Twój przewodnik po OnePay

Transkrypt

1 Twój przewodnik po OnePay

2 Spis treści Strona 02 Strona 03 Strona 05 Strona 06 Strona 07 Strona 09 Witamy w OnePay Konfigurowanie dostępu do konta Co można zrobić z kartą OnePay? Osobisty numer identyfikacyjny (PIN) Służymy wszelką pomocą Ważne informacje OnePay for you

3 Witamy w OnePay Od 2007 roku zapewniamy pracującym szybki, łatwy i skuteczny sposób otrzymania wynagrodzenia w Zjednoczonym Królestwie. Chcemy zapewnić Ci kontrolę nad Twoimi pieniędzmi, dlatego otwierając konto, otrzymujesz kartę Visa prepaid, dostęp do konta internetowego oraz automatyczny serwis telefoniczny, aby o każdej porze dnia i nocy móc zarządzać swoimi pieniędzmi. Przewodnik dla klientów 02

4 Konfiguracja konta Skonfigurowanie dostępu do naszego automatycznego serwisu telefonicznego i konta internetowego jest łatwe. Automatyczny serwis telefoniczny Nasz automatyczny serwis telefoniczny zapewnia możliwość szybkiej aktywacji karty, sprawdzenia kodu PIN lub salda bądź zgłoszenia zagubienia albo kradzieży karty. Wystarczy zadzwonić pod numer * i wybrać odpowiednią opcję. Przed skorzystaniem z serwisu telefonicznego upewnij się, czy zarejestrowałeś/ aś u nas numer swojego telefonu komórkowego i czy masz przy sobie kartę. * Opłaty za połączenia naliczane są według standardowych stawek operatora; stawki za połączenia z telefonu komórkowego mogą być wyższe. OnePay for you

5 Konto internetowe Przejdź na stronę kliknij Zaloguj się u góry strony, a następnie kliknij Zarejestruj się i postępuj zgodnie ze wskazówkami. Potrzebne będą: Dane Twojej karty OnePay for you Dostęp do telefonu komórkowego lub konta w celu otrzymania jednorazowego hasła (OTP) Zarejestrowany numer telefonu komórkowego lub konto . Jeśli nie masz pewności, czy dokonałeś/-aś rejestracji w naszym serwisie, prosimy o kontakt z nami. Utworzenie bezpiecznego hasła Podczas konfiguracji konta internetowego należy utworzyć hasło w celu zabezpieczenia konta. Wskazówki OnePay: Hasło musi zawierać co najmniej 8 znaków Hasło powinno zawierać co najmniej 1 wielką literę, 1 małą literę, 1 cyfrę i 1 znak specjalny, np.!?@ Nie należy używać 3 lub więcej kolejno następujących po sobie znaków, np. 123, AAA lub ABC Przewodnik dla klientów 04

6 Co można zrobić z kartą OnePay? Wydawać wynagrodzenie po swojemu Otrzymasz kartę OnePay Visa prepaid, której można używać w sklepach, w Internecie i w bankomatach w ponad 220 krajach świata. Wypłacać gotówkę Kartą można w każdej chwili wypłacać pieniądze w większości bankomatów w Zjednoczonym Królestwie i za granicą. Wystarczy znaleźć bankomat z logo Visa. Bezpłatnie wypłacać gotówkę przy kasie Robiąc zakupy w większości brytyjskich supermarketów i płacą kartą OnePay for you, można bezpłatnie wypłacić do 50 GBP. Bezpiecznie przechowywać pieniądze Otrzymywanie wynagrodzenia na konto jest znacznie bezpieczniejsze niż noszenie przy sobie gotówki. Na koncie OnePay pieniądze są bezpieczne do momentu, w którym zechcesz z nich skorzystać. Robić zakupy przez Internet Kartą Visa prepaid można płacić za zakupy internetowe tak samo jak kartą debetową wydaną przez bank. OnePay for you

7 Osobisty numer identyfikacyjny (PIN) PIN to osobisty kod bezpieczeństwa, który gwarantuje, że jesteś jedyną osobą mogącą używać Twojej karty OnePay. Kod ten otrzymasz pocztą w ciągu kilku dni od otrzymania karty. Możesz też w każdej chwili uzyskać do niego natychmiastowy dostęp, dzwoniąc pod numer naszego automatycznego serwisu telefonicznego Aby Twoja karta i pieniądze były bezpieczne, należy zmienić PIN na 4 cyfrowy numer, który łatwo będzie Ci zapamiętać. Kod PIN można zmienić przez telefon, przez Internet lub w bankomacie. Wskazówki OnePay: Nikomu nie podawaj swojego kodu PIN Zasłaniaj kod PIN podczas korzystania z bankomatu Nigdy nie zapisuj swojego kodu PIN ani nie przechowuj go na urządzeniu elektronicznym Zmień swój kod PIN na taki, który będzie Ci łatwo zapamiętać, ale którego nie będzie mogła łatwo odgadnąć inna osoba Przewodnik dla klientów 06

8 Służymy wszelką pomocą Wiemy, że czasami musisz porozmawiać z kimś o swoim koncie i karcie OnePay, dlatego dysponujemy specjalnym zespołem obsługi klienta. Nasz wielojęzyczny zespół obsługi klienta służy wszelką pomocą, jeśli musisz zaktualizować swoje dane osobowe bądź porozmawiać z nami. Wystarczy zadzwonić pod numer Jak aktywować kartę? Kartę można aktywować przez telefon dzwoniąc pod numer lub przez Internet na stronie (więcej informacji na stronie 5). Nie rozpoznaję transakcji Jeśli na Twoim koncie dokonano transakcji, której nie rozpoznajesz, natychmiast skontaktuj się z nami pod numerem Możemy zablokować Twoją kartę i ustalić, co się stało. Co zrobić, jeśli zgubiłem/ am kartę lub jeśli mi ją skradziono? Zagubioną lub skradzioną kartę należy jak najszybciej zgłosić, abyśmy mogli zabezpieczyć Twoje konto i pieniądze. Natychmiast zadzwoń pod numer , aby nas o tym poinformować. Wyślemy Ci zastępczą kartę, która powinna do Ciebie trafić w ciągu 5 dni roboczych. OnePay for you

9 Gdzie można znaleźć więcej informacji o opłatach? Informacje o opłatach pobieranych w związku z prowadzeniem konta można znaleźć w treści warunków lub na stronie terms. Gdzie można używać karty? W sklepach i Internecie Przez telefon W każdym bankomacie z logo Visa w Zjednoczonym Królestwie lub za granicą Do bezpłatnej wypłaty do 50 GBP w większości brytyjskich supermarketów Jeśli masz powody do niezadowolenia Zależy nam najbardziej, aby nasi klienci byli zadowoleni. Jeśli jakiś aspekt naszej usługi Cię nie satysfakcjonuje, daj nam o tym znać. Kontakt z naszym zespołem obsługi klienta możliwy jest: Telefonicznie pod numerem E mailowo pod numerem theteam@onepay.co.uk Pisemnie na adres Customer services, OnePay, Mayfield House, Lower Railway Road, Ilkley, LS29 8FL, Zjednoczone Królestwo Przewodnik dla klientów 08

10 Ważne informacje The OnePay Payroll Card is issued by R. Raphael & Sons plc, pursuant to license by Visa Europe Ltd. Raphaels Bank is a company registered in England and Wales (company registration number ), with its registered office at Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS. We are authorised as a credit institution under Financial Services Register number: by the UK Financial Conduct Authority. We are regulated by the UK Financial Conduct Authority and Prudential Regulatory Authority. Przedstawione informacje są zgodne ze stanem faktycznym w marcu 2019 roku. Pełna treść warunków dostępna jest na stronie OnePay for you

11 Potrzebujesz pomocy? Internetowe centrum pomocy: Telefon: Kartę należy nosić przy sobie, aby w razie potrzeby wiedzieć, jak skontaktować się z nami.

12 Za pośrednictwem swojego konta internetowego lub przez telefon możesz: Aktywować swoją kartę Sprawdzić saldo Przez telefon możesz: Zaktualizować swoje dane osobowe Zgłosić zagubienie lub kradzież karty