Czystość na przemysłową skalę

Transkrypt

1 Czystość na przemysłową skalę

2 Spis treści O firmie... 3 Klienci... 4 Oferta usług... 5 Usługi porządkowe... 6 Usługi specjalistyczne... 7 Outsourcing usług Jakość i standardy Dlaczego warto z nami współpracować

3 O firmie Historia Firmy Firma Higiena System, z siedzibą w Bielsku-Białej, jest firmą rodzinną istniejącą na rynku od 1995 roku. W pierwszym okresie swojej działalności większość usług świadczyła na terenie Śląska obsługując głównie placówki handlowe i obiekty użyteczności publicznej. Kolejne lata działalności przyniosły nowe kontrakty, wyjście z usługami poza region Śląska oraz rozszerzenie pakietu świadczonych usług. Systematycznie od roku 2000 firma Higiena System wzmacniała swą pozycję w segmencie usług dedykowanych dla przemysłu, do oferty zostały wprowadzone nowe usługi specjalistyczne, między innymi czyszczenie hydrodynamiczne, usuwanie ciężkich zabrudzeń olejowych. W roku 2001 firma została przekształcona w spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością i pozyskała nowe kontrakty, co zdecydowanie wzmocniło jej pozycje na rynku firm świadczących usługi dla klientów przemysłowych. Kolejne lata to dynamiczny rozwój firmy, poszerzenie palety świadczonych usług poprzez wprowadzenie usług dedykowanych dla klienta przemysłowego. W 2005 roku firma wdrożyła System Zarządzania Jakością ISO 9001, a w 2007 System Zarządzania Relacjami z Klientem CRM. Działalność usługowa została skoncentrowana na segmencie przemysłowym. Dynamiczny rozwój firmy oraz potrzeba obsługi Klientów na terenie całego kraju była rezultatem uruchomienia w 2008 roku biur regionalnych oraz stworzenia struktury 4 regionów operacyjno-handlowych. Dzisiaj Higiena System posiada 15 letnie doświadczenie w branży porządkowej i działa na obszarze całego kraju. Ludzie Firma Higiena System zatrudnia ponad 600 pracowników. Nasza siła to zdecydowane i jasne kierunki rozwoju i działań oraz mocna aktywność operacyjno-handlowa. Posiadamy zespół ambitnych ludzi, którzy wierzą, że każde działanie ma znaczenie dla ogólnej jakości świadczonych przez nas usług. Pracownicy, obok szkoleń BHP oraz procedur związanych ze standardami ISO, przechodzą szkolenia uzupełniające ich dotychczasowe kwalifikacje, które zapewniają im komfort pracy, możliwości samorealizacji i rozwoju. Zasięg Firma Higiena System, z siedzibą w Bielsku-Białej, działa w skali całego kraju. Struktura organizacyjna oparta na 4 regionach operacyjno-handlowych zapewnia kompleksową obsługę Klientów zarówno sieciowych jak i indywidualnych. Lata doświadczenia pozwoliły nam udoskonalić rozwiązania logistyczne, dzięki czemu potrafimy szybko zorganizować pracę na trenie całego kraju. 3

4 Klienci Zasięg działalności Spółki Higiena System obejmuje całą Polskę, a potwierdzeniem jakości świadczonych przez nas usług z pewnością jest zaufanie jakim obdarzyli nas m.in.: TC Dębica S.A. - największy polski producent opon do samochodów osobowych i dostawczych. Jest to także największy inwestor i zakład pracy w całym województwie podkarpackim. Grupa Maspex Wadowice - lider na rynku producentów soków, nektarów i napojów w Polsce, także największy producent produktów instant w Europie Środkowo-Wschodniej oraz lider na rynku makaronów. Saint-Gobain Glass - międzynarodowa organizacja zajmująca się produkcją, przetwórstwem i dystrybucją szkła, mająca zakłady w 36 krajach świata. ISOVER światowy lider branży izolacyjnej. Od 65 lat marka ta oznacza najwyższej jakości produkty oraz budzi zaufanie i znajduje nabywców na całym świecie. Kraft Foods Inc. - drugi największy światowy koncern produkujący produkty żywnościowe i napoje. Wśród najbardziej znanych w Polsce produktów tej firmy są: Prince Polo, ciasteczka LU, Delicje, Biszkopty, oraz znana wszystkim czekolada Milka. Grupa DANONE - światowy lider w produkcji świeżych produktów mlecznych oraz wody konfekcjonowanej. Znana na świecie marka produkuje wysokiej jakości żywność dbając o najwyższe standardy jakości produkcji. JAS-FBG S.A. - jedna z czołowych polskich firm transportowo-spedycyjno-logistycznych. Firma zapewnia kompleksową obsługę logistyczną, obejmującą usługi transportu i spedycji drogowej, kolejowej, morskiej i lotniczej. Obsługujemy aż 6 hal logistycznych tego koncernu. Swisspacer współpracujemy w zakresie utrzymania porządku na hali magazynowej i w obszarach biurowosocjalnych. MAGNA Formpol lider na rynku w zakresie tłoczenia części karoserii samochodowej i podzespołów do nadwozi. Od 2011 świadczymy usługi porządkowe w zakładzie w Tychach. Lotte Wedel jeden z największych w Polsce producentów wyrobów czekoladowych. Dla tego klienta świadczymy usługi w zakładzie produkcyjnym w Warszawie MAKRO - powierzyło nam aż 8 hall wchodzących w skład największej na świecie sieci dystrybucyjnej METRO będącej najnowocześniejszą, samoobsługową hurtownią dla przedsiębiorców i ludzi biznesu. Grupa Górażdże - to lider w krajowej produkcji cementu i jeden z największych w Polsce producentów betonu towarowego i kruszyw. Działalność Grupy Górażdże obejmuje trzy linie biznesowe: Górażdże Cement, Górażdże Beton i Górażdże Kruszywa. Wykonujemy nasze usługi dla obiektów tego koncernu. Huta Cynku Miasteczko Śląskie producent cynku, ołowiu, kadmu rafinowanego i kwasu siarkowego. Świadczymy usługi odpylania oraz usuwania produktów ubocznych procesów produkcyjnych. A także: 4

5 Oferta usług Firma Higiena System specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klientów przemysłowych oferując pakiet usług porządkowych, specjalistycznych oraz outsourcing procesów produkcyjno-logistycznych w oparciu o własny park maszyn oraz wyszkoloną kadrę. Usługi porządkowe Wykonujemy kompleksowe usługi porządkowe we wskazanych przez klienta obszarach: powierzchnie biurowe, socjalne, hale produkcyjne, magazynowe. Świadczymy usługi w zakresie utrzymania terenów zewnętrznych zarówno utwardzonych jak i zielonych. Dodatkowo wykonujemy usługi jednorazowe takie jak pranie wykładzin, polimeryzacja, mycie okien i przeszkleń, itp. Usługi specjalistyczne Najdynamiczniej rozwijająca się działalność firmy. W zależności od potrzeb, rodzaju powierzchni i specyficznych warunków Klienta oferujemy czyszczenie hydrodynamiczne, odpylanie i odkurzanie, usuwanie ciężkich zabrudzeń przemysłowych, czyszczenie i dezynfekcję kanałów wentylacyjno-klimatyzacyjnych, wszelkie prace na wysokości oraz inne prace specjalistyczne np. zabezpieczenie budynków przed ptakami, usuwanie śniegu i konserwacja dachu, sprzątanie poawaryjne (np. zalanie, powodzie). Outsourcing usług Usługi w sferze logistycznych rozwiązań transportu wewnętrznego oraz outsourcing pracowniczy polegający na powierzeniu naszej firmie prac we wskazanych obszarach produkcji. Outsourcingowe rozwiązania produkcyjne pozwalają na wysoki stopień optymalizacji kosztów pracowniczych wszystkich naszych partnerów. 5

6 Usługi porządkowe Utrzymanie czystości wewnątrz budynków Wykonujemy kompleksowe usługi porządkowe we wskazanych przez klienta obszarach: powierzchnie biurowe, socjalne, hale produkcyjne, magazynowe. Zakresy i częstotliwości wykonywanych prac każdorazowo ustalane są z klientem, tak aby świadczona usługa była jak najlepiej dopasowana do indywidualnych potrzeb i nie kolidowała z harmonogramem pracy obiektu. Usługi wykonywane są przez profesjonalny zespół pracowników w oparciu o własny park maszyn i sprzęt. Firma nasza posiada również bogate doświadczenie w zakresie utrzymania czystości w zakładach o profilu produkcji spożywczej, gdzie usługę wykonujemy w oparciu o wymagania HACCP, GMP. Utrzymanie terenów zewnętrznych Świadczymy usługi w zakresie utrzymania terenów zewnętrznych zarówno utwardzonych jak i zielonych. Utrzymujemy czystość i funkcjonalność powierzchni ciągów komunikacyjnych i parkingów przy wykorzystaniu własnego sprzętu. Usługi świadczymy zarówno w okresie letnim jak i zimowym. Dodatkowo wykonujemy prace związane z pielęgnacją terenów zielonych. Jednorazowe usługi porządkowe Oferujemy szeroki wachlarz usług jednorazowych wynikający z aktualnych potrzeb naszych Klientów: gruntowne doczyszczanie posadzek i zabezpieczanie ich powłokami ochronnymi, czyszczenie i impregnację wykładzin dywanowych, mycie tapicerki, sprzątanie po budowach i remontach, mycie przeszkleń, elewacji itp. Usługi tego typu potrafimy wykonać z dnia na dzień, dzięki sprawnej logistyce zapewniającej nam urządzenia, chemię i szybki transport zasobów w każde miejsce w Polsce. 6

7 Usługi specjalistyczne Czyszczenie hydrodynamiczne Technologia czyszczenia hydrodynamicznego wykorzystująca wodę pod wysokim ciśnieniem stosowana w procesie czyszczenia pozwala na bardzo dokładne usunięcie wszelkich zabrudzeń typu olejowych, olejopochodnych, zabrudzeń powstałych skutkiem oddziaływania środowiska naturalnego czy też działalności człowieka. Parametry stosowanego ciśnienia oraz technologia są każdorazowo dobierane w zależności od rodzaju i intensywności zabrudzenia oraz rodzaju czyszczonej powierzchni. Technologia ta ze względu na wszechstronność, aspekty ekologiczne, kwestie ekonomiczne oraz jakościowe znajduje zastosowanie w wielu branżach m.in.: energetycznej, petrochemicznej, chemicznej, rafineryjnej, budowlanej. Czyszczenie instalacji wentylacyjnych Usługę czyszczenia instalacji wentylacyjno-klimatyzacyjnych wykonujemy przy zastosowaniu najnowocześniejszych urządzeń fińskiej firmy LIFA AIR. Odpowiednia konfiguracja sprzętu pozwala nam na dotarcie i doczyszczenie kanałów o różnych średnicach i różnym przekroju. W ramach kompleksowej usługi czyszczenia wentylacji, wykonujemy inspekcję zanieczyszczenia kanałów samojezdną kamerą, zapis na nośnikach cyfrowych, analizę materiału, wycinanie otworów i montaż klap rewizyjnych, czyszczenie kanałów, dezynfekcję oraz badania mikrobiologiczne. 7

8 Odkurzanie, odpylanie Regularnie odpylamy konstrukcje hal i urządzeń przemysłowych używając do tego specjalistyczne agregaty ssące o wysokiej mocy oraz odkurzacze przemysłowe. Usługi tego typu świadczymy okresowo np. podczas postoju produkcji lub w zależności od zapotrzebowania naszych Klientów. Dedykowany zespół do wykonywania ciężkich prac przemysłowych tego typu posiada uprawnienia oraz niezbędne doświadczenie w usuwaniu pyłów i innych produktów ubocznych przemysłu. Usuwanie zabrudzeń przemysłowych Dzięki zastosowaniu odpowiedniej technologii, usuwamy bezpośrednio na linii produkcyjnej zabrudzenia typu: oleje, tłuszcze, woski, żywice, kleje, farby drukarskie, plastiki, gumy, barwniki, smoły, itp. Usługę wykonujemy zawsze we współpracy z Klientem, uzgadniając z nim optymalną technologię czyszczenia oraz dopasowując harmonogram prac do planu produkcyjnego obiektu. 8

9 Prace na wysokości W ramach prac wysokościowych świadczymy szeroką paletę usług takich jak: odpylanie lub mycie konstrukcji, czyszczenie silosów, mycie elewacji budynków, mycie i dezynfekcję zbiorników, mycie powierzchni szklanych, usuwanie zabrudzeń z dachów oraz innych powierzchni na wysokości. Usługi świadczymy w oparciu o pracowników z odpowiednimi uprawnieniami, wysokiej jakości sprzęt do zastosowań przemysłowych i zawsze zgodnie z zasadami bezpieczeństwa pracy. W zależności od charakteru usługi, a zwłaszcza dostępności do miejsc objętych zleceniem, prace na wysokości wykonujemy przy wykorzystaniu technik alpinistycznych lub sprzętu do prac na wysokości (podnośniki koszowe, rusztowania). Pozostałe usługi Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu i ciągłemu zdobywaniu wiedzy oraz podnoszeniu kwalifikacji, potrafimy pomóc naszym Klientom w różnych problemach, jakie ich spotykają na co dzień. Wykonujemy m.in. gruntowne sprzątanie poremontowe i poinwestycyjne, zabezpieczenia budynków przed ptakami, usuwanie nietypowych zabrudzeń, prace porządkowe po awarii (np. zalanie) oraz inne prace specjalistyczne. 9

10 Outsourcing usług Logistyka transportu wewnętrznego Lata doświadczeń pozwalają nam na odciążenie Klienta w sferze logistycznych rozwiązań transportu wewnętrznego przedsiębiorstwa. Zapewniamy wykwalifikowany personel, specjalistyczny sprzęt i profesjonalny serwis gwarantujący niezachwianą organizację prac transportowych. Pełna organizacja realizacji usługi spoczywa na nas, co pozwala Klientom na skupienie uwagi na najistotniejszych sferach swojej działalności, przy jednoczesnym zapewnieniu wykonywania prac drugoplanowych przez specjalistów. Outsourcing procesów produkcyjnych Pracownicy naszej firmy realizują powierzone przez Klienta prace we wskazanych obszarach produkcji. Wyselekcjonowany przez nas personel obok posiadanych już uprawnień i doświadczenia, jest gruntowo przygotowywany do pracy na nowym stanowisku. Z usługi outsourcingowej korzystają głównie zakłady o okresowo zwiększonej aktywności produkcyjnej. Outsourcingowe rozwiązania produkcyjne pozwalają na wysoki stopień optymalizacji kosztów pracowniczych wszystkich naszych partnerów. 10

11 Jakość i standardy Działamy w oparciu o System Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami Normy PN EN ISO 9001 : Wdrożone przez nas standardy i procedury obejmują między innymi: Wielowymiarowy System Kontroli Jakości Prac oraz Satysfakcji Klienta Badamy zadowolenia Klienta za pomocą zintegrowanych narzędzi: ciągłego monitorowania reklamacji, kart kontroli, ankiet i bezpośrednich kontaktów z Klientami na każdym poziomie menadżerskim. W przypadku reklamacji ustalamy działania korygujące i zapobiegawcze, dokonujemy analizy możliwości wystąpienia podobnego problemu w innej usłudze. Jasno określone procedury działania Procesy działania oraz przepływ dokumentacji w każdym obszarze działań zostały zawarte w Księdze Jakości, a do przestrzegania ich jest zobowiązany każdy pracownik firmy. Unormowanie procedur w obszarze handlowym jest dodatkowo zapewnione poprzez wdrożony system CRM, dzięki któremu poszczególne działy w sposób zintegrowany zarządzają relacjami z Klientem. Cele jakościowe W zakresie wykonywanych usług kierujemy się jasno sprecyzowanymi celami dotyczącymi jakości w następujących obszarach: Realizacja zakresu czynności kontraktowych Satysfakcja klienta Czystość obiektu Przestrzeganie przepisów BHP (odzież robocza, badania, uprawnienia zabezpieczenie środków chemicznych) Stan maszyn i urządzeń Dokumentacja Znajomość i przestrzeganie procedur Określone standardy realizacji usług W standardach dotyczących wykonania usługi zostały ustalone jednolite cele jakościowe przy uwzględnieniu specyfiki konkretnego obiektu. Na podstawie wskaźników jakości analizujemy w jakim stopniu zalecany standard jest realizowany. Proces optymalizacji przyjętych standardów pozwala nam na ciągłe podnoszenie jakości usług. 11

12 Dlaczego warto z nami współpracować Oto nasze atuty: 15 lat doświadczenia na rynku Ogólnopolski zasięg działania Personalne zaangażowanie zarządu w realizację polityki jakości Dynamiczny rozwój usług specjalistycznych - monitorowanie i wprowadzanie na rynek nowoczesnych technologii sprzątania Kompleksowość i wszechstronność oferty Nienaganna kultura pracy potwierdzona przez naszych Klientów Bezpieczeństwo i wiarygodność - kompetentny personel i kadra kierownicza Elastyczność - dostosowanie do indywidualnych potrzeb Klienta System zarządzania relacjami z klientem CRM gwarancja obsługi klienta na najwyższym poziomie System sukcesywnych szkoleń kadry kierowniczej i personelu pracowniczego z zakresu norm jakości ISO, szkoleń specjalistycznych i zasad bezpieczeństwa pracy 12