scenariuszach biznesowych. Omówienie łańcucha dostaw / systemu dystrybucji od producenta do konsumenta. Omawiane obszary tematyczne obejmują różnice w handlu detalicznym (wady i zalety) w różnych formach handlu (sklepy spożywcze, sklepy typu convenience, drogerie, sklepy z art. przemysłowymi, e-commerce) i różne systemy dystrybucji (bezpośrednia, DSD, trzystopniowa, itp). Dostosowanie tego modułu do potrzeb odbiorcy poprzez odniesienie do branży uczestnika kursu. Ten moduł poświęcony jest tworzeniu planów biznesowych prowadzących do długotrwałych zrównoważonych rezultatów i tworzenia wartości. Omawiane tematy obejmują zrozumienie dynamiki biznesu, identyfikację celów i priorytetów, stawianie strategicznych i taktycznych celów, komunikację, realizację, wskaźniki / benchmark(ing) Ten moduł koncentruje się na procesie tworzenia relacji biznesowych opartych na współpracy i budowaniu zaufania. Omawiane tematy obejmują identyfikowanie wspólnych interesów i priorytetów, interakcje i komunikowanie z klientem, budowanie zaufania, tworzenie silnych więzi w obrębie organizacji. Zapoznanie z podejściem doradczym w procesie sprzedaży w handlu detalicznym w jaki sposób uwzględniać, analizować i oferować rekomendacje i rozwiązania korzystne dla obu stron - także dla klientów detalistów. Zapoznanie z badaniem wad i zalet kwestii biznesowych z wielorakich perspektyw klientów, odbiorców i danej organizacji; w jaki sposób uwzględnić myślenie strategiczne i taktyczne w rozwiązaniach korzystnych dla obu stron detalistów i organizacji.

6 5 CPSA_305 Zrozumienie zachowania kupujących poza wybraną kategorią Understanding Shopper Behavior Beyond the Category Badanie aktualnych trendów konsumenckich i najważniejszych informacji z perspektywy makro i sposobu ich wykorzystania przy ustalaniu strategicznego kierunku innowacji w ramach danej organizacji. Omówienie interakcji pomiędzy i wewnątrz kategorii oraz ich wykorzystania w kształtowaniu i rozwoju planu biznesowego. 6 CPSA_306 Segmentacja kupujących Retailer Shopper Segmentation 7 CPSA_307 Wykorzystanie danych do zaawansowanych rozwiązań na półce Leveraging Data for Advanced Shelving Solutions 8 CPSA_308 Wykorzystanie danych do zaawansowanych rozwiązań asortymentowych Leveraging Data for Advanced Assortment Solutions Ten moduł omawia różne grupy kupujących najczęściej spotykane na współczesnym rynku handlu detalicznego. Przedstawienie specyficznych metodologii ustalania segmentacji kupujących wraz z najczęściej spotykanymi i wykorzystywanymi segmentacjami w rozwoju planów biznesowych danej kategorii. Zapoznanie z najlepszymi praktykami ustalania praktycznych zaleceń ułożenia artykułów na półce, które upraszczają zakupy i optymalizują sprzedaż kategorii oraz produktywność półki. Menedżerowie zdobędą na tym poziomie zaawansowane umiejętności programowania wykorzystujące automatyzację zarządzania powierzchnią. Zdobycie umiejętności do oceny wydajności asortymentu i zaleceń prowadzących do maksymalizacji wydajności danej kategorii. Doradca strategiczny rozumie na tym poziomie zaawansowane koncepcje takie jak kanibalizacja, źródło wzrostu wolumenu sprzedaży czy udziału produktów. Zapraszamy do kontaktu z nami ul. Swoboda Poznań Tel.: (48) Fax: (48) contact@strategix.pl