Badanie rynku marketingu bezpośredniego. TNS OBOP oraz Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Badanie rynku marketingu bezpośredniego. TNS OBOP oraz Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego"

Maciej Marszałek
8 lat temu
Przeglądów:

1 Badanie rynku marketingu bezpośredniego TNS OBOP oraz Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego

2 Agenda! Standard badań marketingu bezpośredniego w Polsce! Opinie konsumentów na temat marketingu bezpośredniego (wyniki badania)! Marketing bezpośredni w polskich firmach

3 Standard badań marketingu bezpośredniego w Polsce

4 Standard badań MB Kwiecień 2002 Porozumienie SMB i TNS OBOP w sprawie opracowania standardu badań dla firm wykorzystujących MB Sierpień 2002 Rozpoczęcie realizacji projektu Wrzesień 2002 Publiczna prezentacja pierwszych wyników Październik 2002 Pełna oferta handlowa dla klientów

2002 Rozpoczęcie realizacji projektu Wrzesień 2002 Publiczna

5 Standard badań MB Marketing bezpośredni w polskich firmach Opinie i zachowania konsumentów Opinie liderów rynku MB Standard badań MB

6 Standard badań MB Raportowanie dla Klientów: Raport zbiorczy Kwartalna aktualizacja danych

7 Opinie i zachowania konsumentów w MB Wyniki badania

8 Charakterystyka badania! Cykliczny monitoring zachowania konsumentów! Badanie ogólnopolskie;! Realizowane na próbie reprezentatywnej dla populacji 15 lat +! Cztery pomiary w roku;! Łączna liczebność badanych ponad 4000 osób;! Termin I fali badania: 6-10 września 2002

9 Korzystanie z MB Niemal 9 milionów Polaków zadeklarowało skorzystanie z bezpośredniej formy sprzedaży produktów lub usług w ciągu ostatnich trzech miesięcy (czerwiec-sierpień)

10 Korzystanie z MB Odsetek Polaków korzystających w ciągu ostatnich 3 miesięcy przynajmniej z jednej form sprzedaży produktów i usług z wykorzystaniem MB nie 72% tak 28% tys. Czy na przestrzeni ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) z z najstępujących rodzajów ofert sprzedaży...?. N=1007

wykorzystaniem MB nie 72% tak 28% 8.912 tys.

11 Kim oni są? Młodzi Z dużych miast Wyższe dochody Lepsza sytuacja materialna

12 Jak do nich dotrzeć?

13 Korzystanie z różnych form MB (top 6) nie 72% tak 28% ulotka pozostawiona przy drzwiach mieszkania 48 katalog sprzedaży wysyłkowej 46 oferta wydrukowana w gazecie z dołączonym kuponem 30 nadesłana pocztą ulotka reklamowa 28 oferta z kuponem dołączona w formie ulotki do gazety 18 prezentacja produktu w telewizji 16 Wśród osób, które skorzystały przynajmniej z jednej z form MB Czy na przestrzeni ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) z z najstępujących rodzajów ofert sprzedaży...?. N=281

dołączona w formie ulotki do gazety 18 prezentacja produktu w telewizji 16 Wśród osób, które skorzystały przynajmniej z

14 Kto co lubi - podstawa wyliczania wyników Wynik ogólny: nie 95% tak 5% Wynik ogólny oznacza, że 5% Polaków powyżej 15 r.ż. skorzystało z danego narzędzia Profil: gospodynie domowe (15%) Profil oznacza, że wśród gospodyń domowych (podgrupa wyodrębniona z próby głównej) z określonego narzędzia skorzystało 15% badanych Wniosek: Jeśli chcemy skierować dane narzędzie do grupy docelowej ogółu Polaków, można przypuszczać, że mamy 5% szansy na jego aktywne wykorzystanie. Jeśli naszą grupą docelową są gospodynie domowe, szansa na wykorzystanie narzędzia jest trzykrotnie większa (15%), choć grupa celowa znacznie się zmniejsza.

15 Ulotka pozostawiona przy drzwiach mieszkania nie 87% Z ulotek pozostawionych przy drzwiach mieszkania częściej* korzystały: " osoby w wieku lat (21%) " z wykształceniem średnim i pomaturalnym (18%) " mieszkańcy miast tys. (21%) oraz miast powyżej 500 tys. (26%) " o dochodzie zł (21%) tak 13% tys. Czy na przestrzeni ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) z z najstępujących rodzajów ofert sprzedaży...?. N=1007

mieszkańcy miast 100-500 tys. (21%) oraz miast powyżej 500 tys.

16 Katalog sprzedaży wysyłkowej nie 87% Katalogi docierały częściej do: " kobiet (15%) " osób w wieku lat (21%) " z wykształceniem min. średnim (17%) " kawalerów/panny (17%) " mieszkańców województwa mazowieckiego (27%) " kierowników, specjalistów (26%) " Gospodyń domowych (24%) tak 13% tys. Czy na przestrzeni ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) z z najstępujących rodzajów ofert sprzedaży...?. N=1007

średnim (17%) " kawalerów/panny (17%) " mieszkańców województwa mazowieckiego (27%) " kierowników,

17 Prezentacja produktu w telewizji (telezakupy itp.) nie 96% tak 4% tys Czy na przestrzeni ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) z z najstępujących rodzajów ofert sprzedaży...?. N=1007

445 tys Czy na przestrzeni ostatnich 3 miesięcy

18 Oferta przesłana lub wyświetlona w Internecie nie 98% tak 2% 775 tys Czy na przestrzeni ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) z z najstępujących rodzajów ofert sprzedaży...?. N=1007

19 Oferta przesłana SMSem nie 98% tak 2% 561 tys Czy na przestrzeni ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) z z najstępujących rodzajów ofert sprzedaży...?. N=1007

20 Oferta przekazana telefonicznie przez przedstawiciela firmy nie 99% tak 1% 418 tys Czy na przestrzeni ostatnich 3 miesięcy korzystał(a) Pan(i) z z najstępujących rodzajów ofert sprzedaży...?. N=1007

21 Co ich przyciąga??

22 Co ich przyciąga? oszczędność czasu lepsza cena dostawa do domu

23 Czynniki zachęcające do MB nie 72% tak 28% oszczędność czasu 60 okazyjna, atrakcyjna cena produktu 50 wygoda zakupu wynikająca z dostawy produktu prosto do domu 46 możliwość spokojnego przestudiowania oferty w domu uniknięcie konieczności chodzenia po sklepach Wśród osób, które skorzystały przynajmniej z jednej z formy MB Które z następujących czynników mogą Pana/Pani zdaniem zachęcić do korzystania z tego rodzaju ofert sprzedaży produktów lub usług? Proszę wskazać 5 najważniejszych. N=281

24 Co ich odpycha??

25 Co ich odpycha? kłopoty ze zwrotem koszty przesyłki kot w worku

26 Czynniki zniechęcające Polaków do MB nie 72% tak 28% kłopoty w wypadku chęci zwrotu lub reklamacji 70 dodatkowa opłata za dostarczenie produktu 54 trudności w ocenie kupowanego produktu 53 strata czasu w przypadku chęci zwrotu lub reklamacji 27 poniesienie dodatkowej opłaty w przypadku zwrotu 27 Które z następujących czynników mogą Pana/Pani zdaniem zachęcić do korzystania z tego rodzaju ofert sprzedaży produktów lub usług? Proszę wskazać 5 najważniejszych. N=726

27 Czynniki zniechęcające Polaków do MB nie 72% tak 28% kłopoty w wypadku chęci zwrotu lub reklamacji produktu 69 dodatkowa opłata za dostarczenie produktu 56 trudności w ocenie kupowanego produktu 52 strata czasu w przypadku chęci zwrotu lub reklamacji 29 poniesienie dodatkowej opłaty w przypadku zwrotu 27 Które z następujących czynników mogą Pana/Pani zdaniem zachęcić do korzystania z tego rodzaju ofert sprzedaży produktów lub usług? Proszę wskazać 5 najważniejszych. N=281

28 Potencjał rynku Czy 9 milionów odbiorców to wszystko, na co możecie Państwo liczyć?

29 Potencjał rynku Na szczęście Nie!

30 Gotowość korzystania z MB Odsetek Polaków skłonnych do korzystania z MB nie 47% tak 53% tys. Z których z wymienionych sposobów sprzedaży produktów lub usług byłby P. skłonny skorzystać? Proszę wybrać trzy dla P. najodpowiedniejsze.. N=1007

31 Popularność narzędzi MB nie 47% tak 53% katalog sprzedaży wysyłkowej 65 prezentacja produktu w telewizji 28 oferta wydrukowana w gazecie z dołączonym kuponem 28 ulotka pozostawiona przy drzwiach mieszkania 24 nadesłana pocztą ulotka reklamowa 23 Z których z wymienionych sposobów sprzedaży produktów lub usług byłby P. skłonny skorzystać? Proszę wybrać trzy dla P. najodpowiedniejsze.. N=528

32 Marketing bezpośredni w polskich firmach Wyniki badania dostępne już wkrótce

33 Charakterystyka badania! Wyjkorzystanie narzędzi marketingu bezpośredniego w polskich firmach! Badanie ogólnopolskie;! Realizowane na próbie firm wykorzystujących MB, 12 sektorów rynku;! Respondenci: szef marketingu lub osoba zajmująca się marketingiem bezpośrednim;! Jeden pomiar w roku;! Łączna liczebność badanych - ponad 1000 firm;! Termin badania: sierpień-wrzesień 2002

34 12 sektorów! Badane sektory: 1. Tytoniowy 2. Alkoholowy 3. Chemiczny/przemysłowy 4. Spożywczy 5. Farmaceutyczny 6. Wydawniczy 7. Paliwowy 8. AGD 9. Finansowy 10. Telekomunikacyjny/IT 11. Motoryzacyjny 12.Turystyczny

Podobne dokumenty

Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania. Mikołaj Janicki Pro Duct By Business Friends sp. z o.o. 14 czerwca 2012

Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania Mikołaj Janicki Pro Duct By Business Friends sp. z o.o. 14 czerwca 2012 Marketing Bezpośredni Mikołaj Janicki SMB Wtorek, 31 maja 2011 Plan prezentacji: