REGULAMIN USŁUGI REKLAMOWEJ. 2. Ilekroć w Regulaminie użyto wymienionych poniżej zwrotów, należy je rozumieć w następującym znaczeniu:

Transkrypt

1 REGULAMIN USŁUGI REKLAMOWEJ I. Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady świadczenia Usług dostępnych w ramach serwisu internetowego administrowanego przez Domeny.pl sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, polegających na promowaniu witryny internetowej w sieci przy zastosowaniu narzędzi Google Adwords i Facebook Ads. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin szczególny w rozumieniu postanowień Regulaminu Ogólnego. 2. Ilekroć w Regulaminie użyto wymienionych poniżej zwrotów, należy je rozumieć w następującym znaczeniu: Regulamin Regulamin Ogólny Domeny.pl Kontrahent Konsument Zamówienie Domena niniejszy dokument określający warunki świadczenia Usług; regulamin świadczenia usług przez Domeny.pl; Domeny.pl sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Józefa Marcika 27/C- D, Kraków, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości zł, posługująca się następującymi oznaczeniami identyfikacyjnymi: NIP , REGON: ; podmiot posiadający co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, który korzysta z Usługi formułowanej w oparciu o niniejszy Regulamin; w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; wprowadzenie przez Kontrahenta z wykorzystaniem Serwisu Domeny.pl do środka komunikacji elektronicznej informacji, których podanie konieczne jest do zawarcia Umowy oraz uruchomienia Usługi; numeryczny adres IP identyfikujący urządzenie sieciowe, któremu przypisana została Nazwa domeny; Nazwa Domeny oznaczenie alfanumeryczne wskazane przez użytkownika, rozszerzone o oznaczenie kategorii domen (np..pl,.com,.eu ), z wykorzystaniem którego przy użyciu wyszukiwarki internetowej możliwa jest identyfikacja określonej Domeny w sieci Internet;

2 Umowa Usługa umowa o świadczenie Usługi, do której stosuje się niniejszy Regulamin oraz Regulamin Ogólny w sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem; czynność lub zespół czynności o charakterze faktycznym lub prawnym podejmowanych w ramach Umowy przez Domeny.pl mająca na celu umożliwienie bądź ułatwienie porozumienia pomiędzy zainteresowanym zakupem Domeny Kontrahentem a dotychczasowym właścicielem Domeny (reklama Google Adwords lub Facebook Ads); Serwis serwis internetowy Domeny.pl dostępny na stronach administrowanych przez Domeny.pl, za pomocą, którego Kontrahenci przy użyciu środków komunikacji elektronicznej mogą dokonywać czynności związanych z zawarciem Umowy; 3. Wyróżnione w treści niniejszego Regulaminu określenia rozpoczynające się wielką literą a w nim nie definiowane, mają na potrzeby niniejszego regulaminu takie znaczenie, jakie nadaje im Regulamin Ogólny. II. Zawarcie Umowy 1. Do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy konieczne jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu. Kontrahent z chwilą złożenia Zamówienia potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu oraz że akceptuje wszystkie jego postanowienia. 2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą złożenia Zamówienia. Treść Umowy zawartej pomiędzy Kontrahentem a Domeny.pl określa złożone przez Kontrahenta Zamówienie oraz niniejszy Regulamin. 3. W celu przeprowadzenia skutecznego procesu składania Zamówienia, konieczne jest po stronie Kontrahenta utworzenie w Panelu Klienta indywidualnego Konta Klienta. 4. Wymiana informacji pomiędzy stronami Umowy odbywać się będzie w formie wiadomości elektronicznych przekazywanych na podany przy składaniu Zamówienia adres e- mail lub za pośrednictwem Konta Klienta, chyba że postanowienia niniejszego Regulaminu oraz przepisy prawa zastrzegają inną formę czynności prawnych i składanych oświadczeń woli. 5. W Zamówieniu Kontrahent podaje informacje, którym rodzajem reklamy i pakietem jest zainteresowany oraz podaje informacje jaką domenę chciałby promować. Kontrahent podaje informację jaka jest reklamowana marka/usługa/produkt, jej krótki opis, znaną konkurencję online, geotargetowanie, kierunek kampanii. Podanie informacji może być konieczne dla skutecznego złożenia Zamówienia oraz zawarcia Umowy. 6. Równocześnie ze złożeniem Zamówienia Kontrahent udziela Domeny.pl zgody na promowanie domeny przy użyciu narzędzi Google Adwords lub Facebook Ads. 7. Umowa pomiędzy Domeny.pl a Kontrahentem zawierana jest na czas wykonania Usługi (standardowo okres 3 miesięcy) lub inny uzgodniony przez strony. III. Warunki świadczenia usług

3 1. Jeżeli inaczej nie postanowiono lub inaczej nie wynika z Regulaminu bądź Umowy rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi nie później niż w terminie pięciu dni roboczych od dnia opłacenia przez Kontrahenta Zamówienia jednakże nie wcześniej niż w chwili dopełnienia przez Kontrahenta ostatniego z obowiązków warunkujących uruchomienia Usługi. 2. Domeny.pl po zawarciu Umowy i dopełnieniu przez Kontrahenta obowiązków warunkujących uruchomienie Usług zobowiązują się do świadczenia Usług z należytą starannością w zakresie i na warunkach określonych niniejszym Regulaminem, lub na podstawie indywidualnych ustaleń z Kontrahentem. 3. W ramach Umowy Domeny.pl zobowiązuje się do: a) Zapoznać się z domeną dla której będzie tworzyć działania reklamowe na zlecenie Kontrahenta; b) Stworzyć listy słów kluczowych, ograniczeń lokalizacyjnych, demograficznych na podstawie danych dostarczonych w zamówieniu każdorazowo do kampanii Google Adwords lub Facebook Ad; c) Stworzyć reklamy wyświetlane na podstawie utworzonych list słów kluczowych oraz pozostałych czynników lokalizujących komunikaty reklamowe; d) Założyć konto reklamowe Google Adwords; e) Przygotować rozszerzenie reklamy o adres, dane teleadresowe, dodatkowe podstrony jeśli to możliwe; f) Zoptymalizować kampanię wg standardów branżowych i najlepszych praktyk przez cały okres jej trwania; g) Przygotować i uruchomić kampanię do 5 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia, h) Dostarczyć do reklamowanej domeny minimalną liczbę kliknięć odpowiadającą danemu pakietowi reklamowemu i) Przygotować raz w miesiącu do 10 dnia miesiąca kalendarzowego raport ze statystykami kampanii z poprzedniego okresu rozliczeniowego zawierającego takie dane jak: a. Liczba wyświetleń reklamy, b. Liczba kliknięć w reklamę, c. Najpopularniejsze reklamy, d. Średniej ceny za kliknięcie e. Wyklikanego budżetu 4. Umowa zawarta pomiędzy Kontrahentem i Domeny.pl jest umową starannego działania. 5. Kontrahent oświadcza, że ma pełną świadomość, że budżet na kampanie nie będzie wydawany równomiernie w każdym miesiącu trwania usługi. Większość budżetu zostanie wydana przez pierwsze 30 dni trwania kampanii. 6. Kontrahent oświadcza, że ma pełną świadomość, iż Usługi świadczone przez Domeny.pl nie gwarantują oraz nie zapewniają osiągnięcia przez Kontrahenta określonego rezultatu finansowego, osiągnięcia określonego wyniku sprzedaży, określonego rezultatu gospodarczego, określonego rezultatu biznesowego ani osiągnięcia jakichkolwiek innych parametrów finansowych oraz innych zakładanych i oczekiwanych przez Kontrahenta. Kontrahent oświadcza, że ma pełną świadomość, iż Usługi świadczone przez Domeny.pl mogą przyczynić się do polepszenia, czy też zwiększenia określonych parametrów, jednakże ich osiągnięcie każdorazowo uwarunkowane jest od panujących warunków rynkowych, gospodarczych, ekonomicznych oraz innych, na które Domeny.pl nie ma żadnego wpływu.

4 7. Domeny.pl ponosi odpowiedzialność wyłącznie za staranne oraz profesjonalne świadczenie usług objętych przedmiotem Umowy. Domeny.pl nie ponosi w szczególności jakiejkolwiek odpowiedzialności za niezrealizowanie przez Kontrahenta zakładanych przez Kontrahenta wyników finansowych oraz jakichkolwiek innych parametrów, o których mowa powyżej. 8. Domeny.pl uprawniony jest do zawierania umów z podmiotami trzecimi w celu świadczenia Usług wynikających z niniejszej Umowy, a w tym w zakresie realizacji poszczególnych Zamówień, na co Kontrahent wyraża zgodę. Domeny.pl odpowiada za działanie i zaniechanie podmiotów trzecich, którymi posługuje się przy wykonywaniu niniejszej Umowy, jak i poszczególnych Zamówień, jak za własne działania i zaniechania, a w szczególności odpowiada za zapłatę należnego tym podmiotom wynagrodzenia. 9. Kontrahent zobowiązany jest do korzystania z Usług w sposób zgodny z dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz nienaruszania przepisów prawa, Regulaminu oraz praw osób trzecich. 10. W ramach Umowy Kontrahent zobowiązuje się: a) przekazać za pomocą Serwisu wymagane do realizacji Zamówienia dane (prawdziwe i aktualne); b) poinformować o zmianie jakichkolwiek danych podanych w Zamówieniu, c) wybrać pakiet reklamowy, d) poinformować Domeny.pl o prowadzonych w przeszłości kampaniach w interfejsie Google Adwords lub wykorzystaniu kuponów reklamowych Google e) wkleić wg przygotowanej instrukcji fragment kodu Google Analytics przygotowany przez Domeny.pl f) w przypadku reklamy Facebook Ads posiadać funpage. IV. PRAWA ORAZ OBOWIĄZKI DOMENY.PL 1. Domeny.pl zobowiązuje się dołożyć najwyższej staranności w celu wykonania Zamówienia na Usługę PPC i prowadzić działania reklamowe wszelkimi dostępnymi, skutecznymi i znanymi mu metodami. 2. Domeny.pl zobowiązuje się do realizowania Usługi PPC wyłącznie metodami zgodnymi z dobrymi praktykami, zwyczajami branżowymi, zasadami uczciwej konkurencji oraz wytycznymi sieci reklamowych. 3. Domeny.pl zobowiązuje się, że wszelkie konieczne do realizacji Zamówienia na Usługę PPC czynności będą wykonywane w sposób profesjonalny, przez wykwalifikowany i doświadczony personel oraz przy użyciu niezbędnych do tego celu narzędzi (oprogramowania i sprzętu). 4. Domeny.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wyświetlenia, kliknięcia w reklamy, wywołane z przyczyn niezależnych od Domeny.pl. W szczególności z powodu awarii technicznych, zakończenia akcji promocyjnej, zmiany cen, wyprzedaży produktu, problemów z serwerami sieci reklamowych, problemów z serwerem Kontrahenta, domeną Kontrahenta oraz serwisem internetowym Kontrahent. Dodatkowo we wszelkich przypadkach ingerencji Zlecającego w obrębie strony, która wpływa na funkcjonowanie reklam, o których Wykonawca nie został poinformowany. 5. Domeny.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody Kontrahenta powstałe w wyniku: a) Błędnego podania adresu domeny lub funpage na Facebooku, b) Problemy wynikłe z działań serwisu Google lub Facebook,

5 c) Problemów wynikłych z braku dostępności strony online, d) Problemów związanej z zablokowaniem strony www z powodu złamania zasad Google lub Facebook przez Kontrahenta. e) Przekazania przez Kontrahenta danych nie prawdziwych, nie pełnych, dotyczących wykorzystania w przeszłości kuponów reklamowych Google lub kampanii w interfejsie Google Adwords 6. Wpłacone środki przez Kontrahenta za wykonanie usługi nie podlegają zwrotowi. V. PRAWA ORAZ OBOWIĄZKI KONTARHENTA 1. Kontrahent zobowiązuje się do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu internetowego Kontrahenta przez cały okres obowiązywania Zamówienia na Usługę PPC. W przypadku problemów z funkcjonowaniem serwisu internetowego Kontrahenta, Kontrahent zobowiązuje się do natychmiastowego poinformowania o tym Domeny.pl. W takiej sytuacji Domeny.pl wstrzyma Usługę PPC do czasu ponownego uruchomienia lub zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu internetowego Kontrahenta. 2. Kontrahent bezwzględnie zobowiązany jest do poinformowania Domeny.pl, z odpowiednim wyprzedzeniem, o wszelkich zmianach mogących mieć wpływ na atrakcyjność oferty Kontrahenta reklamowanej w ramach Usługi PPC dotyczy to w szczególności wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych, rabatów, zniżek gratisów i innych podobnych kwestii. 3. W przypadku, gdy Kontrahent z powodu zmiany kierunku rozwoju prowadzonej działalności, zmiany profilu produktów lub usług, będzie zamierzał rozszerzyć działania w ramach sieci reklamowych, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Domeny.pl. VI. Warunki skorzystania z promocyjnych cen kampanii reklamowych Google Adwords 1. W celu realizacji zamówienia określonych w pakietach w promocyjnych cenach w interfejsie Google Adwords Domeny.pl zastrzega sobie możliwość skorzystania z kuponów reklamowych Google Adwords. 2. Aby skorzystać z promocyjnych cen pakietów reklamowych Kontrahent potwierdza zgodnie z prawdą, że nie korzystał z kuponów reklamowych Google w przeszłości dla reklamowanej domeny. 3. Organizatorem promocyjnych cen kampanii reklamowych jest Domeny.pl działająca we współpracy z Google Ireland Limited, z siedzibą w Irlandii, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Ireland, podmiotem prowadzącym serwis oraz program Google Adwords. 4. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie lub Ogólnych Warunkach Umów zastosowanie znajdują Warunki korzystania z kuponów reklamowych Google Adwords dostępne pod adresem oraz Warunki Zamieszczania Reklam przez Google Ireland Limited (dalej łącznie: regulamin Google Adwords. 5. Na jednym koncie Adwords Kontrahent może skorzystać wyłącznie raz z promocyjnej ceny pakietów reklamowych, dlatego też każdy Kontrahent może wykorzystać tylko raz kwotę promocyjną.

6 6. W ramach skorzystania z promocyjnej ceny pakietów reklamowych Kontrahent akceptuje, że budżet nie zostanie wydany równomiernie w każdym miesiącu. W pierwszych 30 dniach trwania kampanii zostanie wydana większa część budżetu. VII. Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin w sprawach w nim uregulowanych, należy stosować w pierwszej kolejności przed innymi regulacjami dotyczącymi zawieranej Umowy. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin Ogólny oraz przepisy obowiązujących ustaw. 2. Postanowienia niniejszego Regulaminu wchodzą w życie z dniem 15 marca 2016 roku.