Prezentacja przedsiębiorstwa handlowego w języku obcym 341[03].Z5.04

Transkrypt

1 MINISTERSTWO EDUKACJI NARODOWEJ Ewa Stefaniak-Piasek Prezentacja przedsiębiorstwa handlowego w języku obcym 341[03].Z5.04 Poradnik dla ucznia Wydawca Instytut Technologii Eksploatacji Państwowy Instytut Badawczy Radom 2006

2 Recenzenci: mgr Andrzej Kobylec mgr Agnieszka Mikina Opracowanie redakcyjne: mgr Maria Olejnik Konsultacja: dr Bożena Zając Poradnik stanowi obudowę dydaktyczną programu jednostki modułowej 341[03].Z5.04 Prezentacja przedsiębiorstwa handlowego w języku obcym zawartego w modułowym programie nauczania dla zawodu technik handlowiec. Wydawca Instytut Technologii Eksploatacji Państwowy Instytut Badawczy, Radom

3 SPIS TREŚCI 1. Wprowadzenie 3 2. Wymagania wstępne 5 3. Cele kształcenia 6 4. Materiał nauczania Handel wewnętrzny i zagraniczny, rola i organizacja Materiał nauczania Pytania sprawdzające Ćwiczenia Sprawdzian postępów Marketing zasady działalności marketingowej Materiał nauczania Pytania sprawdzające Ćwiczenia Sprawdzian postępów Promocja działalności firmy handlowej Materiał nauczania Pytania sprawdzające Ćwiczenia Sprawdzian postępów Sprawdzian osiągnięć Literatura 33 2

4 1. WPROWADZENIE Poradnik umożliwi Ci ukształtowanie umiejętności przeprowadzenia prezentacji przedsiębiorstwa handlowego i jego oferty w języku obcym. Poradnik ten zawiera: 1. Wymagania wstępne, czyli wykaz niezbędnych umiejętności i wiedzy, które powinieneś mieć opanowane, aby przystąpić do realizacji tej jednostki modułowej. 2. Cele kształcenia tej jednostki modułowej. 3. Materiał nauczania (rozdział 4), który umożliwia samodzielne przygotowanie się do wykonania ćwiczeń i zaliczenia sprawdzianów. Wykorzystaj do poszerzenia wiedzy wskazaną literaturę oraz inne źródła informacji. 4. Pytania sprawdzające. 5. Ćwiczenia. 6. Sprawdzian postępów. Sprawdzian osiągnięć. Twoje opanowanie wiedzy i umiejętności z zakresu całej jednostki. Zaliczenie tego ćwiczenia jest dowodem umiejętności praktycznych określonych w tej jednostce modułowej. Wykonując powinieneś odpowiadać na pytanie tak lub nie, co oznacza, że opanowałeś materiał albo nie. Jeżeli masz trudności ze zrozumieniem tematu lub ćwiczenia, to poproś nauczyciela o wyjaśnienie i ewentualne sprawdzenie, czy dobrze wykonujesz daną czynność. Po przerobieniu materiału spróbuj zaliczyć sprawdzian z zakresu jednostki modułowej. Jednostka modułowa: Prezentacja przedsiębiorstwa handlowego w języku obcym, której treści teraz poznasz jest jednym z modułów koniecznych do zapoznania się z procesem przygotowania się do różnych form prezentacji przedsiębiorstwa handlowego. Bezpieczeństwo i higiena pracy W czasie pobytu w pracowni musisz przestrzegać regulaminów, przepisów bhp i higieny pracy oraz instrukcji przeciwpożarowych, wynikających z rodzaju wykonywanych prac. Przepisy te poznasz podczas trwania nauki. 3

5 Moduł 341[03].Z5 Zarządzanie przedsiębiorstwem handlowym 341[03].Z5.01 Planowanie i analiza działalności handlowej 341[03].Z5.02 Wybieranie strategii marketingowej przedsiębiorstwa handlowego 341[03].Z5.03 Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa handlowego 341[03].Z5.04 Prezentacja przedsiębiorstwa handlowego w języku obcym Schemat układu jednostek modułowych 4

6 2. WYMAGANIA WSTĘPNE Przystępując do realizacji programu jednostki modułowej, powinieneś umieć: posługiwać się językiem obcym w stopniu podstawowym w zakresie pisania, posługiwać się językiem obcym w stopniu podstawowym w zakresie rozumienia słowa pisanego, posługiwać się językiem obcym w stopniu podstawowym w zakresie komunikowania się, korzystać z różnych źródeł informacji, posługiwać się komputerem i oprogramowaniem Microsoft Office, a także urządzeniami multimedialnymi. rozróżniać zachowania etyczne i nieetyczne w stosunkach handlowych, sformułować etyczne zasady postępowania wobec klientów, przygotować zebranie pracowników, przyjąć interesantów, dostosować swój wygląd zewnętrzny do okoliczności związanych z wykonywanymi zadaniami zawodowymi, określać cele komunikacji marketingowej, uzasadniać rolę informowania, przypominania i perswazji w działalności marketingowej, uzasadniać rolę reklamy w działalności marketingowej, odróżniać skuteczne i nieskuteczne sposoby reklamy, zredagować komunikat reklamowy, zaprojektować kampanię reklamową przedsiębiorstwa handlowego, podjąć współpracę z agencją reklamową. 5

7 3. CELE KSZTAŁCENIA W wyniku realizacji programu jednostki modułowej, powinieneś umieć: przeprowadzić prezentację oferty handlowej, udzielić informacji o zadaniach poszczególnych komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa handlowego, określić cechy handlu zagranicznego, posłużyć się liczbami cenami w różnej walucie, procentami, danymi statystycznymi, przeprowadzić rozmowę związaną z podróżą służbową, przeprowadzić rozmowę związaną z negocjacjami, sformułować dłuższą wypowiedź dotyczącą prezentacji przedsiębiorstwa handlowego, zredagować teksty reklamowe towaru lub przedsięwzięcia, zastosować zwroty nadające strukturę prezentacji, napisać plan dłuższej wypowiedzi ustnej dotyczącej prezentacji przedsiębiorstwa handlowego. 6

8 4. MATERIAŁ NAUCZANIA 4.1. Handel wewnętrzny i zagraniczny, rola i organizacja Materiał nauczania Wykaz zwrotów i słówek do wykorzystania ćwiczeniach: bezpośredni konsumenci, dostawy towarów do domu, dystrybucja produktów, eksport, formy i techniki sprzedaży, globalizacja w handlu detalicznym, gromadzenie zapasów, grupy asortymentowe, handel detaliczny, handel elektroniczny handel hurtowy, handel wewnętrzny, import, kontrahent, nawiązanie współpracy, negocjacje kontraktowe, obroty bieżące, obroty majątkowo-kredytowe, obrót dystrybucyjny, obrót licencjami, obrót towarowy, odpłatna wymiana towarów, odpłatność, osiągnięcie zysku, proces rozliczeniowy, przemieszczanie towarów, przygotowanie oferty, przygotowanie transakcji, reeksport, siła nabywcza, sklepy o zredukowanej obsłudze sklepy rabatowe, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż preselekcyjna, sprzedaż samoobsługowa, sprzedaż wysyłkowa, transakcja, tranzyt, zawarcie transakcji. komórki organizacyjne, 7

9 kwalifikacje kadry, odpowiedzialność, piony, regulamin organizacyjny, schemat struktury organizacyjnej, stanowiska pracy, struktura organizacyjna, szczeble zarządzania, szybkość decyzji, warunki pracy, wydziały, wymagane kwalifikacje, wzajemne powiązania między komórkami organizacyjnymi, zakres kompetencji, zakres obowiązków Pytania sprawdzające Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń. 1. Jakich użyjesz zwrotów w języku obcym, aby wskazać cechy charakterystyczne handlu zagranicznego? 2. Jakich użyjesz określeń w języku obcym, aby wskazać cele transakcji w handlu zagranicznym? 3. Jakich użyjesz zwrotów w języku obcym, aby wskazać cechy charakterystyczne dla regulaminu organizacyjnego? 4. Jakich użyjesz określeń w języku obcym, aby wskazać zadania poszczególnych komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa handlowego? 5. Jakich użyjesz zwrotów w języku obcym, aby wskazać w jakim celu powstały przedsiębiorstwa handlowe dyskontowe? Ćwiczenia Ćwiczenie 1 Przyporządkuj strzałkami właściwe cechy dla handlu zagranicznego, wpisy przetłumacz na język obcy: sprzedaż samoobsługowa odpłatność Handel zagraniczny przemieszczanie towarów dostawy towarów do domu towary muszą pochodzić z różnych krajów przyjmowanie zamówień telefonicznych 8

10 Sposób wykonania ćwiczenia 1) sprawdzić cechy handlu zagranicznego w literaturze branżowej obcojęzycznej, 2) wypisać dane w języku obcym, 3) wpisać je obok znajdujących się w j. polskim, 4) połączyć pola tekstowe z hasłem handel zagraniczny, 5) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 6) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki j. obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 2 Narysuj prosty schemat struktury organizacyjnej, np. liniowy sklepu osiedlowego, którym zarządza właściciel, a pracownikami są: ekspedientka i księgowa. Opisz zadania poszczególnych stanowisk. Opisz zadania poszczególnych stanowisk w języku obcym. Sposób wykonania ćwiczenia 1) narysować schemat liniowy struktury organizacyjnej sklepu, 2) wpisać kolejno stanowiska, 3) opisać zakres obowiązków poszczególnych stanowisk, 4) wpisać dane w języku obcym, 5) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 6) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki j. obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 3 Przetłumacz na język obcy podane określenia i zwroty, przyporządkuj odpowiednim komórkom organizacyjnym właściwe im zadania i wpisz odpowiednio do tabeli: strategia sprzedaży, kreowanie wizerunku firmy na rynku, dbałość o stabilną pozycję finansową firmy, nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów z partnerami, koordynacja działań marketingowych, konsultacje i doradztwo w zakresie wyboru najlepszego rozwiązania z punktu widzenia potrzeb klienta, 9

11 dbałość o poziom i wysoką jakość obsługi firmy, sprawozdawczość finansowa, analiza rynku, windykacja, prowadzenie badań marketingowych, prowadzenie księgowości, analiza kosztów i zysków. Dział handlowy Dział księgowy i finansowy Dział marketingu Sposób wykonania ćwiczenia 1) wstawić tabelę w Microsoft Word 3 kolumny na 2 wiersze, 2) przyporządkować dane w języku obcym, 3) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 4) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki j. obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 4 Sprawdź w banku (albo w Internecie) kursy średnich walut obcych: dolara amerykańskiego, funta sterlinga, rubla i euro. Oblicz zadanie, a dane wpisz do tabeli: aktówka skórzana czarna o wymiarach 22 cm, 18 cm, 10 cm kosztuje netto 300,00 zł, VAT 22%. Pracę wykonaj w języku obcym. Waluta Cena netto VAT 22% Cena brutto Złoty Dolar amerykański Rubel rosyjski Funt szterling Euro Uzasadnij, która z walut jest najsilniejsza? Sposób wykonania ćwiczenia 1) przepisać tabelę w języku obcym, 2) sprawdzić w banku albo w Internecie kursy średnich walut obcych podanych w ćwiczeniu, 3) przeliczyć, np. dolar kanadyjski kosztuje 3,00 zł, to w CAD cena netto aktówki wynosi 300,00 zł : 3,00 zł = 100,00 CAD, 10

12 4) obliczyć 22% VAT w poszczególnych walutach i wpisz do tabeli, 5) obliczyć cenę brutto = cena netto x VAT + cena netto, 6) porównać dane liczbowe i wskazać, która waluta jest najdroższa, 7) przeczytać dane z tabeli, 8) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 9) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki j. obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 5 Sprawdź w rocznikach statystycznych (albo w Internecie) Udział obrotów handlu zagranicznego w PKB w latach , porównaj z poniższym wykresem i omów. Pracę wykonaj w języku obcym. Wykres nr 1. Udział obrotów handlu zagranicznego w PKB w latach Źródło: obliczenia DAE MGiP na podstawie danych NBP 30,0 25,0 20,0 15,0 w % 10,0 5,0 0,0-5, ,0-15,0 saldo obrotów towarowych wpływy eksportowe wydatki na import Sposób wykonania ćwiczenia 1) znaleźć w rocznikach statystycznych udział obrotów handlu zagranicznego w PKB w latach , 2) wykonać wykres, używając Microsoft Excela, 3) porównać z podanym wykresem w ćwiczeniu, 4) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 5) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki j. obcego, 11

13 komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 6 Na podstawie poniższej tabeli wykonaj wykres, w którym przedstawisz procentowe zmiany wielkości eksportu w latach od 1994 do 2005, dla Polski i kraju, który ma największą dynamikę eksportu i najmniejszą, przedstaw najkorzystniejsze lata dla Polski. Wskaż na którym miejscu znalazła się Polska w 2005 roku? Pracę wykonaj w języku obcym. Dynamika eksportu Tabela 1 Procentowe zmiany wielkości eksportu do roku poprzedniego źródło eksporter.pl Wartość w % Kraj Australia -0,5-6,0 1,5 3,3 2,2-2,1-1,4 2,0-5,3-8,3-1,7-1,0 Austria -0,5-3,5 0,0 2,5 0,6 2,2 1,1 5,3 1,9-3,9-2,5-1,2 Belgia 1,6-2,9-2,9-3,4-2,5-1,3-2,9-0,2-0,7-3,9-1,0-0,6 Kanada 1,3 0,1-2,7-4,0-0,8 0,7-3,7-1,0-3,6-5,4-2,2-0,8 Czechy -4,5 9,2 1,3-1,1 1,7 1,2 4,3 9,0 0,8 1,2 2,5 1,1 Dania -1,1-4,3-1,6-5,8-3,6 5,8 1,6 2,6 4,5-1,4 0,1-0,5 Finlandia 7,6 1,7-0,5 3,4 3,4 1,5 6,1-2,7 1,6-3,1 1,0 0,9 Francja 1,2-0,1-2,8 1,7 1,1-2,3 2,3 0,5-0,7-5,3-1,7-0,7 Niemcy 0,5-2,0-1,1 0,9-0,7-1,0 1,9 4,4 0,6-3,1-2,1-0,9 Grecja 2,0-3,4-2,8 8,8-1,6 11,3 1,9-2,0-10,5-2,9-0,4-0,4 Węgry 7,5 6,6 3,1 15,6 9,2 6,6 8,6 6,1 2,1 0,6 1,0 1,0 Irlandia 6,7 11,1 5,3 7,0 13,3 7,4 8,3 7,5 3,7-9,6-2,4-0,4 Włochy 3,5 4,8-5,4-3,4-3,2-5,7-0,4-0,3-3,1-6,2-1,8-2,5 Japonia -7,2-6,3-1,0-0,1-2,3-6,1-1,8-4,4 2,6 1,6-0,3-1,2 Korea 6,3 12,7 2,4 10,3 13,2 9,2 6,1 0,8 9,2 7,1 3,4 1,3 Luksemburg -0,3-2,7 1,0 5,0 5,1 7,7 4,9 1,3-1,3-0,7-1,5-1,3 Meksyk 5,5 20,0 9,2-2,5 1,1 2,5 3,4-1,2-1,5-3,7-0,6 0,6 Nowa Zelandia -0,6-5,7-4,6-4,9 0,0 0,6-4,4 3,7-0,1-4,4-4,2-2,1 Polska 8,6 16,4 6,5 3,1 8,3-6,8 9,4-0,7 2,1 4,6 3,3 2,8 Portugalia 0,5 0,9 1,4-2,9-0,2-4,3-2,8-0,1 0,9 0,1-0,9-0,9 Słowacja 6,4-2,9-7,4 8,4 5,8-0,2 0,2 1,5 3,1 14,2 2,2 0,6 Hiszpania 8,9 1,6 5,1 4,7-0,4 1,8-0,8 2,4-1,0 2,2-0,5-0,2 Szwecja 6,1 3,6-2,8 3,1 1,6 1,9 0,0-1,9-2,2 1,6-1,6-1,3 Szwajcaria -4,5-5,0-3,3-1,5-0,6-1,3-1,6-0,7-2,3-3,9-2,6-2,0 Turcja 11,8 2,3 14,9 9,2 6,9-11,5 6,4 4,4 7,2 6,2 3,5 2,5 Chiny 23,8 0,6 10,3 18,6 6,3 2,1 15,4 12,0 16,8 8,7 4,5 8,7 12

14 Sposób wykonania ćwiczenia 1) wyszukać kraj, który ma największą dynamikę eksportu, 2) wyszukać kraj, który ma najmniejszą dynamikę eksportu, 3) wykonać wykres dla kraju o najmniejszej dynamice eksportu używając Microsoft Excela, 4) wykonać wykres dla kraju o największej dynamice eksportu używając Microsoft Excela, 5) wykonać wykres dla Polski używając Microsoft Excela, 6) porównać wykresy, 7) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 8) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki j. obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka Sprawdzian postępów Czy potrafisz: Tak Nie 1) zdefiniować pojęcia handel zagraniczny w języku obcym? 2) zdefiniować pojęcie struktury organizacyjnej w języku obcym? 3) dobrać branżowe słownictwo, aby określić zadania poszczególnych komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa handlowego w języku obcym? 4) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby określić zadania handlu zagranicznego? 5) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby rozróżnić elementy transakcji? 6) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby posłużyć się liczbami cenami w różnej walucie? 7) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby posłużyć się procentami? 8) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby posłużyć się danymi statystycznymi? 13

15 4.2. Marketing zasady działalności marketingowej Materiał nauczania Wykaz zwrotów i słówek do wykorzystania ćwiczeniach: adresaci reklamy, analiza szans marketingowych, argumenty perswazyjne, atuty reklamowanego towaru/usługi, badania marketingowe, cena akceptowana przez nabywców, cena, decyzja o zakupie produktu/usługi, decyzja zakupu, dobór treści reklamowych, dostosowanie treści reklamowych, dystrybucja, działalność marketingowa, image produktu, informacje o produkcie, koncepcja marketingu, konkurencja, korzyści z reklamowanego towaru/usługi, koszty marketingu, kształtowanie ceny, marketing Internetowy, marketing mix, marketing, marketingowy system informacji, model AIDA, nabywca, obsługa nabywców, opinia społeczna, organizacja, realizacja i kontrola działań (czynności) marketingowych, orientacja na nabywcę, plan marketingowy, planowanie produktu, planowanie programów marketingowych, planowanie zintegrowanej strategii marketingowe, podaż, popyt, potrzeby rynku, preferencje klienta, preferencje segmentu operacyjnego, proces informacyjno-decyzyjny, produkt oczekiwany przez nabywców, produkt, promocja firmy, promocja Internetowa, 14

16 promocja marki, promocja produktu, promocja uzupełniająca, promocja, realizacja zintegrowanej strategii marketingowej, reklama Internetowa, reklama tekstowa, reklamowana usługa, reklamowany produkt, rozwój strategii marketingowych, rynek docelowy, satysfakcja nabywców, segment rynku, skuteczna reklama w Internecie, sprzedaż bezpośrednia, strategia marketingu, strategia segmentacji rynku, taktyka marketingu, treść reklamowa, unikalny produkt, ustalenie i wybór docelowych rynków, wiarygodne informacje, właściwa promocja, wybór tematów reklamowych, wyjątkowość oferty, wyższość oferty, zakres funkcjonalny marketingu, zaspakajający potrzeby, zaspokojenie określonej potrzeby, zharmonizowany zestaw narzędzi marketingowych Pytania sprawdzające Odpowiadając na pytania, sprawdzisz czy jesteś przygotowany do wykonywania ćwiczeń. 1. Jakich określeń w języku obcym użyjesz do wyjaśnienia roli marketingu w przedsiębiorstwie handlowym? 2. Jakich określeń w języku obcym użyjesz do wyjaśnienia, co jest podstawą sukcesu przedsiębiorstwa w odniesieniu do działalności marketingowej? 3. Jakich określeń w języku obcym użyjesz do wyjaśnienia, co kupuje klient nabywając produkt? 4. Jakich określeń w języku obcym użyjesz do wyjaśnienia, co oznacza właściwy produkt? 5. Jakich określeń w języku obcym użyjesz do wyjaśnienia, co oznacza właściwa cena? 6. Jakich określeń w języku obcym użyjesz do wyjaśnienia, co oznacza właściwe miejsce i czas? 7. Jakich określeń w języku obcym użyjesz do wyjaśnienia, w jakim celu należy mieć wiedzę o odbiorcach produktu? 15

17 Ćwiczenia Ćwiczenie 1 Przygotuj scenkę w języku obcym: Jesteś przedstawicielem przedsiębiorstwa handlowego, klient chce zakupić pralkę automatyczną (w myśl zasady Klient nabywając produkt kupuje tak naprawdę korzyści z nim związane, oceniając je poprzez analizę cech i zalet. Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z korzyściami, jakie niesie zakup pralki automatycznej, 3) wypisać po kolei punkty wg, których obsłużysz klienta, 4) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 5) dokonać oceny ćwiczenia. materiały do sporządzenia scenariusza, słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 2 Przygotuj tekst w języku obcym na temat przedsiębiorstwa handlowego, które najbardziej cenisz w celu umieszczenia go na stronie Internetowej. Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z mocnymi stronami przedsiębiorstwa handlowego wybranego przez Ciebie, 3) ustalić grupę klientów tego przedsiębiorstwa, 4) zapoznać się z zasadami opracowania tekstu na stronach Internetowych, 5) wypisać po kolei punkty, według których przygotujesz tekst, 6) sporządzić tekst w języku obcym, 7) zaprezentować efekty swojej pracy, 8) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. 16

18 Ćwiczenie 3 Przejrzyj 5 stron Internetowych dotyczących tego samego produktu. Wybierz tekst, który najbardziej Cię zainteresował. Wybierz z poniższych określeń te, z których można utworzyć zbiór zasad formatowania tekstu reklamowego na stronie Internetowej. Odpowiedz, czy tekst, który Ciebie zainteresował został sformatowany zgodnie z podanymi przez Ciebie zasadami. Pracę wykonaj w języku obcym. używać jak najwięcej wyróżnień, wytłuścić, podkreślać, tworzyć nagłówki, wyróżnić cały tekst, konsekwentnie trzymać się stylu, stosować akapity. Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) przejrzeć 5 stron Internetowych dotyczących tego samego produktu, 3) wybrać najciekawszą stronę Internetową, 4) wypisać po kolei najciekawsze elementy tekstu reklamowego Internetowego, 5) sklasyfikować zasady formatowania tekstu reklamowego Internetowego, 6) porównać ze swoimi spostrzeżeniami, 7) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 8) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 4 Przejrzyj 5 stron Internetowych dotyczących tego samego produktu. Wybierz tekst, który najbardziej Cię zainteresował. Wybierz z poniższych określeń te, z których można utworzyć zbiór zasad redagowania tekstu reklamowego na stronie Internetowej. Odpowiedz czy tekst, który Ciebie zainteresował został zredagowany zgodnie z podanymi przez Ciebie zasadami. Pracę wykonaj w języku obcym. rozwiązanie, informacje o produktach konkurencji, nazwa produktu, dokładne dane o firmach konkurencyjnych, korzyści, funkcja produktu, cennik, problem. 17

19 Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) przejrzeć 5 stron Internetowych dotyczących tego samego produktu, 3) wybrać najciekawszą stronę Internetową, 4) wypisać po kolei najciekawsze elementy tekstu reklamowego Internetowego, 5) sklasyfikować zasady redagowania tekstu reklamowego Internetowego, 6) porównać ze swoimi spostrzeżeniami, 7) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 8) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 5 Na podstawie schematu z ćwiczenia 4 zredaguj tekst reklamowy na stronie Internetowej dotyczący wazonika Jaguś do małych kwiatków. Pracę wykonaj w języku obcym. Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z przedstawionym przez Ciebie schematem w ćwiczeniu 4, 3) do każdego punktu przygotować odpowiednie zdanie, 4) wypisać po kolei elementy tekstu reklamowego Internetowego, 5) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 6) dokonać oceny ćwiczenia. materiały do sporządzenia scenariusza, słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 6 Uzasadnij w języku obcym dlaczego podczas redagowania tekstu reklamowego Internetowego należy stosować zasady: tekst pisać zwięźle i krótko zachowując tylko główny sens, unikać zbyt długich wypowiedzi, stosować nagłówki, tytuły i śródtytuły, stosując do wyróżnienia kolor, należy postępować konsekwentnie, dane umieszczać w tabeli, schematach i wykresach, oddzielać myśli akapitami, tekst w Internecie rozpoczynać od podsumowania lub konkluzji. 18

20 Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z przedstawionym zasadami, 3) do każdego punktu przygotować odpowiednie uzasadnienie, 4) zaprezentować efekty swojej pracy w języku obcym, 5) dokonać oceny ćwiczenia. materiały do sporządzenia scenariusza, słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 7 Zredaguj w języku obcym teks reklamowy (na stronę Internetową) Twojego ulubionego deseru. Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z zasadami komponowania tekstu reklamowego Internetowego, 3) przygotować propozycję tekstu w języku obcym, 4) zaprezentować efekty swojej pracy, 5) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 8 Napisz w języku obcym, jakiego rodzaju tekst tworzymy, odpowiadając na zamieszczone poniżej pytania. Jakie jest najważniejsze zadanie po utworzeniu celów i adresatów reklamy? Czy właściwy jest dobór treści reklamowych? Jakie wrażenie powinna sprawiać treść reklamy? Od czego uzależniony jest wybór tematów reklamowych? Jak jest dobierana treść reklamowa? 19

21 Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z zasadami przygotowania reklamy, 3) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 4) dokonać oceny ćwiczenia. 5) zaprezentować efekty swojej pracy, 6) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka Sprawdzian postępów Czy potrafisz: Tak Nie 1) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby zdefiniować pojęcie działalności marketingowej? 2) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby omówić zasadę obsługi klienta w działalności marketingowej? 3) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby ustalić zasady sporządzania tekstu na strony Internetowe? 20

22 4.3. Promocja działalności firmy handlowej Materiał nauczania Wykaz zwrotów i słówek do wykorzystania ćwiczeniach badania marketingowe, budowa pozytywnego wizerunku (image) firmy, budżet promocji, cel informacyjny promocji, cel sprzedażowy promocji, cele budowy image u, emitowanie kampanii promocyjnych, emitowanie reklam, formy reklamy stałej, identyfikacja potencjalnych nabywców klientów, kampania promocyjna, koncentracja na interesach, marketing partnerski, masmedia, media promocyjne, negocjacje, odbiorcy przekazu promocyjnego, oferta handlowa, oferta rynkowa, pomiar wyników promocji, potencjalny nabywca, programy lojalnościowe, promocje, przekaz promocyjny, przygotowanie struktury oferty handlowej, relacje z partnerami, segment nabywców, skuteczność i efektywność, skuteczność kampanii promocyjnej, specyfikacja promowanych produktów, strategia promocyjna, struktura prezentacji, środki masowego przekazu, upowszechnianie kampanii promocyjnej, wspomagają określoną kampanię reklamową, wspólnota interesów, wybór kanału promocyjnego, wynegocjowanie, wyznaczanie określonego rynku docelowego, wyznaczenie celów promocji, założenia negocjacji. audytorium, cele prezentacji, 21

23 kolejność prezentowanych treści, koncepcja prezentacji, konferencje naukowe, kontakt wzrokowy makieta prezentacji, oficjalne rozpoczęcie konferencji, określenie miejsca, terminu, programu, określenie problemu, podsumowanie, potwierdzenie przyjęcia referatu, powitanie uczestników, prelegent, prezentacje, program konferencji, przygotowanie materiałów, przygotowanie materiału, przygotowanie zebrania, przyjmowanie pism z potwierdzeniem uczestnictwa, ramowy plan wypowiedzi, ramowy program konferencji profesjonalizm wystąpień publicznych, referat wprowadzający, referowanie zagadnień, rejestracja, słuchacze, struktura logiczna prezentacji, struktura merytoryczną prezentacji, terminarz prac, tworzenia prezentacji multimedialnej, wersja wystąpienia, wstępna lista uczestników zebrania, wykonanie projektu, wystąpienia publiczne, wystąpienia, wysyłanie zaproszeń, zainteresowanie słuchaczy, zakończenie konferencji, zakwaterowanie, zebranie przedstawicieli, zgromadzenia międzynarodowe. Przykład prezentacji multimedialnej na potrzeby spotkań handlowych przygotowała Agencja Marketingu Interaktywnego Exelo źródło Firma Anga Sp. z o.o. potrzebowała atrakcyjnego wizualnie narzędzia, które pozwala na uporządkowane przedstawienie pełnej oferty firmy oraz atutów poszczególnych produktów. 22

24 Nasza firma, która została wybrana do realizacji tego zadania, stworzyła prezentację multimedialną w dwóch wersjach językowych. Prezentacja wykorzystuje technologię Flash, za pomocą której wykonano szereg animacji komputerowych pokazujących w czytelny sposób istotne szczegóły oferowanych przez Klienta kontenerów. Rysunek 1 Przykład prezentacji multimedialnej na potrzeby spotkań handlowych źródło [poz. 20] Dla firmy Margo, zajmującej się dystrybucją i montażem samochodowych systemów wydechowych, wykonaliśmy flashową stronę Internetową. Przedstawia ona historię firmy oraz jej ofertę sprzedaży. Strona flashowa Margo charakteryzuje się wyrazistą kolorystyką i dynamicznym podkładem muzycznym. Również asortyment sprzedawanych produktów został przedstawiony w dynamiczny i orginalny sposób. Całości dopełniają efektowne animacje i dźwięki. Taka prezentacja firmy podkreśla jej charakter i znakomicie koresponduje z branżą, w której działa Margo. Firma Margo sprzedaje układy wydechowe, zachodnie i krajowe, również wydechy sportowe, a także katalizatory spalin, akcesoria tuningowe, i inne części samochodowe. Prowadzi również montaż układów wydechowych i kompleksową naprawę samochodów. 23

25 24

26 25

27 Rysunek 2. Margo systemy wydechowe źródło [poz. 21] Dla firmy Maxair wykonaliśmy serwis Internetowy prezentujący jej ofertę w branży wentylacyjnej. Serwis ten posiada charakter sklepu Internetowego i jest on sklepem z największą ofertą wentylacyjną w polskim Internecie. Pomimo tak obszernej oferty firmy, nikt nie powinien mieć problemu z odnalezieniem interesującego produktu. Dzięki wbudowanej zaawansowanej wyszukiwarce, szukanie odbywa się nie tylko pod kątem wpisanych słów kluczowych czy fraz ale też wg zadanych typów, budowy, wykonania, producentów czy ceny, a nawet wg parametrów, takich jak wydajność, spręż, moc, napięcie i innych. Katalog produktów zawiera prócz zdjęć, wszelkie dane techniczne, charakterystyki, wymiary i atesty. Stylistyka strony jest bardzo przejrzysta i techniczna, a kolorystyka ściśle nawiązuje do kolorów logo firmy. Serwis jest w całości oparty na systemie zarządzania treścią CMS, co pozwala pracownikom firmy Maxair na samodzielną edycję zawartości swojej witryny. W celu poprawienia kontaktu z klientami, serwis zawiera takie dodatkowe moduły, jak Twój Maxair strona zarejestrowanego klienta, Program MaxPartner - program lojalnościowy dla stałych klientów, cenniki do pobrania, ogłoszenia czy forum dyskusyjne. Maxair oferuje szeroką gamę urządzeń wentylacyjnych czołowych europejskich producentów. Są to m.in. wentylatory do domu i biura, wentylatory przemysłowe, nawiewniki, wywietrzniki, kanały wentylacyjne, przewody elastyczne, kurtyny powietrzne, rekuperatory, urządzenia grzewczo-wentylacyjne i cała gama akcesoriów do sterowania i automatyki. 26

28 Pytania sprawdzające Odpowiadając na pytania, sprawdzisz czy jesteś przygotowany do wykonywania ćwiczeń. 1. Jakich użyjesz określeń w języku obcym do wyjaśnienia, co oznacza właściwa promocja? 2. Jakich użyjesz określeń w języku obcym do wyjaśnienia, jak przebiega kształtowanie budżetu promocji? 3. Jakich użyjesz określeń w języku obcym do wyjaśnienia, na czym polega przygotowanie i wykonanie kampanii promocyjnej? 4. Jakich użyjesz określeń w języku obcym do wyjaśnienia, jakie są założenia negocjacji? 5. Jakich użyjesz określeń w języku obcym do wyjaśnienia, co to jest konferencja? 6. Jakich użyjesz określeń w języku obcym do wyjaśnienia, jakie prace należy wykonać przed konferencją? 7. Jakich użyjesz określeń w języku obcym do wyjaśnienia, jakie są ogólne zalecenia wystąpień? 8. Jakich użyjesz określeń w języku obcym do wyjaśnienia, jakie są zalecenia dla osób występujących przed publicznością? 9. Jakich użyjesz określeń w języku obcym do wyjaśnienia, jak należy przygotować służbowy wyjazd zagraniczny? Ćwiczenia Ćwiczenie 1 Przygotuj rozmowę w języku obcym z szefem dotyczącą Twojego wyjazdu służbowego. Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z zasadami przygotowania wyjazdu służbowego zagranicę, 3) przygotować propozycję w języku obcym, 4) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 5) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 2 Zredaguj w języku obcym pismo, w którym zapraszasz na konferencję prelegenta. Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z zasadami przygotowania konferencji, 3) przygotować propozycję tekstu w języku obcym, 27

29 4) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 5) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 3 Przygotuj konferencję związaną z prezentacją przedsiębiorstwa handlowego zagranicznym gościom. Napisz plan dłuższej wypowiedzi ustnej wygłoszonej podczas prezentacji przedsiębiorstwa handlowego (w języku obcym). Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z zasadami przygotowania konferencji, 3) przygotować propozycję czynności związanych z przygotowaniem konferencji w języku obcym, 4) przygotować propozycję czynności związanych z prowadzeniem konferencji w języku obcym, 5) przygotować propozycję czynności związanych z zakończeniem konferencji w języku obcym, 6) opracować w języku obcym plan dłuższej wypowiedzi na podstawie przygotowanych propozycji, 7) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 8) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka. Ćwiczenie 4 W literaturze branżowej obcojęzycznej i w Internecie znajdź dane dotyczące Zmian struktury geograficznej obrotów handlowych Polski w 2004 roku przygotuj dłuższą wypowiedź ustną związaną z prezentacją przedsiębiorstwa handlowego zagranicznym gościom. Napisz plan dłuższej wypowiedzi ustnej na temat sytuacji fikcyjnego przedsiębiorstwa handlowego posłuż się z pozyskanymi danymi. Pracę wykonaj w języku obcym. 28

30 Sposób wykonania ćwiczenia 1) zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia, 2) zapoznać się z zasadami przygotowania dłuższej wypowiedzi, 3) przygotować plan wypowiedzi w języku obcym, 4) przygotować wypowiedź w języku obcym, 5) zaprezentować wykonane ćwiczenie, 6) dokonać oceny ćwiczenia. słowniki języka obcego, komputer, pakiet Microsoft Office, drukarka Sprawdzian postępów Czy potrafisz: Tak Nie 1) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby zdefiniować pojęcie: promocji? 2) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby wymienić cele promocji? 3) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby wskazać elementy kampanii promocji? 4) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby wskazać sytuacje szczególnie sprzyjające negocjacji? 5) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby opisać charakterystyczne cechy tekstu reklamowego Internetowego? 6) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby wskazać zasadę przygotowania konferencji? 7) dobrać branżowe słownictwo w języku obcym, aby opisać przygotowanie wyjazdu służbowego zagranicę? 29

31 5. SPRAWDZIAN OSIĄGNIĘĆ INSTRUKCJA DLA UCZNIA Przeczytaj uważnie instrukcję. Uwierz w siebie, masz szansę na sukces. Pracuj samodzielnie, bo tylko wtedy będziesz miał satysfakcję z wykonanego zadania. Przed wykonaniem zadania staraj się dobrze zrozumieć jego treść. Przestrzegaj zasad bezpiecznej pracy. Prawidłowo organizuj stanowisko pracy. Przestrzegaj podanej przez nauczyciela normy czasowej. Zadanie Twoje polega na praktycznym rozwiązaniu jednego zadania. Dotyczy ono przygotowania w języku obcym harmonogramu wyjazdu do Pragi przedstawiciela firmy handlowej, cel nawiązanie kontaktów handlowych z producentem sztucznej biżuterii Jabloneks. Przewidujemy, że zadanie powinieneś wykonać w czasie 45 minut. Jesteś w stanie w tym czasie prawidłowo wykonać zadanie. Chcąc pomóc Ci w wykonaniu tych zadania opracowaliśmy instrukcję, która wspomoże Cię w osiągnięciu sukcesu. Dokładnie zapoznaj się z nią. Dokonaj analizy czynności, jakie powinieneś wykonać w fazie przygotowawczej, w fazie realizacyjnej i w fazie oceniającej. Zapoznaj się z protokółem pomiaru, opracowania którego oczekujemy od Ciebie po wykonaniu zadania. Protokół wypełniaj w trakcie pracy, będzie on dowodem Twoich osiągnięć. Wszystkie wątpliwości wyjaśnij przed rozpoczęciem pracy, gdyż później powinieneś radzić sobie sam. Pewnie chcesz wiedzieć również, jak będziesz oceniany za ten test. Za prawidłowo wykonane czynności wymienione w instrukcji, stanowiące o wykonaniu zadania, możesz uzyskać maksimum 70 punktów. Jeżeli będą interesowały Cię szczegółowe kryteria, to nauczyciel na pewno Ci je przedstawi. Chcąc zaliczyć, test musisz uzyskać 35 punktów, jest to równoznaczne z uzyskaniem oceny dostatecznej. ŻYCZYMY CI SUKCESU! 30

32 Zadanie Przygotuj w języku obcym harmonogramu wyjazdu do Pragi przedstawiciela firmy handlowej, cel nawiązanie kontaktów handlowych z producentem sztucznej biżuterii Jabloneks. Przedstawiciel wyjeżdża służbowym samochodem. Działanie Twoje powinno przebiegać w trzech etapach: ETAP I faza przygotowawcza: przygotuj swoje stanowisko pracy (jeśli jakieś urządzenie jest nie sprawne, zasygnalizuj to nauczycielowi i zapisz tę informację w protokóle pomiaru), dobierz słowniki, zaplanuj układ czynności, jakie wykonasz przy przygotowaniu w języku obcym harmonogramu wyjazdu do Pragi przedstawiciela firmy handlowej, cel nawiązanie kontaktów, przedstawiciel wyjeżdża służbowym samochodem, zaplanowany układ czynności przedstaw nauczycielowi uzyskaj jego akceptację. ETAP II faza realizacyjna: zastanów się, w jakim celu jedzie przedstawiciel firmy handlowej, dobierz z załączników dokumenty, które powinien zabrać ze sobą przedstawiciel firmy handlowej, dobierz dokumenty, które są niezbędne do przygotowania i odbycia podróży służbowej. ETAP III faza oceniająca: na podstawie zgromadzonych dokumentów przygotuj harmonogram podróży służbowej, określ, co zrobiłbyś inaczej, gdybyś wykonanie zadania mógł powtórzyć. Plan z przygotowania w języku obcym harmonogramu wyjazdu do Pragi przedstawiciela firmy handlowej, cel nawiązanie kontaktów handlowych z producentem sztucznej biżuterii Jabloneks. Cel wyjazdu Zwroty obcojęzyczne zastosowane do sporządzenia harmonogramu podróży służbowej Zastosowane zwroty Uzyskane wyniki Dokumenty pomagające w nawiązaniu kontaktów Dokumenty niezbędne do odbycia podróży służbowej Dokumenty wspomagające nawiązanie kontaktów 31

33 Dokumenty niezbędne do odbycia podróży służbowej Harmonogram przygotowania wyjazdu Wnioski wynikające z wykonanej pracy Nazwa i adres szkoły Nazwisko i imię ucznia Data przeprowadzonych badań Uzyskana suma punktów 32

34 6. LITERATURA 1. Blythe J.: Komunikacja Marketingowa. Przekład G. Górska, Polskie Wydawnictwa Ekonomiczne Praca zbiorowa pod red. M. Rydla Komunikacja marketingowa.. ODDK, Gdańsk Brdulak H., Brdulak J.: Negocjacje handlowe. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Buzan T., Israel R.: Sprzedaż z głową. Przekład Hędrzak Anna, Oficyna Ekonomiczna, Kraków Domański T.: Strategie Rozwoju Handlu. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Kostera M.: Zarządzanie Personelem. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Kożusznik B.: Kierowanie zespołem pracowniczym. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Kożusznik B.: Zachowania człowieka w organizacji. Polskie Wydawnictwa Ekonomiczne, 9. Mruk H. (red.): Komunikowanie się w marketingu. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Nowacka A., Nowacki R.: Podstawy marketingu, Difin. 11. Robbins S. P.: Prawdy o kierowaniu ludźmi i tylko prawdy. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Robbins S. P.: Skuteczne podejmowanie decyzji. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Sabath A. M.: Savoir-vivre w biznesie. Nowoczesne rady na miarę XXI wieku. Amber, Scheitlin V.: Listy kontrolne dla handlowców. Oficyna Ekonomiczna, Kraków Slywotzky A. J., Morrison D. J., Andelman B.: Strefa zysku, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Stefaniak-Piasek E.: Technika biurowa. Cz. 2 Praca biurowa. WSiP, Warszawa Język angielski słowniki Colin P.H., Słupski J.: Słownik biznesu angielsko-polski z indeksem polsko-angielskim. Wydawnictwo Wilga, Warszawa 1999 Corbeil J.C.: Wielojęzyczny słownik wizualny. Polski. Angielski. Niemiecki. Francuski. Wydawnictwo Wilga, Warszawa 1996 Leksykon tematyczny. France C., Mann P., Kolossa B.: Ekonomia. Angielsko-polski słownik tematyczny. Wydawnictwo naukowe PWN, Warszawa 2002 Jastrzębska-Okoń I.: Polsko-angielski słownik tematyczny. Harald G., Warszawa 1997 Keinzler I.: Słownik terminologii komputerowej angielsko-polski i polsko-angielski. Ivax, Gdynia 2003 Lukszyn J.: Wielojęzyczny słownik modułowy. Awans, Warszawa

35 Puławski M., Kozierkiewicz R.,: Słownik handlowy angielsko-polski. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1991 Mizgalski E.: Słownik techniczny polsko-angielski, angielsko-polski, Aneks, Wałbrzych 1994 Rosenbaum O.: Praktyczny słownik komputerowy angielsko-polski, polsko-angielski. Wydawnictwo REA, Warszawa 2001 Śmird W.: Słownik terminów angielsko-polski. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002 Tittenbrun M.: Duży słownik polsko-angielski i angielsko-polski. Kastor, Warszawa 2001 Welfe A., Brzeszczyński J., Majsterek M.: Słownik terminów metod ilościowych angielskopolski, polsko-angielski. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002 Język francuski Bloomfield, Tuzin: Affaires à suivre. Hachette, Paris 2002 Bruchet-Collins: Objectif enterprise. Hachette, Paris 2002 CD-Rom Français Professionnel: Á la recherché d un employ. CLE Int., Paris 2002 CD-Rom Français Professionnel: Vivez les affaires. Hachette, Paris 2002 Corado, Macagno, Sanchez: Faire des affaires en français. Hachette, Paris 2002 Danilo M., Lincoln M., Penfornis J.-L.: Le français de la communication professionnelle. CLE Int., Paris 2002 Danilo M., Tuzin B.: Le français de l entrerprise. CLE Int., Paris 2002 Dany, Noé: Les employés: service, commerce, industrie. Hachette, Paris 2002 Eurin, Henao: Pratiques du français scientifique. Hachette, Paris 2002 Gruneberg, Tauzin: Comment vont les affaires? Hachette, Paris 2002 Janik A.: Mały słownik informatyczny francusko-polski. WNT, Warszawa 1991 Mitchell, Tuzin, Truscott: Le français à grande vitesse. Hachette, Paris 2002 Pieńkom E., Pieńkom J.: Wielki słownik francusko-polski i polsko-francuski, tom 1 i 2. Wiedza Powszechna, Warszawa 2001 Piotrowska M., red.: Słownik tematyczny francusko-polski. Philip Wilson, Warszawa 2002 Język niemiecki-słowniki Alisch i in.: Ekonomia. Niemiecko-polski słownik tematyczny. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999 Piprek J.: Wielki słownik niemiecko-polski i polsko-niemiecki, t. 1 i 2. Wiedza Powszechna, Warszawa 2002 Praca zbiorowa: Słownik biznesmena polsko-niemiecki. Kanion, Zielona Góra 2001 Seidel K.-H.: Słownik techniczny niemiecko-polski, polsko-niemiecki. Wydawnictwo REA, Warszawa 2003 Skibicki W.: Słownik terminologii prawniczej i ekonomicznej niemiecko-polski. Wiedza Powszechna, Warszawa 2000 Sokołowska M. i inni: Słownik naukowo-techniczny niemiecko-polski i polsko-niemiecki. WNT, Warszawa 1999 Wiązek A.: Słownik techniczny niemiecko-polski, polsko-niemiecki. Aneks, Wałbrzych