Jak pozyskać nowych Klientów dla zakładu produkcyjnego w 2016? Mini poradnik dla małych i średnich firm.

Transkrypt

1 Jak pozyskać nowych Klientów dla zakładu produkcyjnego w 2016? Mini poradnik dla małych i średnich firm.

2 Spis treści 1. Od czego zacząć? Gdzie szukać Klientów? A co jeśli chce, żeby to Klienci szukali mnie? Jak znaleźć na to wszystko czas? Sposoby zarządzania produkcją Podsumowanie... 14

3 Od czego zacząć? Żyjemy w świecie zalewu informacji. Jeśli czegoś nie ma w Internecie, to nie istnieje. Czy już słyszałeś te hasła? Podobne hasła można powiedzieć o produkcji. Rynek ciągle się zmienia, a my musimy być elastyczni. Pewnie w Twojej głowie pojawiło się właśnie stwierdzenie w stylu: Co on mówi? Dobrze wiem, jak działa mój biznes albo Prowadzę swój biznes 30 lat i nikt nie wie lepiej niż ja, czego potrzebuje. Masz rację. Ten poradnik nie służy do tego, by dokonać rewolucji w Twojej firmie. Jest to punkt wyjściowy do prostych działań, dzięki którym pozyskasz nowych Klientów i usprawnisz działanie firmy. Na końcu poradnika czeka na Ciebie niespodzianka, więc zachęcam Cię do poświęcenia około 8 minut. Gdzie szukać Klientów? W Internecie. Ale od początku... Współczesny Klient, zanim dokona zakupu, spędzi czas na poszukiwaniu informacji na temat produktu, który go interesuje, a dopiero później na temat dostawcy. Pomyśl o tym, przez pryzmat tego, jak Ty i Twoi znajomi obecnie robicie zakupy. Jeśli jednak, jak samiec alfa, wchodząc do sklepu z elektroniką, rozdzierasz koszulę i wskazując palcem na dany model TV mówisz Ten!, to nie jesteś sam. Też tak mam, ale większość społeczeństwa postępuje zupełnie inaczej. 2

4 Zakładam, że posiadasz swoją stronę internetową. Pamiętaj o tym, aby być obecnym w: katalogach firm - szczególną uwagę zwróć na portale lokalne (np. panoramafirm.pl, katalogfirm.pl), portalach dla usługodawców (np. oferia.pl, aleo.pl, favore.pl), portale specjalistyczne (np. pracownik-fizyczny.pl, magazynprzemyslowy.pl), Pamiętaj, że to tylko przykłady. Jest o wiele więcej miejsc w Internecie, w których mogą dostrzec Cię nowi Klienci. A co jeśli chce, żeby to Klienci szukali mnie? Klient na początku swojej drogi często nie wie, czego chce i czego tak naprawdę szuka. Co, gdybyś mógł wejść w interakcję z Klientem już na początku jego procesu zakupowego? Pomyśl o tym, czego szukają Klienci, zanim dowiedzą się, czego tak naprawdę szukają? Porozmawiajmy o tym na przykładzie. Janek jest właścicielem małej firmy. Zatrudnia 15 osób i produkuje marmurowe blaty, które świetnie sprawdzają się w kuchni. Robi to od 10 lat. Jest ekspertem w swojej dziedzinie i ma swoich lojalnych Klientów, którzy go polecają. Andrzej jest właścicielem średniej firmy. Zatrudnia 125 osób i produkuje marmurowe blaty, które świetnie sprawdzają się w kuchni. Robi to od 10 lat. Jest ekspertem w swojej dziedzinie i ma swoich lojalnych Klientów, którzy go polecają. 3

5 Jak myślisz czym różnią się Ci Panowie? Pewnie wieloma rzeczami. Jestem przekonany, że głównym czynnikiem napędzającym biznes są zadowoleni Klienci, ale zanim ich pozyskamy to pomówmy o możliwości zwiększenia zapytań ofertowych. Może się zdarzyć, że Klient wpisze w wyszukiwarkę internetową blaty marmurowe do kuchni, może jednak zdarzyć się inaczej. Co w przypadku, gdy wpisze najlepsze blaty do kuchni albo oryginalna kuchnia albo ciekawe rozwiązania w nowoczesnej kuchni? Czy po wpisaniu takiego zapytania znajdzie się na Twojej witrynie? Jeśli nie, to mamy dla Ciebie rozwiązanie tego problemu. Dlaczego to robię? Po co to wszystko? Tworzenie specjalistycznych treści to wymagające zajęcie, które kosztuje nas czas i energię lub pieniądze. Takie działanie musi być uzasadnione biznesowo, osadzone w czasie, a wyniki muszą być mierzalne. Np. Chcę pozyskać 30 nowych Klientów w ciągu 12 miesięcy. Np. Chcę mieć 100 nowych zapytań w ciągu 6 miesięcy. 4

6 Dla kogo tworzymy treści? Pomyśl o tym, do kogo kierowany będzie przekaz. Kto jest Twoim idealnym Klientem. Produkujesz blaty kuchenne. Zastanów się czy Twoim Klientem jest kobieta czy mężczyzna? W jakim wieku? Jak zasobny portfel posiada? Czy są to osoby ze świeżym spojrzeniem, które dopiero kupują mieszkanie, czy może osoby, które dorobiły się i chcą wyremontować swoją kuchnię z klasą? Doskonałym narzędziem, które ułatwi ten proces jest mapa empatii. W internecie jest masa informacji na ten temat, więc nie będę się o tym rozpisywał. Blog firmowy Zacznij prowadzić blog firmowy, który będzie rozwiązywał problemy Twoich Klientów i skieruje ich wprost do Ciebie. Zanim jednak zaczniesz, odpowiedz sobie na dwa podstawowe pytania. 5

7 Jak znaleźć na to wszystko czas? Musimy cofnąć się do źródła Twojego problemu. Nie masz czasu na pozyskiwanie nowych Klientów, ale jednocześnie chciałbyś mieć ich więcej. Nie ma magii. Każdy przedsiębiorca tego chce. Musisz zastanowić się, co można poprawić w firmie, by wygospodarować sobie więcej czasu. Być może sama kontrola procesu produkcji zabiera Ci zbyt dużo cennego czasu. Jeśli zoptymalizujesz swoją pracę, jesteś w stanie zaoszczędzić przynajmniej godzinę dziennie, co w skali miesiąca daje ponad dwadzieścia godzin. Jeśli chcesz bardziej zaznajomić się z tematem zarządzania produkcją, polecam książkę Systemy zarządzania przedsiębiorstwem. Techniki Lean Managment i Kaizen. Sposoby zarządzania produkcją Jak zarządzasz swoją produkcją? Czy jest to kartka papieru, arkusz kalkulacyjny, darmowe lub dedykowane oprogramowanie, polecenia ustne, czy może jeszcze coś innego? Przyjrzyjmy się plusom i minusom najpopularniejszych metod radzenia sobie z organizacją pracy w zakładzie produkcyjnym. 6

8 Polecenia ustne PLUSY +Darmowe, +Szybkie, +Proste MINUSY -Rodzi konflikty, -Twoja obecność wśród pracowników kojarzy się tylko z nowymi zadaniami, -Cały czas musisz mieć z tyłu głowy co trzeba zrobić, kogo sprawdzić, zamówienie towaru i wiele innych, -Musisz być ciągle obecny w zakładzie, Kartka papieru +Darmowe, +Szybkie, +Proste, -Na krótką metę, -Problemy z planowaniem długofalowym, -Kartki potrafią się gubić, -Każda analiza wymaga dłuższego czasu na przygotowanie materiałów, Arkusz kalkulacyjny +Darmowe, +Dostosowany do potrzeb, -Toporny w obsłudze, -Zabiera sporo czasu, -Musisz mieć wiedzę na temat MS Excel bądź pochodnego programu, Darmowe oprogramowanie Dedykowane oprogramowanie +Jest darmowe, +Profesjonalne narzędzie dostosowane do potrzeb Twojego biznesu, +Możliwości rozbudowy o kolejne moduły do innych działów firmy, -Nie jest dostosowane i skonfigurowane pod Twoją działalność, -Jeśli nie będziesz miło spędzał czasu z systemem to nie będziesz z niego korzystał, -Skoro jest darmowe, to najczęściej twórcy żyją z czegoś innego i nie rozwijają usługi, -Bardzo drogie, -Płatne aktualizacje, -Wdrożenie trwa min. 30 dni, -Niezbędne szkolenia pracowników, -Często oprogramowanie posiada funkcjonalności z których nie korzystasz, a musisz za nie płacić. 7

9 Czy istnieją inne rozwiązania? Jest wiele zróżnicowanych rozwiązań. Jak w takim gąszczu odnaleźć coś dla siebie? Ciekawym rozwiązaniem jest Eplaneo. To proste w użytkowaniu oprogramowanie do zarządzania produkcją dedykowane dla małych i średnich przedsiębiorstw, dostępne prosto z poziomu przeglądarki internetowej. Nie musisz inwestować wysokich kwot w oprogramowanie, licencje, sprzęt i wdrożenia programów, których funkcjonalności Twoja firma będzie wykorzystywać jedynie w niewielkiej części. Dlaczego miałbyś z tego korzystać? Zaoszczędzisz czas, Przewidzisz koszty i zapotrzebowanie materiałowe, Zobaczysz obłożenie swoich maszyn, Unikniesz konfliktów w firmie, Wyprodukujesz produkty na czas. 8

10 Jak to działa? Czyli jak utworzyć zlecenie w 3 minut. 1. Utwórz Nowe zlecenie 1.1. Wybierz Klienta dla którego stworzysz zlecenie 1.2. Stwórz produkt 1.3. Dodaj komponenty 9

11 2. Dodaj Zlecenia produkcyjne 2.1. Wybierz Klienta, dla którego utworzysz zlecenie 2.2. Utwórz zlecenie 10

12 2.3. Dobierz produkt, który wcześniej utworzyłeś dla wybranego Klienta 3. Zatwierdź zlecenie w planie produkcyjnym 11

13 Wszystko pięknie, ale ile to kosztuje? Eplaneo dostępne jest w ramach miesięcznej opłaty, której wysokość wybierasz, dostosowując do potrzeb swojej firmy, ponieważ to Ty znasz ją najlepiej. Co istotne, oprogramowanie dostępne już od 450 złotych netto (więcej informacji znajdziesz na eplaneo.pl). Wdrożenie systemu o podobnym potencjale to wydatek minimum 100 tysięcy złotych netto. Jest to dokładnie 0,0045% kosztu wdrożenia, czyli mniej niż pół procenta! Dodatkowym plusem jest to, że w każdym momencie możesz zrezygnować z korzystania z usługi. Nie ma innych ukrytych kosztów. To dlaczego nie spróbować? Model abonamentowy w Polsce nie jest jeszcze popularny, mimo iż jest on niezwykle efektywny. Największe marki produkujące oprogramowanie takie jak Microsoft czy Adobe wycofują się ze sprzedaży detalicznej właśnie na rzecz abonamentu. Według symulacji finansowej, wykorzystując tylko podstawowe funkcjonalności do planowania produkcji, inwestycja w Eplaneo nigdy nie przewyższy kosztu jednolitego wdrożenia dużego systemu zarządzania przedsiębiorstwem. 12

14 Pomyśl, jakie korzyści niesie to dla Twojej firmy! Brak bariery wejścia nie inwestujesz dużych kwot na start. Płacisz tyle, ile czasu realnie korzystasz z systemu. Opłata miesięczna - skoro w każdym momencie możesz przestać korzystać z systemu, to dostawca musi ciągle starać się o Twoje względy. Jest to gwarantem pomocnej i życzliwej obsługi Klienta. Darmowe aktualizacje w miesięcznej opłacie zawarte są wszystkie usprawnienia systemu. Jesteś ciekawy, jak to działa? Widzisz w tym potencjał? Chcesz spróbować? Mam dla Ciebie specjalny kod ze zniżką 500 złotych na korzystanie z systemu eplaneo.pl. Wystarczy, że zalogujesz się na stronie 13

15 Podsumowanie 1. Daj się znaleźć promuj się w miejscach, gdzie bywają Twoi Klienci. 2. Wyjdź do Klientów dziel się wiedzą i bądź pomocny. 3. Usprawnij proces produkcji niewielkimi nakładami podnieś wydajność produkcji o kilkadziesiąt procent. 4. Zaskocz Klienta i wyróżnij się na tle konkurencji małe rzeczy potrafią zadecydować o zakupie u Ciebie, a nie u konkurencji. Pamiętaj o tym, żeby od czasu do czasu zadzwonić do swoich Klientów. Możesz to zrobić nawet kilka tygodni po zakupie. 5. Zbierz opinie i rekomendacje To, co dajesz z siebie, wraca ze zdwojoną siłą. Postaw się na miejscu Klienta. Co sprzedawca musiałby zrobić, żebyś polecił go swojemu dobremu koledze? Już wiesz, co zrobić, by zacząć. Być może część z tych działań już prowadzisz, a nawet jeśli robisz już wszystko, to zawsze jest co poprawić. Liczę na Twoje wzrosty w 2016! Jeśli mogę Ci jakoś pomóc, napisz do mnie na adres: pawel@domago.com.pl. 14