Usługi telekomunikacyjne i ich świadczenie
|
|
- Władysław Madej
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Usługi telekomunikacyjne i ich świadczenie
2 Technologie dostępu do Internetu dla gospodarstw domowych Technologie przewodowe i bezprzewodowe
3 Dostęp do Internetu Dostęp wąskopasmowy (funkcjonalny) oznacza dostęp do Internetu o niskiej przepływności (prędkości) łącza, nie umożliwiający korzystania ze wszystkich usług w Internecie. Dziś już praktycznie niespotykany. Dostęp szerokopasmowy pierwszej generacji oznacza dostęp do Internetu o wysokiej przepływności łącza, umożliwiający m.in. streaming wideo (ale niekoniecznie w jakości full HD). Obejmuje aktualne rozwiązania oparte na wykorzystaniu infrastruktury telefonicznej (kable miedziane) i telewizji kablowych (kable koncentryczne). Dostęp szerokopasmowy drugiej generacji (Next Generation Access NGA) dostęp o najwyższej przepływności łącza, umożliwiający m.in. streaming wideo 4K, wykorzystujący przede wszystkim technologię światłowodową.
4 Przewodowe technologie dostępu do Internetu - xdsl xdsl Digital Subscriber Line, cyfrowa linia abonencka wykorzystuje parę miedzianych przewodów, z reguły służących także do świadczenia stacjonarnej usługi telefonicznej (przystosowanie infrastruktury telefonicznej do usług xdsl wymaga stosunkowo niewielkich nakładów). Transmisja danych nie zakłóca analogowej transmisji głosu. Przesyłanie danych odbywa się dwukierunkowo, można różnie ustalać proporcję przepływności kanałów służących do wysyłania i odbierania danych (dla gospodarstw domowych najczęściej przybiera to wariant asymetryczny ADSL).
5 Przewodowe technologie dostępu do Internetu dostęp kablowy Dostęp kablowy (TVK, CATV) wykorzystuje kabel koncentryczny (współosiowy). Tradycyjne sieci kablowe przystosowane były wyłącznie do jednokierunkowej transmisji programów radiowych i telewizyjnych. Uruchomienie dostępu do Internetu wymaga przystosowania sieci do transmisji dwukierunkowej.
6 Przewodowe technologie dostępu do Internetu łącza światłowodowe Łącze światłowodowe wykorzystuje wiązkę szklanych włókien przewodzących impulsy świetlne. Są one odporne na zakłócenia elektromagnetyczne i zapewniają bardzo dużą przepływność. Występuje w różnych wariantach, określanych jako FTTx (Fiber To The x), gdzie x określa miejsce zakończenia części światłowodowej sieci po stronie abonenta. Kolejne warianty są coraz droższe w budowie, ale zapewniają coraz lepszą przepływność. FTTC (Fiber To The Curb) światłowód doprowadzony do szafki rozdzielczej (np. przy ulicy), skąd miedziany kabel biegnie do budynku użytkownika. FTTB (Fiber To The Building) doprowadza się światłowód do budynku, a w nim wykorzystuje się istniejącą sieć miedzianą. FTTH (Fiber To The Home) światłowód doprowadza się aż do lokalu użytkownika.
7 Przewodowe technologie dostępu do Internetu - PLC Power Line Communications technologia polega na zapewnieniu dostępu do Internetu poprzez sieci elektroenergetyczne. Wykorzystanie tego rozwiązania ograniczają zakłócenia elektromagnetyczne.
8 Bezprzewodowe technologie dostępu do Internetu WLAN, Wi-Fi WLAN (Wireless LAN), przy stosowaniu standardu IEEE zwany Wi-Fi (nazwa ma charakter marketingowy, nawiązuje do Hi-Fi ze świata odtwarzaczy muzycznych) zapewnia bezprzewodową transmisję danych o krótkim zasięgu w paśmie 2,4 GHz oraz 5 GHz (są to pasma niewymagające posiadania rezerwacji częstotliwości ani pozwolenia radiowego). Dostęp zapewniany jest z reguły poprzez hotspoty. Technologię wykorzystuje się najczęściej do zapewniania dostępu do Internetu przez gminy, zarówno dla użytkowników w przestrzeni publicznej, jak i dla gospodarstw domowych (głównie zagrożonych wykluczeniem cyfrowym na wsi). Występują zakłócenia związane m.in. z wykorzystywaniem nielicencjonowanego pasma.
9 Bezprzewodowe technologie dostępu do Internetu WiMAX WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) zapewnia bezprzewodową transmisję danych o dużym zasięgu (od kilku do nawet kilkudziesięciu kilometrów). Wykorzystuje standardy IEEE oraz ETSI HiperLAN. Wykorzystuje pasma 2,3GHz, 2,5GHz oraz 3,5GHz, wymagające rezerwacji częstotliwości. Technologię tę stosuje się głównie na obszarach niezurbanizowanych.
10 Bezprzewodowe technologie dostępu do Internetu sieci GSM/UMTS/LTE Pierwotne, analogowe sieci mobilne nie zapewniały w ogóle transmisji danych, a jedynie komunikację głosową (sieci 1G). Pierwsze cyfrowe sieci GSM (Global System for Mobile) wykorzystywały standard GPRS (General Packet Radio Service) zapewniający przepływność kb/s. Ulepszoną wersją GPRS była technologia EDGE (Enhanced Data for GSM Evolution) do ok. 230 kb/s (łącznie sieci 2G). Kolejnym etapem była budowa sieci UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), wykorzystującej technologie HSPA (High- Speed Packet Access) do 21 Mb/s, HSPA+ nawet do 80 Mb/s (sieci 3G). Obecnie buduje się sieci w technologii LTE (Long Term Evolution), zapewniające najlepszą przepływność, nawet do 1 Gb/s (sieci 4G).
11 Świadczenie usług telekomunikacyjnych Umowy, regulaminy i cenniki
12 Świadczenie usług telekomunikacyjnych Świadczenie usług telekomunikacyjnych odbywa się na podstawie umowy. Jest to nazwana umowa pozakodeksowa (unormowana poza Kodeksem cywilnym). Nie jest to więc ani umowa sprzedaży, ani zlecenia.
13 Forma zawarcia umowy Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych (dalej: umowa) zawiera się: W formie pisemnej (podpis autentyczny złożenie na piśmie znaku graficznego służącego identyfikacji osoby; równorzędny mu jest bezpieczny podpis elektroniczny, weryfikowany przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu) W formie elektronicznej za pomocą formularza udostępnionego na stronie internetowej dostawcy usług (prawo nie precyzuje kształtu formularza; na pewno musi umożliwiać określenie stron umowy, przedmiotu umowy i jej ceny oraz potwierdzenie woli związania się umową przez użytkownika końcowego). Poprzez dokonanie czynności faktycznych (np. świadczenie usług przedpłaconych; za pomocą aparatu publicznego).
14 Zakres postanowień umownych Art. 56 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego określa obowiązkowy zakres postanowień umownych pisemnej lub elektronicznej umowy o świadczenie publiczne dostępnych usług telekomunikacyjnych. Ma to na celu ochronę abonenta. Nie zawarcie przez przedsiębiorcę telekomunikacyjnego w umowie jednego z elementów określonych w tym przepisie stanowi naruszenie ustawy i uzasadnia nałożenie kary pieniężnej przez Prezesa UKE.
15 Sposób ujęcia postanowień umowy Umowa (a także regulaminy i cenniki, w tym odnoszące się do promocji) powinna być napisana w sposób jasny, zrozumiały i powinna być łatwo dostępna. Te określenia nieostre należy oceniać z punktu widzenia przeciętnego użytkownika usług. Jasność i zrozumiałość odnoszą się do konstrukcji umowy powinna być uporządkowana, bez nadmiaru definicji i odesłań oraz stosowanego w niej języka powinien być jak najbardziej zbliżony do języka potocznego. Łatwość dostępności odnosi się do sposobu utrwalenia tekstu dokumentów powinny być łatwe do odczytania (np. zakaz manipulowania wielkością czcionki i jej kolorem), nie mogą wprowadzać w błąd poprzez stosowanie gwiazdek i przypisów lub zastrzeżeń na końcu dokumentu. Dokument elektroniczny nie może zostać utrwalony w formacie trudnym do odczytania na przeciętnym urządzeniu.
16 Określenie stron umowy Umowa powinna określać jej strony, czyli dostawcę usług, poprzez podanie nazwy (firmy), adresu i siedziby oraz abonenta - nazwiska i imiona; imiona rodziców; miejsce i data urodzenia; adres miejsca zamieszkania lub adres korespondencyjny (jeżeli inny); PESEL (w przypadku obywateli RP); nazwa, seria i numer dokumentu tożsamości; dane zawarte w dokumentach potwierdzających możliwość wykonania zobowiązań abonenta wobec dostawcy. Wskazane dane abonenta to dane osobowe, które przedsiębiorca telekomunikacyjny może przetwarzać na podstawie ustawy bez dodatkowej zgody abonenta.
17 Określenie świadczonych usług W umowie trzeba określić rodzaje usług, które abonent zamówił u dostawcy, a dostawca zobowiązał się do ich świadczenia. Umowa obejmuje przede wszystkim usługi polegające na transmisji sygnałów w sieciach telekomunikacyjnych (głosowe, związane z transmisją danych). Może określać także usługi dodatkowe (np. elektroniczne przewodniki po programach, usługi lokalizacji). Dodatkowe opcje usługi (np. identyfikacja numeru CLIP, zastrzeżenie numeru CLIR, przekierowanie połączeń, rachunek szczegółowy) wystarczy określić w cenniku.
18 Określenie świadczeń należnych w ramach opłaty abonamentowej Abonament to stała opłata za dostęp do sieci telekomunikacyjnej, która w zależności od polityki handlowej dostawcy może także pokrywać koszty niektórych usług lub świadczeń dodatkowych. W umowie trzeba określić, jakie świadczenia gwarantowane są w ramach samej opłaty abonamentowej, a więc bez dodatkowych opłat.
19 Określenie terminu oczekiwania na przyłączenie do sieci lub terminu rozpoczęcia świadczenia usług Określenie terminu przyłączenia do sieci jest potrzebne, gdy wymagane jest zainstalowanie łącza abonenckiego i przyłączenie go do sieci operatora. W każdej umowie konieczne jest określenie terminu rozpoczęcia świadczenia usług jest to termin, od którego dostawca będzie gotowy do zaoferowania abonentowi wszystkich usług. Termin musi być określony konkretną datą, a nie poprzez podanie sposobu obliczenia terminu lub uzależnienie rozpoczęcia świadczenia usług od zdarzeń przyszłych.
20 Określenie okresu umowy W umowie należy ustalić jej okres. Umowa może zostać zawarta na czas oznaczony lub nieoznaczony. Ustalenie okresu umowy może nastąpić poprzez podanie konkretnych dat albo poprzez podanie terminu początkowego oraz dalszego okresu umowy liczonego w dniach, tygodniach, miesiącach lub latach. Należy także określić minimalny okres umowy wymagany do skorzystania z warunków promocyjnych (dotyczy to tylko umów uwzględniających promocje).
21 Początkowy okres umowy zawartej na czas oznaczony z konsumentem nie może być dłuższy niż 24 miesiące. Kolejne okresy (np. po przedłużeniu umowy) mogą już być dłuższe. Chodzi o ułatwienie zmiany dostawcy usługi. Jeżeli dostawca oferuje usługi na czas oznaczony (nie tylko konsumentom, lecz wszystkim użytkownikom końcowym), powinien uwzględniać w ofercie umowy na czas do 12 miesięcy (nie może więc nie mieć takiej umowy w ofercie; może ponadto oferować umowy dłuższe; może też oferować same umowy krótsze).
22 Określenie pakietu taryfowego i sposobu jego zmiany oraz wyboru opcji dodatkowych Jeżeli usługa jest świadczona przez dostawcę w różnych wariantach cenowych (z reguły uzależnionych od jej zawartości), w umowie należy określić wybrany przez abonenta wariant pakiet taryfowy. Jeżeli w czasie trwania umowy abonent jest uprawniony do zmiany pakietu taryfowego, należy w umowie określić sposób zmiany wybranego pakietu na inny, opisany w ofercie. Sposoby te to np. złożenie pisemnego oświadczenia w punkcie obsługi klienta, złożenie oświadczenia przez Internet. Sposób zmiany taryfy odnosi się także do sposobu zamawiania dodatkowych opcji usługi.
23 Określenie sposobów dokonywania płatności Chodzi nie tylko o określenie sposobów płatności za same usługi, lecz także za inne działania abonenta przewidziane umową (np. zapłata kaucji). Powinien zostać przewidziany gotówkowy i bezgotówkowy sposób płatności. Należy określić także sposób dokonywania płatności przez dostawcę na rzecz abonenta (np. zapłata z tytułu kary umownej za działanie, za które odpowiada dostawca).
24 Określenie okresu rozliczeniowego Okres rozliczeniowy to czas pomiędzy kolejnymi rozliczeniami należności abonenta. Należy go określić w tygodniach, miesiącach (co jest najczęściej spotykane) lub kwartałach.
25 Określenie trybu i warunków dokonywania zmian umowy oraz warunków jej przedłużenia i rozwiązania Tryb zmiany umowy oznacza czynności, jakie podejmuje strona (dostawca lub abonent) w celu dokonania zmian w umowie. Warunki zmiany/przedłużenia/rozwiązania umowy odnoszą się do okoliczności, od których wystąpienia lub braku może zostać uzależniona zmiana/przedłużenie/rozwiązanie. Wyliczenie trybów i warunków musi mieć charakter wyczerpujący.
26 Określenie ograniczeń korzystania z urządzeń końcowych udostępnionych abonentowi Jeżeli ustanowiono ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych abonentowi telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, należy je określić w umowie. Może chodzić np. o blokadę karty SIM (simlock).
27 Określenie danych dotyczących funkcjonalności świadczonej usługi Czy są zapewnione połączenia z numerami alarmowymi i jakie są tego ewentualne ograniczenia. Czy gromadzone są dane o lokalizacji urządzenia końcowego (co do zasady wymagana jest zgoda abonenta). Czy są ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z usług i aplikacji. Jakie są procedury pomiaru i zarządzania ruchem w sieci w związku z przekroczeniem pojemności łącza wraz z informacją o wpływie na jakość usług. Jakie są działania do których uprawniony jest dostawca w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci lub usług.
28 Funkcjonalność usług telekomunikacyjnych a neutralność sieciowa Neutralność sieciowa wymaga, by wszystkie komunikaty przesyłane w Internecie traktowane były tak samo, niezależnie od treści, wykorzystanej aplikacji lub usługi, urządzenia oraz adresu nadawcy i odbiorcy.
29 P2P - restrykcje w sieciach stacjonarnych P2P - restrykcje w sieciach mobilnych 1% 6% 21% 36% 78% VoIP - restrykcje w sieciach mobilnych 58% Dane z 2012 r. Podane wartości dotyczą procenta użytkowników ze wszystkich państw członkowskich UE 18% 21% 61% Restrykcje Brak restrykcji Brak danych Źródło danych: A view of traffic management and other practices resulting in restrictions to the open Internet in Europe. Findings from BEREC s and the European Commission s joint investigation, BoR (12) 30 Wykres: Andrzej Nałęcz
30 Ku prawnej regulacji neutralności sieciowej w Unii Europejskiej Dyskusja nad potrzebą prawnego uregulowania neutralności sieciowej toczyła się w UE przez parę lat. 27 października 2015 r. Parlament Europejski uchwalił Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) ustanawiające środki dotyczące otwartego Internetu oraz zmieniające dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników i rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii. Jego stosowanie rozpocznie się 30 kwietnia 2016 r.
31 Usługa dostępu do Internetu i inne usługi (usługi specjalistyczne) Rozporządzenie wprowadza dwie kategorie usług: 1. Usługę dostępu do Internetu oraz 2. inne usługi (zwane najczęściej usługami specjalistycznymi ).
32 Usługa dostępu do Internetu To publicznie dostępna usługa łączności elektronicznej, która zapewnia dostęp do Internetu, a tym samym łączność z praktycznie wszystkimi zakończeniami sieci Internet, bez względu na stosowaną technologię sieci i urządzenia końcowe.
33 Uprawnienia użytkownika usługi dostępu do Internetu uzyskanie dostępu do informacji i treści, rozpowszechnianie informacji i treści, korzystanie z wybranych przez użytkownika aplikacji i usług, udostępnianie wybranych przez użytkownika aplikacji i usług, korzystanie z wybranych przez użytkownika urządzeń końcowych, A to wszystko niezależnie od lokalizacji użytkownika końcowego lub dostawcy usług czy też od lokalizacji, miejsca pochodzenia lub miejsca docelowego informacji, treści lub usługi.
34 Równe traktowanie transmisji Prawom użytkownika odpowiadają obowiązki dostawców usług dostępu do Internetu. Dostawcy usług dostępu do Internetu w czasie świadczenia usług dostępu do Internetu traktują wszystkie transmisje danych równo: bez dyskryminacji, ograniczania czy ingerencji oraz bez względu na nadawcę i odbiorcę, konsultowane lub rozpowszechniane treści, wykorzystywane lub udostępniane aplikacje lub usługi, lub też na wykorzystywane urządzenia końcowe.
35 Ograniczenia umów i praktyk handlowych Postanowienia umowne uzgodnione między dostawcami usług dostępu do Internetu a użytkownikami końcowymi dotyczące warunków finansowych i technicznych oraz cech usług dostępu do Internetu, takich jak cena, ilości danych lub prędkości, ani żadne praktyki handlowe dostawców usług dostępu do Internetu nie mogą ograniczać korzystania przez użytkowników końcowych z ich praw związanych z usługą dostępu do Internetu.
36 Dopuszczalność zarządzania ruchem w usłudze dostępu do Internetu Zarządzanie ruchem w usłudze dostępu do Internetu jest dopuszczalne, ale stosowane środki muszą: być przejrzyste, niedyskryminacyjne i proporcjonalne, nie mogą być podyktowane względami handlowymi lecz muszą opierać się na obiektywnych różnicach w wymogach dotyczących technicznej jakości usług w zakresie określonych kategorii ruchu.
37 Zarządzanie ruchem - szczegóły Blokowanie, spowalniane, zmienianie, ograniczanie, pogarszanie jakości i faworyzowanie określonych treści, aplikacji i usług lub ich kategorii, a także ingerowanie w nie, jest możliwe tylko z następujących powodów: zapewnienie zgodności z prawem UE lub krajowym, utrzymanie integralności i bezpieczeństwa sieci, usług i urządzeń końcowych, zapobieganie przeciążeniom sieci i ich łagodzenie. W związku z zarządzaniem ruchem można przetwarzać dane osobowe tylko gdy jest to niezbędne i proporcjonalne.
38 Usługi specjalistyczne Dostawcy usług dostępu do Internetu oraz dostawcy treści, aplikacji i usług mogą oferować usługi niebędące usługami dostępu do Internetu, które są zoptymalizowane dla określonych treści, aplikacji lub usług, lub ich połączenia, w przypadku gdy optymalizacja jest niezbędna do spełnienia wymogów określonego poziomu jakości treści, aplikacji lub usług.
39 Usługi specjalistyczne - ograniczenia U. s. można świadczyć jedynie wówczas, gdy przepustowość sieci jest wystarczająca dla jednoczesnego świadczenia usługi dostępu do Internetu. U. s. nie mogą być oferowane ani wykorzystywane jako substytut usług dostępu do Internetu. U. s. nie mogą negatywnie wpływać na jakość usługi dostępu do Internetu.
40 Określenie danych dotyczących jakości usług W umowie trzeba określić minimalne poziomy jakości usług. Mogą być one niższe niż faktyczne parametry świadczenia usługi.
41 Określenie sposobów informowania abonenta o wyczerpaniu pakietu transmisji danych oraz możliwości kontroli pakietu Dotyczy to tylko usługi transmisji danych w sieci mobilnej. Dostawca musi przewidzieć przynajmniej dwa sposoby informowania abonenta o wyczerpaniu limitu. Muszą być one natychmiastowe i bezpłatne. Z kolei kontrola wykorzystania pakietu przez abonenta może wiązać się z wykorzystaniem usługi transmisji danych lub innej usługi telekomunikacyjnej.
42 Określenie zakresu usług serwisowych i sposobów kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą Trzeba określić w umowie stosowne kanały kontaktu w celu uzyskania informacji o sposobie korzystania z usług i urządzeń końcowych.
43 Określenie zakresu odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, wysokości odszkodowania Chodzi o odpowiedzialność zarówno dostawcy jak i abonenta (w tym ostatnim przypadku np. za wypowiedzenie przed terminem umowy zawartej na czas oznaczony).
44 Określenie zasad, trybu i terminów składania i rozpatrywania reklamacji Trzeba przenieść do umowy wymagania obowiązujących przepisów dotyczących reklamacji, z ewentualnych ich rozwinięciem na korzyść abonenta przez dostawcę.
45 Określenie informacji o polubownych sposobach rozwiązywania sporów Może chodzić np. o informację o możliwości rozstrzygnięcia sporu przez polubowny sąd konsumencki przy Prezesie UKE.
46 Określenie sposobu uzyskiwania informacji o aktualnym cenniku i kosztach usług serwisowych Można np. określić, że cenniki znajdują się pod określonym adresem strony internetowej dostawcy usług.
47 Określenie zasad umieszczania danych abonenta w spisie abonentów (dot. umów o usługi głosowe) Umieszczenie w spisie danych abonenta będącego osobą fizyczną wymaga jego zgody. Umieszczenie w spisie danych abonenta niebędącego osobą fizyczną nie wymaga jego zgody, ale nie może naruszać jego interesów (np. na wniosek abonenta wykreśla się jego dane ze spisu).
48 Określenie sposobu przekazywania abonentowi informacji o zagrożeniach związanych z usługą Informację o właściwych sposobach ochrony przed zagrożeniami przygotowuje Prezes UKE. Dostawca usług ma tylko zapewnić przekazanie tych informacji abonentowi (np. na swojej stronie internetowej). Np. w styczniu 2016 r. Prezes UKE ostrzegał przed połączeniami z numerów afrykańskich.
49 Określenie wszelkich opłat należnych w momencie rozwiązania umowy Opłaty nie przewidziane w umowie nie mogą być pobierane. Opłaty mogą być określone kwotowo, ale też poprzez podanie sposobu ich obliczenia, gdy ich wysokość zależy od wystąpienia zdarzeń po zawarciu umowy. Określa się tu też warunki zwrotu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (np. opłatę za niewywiązanie się z obowiązku zwrotu urządzenia).
50 Określenie numeru lub adresu zakończenia sieci Umowa o przyłączeniu do publicznej sieci telekomunikacyjnej powinna określać numer przydzielony abonentowi (dotyczy to tylko usług wiążących się z przydzieleniem numeru, czyli usług głosowych oraz transmisji danych w sieciach mobilnych). W przypadku przyłączenia do stacjonarnej publicznej sieci telekomunikacyjnej należy określić także adres zakończenia sieci, czyli miejsca, którym abonent uzyskuje dostęp do sieci.
51 Regulaminy Dostawca usług nie musi posługiwać się regulaminem (wzorcem umownym). Można jednak przenieść do regulaminu część postanowień wskazanych wyżej (głównie tych o charakterze informacyjnym) i w praktyce się tak właśnie robi. W takim przypadku trzeba wskazać w umowie, jakie kwestie zostały unormowane w regulaminie (nie wystarcza ogólne odesłanie do regulaminu). Regulamin trzeba podać do publicznej wiadomości na stronie internetowej dostawcy, dostarczyć abonentowi nieodpłatnie wraz z umową, a także na każde żądanie abonenta.
52 Umożliwienie abonentowi zmiany umowy Dostawca usług może umożliwić abonentowi zmianę umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość (np. przez Internet, telefonicznie). W takim przypadku trzeba utrwalić oświadczenie abonenta i przechowywać je do końca obowiązywania umowy (np. utrwalenie całej rozmowy telefonicznej). Należy potwierdzić abonentowi fakt złożenia oświadczenia drogą elektroniczną, a w braku takiej możliwości lub na żądanie abonenta w formie pisemnej. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków umowy w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia chyba że dostawca za zgodą abonenta rozpoczął już świadczenie usług zgodnie ze zmienionymi warunkami.
53 Zmiana umowy przez dostawcę usług Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych ma obowiązek doręczyć abonentowi na piśmie treść każdej proponowanej zmiany warunków umowy, w tym określonych w regulaminie, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca. W związku ze zmianami, abonent ma prawo wypowiedzieć umowę, o czym dostawca obowiązany jest go poinformować, nawet jeżeli zmiany wynikają ze zmiany przepisów prawa czy decyzji Prezesa UKE. Dostawcy nie należy się wówczas zwrot udzielonych abonentowi ulg (poza przypadkiem zmiany warunków z powodu zmiany przepisów prawa).
54 Niedozwolone warunki umów Dostawca nie może uzależniać zawarcia umowy od: niezawierania z innym dostawcą umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. Udzielenia przez użytkownika końcowego będącego osobą fizyczną informacji lub danych innych, niż: nazwisko i imiona; imiona rodziców; miejsce i data urodzenia; adres miejsca zamieszkania lub adres korespondencyjny (jeżeli inny); PESEL (w przypadku obywateli RP); nazwa, seria i numer dokumentu tożsamości; dane zawarte w dokumentach potwierdzających możliwość wykonania zobowiązań abonenta wobec dostawcy. Nie jest zakazana wszelka sprzedaż wiązana (czyli uzależnienie oferowania jednej usługi od kupna innej), choć w stosunkach z konsumentami są na tym polu pewne ograniczenia (nie można uzależniać zawarcia umowy od zobowiązania do zawierania umów w przyszłości lub od zawarcia innej umowy, niezwiązanej bezpośrednio z rozpatrywaną umową).
55 Dozwolone warunki umów Dostawca może uzależnić zawarcie umowy od: Dostarczenia dokumentów potwierdzających możliwość wykonania zobowiązania wobec dostawcy. Pozytywnej oceny wiarygodności płatniczej użytkownika końcowego. Można odmówić zawarcia umowy lub zawrzeć ją na mniej korzystnych warunkach (np. z uwzględnieniem zapłaty kaucji) w przypadku negatywnej oceny wiarygodności płatniczej na podstawie informacji z biura informacji gospodarczej (są to instytucje gromadzące dane o nierzetelnych dłużnikach na podstawie ustawy z 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych).
56 Zwrot ulg Jeżeli zawarto umowę uwzględniającą ulgę (np. zniesienie opłaty aktywacyjnej, obniżenie opłaty abonamentowej), w przypadku jednostronnego rozwiązania umowy przed terminem przez abonenta lub dostawcę usług z winy abonenta, dostawcy przysługuje zwrot ulgi, pomniejszonej proporcjonalnie do czasu trwania umowy, który już upłynął. Zwrot ulgi nie przysługuje w przypadku rozwiązania umowy przez abonenta przed rozpoczęciem świadczenia usług (co nie ma większego znaczenia, bo ulgi w cenie abonent nie zdążył jeszcze skonsumować), chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe (np. tablet, telefon).
57 Literatura A. Nałęcz, Neutralność sieciowa, ikar 6 (4) 2015 S. Piątek, Prawo telekomunikacyjne. Komentarz, Warszawa 2013 S. Piątek, Sieci szerokopasmowe w polityce telekomunikacyjnej, Warszawa 2011
Usługi telekomunikacyjne i ich świadczenie
Usługi telekomunikacyjne i ich świadczenie Technologie dostępu do Internetu dla gospodarstw domowych Technologie przewodowe i bezprzewodowe Dostęp do Internetu Dostęp wąskopasmowy (funkcjonalny) oznacza
Bardziej szczegółowozmianie ulegają postanowienia:
Informujemy, że w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego
Bardziej szczegółowoZmienione Regulaminy i Cenniki będą obowiązywać od dnia 16 stycznia 2017 r.
Informujemy, że w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego
Bardziej szczegółowoUmowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu...
Umowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu... w Toruniu w siedzibie Operatora przy ul. B. Głowackiego
Bardziej szczegółowoI. TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG
I. TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG Wykonanie instalacji i podłączenie Abonenta do sieci Operatora nastąpi nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH WW-NET
Nr / zawarta w dniu w pomiędzy: Dostawcą Usług: Elżbieta Wyczarska WW-NET z siedzibą w Białobokach, NIP 8151375162, REGON 691106714, reprezentowanym przez: - Przedstawiciela Dostawcy Usług oraz Abonentem:
Bardziej szczegółowoMechanizmy regulacji ruchu stosowane przez Operatora i opisane w Regulaminie nie wpływają na prywatność oraz ochronę danych osobowych Abonenta.
Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że z dniem 1 stycznia 2017r. Orange Polska S.A. wprowadza zmiany w regulaminach świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz w regulaminach ofert i cennikach usług
Bardziej szczegółowoUmowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
Umowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych zawarta w dniu... w Toruniu w siedzibie Operatora przy ul. B. Głowackiego 2, pomiędzy Młodzieżową Spółdzielnią Mieszkaniową z siedzibą
Bardziej szczegółowoUmowa Abonencka na świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Nr / zawarta dnia..w Szczecinie pomiędzy:
Umowa Abonencka na świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Nr / 2017 zawarta dnia..w Szczecinie pomiędzy: Shentel Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Okulickiego 77c/2 w Szczecinie (71-035), KRS: 391025, NIP:852-259-31-21,
Bardziej szczegółowoUmowa o świadczenie usług dostępu do sieci Internet
Umowa o świadczenie usług dostępu do sieci Internet zawarta w dniu.. pomiędzy: MAGIS MEDIANET Jacek Krzciuk z siedzibą w Dębnie 74-400, ul. Mickiewicza 13, NIP 851 100 39 66, REGON 321011914., e- mail:
Bardziej szczegółowoCentrum Obsługi Biznesu infolinia: 801 801 999 e-mail: biznes@netia.pl
Warszawa, 23 kwietnia 2013 r. Szanowny Abonencie, uprzejmie informujemy, że 21 stycznia 2013 roku weszła w życie ustawa z dnia 16 listopada 2012 r. o zmianie ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych
Bardziej szczegółowoUmowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych. zawarta dnia w.. pomiędzy:
Umowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych nr zawarta dnia w.. pomiędzy: Multi-Net Infrastruktura sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej ul. Cieszyńska 365, 43-382 zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy
Bardziej szczegółowo1. Dostawca usług umożliwia uzyskanie informacji o Usługach świadczonych na rzecz Abonenta, dostępnych Usługach Dostawcy usług oraz składanie
Treść Umowy 1. 1. Przedmiotem niniejszej Umowy jest świadczenie drogą kablową przez Dostawcę usług na rzecz Abonenta jednej lub większej ilości Usług: Usług Telewizyjnych, usług transmisji danych, w tym
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
Strona: 1/14 Numer klienta: UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Umowa numer, zawarta w dniu w Jaworznie pomiędzy: ART COM Sp. z o.o. z siedzibą w Jaworznie 43-600, przy ul. Grunwaldzkiej 120,
Bardziej szczegółowoZmiany w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych w Mobilnej Sieci Orange dla Abonentów ofert na abonament z dnia 13 listopada 2015 roku.
Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że z dniem 1 stycznia 2017r. Orange Polska S.A. wprowadza zmiany w regulaminach świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz w cennikach usług dotyczących usług mobilnych
Bardziej szczegółowoSkype: Infonetia t
netia.pl Netia SA, skr. poczt. nr 597 40-950 KATOWICE S105 info@netia.pl Skype: Infonetia t 801 802 803 Warszawa, 23 kwietnia 2013 r. Szanowni Państwo, informujemy, że 21 stycznia 2013 roku weszła w życie
Bardziej szczegółowoUmowa nr ( /TEL/2013) o świadczenie usług telekomunikacyjnych
Umowa nr ( /TEL/2013) o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta pomiędzy TELE_MEDIA PRZEDSIĘBIORSTWO TELEKOMUNIKACYJNE Marian Kowalik (TELE_MEDIA), z siedzibą i adresem w Szczodre ul. Słoneczna 4,
Bardziej szczegółowo1. Informacje dotyczące przedmiotu Umowy
Miejscowość data nr dokumentu zawarta pomiędzy: Premium Mobile Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Wincentego Rzymowskiego 31, 02-697 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Bardziej szczegółowoGLIWICE ul. Floriańska 23. Umowa o świadczenie usług dostępu do sieci Internet nr:... w sieci. IMPERIUM Telecom
IMPERIUM Telecom NR ID ABONENTA:... Umowa o świadczenie usług dostępu do sieci Internet nr:... w sieci IMPERIUM Telecom zawarta w dniu w Gliwicach pomiędzy: Czesław CHLEWICKI 44-100 GLIWICE ul. Floriańska
Bardziej szczegółowoWarszawa, 23 kwietnia 2013 r. Szanowni Państwo,
netia.pl/internetia t +48 801 t: 880 801 150 880 150 ul. ul. Św. Św. Rocha Rocha 6 lok. 6 lok. 3 3 15-879 Białystok Warszawa, 23 kwietnia 2013 r. Szanowni Państwo, informujemy, że 21 stycznia 2013 roku
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA NR... NA ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH
UMOWA ABONENCKA NR... NA ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH Zawarta w dniu... w Bierutowie na zasadach określonych w niniejszej Umowie oraz w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych pomiędzy: 1.
Bardziej szczegółowoAbonent wyraża zgodę na przetwarzanie przez Dostawcę następujących danych kontaktowych: telefon stacjonarny telefon komórkowy adres
Umowa o świadczenie przez Sieć Chojnet usług telekomunikacyjnych dla abonentów indywidualnych numer 2014/1846 zawarta dnia 2014-03-10 w Chojnicach na czas nieokreślony, pomiędzy CHOJNET Maciej Szypryt
Bardziej szczegółowoUmowa nr /DSI/2015 o świadczeniu publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych.
Umowa nr /DSI/05 o świadczeniu publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. CZ.I. Zawarta dnia w ( w lokalu/poza lokalem* Dostawcy usług) pomiędzy ELTRONIK MEDIA Sp. z o.o. - Sp. k. 87-300 Brodnica
Bardziej szczegółowoNeutralność sieciowa. Otwartość Internetu a zarządzanie ruchem, integracja pionowa, łańcuch wartości w Internecie, zero rating i ochrona prywatności
Neutralność sieciowa Otwartość Internetu a zarządzanie ruchem, integracja pionowa, łańcuch wartości w Internecie, zero rating i ochrona prywatności Jak działa Internet? Sieci i ich połączenia Użytkownicy
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (dla osób indywidualnych) Strona 1 z 5 numer telefonu zawarta w dniu
Strona 1 z 5 Pomiędzy: Spółką, z siedzibą i adresem w Warszawie,,, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000217207, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta
Bardziej szczegółowo(dalej Rozporządzenie )
Płock, 30 listopada 2016 r. Szanowny Abonencie, uprzejmie informujemy, że 1 stycznia 2017 roku, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wchodzi w życie Rozporządzenie (dalej Rozporządzenie ) Parlamentu
Bardziej szczegółowoANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON)
ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON) Zawarty w dniu 28 listopada 2016 roku w Ropczycach pomiędzy : Krzysztofem
Bardziej szczegółowoZmiany w regulaminach i cennikach dot. usługi Dostęp do Internetu DSL
1 stycznia 2017r. Orange Polska S.A. wprowadza zmiany dla klientów usługi Dostęp do Internetu DSL: w Regulaminie usługi Dostęp do Internetu DSL obowiązującym przed 1 lutego 2014 roku, w Regulaminie usługi
Bardziej szczegółowoGLIWICE ul. Floriańska 23
IMPERIUM Telecom Czesław CHLEWICKI 44-100 GLIWICE ul. Floriańska 23 NR ID ABONENTA:.. Umowa o świadczenie usług Telewizji Kablowej nr. w sieci IMPERIUM Telecom zawarta w dniu.. w Gliwicach pomiędzy: Czesławem
Bardziej szczegółowoWZÓR. załącznik nr 1 zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych transmisyjnych
WZÓR R ZÓ W WZÓR załącznik nr 1 zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych transmisyjnych 1. Orange Polska informuje, ze jest administratorem danych swoich abonentów i użytkowników końcowych i
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH. zwanym dalej Dostawcą usług reprezentowanym przez Przedstawiciela Dostawcy usług Mateusza,
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH NUMER UMOWY: Zwana dalej: Umową Abonencką zawarta dnia: Pomiędzy: Gemini Internet Sp. z o. o. ul. Dobrego Pasterza 100 31-416 Kraków NIP 945-222-46-59 wpisana
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEFONICZNYCH NR... /... / 2015
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEFONICZNYCH NR... /... / 2015 zawarta w dniu... w Krakowie pomiędzy:..., z siedzibą w Krakowie przy ul...., REGON:..., NIP:..., e-mail:..., wpisaną do rejestru KRS/EDG pod
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO INTERNETU
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO INTERNETU Dodaje się 2 ust. 18 o następującym brzmieniu: Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Abonentowi lub Operatorowi przechowywanie informacji
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE PUBLICZNIE DOSTĘPNYCH USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
UMOWA O ŚWIADCZENIE PUBLICZNIE DOSTĘPNYCH USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Część I. Zawarta w dniu.. w Grudziądzu pomiędzy Spółdzielnią Mieszkaniową w Grudziądzu z siedzibą w Grudziądzu przy ul. Moniuszki 13;
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH nr Umowa zawarta w dniu.... w miejscowości.... 1. Waldemar Migas, 2. Bogusław Sanek, 3. Michał Szerment, 4. Cezary Bajurka działający łącznie jako wspólnicy
Bardziej szczegółowoImię i Nazwisko / Firma... Dowód osobisty seria i numer... NIP... PESEL / Regon... Reprezentowanym przez:...
Umowa nr S/... Zawarta w dniu... pomiędzy: Firmą Skynet Sp. J. Krzysztof Skorupski, Filip Bacciarelli z siedzibą w Warszawie, ul. Cuchowskiej 66, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000197004
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia Usługi Multimedia Internet przez Multimedia Polska S.A. oraz Multimedia Polska-Południe S.A.
Wykaz zmian w: 1) Regulaminie świadczenia Usługi Multimedia Internet przez Multimedia Polska S.A. oraz Multimedia Polska-Południe S.A. 2) Regulaminie Usługi dostępu do Internetu świadczonej przez Multimedia
Bardziej szczegółowoPORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE
PORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE Podstawę prawną do świadczenia usług telekomunikacyjnych stanowi umowa. Przedsiębiorca telekomunikacyjny nie może świadczyć usług telekomunikacyjnych, jeżeli
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo, użytkownicy usług telekomunikacyjnych w Nowotarska Telewizja Kablowa sp. z o.o. sp. z o.o.
Szanowni Państwo, użytkownicy usług telekomunikacyjnych w Nowotarska Telewizja Kablowa sp. z o.o. sp. z o.o. Uprzejmie informujemy, że od dnia od dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie rozporządzenie
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH nr Umowa zawarta w dniu.... w miejscowości.... 1. Waldemar Migas, 2. Bogusław Sanek, 3. Michał Szerment, 4. Cezary Bajurka działający łącznie jako wspólnicy
Bardziej szczegółowoSzczegółowy wykaz zmian znajdą Państwo w Załączniku.
Informujemy, że w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
UMOWA O ŚWIADCZE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH / GIGA / Niniejsza umowa została zawarta w dniu pomiędzy: Firmą Handlową GIGA, Plac Konstytucji 3 Maja 6, 32-043 Skała, NIP 676-106-64-35, tel. 12 445-90-00,
Bardziej szczegółowoUMOWA PRZEDWSTĘPNA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH. Zawarta w dniu r. w Żywcu, pomiędzy:
UMOWA PRZEDWSTĘPNA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Zawarta w dniu r. w Żywcu, pomiędzy: TELICO Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żywcu ul. Księdza Prałata Stanisława Słonki20a,
Bardziej szczegółowoEgzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci Plus Polkomtel Sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci Plus Polkomtel Sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY FIZYCZNE Jeśli Abonent jest lub był naszym Klientem, prosimy o podanie nr
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A.
Warszawa, 9 listopada 2018 r. Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A. Informujemy, że w związku ze zmianą przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne
Bardziej szczegółowoUMOWA nr O ZAPEWNIENIE MOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA Z PAKIETU USŁUG MULTIMEDIALNYCH INTERNET
UMOWA nr O ZAPEWNIENIE MOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA Z PAKIETU USŁUG MULTIMEDIALNYCH INTERNET Zawarta w dniu.. w Pieszycach na zasadach określonych niniejszej umowie oraz w Regulaminie Świadczenia Usług pomiędzy
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG Nr Identyfikacyjny Abonenta Zawarta w dniu: w pomiędzy: UPC Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 27, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez
Bardziej szczegółowoUmowa Abonencka na świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Nr zawarta dnia w Tarnowie pomiędzy:
Umowa Abonencka na świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Nr zawarta dnia w Tarnowie pomiędzy: RWD PROSPECT Spółka z o.o z siedzibą w Tarnowie przy ul. Klikowskiej 50, (33-100 Tarnów) wpisaną do rejestru
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty Internet LTE dla domu" obowiązuje od 1 stycznia 2017 r. do odwołania
Regulamin oferty Internet LTE dla domu" obowiązuje od 1 stycznia 2017 r. do odwołania 1. Słowniczek pojęć a) Cennik cennik usług w ofercie Internet LTE dla domu; b) Kwota abonamentu stała miesięczna opłata
Bardziej szczegółowoWZÓR. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI GIGANET NR {numer} / {data_podpisania}
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI GIGANET NR {numer} / {data_podpisania} zawarta w dniu {data_podpisania} w Grajewie pomiędzy: Giganet Paweł Jastrzębski ul. Kopernika 5 19-200 Grajewo
Bardziej szczegółowoUmowa nr: o świadczenie Usług t-novum hendy, zwana dalej Umową" zawarta w dniu - - roku
Umowa nr: o świadczenie Usług t-novum hendy, zwana dalej Umową" zawarta w dniu - - roku Zawarta pomiędzy: NOVUM S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Racławickiej 146, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoAbonentem: Osoba fizyczna Firma
[ ] Baza [ ] Akt Int [ ] Akt TV [ ] Akt Tel [ ] FV Umowa nr S/...... Zawarta w dniu... pomiędzy: Skynet Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Człuchowskiej 66, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców
Bardziej szczegółowokod miejscowość seria i nr dowodu osobistego nazwa, seria i nr innego dowodu tożsamości nr telefonu kontaktowego opłata aktywacyjna za 1 Kartę SIM
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY FIZYCZNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy o podanie nr Konta Abonenta
Bardziej szczegółowoZmiany w regulaminach usług transmisji danych i w cenniku usługi Biznesowy VPN
1 stycznia 2017r. Orange Polska S.A. wprowadza zmiany w Regulaminach usług: Biznesowy VPN, Miejski Ethernet, Ethernet VPN, IP VPN, Dostęp do Internetu Frame Relay, Transmisji Danych Frame Relay/ATM. Wprowadzane
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji Voice Net Zostań z nami dla klienta indywidualnego (dla obecnych Abonentów)
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji VN Zostań z nami zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA Nr: ANEKS DO UMOWY ABONENCKIEJ NR:
Zawarta/y poza lokalem Operatora/w siedzibie Operatora¹ w Bełchatowie przy ul. Wojska Polskiego 23C, dnia r., pomiędzy DOLSAT Sp. z o. o., NIP 769-207-34-08, REGON 100089445 zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym
Bardziej szczegółowoOSOBY PRAWNE, INNI PRZEDSIĘBIORCY I INNE JEDNOSTKI ORGANIZACYJNE Jeśli Usługobiorca jest lub był naszym Klientem, prosimy o podanie nr konta
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych Prefiks 1069 Polkomtel Sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr Pomiędzy: OSOBY PRAWNE, INNI PRZEDSIĘBIORCY I INNE JEDNOSTKI ORGANIZACYJNE Jeśli
Bardziej szczegółowonazwa, seria i nr innego dowodu tożsamości nr telefonu kontaktowego opłata aktywacyjna za 1 Kartę SIM pakiet taryfowy: taryfa/promocyjny plan cenowy
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY FIZYCZNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy o podanie nr Konta Abonenta
Bardziej szczegółowoNiniejszy dokument został przygotowany przez spółkę pod firmą Orange Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem
Regulamin Oferty Rozmowy bez limitu Obowiązuje od 1 stycznia 2014 r. do odwołania Niniejszy dokument został przygotowany przez spółkę pod firmą Orange Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem w Warszawie
Bardziej szczegółowokod miejscowość seria i nr dowodu osobistego nazwa, seria i nr innego dowodu tożsamości opłata aktywacyjna za 1 Kartę SIM
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY FIZYCZNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy o podanie nr Konta Abonenta
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (dla osób prawnych) Strona 1 z 5 numer telefonu zawarta w dniu
Strona 1 z 5 Pomiędzy: Spółką, z siedzibą i adresem w Warszawie,,, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000217207, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta
Bardziej szczegółowoI. Usługi świadczone przez Operatora.
Warszawa, marzec 2013 r. Szanowni Państwo, Informujemy, iż w dniu 21 stycznia 2013 r. weszła w życie ustawa z dnia 16 listopada 2012 r. nowelizująca ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A.
Warszawa, 13 listopada 2018 r. Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A. Informujemy, że w związku ze zmianą przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne
Bardziej szczegółowoPORADNIK dla użytkowników publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
PORADNIK dla użytkowników publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych Warszawa, 9 sierpnia 2013 r. Spis treści 1. Umowa, Regulamin i Cennik świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych...
Bardziej szczegółowoUmowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w
Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w w dniu: pomiędzy: NOVUM S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Racławickiej 146, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Więcej za mniej obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2012 roku do odwołania
Regulamin promocji Więcej za mniej obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2012 roku do odwołania 1 DEFINICJE 1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu zostają przyjęte następujące definicje pisane wielką literą: a)
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji Voice Net Zostań z nami dla klienta indywidualnego (dla obecnych Abonentów)
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji VN Zostań z nami zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania
Bardziej szczegółowoOSOBY PRAWNE I INNE JEDNOSTKI OGRANIZACYJNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy o podanie nr Konta Abonenta
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY PRAWNE I INNE JEDNOSTKI OGRANIZACYJNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH / GIGA / Niniejsza umowa została zawarta w dniu pomiędzy: Firmą Handlową GIGA, Plac Konstytucji 3 Maja 6, 32-043 Skała, NIP 676-106-64-35, tel. 12 445-90-00,
Bardziej szczegółowoABONENT. i/lub ZAWIADOMIENIE
TelNet Krzysztof Drozd ul. Św. Barbary 3, 39 100 Ropczyce pn-pt 8:00-17:00 tel. 508-153-474 Tel. 177 222 222 Fax. 17 78 52 275 email: telnet@r-ce.pl www.telnet.r-ce.pl Ropczyce, dnia 28 listopada 2016
Bardziej szczegółowoZmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 5. Dodaje się ust. 2.15 o następującym brzmieniu:
Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 1. Dodaje się ust. 2.11 o następującym brzmieniu: 2.11 Udostępniony Abonentowi przez Operatora Sprzęt przeznaczony jest wyłącznie do korzystania
Bardziej szczegółowomiejscowość poprzedni operator [wybierz] (nr sprawy: ) Elementy składające się na Opłatę abonamentową: ulica, nr kod miejscowość
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY FIZYCZNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy o podanie nr Konta Abonenta
Bardziej szczegółowoMłodzieżowa Spółdzielnia Mieszkaniowa, ul. Tuwima 9, Toruń Telewizja Kablowa Toruń, ul. B. Głowackiego 2, Toruń, tel: (56)
Młodzieżowa Spółdzielnia Mieszkaniowa, ul Tuwima 9, 87-100 Toruń Telewizja Kablowa Toruń, ul B Głowackiego 2, 87-100 Toruń, tel: (56) 649 66 66 Toruń, dnia r UMOWA nr o świadczenie publicznie dostępnych
Bardziej szczegółowoinne dokumenty: uwagi:
Zał. nr 14 do QPI-431 w.2.8 strona 1/3 Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY PRAWNE, INNI PRZEDSIĘBIORCY I INNE JEDNOSTKI
Bardziej szczegółowoPodstawowe informacje dotyczące zawartej Umowy lub Umów
nr Umowy Strona 1 z 7 Pomiędzy P4 sp. z o.o., z siedzibą i adresem w Warszawie, ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000217207,
Bardziej szczegółowoUmowa Abonencka o świadczenie Usług telekomunikacyjnych Nr ARN/./2018/promo
Umowa Abonencka o świadczenie Usług telekomunikacyjnych Nr ARN/./2018/promo zawarta dnia.-2018r. w GARWOLINIE pomiędzy: Net-ARN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą i adresem w Garwolinie
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI ART_COM SP. Z O. O. SP. K.
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI ART_COM SP. Z O. O. SP. K. NR.. zawarta w dniu w Kamieńsku, pomiędzy: Dostawca usług: Nazwa: Abonent: Nazwisko i Imię: Adres: Pesel: Nip: NIP: e-mail:
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA O ŚWIADCZENIE USŁUGI TELEWIZJI KABLOWEJ
UMOWA ABONENCKA O ŚWIADCZENIE USŁUGI TELEWIZJI KABLOWEJ Zawarta w dniu.. w.. na zasadach określonych w niniejszej Umowie oraz w Regulaminie Świadczenia Usług pomiędzy: Telewizją Kablową Studio z siedzibą
Bardziej szczegółowoMłodzieżowa Spółdzielnia Mieszkaniowa, ul. Tuwima 9, Toruń Telewizja Kablowa Toruń, ul. B. Głowackiego 2, Toruń, tel: (56)
UMOWA nr.. o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) Zawarta w dniu w Toruniu pomiędzy Młodzieżową Spółdzielnią Mieszkaniową
Bardziej szczegółowoUMOWA NA CZAS NIEOZNACZONY. Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa )
1 [Uwaga - dokument zwrotny do POLKOMTEL sp. z o.o. wymagający uzupełnienia drukowanymi literami i złożenia podpisów] Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Data zawarcia: - -201 pomiędzy
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Wybrane Numery do Wszystkich obowiązuje od dnia 12 lutego 2009 roku do odwołania
Regulamin promocji Wybrane Numery do Wszystkich obowiązuje od dnia 12 lutego 2009 roku do odwołania 1 ZAKRES PROMOCJI 1. Promocyjna sprzedaż telefonów i/lub aktywacji w ofercie Wybrane Numery do Wszystkich,
Bardziej szczegółowozamieszkały w kraj ulica, nr kod miejscowość NIP seria i nr dowodu PESEL osobistego
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY PRAWNE, INNI PRZEDSIĘBIORCY I INNE JEDNOSTKI OGRANIZACYJNE Jeśli Klient jest
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Nowy Business Everywhere z modemem" obowiązuje od dnia 25 listopada 2011 r. do odwołania lub wyczerpania zapasów
Regulamin promocji z modemem" obowiązuje od dnia 25 listopada 2011 r. do odwołania lub wyczerpania zapasów 1 ZAKRES PROMOCJI 1. Promocja z modemem, zwana dalej Promocją jest ofertą spółki pod firmą Polska
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (dla osób indywidualnych prowadzących działalność gospodarczą) Strona 1 z 5 numer telefonu
Strona 1 z 5 data urodzenia Pomiędzy: Spółką, z siedzibą i adresem w Warszawie,,, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000217207, prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Bardziej szczegółowoOSOBY PRAWNE I INNE JEDNOSTKI OGRANIZACYJNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy o podanie nr Konta Abonenta
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY PRAWNE I INNE JEDNOSTKI OGRANIZACYJNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy
Bardziej szczegółowoWskazujemy, że wprowadzone zmiany nie prowadzą do zmiany cen za wykonywane usługi oraz parametrów jakościowych świadczonych usług.
Szanowni Państwo, W związku z wejściem w życie ustawy z 10 maja 2018 r. o zmianie ustawy - Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw konieczne jest wprowadzenie zmian do Regulaminu Świadczenia
Bardziej szczegółowoopłata aktywacyjna za 1 Kartę SIM pakiet taryfowy: taryfa/promocyjny plan cenowy przydzielony numer tel. stacjonarnego
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY PRAWNE I INNE JEDNOSTKI OGRANIZACYJNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy
Bardziej szczegółowoKod Abonenta:... PESEL: Adres zamieszkania: Adres do korespondencji: Szczegółowe Warunki Umowy: WYKAZ USŁUG Okres zobo- Opłaty dodatkowe.
Kod Abonenta:... UMOWA ABONENCKA NR... ANEKS z dnia... DO UMOWY zawarta/y w..., w dniu... poza lokalem Operatora, między TOYA Sp. z o.o. a Abonentem: DANE ABONENTA Imię i nazwisko: PESEL: PESEL: Adres
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA NR. zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0
UMOWA ABONENCKA NR zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0 r. pomiędzy: 1. firmą BIEL.NET Dariusz Bielak, z siedzibą: 17-100 Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza
Bardziej szczegółowoOSOBY PRAWNE, INNI PRZEDSIĘBIORCY I INNE JEDNOSTKI OGRANIZACYJNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy o podanie nr Konta Abonenta
strona 1/3 Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY PRAWNE, INNI PRZEDSIĘBIORCY I INNE JEDNOSTKI OGRANIZACYJNE Jeśli Klient
Bardziej szczegółowoCennik Lepszy Telefon 35
Obowiązuje od 1.03.2012 r. Dotyczy Umów podpisanych po 1.03.2012 r. * Dotyczy podstawowej Usługi Telefonicznej realizowanej przez Operatora (Netia SA) na łączu Operatora lub Telekomunikacji Polskiej SA
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI NET-COM TOMASZ ŁAGUNA NR <#NUMERUMOWY>
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W SIECI NET-COM TOMASZ ŁAGUNA NR zawarta w dniu w Grajewie pomiędzy: NET-COM Tomasz Łaguna, ul. Wojska Polskiego 6, 19-200 Grajewo,
Bardziej szczegółowoopłata aktywacyjna za 1 Kartę SIM pakiet taryfowy: taryfa/promocyjny plan cenowy przenoszony nr tel. stacjonarnego
Egzemplarz dla Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych ( Umowa ) Polkomtel sp. z o.o. zawarta w dniu miejsce Nr OSOBY PRAWNE I INNE JEDNOSTKI OGRANIZACYJNE Jeśli Klient jest naszym Abonentem, prosimy
Bardziej szczegółowoAdres zamieszkania/siedziby/miejsca prowadzenia działalności gospodarczej 2 Ulica Nr domu Nr lokalu. Kod pocztowy Poczta.
UmAD22 Telefon NUMER zawarta pomiędzy: SFERIA S.A. z siedzibą w Warszawie, przy al. Stanów Zjednoczonych 61A, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział
Bardziej szczegółowooraz Abonentem Imię i nazwisko/nazwa firmy* Zarejestrowana w ** pod numerem ** Adres zameldowania / Adres siedziby* (ulica)
Umowa nr: o świadczenie Usług TeleNOVUM, zwana dalej Umową" Zawarta pomiędzy: NOVUM S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Racławickiej 146, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Rozmowy bez Ograniczeń w Orange w E-sklepie obowiązuje od dnia 29 stycznia 2010 roku do odwołania
Regulamin promocji Rozmowy bez Ograniczeń w Orange w E-sklepie obowiązuje od dnia 29 stycznia 2010 roku do odwołania 1 ZAKRES PROMOCJI 1. Promocyjna sprzedaż telefonów i aktywacji w ofercie Rozmowy bez
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji Abonamenty Voice Net
Szczegółowe Warunki Promocji y Voice Net (obowiązuje od 8.02.2016 roku) 1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji y Voice Net zwany dalej Regulaminem promocji określa
Bardziej szczegółowoNAZWA PLANU TARYFOWEGO Abonamentowa. Strzał w 10 - z umową na 12 mcy 10,00/36,99 zł/mc 0,92/SIM
OBNIŻENIE CEN ZA USŁUGI W ROAMINGU MIĘDZYNARODOWYM NA TERYTORIUM UNII EUROPEJSKIEJ, NORWEGII, ISLANDII I LIECHTENSTEINU. Uprzejmie informujemy, że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i
Bardziej szczegółowo