Adres zamieszkania/siedziby/miejsca prowadzenia działalności gospodarczej 2 Ulica Nr domu Nr lokalu. Kod pocztowy Poczta.

Transkrypt

1 UmAD22 Telefon NUMER zawarta pomiędzy: SFERIA S.A. z siedzibą w Warszawie, przy al. Stanów Zjednoczonych 61A, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , o kapitale zakładowym w wysokości ,00 zł (w pełni opłacony), zwaną dalej Dostawcą Usług oraz: DANE ABONENTA Imię i nazwisko 1 : Firma/Nazwa: Adres zamieszkania/siedziby/miejsca prowadzenia działalności gospodarczej 2 Ulica Nr domu Nr lokalu Kod pocztowy Poczta Gmina Miejscowość Seria i nr dowodu osobistego (paszportu)/regon: PESEL/NIP 3 : zwanym dalej Abonentem Nr telefonu dom komórkowy praca Adres Abonenta 4,5 : 1 Wypełnić również w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą; 2 Niepotrzebne skreślić; 3 W przypadku osób fizycznych PESEL/NIP wypełnić tylko za zgodą Abonenta; 4 W przypadku osób fizycznych wypełnić tylko za zgodą Abonenta;

2 Dane Pełnomocnika/Przedstawiciela Abonenta Imię i nazwisko: Seria i nr dowodu osobistego Adres zamieszkania Ulica Nr domu Nr lokalu Kod pocztowy Poczta Gmina Miejscowość Adres korespondencyjny Abonenta proszę wypełnić w przypadku, gdy Adres do korespondencji jest inny niż Adres zamieszkania/siedziby/miejsca prowadzenia działalności gospodarczej Ulica Nr domu Nr lokalu Kod pocztowy Poczta Gmina Miejscowość SZCZEGÓŁOWE WARUNKI UMOWY 1. Dostawca Usług świadczy Usługi w zakresie, na warunkach i za wynagrodzeniem określonym w Umowie, Ofercie Promocyjnej, Regulaminie Świadczenia przez SFERIA S.A. Usług Telekomunikacyjnych w wariancie Telefonii Nomadycznej, Telefonii Nomadyczno-Komórkowej i Telefonii Komórkowej (dalej Regulamin ) i Cenniku. 2. Opis Taryfy:.. Numer Oferty Promocyjnej - Wariant świadczenia usług: Usługa Telefonii Nomadycznej Usługa Telefonii Nomadyczno-Komórkowej Usługa Telefonii Komórkowej Numer Nomadyczny..... Numer Komórkowy 5 W przypadku osób prawnych należy wskazać adres ogólny bez imion i nazwisk pracowników firmy.

3 Dostawca Usług świadczy Usługę Telefonii Nomadycznej w zasięgu Sieci w strefie numeracyjnej... Miejsce zakończenia Sieci w Usłudze Telefonii Nomadycznej określa Strefa dozwolonego zasięgu. Jest to obszar w obrębie maksymalnie sześciu sąsiadujących ze sobą stacji bazowych, w którym zostało rozpoczęte połączenie. Po wyjściu poza ten obszar połączenie może zostać zerwane. - Numer ICCID Karty SIM wskazany w Potwierdzeniu odbioru Karty SIM, Urządzenia abonenckiego i akcesoriów - Zał. Nr 1 do Umowy; - Dostawca Usług świadczy usługi telekomunikacyjne, w szczególności usługi głosowe, SMS oraz transmisji danych (np. usługa mobilnego dostępu do Internetu) - Usługi dodatkowe: złoty numer...; blokada prezentacji numeru Abonenta wywołującego (CLIR); blokada połączeń przychodzących przychodzącego połączeń anonimowych; prezentacja numeru Abonenta wywołującego (CLIP); połączenia konferencyjne; połączenia oczekujące; przekierowanie połączeń przychodzących; wykaz zrealizowanych połączeń: elektroniczny wydruk; kontrola rachunku z limitem: 10 zł (z VAT), 25 zł (z VAT), 50 zł (z VAT), 75 zł (z VAT). 3. Opłata abonamentowa wynosi.. zł brutto i obejmuje następujące elementy z zakresu świadczonych Usług: 3.1 gotowość Dostawcy Usług do świadczenia Usług oraz uprawnienie Abonenta do korzystania z Usług; 3.2 obsługa Abonentów przez DOK zgodnie z zakresem określonym w Regulaminie; 3.3 inne Usługi określone w Cenniku Usług lub Ofercie promocyjnej. 4. Rozpoczęcie świadczenia Usług następuje nie później niż z dniem OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY I WARUNKI JEJ PRZEDŁUŻENIA 5. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony; czas określony: 12 miesięcy, 24 miesięcy. 6. W przypadku zawarcia Umowy na czas określony, po upływie okresu obowiązywania Umowy, ulega ona przedłużeniu na czas nieokreślony, chyba że:

4 6.1 zostanie przedłużona na dalszy czas określony na podstawie zgodnego oświadczenia Abonenta i Dostawcy Usług albo; 6.2 Abonent złoży najpóźniej na 30 dni przed upływem bieżącego okresu obowiązywania Umowy oświadczenie o jej nieprzedłużaniu. 7. Minimalny okres trwania Umowy do skorzystania z Oferty Promocyjnej wynosi.. 8. Łączna wysokość ulg udzielonych Abonentowi przy zawarciu Umowy: (z VAT), w tym z tytułu zastosowania cen promocyjnych względem Cennika: 8.1 Usług Telekomunikacyjnych. (z VAT) 8.2 Urządzeń abonenckich i akcesoriów (z VAT) TRYB I WARUNKI DOKONYWANIA ZMIAN W UMOWIE 9. Zmiana zakresu warunków Umowy jest dokonywana na pisemny lub ustny wniosek Abonenta oraz każdorazowo po akceptacji tego wniosku przez Dostawcę Usług. Potwierdzenie realizacji zmian dokonywane jest w formie pisemnej. 10. Zmiana w formie ustnej jest dokonywana po uprzedniej identyfikacji Abonenta za pomocą zgłoszonego przez niego telefonicznie Telekodu. 11. W przypadku Cesji praw do Usług, rozpoczęcie świadczenia Usług nowemu Abonentowi nastąpi z początkiem nowego Okresu rozliczeniowego dotychczasowego Abonenta. 12. Dostawca Usług może umożliwić Abonentowi zmianę następujących warunków Umowy na podstawie ustnego wniosku złożonego za pomocą telefonu: 12.1 Taryfy zgodnie z Cennikiem i Ofertą Promocyjną; 12.2 okresu obowiązywania Umowy w przypadku przedłużenia Umowy na kolejny czas określony; 12.3 zakresu świadczonych Usług, w tym usług dodatkowych; 12.4 adresu do korespondencji; 12.5 telefonu kontaktowego; 12.6 adresu ; 12.7 limitu kredytowego; 12.8 limitu kwotowego; 12.9 Telekodu. 13. Wskazanie przez Abonenta Telekodu oznacza aktywację usługi telefonicznego biura zleceń oraz wyrażenie przez Abonenta zgody na dokonywanie przez Dostawcę Usług powyższych zmian zgodnie z telefoniczną instrukcją.

5 14. W przypadku zgłoszenia przez Abonenta wniosku o zmianę zakresu Usług i innych danych w formie ustnej, osoba przyjmująca zgłoszenie po identyfikacji Abonenta przy pomocy Telekodu poinformuje Go niezwłocznie o zaakceptowaniu lub odmowie akceptacji tego wniosku. 15. W przypadku, o którym mowa w pkt 10, Dostawca Usług ma prawo do rejestracji i monitorowania treści i przebiegu rozmowy odnośnie do zgłoszonego przez Abonenta wniosku. Zakres zgłoszonej zmiany zostanie odnotowany przez osobę przyjmującą zgłoszenie, na co Abonent wyraża zgodę. 16. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do nagrywania połączeń z Abonentem dotyczących realizacji Usług, w tym ustnego zgłaszania zmian i składania innych oświadczeń woli, związanych z Umową. Nagranie ma charakter poufny i może być wykorzystane wyłącznie jako dowód złożenia oświadczenia woli, dokonania zgłoszenia lub sprawdzenia prawidłowości dokonania zgłoszonych zmian. 17. Dostawca Usług potwierdza Abonentowi drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość, fakt złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość oraz zakresu i terminu wprowadzenia zmian, w terminie ustalonym z Abonentem, ale nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia zlecenia zmiany. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania powyżej wskazanego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku, gdy brak jest możliwości dostarczenia drogą elektroniczną lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość albo na żądanie Abonenta potwierdzenie dostarczone będzie w formie pisemnej. 18. Na żądanie Abonenta Dostawca Usług dostarczy treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy dokonanej za pomocą środków porozumiewania się na odległość, drogą elektroniczną na wskazany w tym celu przez Abonenta adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. 19. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy, jeżeli Dostawca Usług, za zgodą Abonenta, rozpoczął świadczenie Usług zgodnie ze zmienionymi warunkami Umowy. 20. W razie niedoręczenia przez Dostawcę Usług potwierdzenia, o którym mowa w pkt 17 powyżej, termin w którym Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany warunków Umowy, wynosi 3 (trzy) miesiące i liczy się od dnia złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy. Jeżeli jednak

6 Abonent po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do 14 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia. 21. Pisemny wniosek Abonenta dotyczący zmian w Umowie powinien zawierać dane Abonenta, numer zawartej Umowy, zakres zmiany oraz termin, od którego zmiana, w przypadku jej akceptacji przez Dostawcę Usług, ma obowiązywać. Przy składaniu wniosku Abonent zobowiązany jest okazać dokumenty określone w pkt 24 poniżej. 22. Dostawca Usług dokona zmiany zakresu Usług lub innych danych począwszy od następnego Okresu rozliczeniowego od dokonania przez Dostawcę Usług akceptacji wniosku o zmianę. 23. Jeżeli Abonent dokonuje zmiany Umowy przez przedstawiciela, przedstawiciel poza dostarczeniem danych i okazaniem dokumentów Abonenta, określonych w pkt 24, winien udokumentować swoją tożsamość oraz wykazać umocowanie do działania w imieniu Abonenta. 24. W celu dokonania zmian w Umowie Abonent przedstawia w DOK/salonie firmowym następujące dokumenty: 24.1 w przypadku Konsumenta - dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport; 24.2 w przypadku osób prawnych, osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą lub jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej dokumenty potwierdzające działanie w imieniu Abonenta. 25. Z tytułu zmiany zakresu Usług może być pobrana opłata zgodnie z Cennikiem. 26. Informacje o proponowanych przez Dostawcę Usług zmianach warunków Umowy będą doręczane Abonentowi osobiście za pośrednictwem poczty lub innego operatora pocztowego, chyba że Abonent złoży wniosek o przesyłanie informacji dotyczących zmian warunków Umowy drogą elektroniczną na wskazany w tym celu przez Abonenta adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. Abonent będzie informowany o proponowanych zmianach warunków Umowy z wyprzedzeniem co najmniej 1 (jednego) miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie. ROZWIĄZANIE I WYGAŚNIĘCIE UMOWY 27. Umowa wygasa wskutek: 27.1 upływu czasu, na który została zawarta, z zastrzeżeniem pkt 6; 27.2 powzięcia informacji przez Dostawcę Usług o śmierci Abonenta; 27.3 powzięcia informacji przez Dostawcę Usług o wykreśleniu Abonenta z właściwego rejestru lub ewidencji działalności

7 gospodarczej; 27.4 utraty przez Dostawcę Usług prawa do świadczenia Usług; 27.5 złożenia najpóźniej na 30 (trzydzieści) dni przed upływem okresu obowiązywania Umowy zawartej na czas określony, pisemnego oświadczenia o jej nieprzedłużaniu. 28. Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron za 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 29. Dostawca Usług może zaprzestać świadczenia Usług oraz jednostronnie rozwiązać Umowę z Abonentem bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli Abonent, pomimo uprzedniego wezwania do zapłaty, opóźnia się z płatnością należności za wykonywane Usługi przez okres 28 dni, licząc od dnia jej wymagalności. 30. Poza przypadkiem wskazanym w pkt 29 powyżej, Dostawca Usług może rozwiązać Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w przypadku: 30.1 podania przez Abonenta nieprawdziwych informacji lub przedstawienia fałszywych dokumentów przy zawarciu lub zmianie Umowy; 30.2 wszczętego wobec Abonenta postępowania egzekucyjnego wynikającego z tej Umowy; 30.3 korzystania przez Abonenta z Usług niezgodnie z prawem, z zasadami współżycia społecznego lub w sposób uciążliwy dla innych Abonentów; 30.4 świadomego i nieuzasadnionego powodowania zjawiska przeciążenia Sieci Telekomunikacyjnej, przepełniania kont Abonenta (np. pamięci masowej systemu poczty elektronicznej) lub korzystania z Usług w sposób powodujący zakłócenia w działaniu Sieci Telekomunikacyjnej; 30.5 działania Abonenta na szkodę innych Abonentów w Sieci Telekomunikacyjnej (próby naruszania integralności systemów informatycznych, uciążliwe wysyłanie komunikatów z wykorzystaniem sieci Dostawcy Usług); 30.6 udostępniania lub rozpowszechniania przez Abonenta w Sieci Telekomunikacyjnej materiałów zabronionych prawem; 30.7 dokonania Cesji niezgodnie z Regulaminem; 30.8 zmiany uprawnień, zezwoleń lub pozwoleń posiadanych przez Dostawcę Usług co powoduje, że dalsze świadczenie Usług w dotychczasowym zakresie lub na takim samym poziomie jakości jest niemożliwe lub istotnie utrudnione; 30.9 dopuszczenia się przez Abonenta jakiegokolwiek Nadużycia Telekomunikacyjnego określonego w Regulaminie.

8 31. Abonent może wypowiedzieć Umowę w przypadku braku akceptacji: 31.1 dla podwyższenia cen Usług, lub 31.2 zmian wprowadzonych w Umowie ze skutkiem na dzień wprowadzenia zmian, pod warunkiem złożenia oświadczenia o rozwiązaniu Umowy w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania od Dostawcy Usług powiadomienia o powyżej określonych zmianach oraz terminie ich wprowadzenia. W takim przypadku Dostawcy Usług nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze, w szczególności Abonent nie będzie zobowiązany do zwrotu udzielonych ulg, chyba że zmiana wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, decyzji Prezesa UKE lub z usunięcia niedozwolonych postanowień umownych. Brak wypowiedzenia Umowy w powyższym terminie oznacza akceptację Abonenta co do wprowadzonych w Cenniku lub Umowie zmian. 32. W przypadku wprowadzania zmian na wniosek Abonenta postanowień pkt 31 nie stosuje się. 33. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy: 33.1 składane przez Abonenta osobiście w salonie firmowym lub przesyłane na adres Dostawcy Usług listownie, 33.2 Dostawcy Usług przesyłane na adres Abonenta. 34. Z dniem rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Dostawca Usług zaprzestaje świadczenia na rzecz Abonenta Usług. 35. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo dochodzenia od Abonenta niezapłaconych należności nawet po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 36. W Regulaminie zawarte są postanowienia dotyczące: 36.1 sposobu składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje Usługi; 36.2 sposobów dokonywania płatności; 36.3 ograniczeń w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez Dostawę Usług Urządzeń abonenckich, o ile zostały wprowadzone przez Dostawcę Usług lub na jego zlecenie; 36.4 dane dotyczące funkcjonalności świadczonych Usług obejmujące informacje: czy zapewnione są połączenia z numerami alarmowymi; danych dotyczących gromadzenia informacji o lokalizacji Urządzenia abonenckiego, z którego wykonywane jest połączenie; o wszelkich ograniczeniach w kierowaniu połączeń do numerów alarmowych; o wszelkich ograniczeniach w dostępie lub korzystaniu z Usług

9 i aplikacji; o procedurach pomiaru i organizacji ruchu w Sieci Telekomunikacyjnej; o działaniach jakie może podejmować Dostawca w przypadku naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Sieci Telekomunikacyjnej i Usług; 36.5 danych dotyczących jakości Usług, w szczególności minimalne oferowane poziomy jakości Usług, w tym czas wstępnego przyłączenia, a także inne parametry jakości Usług, jeżeli przepisy prawa tego wymagają; 36.6 sposoby informowania Abonenta o wyczerpaniu Pakietu transmisji danych oraz o możliwości bieżącej kontroli stanu takiego pakietu przez Abonenta; 36.7 zakresu obsługi serwisowej, jej kosztów oraz sposobów kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą; 36.8 sposobu uzyskania informacji o aktualnym Cenniku; 36.9 zakresu odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokości, zasad i terminów wypłaty odszkodowania; zasad, trybu i terminów składania, rozpatrywania reklamacji oraz polubownych sposobów załatwiania sporów; sposobu przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczonymi Usługami, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych; zasad umieszczenia danych Abonenta w spisie abonentów w przypadku Umowy dotyczącej świadczenia usług telefonicznych; wszelkich opłat należnych w momencie rozwiązania Umowy, w tym warunki zwrotu Urządzeń abonenckich ze wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić. 37. Wszelka korespondencja nadana przez Dostawcę Usług będzie przesyłana odpowiednio na: adres zamieszkania, adres siedziby lub adres prowadzenia działalności gospodarczej, chyba że Abonent wskaże w Umowie inny adres do korespondencji. 38. W sprawach nieuregulowanych w Umowie stosuje się przepisy Prawa telekomunikacyjnego wraz z przepisami wykonawczymi oraz przepisy Kodeksu cywilnego. 39. Integralną część Umowy stanowią: Załącznik Nr 1 Pokwitowanie odbioru Karty SIM, Urządzeń abonenckich i akcesoriów oraz Załącznik Nr 2 Oświadczenia Abonenta. 40. Niniejsza Umowa została sporządzona w 2 (dwóch) jednobrzmiących egzemplarzach.

10 Abonent (Data i podpis) Dostawca Usług (podpis)