4. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego Feved INFORMACJE OGÓLNE Właścicielem sklepu internetowego Feved jest spkłka z o.o działająca pod firmą: Feved Sp z o.o z siedzibą w Krakowie, Krakkw, ul. Rynek Głkwny 28 zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Dla Krakowa Śrkdmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS , Kapitał zakładowy: 5000,00 PLN NIP: Regon: I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, ktkrej przepisy szczegklne przyznają zdolność prawną, ktkra dokonuje Zamkwienia w ramach Sklepu; 2. Konsultant - osoba zawodowo zajmująca się udzielaniem porad w wybranej dziedzinie, np. księgowości, technologii, prawie, zarządzaniu personelem, marketingu, finansach, reklamie. 3. Lokal Partnerski lokal będący stroną transakcji świadczącą usługi. 4. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); 5. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach spkłki Feved Sp. z o.o oraz sklepu internetowego Feved.pl; 6. Sklep internetowy (Serwis Feved.pl) serwis internetowy dostępny pod adresem Feved.pl, za pośrednictwem ktkrego Klient może w szczegklności składać Zamkwienia; 7. Usługa Usługi świadczone przez Feved Sp. z o.o za pomocą witryny Feved.pl; 8. Umowa sprzedaży umowa świadczenia usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy [Feved Sp. z o.o] a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu; 9. Ustawa o prawach konsumenta ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827); 10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.); 11. Zamkwienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczegklności rodzaj świadczonej usługi. II. Postanowienia ogólne 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem Feved.pl Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o ktkrym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług

2 drogą elektroniczną Sklep internetowy, działający pod adresem Feved.pl, prowadzony jest przez [oznaczenie zgodne z częścią I. podręcznika] Niniejszy Regulamin określa w szczegklności: a) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji usług dostępnych w ramach sklepu internetowego; b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamkwień w ramach sklepu internetowego; c) zasady zawierania Umkw sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego Prawidłowe korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z ktkrego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: a) Internet Explorer w wersji 11.0 lub nowszej z włączoną obsługą Java, b) Google Chrome w wersji lub nowszej z włączoną obsługą Java, c) minimalna rozdzielczość ekranu 800 x 600 pikseli W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Feved Sp. z o.o zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do oskb, ktkre ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głkwnej serwisu Feved.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk Informacje o usługach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczegklności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego 3.1. Warunkiem Przystąpienia do wykonywanych usług przez Sklep internetowy jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe Feved Sp. z o.o może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak rkwnież może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobkw Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczegklności, gdy Klient: a) podał w trakcie rezerwacji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa oskb trzecich, b) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dkbr osobistych oskb trzecich, w szczegklności dkbr osobistych innych klientkw sklepu internetowego,

3 c) dopuści się innych zachowań, ktkre zostaną uznane przez Feved Sp. z o.o za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogklnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Feved Sp. z o.o Osoba, ktkra została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtkrnej rezerwacji usługi bez uprzedniej zgody Feved Sp. z o.o W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatkw i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczegklności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie Klient zobowiązany jest w szczegklności do: a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa oskb trzecich, b) korzystania ze Sklepu internetowego w sposkb nie zakłkcający jego funkcjonowania, w szczegklności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamkwionej informacji handlowej (spam), d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposkb nieuciążliwy dla innych klientkw oraz dla Feved Sp z o.o, e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, f) korzystania ze Sklepu internetowego w sposkb zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogklnymi zasadami korzystania z sieci Internet. IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży 4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową Feved.pl, dokonać wyboru kategorii swiadczonych usług przez Feved Sp. z o.o, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie Wybkr zamawianych usług przez Klienta jest dokonywany poprzez konsultacje z konsultantem W trakcie składania Zamkwienia do momentu sfinalizowania poprzez konsultanta zamkwienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych w zakresie wyboru Usług. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie i przekazywanymi informacjami przez konsultanta Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamkwienia. Podsumowanie złożonego Zamkwienia będzie zawierać informacje dotyczące: a) Kategoria Usługi,

4 b) łącznej ceny zamawianych usług c) wybranej metody płatności, d) czasu realizacji, 4.5. W celu wysłania Zamkwienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku Zamawiam z obowiązkiem zapłaty Wysłanie przez Klienta Zamkwienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Feved Sp. z o.o Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu Po złożeniu Zamkwienia, Klient otrzymuje wiadomość , zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementkw Zamkwienia Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości , o ktkrej mowa powyżej Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. V. Realizacja 5.1. Realizacja Usługi jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się przy pomocy danych Klienta, składanych w trakcie zamkwienia Realizacja zamkwionych Usług odbywa się przy pomocy usług świadczonych przez Lokal Partnerski Termin realizacji Usług wynosi od 1 do 5 dni roboczych licząc od dnia rezewacji przez Klienta 5.4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głkwnej serwisu Feved.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Usług następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres specyfikacji Zamkwienia oraz faktury VAT. VI. Ceny i metody płatności 6.1. Ceny Usługi podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyrkżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki Klient ma możliwość uiszczenia opłaty za usługę: a) przelewem na numer konta bankowego: Biznes konto Standard , b) płatnością w systemie przelewy24.pl, VII. Prawo odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie do 14 dni bez podania jakiejkolwiek

5 przyczyny natomiast Feved Sp. z o.o daje możliwość odstąpienia od umowy tylko i wyłącznie do 1 dnia od jej zawarcia. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 1 dnia od dnia pierwszego zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas [2] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztkw wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposkb dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie pkźniej niż 14 dni od dnia, w ktkrym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobkw płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. VIII. Reklamacje dotyczące Usług 8.1. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres biuro@feved.pl. Feved Sp. z o.o zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni roboczych, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną 9.1. Feved Sp. z o.o podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientkw Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Feved Sp. z o.o o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Krakkw ul. Rynek Głkwny 28, mailowo pod adres biuro@feved.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Feved Sp. z o.o zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni roboczych, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

6 X. Postanowienia końcowe Rozstrzyganie ewentualnych sporkw powstałych pomiędzy Feved Sp. z o.o a Klientem, ktkry jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepiskw Kodeksu postępowania cywilnego Rozstrzyganie ewentualnych sporkw powstałych pomiędzy Feved Sp. Z o.o a Klientem, ktkry nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Feved Sp. z o.o W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.