KODEKS ETYKI PRACOWNIKÓW DOMU POMOCY SPOŁECZNEJ SŁONECZNE WZGÓRZE W RYJEWIE

Transkrypt

1 KODEKS ETYKI PRACOWNIKÓW DOMU POMOCY SPOŁECZNEJ SŁONECZNE WZGÓRZE W RYJEWIE

2 Postanowienia wstępne 1 1. Kodeks Etyki pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie zwany dalej Kodeksem Etyki, zawiera zasady i wartości etyczne, wyznaczające standardy postępowania pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie, w związku z wykonywam przez nich zadań publicznych a mających wpływ na zaufa obywateli do działania instytucji publicznej. 2. Szacunek dla tych wartości, przestrzega zasad i utrzymywa wyznaczonych standardów ma służyć dobru mieszkańców Domu, tworzyć właściwe relacje pomiędzy pracownikami, jak i budować partnerskie stosunki pomiędzy mieszkańcami, pracownikami i rodzinami oraz resztą społeczeństwa. Zasady ogólne 2 1. Ilekroć w nijszym kodeksie jest mowa o: 1) Domu Pomocy Społecznej należy przez to rozumieć Dom Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie, 2) Kodeksie należy przez to rozumieć Kodeks Etyki Pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie, 3) Pracownikach należy przez to rozumieć Pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie. 2. Pracownicy mają świadomość, że ich praca jest służbą publiczną, opiekuńczą i wspomagającą, a celem nadrzędnym jest dobro mieszkańców Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie. 3. Kodeks wspiera działania Pracowników oparte na zasadach: - praworządności, - bezstronności i bezinteresowności, - uczciwości i sprawiedliwości,

3 - odpowiedzialności, - jawności, - dbałości o dobre imię Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie i jego Pracowników, - godnego zachowania w miejscu pracy i poza nim, - uprzejmości i życzliwości w kontach z mieszkańcami i ich rodzinami, zwierzchnikami, wspołpracownikami i podwładnymi oraz z obywatelami, 4. Ustala się procedurę corocznego przeglądu i monitoringu Kodeksu Etyki Pracowników Domu Pomocy Spoołecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie stanowiącą załacznik nr 1 do Kodeksu Etyki. Wykonywa zadań 3 1. Pracownicy realizują swoje obowiązki zawodowe w sposób budzący wątpliwości etycznych. 2. Pracownicy dążą do osiągnięcia najlepszych rezultatów swojej pracy mając na względzie wnikliwe oraz rozważne kontynuowa powierzonych im zadań. 3. Pracownik uchyla się od przyjęcia odpowiedzialności za swoje postępowa. 4. Pracownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w toku czynności służbowych. 5. Pracownik dokłada wszelkich starań, aby jego postępowa było jawne, zrozumiałe i wolne od podejrzeń o jakąkolwiek formę interesowności czy korupcji. 6. Pracownik dopuszcza do podejrzeń o związek między interesem publicznym, a prywatnym. 7. Pracownik demonstruje poufałości z osobami publicz znanymi ze swej działaności politycznej, gospodarczej, społecznej lub religijnej, wystrzega się promowania jakichkolwiek grup interesu.

4 8. Pracownik ulega wpływom i naciskom politycznym, które mogą prowadzić do działań stronniczych lub sprzecznych z interesem publicznym. 9. Pracownik przyjmuje żadnych korzyści materialnych lub osobistych, ani obietnic ich korzyści jak rówż nawet drobnych prezentów. 10. W kontach ze współpracownikami, Pracownik powin respektować ich doświadcze i wiedzę. 11. Pracownik powin w sposób wszechstronny i odpowiedzialny współpracować z innymi pracownikami w celu wykonywania obowiązków zawodowych. 12. Pracownik powin dążyć do usprawnia funkcjonowania Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie i poprawy efektywności podejmowanych działań. 13. W kontach z mieszkańcami i ich rodzinami Pracownik zachowuje się uprzejmie, jest pomocny, udziela odpowiedzi na skierowane do go pytania wyczerpująco i dokład. 14. Pracownik dba o dobre stosunki międzyludzkie, przestrzega zasad zachowania właściwych człowiekowi o wysokiej kulturze osobistej, w miejscu pracy i poza nim. Postanowienia końcowe 4 1. Wskazane w Kodeksie Etyki zasady i wartości etyczne obowiązują wszystkich pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie, bez względu na rodzaj wykonywanej pracy, wymiar czasu pracy oraz zajmowane stanowisko. 2. Postanowienia nijszego Kodeksu obowiązują rówż stażystów, praktykantów, wolontariuszy oraz inne osoby wykonujące pracę na rzecz Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie. 3. Pracodawca zapoznaje z treścią Kodeksu wszystkich pracowników oraz każego przyjmowanego do pracy pracownika przed rozpoczęciem przez go pracy, a pracownik potwierdza znajomość Kodeksu swoim podpisem pod odpowiednim oświadczem (zał. nr 2), które zostaje załączone do jego akt osobowych. 4. Kodeks zosta podany do publicznej wiadomości, w celu poinformowania mieszkańców Domu, powiatu i gminy o standardach zachowania i wykonywania

5 obowiązków służbowych przez Pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie. Załącznik nr 1 Do KODEKSU ETYKI PROCEDURA PRZEGLĄDU I MONITORINGU KODEKSU ETYKI PRACOWNIKÓW DOMU POMOCY SPOŁECZNEJ SŁONECZNE WZGÓRZE W RYJEWIE

6 1. Procedura corocznego przeglądu wewnętrznego i stałego monitoringu Kodeksu Etyki Pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie. Procedura corocznego przeglądu zewnętrznego i stałego monitoringu Kodeksu Etyki Pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie. PROCEDURA COROCZNEGO PRZEGLĄDU WEWNĘTRZNEGO I STAŁEGO MONITORINGU KODEKSU ETYKI PRACOWNIKÓW DOMU POMOCY SPOŁECZNEJ SŁONECZNE WZGÓRZE W RYJEWIE 1. CELE WEWNĘTRZNEGO PRZEGLĄDU I MONITORINGU Cel główny: 1) Zbada jakości realizacji zadań nałożonych na pracownika przez przyjęty KODEKS ETYKI.

7 Cele pośred: 1) Analiza jakości wykonywanych zadań służbowych przez poszczególnych pracowników, 2) Zbada relacji wynikających z kontu służbowego między pracownikiem a mieszkańcem, 3) Określe respektowania ogól przyjętych norm i zasad zachowań, w stosunku do współpracowników w miejscu pracy i poza nim, a że sposobu utożsamiania się pracownika z wizerunkiem zakładu pracy w miejscach publicznych. Procedura obowiązuje wszystkich pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie. Przegląd dokonywany jest każdego roku kalendarzowego. 2. FORMY PRACY Do oceny stopnia osiągniętych celów służą następujące techniki badawcze: 1) Ankieta przeznaczona dla pracowników pt. OCENA REALIZACJI KODEKSU ETYKI, 2) Ankieta przeznaczona dla mieszkańców pt. KARTA SATYSFAKCJI KLIENTA, 3) Pisemne skargi i zażalenia wsione przez interesantów. 3. FORMA RAPORTU Z PRZEGLĄDU I STAŁEGO MONITORINGU Do oceny stopnia realizacji KODEKSU ETYKI Dyrektor Domu powołuje Zespół z przedstawicieli poszczególnych grup zawodowych pracowników Domu. Po gruntownej analizie dokumentów wymienionych w pkt. 2, Zespół przygotowuje raport, który określa stopień realizacji KODEKSU ETYKI i przekazuje go: 1) Wszystkim pracownikom, 2) Do publicznej wiadomości na stro internetowej Domu. Wszelkie wnioski dotyczące przestrzegania KODEKSU przedstawiane będą przez Zespół Dyrektorowi Domu. PROCEDURA COROCZNEGO PRZEGLĄDU ZEWNĘTRZNEGO I STAŁEGO MONITORINGU

8 KODEKSU ETYKI PRACOWNIKÓW DOMU POMOCY SPOŁECZNEJ SŁONECZNE WZGÓRZE W RYJEWIE 1. CELE ZEWNĘTRZNEGO PRZEGLĄDU I MONITORINGU Cel główny: 1) Ocena całościowych, kompleksowych działań pracowników Domu dokonywana przez społeczność lokalną, mieszkańców i osoby zainteresowane. Cele pośred: 1) Określe jakości wykonywania zadań służbowych przez pracowników, 2) Ocena stopnia zachowania pracowników w stosunku do interesantów i mieszkańców Domu, 3) Ocena stopnia kompetencji pracownika. Przegląd dokonywany jest raz w roku kalendarzowym. 2. FORMY PRACY Do oceny stopnia osiągniętych celów służy: 1) Ankieta przeznaczona dla mieszkańców Domu i ich rodzin, bezpośrednich interesantów Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie, pt. KARTA SATYFSAKCJI KLIENTA Ankiety pt. KARTA SATYFSAKCJI KLIENTA będą udostępniane na stro internetowej Domu, a że do pobrania w Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie, ul. Słoneczna Ryjewo.

9 Wypełnione ankiety będzie można zostawić w recepcji Domu, przesłać pocztą elektroniczną na adres Domu lub wysłać listem. Imię i nazwisko pracownika Załacznik nr 2 do KODEKSU ETYKI pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie Komórka ogranizacyjna OŚWIADCZENIE Oświadczam, że zapoznałem(am) się z treścią obowiązującego Kodeksu Etyki pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie. Zobowiązuję się do przestrzegania zasad w nim zawartych. Ryjewo, dnia

10 . Czytelny podpis pracownika ANKIETA KARTA SATYSFAKCJI KLIENTA W związku z dążem Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie do doskonalenia świadczonych usług, prosimy o anonimowe udziele informacji na temat stopnia zadowolenia Pani/Pana ze sposobu obsługi oraz spełnia wymagań i oczekiwań mieszkańca lub rodziny mieszkańca Domu. Data i rodzaj sprawy załatwianej przez Panią/Pana w Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie... Dział zaangażowany w załatwie sprawy: Jak ocenia Pan/Pani: 1. Jakość wykonanej usługi: niska wysoka 2. Termin realizacji zadania: długi krótki 3. Zaangażowa pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie w spełnia wymagań mieszkańców: niskie wysokie

11 4. Informacja o świadczonych usługach: zła bardzo dobra 5. Ocena kompetencji pracownika obsługującego Pana/Panią: niskie wysokie 6. Kultura obsługi klienta: niska wysoka Pani/Pana propozycje w zakresie sposobu doskonalenia usług świadczonych przez nasz Dom:.... ANKIETA OCENA REALIZACJI KODEKSU ETYCZNEGO Wyniki ankiety mają dostarczyć informacji o stopniu realizacji postanowień Kodeksu Etycznego przez pracownika Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie. Prosimy o możliwie szczere odpowiedzi. Zakreśl wybrane odpowiedzi. 1. Czy znasz postanowienia Kodeksu Etycznego? raczej raczej 2. Jakość wykonywanych przez Ciebie zadań jest: bardzo dobra dobra raczej dobra

12 dostateczna 3. Czy jesteś świadom odpowiedzialności za swoje postępowa? raczej raczej 4. Czy Twoje działania zawodowe były narażone na jakąkolwiek formę interesowności czy korupcji? 5. Czy w pracy zawodowej przekładasz interes prywatny nad publiczny? czasami nigdy 6. Czy zdarzyło Ci się przyjąć jakąkolwiek korzyść materialną lub osobistą za załatwie sprawy? 7. Czy w kontach ze współpracownikami odnosisz się do nich: życzliwie życzliwie inaczej jak?.

13 8. Czy respektujesz doświadcze i wiedzę współpracowników? raczej raczej 9. Twoja kultura obsługi interesanta jest: wysoka niska raczej wysoka raczej niska 10. Twoja kultura obsługi mieszkańca jest: wysoka niska raczej wysoka raczej niska 11. Czy stosowa Kodeksu Etycznego ma wpływ na funkcjonowa Domu? znaczący wielki 12. Czy zasady zawarte w Kodeksie Etycznym są zgodne z Twoimi oczekiwaniami?

14 jeśli odpowiedź brzmi napisz co należy zmienić lub uzupełnić. Ankieta jest anonimowa ANKIETA OCENA KODEKSU ETYCZNEGO DOMU POMOCY SPOŁECZNEJ SŁONECZNE WZGÓRZE W RYJEWIE Celem nijszej ankiety jest udoskonale istjącego Kodeksu Etycznego Pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie, a tym samym uspraw pracy Domu Prosimy o zakreśle właściwej odpowiedzi lub wpisa swoich uwag w wolnym polu. 1. Czy słyszał Pan/Pani o wprowadzeniu Kodeksu Etycznego Pracowników Domu Pomocy Społecznej Słoneczne Wzgórze w Ryjewie:

15 2. Czy będąc w Domu pytał Pan/Pani o Kodeks lub prosiła/prosił o udostęp jego treści: 3. Czy wie Pan/Pani, że Kodeks jest dostępny na stro internetowej Domu: 4. Czy uważa Pan/Pani że wprowadze Kodeksu Etycznego było dobrym rozwiązam i przyczyniło się do poprawy jakości pracy pracowników: 5. Czy uważa Pan/Pani, że pracownicy kierują się Kodeksem Etycznym w swojej pracy: 6. Jeżeli to z jakimi naruszeniami Kodeksu Etycznego spotkał się Pan/Pani do tej pory 7. Czy wg Pana/Pani zasady Kodeksu Etycznego mają wpływ na zwiększe zaufania mieszkańców Domu do pracowników, kierownictwa Domu: 8. Czy wg Pana/Pani zawarte w Kodeksie Etycznym zasady są zgodne z Pana/Pani oczekiwaniami: Jeśli odpowiedź brzmi to co należałoby zmienić lub uzupełnić