Plan komunikacji z lokalną społecznością w zakresie wdrażania LSR - projekt

Transkrypt

1 Pln komunikcji z loklną społecznością w zkresie wdrżni LSR - projekt Wstęp Pln komunikcji z loklną społecznością n lt (PK) to dokument określjący reguły prowdzeni dziłń informcyjno-promocyjnych przez Loklną Grupę Dziłni Mzurskie Morze () w odniesieniu do środków pomocowych Unii Europejskiej, dostępnych w związku z relizcją Umowy Rmowej dotyczącej Loklnej Strtegii Rozwoju (LSR). Prce nd projektem PK rozpoczęto w Biurze. Do udziłu nd oprcowniem zproszono mieszkńców obszru ze wszystkich sektorów prtnerskich. Dokument był tworzony zstosowniem zsdy rozwoju lokln kierown przez społeczność, czyli oddolnie. W celu odzwierciedleni oczekiwń mieszkńców obszru zstosowno w trkcie prc nd plnem komunikcji szereg nrzędzi prtycypcyjnych. Zebrne uwgi poddne zostły nlizie przez Zespół roboczy, który wskzł jkie uwgi i zminy zostły uwzględnione, jkie nie i dlcz. Informcj tk przekzn zostł mieszkńcom obszru orz utorom zgłoszonych uwg. W tworzeniu dokumentu wykorzystno również doświdczeni z poprzedni okresu progrmowni n lt , które zostły zwrte w dokumencie dotyczącym bdni ewlucyjn wdrżnej poprzednio LSR i LSROR. U podstw PK leży przekonnie, że dobr komunikcj jest konieczn, by sprwnie i dobrze zrelizowć zdni wynikjące z Umowy Rmowej dotyczącej LSR. Komunikcj pomg w wykorzystniu środków europejskich dl rozwoju obszru dziłni : wskzuje możliwości, wspier relizcję projektów, tkże pokzuje ich efekty. Dziłni komunikcyjnie są sprofilowne zgodnie z potrzebmi beneficjentów i potencjlnych beneficjentów. Nczelną zsdą komunikcji jest przekzywnie potencjlnym beneficjentom i beneficjentom w odpowiednim czsie, z odpowiednim wyprzedzeniem rzetelnej i wystrczjącej informcji: potencjlni beneficjenci otrzymują pełną informcję djącą dobre podstwy do podjęci decyzji, co do udziłu w konkursch, w tym informcje dotyczące kryteriów wyboru projektów orz informcje o zobowiąznich wynikjących z podpisni umowy dotcyjnej; w trkcie relizcji projektu beneficjenci otrzymują kompleksową informcję pozwljącą im n sprostnie wymgniom relizcji projektu orz informcję n temt ewentulnych zmin, jeśli tkie zminy mją miejsce. 1. Główne cele dziłń komunikcyjnych wynikjące z przeprowdzonej nlizy potrzeb/problemów komunikcyjnych 1.1. Wyniki przeprowdzonej nlizy Podczs prowdzeni bdni ewlucyjn uzyskno opinie mieszkńców w zkresie stosownych dotychczs rozwiązń w zkresie komunikowni się z mieszkńcmi obszru. Poproszono o opinie czy stosowne rozwiązni były skuteczne i odpowiednie. Również w nkiecie skierownej do mieszkńców n etpie oprcowywni nlizy SWOT orz określni celów LSR zwrto pytni dotyczące oczekiwnych przez mieszkńców metod i sposobów komunikcji w odniesieniu do relizcji

2 LSR. Temt ten był również dyskutowny podczs otwrtych spotkń konsultcyjno-informcyjnych orgnizownych w I etpie prc nd LSR. Zebrno wówczs oczekiwni mieszkńców w zkresie informowni ich o dziłnich związnych z relizcją LSR. W oprciu o zebrne w ten sposób informcje zespól roboczy przygotowł wstępną propozycji zpisów plnu komunikcyjn, uwzględnijąc nowe uregulowni prwne dl okresu wdrżni Projekt tych treści skonsultowny zostł nstępnie z mieszkńcmi poprzez umieszczenie propozycji n stronie internetowej, przesłnie pocztą e-mil do członków Stowrzyszeni i mieszkńców wg posidnej bzy dresowej posidnej przez. Jednocześnie przygotowno formulrz uwg, który mieszkńcy mogli wypełnić i zgłosić swoje propozycje, uwgi, sugestie do treści dokumentu. Zebrne uwgi poddne zostły nlizie przez Zespół roboczy, który wskzł jkie uwgi i zminy zostły uwzględnione, jkie nie i dlcz. Informcj tk przekzn zostł mieszkńcom obszru orz utorom zgłoszonych uwg. Mieszkńcy mieli możliwość zgłoszeni swoich uwg i propozycji. N tym etpie konsultcje przeprowdzono również podczs pnelów dyskusyjnych z sektorem rybckim i sektorem publicznym (włdze smorządowe). Spotkni tkie odbyły się w dniu r. Nstępnie zespół roboczy podczs pnelu i wrszttu ewlucyjn dokonł przenlizowni uwg i przygotowł wersję treści w tym zkresie do umieszczeni w projekcie LSR, który zostł cłościowo poddny kolejnym konsultcjom. Z informcji przekznych przez mieszkńców n etpie prc nd LSR wynik, że 89,% mieszkńców jko główne źródło ich wiedzy o funduszch UE wskzuje interne Ntomist n pytnie Jki sposób informowni uwżją z njbrdziej skuteczny? mieszkńcy wybrli m.in. formy: - z pomocą strony internetowej 60,7%, - n spotknich informcyjnych, szkolenich 53,6%, - poprzez broszury, ulotki 25%, - z pomocą e-mil 25%. Dlt w dziłnich zpewnijących udził społeczności we wdrżniu LSR wykorzystywne będą różne formy komunikowni zróżnicowne w zleżności od odbiorców. Z nlizy dokonnej n podstwie wniosków z bdni ewlucyjn poprzednich strtegii, orz potrzeb zgłoszonych przez mieszkńców w trkcie oprcowywni niniejsz dokumentu wynikją szczególne potrzeby komunikcyjne obejmujące m.in.: szczegółowe informcje o możliwym zkresie wsprci i wrunkch ubiegni się o nie powinny być przekzywne z odpowiednim wyprzedzeniem czsowym jeszcze przed ogłoszeniem konkursu,

3 informcje w zkresie zsd relizcji i rozliczni opercji, które uzyskły wsprcie, powinny być przekzywne systemtycznie przynjmniej rz w roku począwszy od rozstrzygnięci pierwsz nboru opercji, wszystkie informcje dotyczące wdrżni LSR powinny być przekzywne w pierwszej kolejności z wykorzystniem technik informcyjno-komunikcyjnych, przed plnownymi spotknimi informcyjnymi lub szkolenimi mteriły z zkresu tych spotkń powinny być wcześniej przedstwione mieszkńcom, w terminie umożliwijącym przygotownie się do spotkni, orz zgłoszenie pytń w tki sposób, żeby możliwe było przygotownie odpowiedzi n te spotkni, młodzi mieszkńcy wnioskują o gromdzenie bzy e-milowej osób, które zinteresowne są uzyskiwniem bieżącej informcji i przesyłnie tkich z wykorzystniem tej poczty, proponuje się również utworzenie e-newsletter, który po dokonniu subskrypcji informowłby o dziłnich związnych z wdrżniem LSR, innym oczekiwniem związnym z plnem komunikcji jest potrzeb wsprci w zkresie nwiązywni współprcy pomiędzy mieszkńcmi w celu relizcji wspólnych projektów Njwżniejsze cele relizcji PK:. Poinformownie potencjlnych wnioskodwców o LSR, jej głównych celch, zsdch przyznwni dofinnsowni orz typch opercji, które będą miły njwiększe sznse wsprci z Funduszy Europejskich dostępnych w rmch budżetu LSR. b. Wspiernie beneficjentów w relizcji opercji. c. Zpewnienie mieszkńcom obszru dziłni informcji n temt opercji współfinnsownych z Funduszy Europejskich dostępnych w rmch budżetu LSR. d. Uzysknie informcji zwrotnej n temt oceny jkości pomocy świdczonej przez pod kątem konieczności przeprowdzeni ewentulnych korekt w tym zkresie. e. Pomoc w znjdowniu prtnerów dl relizcji wspólnych opercji. Główny komunikt: Fundusze Europejskie, w tym fundusze dostępne w związku z relizcją LSR, wspierją tych, którzy relizując dobre pomysły, zwiększją możliwości i poprwiją jkość życi mieszkńców obszru dziłni. W związku z tym we wszystkich dziłnich komunikcyjnych skierownych do mieszkńców przestrzegn będzie zsd odpowiedni oznkowni komuniktu informując o źródłch finnsowni z funduszu PROW orz PO RYBY Ntomist w celu zchowni odpowiedniej jkości przekzywnych komuniktów podejmie strni, by informcj był rzeteln, ktuln i zgodn z przepismi prw.

4 Tkie rozwiąznie ndje komunikcji wspólne rmy i wprowdzi do niej porządek, co sprzyjć będzie skuteczniejszemu dotrciu z przekzem do szeroki gron odbiorców. Zchownie tej zsdy tworzy przekz tożsmy, jednorodny, łtwiej rozpoznwlny i łtwiej zpmiętywny. Służy budowniu wizerunku mrki Funduszy Europejskich, le też Loklnej Grupy Dziłni jko nośnik pewnych wrtości i korzyści. 2. Dziłni komunikcyjne orz odpowidjące im środki przekzu uwzględnijące różnorodne rozwiązni komunikcyjne, których trkcyjność i stopień innowcyjności dostosowne są do poszczególnych drestów Kżd form komunikcji powinn być dostosown do poszczególnych grup docelowych i skłdć się z czterech etpów: zobcz, zinteresuj się, relizuj (w przypdku beneficjent) lub korzystj (w przypdku uczestnik projektu), poleć Dziłni komunikcyjne i środki przekzu W rmch zpewnieni szeroki, wieloknłow i użyteczn dostępu do informcji i pomocy spełnione muszą być pewne zsdy relizcji komunikcji szczególnie w zkresie dostępu do informcji, któr będzie pomocn potencjlnym beneficjentom i beneficjentom. Informcj skierown do potencjlnych beneficjentów i beneficjentów jest dostępn non-stop, czyli istnieją knły i nrzędzi komunikcji umożliwijące dotrcie do informcji o kżdej porze. Tkim rozwiązniem jest stron internetow : dostępu do informcji jest zdywersyfikowny tk, by zpewnić możliwość dotrci do informcji n wiele sposobów zrówno pod względem formy, treści jk i zsięgu. Dzięki temu informcj docier w sposób wieloknłowy. Przykłdmi tkiej różnorodności knłów dotrci są: 1. strony internetowe : 2. możliwość kontktu z prcownikiem Biur, 3. wszelkie mteriły informcyjne i promocyjne, ulotki, broszury, instrukcje, 4. orgnizownie konferencji i szkoleń, które pozwl dotrzeć do ściśle wyselekcjonownej grupy potencjlnych beneficjentów, 5. przekzywnie informcji pocztą elektroniczną. Informcj wielopoziomow ozncz, że jest on uporządkown według stopni zwnsowni potencjln beneficjent/beneficjent w procesie ubiegni się o współfinnsownie i relizcji projektu. N różnych etpch t procesu występują różne potrzeby informcyjne. Dotrcie do informcji potrzebnej n kżdym etpie jest mksymlnie ułtwione. Budownie komuniktów, ich zwnsownie treści, informcje, powinny być dostosowne do możliwości zrozumieni treści przez dres N poziomie budzeni zinteresowni, czyli w komunikcji z potencjlnym beneficjentem, komunikty muszą być formułowne w sposób przejrzysty, zrozumiły, bez ndmiernie często występując żrgonu urzędnicz. Informcj powinn być podwn w sposób nieml spersonlizowny, czyli uwzględnijący język korzyści specyficzny dl dnej

5 grupy docelowej. Nleży uwzględnić konieczność budzeni motywcji do zinteresowni i skorzystni ze środków dostępnych w rmch relizcji LSR. W informcji i komuniktch powinny przewżć korzyści, obietnice zmin, ndchodzące zminy powinny być definiowne w pierwszej kolejności jko te, które bezpośrednio dotyczą zinteresown. W przypdku beneficjentów, wżniejszym wsprciem będą konkretne informcje dotyczące relizown projektu. N tym poziomie mówimy o silnie spersonlizownym przekzie informcji, o relcji opiekun (prcownik Biur ) beneficjen Nleży pmiętć, że dl tej grupy powinny równocześnie powstwć komunikty motywujące do promocji idei, do reprezentowni FE. Beneficjenci powinni być szkoleni/instruowni w zkresie sposobu budowni komuniktów dedykownych grupie potencjlnych beneficjentów, le również uczestników projektu. Użyteczność informcji udostępninych beneficjentowi wynik z uwzględnieni przy jej oprcowniu perspektywy beneficjent, j potrzeb i oczekiwń. Podstwowym kryterium użyteczności informcji jest jej sformułownie klrownym i zrozumiłym językiem orz utrzymnie komunikcji w możliwie njbrdziej zwięzłej formule. Środki przekzu pozwlją n relizcję komunikcji z poszczególnymi grupmi docelowymi. Poniższe zestwienie przedstwi środki przekzu, jkie będą wykorzystne n kżdym etpie komunikcji w zleżności od zkłdnych potrzeb określonych segmentów grup docelowych. Dotrcie bezpośrednie (obejmuje sposoby komunikcji z docelowymi odbiorcmi bez pośrednictw zewnętrznych mediów). Imprezy i wydrzeni promocyjne; stron internetow : Konkursy promocyjne; Infolini dl potencjlnych beneficjentów (telefoniczny kontkt z prcownikmi Biur ); Poczt elektroniczn, e-newsletter, Konferencje, szkoleni, wrsztty, wizyty studyjne; Drukowne lub elektroniczne mteriły informcyjne, przewodniki, ulotki i instrukcje; Ogłoszeni n tblicch urzędowych w urzędch orz stronch internetowych urzędów; Ankiety. Dotrcie pośrednie (obejmuje sposoby komunikcji z docelowymi odbiorcmi z pomocą zewnętrznych mediów): Kmpnie reklmowe i informcyjne w medich loklnych (rtykuły w prsie i serwisch internetowych, udycje rdiowe); Informcje w medich społecznościowych; Milingi; Biuletyn informcyjny; Reklm szeptn. będzie wykorzystywł wszelki rodzju spotkni, w których uczestniczyć będą prcownicy Biur do informowni, w zleżności od ktulnej potrzeby, o ktulnych konkursch o dofinnsownie opercji, plnownych dziłnich, wżnych z punktu widzeni uczestników poszczególnych spotkń Dziłni komunikcyjne skierowne do grup defworyzownych ze względu n dostęp do rynku prcy

6 W stosunku do grup wykluczonych, defworyzownych ze względu n dostęp do rynku prcy zmierz się zstosowć nstępujące dziłni komunikcyjne: informcj n stronie www, spotkni w siedzibch Powitowych Urzędów Prcy, spotkni w pondgimnzjlnych szkołch zwodowych, zprsznie przedstwicieli smorządu uczniowski szkół pondgimnzjlnych, orz młodzieżowych orgnizcji pozrządowych n spotkni i szkoleni, udził w trgch prcy n obszrze, informcj n gminnych spotknich orgnizcji pozrządowych, gminnych spotknich z sołtysmi, szkoleni dedykowne osobom z grupy defworyzownej, dordztwo indywidulne prcownik Biur, poczt elektroniczn, e-newsletter Komunikcj z osobmi z różnymi niepełnosprwnościmi Podstwowym wymogiem komunikcji jest zpewnienie równ dostępu do informcji n temt LSR. Nleży dążyć do t, by skuteczność komunikcji z osobmi z różnymi niepełnosprwnościmi był tk sm, jk w przypdku komunikcji z pozostłymi grupmi. Wypełnienie tych wymogów wiąże się z zstosowniem w komunikcji z osobmi z niepełnosprwnościmi nstępujących zsd: 1. Przewidywnie potrzeb osób z różnymi niepełnosprwnościmi i uwzględninie ich n etpie plnowni dn dziłni informcyjn, promocyjn lub edukcyjn; 2. Uzupełnienie stndrdow sposobu komunikcji o dodtkowe środki, które pomogą osobom z różnymi niepełnosprwnościmi w odbiorze komuniktu; 3. Dopsownie zstosownych środków orz kontekstu komunikcji do różnych rodzjów niepełnosprwności. Powyższe wymogi mją swoje bezpośrednie źródło i podstwę w Konwencji o prwch osób niepełnosprwnych Nrodów Zjednoczonych, w szczególności w rtykule 9, w zkresie dostępności informcji i komunikcji orz rtykule 21 w zkresie wolności wypowidni się i wyrżni opinii orz dostępu do informcji. Przykłdy konkretnych rozwiązń w komunikcji z osobmi niepełnosprwnymi: 1. indywidulne konsultcje u klient, polegjące n tym, że po wcześniejszym zplnowniu, specjliści z Biur świdczyć będą usługi informcyjne u klient; zkres usług będzie tki sm jk dl konsultcji w Biurze ; 2. przedstwiciele środowisk i orgnizcji pozrządowych z obszru dziłni funkcjonujących n rynku osób z różnymi niepełnosprwnościmi będą zprszni n orgnizowne konferencje i szkoleni; 3. dresy milowe do przedstwicieli środowisk i orgnizcji pozrządowych z obszru dziłni funkcjonujących n rynku osób z różnymi niepełnosprwnościmi zostną dołączone do bzy dnych promocji milingowych.

7 Przy relizcji PK będą przestrzegne Wytyczne Ministr Infrstruktury i Rozwoju w zkresie relizcji zsdy równości szns i niedyskrymincji, w tym dostępności dl osób z niepełnosprwnościmi orz zsdy równości szns kobiet i mężczyzn w rmch funduszy unijnych n lt Wskznie głównych drestów poszczególnych dziłń komunikcyjnych, tj. grup docelowych Odbiorcą komunikcji o LSR jest kżdy mieszkniec obszru dziłni. To nie ozncz jednkowej komunikcji do wszystkich odbiorców. Ich zróżnicowne potrzeby informcyjne nrzucją konieczność prowdzeni zróżnicownej komunikcji. Podstwowym kryterium podziłu docelowych odbiorców jest poziom ich zngżowni w proces zmin rozwojowych n obszrze dziłni. W oczywisty sposób osoby i orgnizcje silniej zngżowne w ten proces mją brdziej rozwinięte potrzeby informcyjne od podmiotów bezpośrednio w ten proces niezngżownych. Odbiorcy komunikcji zostli podzieleni n trzy segmenty z punktu widzeni ich zngżowni w proces zmin rozuminy jko wynik współdziłni liderów orz FE. Zminy są efektem projektów relizownych przez liderów.: beneficjenci (fktyczni i potencjlni) to segment bezpośrednio zngżowny we wprowdznie zmin, osoby i orgnizcje ubiegjące się lub mogące się ubiegć o współfinnsownie opercji są to liderzy zmin. Potrzeby komunikcyjne dotyczyć będę kwestii ściśle merytorycznych związnych bezpośrednio z relizowną opercją. Nleży pmiętć, że jest to grup, którą nleży motywowć do promowni włsnej opercji i FE, do dzieleni się swoimi pozytywnymi doświdczenimi z reprezentntmi pozostłych grup. Potencjlni beneficjenci wymgją motywcji do podjęci konkretnych dziłń. Aktywnie poszukują rozwiązń. Komunikt powinien być dostosowny do potrzeb/oczekiwń potencjln beneficjen Powinien wskzywć nowe możliwości stwrzne przez FE, dć sznsę i przekonć o korzyścich wynikjących z podjęci wysiłku w ubiegniu się o FE. Do grupy tej zliczyć możn: - jednostki smorządu terytoriln, ich związki, porozumieni i stowrzyszeni, - jednostki orgnizcyjne jednostek smorządu terytoriln, - orgnizcje pozrządowe, - jednostki nukowe orz bdwczo-rozwojowe, - instytucje oświtowe, - instytucje kultury, - przedsiębiorstw, - instytucje otoczeni biznesu, - instytucje ochrony zdrowi, - kościoły i związki wyznniowe orz osoby prwne kościołów i związków wyznniowych, - spółdzielnie mieszkniowe, - orgnizcje rolników, - sołtysi.

8 udostępni beneficjentom informcje wżne dl nich z punktu widzeni relizcji projektów. Przede wszystkim zpewni niezbędne dokumenty określjące wrunki uzyskni wsprci. Wszelkie informcje o konkursch będą zmieszczone n stronie internetowej. W mirę zpotrzebowni będą orgnizowne dl beneficjentów szkoleni specjlistyczne gwrntujące prwidłową relizcję projektów. N kżdym etpie relizcji projektów beneficjenci będą mieli możliwość konsultcji z prcownikiem Biur. Równocześnie odbiorcmi komunikcji są: uczestnicy opercji (fktyczni i potencjlni) to osoby ktywnie uczestniczące w opercjch, wśród których szczególne znczenie mją członkowie grup społecznych stojących przed wyzwnimi/problemmi mogącymi ogrniczć ich udził w życiu społecznym i gospodrczym; osoby te mogą skorzystć lub korzystją z efektów opercji relizownych przez liderów zmin. Komunikty do fktycznych i potencjlnych uczestników projektów powinny obudzić w nich zinteresownie możliwościmi zmin dzięki środkom przewidzinym w LSR orz przekonć o ich dostępności. Komunikty powinny wskzywć sznse jkie niesie wsprcie środków przewidzinych w LSR i zwierć przykłdy efektywnych rozwiązń zrówno n poziomie orgnizcji jk i członków określonych społeczności. Przy budowniu komuniktów nleży pmiętć o ich personlizcji, powinny zwierć informcje dotyczące rzeczywistej potrzeby potencjln uczestnik opercji. Uczestnicy opercji, to członkowie różnych społeczności, którzy dzięki korzystniu z opercji relizownej przez beneficjent/lider zmin już uczestniczą w j relizcji i korzystją z j efektów. Grup t, oczekuje również wsprci merytoryczn w rozwiązywniu bieżących problemów, njczęściej dotyczących ich smych, ich sytucji społecznej lub zwodowej. Istotnym oczekiwniem członków grupy jest chęć wykorzystni ich wiedzy i zdobytych doświdczeń, po relizcji opercji. Komunikty powinny zwierć wskzni dotyczące np. szns rynkowych, jkie przed nimi stoją dzięki zrelizownej opercji, której uczestnikmi byli lub są. Do grupy tej zliczyć możn: uczestnikmi opercji w różnym stopniu są prcownicy wszystkich instytucji, orgnizcji i przedsiębiorstw wymienionych w segmencie do beneficjentów, dzieci i młodzież orz osoby wychowujące młe dzieci lub dzieci niepełnosprwne, osoby zgrożone ubóstwem lub wykluczeniem społecznym, osoby bezrobotne i zgrożone bezrobociem, osoby powyżej 50. roku życi i osoby o niskich kwlifikcjch, osoby zleżne, w tym strsze i niepełnosprwne, osoby orz instytucje sprwujące opiekę nd dziećmi do lt 3, przedszkol i szkoły prowdzące ksztłcenie ogólne i zwodowe, ich uczniowie, wychownkowie, słuchcze i nuczyciele. osoby, które utrciły prcę w sektorze rybckim, osoby dotknięte niepełnosprwnością z powodu prcy w sektorze rybckim. odbiorcy rezulttów rozumini wszyscy mieszkńcy obszru dziłni ), tkże turyści i inwestorzy jko osoby korzystjące bezpośrednio i pośrednio z efektów opercji zrelizownych z udziłem środków przewidzinych w LSR.

9 Mierniki relizcji Jednostk Typ wskźnik Częstotliwość pomiru Instytucj odpowiedziln Wrtość bzow Wrtość docelow w 2023 r. Mieszkńcy obszru dziłni są głównie odbiorcmi informcji o opercjch, które zostły lub są relizowne. Odbiorcom rezulttów w komuniktch nleży uświdomić, że są konsumentmi efektów prcy beneficjentów, przez upowszechninie informcji o korzyścich jkie, dl nich z t tytułu wynikją. Do szeroko rozuminej opinii publicznej (mieszkńców obszru dziłni ) kierujemy przede wszystkim komunikty ksztłtujące obrz korzyści wynikjących z efektywn wykorzystni środków przewidzinych w LSR, le również tworzymy ogólne zinteresownie społeczeństw sznsą, jką jest wykorzystnie wsprci FE. Wynik to z fktu, że w sytucji, w której społeczeństwo rozumie zchodzące zminy i dostrzeg wynikjące ze zmin korzyści, chętniej je wspier, chociżby powszechną kceptcją, czyli pozytywną opinią publiczną. Do grupy tej zliczyć możn przedstwicieli wcześniej wymienionych grup docelowych progrmu orz szeroko rozumine społeczeństwo (mieszkńców obszru dziłni ). Nie są to grupy rozłączne. Jedn osob może być liderem zmin w jednej dziedzinie, w innej uczestniczyć w projektch. Równocześnie wszyscy nleżymy do szeroko pojmownej opinii publicznej. Komunikcj obejmuje wszystkie trzy segmenty. Liderzy zmin są grupą priorytetową z punktu widzeni relizcji LSR. Udził społeczności loklnych i wyodrębnionych z niej poszczególnych grup drestów-interesriuszy w procesie komunikcji będzie możliwie szeroki i co do zsdy otwrty. 4. Zkłdne wskźniki w oprciu o plnowny budżet dziłń komunikcyjnych (finnsownych w rmch poddziłni Koszty bieżące i ktywizcji) Kżdemu z celów komunikcyjnych przypisno wskźniki, których osiągnięcie będzie stnowiło podstwę do oceny stopni relizcji dn celu. Wskźniki dobrno w tki sposób, by pokzywły postęp w relizcji celów PK. Relizcj celów nie jest zleżn wyłącznie od dziłń komunikcyjnych, stnowi wypdkową tkże innych elementów wdrżni Funduszy Europejskich. Tbel prezentuje powiąznie wskźników z celmi orz zwier informcję n temt sposobu ich pomiru. Cel Opercjonlizcj wskźnik Źródło dnych Poinformow nie potencjlnyc h odwi edzin Do wrtości wskźnik wliczn jest liczb odwiedzin Rezulttu bezpośredni owni co 6 miesię cy

10 wnioskodw ców o LSR, jej głównych celch, zsdch przyznwni dofinnsow ni orz typch opercji, które będą miły njwiększe sznse wsprci z Funduszy Europejskic h dostępnych w rmch budżetu LSR. stron y intern etow ej strony internetowej. Odwiedziny są rozumine jko grup interkcji zchodzących w witrynie w dnym przedzile czsowym. Odwiedziny mogą obejmowć wiele odsłon stron, zdrzeń i mogą trwć od sekundy do 24 godzin. Pojedynczy użytkownik może zinicjowć wiele odwiedzin. N potrzeby ingu odwiedzlność strony internetowej powinn odnosić się do wszystkich zkłdek/podzkł dek/stron, nie do cłości strony. sttystyk odwiedz in strony dził ń zrelizownych dziłń informcyjnopromocyjnych o szerokim zsięgu (obszr dziłni ) n możliwości finnsowni ze środków wskznych w LSR, wykorzystującyc h minimum 3 środki przekzu. Produktu owni dokume ntcj biur (zprosz eni, progrm y, rtykuły ) Corocz nie 0 8 uczes tnikó Obliczjąc wrtość wskźnik nleży Rezulttu bezpośredni owni Corocz nie 0 400

11 w szkol eń dl poten cjln ych benef icjent ów zsumowć wszystkich uczestników wszystkich form szkoleniowych dl potencjlnych beneficjentów (tj. szkoleń, wrszttów, wyjzdów studyjnych itp.). Dn osob powinn zostć policzon tyle rzy, w ilu szkolenich wzięł udził. dokume ntcj biur: listy obecnoś ci udzie lonyc h kons ultcj i w rm ch punkt ów infor mcy jnych do możli wości dofin nso wni i proce su plik cyjn konsultcji udzielonych w Biurze, z wyłączeniem spotkń informcyjnych i szkoleń. Jko konsultcj rozumine jest zsięgnięcie informcji u prcownik Biur w zkresie: możliwości uzyskni wsprci ze środków przewidzinych w LSR. Rezulttu bezpośredni owni dokume ntcj biur: rejestr udzielon dordzt w, wykz pytń i odpowie dzi Corocz nie Wspiernie beneficjentó w w relizcji opercji. udzie lonyc h kons ultcj i w konsultcji udzielonych w Biurze, z wyłączeniem spotkń informcyjnych i szkoleń. Jko Rezulttu bezpośredni owni dokume ntcj biur: rejestr udzielon Corocz nie 0 25

12 Biurz e do reliz cji oper cji. konsultcj rozumine jest zsięgnięcie informcji u prcownik Biur w zkresie zgdnień związnych z relizcją opercji dofinnsownych ze środków wskznych w LSR. dordzt w, wykz pytń i odpowie dzi uczes tnikó w szkol eń dl benef icjent ów. Obliczjąc wrtość wskźnik nleży zsumowć wszystkich uczestników form wszystkich szkoleniowych dl beneficjentów (tj. szkoleń, wrszttów, wyjzdów studyjnych itp.) Dn osob powinn zostć policzon tyle rzy, w ilu szkolenich wzięł udził. Rezulttu bezpośredni owni dokume ntcj biur: listy obecnoś ci Corocz nie 0 50 Zpewnienie mieszkńco m obszru dziłni informcji n temt opercji współfinnso wnych z Funduszy Europejskic h dostępnych w rmch budżetu LSR. dził ń infor mcy jnoprom ocyjn ych o szero kim zsię gu (obsz r dził zrelizownych dziłń informcyjnopromocyjnych o szerokim zsięgu (obszr dziłni ) n osiągnięć związnych z wdrżniem LSR, wykorzystującyc h minimum 3 środki przekzu. Rezulttu bezpośredni owni dokume ntcj biur (zprosz eni, progrm y, rtykuły, ulotki) Corocz nie 0 2

13 ni ) n osiąg nięć związ nyc h z wdr żnie m LSR. Uzysknie informcji zwrotnej n temt oceny jkości pomocy świdczonej przez pod kątem konieczności przeprowdz eni ewentulnyc h korekt w tym zkresie. dził ń mją cych n celu uzysk nie infor mcji n temt ocen y jkoś ci pomo cy świd czone j przez. zrelizownych dziłń polegjących n zebrniu informcji (kżdorzowo od co njmniej 40 osób/podmiotów) n temt oceny jkości pomocy świdczonej przez. Rezulttu bezpośredni owni dokume ntcj biur (nkiet, wywid, formulr z uwg) Corocz nie 0 2 Rmowy hrmonogrm relizcji poszczególnych dziłń komunikcyjnych W trkcie oprcowni 5. Plnowne efekty dziłń komunikcyjnych W trkcie oprcowni. Rezulttmi dziłń komunikcyjnych będą: W trkcie oprcowni.

14 6. Anliz efektywności zstosownych dziłń komunikcyjnych i środków przekzu Monitoring dziłń poleg n systemtycznym gromdzeniu i nlizie dnych mjących n celu weryfikcję i ewentulną modyfikcję kierunków prowdzonych dziłń informcyjnych i promocyjnych. Monitoring dziłń jest relizowny poprzez system wybrnych wskźników mjących n celu ukznie efektów prowdzonych dziłń informcyjnych i promocyjnych. Komunikcj dotycząc FE odbyw się n wielu poziomch. Aby zpewnić przejrzystość i efektywność prowdzonych dziłń informcyjno-promocyjnych przyjęto sześć zsd, które będą regulowły zkres orz przedmiot komunikcji, tkże kryteri wyboru nrzędzi. 1. Zsd zgodności komunikcyjnej grupy docelowej z grupą docelową progrmu, dziłni lub projektu. Grup docelow przyjęt do dziłń komunikcyjnych powinn jk njwierniej odzwierciedlć grupę docelową progrmu, dziłni lub projektu, który jest przedmiotem komunikcji. W szczególności nleży unikć poszerzni komunikcyjnej grupy docelowej w celu zstosowni mediów msowych o szerokim zsięgu, które są zrezerwowne dl dziłń informcyjno-promocyjnych dresownych do msow odbiorcy. 2. Zsd zgodności zsięgu projektu z zsięgiem nrzędzi komunikcji. Nrzędzi komunikcji powinny odpowidć zsięgowi promown dziłni lub projektu. 3. Zsd njniższ kosztu dotrci do grupy docelowej. Wybierjąc spośród wielu lterntywnych nrzędzi komunikcji nleży wybierć te o możliwie njniższym koszcie dotrci do grupy docelowej. 4. Zsd njwyższej reprezenttywności w grupie docelowej. Indeks reprezenttywności dn nrzędzi w grupie docelowej opisuje poziom j dopsowni do tej grupy (indeks reprezenttywności określ zsięg dn medium w grupie docelowej w stosunku do zsięgu t medium w cłej populcji pomnożony przez 100). Określ on stopień, w jkim dne nrzędzie jest chętniej wykorzystywne przez grupę docelową niż przez cłą populcję. Indeks powyżej 100 ozncz, że wybrn grup docelow chętniej korzyst z dn nrzędzi niż cł populcj. Indeks poniżej 100 ozncz sytucję odwrotną. Wybierjąc spośród lterntywnych nrzędzi komunikcji nleży wybierć te o njwyższym indeksie reprezenttywności. 5. Zsd relizcji mechnizmu komunikcyjn. Nrzędzi komunikcji powinny umożliwić świdomą relizcję określon etpu mechnizmu komunikcji z grupą docelową lub pomgć przejść do nstępn etpu. Komunikcj powinn mieć chrkter procesu, nie powtrznych tych smych treści dresownych do tych smych docelowych odbiorców tymi smymi nrzędzimi. 6. Zsd uzupełnini się komuniktów. Komunikty nie mogą się powielć, nwet jeśli pochodzą od różnych instytucji. Powinny się wzjemnie uzupełnić, by odbiorc otrzymywł spójny przekz i mił spójną wizję FE. Nleży dążyć do efektu synergii, czyli sytucji, w której komunikty się wzmcniją i wspólnie tworzą nową jkość, np. dją głębsze zrozumienie dn progrmu. 7. Opis wniosków/opinii zebrnych podczs dziłń komunikcyjnych, sposobu ich wykorzystni w procesie relizcji LSR.

15 Monitoring i bieżąc ocen dziłń odgrywją kluczową rolę w plnowniu i relizcji dziłń informcyjnych i promocyjnych. Informcje uzyskne z wyników bdń i bieżąc ingu umożliwiją modyfikcję plnów i dziłń w tki sposób, by zpewnić ich skuteczność i efektywność, tym smym osiągnąć cele zkłdne w PK. 8. Cłkowity budżet przewidziny n dziłni komunikcyjne w okresie relizcji LSR. W trkcie oprcowni