BIULETYN CONCORDII UBEZPIECZENIA PRZYJAZNA FIRMA UBEZPIECZENIOWA SOLIDNE UBEZPIECZENIA.

Transkrypt

1 BIULETYN CONCORDII UBEZPIECZENIA PRZYJAZNA FIRMA UBEZPIECZENIOWA SOLIDNE UBEZPIECZENIA

2 Spis treści Życzenia Świąteczne Ludzie Concordii długoterminowe spojrzenie na pracownika Concordia mistrzem agro-ryzyk. Wywiad z Prezesem Andrzejem Cyganikiem Podsumowanie roku 2013 okiem sprzedaży Wiedza i doświadczenie naszych udziałowców Concordia na kongresie AIAG w Wiedniu Dron nad polskimi polami Dni Concordii Wydarzenia z udziałem Oddziałów Concordii Concordia wspiera najlepszych rolników Nagrody przyznane w roku 2013 CSR w Concordii Ubezpieczenia Skandynawia wyjazd integracyjny 2013 Sycylia wyjazd szkoleniowo-integracyjny Concordia Runners Team ma już rok Szczególnie owocny rok 2013 Wywiad z p. Cyganikiem, s. 5 Wiedza i doświadczenie, s. 10 Docenli nas, s. 23 Dni Concordii, s. 16 Dron nad polami, s. 14 Skandynawia 2013, s. 32 Concordianin Biuletyn Concordii Ubezpieczenia, grudzień 2013 Wydawca: Concordia Ubezpieczenia, ul. Św. Michała 43, Poznań Zespół redakcyjny: Magdalena Kaniewska redaktor wydania, Łucja Wolińska, Kinga Borecka, Katarzyna Rachowska, Artur Gałek Projekt graficzny i skład: Bartłomiej Bączkowski Nakład: 1000 szt. Redakcja zastrzega sobie prawo do zmian w nadesłanych tekstach Sycylia 2013, s. 35

3 LUDZIE CONCORDII 1 Święta to czas piękny bez wątpienia, Concordia składa więc życzenia, Aby Państwu radośnie się żyło, Zmartwień jak najmniej było, I aby nadchodzący rok, Wolny był od wszelkich trosk. ZDROWYCH I SPOKOJNYCH ŚWIĄT BOŻEGO NARODZENIA życzy Concordia Ubezpieczenia

4 2 LUDZIE CONCORDII LUDZIE CONCORDII Długoterminowe spojrzenie na Pracownika Rok 2013 przyniósł wiele ważnych awansów wewnętrznych w Concordii Ubezpieczenia. Jedną z naczelnych zasad, stosowanych w polityce zatrudnienia Concordii jest Szukanie podobnych do siebie. Oznacza to, że zanim ogłoszona jest rekrutacja zewnętrzna, poszukiwani są kandydaci wśród aktualnie zatrudnionych lub ich znajomych. Często zdarza się tak, że już na tym etapie udaje się wyłonić osobę, dopasowaną charakterem, wykształceniem i zainteresowaniami do danego stanowiska. Magdalena KANIEWSKA Obecnie ok. 90 proc. kadry menedżerskiej zatrudnionej w Concordii rozpoczynało pracę jako szeregowy pracownik. Dziś z powodzeniem prowadzą skomplikowane projekty, nadzorując pracę swoich zespołów. Niewątpliwie wydarzeniem 2013 roku były zmiany na samej górze, czyli w Zarządzie Concordii. Andrzej Cyganik z Concordią związany od 2003 roku Z dniem 17 września 2013 roku, decyzją Rady Nadzorczej Concordii, nowym Prezesem Concordii Polska TUW oraz WTUŻIR Concordia Capital SA został Pan Andrzej Cyganik. Podczas odbywającego się 26 listopada br. dwusetnego posiedzenia, Komisja Nadzoru Finansowego jednogłośnie wyraziła zgodę na powołanie Pana Cyganika na Prezesa Concordii. Pan Cyganik z branżą ubezpieczeniową związany jest od kilkunastu lat, z Concordią Ubezpieczenia od dziesięciu. Przez sześć ostatnich lat będąc Członkiem Zarządu odpowia- dał kolejno za: controlling, finanse, kadry i płace, administrację, zarządzanie kapitałami, obsługę i informatykę. Obecnie sprawuje także nadzór nad: sprzedażą i zarządzaniem ryzykiem. Jako nowy Prezes Concordii Ubezpieczenia będę dążyć do tego, aby umacniać naszą pozycję w sektorze agro. Chcemy być bowiem wiodącym merytorycznie ubezpieczycielem w tym segmencie w Polsce deklaruje Andrzej Cyganik Prezes Concordii Ubezpieczenia. Strategiczne znaczenie mają dla nas także klienci indywidualni, mały i średni biznes. Zakładamy, że w dłuższym okresie ich udział w portfelu Concordii będzie coraz większy dodaje Prezes Cyganik. Priorytetowe znaczenie dla Prezesa Cyganika mają także kwestie związane z klientami wewnętrznymi, czyli Partnerami biznesowymi z kanału agencyjnego, bankowego i brokerskiego. To, co na pewno się nie zmieni, to nasza strategia dotycząca rodzajów i zakresu oferowanych ubezpieczeń. Produkty Concordii są i będą nowoczesne, gwarantujące szeroki zakres realnej ochrony ubezpieczeniowej. Zmienić się natomiast może podejście do technologii. Przez lata odpowiadałem za rozwiązania technologiczne w naszej fir-

5 LUDZIE CONCORDII 3 mie i teraz będę miał możliwość jeszcze większego wpływu na rozwój Concordii. Będziemy zwracać większą uwagę na wsparcie technologiczne naszych Pośredników- deklaruje Prezes Cyganik. Docelowo sprzedaż Concordii Ubezpieczenia ma się odbywać głównie przy wsparciu systemu IT konkluduje Prezes Andrzej Cyganik. NOTKA BIOGRAFICZNA: Kwalifikacje Absolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu o kierunku Międzynarodowe Stosunki Gospodarcze i Polityczne i specjalności Handel Międzynarodowy. Ukończył również studia podyplomowe w Europäische Wirtschaftshochschule w Berlinie oraz roczny kurs Advanced Management Program w IESE Business School (University of Navarra). Ponadto wieloletni członek Międzynarodowego Stowarzyszenia Controllerów (ICV). Doświadczenie i odpowiedzialność Karierę zawodową rozpoczął w roku 1997 w Grupie Alba w Berlinie. Przez kolejne dwa lata związany z firmą Alba Polska, gdzie zajmował się controllingiem. W latach pracował w Grupie Generali w Polsce kierując projektem centralnej organizacji sprzedaży. Następnie od 2001 do 2003 roku, w firmie Aral Polska, pełnił funkcję kontrolera finansowego. Z Concordią Ubezpieczenia związany od 2003 roku, gdzie odpowiadał kolejno za następujące obszary: controlling, finanse, kadry i płace, administrację, zarządzanie kapitałami, obsługę i informatykę. Od 2007 pełni funkcję Członka Zarządu sprawującego nadzór nad biurami realizującymi zadania z wymienionych zakresów, a od 17 września 2013 r., jako Prezes Zarządu, odpowiedzialny dodatkowo za sprzedaż, marketing, kontrolę i audyt wewnętrzny oraz zarządzanie ryzykiem i kwestie prawne. Z innej perspektywy Wśród Pracowników najbardziej ceni: Zaangażowanie i uczciwość. W zarządzaniu najważniejsze jest: Po pierwsze dobór właściwych ludzi do zespołu, po drugie konsekwencja w działaniu, po trzecie korzystanie z najlepszych wzorców. Kiedy się nudzi: Nigdy się nie nudzi, a przynajmniej nie pamięta takich czasów. Jego pasja to: Podróże z rodziną. Duży wpływ mają na Niego: ambitni pracownicy nastawieni na rozwój, a także lektura książek o zarządzaniu, w szczególności: Psychologia szefa autorstwa W. Hamana i J. Guta oraz Winning znaczy zwyciężać J. Welcha. Jörn David z Concordią Ubezpieczenia związany od 2006 Innym istotnym wydarzeniem, które miało miejsce na początku 2013 roku było powołanie Pana Jörna Davida na Członka Zarządu Concordia Polska TUW oraz WTUŻiR Concordia Capital SA. Jörn David jest absolwentem studiów z zakresu ekonomiki przedsiębiorstw na Uniwersytecie w Getyndze oraz Uniwersytecie Kalifornijskim w Santa Cruz. Od 1996 roku związany z Concordia Versicherungsgruppe w Hanowerze. Obecnie kieruje działami controlingu oraz reasekuracji. W latach członek Rady Nadzorczej Concordia Polska Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych, w latach Członek Rady Nadzorczej Concordia Capital SA. Z początkiem stycznia 2013 roku został członkiem Zarządu Concordia Polska TUW oraz Concordia Capital SA, gdzie odpowiada za ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia majątkowe, aktuariat, reasekurację i likwidację szkód. Jego hobby to koszykówka, dobre jedzenie i gotowanie. Agnieszka Jagodzińska z Concordią Ubezpieczenia związana od 2001 roku Agnieszka Jagodzińska jest absolwentką Wydziału Pedagogicznego Uniwersytetu Szczecińskiego. Z ubezpieczeniami związana od 1999 roku. Doświadczenie zdobyte kolejno w TUiR Polisa, TU Compensa oraz Ergo Hestia, procentuje sukcesami osiąganymi w Concordii Ubezpieczenia, w której pracuje już od 12 lat. Z dniem 1 kwietnia 2013 r. Pani Jagodzińska wygrała konkurs i objęła stanowisko Dyrektora Oddziału w Szczecinie. Wolny czas lubi spędzać pracując w ogrodzie i na spacerach z ukochaną suczką Kamą rasy Jack Russel Terrier. Ulubione wakacje? rejsy po Morzu Śródziemnym wielkimi wycieczkowcami.

6 4 LUDZIE CONCORDII Tomasz Kromolicki z Concordią Ubezpieczenia związany od 2010 roku Ubezpieczenia stały się jego pasją od czasu pierwszych zajęć prowadzonych przez dr Marcina Orlickiego na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Po studiach postanowił zdobyć specjalistyczne wykształcenie w tej dziedzinie, otrzymał stypendium Polsko-Francuskiej Izby Gospodarczej i ukończył roczne studia podyplomowe w Państwowej Szkole Ubezpieczeń w Paryżu. Następnie zainteresowany dziedziną ubezpieczeń konsekwentnie zdobywał doświadczenie kolejno w: Nationale-Nederlanden SA, jednym z banków komercyjnych oraz regionalnym Centrum Szkoleniowym Ergo Hestii. W 2010 rozpoczął pracę w Biurze Bancassurance Concordii Ubezpieczenia. Odpowiadał za sprzedaż produktów dla klienta indywidualnego. Po dwóch latach, został zastępcą Dyrektora, a od początku listopada przejął obowiązki Dyrektora Biura. Prywatnie lubi uprawiać sporty, w których można poczuć adrenalinę, tj. narciarstwo zjazdowe, szybką jazdę na rowerze czy skuterze wodnym. Dużo czasu poświęca na spotkania z najbliższymi i dyskusje w gronie przyjaciół. Zmiany w strukturach organizacyjnych Concordia Ubezpieczenia Wartymi podkreślenia są także zmiany jakie miały miejsce w drugiej połowie 2013 r. w strukturach Biura Ubezpieczeń Majątkowych, którego szefem jest Pan Jörn David. Z funkcjonującego dotychczas łącznie BUM wyodrębnione zostały trzy Biura: 1) Ubezpieczeń Majątkowych (BUM), którego Kierownikiem został Pan Jacek Chojnacki 2) Ubezpieczeń Odpowiedzialności Cywilnej i Ochrony Prawnej (BUOCiOP), którego Kierownikiem został Pan Marcin Pabiś. 3) Ubezpieczeń Komunikacyjnych (BUK), którego Dyrektorem jest Pan Mariusz Gilicki Ponadto w lipcu 2013 roku nastąpiło połączenie Biura Infrastruktury IT (BIIT) i Biura Oprogramowania Ubezpieczeniowego (BOU), w wyniku którego powstało jedno Biuro Informatyki (BI), a jego Dyrektorem został Pan Marcin Kmetko. Doszło także do zmian w Biurze Zarządu. W lutym 2013 roku Kierownikiem Biura została Pani Marta Nawrocik, z Concordią związana od marca 2012 r. Osoby na zdjęciach, w kolejności od lewej: Pan Jacek Chojnacki, Pan Marcin Kmetko, Pan Marcin Pabiś, Pani Marta Nawrocik

7 LUDZIE CONCORDII 5 CONCORDIA mistrzem agro-ryzyk Rozmowa z Andrzejem Cyganikiem, Prezesem Zarządu Concordii Ubezpieczenia, opublikowana na łamach Gazety Ubezpieczeniowej nr 41. Bożena Mirosława DOŁĘGOWSKA-WYSOCKA Gazeta Ubezpieczeniowa : W Concordii nie jest Pan człowiekiem nowym Andrzej Cyganik: Wręcz przeciwnie, minęło już 10 lat, odkąd jestem związany z firmą. To cała epoka w moim życiu zawodowym, która jest dla mnie bardzo ważna. Concordia działa w Polsce już 16 lat, a w Niemczech nasi właściciele w przyszłym roku świętować będą swoje 150-lecie. Jesteśmy firmą z tradycjami, o określonej filozofii biznesowej. Jedną z naszych zasad jest to, że nie zatrudniamy wielu osób z zewnątrz. Staramy się wyszukiwać talenty i awansować ludzi wewnątrz firmy. Taka też była moja nominacja. Wewnętrzne awanse sprawdzają się bardzo dobrze, mamy na to szereg przykładów. Ludzie znają firmę, są z nią związani, nie muszą się wszystkiego uczyć od zera. Na polskim rynku ubezpieczeniowym to rzadko spotykana strategia, szczególnie, jeśli chodzi o zarządy. Prezesa zazwyczaj szuka się gdzieś na zewnątrz, w innej firmie, a czasem i w innej branży. Tymczasem ciągłość i stabilność to wartości, które we współczesnym niepewnym świecie stają się coraz bardziej cenne i pozwalają ludziom uruchamiać pełniej swój potencjał. Duża rotacja w zarządach sprawia, że menedżerowie koncentrują się na krótkoterminowych, ale za to spektakularnych sukcesach. Tego się od nich oczekuje, bo w przeciwnym razie zostaną szybko wymienieni na inną gwiazdę. W branży ubezpieczeniowej, moim zdaniem, o wiele lepiej sprawdza się zarządzanie w perspektywie kilku, kilkunastu, a nawet kilkudziesięciu lat. Nauczyliśmy się tego od naszych niemieckich udziałowców. Oni często planują spotkania biznesowe z nami z rocznym wyprzedzeniem! Na początku było to dla nas sporym zaskoczeniem, a nawet szokiem. Teraz widzimy, że jest to element szerszej długofalowej strategii. Nie tylko wiemy kiedy, z kim, o której i gdzie się będziemy spotykać we wrześniu 2014 roku, ale mamy również poczucie ciągłości i perfekcyjnej organizacji biznesu. To nie jedyna korzyść płynąca z Niemiec. Dostajemy też regularne zastrzyki know-how, wspólnie pracujemy nad ciekawymi projektami o charakterze ogólnoeuropejskim. Może to też wynikać ze specjalizacji niemieckich udziałowców Concordii. Ubezpieczenia rolne to nieustanny kontakt z naturą, a natura oznacza pewną cykliczność i powtarzalność. Po lecie następuje jesień, a po jesieni zima. I kropka. Nie bez znaczenia jest też 150 lat tradycji. To daje szerszą perspektywę oraz mnóstwo danych do analizy.

8 6 LUDZIE CONCORDII Co jest teraz dla Pana największym biznesowym wyzwaniem? Naszym wiodącym celem jest to, żeby Concordia stała się niekwestionowanym liderem i ekspertem ubezpieczeń agro w Polsce. Chcemy ubezpieczyć rolnika kompleksowo, obejmując ochroną nie tylko uprawy, ale również jego życie i majątek. Będziemy cały czas rozszerzać ochronę na nowe ryzyka, współpracując w tym zakresie zarówno z reasekuratorami, jak i niemieckimi udziałowcami. Do niedawna byliście mocni głównie na zachodzie Polski. Jak wygląda struktura Concordii w innych regionach kraju? Teraz mamy 12 oddziałów w całej Polsce, wśród nich są oddziały w Białymstoku, Rzeszowie i Lublinie. Ubezpieczenia upraw sprzedajemy z powodzeniem w Polsce zachodniej i wschodniej, co bardzo pozytywnie wpływa na rozkład ryzyka w naszym portfelu. W przypadku ryzyk pogodowych o lokalnym zasięgu, takich jak na przykład przymrozek czy gradobicie, terytorialne rozłożenie ryzyka ma fundamentalne znacznie. Ubezpieczamy nie tylko małe gospodarstwa, ale także bardzo duże areały. W jaki sposób pozyskujecie nowych agentów do współpracy? Naszą najlepszą reklamą są zadowoleni klienci. Concordia bardzo rzetelnie wypłaca odszkodowania. Wiedzą o tym szczególnie rolnicy, którym dla przykładu w 2012 roku wypłaciliśmy 370 mln zł odszkodowań. Każde odszkodowanie przynosi nam w kolejnym roku nowych klientów, ale również nowych agentów, którzy słyszą, że jesteśmy solidną firmą. I to jest prawda. Niezwykle ważnym kanałem dystrybucji są dla nas także banki spółdzielcze. Andrzej Cyganik Prezes Zarządu Concordii Ubezpieczenia W Niemczech jesteście liderem ubezpieczeń od gradu. Czy w ciągu ostatnich 150 lat coś się zmieniło, jeśli chodzi o tego typu zjawiska pogodowe? Grad jest mniej więcej taki sam, jak był 150 lat temu. Ale my dowiadujemy się o nim znacznie szybciej. Jak układa się współpraca z bankami spółdzielczymi? Z bankami spółdzielczymi współpracujemy z powodzeniem od kilkunastu lat. Działa tu silna synergia, ponieważ obsługujemy dokładnie tę samą grupę klientów. Są to banki lokalne, dla których ogromne znaczenie ma reputacja. Tam sąsiad współpracuje z sąsiadem. Nie można sobie pozwolić na jakiekolwiek niedociągnięcia, jeśli chodzi o produkt czy obsługę, bo straty reputacyjne byłyby ogromne. Dlatego właśnie banki spółdzielcze szczególnie ostrożnie dobierają partnerów biznesowych. W każdym naszym oddziale pracują menedżerowie wsparcia sprzedaży, którzy zajmują się wyłącznie bankami spółdzielczymi. Duże znaczenie ma też wsparcie merytoryczne dla banku, bo przecież sprzedaż ubezpieczeń nigdy nie jest jego główną działalnością czy specjalizacją. W tej chwili mamy ponad 450 partnerów wśród banków spółdzielczych i nie zdarzyło się,

9 LUDZIE CONCORDII 7 żeby ktoś chciał przerwać współpracę z nami. Nie bez znaczenia jest na pewno nowoczesne rozwiązanie technologiczne, które wykorzystujemy w tym kanale oraz szereg szkoleń produktowych i sprzedażowych. Sprzedaż ubezpieczeń wymaga od bankowców szczególnych umiejętności, których uczymy i które pomagamy rozwijać. Co jest Pana zadaniem największą barierą w rozwoju firmy? Największa bariera to jednocześnie ogromny potencjał. Większość Polaków, i rolnicy nie są tu odosobnieni, ma psychologiczny opór przed myśleniem o potencjalnych zagrożeniach. Wolą wierzyć, że jakoś to będzie niż realnie zmierzyć się z ryzykiem i nim zarządzać. To jednak stopniowo się zmienia. Ubezpieczenia na życie przestają powoli być luksusem. Trzeba pamiętać, że po wejściu do Unii, polska wieś zaczęła się niezwykle intensywnie rozwijać. Wiele technologii, które u nas działają, na Zachodzie są praktycznie nieobecne. Mówią nam o tym goście z Włoch czy innych krajów UE. Rolnictwo w Polsce jest w europejskiej czołówce. Jest więc kogo i co ubezpieczać. Jak się układa współpraca Concordii z multiagentami? Postawiliśmy na maksymalną prostotę i komfort sprzedaży naszych produktów. To ma znaczenie szczególnie wtedy, kiedy multiagent ma w ofercie produkty kilkunastu firm. Doszliśmy do wniosku, że chętniej sprzeda ten produkt, który będzie czytelnie skonstruowany i jak najprostszy do sprzedaży również pod względem technologicznym. I ta strategia się sprawdza. Do tego dochodzi perfekcyjna likwidacja szkód, która jest naszą wizytówką. Współpracujecie również z brokerami. Czy są w Polsce brokerzy specjalizujący się w klientach agro? Owszem. Najczęściej ubezpieczają ogromne przedsiębiorstwa rolne, również te z kapitałem zagranicznym. To wymaga ogromnej i fachowej wiedzy, zarówno po stronie brokera, jak i ubezpieczyciela. Jak nominacja na prezesa wpłynęła na Pana życie osobiste? Gdy moje dzieci spytały mnie, czy to dobrze dla nich, że będę prezesem, czy raczej niedobrze, to im odpowiedziałem, że mogą być spokojne. Bardzo dbam o balans między życiem osobistym i zawodowym. Niezależnie od stanowiska, które zajmuję, zawsze mam czas na wspólne rodzinne śniadanie i inne formy spędzania czasu z najbliższymi. Zapytałem moją rodzinę, czy będą mnie wspierać. Usłyszałem tak, więc też jestem spokojny. Kierowanie dużą firmę wymaga ogromnego zaangażowania i jest to bardzo trudne, a czasem niemożliwe, jeśli nie ma się solidnego wsparcia w życiu prywatnym. Ja je mam i jestem za to ogromnie wdzięczny. Centrala Concordii Ubezpieczenia Wywiad przeprowadziła Bożena Mirosława Dołęgowska-Wysocka Redaktor naczelna Gazety Ubezpieczeniowej

10 8 LUDZIE CONCORDII PODSUMOWANIE roku 2013 okiem sprzedaży... Po III kwartale 2013 r. Concordia zebrała w sumie 240,99 mln zł składki przypisanej brutto. Na sektor majątkowy przypadło 199,68 mln zł składki. Utrzymany został porównywalny poziom do ubiegłorocznego wyniku. Wynik techniczny wyniósł 24,78 mln zł, a wynik finansowy 27,16 mln zł. Agnieszka WIECZOREK, Anna BERNACKA-MATRAS, Tomasz KROMOLICKI, Grzegorz KUSY Po III kwartale 2013 r. Concordia zebrała w sumie 240,99 mln zł składki przypisanej brutto. Na sektor majątkowy przypadło 199,68 mln zł składki. Utrzymany został porównywalny poziom do ubiegłorocznego wyniku. Wynik techniczny wyniósł 24,78 mln zł, a wynik finansowy 27,16 mln zł. W sektorze życiowym przypis składki wyniósł 41,31 mln zł, co stanowiło wynik lepszy o 24% w porównaniu do przypisu z trzech kwartałów 2012 r. Wynik techniczny w dziale I wzrósł o 124% do 5,32 mln zł, natomiast wynik finansowy o 158% do 4,66 mln zł. Wpływ na dobry wynik miało wiele czynników. Na pewno nieobojętna była dobra pogoda, ale także dodatnia dynamika w sektorze ubezpieczeń życiowych, a w szczególności ubezpieczeń indywidualnych. Tutaj WTUZiR Concordia Capital odnotowało sprzedaż na poziomie 12,3 mln zł, w stosunku do 9,3 mln w roku Istotne znaczenie odegrała także sprzedaż ubezpieczeń upraw. W 2013 r. Concordia wystawiła blisko 40 tys. polis uprawowych, w ubiegłym roku poniżej 32 tys. polis. Ważnym aspektem była także współpraca z firmami leasingowymi. Concordia jest obecnie lide- rem jeśli chodzi o sprzedaż ubezpieczeń maszyn rolniczych. Wartość zawartych umów leasingowych w okresie od stycznia do października 2013 r. wyniosła blisko 23 mln zł. W analogicznym okresie roku ubiegłego sprzedaż kształtowała się na poziomie niespełna 16 mln zł. Warto podkreślić, że w roku 2013 Concordia podjęła wiele działań, które także mają odzwierciedlenie w wynikach finansowych. Są wśród nich: zmiany dokonane w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet, zatrudnienie nowych pośredników, nawiązanie lub wzmocnienie dotychczasowej współpracy z kluczowymi Klientami, a także programy motywacyjne skierowane do Pośredników. Jakie nowości pojawiły się w 2013 r. w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet? OC Biur Usług Płatniczych, OC Certyfikatorów, Ponadto nowe wersje produktów: Concordia Plus, Życie Plus, Agro Ekspert (Sprzęt Rolniczy), Concordia Auto (2 razy), Upraw (2 razy). Z innych zmian, jakie udało się wprowadzić w Rubinecie, należy wymienić przede wszystkim uruchomienie aneksów w Auto oraz Klubu Part-

11 LUDZIE CONCORDII 9 Kluczowi klienci Z jakimi kluczowymi klientami nawiązano lub wzmocniono współpracę w 2013 roku? PGNiG, ENEA, Poldanor, Mulitimedia Nawiązywanie współpracy Ilu pośredników nawiązało współpracę z Concordią? Programy motywacyjne Jakie nowości przygotowała Concordia dla swoich agentów? 210 Nowi Pośrednicy Concordia Elit, Klub Partnerów Concordii Ubezpieczenia Nowości produktowe Nowości w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet Nowe produkty: OC Biur Usług Płatniczych, OC Certyfikatorów, dedykowany produkt dla Polbank Raiffeisen oraz nowy produkt z serii GRKB (dla wybranych banków), Concordia Plus, Życie Plus, Agro Ekspert, Concordia Auto, Uprawy nerów Concordii (przy okazji uruchamiania modułu konkursowego). Rok 2013 to okres, w którym kolejne 143 Banki Spółdzielcze rozpoczęły sprzedaż umów grupowych w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet. Oznacza to, że w Bankach została wykonana historyczna zmiana w postaci przejścia na online. Rubinet stał się głównym narzędziem sprzedażowym wykorzystywanym przez Banki (aktualnie tylko w części grupowej pracuje na nim 295 Banków). Z jakimi kluczowymi Klientami nawiązana lub wzmocniona została współpraca w 2013 r.? PGNiG, ENEA, Poldanor, Mulitimedia. Ilu pośredników nawiązało współpracę z Concordią? Rok 2013 przyniósł Concordii 210 nowych Pośredników, w tym 201 Agentów. 16 Banków zmieniło formę współpracy na umowę agencyjną, dzięki czemu uzyskały możliwość sprzedaży całej palety produktów Concordii. Jakie nowości przygotowała Concordia dla swoich Agentów? W lipcu 2013 r. rozpoczął się nowy program motywacyjny Concordia Elite skierowany do najaktywniejszych Sprzedawców Concordia Ubezpieczenia. Zwycięzcy skorzystają z atrakcyjnego wyjazdu motywacyjnego do Gruzji. W październiku 2013 r. ruszył Klub Partnerów Concordii Ubezpieczenia. Program ten został przygotowany ponieważ doceniamy zaangażowanie i szanujemy wysiłek swoich Partnerów. W okresie od 15 października 2013 r. do 30 kwietnia 2014 r. będą oni mieli możliwość zbierania punktów za podpisane umowy ubezpieczenia, by potem wymienić je na gwarantowane nagrody rzeczowe. Po III kwartale 2013 r. Concordia zebrała w sumie 240,99 mln zł składki przypisanej brutto. Na sektor majątkowy przypadło 199,68 mln zł składki. Utrzymany został porównywalny poziom do ubiegłorocznego wyniku. Wynik techniczny wyniósł 24,78 mln zł, a wynik finansowy 27,16 mln zł.

12 10 LUDZIE CONCORDII WIEDZA I DOŚWIADCZENIE NASZYCH UDZIAŁOWCÓW przepisem na mądre, stabilne i solidne funkcjonowanie W dniu 26 stycznia 1999 roku Concordia Versicherungsgruppe (CV) z Hanoweru i Vereinigte Hagelversicherungen (VH) z Giessen objęły pierwsze udziały w obecnej Concordii Ubezpieczenia. Dzisiaj udziały te stanowią odpowiednio ponad 90 proc. (CV) i blisko 9 proc. (VH). Marta NAWROCIK Udziałowcem Concordii jest także SGB Bank SA inicjator powstania Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych Wielkopolska (obecnie Concordia Polska TUW). SGB Bank prowadzi działania na rzecz i w interesie zrzeszonych Banków Spółdzielczych, inicjując różne formy współpracy. Grupa Concordia Versicherungen Grupa istnieje na rynku od 1864 roku. Jej przesłaniem jest być na miejscu, gdy wydarzy się coś nieoczekiwanego. Concordia Versicherungen dba o bezpieczeństwo klientów indywidualnych, firm oraz rolnictwa. W skład Holdingu wchodzą firmy prowadzące działalność w zakresie reasekuracji, ubezpieczeń na życie, zdrowotnych i majątkowych oraz ochrony prawnej. Grupa składa się z pięciu niemieckich (Concordia Versicherungs-Gesellschaft, Concordia Lebensversicherungs-AG, Concordia Rechtsschutz-Versicherungs-AG, Concordia Krankenversicherungs-AG, oeco capital Lebensversicherung AG) i dwóch polskich firm ubezpieczeniowych (Concordia Polska TUW, WTUŻiR Concordia Capital). W Niemczech Grupa Concordia Versicherungen zatrudnia ok pracowników, którzy wraz z siecią przedstawicielstw oraz partnerów biznesowych obsługują ponad 1,3 miliona klientów. Klienci Concordii to ludzie, którzy chcą budować swoje bezpieczeństwo na Solidnych podstawach. Bezpieczeństwo klientów zapewnione jest dzięki konserwatywnemu inwestowaniu ich pieniędzy. Dlatego też produkty zdrowotne i emerytalne zostały stworzone tak, by były długofalowe. Przykładem szczególnym jest tutaj spółka-córka oeco capital, specjalista w zakresie ekologicznych ubezpieczeń życiowych i rentowych, która jako pierwszy niemiecki ubezpieczyciel życiowy w swoim statucie wyraźnie zobowiązała się do prowadzenia długotrwałej polityki lokacyjnej. Vereinigte Hagel VVaG Jest to Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych, w którym ubezpieczeni są jednocześnie jego członkami, a co za tym idzie, jego współwłaścicielami i osobami, które mogą współdecydować w jego sprawach. Koncepcja ta sprawdza się już od prawie 190 lat. W roku 1993 nastąpiło połączenie dwóch dużych ubezpieczycieli ryzyka gradu Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych Norddeutsche Hagel (na rynku od 1869 r.) i Towarzystwa Ubezpie-

13 LUDZIE CONCORDII 11 czeń Wzajemnych Leipziger Hagel (powołanego w 1824 r.). Tak powstało działające po dziś dzień Vereinigte Hagel VVaG. Wspólnie z Gartenbau- -Versicherung VVaG z siedzibą w Wiesbaden Vereinigte Hagel tworzy Grupę AgroRisk, w skład której wchodzi także córka Kölnische Hagel. Wzajemna ochrona reasekuracyjna, jak również udziały w innych firmach utrwalają solidarną wspólnotę Towarzystwa. Vereinigte Hagel jest wiodącym ubezpieczycielem na rynku ubezpieczeń rolnych w Niemczech, kontrolującym ponad 60% rynku ubezpieczeń upraw od gradobicia. Towarzystwo swoją działalność prowadzi w Niemczech, posiada siedziby również we Włoszech, w Holandii, na Litwie i w Luksemburgu. W Polsce posiada udziały w Concordia Polska TUW. W ramach swobody świadczenia usług możliwe jest ubezpieczenie się w Vereinigte Hagel na terenie Belgii, Łotwy i Danii. Vereinigte Hagel posiada ok członków. Obsługą i doradztwem członków zajmuje się agencji, których zadaniem jest również akwizycja nowych biznesów. W całych Niemczech za regulację szkód odpowiada wykwalifikowanych rzeczoznawców, którzy regulują szkody na miejscu zdarzenia. 67 regionalnych związków wzajemności w Niemczech i za granicą daje członkom możliwość współdecydowania o losach Towarzystwa. Wszystkie biznesy są koordynowane z centrali w Gießen oraz w 8 dyrekcjach regionalnych, które zatrudniają łącznie 70 pracowników terenowych. Jako ubezpieczający klienci stają się członkiem wielkiej, solidarnej wspólnoty rolników, winiarzy, sadowników i uprawiających warzywa gruntowe. Mottem Towarzystwa jest Z LIDEREM ZAWSZE BEZPIECZNY. Na zdjęciach od góry: Siedziba Grupy Concordia Versicherungen, Hanower Siedziba Vereinigte Hagel, Giessen

14 12 WYDARZENIA CONCORDIA na kongresie AIAG w Wiedniu Concordia Ubezpieczenia, reprezentowana przez Panów: Michaela Lösche Członka Zarządu, Jörna Davida Członka Zarządu, Tomasza Welca Dyrektora Biura Reasekuracji oraz Andrzeja Janca Dyrektora Biura Ubezpieczeń Rolnych, była jedynym polskim ubezpieczycielem, który wziął udział w kongresie zorganizowanym przez Stowarzyszenie Ubezpieczycieli Rolnych AIAG (Association Internationale des Assureurs de la Production Agricole). Andreas MEYER Kongres odbył się w październiku 2013 r. w Wiedniu. Ponad 360 ekspertów z 34 krajów i wszystkich kontynentów, dyskutowało na temat ubezpieczeń rolnych i zarządzania informacją dzisiaj i w przyszłości. Poruszali także zagadnienia dotyczące różnych systemów ubezpieczeń rolnych oraz nowych systemów zabezpieczenia rolnego. Tylko stabilny sektor rolny może na dłuższą metę wyżywić 7,5 mld, a w przyszłości nawet 9 mld ludzi. W rolnictwie istnieje więc potrzeba tworzenia ści- Według nowego raportu o zmianach klimatycznych do końca tego stulecia znacząca część świata zostanie dotknięta ekstremalnymi zmianami pogodowymi. Także w Europie. Do końca bieżącego stulecia temperatura powietrza w Europie będzie stale rosnąć, a przede wszystkim wzrośnie roczna liczba dni gorących. Wyniki raportu Międzyrządowego Zespołu ds. Zmian Klimatu są alarmujące. słej sieci bezpieczeństwa. Ubezpieczyciele rolni pojedynczych krajów uczą się od najlepszych na świecie. Zadanie to zostało nadane poprzez ubezpieczycieli rolnych i spoczęło na AIAG stwierdził podczas kongresu Kurt Weinberger, który pełni zarówno funkcję Prezesa Zarządu Österreichische Hagelversicherung, jak i prezydenta Międzynarodowego Stowarzyszenia Ubezpieczycieli Produkcji Rolnej AIAG (od 2011 roku). W ramach spotkań roboczych prelegenci z Ameryki, Kanady, Afryki Południowej, Indii, Australii oraz Chile przedstawili różne rozwiązania ubezpieczeniowe oraz wskazywali na potrzebę wdrażania bardziej kompleksowych instrumentów ubezpieczeniowych mających związek ze zmianami klimatu. Przez wzrost ekstremalnych zdarzeń pogodowych, które są następstwem zmian klimatu i zmienności cen rynkowych, rolnictwo stoi przed wielkimi wyzwaniami. Faktem jest, że produkcja rolna wraz z jej warsztatem pod gołym niebem jest związana z lokalizacją. W przeciwieństwie do przedsiębiorstw przemysłowych, które w przypadku pogorszenia się warunków pogodowych mogą przenieść swoją produkcję w dowolne miejsce, rolnicy nie mają takiej możliwości.

15 WYDARZENIA 13 Raport o zmianach klimatycznych wskazuje na globalny wzrost temperatury Według nowego raportu o zmianach klimatycznych do końca tego stulecia znacząca część świata zostanie dotknięta ekstremalnymi zmianami pogodowymi. Także w Europie. Do końca bieżącego stulecia temperatura powietrza w Europie będzie stale rosnąć, a przede wszystkim wzrośnie roczna liczba dni gorących. Przykładowo w 2012 roku Meksyk, Rosja oraz rozległe regiony Stanów Zjednoczonych były doświadczane przez poważne okresy suszy. Zostało to potwierdzone przez Reinharda Mechlera z Międzynarodowego Instytutu Analizy Systemów Stosowanych (IIASA) i członka Międzyrządowego Zespołu ds. Zmian Klimatu (IPCC). Wyniki raportu Międzyrządowego Zespołu ds. Zmian Klimatu są alarmujące, zarówno w sferze międzynarodowej, jak i narodowej. Dlatego też ubezpieczenie upraw będzie stawało się coraz ważniejsze. podsumowuje Kurt Weinberger. AIAG (Association Internationale des Assureurs de la Production Agricole) Stowarzyszenie AIAG założone w 1951 w Paryżu, z siedzibą główną w Zurychu, zrzesza ponad 100 członków z całego świata. Światowy rynek ubezpieczeń upraw stanowi ponad 23 mld dolarów amerykańskich. Wizją AIAG jest łączenie ubezpieczycieli produkcji rolnej z całego świata i tym samym uczenie się od Najlepszych z całego świata, poprzez ciągłą wymianę informacji w zakresie ubezpieczenia roślin i zwierząt. (tłumaczenie Jadwiga Thomanek) Na zdjęciach od góry: Pałac Belweder w Wiedniu. Poniżej: Kongres AIAG Wiedeń, październik 2013

16 14 WYDARZENIA DRON nad polskimi polami Concordia Ubezpieczenia wspólnie ze swoim niemieckim udziałowcem, firmą Vereinigte Hagel, w dniu 10 października br. zorganizowała spotkanie na polu zatytułowane Fachowość i nowoczesność w likwidacji szkód. Wydarzenie poprzedziły testy drona, czyli bezzałogowego statku latającego wyposażonego w aparat fotograficzny i kamerę, dokonane w dniu 9 października br. w miejscowości Sienno. Magdalena KANIEWSKA Zalety i opis techniczny dronów Do głównych zalet dronów należą: proste automatyczne planowanie trasy lotów, możliwość wykorzystania przy dużym wietrze sięgającym nawet 65 km/h, a także szerokim zakresie temperatur od -20 C do +45 C. Inne zalety, na które warto zwrócić uwagę to: wydajność pozwalająca na 55 minut lotu oraz specjalne funkcje bezpieczeństwa, niski koszt przelotu i mała waga. Dron testowany w Vereinigte Hagel waży mniej niż 3 kg, a rozpiętość jego skrzydeł sięga 1,6 metra. Torba, w której jest łatwo transportowany waży razem z nim niecałe 20 kg informuje Daniel Hillert, starszy inspektor ds. sprzedaży, Vereinigte Hagel. Niekwestionowaną przewagą dronów jest także to, że do jego obsługi wystarczy jeden operator. Kolejną zaletą UAV (Unmanned Aerial Vehicle) jest jakość powstałego obrazu, która cechuje się niezwykłą precyzją i szczegółowością, także w 3D. W zależności od rozdzielczości wykonanych podczas lotu zdjęć, w ciągu 40 minut można sfotografować od 200 do blisko 1000 hektarów dodaje Michael Lösche, Członek Zarządu Concordia Polska TUW. Etapy likwidacji szkody przy wykorzystaniu drona Tradycyjnie testowanie dronów obejmuje pięć etapów: planowanie lotu, start, lot, lądowanie i analizę zebranych danych. Na początku operator przygotowuje plan lotu, za pomocą oprogramowania MAVinci Desktop Flugplanungssoftware. Po przesłaniu danych trasy lotu do UAV rozpoczyna się procedura lotu. Następuje start poprzez wyrzut UAV w powietrze. Kolejny etap to już lot. Dron wykonuje samodzielnie przelot według uprzednio zaprogramowanej trasy i automatycznie robi zdjęcia powierzchni pola z powietrza, za pomocą specjalnie zainstalowanej kamery cyfrowej. Zdjęcia wykonywane podczas lotu zapisywane są w pamięci komputera pokładowego, dzięki czemu można je przetwarzać po zakończeniu lotu. Przedostatnim elementem jest samodzielne lądowanie w trybie automatycznym lub półautomatycznym wspomaganym komputerowo. Po zakończeniu lotu i przetworzeniu danych z pojedynczych zdjęć tworzony jest obraz poglądowy sfotografowanych pól. Dzięki tej technice możliwe jest szybkie i precyzyjne oszacowanie powstałych szkód.

17 WYDARZENIA 15 Plany związane z wykorzystaniem UAV w Vereinigte Hagel i Concordii Ubezpieczenia Ze względu na stale rosnącą powierzchnię upraw, głównie kukurydzy, wykorzystanie dronów jest przydatnym i perspektywicznym narzędziem w procesie szacowania powstałych szkód. Zauważamy także możliwości zastosowania UAV jako wsparcie podczas monitoringu upraw zbóż i rzepaku, które ubezpieczane są od skutków złego przezimowania. Potrzebne są jednak dalsze testy i doświadczenia, gdyż nie wszystkie ryzyka mogą zostać ocenione z powietrza. Warto także podkreślić, iż nigdy żadna maszyna nie będzie w stanie zastąpić wiedzy i doświadczenia człowieka. Narzędzia takie, jak dron mają za zadanie wspierać pracę rzeczoznawców i do tego też będziemy chcieli je wykorzystywać konkluduje Michael Lösche. Tematyka cieszyła się dużym zainteresowaniem mediów, które opublikowały liczne materiały z tym związane. Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu reportażowego przygotowanego przez Concordię i dostępnego na stronie (w zakładce Biuro Prasowe, do pobrania). Testy drona, Sienno, 9-10 października 2013 r. Wydarzenie cieszyło się dużym zainteresowaniem mediów, które opublikowały na jego temat liczne materiały Ze względu na stale rosnącą powierzchnię upraw, głównie kukurydzy, wykorzystanie dronów jest przydatnym i perspektywicznym narzędziem w procesie szacowania powstałych szkód. Zauważamy także możliwości zastosowania UAV jako wsparcie podczas monitoringu upraw zbóż i rzepaku, które ubezpieczane są od skutków złego przezimowania.

18 16 WYDARZENIA Dni CONCORDII czerwca w Hotelu Warszawianka, nad Zalewem Zegrzyńskim, miały miejsce Dni Concordii. Było to siódme z kolei spotkanie osób ważnych i potrzebnych do rozwoju Concordii Ubezpieczenia. Do tej pory wydarzenia te nazywane były Kongresem Sprzedaży, w tym roku Dniami Concordii. Zmianie uległa bowiem formuła spotkania. Magdalena KANIEWSKA Gośćmi Dni Concordii były osoby pozytywnie wpływające na sprzedaż osiąganą przez Concordię Ubezpieczenia czyli najlepsi Agenci, Brokerzy, Banki oraz przedstawiciele świata finansowego i ubezpieczeniowego, ale także ci, którzy bezpośrednio przyczyniają się do budowania korzystnego wizerunku i poprawy jakości usług świadczonych przez Concordię, tj. Pracownicy, Likwidatorzy oraz Dziennikarze. Tegoroczne hasło Dni Concordii brzmiało: Solidne partnerstwo drogą do stabilności, czyli z Concordią i dla Concordii. Wszyscy bowiem współpracujący z Concordią, w swojej codziennej pracy udowadniają, że są naszymi solidnymi Partnerami i że warto nimi być. Skutkuje to budowaniem wzajemnej, stabilnej pozycji na rynku. Część pierwsza wspólna praca Dni Concordii 2013 odbywały się 2-etapowo. W pierwszej części uczestnicy mieli okazję posłuchać niezwykle interesujących i różnorodnych wystąpień Zarządu Concordii. Każdy z przedstawicieli Zarządu prezentował swój obszar działań i plany z nim związane. Prezentacje dotyczyły procesów, technologii, produktów, strategii oraz kluczowego dla Concordii obszaru rolnictwa.

19 WYDARZENIA 17 Tym samy otwarte zostało święto przyjaciół Concordii. Panele dyskusyjne Podzieleni na dwie grupy Goście, słuchali i wymieniali się własnymi poglądami podczas paneli dyskusyjnych. Panel Niemiecka precyzja i polska pracowitość. Wykład o różnicach osobowościowych pomiędzy Polakami a Niemcami. Jak korzystać z własnych doświadczeń i różnic, aby osiągnąć sukces? nawiązywał do niemieckich korzeni Concordii. Gospodarzem panelu była Pani Anna Bernacka-Matras Dyrektor Biura Sprzedaży Kompleksowej. Spotkanie oparte zostało o typologię ludzi (ukazującą różnice osobowościowe między Polakami, a Niemcami), zdefiniowaną przez prowadzącego Pana Wojciecha Hamana trenera, coacha, właściciela jednej z najlepszych firm szkoleniowych w Polsce. Paneliści w osobie niemieckich przedstawicieli Zarządu Concordii Pana Michaela Lösche, Pana Jörna Davida ustosunkowali się do postawionych tez, podkreślając własne spostrzeżenia na temat różnic osobowościowych obu narodowości. Dzięki temu uczestnicy panelu zostali wzbogaceni o wiedzę na temat tego jak wykorzystywać swoje zróżnicowane cechy kulturowe, aby osiągać zaplanowane cele. Drugi, odbywający się równolegle panel dotyczył cross sellingu, czyli tego: Jak sprzedawać ( dosprzedawać ) produkty mało popularne, ale potrzebne? Jak łączyć je z produktami pierwszej potrzeby (tzw. otwieraczami drzwi )?. Do udziału w panelu zaproszone zostały wybitne osobowości kanału bankowego i agencyjnego. Byli to: Pani Alicja Huczyńska Prezes Zarządu Banku Spółdzielczego w Koronowie, Pan Fryderyk Karzełek Prezes Zarządu Polskiego Doradztwa Finansowego, Pani Agnieszka Fiedziukiewicz Dyrektor Departamentu Finansowania Agrobiznesu BGŻ, Pani Elżbieta Klimek Kierownik Przedstawicielstwa Concordii Ubezpieczenia w Łomży, Pan Jarosław Muras Agent wyłączny Concordii Ubezpieczenia. Eksperci odpowiadając na pytania prowadzącego panel Pana Grzegorza Na zdjęciu powyżej: panel polsko-niemiecki, Dni Concordii, czerwiec 2013 Na zdjęciu na sąsiedniej stronie: konkurs Sukces na solidnych podstawach. Zdobywcy nagrody specjalnej Prezesa Zarządu: Elżbieta Marciniszyn, Jacek Bielaczyk Tegoroczne hasło Dni Concordii brzmiało: Solidne partnerstwo drogą do stabilności, czyli z Concordią i dla Concordii. Wszyscy bowiem współpracujący z Concordią, w swojej codziennej pracy udowadniają, że są naszymi solidnymi Partnerami i że warto nimi być. Skutkuje to budowaniem wzajemnej, stabilnej pozycji na rynku.

20 18 WYDARZENIA Na zdjęciu powyżej: laureaci konkursu Sukces na solidnych podstawach, Dni Concordii, czerwiec 2013 Kusy Dyrektora Sprzedaży Concordii, podzielili się swoją wiedzą i doświadczeniem z zakresu sprzedaży łączonej, a wnioski z całej dyskusji podsumował Pan Jerzy Gut doświadczony trener i szkoleniowiec. Część druga nagrody, wyróżnienia i wspólna zabawa Druga część Dni Concordii, prowadzona przez Pana Macieja Orłosia, Panią Annę Bernacką-Matras Dyrektor Sprzedaży Kompleksowej oraz Panią Katarzynę Kasztelan Przybylską byłą Dyrektor Biura Bancassurance, należała do Laureatów dorocznego konkursu Sukces na solidnych podstawach. W sumie, w sześciu kategoriach, docenionych i nagrodzonych zostało 50 osób, z czego aż 28 Pośredników otrzymało nagrodę główną, czyli wyjazd szkoleniowy na słoneczną Sycylię. Pozostali zaś odebrali nagrody rzeczowe w postaci tabletów. Jak co roku nasi Partnerzy udowodnili, że potrafią i osiągają ponadprzeciętne wyniki w sprzedaży produktów, także tych trudnych, co szczególnie nas cieszy. mówi Grzegorz Kusy, Dyrektor Sprzedaży. Nowością w tym roku były nagrody specjalne, wręczone przez Pana Piotra Narlocha byłego Prezesa Zarządu Concordii Ubezpieczenia. Nagrody za ponadprzeciętne zaangażowanie, wysiłek i skuteczność w dążeniu do celu trafiły do Pani Elżbiety Marciniszyn Dyrektora Oddziału Katowice oraz Pana Jacka Bielaczyka Dyrektora Oddziału Wrocław. Zapowiedź nowego Oficjalną część Dni Concordii 2013 zakończyła zapowiedź nowego Konkursu. Pani Agnieszka Wieczorek Kierownik Projektu Wsparcia Sprzedaży poinformowała, że wygrają ci, którzy w okresie od października bieżącego roku do kwietnia 2014 roku sprzedadzą najwięcej pakietów i produktów Concordii za pomocą Systemu Obsługi Sprzedaży Rubinet. Główną nagrodą w zapowiedzianym konkursie będzie wyjazd szkoleniowy do Gruzji. A na deser Na deser zaproszeni Goście delektowali się nietuzinkowym humorem Super DUO, czyli występem Wiktora Zborowskiego i Mariana Opani. Po niepowtarzalnym występie uczestnicy Kongresu dali się porwać zabawie na parkiecie do białego rana, udowadniając tym samym, że Partnerzy Concordii potrafią nie tylko współpracować, osiągając sukcesy, ale także doskonale się bawić.