1. LOGOWANIE DO SYSTEMU...4

Transkrypt

1

2 Spis treści 1. LOGOWANIE DO SYSTEMU MODUŁ ZARZĄDZANIA EKSPEDIENTAMI ORAZ TOUROPERATORAMI MODUŁ ADMINISTRATOR MODUŁ PROFIL OPIS WYSZUKIWARKI merlin.merlinx.pl WYSZUKIWANIE OFERTY KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM PRZYCISKU TOP OFERTY LISTA TOP OFERT KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM PRZYCISKU SZUKAJ KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM ATRYBUTU SKI REGION KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ HOTELE KRYTERIA WYSZUKIWANIA ZA POMOCĄ PARAMETRÓW LISTA OFERT KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ MAPY UPUST/MARŻA KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERT OBOZÓW MŁODZIEŻOWYCH ORAZ IMPREZ KOLONIJNYCH KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ PRZELOTY KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ PARKINGU KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ UBEZPIECZENIA KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ TRANS/CAR OPIS WYNIKÓW WYSZUKIWANIA OFERT LISTA OFERT SPRAWDZANIE DOSTĘPNOŚCI OFERTY IKONY POMOCNICZE PORÓWNANIE OFERT i WYDRUKI SZCZEGÓŁY OFERTY KROK OPIS OFERTY PODOBNE OFERTY PORÓWNAJ CENY ALTERNATYWNE LOTNISKA / DOSIADKI PRZEJŚCIE DO REZERWACJI PAKIETY - IMPREZY TYPU REZERWACJA UZUPEŁNIENIE DANYCH MODUŁ UBEZPIECZENIA SIGNAL IDUNA DYSPOZYCJA ZAŁOŻENIA UBEZPIECZENIA LISTA REZERWACJI PARKINGI PRZY LOTNISKACH

3 10. POTWIERDZENIE REZERWACJA DWÓCH POKOI LISTA REZERWACJI, DRUKOWANIE POTWIERDZENIA, SZCZEGÓŁY REZERWACJI LISTA REZERWACJI DRUKOWANIE POTWIERDZENIA SZCZEGÓŁY REZERWACJI REZERWACJA OPCJONALNA REZERWACJA NA ZAPYTANIE ZMIANY W REZERWACJI ANULOWANIE REZERWACJI WYSTAWIENIE FAKTURY PROWIZYJNEJ MODUŁ PŁATNOŚCI MODUŁ NEWSLETTER MODUŁ UBEZPIECZENIA MENTOR LOGOWANIE OPIS WYSZUKIWARKI WYSZUKIWANIE UBEZPIECZENIA ORAZ LISTA OFERT UBEZPIECZEŃ DANE OSOBOWE REZERWACJA MODUŁ E-PŁATNOŚCI MODUŁ SLIDEMAX LISTA SLIDEMAX LISTA DOSTĘPNYCH AKTYWNYCH SLAJDÓW WYSZUKIWARKA KONFIGURACJA SLIDEMAX BANK ZDJĘĆ GALERIA DOSTĘPNYCH ZDJĘĆ KRAJÓW, REGIONÓW ORAZ HOTELI FUNKCJE DLA SUBAGENTA

4 INSTRUKCJA OBSŁUGI SYSTEMU REZERWACYJNEGO MERLINX 1. LOGOWANIE DO SYSTEMU W celu zalogowania się do systemu rezerwacyjnego należy udać się na stronę gdzie w głównym menu strony wystarczy wybrać link Logowanie system rezerwacyjny. Następnie należy wpisać odpowiednie hasła dostępu. Jeżeli użytkownik nie posiada haseł dostępu, w oknie logowania należy wybrać link Rejestracja agenta. (Jeżeli agent posiada umowę na czas nieokreślony, to w polu Data wygaśnięcia umowy formularza rejestracyjnego wprowadza datę ). Proces generowania haseł oraz kodów ekspedienta został opisany poniżej. 2. MODUŁ ZARZĄDZANIA EKSPEDIENTAMI ORAZ TOUROPERATORAMI 2.1. MODUŁ ADMINISTRATOR Moduł ten w pełni pozwala zarządzać bazą ofert poszczególnych operatorów, czyli Agent na tym etapie może wyeliminować oferty operatorów z którymi nie współpracuje. Moduł ten równocześnie daje możliwość generowania oraz zarządzania kodami ekspedientów oraz nadania uprawnień pracownikom biura podróży. Po wejściu w zakładkę Admin, a następnie w zakładkę Ustawienia zostanie wyświetlona lista pól i zakładek, które administrator może odgórnie ustawić w systemie rezerwacyjnym. Przede wszystkim może wpisać dane teleadresowe biura podróży, które następnie są wykorzystywane do wystawienia faktury prowizyjnej, zestawienia cenowego lub IBE linka. Administrator może w tym module wyłączyć poszczególne zakładki systemu, wyłączyć możliwość wyświetlenia prowizji rezerwacji oraz poszczególne linki pomocnicze, ustawić kod CRM oraz określić wynik wyszukiwania oferty poprzez włączenie lub wyłączenie grupowania wyników. Po każdej zmianie poszczególnych uprawnień należy zapisać ustawienia poprzez przycisk Zapisz. 4

5 W kolejnej zakładce Ekspedienci zostanie wyświetlona lista dotychczasowych kodów ekspedienta. W przypadku obszernej listy ekspedientów dodana została możliwość wyszukania konkretnej osoby po kryteriach jak: Imię, Nazwisko, (login), Numer karty Travel Agency Card, dacie aktywacji kodu ekspedienta. 5

6 W celu założenia nowego kodu ekspedienta należy kliknąć na link Nowy Ekspedient. Następnie uzupełnić formularz rejestracyjny danymi: (login), Imię, Nazwisko. Po wypełnieniu tych pól i wybraniu linku Zapisz zostanie wysłane przez Automat MerlinX hasło dostępu do systemu na wskazany uprzednio adres . Tym sposobem zostanie wygenerowany kod ekspedienta składający się z szeregu 4 znaków, który przypisany jest do danego pracownika. Moduł administratora pozwala również na zawieszanie, edytowanie oraz anulowanie kodu ekspedienta. Aby aktywować kod ekspedienta oraz nowe hasło do systemu należy przy kolejnym logowaniu wpisać adres (login) oraz hasło otrzymane z Automatu MerlinX. W przypadku gdy agent chce zmienić wygenerowane hasło system zaakcentuje przy pierwszym logowaniu możliwość zmiany hasła. Należy wtedy wpisać proponowane hasło składające się przynajmniej z 8 znaków gdzie spośród nich jest jedna cyfra oraz w polu poniżej 0powtórzyć je jeszcze raz. Jeżeli Agent nie pamięta hasła dostępu należy wybrać link Przypomnij hasło wtedy też na wskazany adres zostanie wysłane nowe hasło dostępu. Po wybraniu z listy danego ekspedienta, a następnie kliknięciu przycisku Edycja można ustawić indywidualny zakres uprawnień tego konsultanta. 6

7 Na tym etapie administrator systemu może zablokować między innymi możliwość wyświetlania prowizji rezerwacji, wyłączyć poszczególne zakładki systemowe jak i ustawić zakres działań w samej rezerwacji. W zakładce Touroperatorzy zostali uwzględnieni i zaznaczeni wszyscy organizatorzy dostępni w systemie merlin.merlinx.pl. W przypadku wyłączenia oferty danego operatora wystarczy odznaczyć w zakładce Touroperatorzy jednego lub kilku touroperatorów oraz wybrać ikonę Zmień dane. Uwaga: Informacje dot. ustawień i funkcji dla subagentów można znaleźć w rozdziale Funkcje dla subagentów (rozdz. 23). 7

8 Następna zakładka Hasła służy do aktywowania sprzedaży usług danego organizatora. Moduł ten pozwala zarządzać hasłami do usług u poszczególnych dostawców oraz włączyć sprzedaż. Jeżeli usługa nie będzie aktywna, zapytanie nie zostanie wysłane do dostawców i nie będzie możliwości wyszukiwania i rezerwowania ofert. 8

9 Na Liście touroperatorów zostaną uwzględnieni wszyscy organizatorzy, do których należy dopisać swoje hasła po zastosowaniu Zmień i ustawieniu: loginu, hasła, identyfikatora dla poszczególnego touroperatora. Status usługi można sprawdzić po kliknięciu linku check. W zakładce Marże można ustawić Marżę i Prowizję dla wybranego dostawcy. W tym celu należy manualnie zmienić ceny procentowo lub kwotowo i zapisać wszystkie zmiany MODUŁ PROFIL Moduł ten pozwala na edytowanie danych ekspedienta oraz wygenerowanych haseł. W przypadku zmiany hasła należy wybrać kolejno link Zmień hasło oraz Zapisz. Wtedy też zostanie wysłane hasło z Automatu MerlinX. 9

10 3. OPIS WYSZUKIWARKI merlin.merlinx.pl Po udanej autoryzacji ukaże się formularz wyszukiwania. Daje on możliwość określenia preferencji Klienta co do wyboru oferty. Im więcej zostanie wypełnionych pól tym bardziej zawęzi się pole poszukiwanych ofert. 1. Pole Organizator wybór touroperatora wraz z możliwością selektywnego wyboru kilku organizatorów jednocześnie. 2. Pole Kraj pole określa kraj poszukiwanej oferty. 3. Pole Region - pole określa region poszukiwane oferty. 4. Pole Transport pozwala określić rodzaj transportu. 5. Pole Wyjazd z pole z możliwością selektywnego wyboru określenia miejsca, z którego Klient chce rozpocząć imprezę turystyczną. 6. Pole Typ wycieczki pozwala określić obiekt zakwaterowania. 7. Pole Data wyjazdu od służy do określenia daty rozpoczęcia imprezy poprzez kliknięcie na kalendarzyk lub wpisanie daty z klawiatury w formacie DD.MM.RRRR. 10

11 8. Pole Data wyjazd do - pole służy do określenia przedziału czasowego, w którym zawiera się data wyjazdu poszukiwanej oferty. Oferty można wyszukać w przedziale nawet rocznym. 9. Pole Szukaj +/- - służy do określenia przedziału czasowego, w którym zawiera się data wyjazdu poszukiwanej oferty. 10. Pole Długość służy do określenia czasu trwania imprezy przez wybranie ilości dni począwszy od daty wyjazdu z kraju, do daty opuszczenia hotelu; w przypadku gdy nie jest znana ilość dni nie wypełniamy pola. Uwaga!!! W przypadku imprez autokarowych faktyczna długość imprezy w dniach jest różna od Długości wycieczki i tego pola nie należy używać. 11. Pole Wyżywienie pole służy do określenia rodzaju wyżywienia z możliwością selektywnego wyboru. 12. Pole Katalog - pozwala zawęzić do wybranej oferty lub katalogu danego operatora. 13. Pole Kategoria w tym polu można określić kategorie hotelu z możliwością selektywnego wyboru. 14. Pole Ocena - służy do wyszukania oferty według opinii ocen zostawionych na portalu Zoover. 15. Pole Hotel - służy do wyszukania konkretnie jednego obiektu po uprzednim wpisaniu nazwy hotelu. 11

12 16. Pole Promocje - umożliwia wyselekcjonowanie hitów tygodnia, promocji, ofert last oraz first minute. 17. Pole Cukierki' - funkcja ta pomoże znaleźć oferty z gratisami, jak np.: bezpłatny bus hotelowy, darmowy internet lub ski pass w cenie. 18. Pole Ilość pokoi - pole służące do wyszukania ofert z możliwością dwóch pokoi na jednej rezerwacji. 19. Pole Typ - służy do określenia typu pokoju. 20. Pole Dorośli/ Dzieci od 2l / Dzieci do 2l należy określić liczbę uczestników dorosłych, dzieci oraz niemowląt. 21. Pole Tylko dostępne możliwość zawężenia do ofert tylko dostępnych. 22. Oferta dla seniorów - po zaznaczeniu tego pola system wyszuka oferty przygotowane specjalne tylko dla seniorów. 23. Pole Grupowanie wyników - możliwość przedstawienia ofert według zgrupowanej listy hoteli. 24. Pole Rezerwacja łóżek służy do rezerwacji jednego miejsca na imprezie objazdowej (na dokwaterowanie). 25. Pole Tylko z opisem - służy do wyszukania ofert z opisem. 26. Pole Tylko ze zdjęciem - służy do wyszukania ofert z fotografią. 27. Pole Opinie - po zaznaczeniu tego pola system zawęzi do ofert zawierających opinie portalu Zoover. 12

13 28. Warunki pogodowe - funkcje wyszukiwania po pogodzie. 29. Pole Data urodzenia dzieci - po zaznaczeniu ilości dzieci zostanie wywołane pole w którym można wpisać datę urodzenia w formacie DD.MM.RRRR lub wiek dziecka. 30. Link Atrybuty możliwość doboru dodatkowych atrybutów obiektów hotelowych. Po wybraniu linku Pokaż więcej atrybutów zostanie wyświetlona lista wszystkich dodatkowych udogodnień, Prezentowane wyniki o trafności przyporządkowania atrybutów zostaną ujęte w formie procentowej. 31. Pole Pokazuj ceny - możliwość wyboru sortowania ceny za osobę bądź po cenie całkowitej. 32. Pole Cena za osobę - suwak służy do określenia minimalnej i maksymalnej ceny za imprezę. 33. Pole Ulubione umożliwia wyszukanie ofert po zapisanych wcześniej kryteriach. 34. Link Wyczyść klikając na dany link zostaną wyczyszczone pola wyszukiwarki. 35. Link Top Oferty - służy do wyszukania najtańszej oferty na daną destynację. 36. Link Szukaj po kliknięciu na przycisk zostaną wyszukane oferty według kryteriów, które zostały podane w wyszukiwarce. 37. Zakładka Wszystko - zakładka zawierające wszystkie typy wycieczek. 38. Zakładka Przeloty - zakładka umożliwia szybkie przejście do rezerwacji biletów lotniczych. 39. Zakładka Hotele/App - zakładka zawężająca do ofert na dojazd własny. 40. Zakładka Kolonie - zakładka zawężająca do ofert obozów młodzieżowych oraz kolonii. 41. Zakładka Rejsy - zakładka zawężająca do ofert zawierających rejs. 42. Zakładka Autokarem - zakładka zawężająca do ofert autokarowych. 43. Zakładka Objazdówki - zakładka zawężająca do ofert objazdowych. 44. Zakładka Narty - zakładka zawężająca do ofert regionów narciarskich wraz z zaznaczonym automatycznie atrybutem Ski region. 45. Zakładka Parking - zakładka zawężająca do ofert z opcją parkingów. 46. Zakładka Ubezpieczenia - zakładka zawężająca do ofert z opcją ubezpieczeń. 47. Zakładka Trans/Car - zakładka zawężająca do wyszukania transferu lub wynajmu samochodu. 48. Link Wstecz pozwala wrócić do wcześniejszej strony danej sesji. 49. Pola 5 etapów rezerwacji służą do wyznaczenia etapu zakładania rezerwacji. 50. Link Dalej pozwala przewijać strony danej sesji. 51. Link Maska możliwość przeniesienia oferty do równorzędnego systemu rezerwacyjnego założenia rezerwacji w danej aplikacji. 52. Link Lista rezerwacji po wybraniu tego linku zostanie wyświetlona lista dokonanych rezerwacji. 53. Link Płatności - lista z nieuregulowanymi płatnościami za rezerwacje. 54. Link Twój koszyk po kliknięciu tego linku wyświetlane zostaną oferty, które zostały wcześniej wyszczególnione i dorzucone do koszyka zakupów, ilość ofert w koszyku będzie sygnalizowany cyfrą. 55. Link Zadania/Wiadomości - link wskazujący na nowe wiadomości bądź zadania. 56. Link Wyloguj po kliknięciu tego linku można przejść do okna logowania, co równoznaczne jest z wyjściem z systemu rezerwacyjnego. 13

14 57. Zakładka MerlinX pozwalająca powrócić do wyszukiwarki ofert. 58. Zakładka EasyMix umożliwia do uruchomienia aplikacji EASYMIX, w której można komponować wycieczki. 59. Zakładka TUI umożliwia przejście do systemu rezerwacyjnego IRIS.plus. 60. Zakładka Bilety - wyszukiwarka biletów FlightExpress. 61. Zakładka Admin / Profil przejście do modułu administratora lub użytkownika. 62. Zakładka Zadania/Wiadomości - moduł do informowania agentów o ważnych wiadomościach dotyczących danego operatora, bądź wskazanej rezerwacji. 63. Zakładka E-Płatności - moduł konfiguracyjny dla Agentów, którzy mają produkt IBE & Easy Pax Wyszukiwarka Internetowa MerlinX. 64. Zakładka Newsletter - moduł służący do zakładania stałych zleceń wyszukiwania oferty wraz z jej wysyłką na wskazany adres Zakładka E-Przewodnik - służąca do wyświetlenia informacji o poszczególnych regionach. 66. Zakładka Stat - zakładka pozwalająca wyświetlić wszelkiego rodzaju zestawienia oraz statystyki dokonanych rezerwacji. 67. Zakładka SlideMax - moduł do eksponowania ofert multimedialnych za pośrednictwem monitorów LCD, ekranów TV, projektorów i bilbordów. 14

15 4. WYSZUKIWANIE OFERTY Poprzez szereg zakładek usytuowanych po lewej stronie wyszukiwarki, można w szybki sposób przejść do konkretnego typu wycieczki np. ofert na dojazd własny, typowo samolotowych czy też obozów młodzieżowych oraz kolonii dla dzieci. Po wybraniu jednej z zakładek system również wyłączy pola, które nie są potrzebne w zakresie wybranego typu imprezy KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM PRZYCISKU TOP OFERTY W pierwszym etapie poszukiwania najatrakcyjniejszej cenowo oferty należy po określeniu preferencji Klienta wybrać link Top Oferty. Jeżeli zostanie wyświetlony komunikat o braku ofert, proszę zmniejszyć ilość wypełnionych pól wyszukiwarki LISTA TOP OFERT Biorąc pod uwagę podane kryteria oraz spośród kilku tysięcy ofert, system znajdzie najtańszą. Ikony (+) oraz (-) pozwolą na rozwinięcie i zwinięcie wyświetlonych ofert. Proponowane oferty można sortować według ceny oraz kraju. Zaznaczając pole z głównym krajem zostaną automatycznie uwzględnione wszystkie jego regiony. Istnieje możliwość selektywnego wyszczególnienia ofert spośród wszystkich proponowanych krajów. Lista ofert oprócz zestawienia cenowego przedstawia informacje o minimalnej oraz maksymalnej temperaturze w wybranej destynacji jak i prognozę w danym dniu. Dodatkowo 15

16 przycisk Zobacz region na mapie umożliwia prezentacje wybranej destynacji według współrzędnych GPS KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM PRZYCISKU SZUKAJ Po uzupełnieniu pól kryteriów należy wybrać przycisk Szukaj celem wyszukania listy ofert. W przypadku gdy nie zostanie zdefiniowane jedno z pól jak Organizator lub Cel podróży, klikając na przycisk Szukaj uzyskana zostanie lista TOP OFERTY. Następne czynności wykonuje się identycznie jak w module TOP OFERTY. Dodatkowo lista ta zostanie uzupełniona o przycisk WSZYSTKIE KIERUNKI, który po wyborze umożliwi przejście do wyników wyszukiwania ofert. 16

17 4.3. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z UŻYCIEM ATRYBUTU SKI REGION Istnieje możliwość wyodrębnienia wszystkich regionów narciarskich poprzez zaznaczenie atrybutu Ski region, który dla ułatwienia został wyeksponowany spośród wielu innych udogodnień, a następnie określić datę rozpoczęcia imprezy. Oferty zostaną posortowane według regionów w których zostały wyodrębnione hotele i kurorty narciarskie dla typowych miejscowości i ośrodków narciarskich. 17

18 4.4. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ HOTELE KRYTERIA WYSZUKIWANIA ZA POMOCĄ PARAMETRÓW Wybór zakładki Hotele i Apartamenty (w skrócie Hotele/App ) znacznie ułatwia znalezienie hotelu w wybranej lokalizacji. Po kliknięciu tej opcji zostanie wyświetlony moduł, w którym można ustawić parametry niezbędne do poszukiwania ofert hoteli u dostawców hotelowych z całego świata, we wszystkich możliwych kategoriach. W zakładce należy ustawić niezbędne parametry: Miasto lub hotel wystarczy wpisać nazwę miasta lub pierwsze litery Wybranej lokalizacji (opcja dostępna w 3 językach). Radius promień wyszukiwania od danej lokalizacji do max. 50 km. Pobyt od i Pobyt do data początku i końca imprezy. Kategoria pozwala wybrać preferowane kategorie hotelu. Pokoje liczba pokoi. Wyżywienie wybór formy wyżywienia. Dorośli liczba osób. Dzieci liczba dzieci. Organizator wybór konkretnego dostawcy z listy Dostępnych organizatorów bądź ustawienie opcji Bez znaczenia LISTA OFERT Po wyborze lokalizacji za pomocą zaznaczonych kryteriów należy kliknąć przycisk Szukaj, by przejść do II etapu wyszukiwania. Wygenerowana Lista hoteli, po wcześniejszym wybraniu lokalizacji (np.: miasta), posortowana jest w pierwszej kolejności po Sumie - cenie za rezerwację. 18

19 Na II etapie Przebiegu rezerwacji zostaną wyświetlone 3 sekcje: 1. Środkowa sekcja prezentuje Listę hoteli podzieloną na kolumny, dzięki którym można posortować tę listę rosnąco lub malejąco według klucza : Hotel, Kategoria, Ocena, Odległość od punktu wyszukiwania, Suma. Przy wyborze poszczególnej opcji sortowania kolumna z ofertami zostaje podświetlona. Dodatkowo w kolumnie Hotel można kliknąć ikonkę lupka ( informacje dodatkowe ), która otworzy okno z Opisem i zdjęciem hotelu oraz lokalizacją Mapa/GPS. Istnieje również możliwość obejrzenia zdjęć i opisu od innego dostawcy wystarczy rozwinąć Opis hotelu od. 2. Sekcja z prawej strony wyszukiwarki prezentuje oferty wybranych hoteli automatycznie posortowane według Wyżywienia, niemniej istnieje dodatkowa możliwość posortowania według: Organizatora, Typu pokoju, Wyżywienia lub Sumy. Można również sprawdzić położenie hotelu na mapie, klikając miniaturową mapkę w oknie z ofertą hotelu. Dodatkowe funkcje tej sekcji: Dodaj oferta zostanie dodana do listy Obejrzanych ofert. Rozwinięcie informacji dodatkowych i szczegółów dotyczących Typu pokoju, Wyżywienia oraz informacji od kiedy można anulować rezerwację bez kosztów. Zestawienie cenowe - szczegóły dotyczące zestawienia cenowego i ceny całkowitej. 19

20 3. Sekcja z lewej strony podzielona jest na filtry, których rozwinięcie umożliwia wyszukiwanie hoteli i zmianę kryteriów wyszukiwania: Zmień kryteria filtr umożliwia zmianę takich kryteriów jak: Miasto, Radius, Zakwaterowanie, Wykwaterowanie, Pokoje, Dorośli, Dzieci. Filtruj oferty możliwość posortowania ofert pod względem: Organizatora, Miasta, Wyżywienia i Kategorii obiektu. Istnieje również możliwość określenia Ceny za pomocą intuicyjnego suwaka oraz zawężenia wyszukiwania do konkretnego obiektu, po rozwinięciu listy Hotel. Znajdź na mapie po wywołaniu tej opcji w oknie mapy zostaną pokazane wszystkie hotele zgrupowane w graficznych punktach, zaznaczone w zadanym promieniu poszukiwań. Po kliknięciu ikonki hotelu zaprezentowanej w formie graficzne wraz z ilością * i ceną, wyświetlone zostaną informacje dodatkowe (np.: typ pokoju, wyżywienie, cena, kategoria). Z tego miejsca można również kliknąć przycisk Informacje dodatkowe, by wyświetlić okno z Opisem i zdjęciami oraz lokalizacją GPS lub też dokonać Szybkiej rezerwacji i przejść bezpośrednio do III etapu wyszukiwania. Aby zamknąć mapę wystarczy kliknąć ikonkę mapy w sekcji z lewej. 20

21 KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ MAPY W zakładce Hotele/App dostępne jest również wyszukiwanie hoteli za pomocą interaktywnej mapy (nie trzeba wtedy wpisywać nazwy szukanego miasta, tylko skorzystać z mapy). Po prawej stronie okna modułu znajduje się opcja Znajdź na mapie i miniaturowa mapa świata, dzięki której można precyzyjnie zaznaczyć poszukiwaną lokalizację lub też wpisać konkretny adres. Po kliknięciu Szukaj nastąpi automatyczne przekierowanie do II etapu rezerwacji i Listy hoteli posegregowanych według odległości od zaznaczonego miejsca, czyli punktu wyszukiwania. Bezpośrednio z mapy następuje także bezpośrednie przekierowanie do Szybkiej rezerwacji. Aby zamknąć mapę wystarczy kliknąć ikonkę mapy w sekcji z lewej UPUST/MARŻA Kliknięcie przycisku Rezerwuj otwiera okno III Etap - Rezerwacja ze szczegółami wybranej oferty. Po przejściu całego procesu rezerwacji można manualnie zmienić cenę i ustawić Upust/Marżę dla aktualnej rezerwacji (możliwość wyboru podwyższenia ceny procentowo lub kwotowo ), sprawdzić Szczegóły ceny i Przeliczyć cenę. Po zakończeniu całego procesu uzupełniania danych i zaakceptowaniu warunków organizatora należy kliknąć przycisk Rezerwuj, który spowoduje aktywację i autoryzację wykonanego zamówienia. Przy Potwierdzeniu rezerwacji można dodatkowo wybrać Voucher dla Klienta. Dodatkowo istnieje możliwość automatycznego ustawienia upustu/marży w zakładce ADMIN. 21

22 4.5. KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERT OBOZÓW MŁODZIEŻOWYCH ORAZ IMPREZ KOLONIJNYCH Po wybraniu typu wycieczki Kolonie/Ob. młodzieżowe lub też zakładki po lewej stronie Kolonie/Ob. młodzieżowe zostanie wywołana lista atrybutów dla tego typu imprez. W ten sposób można zawęzić do ofert związanych np. z aktywnym wypoczynkiem nad wodą, system automatycznie przyporządkuje im tematyczne atrybuty w postaci np.: żeglarstwa, kajaków czy windsurfingu. Można również samemu wybrać konkretne cechy i zawęzić tylko do jednej kategorii np. nurkowania KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ PRZELOTY 22

23 W zakładce Przeloty istnieje możliwość szybkiego przejścia do rezerwacji biletów lotniczych. W systemie rezerwacyjnym dostępne są linie regularne, tanie linie lotnicze oraz czartery. Po kliknięciu zakładki należy zaznaczyć kryterium Przelot w obie strony, Przelot w jedną stronę lub Loty złożone oraz wypełnić pola z systemem auto-podpowiedzi: Wylot z miejsce wyjazdu z uwzględnieniem nazwy miasta wylotu, państwa lub kodu miasta-lotniska, np.: Wrocław lub WRO (opcjonalnie dostępne mapa z Wyborem lotniska wylotu), Przylot do docelowy kraj lub miasto, Data wylotu data początku imprezy, Pora dnia możliwość wyboru pory dnia, Data Powrotu data końca imprezy z uwzględnieniem pory dnia, Klasa samolotu (ekonomiczna, pierwsza, biznes), Typ połączenia (linie regularne (GDS), tanie linie (Lowcost), czartery), Uczestnik (dorośli, Dzieci od 2l i Dzieci do 2l). Można także określić elastyczny termin wylotu: Tolerancja +/- 1 dzień lub wybrać opcję Tylko loty bezpośrednie. Następnie dzięki intuicyjnemu suwakowi należy określić limit cenowy (opcja za osobę lub za wszystkich uczestników ), by zaprezentowane zostały najlepsze oferty dla wyznaczonych kryteriów. Opcjonalnie można wybrać wyszukiwanie po godzinie lub po cenie. Po kliknięciu przycisku Szukaj zostanie wygenerowane Porównanie ofert z całego tygodnia. 23

24 Opcje filtrów: Ilość przesiadek (bez przesiadek, 1 przesiadka, itd.), Typ połączeń (linie regularne, tanie linie, czartery), Cena maksymalna (suwak ustawiający sumę ceny maksymalnej), Data wylotu, Wylot (godzina startu, godzina lądowania, czas lotu, czas przesiadek), Powrót, Klasa, Linia lotnicza. Za pomocą ikonek przy wybranym połączeniu można wyświetlić: Warunki uczestnictwa, Szczegóły połączenia, Trasę przelotu, Dodać do obejrzanych. W szczegółach rezerwacji można także doliczyć marżę do ceny biletu. Po kliknięciu przycisku Upust/Marża wyświetli się okienko z polem do zmiany marży i podsumowaniem ceny. Marżę można także ustawić w zakładce Admin/Samoloty KRYTERIA WYSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ PARKINGU Po lewej stronie panelu znajduje się zakładka Parking, po wybraniu której zostanie uruchomiony moduł do wyszukiwania parkingów. Jest to rozwiązanie dla Klientów, którzy na czas podróży chcą zostawić auto w bezpiecznym miejscu. Przebieg rezerwacji obejmuje 3 kroki: Wyszukiwanie, Rezerwację i Potwierdzenie. W odpowiedniej kolejności należy wybrać: Operatora udostępniającego parkingi przy lotniskach, Miasto, w którym auto ma pozostać na czas wyjazdu, 24

25 Liczbę aut, Pobyt od i Pobyt do wraz z planowanymi godzinami. Po kliknięciu przycisku Szukaj zostanie wygenerowana lista parkingów wraz z krótkim opisem (informacje dotyczące położenia, monitoringu, ubezpieczenia, zabezpieczenia parkingu itp.) oraz ceną. Dodatkowo można kliknąć ikonkę GPS Pokaż na mapie, by dokładnie sprawdzić na satelitarnej mapie położenie parkingu. Przy dokonywaniu rezerwacji zostanie wyświetlona lista ofert spełniająca określone kryteria, a potwierdzone rezerwacje pojawią się na głównej Liście rezerwacji KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ UBEZPIECZENIA Wybór zakładki Ubezpieczenia znacznie ułatwia doubezpieczenie poszczególnej imprezy turystycznej. Po kliknięciu tej opcji pojawi się moduł, w którym można ustawić parametry potrzebne do poszukiwania ofert z opcją ubezpieczenia. Przebieg rezerwacji obejmuje 3 kroki: Wyszukiwanie, Rezerwację i Potwierdzenie. Należy kolejno wybrać: Operatora doubezpieczającego imprezę, Kraj, do którego organizowana jest wycieczka, Liczbę osób, Pobyt od i Pobyt do, Cenę całkowitą imprezy. Kolejnym krokiem jest podanie daty urodzenia osób objętych polisą ubezpieczeniową (prawidłowy format: DD.MM.RRRR) Po kliknięciu przycisku Szukaj zostanie wygenerowana lista proponowanych ubezpieczeń z informacjami dotyczącymi przykładowo: ubezpieczenia kosztów leczenia, assistance, ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków itp. Po prawej stronie wyświetlona zostanie Cena danego ubezpieczenia. Potwierdzone rezerwacje pojawią się na głównej Liście rezerwacji. 25

26 4.8. KRYTERIA POSZUKIWANIA OFERTY Z OPCJĄ TRANS/CAR Zakładka Trans/Car służy do kompleksowej obsługi klientów w zakresie transferów z i na lotnisko oraz pomaga zorganizować transport do: centrum miasta, wybranego dworca, dowolnego punktu w mieście, hotelu, portu. Dużym udogodnieniem w przeszukiwaniu ofert na wszystkich etapach dokonywania rezerwacji jest automatyczny system podpowiedzi, wskazujący nazwy miast, lotnisk i hoteli z całego świata. W ciągu zaledwie kilku minut można zarezerwować ofertę z daną usługą, w jedną lub w obie strony. Kryteria wyszukiwania: Transfer / wynajem samochodu, w jedną stronę / w obie strony, Organizator, Kraj, Miejsce odbioru / Miejsce docelowe, Data (wyjazd/powrót), Ilość osób (dorośli/dzieci). Na II etapie wyszukiwania wyświetli się lista ofert spełniających zadane kryteria z najważniejszymi informacjami dotyczącymi: dostawcy usług, rodzaju transportu, ilości aut i czasu przejazdu, pojemności samochodu (miejsce na bagaż) i ceny całkowitej. 26

27 Dodatkowe funkcje: sortowanie po wielu kategoriach, flitowanie ofert (panel po lewej stronie), szybkie wyszukiwanie możliwość zmiany kryteriów wyszukiwania bez wracania do I etapu. Na III etapie można sprawdzić informacje szczegółowe o wybranej ofercie i komunikat od operatora/dostawcy. Istnieje także możliwość manualnego ustawienia upustu i marży dla konkretnej rezerwacji. 5. OPIS WYNIKÓW WYSZUKIWANIA OFERT 5.1. LISTA OFERT Po zaznaczeniu na pierwszym etapie pola Grupowanie i wybraniu przycisku Top Oferty lub Szukaj zostanie wyświetlona zgrupowana lista ofert hoteli. 27

28 Lista ofert zostanie podzielona na 2 kolumny. Lewa kolumna przedstawia listę hoteli, natomiast prawa kolumna przedstawia listę ofert przypisaną do wybranego obiektu. Hotel zaznaczony zielonym paskiem wskazuje na wybrany obiekt. Maksymalnie na jednej stronie można przedstawić 46 propozycji hoteli. Lista ofert, zawiera między innymi informację o: l l l l l l l l l l l Cenie za osobę Cenie całkowitej za imprezę Destynacji Nazwie obiektu/hotelu Kategorii obiektu Rodzaju pokoju Formie wyżywienia Długości trwania imprezy wyszczególniając ilość dni i nocy Logo organizatora Numer oferty lub kod katalogu Formie transportu. Wszystkie wyświetlone oferty segregowane są domyślnie według uprzednio zdefiniowanej ceny, od najtańszej do najdroższej. Dodatkowo istnieje możliwość sortowania ich zgodnie z oczekiwaniami (po hotelu, regionie/mieście, organizatorze, terminie wyjazdu). 28

29 Dodatkowo system zaprezentuje w zależności od poprzedniego wyboru ceny w 2 kolumnach. Cenę za osobę oraz cenę za całość imprezy. Kolumna oznaczona żółtym kolorem wskazuje na cenę po jakiej jest posortowana impreza. Na tym etapie istnieje możliwość posortowania zgrupowanej listy ofert według : hotelu, nazwy ceny całkowitej ceny za osobę organizatora kategorii i oceny obiektu wyjazdu z miejscowości daty wyjazdu. 29

30 Za pośrednictwem przycisków stron znajdujących się w dolnej części każdej z kolumn można przeglądać kolejne strony ofert. W module bez grupowania zostały wykorzystane te same informacje jak w poprzedniej liście ofert. Detale oferty można wyświetlić za pośrednictwem ikonki Szczegóły oferty. Jeżeli któraś z ofert jest oznaczona ikonką Cukierka oznacza to, że dołączony jest bonus od touroperatora. Wskazując kursorem myszki na ikonkę zostanie wyświetlona informacja o rodzaju bonusu. 30

31 Z lewej strony listy ofert znajdują się filtry, za pomocą których można precyzyjnie zawęzić przedstawione oferty. Pierwszy filtr daje możliwość zawężenia do konkretnego obiektu, jednego katalogu, formy zakwaterowania lub wyżywienia itp. Kolejny filtr wyszczególnia regiony państw pod względem najniższej atrakcyjnie ceny. Wyświetlone regiony zostaną przyporządkowane do wybranego kraju. Lista domyślnie posegregowana jest według ceny. Istnieje możliwość ustawienie listy ofert również według kraju. Wybrana destynacja, do której wszystkie oferty zostaną zawężone, jest wyszczególniona na zielonym pasku. W przypadku zainteresowania kolejnym regionem wystarczy tylko z listy wybrać kolejną destynację. Ikony (+) oraz (-) pozwolą na rozwinięcie i zwinięcie wyświetlonych ofert 31

32 Na tym etapie również istnieje możliwość uzupełnienia Dodatkowych kryteriów. Po zaznaczeniu atrybutów i wybraniu przycisku Zastosuj, lista zostanie zawężona do propozycji, które wskażą oferty z dodatkowymi udogodnieniami. W przypadku dodania kolejnych kryteriów poszukiwania oferty należy wybrać zakładkę Zmień kryteria usytuowaną po lewej stronie wyszukiwarki. Następnie po rozwinięciu listy należy dodać lub zmienić kryteria poszukiwania oferty. Kryteria te są analogiczne do tych na pierwszym etapie wyszukiwarki. 32

33 5.2. SPRAWDZANIE DOSTĘPNOŚCI OFERTY Wyeksponowane oferty zawierają po prawej stronie znak, sugerujący czy na daną chwilę wybrana oferta jest do zarezerwowania, czy któraś z ofert jest na zapytanie, czy też oferta została już wyrezerwowana. Znak sugeruje o niemożności zdefiniowania statusu oferty m. in. : agent nie ma uprawnień do rezerwowania oferty danego touroperatora, organizator nie jest dostępny on-line itp IKONY POMOCNICZE W liście ofert zawarte zostały ikony pomocnicze. Mamy do czynienia z ikonami informacyjnymi, które uzupełniają szczegóły wybranej imprezy oraz drugi rodzaj to ikony funkcyjne, które pomogą w przedstawieniu dodatkowych funkcji systemu. Kliknięcie na jedną z ikon spowoduje wyświetlenie informacji w dodatkowym okienku. 1. Dodaj do obejrzanych możliwość porównania ofert, przygotowania zestawienia w formacie PDF oraz gotowego linku do Wyszukiwarki Internetowej MerlinX na stronę www. Po kliknięciu na tą ikonkę zostaną wyszczególnione i zaznaczone oferty do modułu Twój koszyk. zakupów. Po kliknięciu na pierwszą ikonę można wyszczególnić jedną z ofert, którą jest zainteresowany Klient. Można w ten sposób zaznaczyć kilka ofert jednocześnie. Wyszczególnione oferty zostaną przeniesione do modułu Twój koszyk. Następnie po kliknięciu kolejno na link Zaznacz wszystkie oraz Porównaj oferty system przejdzie do kolejnego okna, gdzie można uwzględnić kryteria wydruku. 33

34 Na tym etapie istnieje możliwość wybiórczego zaznaczenia ofert do wydruku. System informuje o ilości zestawionych ofert oraz daje możliwość posortowania ich według: Ceny Hotelu Miasta Organizatora Wyjazdu Wyselekcjonowane obiekty zostaną w przejrzysty sposób zobrazowane na mapie współrzędnych GPS po wybraniu przycisku Pokaż na mapie. 34

35 Po wybraniu zakładki Drukuj zostanie wywołane okno z możliwością nadania kryteriów wydruku. Na tym etapie istnieje możliwość zmiany lub uzupełnienia danych teleadresowych agenta. Po narzuceniu kryteriów wydruku, ewentualnym uzupełnieniu danych Klienta i kliknięciu na link Drukuj, wybrane oferty zostaną przedstawione w formacie PDF. Takie zestawienie można w formie załącznika wysłać do Klienta drogą mailową. W przypadku usunięcia jednej lub kilku ofert z modułu Twój koszyk należy kliknąć na ikonkę Usuń z obejrzanych lub też zaznaczyć poszczególne oferty i wybrać link Usuń wszystkie. 35

36 Moduł Twój koszyk został wzbogacony o możliwość przygotowania wybranych ofert w postaci linku dla potencjalnych klientów (dotyczy Agentów mających Wyszukiwarkę Internetową MerlinX na swojej stronie www). Po zaznaczeniu wybranych ofert oraz kliknięciu na link IBE link wywołany zostanie moduł gdzie należy wpisać dane Klienta do którego zostanie wysłane zestawienie. Wygenerowany link przekieruje Klienta do standardowej wizytówki, którą utworzył Agent. Wizytówka będzie zawierać wyszczególnione uprzednio oferty. 36

37 Następnie klient zainteresowany jedną z ofert klikając na przycisk Dalej zostanie przekierowany do konkretnej oferty w Wyszukiwarce Internetowej IBE MerlinX & EasyPax umieszczonej na stronie Agenta. 2. Ilość wolnych miejsc w samolocie/autobusie - przedstawia ilość wolnych miejsc w wybranym typie transportu. 3. Ilość wolnych miejsc pokoi w hotelu - ilość wolnych pokoi w wybranym obiekcie. 4. Ikonka Szczegóły oferty - służy jako suwak do wyświetlenia dodatkowych informacji o ofercie jak szczegóły transportu, informacje o przewoźniku, forma zakwaterowania wraz z wyżywieniem oraz ogólna ocena hotelu według opinii portalu Zoover. 37

38 Po kliknięciu na Ocenę gości zostanie wyświetlone dodatkowe okno w którym zawarte są informacje o ilości zgłoszeń oraz o poszczególnych kryteriach według, których została wystawiona ostateczna ocena. 5. Maska rezerwacyjna - możliwość założenia rezerwacji w wybranej aplikacji. Po kliknięciu na ikonę wszystkie usługi zostaną przeniesione na maskę rezerwacyjną. Specyfikacja korzystania z maski rezerwacyjnej została opisana na stronie Zestawienie cenowe wycena dla wszystkich zgłoszonych uczestników imprezy. 7. Informacje dodatkowe - możliwość głębszej analizy wybranej oferty. Wybierając ikonę w osobnym oknie wyświetlą się szczegóły dotyczące oferty. System daje możliwość zapoznania się z Galerią zdjęć oraz z uzyskaniem bliższych informacji na temat hotelu, oceny obiektu według portalu Zoover, pokoju czy wyżywienia, wybierając uprzednio zakładkę 38

39 Opis oferty. Zakładka Mapa/GPS' pokaże obiekt na mapie współrzędnych GPS. Natomiast w zakładce Lotniska znaleźć można informacje dotyczące lokalnych oraz docelowych portów lotniczych. Zakładki Informacje regionalne i Pogoda dają możliwość zapoznania się z opisem kraju, którego ta oferta dotyczy oraz jego warunkami klimatycznymi. Po kliknięciu na napis Drukuj, w prawym dolnym rogu tej strony, można wydrukować wszystkie informacje z wybranej zakładki. 8. Na Raty! - poprzez system rezerwacyjny MerlinX, można rozpocząć współpracę z LUKAS Finanse i proponować Klientom w trakcie prezentowania wycieczki rozłożenie płatności na wygodne raty. Funkcjonalność ta polega na wykorzystaniu specjalnego Kalkulatora ratalnego umożliwiającego błyskawiczne wyliczenie raty pożyczki dla danej ceny, bez konieczności logowania do systemu LUKAS Finanse. Kalkulator ratalny można wyświetlić już na 2 kroku zakładania rezerwacji, klikając ikonkę Raty! : znajdującą się w zestawieniu ikon pomocniczych, które uzupełniają szczegóły wybranej imprezy. Na kalkulatorze wyświetlona jest Cena całkowita danej imprezy turystycznej oraz okienko Wpłata własna, w którym pokaże się kwota raty obliczana wg podstawowej formuły ustalonej przez LUKAS Finanse. Za pomocą intuicyjnego suwaka można ustalić Ilość/wysokość rat na podstawie kilku bazowych okresów kredytowania: 10, 12, 15, 18 rat. Kalkulator umożliwia także uwzględnienie środków własnych którymi dysponuje Klient (np. cena 6000 PLN, Klient dysponuje 5000 PLN, wtedy kwota pożyczki wynosi 1000 PLN). 39

40 Opcja Kalkulatora ratalnego widoczna jest również na 3 i 4 kroku zakładania rezerwacji: Dodatkowe informacje można uzyskać klikając link: Dowiedz się więcej, który odsyła do strony LUKAS Finanse i przeznaczony jest dla Agentów, którzy jeszcze nie podjęli współpracy. Dla Agentów mających już dostęp do systemu LUKAS Finanse przeznaczony jest link: Logowanie umieszczony na kalkulatorze, odsyłający do strony logowania. 6. PORÓWNANIE OFERT i WYDRUKI Po zaznaczeniu odpowiednich kryteriów i wybraniu na pierwszym etapie przycisku Top Oferty lub Szukaj zostanie wyświetlona zgrupowana lista ofert hoteli. Na liście ofert przypisanej do wybranego obiektu znajduje się przycisk dodaj do obejrzanych uruchamiający funkcję odpowiedzialną za możliwość porównania ofert, przygotowania zestawienia w formacie PDF, wydrukowania dla klienta, wyselekcjonowania oferty na witrynę oraz skomponowania własnego wyglądu ofert spośród wielu dostępnych szablonów. Klikając na pierwszą ikonę można wyszczególnić jedną ofertę, którą jest zainteresowany Klient lub zaznaczyć dowolną ilość ofert (maksymalnie 15) w celu porównania. Po zastosowaniu tego polecenia zostaną wyszczególnione i przypisane oferty do modułu Twój koszyk zakupów oraz pojawią się w dodatkowym oknie Obejrzane oferty. System zapisuje ostatnie wprowadzone informacje dotyczące "ofertówki" i pamięta je nawet po przeładowaniu. 40

41 W oknie dostępne są linki: Porównaj oferty, IBE Link, Zaznacz wszystkie, Odznacz wszystkie, Sprawdź dostępność zaznaczonych ofert, Usuń wszystkie. W przypadku usunięcia jednej lub kilku ofert z modułu Twój koszyk należy kliknąć na ikonkę Usuń z obejrzanych lub też zaznaczyć poszczególne oferty i wybrać link Usuń wszystkie. Następnie po kliknięciu kolejno na link Zaznacz wszystkie oraz Porównaj oferty system przejdzie do kolejnego okna, gdzie można uwzględnić kryteria wydruku. 41

42 Na tym etapie istnieje możliwość przygotowania własnej kompozycji oferty do druku, w formacie PDF oraz wyselekcjonowania na witrynę. W tworzeniu oferty pomogą kolumny Informacje dotyczące podglądu, Podgląd i Akcja. Z lewej strony w module Informacje dotyczące podglądu dostępne są 3 okna, w których można dobrać odpowiednie kryteria: 42

43 1. Nagłówek Pokaż logo agencji możliwość załączenia konkretnego logo do oferty, Pokaż dane kontaktowe umożliwia dodanie informacji teleadresowych biura podróży, Pokaż komentarz możliwość dodania komentarza z max. 100 znakami, Promocyjny slogan możliwość dodania własnego hasła reklamowego. 2. Wygląd oferty. Logo organizatora umożliwia załączenie logo organizatora, Udogodnienia informacje dodatkowe związane z wszelkimi udogodnieniami hotelu, Opis dołączenie dodatkowego opisu imprezy, Zdjęcia otwiera galerię zdjęć, które można dodać do oferty przeciągając w wybranej kolejności. Najwyższy priorytet mają zdjęcia znajdujące się najwyżej, Uwagi agenta - komentarz max. 160 znaków, Cena całkowita - wyeksponowanie ceny całkowitej, Cena za osobę - zaakcentowanie ceny za osobę, Dodaj marżę - manualne ustawienie marży (Kwota/Procent), Stempel umożliwia wybór z listy przykładowych stempli np.: Top Oferty czy Super Okazja. Dodatkowo można dodać maksymalnie 5 stempli własnych z plików png. lub jpg. 43

44 3. Stopka Pokaż kto przygotował - wybór ekspedienta z listy, Pokaż zdjęcie agenta umożliwia załączenie zdjęcia agenta przygotowującego ofertę, Notka prawna zamieszczenie informacji dotyczącej statusu prawnego oferty, QR Code możliwość pobrania adresu strony internetowej, danych teleadresowych itp. na telefon komórkowy, Tło stopki i Kolor czcionki. 4. Ogólne Tło do wyboru oraz możliwość dodania własnego ( w kilku tematycznych i kolorystycznych zestawieniach Agent może wybrać tło według upodobań lub skomponować własne jako Tło użytkownika ). Ramka z wariantem ustawienia kilku kolorów obramowania (witryna wzbogacona o kolorową ramkę). Typ czcionki do wyboru (Agent może stworzyć indywidualną kompozycję tekstowego wyglądu oferty). Kolor czcionki - kolejne pole, w którym można zastosować dowolny kolor czcionki. 44

45 5. Szablon. Okno to daje możliwość skorzystania z Szablonu ofertówek, by w prosty sposób wydrukować przygotowaną ofertę dla klienta bądź na witrynę. Szablon ofertówek można zestawić jako: ofertówka oferta na jednej stronie zawierająca przykładowe informacje dotyczące: kierunku, miasta, hotelu, daty wylotu, ilości dni, wyżywienia i zakwaterowania oraz ceny. ofertówka 2 - oferta na jednej stronie zawierająca informacje dotyczące: kierunku, miasta, hotelu, wyżywienia, zakwaterowania i ceny. ofertówka 3 - oferta na jednej stronie zawierająca informacje dotyczące: kierunku, miasta, hotelu, wyżywienia, zakwaterowania, daty i miejsca wylotu oraz ceny. 45

46 46

47 ofertówki dotyczących ofert. grupowe 47 zwięzłe zestawienie wszystkich informacji

48 Kolejną możliwością jest przygotowanie oferty w postaci Zestawienia dla klienta, ułożonego według kategorii: Zestawienie grupowe ujednolicone i przejrzyste dane w jednym zestawieniu. 48

49 Lista grupowa układ oferty wyszczególniający kraj, obiekt, miejsce wylotu i cenę. 49

50 Lista grupowa kraje zestawienie ułożone według listy krajów, operatora, wyżywienia, zakwaterowania i ceny. 50

51 Lista grupowa kraje 2 - zestawienie ułożone według listy hoteli, operatora, wyżywienia, zakwaterowania, ceny i miejsca oraz daty wylotu. 51

52 Dodatkowo funkcja Tło umożliwia dobranie z listy odpowiedniego tła w rozróżnieniu na kolor, bądź też temat. Dokonywane zmiany można na bieżąco monitorować dzięki funkcji Podgląd, pobrać gotowy dokument w formacie PDF lub skorzystać z opcji Drukuj html. Uwaga: W każdej chwili można przywrócić ustawienia domyślne klikając przycisk Reset. Opcja Porównania ofert została dodatkowo zintegrowana z modułami dostępnymi z prawej strony głównego okna: SlideMax produktem MerlinX pozwalającym zarządzać multimedialnymi prezentacjami (patrz rozdz. 21). IBE Link po kliknięciu linku wywołany zostanie moduł, gdzie należy wpisać dane Klienta, do którego zostanie wysłane zestawienie. Wygenerowany link przekieruje Klienta do standardowej wizytówki, którą utworzył agent. Wizytówka będzie zawierać wyszczególnione uprzednio oferty. Następnie Klient zainteresowany jedną z ofert klikając na przycisk Dalej zostanie przekierowany do konkretnej ofert w Wyszukiwarce Internetowej IBE MerlinX & EasyPax umieszczonej na stronie agenta. Facebook po kliknięciu linku otworzy się okno Poleć na Facebook u zawierające Listę hoteli do prezentacji dotyczących konkretnego operatora i hotelu. Link z ofertą można jednym kliknięciem przenieść do portalu Facebook na tablicę agenta lub umieścić na tablicy jego znajomego. Kolejne kliknięcie tego linku na wybranej tablicy przekieruje następnie na stronę agenta, do wybranej wcześniej oferty. 52

53 oferta zostanie wysłana em do klienta. W oknie można ustawić nadawcę lub ustawienia serwera SMTP z IBE oraz wybrać afiliat. Plik PDF z ofertą zostaje dodany automatycznie. Dodatkową opcją jest ustawienie domyślnego tematu wiadomości i jej treści. 53

54 7. SZCZEGÓŁY OFERTY KROK 3 W celu zapoznania się ze szczegółami oferty należy wybrać jedna z 2 możliwości: klikając na nazwę hotelu lub przycisk Szczegóły oferty widoczny w prawym rogu. Istnieje możliwość całkowitego pominięcia etapu 3 czyli szczegółów oferty, po uprzednim wyborze ikonki Szybka rezerwacja. Wtedy też użytkownik zostanie automatycznie przeniesiony do etapu zakładania rezerwacji. Przejście do etapu rezerwacji poprzez przycisk Szybka rezerwacja lub Szczegóły oferty istnieje również przez moduł zgrupowanych ofert hoteli. 54

55 W przypadku gdy podczas sprawdzania oferty status ulegnie zmiany na niedostępną, wtedy system zaakcentuje komunikatem. W zależności od wyboru można wejść w szczegóły oferty lub zamknąć komunikat po wybraniu linku Powrót OPIS OFERTY Z danej strony można uzyskać szczegółowe informacje na temat wybranej oferty odnośnie ceny, terminu pobytu, linii lotniczych, samolotu, wyjazdu, przewidywanego czasu przyjazdu oraz powrotu, pokoju, wyżywienia, kategorii i udogodnień hotelu. Ponadto można obejrzeć galerię zdjęć jak i przeczytać opis obiektu. Ponadto została dodana sposobność zmiany ofert pod kątem Terminu imprezy, Wyjazdu jak i możliwości zmiany rodzaju zakwaterowania czyli rodzaju pokoju i formy wyżywienia. 55

56 Jeżeli istnieje możliwość kwaterunku według nowych kryteriów zostanie narzucona nowa cena za imprezę. Dodatkowo zostały dodane ikony z możliwością sprawdzenia ilości miejsc np. w samolocie oraz ilości wolnych pokoi PODOBNE OFERTY System biorąc pod uwagę wcześniej podane kryteria, znajdzie atrakcyjnie podobne oferty w obrębie danego touroperatora. Różnice dotyczące ewentualnej długości pobytu, form wyżywienia lub innych dopłat zawsze są wyszczególnione na czerwono. W przypadku zainteresowania jedną z przedstawionych ofert należy na nią kliknąć PORÓWNAJ CENY System zaproponuje podobne oferty w ujęciu innych operatorów. W przypadku zainteresowania jedną z przedstawionych ofert należy na nią kliknąć ALTERNATYWNE LOTNISKA / DOSIADKI W dolnej części strony można sprawdzić alternatywne połączenia lotnicze lub miejsca dosiadki przy imprezach autokarowych. Należy zwrócić uwagę na status dostępności połączenia widniejący z prawej strony opisu. 56

57 7.5. PRZEJŚCIE DO REZERWACJI Po kliknięciu na przycisk Dalej w prawym górnym rogu system przejdzie do etapu zakładania rezerwacji. 8. PAKIETY - IMPREZY TYPU 7+7 Organizatorzy wprowadzają do systemu oferty typu 7+7 polegające na tym, że klient jeden tydzień przebywa w wybranym hotelu, a kolejny czas spędza na aktywnym zwiedzaniu wybranej destynacji. Kolejność wybranego typu wypoczynku jest zależna od danego operatora. W celu wyszukania pakietów 7+7 należy w polu Typ wycieczki wybrać z listy 7+7 oraz nadać dodatkowe kryteria jak data imprezy, lotnisko wylotowe itp. Następnie zostanie wyświetlona lista ofert spełniające uprzednio nadane kryteria z wyszczególnionym logotypem 7+7. Oferty tego typu będą zawierać informacje na temat czasu trwania imprezy oraz cenę skalkulowaną według najtańszego wariantu hotelowego. 57

58 Po wybraniu oferty w kroku 3 w Szczegółach oferty będzie można zaznaczyć jeden z hoteli spośród listy zaproponowanych przez system. System pokaże również różnicę cenową przy kolejnych hotelach z listy. Po wybraniu hotelu z innym wariantem cenowym kwota za całą imprezę automatycznie ulegnie zmianie. 9. REZERWACJA Na tym etapie system przedstawi całkowitą cenę za wszystkie wybrane uprzednio usługi. Kliknięcie na link Informacje dodatkowe pozwoli wyszczególnić potrzebne informacje do założenia rezerwacji. Każda usługa opisana jest w jednej linijce: 1. Pole Poz.- liczba porządkowa. 2. Pole Pol.- kod polecenia; można spotkać się z następującymi kodami poleceń: F - samolot H - hotel BU - autokar 3. Pole Usługa - kod usługi; w przypadku przelotów będą to kody portów lotniczych, w przypadku hoteli kody hoteli zamieszczone w katalogu operatora. 4. Pole Zakwaterowanie - kod zakwaterowania. 5. Pole Ilość - ilość usług Pola Od Do - termin trwania imprezy. 8. Pole Przyporządkowanie - pole określające ilość uczestników przyporządkowanych do danej usługi. 9. Pole Status - status rezerwacji; dostępne są następujące kody statusów: OK usługa jest możliwa do zarezerwowania/usługa zarezerwowana OP usługa ma status opcji 58

59 RF RQ XX usługa zarezerwowana - uprzednio podsiadała status opcji usługa wymaga potwierdzenia u touroperatora usługa anulowana 10. Pole Cena - cena całkowita za wszystkie rezerwowane usługi. W części Informacje dodatkowe przedstawiona jest notatka zawierająca informacje o godzinach odjazdu/wylotu, zakwaterowaniu oraz usługach dodatkowych zawartych w cenie oferty. Na tym etapie można dodać proponowane przez touroperatora usługi dodatkowe. Po zaznaczeniu usługi zostanie zaprezentowana cena za nią. W celu skalkulowania całej oferty łącznie z wybranymi usługami należy wybrać przycisk Sprawdź cenę oferty. UWAGA!!! Należy pamiętać, że dodatkowe usługi zmieniają się w zależności od wybranego operatora UZUPEŁNIENIE DANYCH W celu założenia rezerwacji należy uzupełnić dane uczestników i płatnika. Pola zaznaczone gwiazdką * są obowiązkowe do uzupełnienia. Należy zwrócić uwagę na prawidłowy format wprowadzenia daty urodzin: DDMMRR. W przypadku gdy któryś z uczestników jest płatnikiem po wpisaniu danych oraz po zaznaczeniu pola Płatnik dane adresowe zostaną automatycznie przekopiowane. Jeżeli kolejni uczestnicy mają ten sam adres wystarczy zaznaczyć pole Rodzina aby dane zostały również skopiowane. Jeżeli Klient na tym etapie chciałby powrócić do innej oferty, wcześniej uzupełnione dane zostaną zachowane. Dopiero wybranie linku Wyczyść spowoduje usunięcie tych danych. Użycie zielonego koloru na pasku informacyjnym sugeruje o możliwości założenia rezerwacji stałej 59

60 W celu zakończenia procesu rezerwacji należy kliknąć Rezerwuj, po wcześniejszym zaakceptowaniu warunków touroperatora. W przypadku, gdy któreś z pól zostanie pominięte lub też zostanie zastosowany zły format wprowadzonych danych, system wskaże, które pola należy poprawić. Jeżeli uczestnicy zostali wprowadzenie do systemu CRM wystarczy wpisać nazwisko uczestnika, a następnie kliknąć na przycisk Znajdź osobę w CRM. W momencie gdy system wyświetli informacje o braku miejsc we wskazanej ofercie zostanie wyświetlona notatka o możliwości wybrania ofert alternatywnych. System przeszuka oferty i zaproponuje najbardziej zbliżone do rezerwowanej MODUŁ UBEZPIECZENIA SIGNAL IDUNA Wraz z firmą Signal Iduna został stworzony moduł ubezpieczeniowy, pozwalający z pozycji systemu MerlinX przygotować dla Klientów ofertę ubezpieczeniową. Nowatorskie rozwiązanie umożliwia połączenie jednocześnie 2 webservice ów w systemie rezerwacyjnym. Taka opcja pozwala na równoległe założenie rezerwacji zarówno u danego operatora, jak i dodatkowych świadczeń jakim są ubezpieczenia Signal Iduna. 60

61 DYSPOZYCJA ZAŁOŻENIA UBEZPIECZENIA Po wybraniu konkretnej oferty użytkownik zostanie przeniesiony do etapu zakładania rezerwacji. Na 4 kroku znajduje się dyspozycja umożliwiająca założenie dodatkowego ubezpieczenia. W pierwszej części są widoczne usługi touroperatora, natomiast usługi świadczone przez Signal są ujęte na dole w polu Usługi dodatkowe dostarczane przez inne podmioty gospodarcze. Po wybraniu dodatkowej usługi będzie widoczna cena w zależności od wybranego kierunku podróży. Aby skalkulować całą imprezę z usługą należy kliknąć Sprawdź cenę oferty wraz z dodatkową usługą ubezpieczenia - wtedy wygeneruje się cena za usługi touroperatora i ubezpieczyciela Signal. 61

62 Żeby założyć taką rezerwację należy uprzednio zapoznać się i zaakceptować warunki uczestnictwa organizatora oraz uzupełnić odpowiednie dane. Kliknięcie jednego przycisku Rezerwuj spowoduje aktywację i autoryzację wykonanego zamówienia. Jednocześnie zostanie wysłane zapytanie zarówno do touroperatora, jak i usługodawcy Signal Iduna. Atutem tego rozwiązania jest to, że w ramach jednego połączenia zostaną nadane 2 numery transakcyjne/numery rezerwacji touroperatora oraz polisy ubezpieczenia. na 5 etapie zakładania rezerwacji wyświetlone zostaną szczegóły dotyczące rezerwacji i organizatora zestawione i połączone z informacją o polisie ubezpieczeniowej Signal Iduna LISTA REZERWACJI Po założeniu rezerwacji należy przejść do Listy rezerwacji, gdzie widoczne będą powiązane 2 numery transakcyjne. Jeżeli klikniemy Nr rezerwacji danego touroperatora powiązany z tą rezerwacją, zostaną wyświetlone szczegóły rezerwacji organizatora i ubezpieczyciela Signal Iduna. Po wyborze którejś z usług i kliknięciu Rezerwuj nastąpi przekierowanie do trybu edycji z linkami: Zgłoszenie, Polisa, Warunki uczestnictwa, Anuluj rezerwacje. 62

63 9.3. PARKINGI PRZY LOTNISKACH Dzięki współpracy z firmą ECOM Media, działającą jako pośrednik sprzedaży miejsc parkingowych, powstała opcja pozostawienia auta na czas podróży w bezpiecznym miejscu, całodobowego transferu z parkingu na lotnisko i z powrotem oraz ubezpieczenia i ochrony pojazdu. Opcję tę można wykorzystać podczas dokonywania rezerwacji na 4 kroku, gdzie oprócz zakładania rezerwacji istnieje możliwość ubezpieczenia Klienta, jak i zarezerwowania parkingu. 63

64 Po założeniu rezerwacji usługa wraz z ceną będzie widoczna również na Liście rezerwacji. Istnieje także możliwość edycji usługi, po kliknięciu Numeru rezerwacji. 64

65 Miejsca parkingowe znajdują się w większości przypadków w pobliżu polskich portów lotniczych, a szczegółowe informacje rezerwacji dotyczą: daty przyjazdu i odjazdu, numeru rezerwacji, dokładnego adresu i nazwy parkingu, ilości aut, ceny, szczegółowej trasy dojazdu z nadanymi punktami GPS. Wszystkie te dane można wydrukować w przejrzystej formie korzystając z przycisku Wydruk zgłoszenia" lub wysłać mailem. 65

66 10. POTWIERDZENIE Po poprawnym zakończeniu procesu rezerwacji, system wyświetli stronę potwierdzającą o założeniu rezerwacji. Widoczny jest numer rezerwacji, dane uczestników, opis oferty. Na tym etapie można wydrukować zgłoszenie, które dostępne jest poprzez kliknięcie na link Zgłoszenie. Jako potwierdzenie można wydrukować tą stronę klikając na link Proszę wydrukować. Aby powrócić do głównego okna systemu, wyszukiwarki ofert, należy kliknąć Wyszukiwanie w górnym rogu ekranu. Wybierając link Lista rezerwacji system przeniesie nas do listy rezerwacji danego agenta. 11. REZERWACJA DWÓCH POKOI Na pierwszym etapie poszukiwania oferty należy podać kryteria imprezy, a następnie zwiększyć ilość pokoi do dwóch. Kolejno trzeba zaznaczyć ilość osób dorosłych oraz opcjonalnie ilość dzieci, zarówno w pierwszym jak i drugim pokoju. Spośród listy ofert na drugim etapie istnieje możliwość wyceny imprezy dla 2 pokoi po uprzednim wybraniu ikonki Rodzinka. 66

67 Na kolejnym etapie zostaną wyszczególnione osoby w wybranych pokojach oraz może pojawić się możliwość modelowania oferty pod kątem zmiany formy wyżywienia, rodzaju pokoju itp. W przypadku zainteresowania ofertą na czwartym etapie należy uzupełnić dane uczestników po wcześniejszym sprawdzeniu zakwaterowanie osób. Obłożenie uczestników jest graficznie w kroku czwartym rozdzielone na dwa pokoje. 67

68 Jeżeli dany operator nie obsługuje jeszcze rezerwacji kilku pokoi system zaakcentuje to poniższym komunikatem. 12. LISTA REZERWACJI, DRUKOWANIE POTWIERDZENIA, SZCZEGÓŁY REZERWACJI LISTA REZERWACJI Istotnym elementem systemu rezerwacyjnego jest lista dokonanych rezerwacji poprzez system. W tym celu należy kliknąć na głównej stronie wyszukiwarki na link Lista rezerwacji. Następnie zostanie wyświetlona lista aktywnych rezerwacji. Za pośrednictwem pól Zobacz rezerwacje istnieje możliwość: zawężenia listy do rezerwacji konkretnego konsultanta wyświetlenia anulowanych rezerwacji zawężenia do wybranego operatora 68

69 Daną listę można sortować według Numeru rezerwacji, Organizatora, Daty wyjazdu, Daty rezerwacji, Danych płatnika, Ceny całkowitej, Statusu rezerwacji oraz kodzie Ekspedienta. W celu odnalezienia rezerwacji należy w pole Szukaj wpisać kryteria po których system będzie szukał jak: numer rezerwacji, data wyjazdu, data rezerwacji, nazwisko/ imię, cena, status. Po kliknięciu na ikonę system przywoła rezerwacje o podanych w wyszukiwaniu kryteriach. Używając strzałek można modyfikować kolejność pojawiających się na liście rezerwacji np. od najwcześniejszej daty wyjazdu do najpóźniejszej, od największej ceny do najmniejszej itd. Dodatkowo istnieje możliwość zawężenia do rezerwacji jednego z operatorów za pomocą pola Zobacz rezerwacje wybierając z listy danego organizatora. Wszystkie rezerwacje do realizacji są widoczne na pierwszym planie. Natomiast rezerwacje które już odbyły się można odnaleźć w module listy rezerwacji archiwalnych. W celu wywołania listy rezerwacji archiwalnych wystarczy zaznaczyć pole Archiwalne i kliknąć na miniaturę lupy. Istnieje możliwość wyświetlenia w masce rezerwacyjnej listy wszystkich rezerwacji danego agenta, nawet tych, które nie zostały założone przez systemem MerlinX, a zostały założone w innym systemie danego touroperatora (tzw. rezerwacje offline). Przykładowy opis zastosowania takiej możliwości przedstawiony został na stronie

70 12.2. DRUKOWANIE POTWIERDZENIA W celu wydrukowania potwierdzenia rezerwacji lub też umowy należy w liście rezerwacji wybrać link Zgłoszenie SZCZEGÓŁY REZERWACJI Aby wyświetlić szczegóły rezerwacji należy kliknąć na jej numer na liście rezerwacji dostępnej z głównego okna systemu. W tym oknie znajduje się spis wszystkich uprzednio zarezerwowanych usług oraz informacje o płatnościach zarejestrowanych przez touroperatora. 70

71 13. REZERWACJA OPCJONALNA UWAGA!!! W zależności od touroperatora różny jest czas trwania opcji i godzina ich anulowania. W celu założenia rezerwacji opcjonalnej, do momentu wypełnienia formularza zawierającego dane uczestników, należy wykonać dokładnie te same czynności, co przy rezerwacji stałej. Po uzupełnieniu formularza natomiast należy wybrać link Opcja, po czym zostanie nadany numer rezerwacji opcjonalnej. Należy zwrócić uwagę na status rezerwacji <OP> oznaczający rezerwację opcjonalną. Komunikat o tym, jak długo istnieć będzie rezerwacja opcjonalna znaleźć można, najeżdżając kursorem myszki na ikonkę Opcja. Aby przekształcić rezerwację opcjonalną w rezerwację stałą należy sprawdzić poprawność danych, a następnie wybrać link Potwierdź opcje. UWAGA!!! W rezerwacji opcjonalnej, która została przekształcona w rezerwację stałą w polu Status widnieje oznaczenie RF. 14. REZERWACJA NA ZAPYTANIE Jeżeli dana z usług wymaga jeszcze potwierdzenia przez operatora zakłada się rezerwację na zapytanie. W celu dokonania rezerwacji, należy wykonać te same czynności, co przy rezerwacji stałej, ale taka rezerwacja jak wskazuje komunikat musi być jeszcze potwierdzenia przez touroperatora. Komunikat o możliwości założenia rezerwacji jest wyświetlany na pasku informacyjnym w kolorze pomarańczowym. UWAGA!!! W przypadku rezerwacji na zapytanie w polu Status pojawi się oznaczenie RQ. UWAGA!!! W celu potwierdzenia przez touroperatora rezerwacji na zapytanie w polu Status pojawi się oznaczenie OK". Jeżeli jakaś z usług nie jest możliwa do realizacji (touroperator nie może potwierdzić rezerwacji), wówczas pojawia się status XX". UWAGA!!! Rezerwacja na zapytanie jest rezerwacją stałą, czyli nie ma możliwości dokonania opcji na zapytanie. 71

72 UWAGA!!! Rezerwacja na zapytanie można dokonać tylko wtedy, gdy system zwraca się o dokonanie takiej rezerwacji. Nie jest możliwym dokonanie rezerwacji na zapytanie w innych przypadkach - np. gdy wszystkie usługi mają status OK". 15. ZMIANY W REZERWACJI Na rezerwacji możliwe jest dokonywanie automatycznych oraz półautomatycznych zmian. Zmiany te mogą dotyczyć danych uczestników jak i ilości usług zawartych w danej rezerwacji. W przypadku zmian dotyczących dodawania lub zmiany usług dodatkowych zazwyczaj wiąże się to ze zwiększeniem ceny rezerwacji. Aby dokonać zmian danych uczestnika należy wyświetlić szczegóły rezerwacji, klikając jej numer na liście rezerwacji dostępnej z głównego okna systemu. Po wyświetleniu rezerwacji należy kliknąć Zmiana rezerwacji i zaktualizować zapisane na rezerwacji informacje. W wyniku operacji półautomatycznej zostanie wysłany do touroperatora zawierający zmianę, jaka została dokonana. Dopiero po potwierdzeniu przez Centrum Rezerwacji wprowadzone zmiany będą widoczne w systemie. 72

73 W przypadku zmiany automatycznej należy kliknąć link Zmiana rezerwacji a, następnie zaktualizować dane uczestnika i ponownie wybrać Zmiana rezerwacji. W tym przypadku nowe dane zostaną od razu zmienione. W ramach zmiany usług dodatkowych należy wyświetlić szczegóły rezerwacji, a następnie po kliknięciu na link Zmiana rezerwacji zostanie wyświetlona lista usług, które można dodać bądź zamienić w ramach rezerwacji opcjonalnej. Po wybraniu z listy dodatkowej usługi i kliknięciu ikonki Zmiana rezerwacji, zostanie wyświetlona informacja o kwocie za daną zmianę. 73

74 Po zaakceptowaniu kwoty zmiany, cena całkowita imprezy zostanie powiększoną o wskazaną kwotę. 74

75 16. ANULOWANIE REZERWACJI W celu anulowania rezerwacji należy ją uprzednio wyświetlić poprzez kliknięcie jej numeru na liście rezerwacji dostępnej z głównego okna systemu, a następnie kliknąć na link Anuluj rezerwacje znajdujący się w dolnej części ekranu. Uprzednio można sprawdzić, a tym samym za symulować anulację wybierając link Sprawdź możliwość anulacji. Bardzo ważną informacją, jest pojawiający się komunikat informujący o kosztach anulowania rezerwacji. Przed anulowaniem rezerwacji system wyświetli zapytanie z prośba o potwierdzenie tej decyzji. 75

76 UWAGA!!! Po potwierdzeniu tej decyzji, rezerwacja zostanie anulowana uzyskując tym samym status rezerwacji skasowanej <XX>. UWAGA!!! W przypadku, gdy pojawi się inny komunikat, anulowanie rezerwacji jest niemożliwe należy wówczas skontaktować się z touroperatorem. UWAGA!!! Należy mieć świadomość, że nie we wszystkich przypadkach i nie u wszystkich touroperatorów możliwym jest dokonanie anulowania rezerwacji lub też bezkosztowe anulowanie rezerwacji. Proszę zawsze sugerować się warunkami touroperatora. 17. WYSTAWIENIE FAKTURY PROWIZYJNEJ Po założeniu rezerwacji w systemie rezerwacyjnym istnieje możliwość wystawienia faktury prowizyjnej. Z listy rezerwacji należy wejść w szczegóły rezerwacji, a następnie wybrać link Faktura prowizyjna. W kolejnym oknie zostanie wyświetlony formularz gdzie należy uzupełnić pole Numer faktury i zweryfikować dane Sprzedawcy oraz Nabywcy. 76

77 Następnie po wybraniu przycisku Generuj fakturę VAT zostanie wystawiona faktura w formacie jaki został uprzednio wybrany. W przypadku gdy pole Kwota prowizji będzie puste należy go manualnie uzupełnić. 18. MODUŁ PŁATNOŚCI Moduł Płatności", umożliwia monitorowanie wpłat za dokonane rezerwacje. W module pokażą się tylko rezerwacje, które mają "otwarte"- nieuregulowane płatności. Nieuregulowane płatności zostały podzielone na dwie wartości: zaliczka i dopłata przedstawiane w dwóch kolumnach. Rezerwacje automatycznie posortowane są według terminu płatności, zaczynając od płatności przeterminowanych. Dodatkowo rejestr płatności wyświetlany jest w dwóch kolorach : zielonym i czerwonym. 77

78 Kolorem zielonym oznaczamy kwotę płatności wraz z ilością dni do terminu jej realizacji; Kolorem czerwonym oznaczamy kwoty płatności wraz z ilością dni o które termin płatności został przekroczony. Klikając na "rozwiń", wyświetlimy szczegóły płatności, a w nich znajdziemy zaksięgowane wpłaty, ich terminy, kwoty pozostałe do zapłaty i terminy płatności. Dane w module Płatności" są aktualizowane dwa razy dziennie, a ostania godzina aktualizacji jest podana nad tabelą. Prezentowane w module informacje dotyczą tylko wpłat które zostały zaksięgowane na koncie touroperatora. Cały moduł stworzony jest podobnie do listy rezerwacji i posiada analogiczne funkcjonalności np. wyszukiwanie rezerwacji i ich sortowanie m. in. po numerze rezerwacji, imieniu/nazwisku, zaliczce, dopłacie. 19. MODUŁ NEWSLETTER Moduł ten umożliwia określenie konkretnych ofert i automatyczną ich wysyłkę pod wskazany adres . W tym celu należy podać adres na który będzie wysyłana lista ofert oraz wybrać przycisk Dodaj. 78

79 Następnie zostanie wywołana strona gdzie można dokonać ustawień oraz nadać kryteria poszukiwanych ofert jak: termin lub miesiąc wyjazdu, kraj (maksymalnie 5), typ imprezy, miasto wyjazdu, rodzaj wyżywienia, kategorię itp. Kolejno wybierając dwukrotnie Dalej zostanie wysłany z autoryzacją zgłoszenia. O formie wysyłki zgłoszenia informuje status: Kod statusu Opis statusu OK działa poprawnie OA oczekuje na potwierdzenie zapisania OP OU oczekuje na potwierdzenie zmiany oczekuje na potwierdzenie usunięcia Dla użytkowników Wyszukiwarki Internetowej EasyPax MerlinX, odbiorca po zaakceptowaniu zgłoszenia, będzie przekierowany na stronę www Agenta. Istnieje możliwość wyświetlenia szczegółów każdego zamówienia poprzez kliknięcie przycisku suwaka. 79

80 Zgłoszenie automatycznie zostanie usunięte po wygaśnięciu terminu jego realizacji lub też agent może je manualnie usunąć po wybraniu ikonki Kosz. Jeden adres może przyjąć tylko jedno zgłoszenie. Próba założenia zgłoszenia na ten sam adres będzie traktowana jako edycja już istniejącego. 20. MODUŁ UBEZPIECZENIA MENTOR Wraz z Firmą Mentor (liderem z zakresu doradztwa ubezpieczeniowego) przygotowany został moduł ubezpieczeniowy, który pozwala z pozycji systemu MerlinX przygotować dla Klientów ofertę ubezpieczeniową. Rozwiązania, które zostały przyjęte są bardzo proste i łatwe w obsłudze. Specjalnie do współpracy został powołany zespół doradców ubezpieczeniowych, którego celem jest wsparcie w sprzedaży. Poprzez kontakt z Klientami, którzy otrzymali ofertę dodatkowego ubezpieczenia kosztów leczenia, wpływać będą na ilość opłacanych przez Klientów składek, a tym samym na wzrost przychodów Agenta LOGOWANIE W celu przygotowania oferty ubezpieczeniowej należy uprzednio zalogować się do systemu rezerwacyjnego MerlinX, a następnie wybrać zakładkę Ubezpieczenia. W przypadku braku autoryzacji system wyświetli informacje o nieaktywnym dostępie oraz informację jak taki dostęp uzyskać OPIS WYSZUKIWARKI Po udanej autoryzacji ukaże się formularz wyszukiwania. Daje on możliwość określenia preferencji Klienta co do wyboru formy ubezpieczenia. 80

81 1. Pole Rodzaj ubezpieczenia - możliwość wybrania jednego z 2 rodzajów ubezpieczenia KLwPZ koszty leczenia w podróży zagranicznej KLNiS koszty leczenia za granicą dla narciarzy i snowboardzistów (jest to ubezpieczenie dla osób aktywnych, lubiących czynny wypoczynek: narty, snowboard, windsurfing, wycieczki górskie, rowerowe, itp.). 2. Pola Ubezpieczenie od oraz Ubezpieczenie do - służą do określenia czasu trwania ubezpieczenia. 3. Pole Kraj podróży - służy do określenia kraju docelowego w którym Klient zamierza spędzić najwięcej czasu dla Zakładu Ubezpieczeń ma to znaczenie jedynie informacyjne. W MerlinX Ubezpieczenia, każdy Klient objęty jest ubezpieczeniem na terenie całego świata, poza granicami kraju. 4. Pole Ilość osób - pole pozwala określić ile osób zostanie objęte ubezpieczeniem. Po zaznaczeniu ilości osób należy zdefiniować jedną z trzech grup wiekowych, które dodatkowo można rozszerzyć o ubezpieczenie chorób przewlekłych czyli ubezpieczenie osób leczących się stale bądź okresowo. 5. Pole Zakres ubezpieczenia - należy wybrać jedną lub kilka form ubezpieczeń: Odpowiedzialność cywilna za szkody rzeczowe i osobowe. (OWU TUiR Warta S.A. 41.) Bagaż podróżny uszkodzenie lub zniszczenie bagażu podróżnego (OWU TUiR Warta S.A. 28.) 81

82 l Sprzęt narciarski / snowboardowy utrata, uszkodzenie lub zniszczenie sprzętu narciarskiego (OWU TUiR Warta S.A. 49.) - należy oszacować cenę sprzętu. Od kosztów anulowania biletu podróżnego zakupu biletu oraz średnią cenę za bilet. Od kosztów odwołania uczestnictwa w imprezie turystycznej - (OWU TUiR Warta S.A. 35.) - należy wskazać datę zawarcia umowy oraz średni koszt uczestnictwa na osobę. (OWU TUiR Warta S.A. 35.) - należy wskazać datę 6. Link Wyczyść - klikając na dany link zostaną wyczyszczone pola wyszukiwarki. 7. Link Szukaj - po kliknięciu na dany link zostaną wyszukane oferty według kryteriów, które zostały podane w wyszukiwarce. 8. Pola Przebieg rezerwacji 4 etapy rezerwacji - służy do wyznaczenia etapu zakładania rezerwacji. 9. Link Wstecz - pozwala wrócić do wcześniejszej strony danej sesji. 10. Link Dalej - pozwala na przewijanie strony danej sesji WYSZUKIWANIE UBEZPIECZENIA ORAZ LISTA OFERT UBEZPIECZEŃ Po uzupełnieniu pól kryteriów należy wybrać przycisk Szukaj" celem wyszukania listy ofert. System przedstawi listę ofert ubezpieczeniowych, zgodnie z wybranymi wcześniej kryteriami wyszukiwania. Po kliknięciu w suwak system przedstawi szczegóły oferty ubezpieczeniowe z podziałem kosztów ubezpieczenia na uczestnika. 82

83 Na tym etapie istnieje możliwość porównania kilku wybranych ofert, poprzez zaznaczenie pola Zaznacz oraz wybrania linku Porównaj. Dodatkowo przy każdym produkcie umieszczone zostały ogólne warunki ubezpieczenia przygotowane do pobrania. Celem rezerwacji jednej z przedstawionych ofert ubezpieczeń należy wybrać przycisk Wybieram, aby przejść do etapu rezerwacji DANE OSOBOWE Po wybraniu jednej z ofert należy wprowadzić dane osoby składającej wniosek, a następnie osób przystępujących do ubezpieczenia (należy zwrócić uwagę, aby dane osoby ubezpieczonej były zgodne z wiekiem ubezpieczonego wskazanego:. Jeżeli adresy osób ubezpieczonych są takie same, można skorzystać z funkcji Przepisz dane osoby składającej wniosek, uzupełniając jedynie dane zmienne. 83

84 Następnie należy zaakceptować wszystkie poniższe oświadczenia, w przeciwnym razie Zakład Ubezpieczeń oraz jego przedstawiciel Mentor U.I. nie może wykonywać czynności związanych z przyjęciem Klienta do ubezpieczenia. Po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych danych oraz zatwierdzeniu oświadczeń należy dokonać rezerwacji ubezpieczenia wybierając link Rezerwuj REZERWACJA Po poprawnym zakończeniu procesu rezerwacji, system wyświetli stronę potwierdzającą o założeniu rezerwacji. Dodatkowo zostanie wskazany numer wniosku oraz istnieje możliwość wyświetlenie zakresu ubezpieczenia oraz uprzednio zaakceptowane oświadczenia. 84

85 Po sprawdzeniu wszystkich danych należy: 1. Wydrukować wniosek tak aby Klient mógł ponownie sprawdzić poprawność wszystkich umieszczonych w nim danych. 2. Jeden egzemplarz podpisanego wniosku otrzymuje Klient, drugi egzemplarz zostaje wysłany do Mentor U.I. ul. Szosa Chełmińska , Toruń Zbiorczo wszystkie wnioski raz w miesiącu. 3. Po podpisaniu wniosku przez klienta, należy wydrukować dowód wpłaty, na który Klient może dokonać wpłaty. Ważne, aby Klient został poinformowany o konieczności opłacenia wniosku przed dniem rozpoczęcia ochrony. Nieopłacenie wniosku skutkuje brakiem ochrony. 4. Po dokonaniu płatności za wniosek, Klient otrzyma na adres potwierdzenie przystąpienia do ubezpieczenia. Ponadto na wskazany nr telefonu Klient otrzyma potwierdzenie SMS lub konsultant potwierdzi przyjęcie do ubezpieczenia. 5. Klient zabiera ze sobą wniosek, który dopiero po opłaceniu skutkuje rozpoczęciem ochrony. 6. W przypadku anulacji wniosku należy wysłać informację anulacja wraz z numerem wniosku i informacją dotyczącą danych osoby zgłaszającej do ubezpieczenia na adres merlin@ocac.pl i wystawić ponowny wniosek. 21. MODUŁ E-PŁATNOŚCI Moduł ten umożliwia automatyczną konfigurację wyszukiwarki IBE MerlinX & Easy Pax dla Agentów mających aktywny ten produkt. Po wybraniu linku Konfiguracja można nadać wyszczególnionych operatorów z którymi współpracuje Agent. 85 uprawnienia sprzedaży dla

86 W zakładce Profil należy uzupełnić dane teleadresowe firmy, podać dane autoryzacyjne oraz ustawić rodzaj płatności. Po założeniu rezerwacji poprzez wyszukiwarkę internetową zostanie wpisana taka rezerwacja w Listę rezerwacji. Dodatkowo każda z tych rezerwacji oprócz informacji o szczegółach rezerwacji jak dane uczestników, Organizator, wartość imprezy posiada również: status, informację o formie płatności oraz w jaki sposób odbywa się obsługa tej rezerwacji. 86

87 Szczegółowa instrukcja modułu E-Płatności znajduje się na naszej stronie w zakładce SERWIS. 22. MODUŁ SLIDEMAX Za sprawą tego produktu użytkownicy mogą zarządzać multimedialnymi prezentacjami na swoich witrynach. Za pośrednictwem monitorów LCD, ekranów TV, projektorów i bilbordów konkretne oferty można zaprezentować w wybranym miejscu, kolorowej formie, dowolnej kolejności, automatycznej pętli lub według ustawionego przez użytkownika czasu prezentacji. 87

88 Opis panelu SlideMax: Zakładka Lista slidexml lista dostępnych i aktywnych prezentacji. Zakładka Wyszukiwarka przypisuje wybrane oferty do slajdu. Zakładka Bank zdjęć galeria dostępnych zdjęć krajów, regionów oraz hoteli. Link Pomoc pomoc w obsłudze i konfiguracji SlideMax. Link Wyloguj po kliknięciu tego linku można przejść do okna logowania, co jest równoznaczne z wyjściem z systemu rezerwacyjnego. 5. Pole Przejdź do daje możliwość selektywnego wyboru poszczególnej prezentacji z listy. 6. Pole Dodaj nowy SlideXML umożliwia dodanie nowych prezentacji do listy slidexml. 7. Link Edytuj indywidualne konfiguracja i edycja slidexml. 8. Link Usuń służy do usuwania prezentacji SlideMax. 9. Lista slidexml wszystkie dostępne prezentacje danego użytkownika. 10. Lista slajdów szczegółowa lista aktywnych slajdów. 11. Link Uruchom uruchamia prezentację SlideMax LISTA SLIDEMAX LISTA DOSTĘPNYCH AKTYWNYCH SLAJDÓW. W celu stworzenia prezentacji należy przejść do pola Dodaj nowy SlideXML, nadać nazwę prezentacji i kliknąć przycisk Dodaj, by umieścić na liście projekt slajdów. Kolumny zakładki informują o: 88