SPIS TREŚCI. Wykaz skrótów 11

Transkrypt

1 SPIS TREŚCI Wykaz skrótów 11 Rozdział pierwszy BIURA PODRÓŻY Historia biur podróży Międzynarodowe organizacje biur podróży Światowa Federacja Stowarzyszeń Biur Podróży (FUAAV) Światowa Organizacja Biur Podróży (WATA) Amerykańskie Stowarzyszenie Biur Podróży (ASTA) Stowarzyszenie Polsko-Amerykańskich Biur Podróży (SPATA) Stowarzyszenie Europejskich Touroperatorów (ETOA) Ugrupowanie Krajowych Stowarzyszeń Agentów Podróży i Touroperatorów w Unii Europejskiej (ECTAA) Dyrektywa Rady Wspólnot Europej skich o podróżach turystycznych Podstawy prawne działalności biur podróży Uwagi ogólne Warunki działalności gospodarczej biura podróży Piloci wycieczek i przewodnicy turystyczni Umowy zawierane przez biura podróży z przedsiębiorcami świadczącymi usługi Umowy biura podróży z podwykonawcami Prawo właściwe i jurysdykcja Umowy zawierane przez biura podróży z klientami Uwagi ogólne Treść umowy Niedozwolone postanowienia umowne Umowa o pojedyncze świadczenie Umowa o podróż Charakter prawny umowy o podróż Podstawy prawne umowy o podróż Odpowiedzialność biura podróży z tytułu umowy o pojedyncze świadczenie Odpowiedzialność biura podróży działającego jako agent Istota umowy agencyjnej i odpowiedzialność agenta Rzekomy" agent Odpowiedzialność biura podróży z tytułu umowy o podróż 56 5

2 10.1. Zagadnienia ogólne Przesłanki odpowiedzialności Podstawy i granice odpowiedzialności Odpowiedzialność biura podróży za osoby trzecie świadczące usługi Zagadnienia szczegółowe Odstąpienie od umowy przez biuro podróży lub uczestnika wycieczki Zmiana programu, terminu lub ceny przed rozpoczęciem wycieczki Zmiana programu i nienależyte wykonanie umowy w trakcie wycieczki Nienależyta organizacja wycieczki Odpowiedzialność biura podróży za szkody na osobie uczestnika wycieczki. Obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa Odpowiedzialność biura podróży za uszkodzenie lub utratę bagażu uczestnika wycieczki Wynagrodzenie szkody Zasady odszkodowania Zadośćuczynienie pieniężne za zmarnowany urlop" i utratę przyjemności wycieczki Dochodzenie roszczeń Postępowanie reklamacyjne Postępowanie przed sądem - właściwość sądu i jurysdykcja 104 Rozdział drugi ZAKŁADY HOTELARSKIE Uwagi wstępne Podstawa odpowiedzialności hotelu lub podobnego zakładu Pojęcie hotelu i podobnego zakładu Gość hotelowy Odpowiedzialność hotelu lub podobnego zakładu Zasada odpowiedzialności Rzecz wniesiona Klauzule nieodpowiedzialności Obowiązek zawiadomienia o szkodzie Przedawnienie roszczeń gościa hotelowego Ograniczenie odpowiedzialności hotelu lub podobnego zakładu Kwotowe ograniczenie odpowiedzialności Wyłączenie ograniczenia odpowiedzialności - zasada pełnego odszkodowania Przechowanie hotelowe Wina umyślna lub rażące niedbalstwo Odszkodowanie Wyłączenie odpowiedzialności hotelu lub podobnego zakładu Właściwość rzeczy wniesionej 126 6

3 8.2. Siła wyższa Wina poszkodowanego Odpowiedzialność hotelu lub podobnego zakładu za pojazdy mechaniczne, rzeczy w nich pozostawione oraz żywe zwierzęta Ustawowe prawo zastawu hotelu lub podobnego zakładu Przedawnienie roszczeń przedsiębiorstw hotelowych Odpowiedzialność i ustawowe prawo zastawu zakładów kąpielowych Konwencja europejska o odpowiedzialności hotelarzy za rzeczy gości hotelowych Odpowiedzialność hoteli w niektórych państwach Europy Zachodniej Odpowiedzialność hoteli w Stanach Zjednoczonych Zasady ogólne Przykładowe uregulowanie odpowiedzialności hotelarza w stanie Nowy Jork Odpowiedzialność hotelu za szkody na osobie gościa hotelowego 140 Rozdział trzeci TIMESHARING - PRAWO DO CZASOWEGO KORZYSTANIA Z OBIEKTU TURYSTYCZNEGO 144 Rozdział czwarty KEMPINGI I POLA BIWAKOWE 149 Rozdział piąty PRZECHOWANIE RZECZY 153 Rozdział szósty PARKINGI SAMOCHODOWE 156 Rozdział siódmy PRZEWÓZ OSÓB I BAGAŻU Źródła prawa przewozowego Umowa o przewóz osób i ich bagażu Istota i strony umowy Zawarcie umowy przewozu Prawa i obowiązki stron umowy przewozu Odpowiedzialność przewoźnika za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przewozu osób Odpowiedzialność przewoźnika za szkody na osobie pasażera Odpowiedzialność w przewozie kolejowym, samochodowym, komunikacji miejskiej oraz żegludze śródlądowej Odpowiedzialność kolei w przewozie międzynarodowym Odpowiedzialność przewoźnika lotniczego w przewozie międzynarodowym i krajowym Czarter lotniczy 181

4 4.5. Odpowiedzialność przewoźnika morskiego Odpowiedzialność przewoźnika za bagaż podróżnego Odpowiedzialność w przewozie kolejowym, samochodowym, komunikacji miejskiej oraz żegludze śródlądowej Odpowiedzialność kolei w przewozie międzynarodowym Odpowiedzialność przewoźnika lotniczego w przewozie międzynarodowym i krajowym Odpowiedzialność przewoźnika morskiego Koleje linowe, wyciągi linowo-terenowe, wyciągi narciarskie 193 Rozdział ósmy UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE Uwagi ogólne Ubezpieczenia samochodowe Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych (OC) Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków (NW) Ubezpieczenie autocasco (AC) Ubezpieczenia samochodowe w ruchu zagranicznym System Zielonej Karty" Ubezpieczenie Assistance" Ubezpieczenie kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków w czasie podróży zagranicznej Ubezpieczenie bagażu podróżnego Ubezpieczenie kosztów rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w imprezie turystycznej Ubezpieczenie Assistance Tourist" Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym Ubezpieczenie ryzyk związanych z amatorskim uprawianiem narciarstwa, narciarstwa wodnego i windsurnngu 212 Rozdział dziewiąty PASZPORTY I WIZY, PRZEJŚCIA GRANICZNE I KONTROLA GRANICZNA, OPIEKA KONSULARNA ZA GRANICĄ Paszporty Wizy Przejścia graniczne i kontrola graniczna Opieka konsularna za granicą 218 Rozdział dziesiąty USŁUGI RESTAURACYJNE I IMPREZY ROZRYWKOWE Usługi gastronomiczne Imprezy rozrywkowe 221

5 Rozdział jedenasty UPRAWIANIE TURYSTYKI Turystyka w lasach i na obszarach poddanych ochronie przyrody Turystyka morska i na wodach śródlądowych Turystyka górska Obowiązki gminy jako gospodarza terenu w zakresie turystyki 226 Rozdział dwunasty INFORMACJA I REKLAMA W TURYSTYCE Informacja turystyczna Reklama w turystyce 235 Bibliografia 239