OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOÂCI CYWILNEJ W YCIU PRYWATNYM

Transkrypt

1 OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOÂCI CYWILNEJ W YCIU PRYWATNYM

2 OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOÂCI CYWILNEJ W YCIU PRYWATNYM spis treêci: Twoja umowa ubezpieczenia 2 S owniczek terminów 2 Cz Êç I: Najwa niejsze informacje o ubezpieczeniu Z kim i na co zawieramy t umow 3 Przedmiot ubezpieczenia 3 Zakres ubezpieczenia 4 Za co nie zap acimy odszkodowania 4 Suma gwarancyjna 4 Cz Êç II: Obs uga ubezpieczenia Jak zawieramy umow ubezpieczenia 5 Jak ustalamy wysokoêç i sposób op acenia sk adki 5 Okres ubezpieczenia i czas trwania naszej odpowiedzialnoêci 6 Obowiàzki Ubezpieczajàcego i Ubezpieczonego 6 Kiedy mo emy rozwiàzaç umow ubezpieczenia 7 Cz Êç III: Obs uga szkody Jakie dzia ania nale y podjàç w przypadku powstania szkody 7 Sposób, w jaki ustalamy wysokoêç odszkodowania 8 Wyp ata odszkodowania 8 Cz Êç IV: Postanowienia koƒcowe OS/OW112/0912 ERGO HESTIA

3 TWOJA UMOWA UBEZPIECZENIA czyli czym sà Ogólne Warunki Ubezpieczenia i kto zawiera t umow Polisa, jakà otrzymujesz po wype nieniu formularza zakupowego na stronie WWW, zapoznaniu si z treêcià OWU OdpowiedzialnoÊci cywilnej w yciu prywatnym oraz po op aceniu sk adki, jest dowodem na zawarcie z nami umowy ubezpieczenia. Ogólne Warunki Ubezpieczenia zwane potocznie OWU zawierajà szczegó owy opis Twojej umowy. Przeczytaj je uwa nie, poniewa znajdziesz w nich wa ne dla Ciebie informacje. Dowiesz si na przyk ad, e gdy w trakcie trwania umowy zmienià si Twoje dane lub adres, musisz poinformowaç nas o tym przez stron internetowà (jest ona tak e dost pna ze strony w dziale Obs uga polis, po zalogowaniu do konta). W ramach zawartej z nami umowy ubezpieczenia odpowiedzialnoêci cywilnej w yciu prywatnym otrzymujesz ubezpieczenie o zakresie wskazanym w tym dokumencie pod warunkiem, e wypadki b dà mia y miejsce w czasie obowiàzywania Twojej polisy oraz na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Stronami tej umowy ubezpieczenia jest Ubezpieczajàcy, czyli Ty i Ubezpieczyciel, czyli my. Je eli pragniesz wykupiç ubezpieczenie nie tylko dla siebie, to musisz nam podaç dane ubezpieczanej dodatkowo osoby. Niemniej stronà umowy b dziesz Ty i b dziesz zobowiàzany do zap aty sk adki. Natomiast do uzyskania Êwiadczeƒ i odszkodowaƒ oprócz Ciebie uprawniona b dzie tak e osoba lub osoby, dla których kupi eê ubezpieczenie. Osoba, dla której wykupione zosta o ubezpieczenie nazywana jest Ubezpieczonym i ma prawo àdaç od nas informacji o postanowieniach zawartej umowy oraz Ogólnych Warunków Ubezpieczenia w zakresie, w jakim dotyczà praw i obowiàzków Ubezpieczonego. W czasie trwania umowy ubezpieczenia masz obowiàzek niezw ocznego zg aszania nam wszelkich zmian okolicznoêci, które mogà mieç wp yw na zwi kszenie prawdopodobieƒstwa wypadku. Szczególnie chodzi o te okolicznoêci, o które pytamy Ci w formularzu zakupowym albo korespondencji przed zawarciem umowy ubezpieczenia. S OWNICZEK TERMINÓW, czyli co znaczà poj cia u yte w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia 1 1. Dom samodzielny obiekt budowlany przeznaczony do celów mieszkaniowych, trwale zwiàzany z gruntem, wydzielony z przestrzeni za pomocà Êcian, posiadajàcy fundamenty i dach, a tak e wydzielona cz Êç budynku bliêniaczego lub szeregowego. Warunkiem jest, aby w domu lub wydzielonej cz Êci budynku znajdowa y si maksymalnie dwa samodzielne mieszkania. 2. CzynnoÊci ycia prywatnego czynnoêci zwiàzane z opiekà nad niepe noletnimi dzieçmi, posiadaniem lub u ytkowaniem domu lub mieszkania, posiadaniem zwierzàt domowych, u ytkowaniem rowerów i wózków inwalidzkich. 3. ekonto udost pniany Tobie serwis internetowy, który prezentuje posiadane przez Ciebie polisy oraz likwidowane szkody i umo liwia kontakt z Ergo Hestià w zakresie wybranych us ug. 4. Formularz zakupowy wniosek elektroniczny, w którym pytamy o dane potrzebne nam do z o enia oferty zawarcia umowy ubezpieczenia, udost pniany w ramach serwisu internetowego You Can Drive. 5. You Can Drive udost pniany Tobie pod adresem serwis internetowy, umo liwiajàcy m.in. sporzàdzanie kalkulacji sk adki, zapoznanie si z us ugami serwisu oraz umo liwiajàcy zawarcie umowy ubezpieczenia drogà elektronicznà. 6. Kontynuacja ubezpieczenia zawarcie kolejnej umowy ubezpieczenia na ten sam przedmiot i w tym samym zakresie, co umowa z zakoƒczonym okresem ubezpieczenia. 7. Mieszkanie lokal mieszkalny w budynku wielorodzinnym wraz z pomieszczeniami przynale nymi. 8. Osoby bliskie osoby, które mieszkajà razem z w aêcicielem lub najemcà w ubezpieczonym domu lub mieszkaniu. 9. Osoby trzecie wszystkie osoby nieb dàce Ubezpieczajàcym, Ubezpieczonym, wspó w aêcicielem ubezpieczonej nieruchomoêci ani osobà bliskà. 10. Pomieszczenia przynale ne pomieszczenia znajdujàce si w tym samym budynku co ubezpieczony lokal mieszkalny, takie jak piwnica, pralnia, suszarnia, strych oraz gara, o ile sà w posiadaniu Ubezpieczonego na podstawie okreêlonego tytu u prawnego i s u à do wy àcznego u ytku Ubezpieczonego oraz domowników. OS/OW112/0912 ERGO HESTIA

4 11. Poszkodowany osoba, która ponios a szkod osobowà lub w mieniu w wyniku dzia ania lub zaniechania dzia ania Ubezpieczonego i wyst puje z roszczeniem do nas lub do Ubezpieczonego. 12. Strajk zbiorowe i dobrowolne wstrzymanie pracy przez pracowników na pewien czas w jednym lub kilku zak adach pracy, instytucjach, b dàce wyrazem àdania zmian albo protestu, np. politycznego, ekonomicznego. 13. Szkoda w mieniu straty powsta e wskutek zniszczenia lub uszkodzenia mienia, a tak e utracone korzyêci poniesione przez poszkodowanego, które móg by osiàgnàç, gdyby nie zosta o uszkodzone lub zniszczone jego mienie. 14. Szkoda osobowa Êmierç, uszkodzenie cia a lub rozstrój zdrowia, a tak e utracone korzyêci, które poszkodowany móg by osiàgnàç, gdyby nie dozna uszkodzenia cia a lub rozstroju zdrowia. 15. Terroryzm nielegalne akcje organizowane z pobudek ideologicznych lub politycznych, indywidualne lub grupowe, skierowane przeciwko osobom lub obiektom w celu wprowadzenia chaosu, zastraszenia ludnoêci i dezorganizacji ycia publicznego przy u yciu przemocy oraz skierowane przeciw spo eczeƒstwu z zamiarem jego zastraszenia dla osiàgni cia celów politycznych lub spo ecznych. 16. Ubezpieczyciel (My) Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeƒ Ergo Hestia SA, które na podstawie niniejszych OWU zawiera umow ubezpieczenia pod markà You Can Drive. 17. Ubezpieczajàcy (Ty) osoba, która jest w aêcicielem konta w systemie You Can Drive i zawiera umow ubezpieczenia oraz op aca sk adk. 18. Ubezpieczony osoba wskazana jako obj ta ubezpieczeniem OC, mieszkajàca we wskazanej w polisie nieruchomoêci. 19. Zdarzenie sytuacja przysz a i niepewna, niezale na od woli Ubezpieczonego. 20. Zwierz ta domowe zwyczajowo hodowane w warunkach domowych zwierz ta, takie jak psy, koty, rybki akwariowe, z wy àczeniem zwierzàt hodowanych w celach handlowych lub gospodarczych. WA NE Dbajàc o Twojà wygod, opracowaliêmy definicje wielu poj ç wyst pujàcych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Dzi ki nim mo esz atwiej zrozumieç i zinterpretowaç poszczególne zapisy. Pami taj, aby przed przeczytaniem dalszej cz Êci dokumentu zapoznaç si z powy szymi definicjami, poniewa w aênie do nich odwo uje si Twoja umowa ubezpieczenia. Z KIM I NA CO ZAWIERAMY T UMOW, czyli ogólne zasady Twojego ubezpieczenia 2 1. Na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Odpowiedzilnosci cywilnej w yciu prywatnym mo esz z nami zawrzeç umow ubezpieczenia za szkody osobowe lub wyrzàdzone w mieniu osobom trzecim w zwiàzku z wykonywaniem czynnoêci ycia prwytanego. 2. Umow ubezpieczenia odpowiedzialnoêci cywilnej w yciu prywatnym zawieramy z osobami fizycznymi nieprowadzàcymi dzia alnoêci gospodarczej, b dàcymi w aêcicielami domów lub mieszkaƒ, a tak e z osobami posiadajàcymi to mienie na podstawie umowy najmu. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA, czyli co obejmuje Twoje ubezpieczenie 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest odpowiedzialnoêç cywilna Ubezpieczonego za szkody osobowe lub wyrzàdzone w mieniu w zwiàzku z wykonywaniem czynnoêci ycia prywatnego. 2. Je eli chcesz wykupiç ubezpieczenie w ramach dodatkowej opcji odpowiedzialnoêci cywilnej w yciu prywatnym, musisz wykupiç w You Can Drive co najmniej jedno z poni szych ubezpieczeƒ: 1) ubezpieczenie murów domów i mieszkaƒ, OS/OW112/0912 ERGO HESTIA

5 2) ubezpieczenie wyposa enia domów i mieszkaƒ. 3. Za op atà dodatkowej sk adki, je eli w formularzu zakupowym zaznaczysz takà opcj, mo esz tak e ubezpieczyç odpowiedzialnoêç cywilnà wymienionych z imienia i nazwiska osób wspólnie zamieszkujàcych z Ubezpieczonym. ZAKRES UBEZPIECZENIA, czyli gdzie i od czego chroni nasze ubezpieczenie 4 Ubezpieczenie odpowiedzialnoêci cywilnej obejmuje czynnoêci ycia prywatnego, takie jak : 1) opieka nad niepe noletnimi dzieçmi, 2) posiadanie lub u ytkowanie domu lub mieszkania, 3) posiadanie zwierzàt domowych, 4) u ytkowanie rowerów i wózków inwalidzkich. 5 Twoje ubezpieczenie obejmuje szkody, które wystàpià na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. ZA CO NIE ZAP ACIMY ODSZKODOWANIA i za jakie szkody nie b dziemy odpowiadaç 6 Pami taj, e ubezpieczeniem nie obejmujemy roszczeƒ: 1) o wykonanie umów oraz zwrotu kosztów zwiàzanych z niewykonaniem umów; 2) zwiàzanych z prowadzeniem dzia alnoêci gospodarczej oraz szkód wyrzàdzonych przez rzeczy dostarczone lub wytworzone przez Ubezpieczonego albo prac lub us ug wykonanych przez niego; 3) zwiàzanych z wykonywaniem pracy zawodowej lub zarobkowej; 4) które powinny byç obj te ochronà z tytu u ubezpieczeƒ obowiàzkowych; 5) zwiàzanych z wyrzàdzeniem szkody osobom bliskim; 6) zwiàzanych z wyrzàdzeniem szkody w wartoêciach pieni nych, dokumentach, zbiorach archiwalnych albo dzie ach sztuki; 7) wynik ych z przeniesienia chorób zakaênych, o których Ubezpieczony wiedzia lub przy zachowaniu nale ytej starannoêci móg si dowiedzieç; 8) polegajàcych na wystàpieniu strat finansowych niezwiàzanych ze szkodà w mieniu ani szkodà osobowà; 9) zwiàzanych z na o onymi na Ubezpieczonego pieni nymi karami administracyjnymi lub sàdowymi. SUMA GWARANCYJNA, czyli na jakà kwot masz ubezpieczenie i jaki jest limit naszej odpowiedzialnoêci 7 1. Suma gwarancyjna stanowi górny limit naszej odpowiedzialnoêci za wszystkie wypadki w okresie ubezpieczenia. 2. Suma gwarancyjna wynosi PLN na wszystkie wypadki w okresie ubezpieczenia z tym, e na jeden wypadek suma gwarancyjna nie mo e przekroczyç PLN. 3. Suma gwarancyjna po wyp acie odszkodowania ulega zmniejszeniu o kwot wyp aconego odszkodowania. W przypadku jej ca kowitego wyczerpania umowa ubezpieczenia wygasa. OS/OW112/0912 ERGO HESTIA

6 WA NE Nasze ubezpieczenie zapewnia wyp at odszkodowania za szkody w mieniu i na osobie powsta e w wyniku wielu ró nych zdarzeƒ ich spis znajduje si w 4. Sà jednak szczególne sytuacje, w których pomimo wystàpienia jednego ze zdarzeƒ wymienionych w 4 odszkodowanie nie zostanie wyp acone. Zalecamy szczególnie uwa nà lektur 6, w którym opisano takie przypadki. JAK ZAWIERAMY UMOW UBEZPIECZENIA, czyli co musisz zrobiç, aby prawid owo zawrzeç ubezpieczenie 8 1. Warunkiem zawarcia umowy jest zaakceptowanie przez Ciebie regulaminu Êwiadczenia us ug ubezpieczeniowych stanowiàcego integralnà cz Êç naszej umowy ubezpieczenia. 2. Warunkiem zawarcia umowy jest prawid owe udzielenie odpowiedzi na pytania, które zadajemy Tobie w trakcie wype niania formularza zakupowego, zamieszczonego w serwisie internetowym 3. Na formularzu musisz podaç co najmniej nast pujàce informacje: 1) imiona i nazwiska Ubezpieczonych, a tak e ich numery PESEL, 2) adres ubezpieczonego domu lub mieszkania, 3) form i sposób p atnoêci za polis. 4. Je eli przy weryfikacji wype nionego przez Ciebie formularza zakupowego pojawià si wàtpliwoêci, mo emy prosiç Ci o dostarczenie dodatkowych, wymaganych przez nas dokumentów lub udzielenie dodatkowych informacji, które majà wp yw na ocen ryzyka. 5. Zawarcie umowy ubezpieczenia zawsze potwierdzamy polisà. 6. Podczas trwania umowy ubezpieczenia mamy prawo do weryfikacji informacji podanych przez Ciebie w formularzu zakupowym oraz dokumentów potwierdzajàcych te informacje. JAK USTALAMY WYSOKOÂå I SPOSÓB OP ACENIA SK ADKI, czyli na podstawie czego obliczona jest sk adka i jak jà mo na zap aciç 9 1. Sk adka ubezpieczeniowa ustalana jest po dokonaniu oceny ryzyka. 2. Sk adka ubezpieczeniowa jest op acana jednorazowo, ale jeêli zsumowana sk adka za wszystkie ryzyka kupowane w ramach jednej polisy przekroczy 400 PLN, na Twój wniosek mo emy roz o yç jà na raty. Terminy p atnoêci rat i ich wysokoêç okreêlamy w polisie WysokoÊç sk adki za ubezpieczenie ustalamy w oparciu o nasze taryfy sk adek obowiàzujàce w dniu przeprowadzenia przez Ciebie kalkulacji lub w dniu przygotowania pisemnej propozycji kontynuacji ubezpieczenia. 2. W przypadku kontynuacji ubezpieczenia, czyli przed u enia umowy na kolejny rok zaproponujemy nie póêniej ni na 6 tygodni przed datà rozpocz cia kolejnego okresu ubezpieczenia nowà wysokoêç sk adki, ustalonà przy zastosowaniu aktualnej taryfy sk adek. Przedstawimy Ci tak e ewentualne inne zmiany umowy ubezpieczenia obowiàzujàce w kolejnym roku ubezpieczenia. 3. Przy ustalaniu wysokoêci sk adki uwzgl dniamy liczb ubezpieczonych osób oraz ewentualne roz o enie sk adki na raty W razie ujawnienia okolicznoêci, która pociàga za sobà istotnà zmian prawdopodobieƒstwa zdarzenia, zarówno Ty jak i my mo emy àdaç odpowiedniej zmiany wysokoêci sk adki. Jest to mo liwe od chwili, w której zasz a ta OS/OW112/0912 ERGO HESTIA

7 okolicznoêç, nie wczeêniej jednak ni od poczàtku bie àcego okresu ubezpieczenia. W razie zg oszenia takiego àdania druga strona mo e w terminie 14 dni wypowiedzieç umow ze skutkiem natychmiastowym. 2. Je eli umówimy si, e sk adka zostanie roz o ona na raty, a odszkodowanie w wysokoêci sumy gwarancyjnej zostanie przez nas przyznane przed dniem wymagalnoêci wszystkich rat sk adki, pozosta e do op acenia raty sk adki stajà si wymagalne w ca oêci. OKRES UBEZPIECZENIA I CZAS TRWANIA NASZEJ ODPOWIEDZIALNOÂCI, czyli od kiedy do kiedy trwajà Twoje ubezpieczenie oraz nasza ochrona Okres ubezpieczenia oznaczamy w umowie. 2. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na rok. Mo e zostaç przed u ona na okres kolejnego roku, je eli ani Ty ani my nie z o ymy oêwiadczenia na piêmie o niewyra eniu zgody na przed u enie umowy. Aby oêwiadczenie takie by o skuteczne, musi byç z o one nie póêniej ni 14 dni przed up ywem rocznego okresu na jaki zawarliêmy umow ubezpieczenia Nasza odpowiedzialnoêç rozpoczyna si od godziny 0:00 dnia wskazanego w umowie jako poczàtek okresu ubezpieczenia pod warunkiem, e sk adka lub jej pierwsza rata zostanie zap acona w terminie wskazanym w umowie ubezpieczenia, z zastrze eniem postanowieƒ ust Niezap acenie kolejnej raty sk adki w podanej przez nas wysokoêci i terminie powoduje ustanie naszej odpowiedzialnoêci. Jest tak tylko wtedy, gdy po up ywie terminu na zap at raty sk adki wezwiemy Ci do zap aty, informujàc, e brak zap aty w terminie 7 dni od dor czenia wezwania spowoduje ustanie odpowiedzialnoêci. 3. Je eli dokonujesz p atnoêci w formie przelewu bankowego lub przekazu pocztowego, za dzieƒ zap aty uwa amy dzieƒ zlecenia zap aty w banku lub w urz dzie pocztowym na w aêciwy rachunek Ergo Hestii. Musisz przy tym na rachunku bankowym dysponowaç Êrodkami wystarczajàcymi na sk adk. W przeciwnym wypadku za dzieƒ zap aty uznamy dzieƒ, w którym wymagana kwota wp yn a na nasze konto. 4. Za zap at sk adki lub raty sk adki uwa a si zap at kwoty wynikajàcej z umowy ubezpieczenia, a uwidocznionej w polisie. 5. OdpowiedzialnoÊç nasza koƒczy si z up ywem okresu ubezpieczenia, chyba e stosunek ubezpieczeniowy wygas przed tym terminem. OBOWIÑZKI UBEZPIECZAJÑCEGO I UBEZPIECZONEGO, czyli obowiàzki jakich Ty i ewentualnie inna ubezpieczona osoba musicie dope niç w zwiàzku z ubezpieczeniem Pami taj, e zobowiàzany jesteê odpowiedzieç nam na wszystkie pytania zamieszczone w formularzu zakupowym lub skierowane do Ciebie w innej formie pisemnej lub elektronicznej oraz podaç nam wszystkie znane Ci okolicznoêci, o które pytaliêmy przed zawarciem umowy ubezpieczenia. Je eli zawarliêmy umow ubezpieczenia mimo braku Twoich odpowiedzi na poszczególne pytania, pomini te okolicznoêci uwa amy za nieistotne. 2. W czasie trwania umowy ubezpieczenia masz obowiàzek niezw ocznego zg aszania nam wszelkich zmian okolicznoêci, które mogà mieç wp yw na zwi kszenie prawdopodobieƒstwa wypadku. Szczególnie chodzi i te okolicznoêci, o które pytaliêmy Ci w formularzu zakupowym albo przed zawarciem umowy w innych pismach. 3. Pami taj, e Ubezpieczony zobowiàzany jest informowaç nas o zmianie adresu miejsca zamieszkania. OS/OW112/0912 ERGO HESTIA

8 KIEDY MO EMY ROZWIÑZAå UMOW UBEZPIECZENIA i kiedy koƒczy si ona z innych przyczyn przed up ywem okresu, na jaki zosta a zawarta W ciàgu 30 dni od dnia zawarcia umowy mo esz od umowy odstàpiç. Odstàpienie od umowy nie zwalnia Ci z obowiàzku zap aty sk adki za okres, w jakim udzielaliêmy ochrony ubezpieczeniowej. 2. My mo emy wypowiedzieç umow ubezpieczenia jedynie z wa nych powodów. Jako wa ne powody uznajemy podanie przez Ciebie w formularzu zakupowym nieprawdziwych informacji dotyczàcych prowadzenia w domu lub mieszkaniu dzia alnoêci gospodarczej lub ubezpieczenie domu, w którym znajdujà si wi cej ni dwa samodzielne mieszkania. 3. Umowa ubezpieczenia wygasa w przypadku wyp aty odszkodowania w wysokoêci sumy gwarancyjnej. JAKIE DZIA ANIA NALE Y PODJÑå W PRZYPADKU POWSTANIA SZKODY, czyli co robiç w przypadku wyrzàdzenia szkody osobie trzeciej W razie zajêcia wypadku Ubezpieczony lub Poszkodowany obowiàzany jest: 1) niezw ocznie, nie póêniej jednak ni w ciàgu 3 dni od daty powstania szkody lub uzyskania o niej informacji dokonaç zg oszenia szkody pod numerem telefonu / lub za poêrednictwem strony (jest ona tak e dost pna ze strony w dziale Obs uga polis, po zalogowaniu do konta). 2) podjàç z nami aktywna wspó prac w celu wyjaênienia okolicznoêci powstania szkody i ustalenia jej rozmiaru, 3) stosowaç si do naszych zaleceƒ, udzielajàc informacji i niezb dnych pe nomocnictw. 2. Je eli zg osi eê nam szkod, w ciàgu 7 dni od dnia otrzymania zg oszenia poinformujemy Ciebie lub Ubezpieczonego lub Poszkodowanego (je eli to on wystàpi ze zg oszeniem) o tym, jakie dokumenty sà potrzebne do ustalenia naszej odpowiedzialnoêci lub wysokoêci Êwiadczenia oraz podejmiemy post powanie dotyczàce ustalenia stanu faktycznego zwiàzanego ze zdarzeniem, zasadnoêcià zg oszonych roszczeƒ i wysokoêcià odszkodowania. 3. Je eli Ubezpieczony lub Poszkodowany nie dope nili obowiàzków wymienionych w ust.1 oraz wynikajàcych z 18, mo emy odmówiç wyp aty odszkodowania w ca oêci lub w odpowiedniej cz Êci, w zale noêci od tego, w jakim stopniu niedope nienie to mia o wp yw na ustalenie przyczyny, okolicznoêci, rozmiaru szkody lub wysokoêci odszkodowania. 4. W razie zg oszenia roszczenia przez Poszkodowanego Ubezpieczony ma obowiàzek zaniechania dzia aƒ majàcych na celu zaspokojenie czy uznanie roszczeƒ Poszkodowanego do czasu uzyskania na to naszej zgody. 5. Zaspokojenie lub uznanie przez Ubezpieczonego roszczenia osoby poszkodowanej nie ma wp ywu na naszà odpowiedzialnoêç W razie zajêcia zdarzenia Ubezpieczony obowiàzany jest u yç wszelkich dost pnych Êrodków w celu zmniejszenia szkody oraz zabezpieczenia bezpoêrednio zagro onego mienia przed szkodà. 2. Je eli Ubezpieczony umyêlnie lub na skutek ra àcego niedbalstwa nie zastosowa Êrodków okreêlonych w ust. 1, jesteêmy wolni od odpowiedzialnoêci za szkody powsta e z tego powodu Ponadto do obowiàzków Ubezpieczonego lub Poszkodowanego nale y: 1) dostarczenie nam dokumentów niezb dnych do rozpatrzenia wniosku o wyp at odszkodowania, a w szczególnoêci orygina ów rachunków dotyczàcych kosztów obj tych zakresem ubezpieczenia; 2) ustalenie, je eli jest to mo liwe, Êwiadków zdarzenia; OS/OW112/0912 ERGO HESTIA

9 3) umo liwienie nam oraz naszym przedstawicielom dokonania czynnoêci majàcych na celu ustalenie okolicznoêci powstania szkody, jej rodzaju i rozmiaru, jak równie udzielenie w tym zakresie wszelkich wyjaênieƒ oraz przedstawienie niezb dnych dowodów; 4) wype nienie wszelkich wymaganych przez Ergo Hesti dokumentów, w szczególnoêci druku zg oszenia szkody, w którym nale y opisaç rzeczywisty przebieg zdarzenia i okolicznoêci powstania szkody; 5) stosowanie si do naszych zaleceƒ, udzielanie nam informacji i niezb dnych pe nomocnictw. 2. Ubezpieczony ma tak e obowiàzek udost pniç inne dokumenty, które b dà niezb dne do rozpatrzenia wniosku o wyp at odszkodowania. 19 W granicach sumy gwarancyjnej pokrywamy tak e: 1) koszty wynagrodzenia rzeczoznawców powo anych w uzgodnieniu z nami w celu ustalenia okolicznoêci lub rozmiaru szkody; 2) niezb dne koszty obrony sàdowej w sporze prowadzonym na nasze polecenie lub za naszà zgodà, je eli w wyniku zdarzenia powodujàcego odpowiedzialnoêç Ubezpieczonego zostanie przeciwko sprawcy wdro one post powanie karne.. SPOSÓB, W JAKI USTALAMY WYSOKOÂå ODSZKODOWANIA, czyli jakie zasady stosujemy przy obliczaniu nale nego odszkodowania Osobie uprawnionej wyp acamy nale ne odszkodowanie ustalone wed ug zasad odpowiedzialnoêci cywilnej osób obj tych ubezpieczeniem. 2. W ka dym czasie mamy prawo wyp aciç odszkodowanie w wysokoêci sumy gwarancyjnej lub mniejszej sumy, którà mogà byç zaspokojone roszczenia wynikajàce z wypadku. 3. W ramach sumy gwarancyjnej pokrywamy koszty, które poniós Ubezpieczony w zwiàzku z podj ciem niezb dnych dzia aƒ po wystàpieniu wypadku w celu zapobie enia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów, nawet je eli okaza y si bezskuteczne. Ubezpieczony zobowiàzany jest do udokumentowania zasadnoêci i wysokoêci poniesionych kosztów. 21 WysokoÊç odszkodowania ustala si w kwocie odpowiadajàcej rozmiarowi szkody w granicach sumy gwarancyjnej. WYP ATA ODSZKODOWANIA, czyli kiedy, komu i na jakich zasadach zostanie wyp acone odszkodowanie Po zakoƒczeniu procesu likwidacji szkody odszkodowanie wyp acamy Poszkodowanemu lub osobie przez niego upowa nionej. 2. Odszkodowanie wyp acimy w terminie 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o zajêciu zdarzenia. 3. Je eli jednak w terminie 30 dni wyjaênienie okolicznoêci koniecznych do ustalenia naszej odpowiedzialnoêci albo wysokoêci odszkodowania oka e si niemo liwe, odszkodowanie wyp acimy w ciàgu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu nale ytej starannoêci wyjaênienie tych okolicznoêci stanie si mo liwe. Niemniej bezspornà cz Êç odszkodowania wyp acimy w terminie wskazanym w ust Odszkodowanie wyp acamy na podstawie uznania roszczenia, w wyniku ustaleƒ dokonanych w post powaniu dotyczàcym ustalenia stanu faktycznego, zasadnoêci roszczeƒ i wysokoêci odszkodowania lub zawartej z Tobà lub Poszkodowanym ugody albo prawomocnego orzeczenia sàdu. 5. Je eli z okolicznoêci wypadku wynika, e nie mo na ustaliç naszej odpowiedzialnoêci bez wyjaênienia kwestii winy Ubezpieczonego, mo emy podjàç decyzj o przej ciu odpowiedzialnoêci za zdarzenie w oparciu o wynik post powania przygotowawczego lub prawomocne orzeczenie sàdu. OS/OW112/0912 ERGO HESTIA

10 6. Je eli odszkodowanie nie przys uguje lub przys uguje w innej wysokoêci ni okreêlone w zg oszonym roszczeniu, poinformujemy o tym Ciebie lub osob wyst pujàcà z roszczeniem i wska emy okolicznoêci i podstaw prawnà uzasadniajàcà ca kowità lub cz Êciowà odmow oraz pouczymy o mo liwoêci dochodzenia roszczeƒ na drodze sàdowej. 7. Staramy si post powaç w sposób przejrzysty, ale zdajemy sobie spraw, e mo esz byç niezadowolony z naszych ustaleƒ dotyczàcych wysokoêci odszkodowania lub ewentualnej odmowy zaspokojenia roszczenia. W takiej sytuacji mo esz w ciàgu 30 dni od otrzymania zawiadomienia o naszych ustaleniach lub odmowie przyznania odszkodowania zg osiç na piêmie wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy przez Zarzàd Ergo Hestii. 8. Je eli z o ysz skarg lub za alenie, zostanà one niezw ocznie rozpatrzone przez Zarzàd Ergo Hestii lub uprawnionego pracownika po przes aniu ich drogà pisemnà pod adresem siedziby Ergo Hestii. 9. Po rozpatrzeniu skarg i za aleƒ, o których mowa w ust. 8, stanowisko Ergo Hestii zostanie przes ane Tobie w terminie 30 dni pod adresem wskazanym w skardze lub za aleniu. 10. Skargi i za alenia mogà byç równie kierowane do Rzecznika Ubezpieczonych. WA NE Koniecznie pami taj o kilku sprawach! Nie uznawaj roszczeƒ poszkodowanego przed skontaktowaniem si z nami. Maksymalnie w ciàgu 3 dni (wliczajàc w to niedziel i Êwi ta) od daty powstania szkody lub uzyskania o niej informacji zawiadom nas o szkodzie. POSTANOWIENIA KO COWE czyli dodatkowe zasady dotyczàce mojego ubezpieczenia Wszystkie zawiadomienia i oêwiadczenia dotyczàce umowy ubezpieczenia mogà byç skutecznie sk adane za poêrednictwem strony internetowej (jest ona tak e dost pna ze strony w dziale Obs uga polis, po zalogowaniu do konta) lub na piêmie i dor czane za pokwitowaniem lub listem poleconym. 2. Jednak pami taj, e oêwiadczenia dotyczàce rozwiàzania umowy ubezpieczenia mo esz z o yç wy àcznie w formie pisemnej i dor czyç nam za pokwitowaniem lub listem poleconym pod rygorem niewa noêci. 3. Je eli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia Ty lub Ubezpieczony zmieniliêcie adres lub miejsce pobytu i nie zawiadomiliêcie nas o tym, pismo skierowane do Ciebie lub do Ubezpieczonego pod ostatni znany adres wywiera skutki prawne od chwili, w której by oby dor czone, gdyby nie nastàpi a zmiana adresu. 4. Je eli to my zmienimy adres w trakcie trwania umowy ubezpieczenia i nie zawiadomimy Ciebie lub Ubezpieczonego o tym, Wasze pismo skierowane do nas pod ostatni znany nasz adres wywiera skutki prawne od chwili, w której by oby dor czone, gdybyêmy nie zmienili adresu. 5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia majà zastosowanie przepisy Ustawy o dzia alnoêci ubezpieczeniowej i Kodeksu cywilnego. 6. Spory wynikajàce z zawartej na tych warunkach umowy ubezpieczenia sà rozpatrywane wed ug prawa polskiego i mogà byç dochodzone przed sàdami wed ug w aêciwoêci ogólnej albo przed sàdem w aêciwym dla miejsca Twojego zamieszkania, miejsca zamieszkania Ubezpieczonego lub uprawianego z umowy ubezpieczenia. 7. Je eli si tak umówimy, spory wynikajàce z umowy ubezpieczenia mo emy poddaç pod rozstrzygni cie sàdu polubownego. 8. Niniejsze ogólne warunki ubezpieczenia wchodzà w ycie r. i obowiàzujà wobec umów zawartych od tej daty. OS/OW112/0912 ERGO HESTIA

11 You Can Drive Sopot, ul. Hestii 1 tel: