STRATEGIA DLA PRZEŁOMOWYCH ROZWIĄZAŃ

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "STRATEGIA DLA PRZEŁOMOWYCH ROZWIĄZAŃ"

Transkrypt

1 24 STRATEGIA DLA PRZEŁOMOWYCH ROZWIĄZAŃ Lean start-up może być odpowiedzią na szereg problemów związanych z procesem tworzenia przełomowych rozwiązań. Efektywnie weryfikuje założenia strategiczne oraz umożliwia naukę w procesie wdrażania innowacji. Tomasz Rudolf, Bartosz Moszczeński

2 DNA INNOWACYJNEJ FIRMY 25 ZDJĘCIE: HULTON ARCHIVE / GETTY IMAGES JEFFREY IMMELT, prezes firmy General Electric, przeszkolił z metody lean start-up ponad tysiąc menedżerów. Uruchomił ponad sto projektów, które mają być realizowane zgodnie z założeniami szczupłego start-upu. Biorąc pod uwagę dotychczasowe wyniki (dwa razy większa sprzedaż, dwa razy szybciej, za dwa razy mniejszy koszt), nie zamierza na tym poprzestać. Scott Cook, prezes firmy Intuit, w ciągu kilku ostatnich lat przekształcił tradycyjną organizację produkującą oprogramowanie w jeden z największych start-upów na świecie. Dużą częścią tej zmiany było wdrożenie koncepcji lean start-up w codziennej pracy wielu zespołów oraz stworzenie specjalnych programów, które ją wyjaśniają i promują. Rezultat w 2012 roku ponad 100 milionów dolarów przychodów pochodziło z produktów, które trzy lata wcześniej nie istniały; 10-krotnie więcej niż w roku Telefonica, jedna z największych firm telekomunikacyjnych na świecie, od dwóch lat wdraża wieloaspektowy program oparty na metodzie lean start-up, dzięki któremu liczba innowacyjnych projektów wzrosła o 50%, a koszty wczesnej weryfikacji rynku spadły o połowę. Eksperymenty związane z wdrażaniem odchudzonego startu w korporacjach wciąż się toczą, natomiast trend postępuje. Coraz więcej graczy zastanawia się, jak wykorzystać zalety tej metody podczas tworzenia innowacji. Analizy kontra działanie Innowacje stają się coraz częściej niezbędne do przetrwania na rynku. Potrzeby jednak niekoniecznie idą w parze z umiejętnościami. Statystyki wyraźnie wskazują na wysoki odsetek porażek bardzo nowoczesnych projektów. Główną przyczyną problemów jest duża niepewność

3 26 ITERACYJNY CYKL NAUKI Z KLIENTAMI UCZ SIĘ Wyciągnięcie wniosków Nowe pomysły Doskonalenie i kontynuacja lub zwrot TWÓRZ Hipotezy założenia biznesowe MVP Funkcje Wersje produktu pojawiająca się w procesie ich tworzenia i wprowadzania na rynek. Każdy proces jest bowiem systemem złożonym konkurenci, klienci, partnerzy i dostawcy nie działają w oderwaniu od otoczenia, a ich zachowania wpływają na innych. Dlatego zespół pracujący nad nowym produktem nie może nigdy ze stuprocentową pewnością przewidzieć, czy rynek przyjmie nowość i jak zareaguje na to konkurencja. W obliczu tych trudności można zaobserwować dwie przeciwstawne postawy menedżerów wyższego szczebla. Część wydaje mnóstwo pieniędzy na analizy i raporty, starając się za każdą cenę przewidzieć przyszłość. Druga grupa uznaje, że w tak zmiennym otoczeniu przyszłości przewidzieć się nie da; klienci i tak nie wiedzą, czego chcą, dopóki im się czegoś nowego nie zaproponuje, w związku z tym, zamiast prowadzić badania weryfikujące daną koncepcję, należy działać. Obie postawy mogą być zgubne. Tendencja do badania wszystkiego, zanim się podejmie jakąkolwiek decyzję, powoduje drastyczne spowolnienie procesu, tym bardziej że wiele badań i tak wykorzystuje się do udowodnienia przyjętej z góry tezy. Długotrwały proces analiz może spowodować, że zanim je przeprowadzimy i podejmiemy jakiekolwiek decyzje, konkurencja już dawno wprowadzi innowacyjne produkty na rynek. Z drugiej strony postawa sugerująca porzucenie planowania i rygoru analitycznego również nie jest rozsądna. Spontaniczne działanie, bez namysłu i weryfikacji pomysłów, może prowadzić firmę do wielu nietrafionych inwestycji. Szczupły początek MIERZ Dane ilościowe, za pomocą: testów A/B analiz lejka analiz kohortowych dane jakościowe Źródło: Opracowanie własne Metoda lean start -up, czyli oszczędnego, szczupłego startu, powstała z potrzeby rozwiązania powyższego dylematu. Niektórzy mówią, że to największy przełom w kontekście tworzenia innowacji od czasów Innovator s Dilemma Claytona Christensena. Profesor administracji i biznesu w Harvard Business School analizował problem z poziomu strategicznego i tego też poziomu dotyczyły zaprezentowane w Innovator s Solution wskazówki dla korporacji odpowiedni dobór narzędzi do atakowanego rynku, unikanie utowarowienia, tworzenie wydzielonego, międzydziałowego funkcjonalnego zespołu itd. Pod hasłem lean start-up zostały zebrane metody potrzebne zespołom do działania jak się poruszać, kiedy skręcać, kiedy zawracać, a kiedy jechać dalej. Metoda szczupłego początku wywodzi się ze środowiska start-upów technologicznych, ale jej zasady i techniki, podobnie jak w filozofii lean, mają o wiele bardziej uniwersalne zastosowanie. Steve Blank w głośnym artykule Jak szczupły start-up może odmienić świat biznesu (HBRP nr 127) stwierdził: na dłuższą metę metoda szczupłego start-upu może przynieść największe korzyści dużym firmom. Podstawą szczupłego startu jest założenie o działaniu w warunkach skrajnej niepewności. Aby tę niepewność zredukować, stosuje się metodę naukową identyfikację założeń biznesowych traktowanych jako hipotezy do zweryfikowania, następnie przeprowadzanie eksperymentów, które mają je potwierdzić lub obalić. Postępy w pracach start-upów determinuje stopień odkrycia działającego modelu biznesowego, w przeciwieństwie do tradycyjnej oceny opartej na zaawansowaniu realizacji planów. Fundament szczupłego start-upu Proces eksperymentowania odbywa się w ramach nadrzędnego modelu doświadczalnego cyklu nauki twórz mierz ucz się (zobacz wykres Iteracyjny cykl nauki z klientami). Zespół tworzący innowacje buduje produkt, usługę, funkcjonalności, warianty, a następnie dokonuje pomiaru zachowania klientów i innych kluczowych zmiennych. Na tej podstawie wyciąga wnioski, tworzy nowe hipotezy, które znowu testuje, powtarzając cały cykl od nowa. Celem procesu jest minimalizacja czasu iteracji (łac. iteratio powtarzanie). Wszystkie techniki składające się na obecny kształt metody szczupłego start-upu mają na celu jak najefektywniejsze przechodzenie przez iteracyjny proces twórz mierz ucz się. Dzięki takiemu cyklowi możliwe staje się tzw. weryfikowane uczenie się (validated learning), w przeciwieństwie do wyciągania wniosków po fakcie. Wiele osób po porażce mówi: ale tyle się nauczyliśmy. Czego dokładnie? Co jutro można wdrożyć? Tego już nie wiadomo. Weryfikowane, celowe uczenie się pozwala nieustannie odpowiadać na pytanie: Czego się nauczyliśmy i co jutro możemy z tym zrobić?, na podstawie specjalnie zaprojektowanych testów. Kiedy Nick Swinmurn, założyciel firmy Zappos (obecnie jednego z największych internetowych dystrybutorów obuwia i odzieży w Stanach Zjednoczonych), wpadł na pomysł sprzedaży obuwia online, ale nie zaczął od organizacji magazynów, zdobywania dostawców i budowania planu marketingowego. Wiele osób nie wierzyło, że buty będzie można sprzedawać przez Internet. Nick zaczął w związku z tym od małego eksperymentu umowy

4 DNA INNOWACYJNEJ FIRMY 27 z obecną już na rynku siecią obuwniczą Footwear etc. Firma pozwoliła mu wrzucić do sklepu online zdjęcia swojego asortymentu i w razie znalezienia nabywców potrącała marżę. Ten zabieg pozwolił na szybkie i tanie zrobienie pierwszej pełnej iteracji, a przez to na weryfikowane uczenie się, zderzenie założeń biznesowych z rzeczywistością, wyciągnięcie wniosków oraz stworzenie bardzo silnych argumentów dla przyszłych inwestorów. Jak poruszać się szybciej i skuteczniej? Zwinna produkcja (agile manufacturing). Aspekt mało podkreślany w metodzie lean start-up, ponieważ środowisko, które ją organizuje, uważa zwinną produkcję za coś całkowicie oczywistego. Przecież informatyk tworzący start-up może sam dowolnie wprowadzać zmiany w produkcie natychmiast po wyciągnięciu kluczowych wniosków. W praktyce obserwujemy, że to właśnie brak możliwości szybkiego wprowadzania zmian i podejmowania decyzji jest pierwszym i podstawowym problemem zespołów tworzących innowacje. Na nic zda się przyjęcie nowego sposobu myślenia, prowadzenie eksperymentów, mierzenie odpowiednich metryk itd., jeśli zespół nie posiada wszystkich potrzebnych kompetencji i uprawnień decyzyjnych, aby się szybko poruszać. Taką sytuację nieustannie obserwujemy w dużych firmach nowe, innowacyjne przedsięwzięcie jest tworzone z pomocą kilku dostawców zewnętrznych, iteracje trwają trzy miesiące zamiast trzech tygodni, mnóstwo czasu zajmuje oczekiwanie, przez co zaczyna się żonglowanie kilkoma projektami jednocześnie. To właśnie jest brak przepływu (flow), o którym mówi uniwersalna filozofia lean. Jeśli chcesz zacząć wdrażać szczupłe zarządzanie, upewnij się najpierw, że proces tworzenia i nauki będzie mógł odbywać się zgodnie z ideą przepływu bez zbędnych przestojów, w trybie ciągłym. Start-up Wealthfront do tego stopnia dostosował infrastrukturę i procesy wewnętrzne, że możliwa stała się sytuacja, w której niezadowolony klient dzwoni do firmy z uwagą dotyczącą funkcji produktu internetowego, pracownicy wprowadzają w nim oczekiwane zmiany natychmiast i po 20 minutach oddzwaniają, pytając, jak się podobają klientowi. Przykład niby banalny, ale kiedy zastanowimy się, w jaki sposób zaprojektować infrastrukturę i jak zorganizować procesy wewnętrzne, aby można było tak szybko zareagować wszystko budzi podziw. Tym bardziej, że wspomniany start-up działa na rynku inwestycji giełdowych, mocno wrażliwym na potencjalne błędy systemów. Minimalnie wartościowy produkt (minimum viable product, MVP). Jedną z najważniejszych technik lean start-upu jest budowa minimalnie wartościowego produktu, który pozwala najmniejszym, możliwym kosztem zweryfikować fundamentalne hipotezy biznesowe danego pomysłu. MVP to pierwsza wersja produktu o minimalnym zestawie cech, umożliwiająca pierwszą wymianę wartości z klientami. Kierowana jest zwykle nie do mas, ale do tzw. wczesnego rynku innowatorów i wczesnych naśladowców (early adopters). MVP nie musi zarabiać ani być rentowny, ani też trafić na okładki gazet. Wręcz przeciwnie: MVP może być po cichu wypuszczonym na rynek, eksperymentalnym produktem, którego celem jest przetestowanie szeregu hipotez, błyskawiczna nauka (przede wszystkim o postrzeganej wartości przez klienta) oraz początek iteracji. Pierwszą wersję portalu Yipit stworzono w ciągu trzech dni. Założyciele chcieli uruchomić agregator ofert ze stron zakupów grupowych typu Groupon w taki sposób, aby użytkownik mógł dostawać na maila wszystkie oferty, ale tylko z kategorii, które go interesują. Stworzenie odpowiedniego programu automatycznie zbierającego i kategoryzującego oferty zajmuje sporo czasu, dlatego założyciele postanowili, że w pierwszej wersji będą to robić ręcznie. Po prostu spisywali i kategoryzowali oferty z najpopularniejszych portali i wysyłali zainteresowanym użytkownikom. Zderzenie założeń biznesowych z rzeczywistością, weryfikowane, celowe uczenie się pozwala nieustannie odpowiadać na pytania: czego się nauczyliśmy?; co jutro możemy z tym zrobić? Po kilku miesiącach pojawiła się konkurencja, która od razu wdrożyła automatyczne algorytmy kategoryzujące. Do dziewiątego miesiąca działalności Yipit nadal kategoryzował oferty ręcznie i co ciekawe, użytkownicy woleli go niż konkurencję z powodu zaawansowania algorytmu kategoryzacji (człowiek o wiele precyzyjniej kategoryzuje oferty pisane w bardzo różnorodny sposób niż szybko napisany program). Twórcy Yipit zebrali od inwestorów 7,3 miliona dolarów w pierwszym roku działalności, za co wdrożyli automatyczny, zaawansowany algorytm kategoryzacji. Księgowość innowacji (innovation accounting). Kolejny istotny zestaw zasad i technik jest związany z pomiarami przeprowadzanych eksperymentów. Metoda szczupłego start-upu kładzie nacisk na zwiększanie praktyczności mierzonych wskaźników w przeciwieństwie do tzw. wskaźników próżnych. Wskaźniki próżne to zwykle liczby całkowite całkowita liczba przychodów, całkowita liczba użytkowników, rejestracji itp. Próżne, ponieważ na podstawie zmian można wyciągnąć niewiele praktycznych wniosków dotyczących projektu produktu, ale ładnie wyglądają na wznoszących się wykresach.

5 28 Z kolei wskaźniki praktyczne to zazwyczaj procenty i średnie, wskazujące na konkretne zachowania klientów odsetek domkniętych sprzedaży, średnia wartość zakupu na klienta, wskaźnik retencji czy poleceń. Ich zmiany często wyraźnie wskazują, gdzie należy szukać problemu i czy zespół idzie w dobrym kierunku. Chcąc zwiększyć praktyczność wskaźników, warto wziąć pod uwagę trzy podstawowe techniki: testy A/B, analiza lejka oraz analiza kohortowa. Te techniki pozwalają projektować eksperymenty i podejmować racjonalne decyzje na podstawie danych, w przeciwieństwie do sytuacji, w której wskaźniki próżne wykorzystuje się do politycznych dyskusji w organizacji. Zwrot (pivot). Równie ważną koncepcją szczupłego start-upu jest tzw. zwrot, czyli świadoma decyzja zespołu o zmianie strategii, opierająca się na pozyskanej wcześniej wiedzy w procesie nauki. W metodzie lean start-up istnieje założenie, że z powodu skrajnej niepewności nie można z wyprzedzeniem przewidzieć powodzenia danego modelu biznesowego. Wiele zespołów stojących za sukcesami obecnie popularnych firm zaczynało od całkowicie innego pomysłu. Groupon zaczynał jako platforma The Point, na której ludzie zbierali się w grupy, aby wspólnie tworzyć społecznie potrzebne przedsięwzięcia. Usługa do przechowywania i zarządzania zdjęciami Flickr była wcześniej tylko Metoda lean start-upu już wkrótce osiągnie taki stan, który można określić słowami: wszyscy o tym mówią, a nikt tak naprawdę nie wie, jak to robić; wszyscy myślą, że inni to robią, więc też twierdzą, że to robią jedną z wielu funkcji gry internetowej, która okazała się niewypałem. Oparta na zdjęciach platforma społecznościowa Pinterest była pierwotnie aplikacją mobilną Tote mającą na celu ułatwianie zakupów mobilnych. Gdyby którekolwiek z tych przedsięwzięć trwało w uporze przy pierwotnym pomyśle, prawdopodobnie nigdy byśmy o nich nie usłyszeli. Umiejętne podjęcie decyzji o zmianie strategii w odpowiednim momencie było jedną z głównych części składowych powodzenia tych przedsięwzięć. Perspektywa praktyków Jak wskazują trendy w Polsce i na świecie, metoda lean start-upu już wkrótce osiągnie taki stan, który można określić słowami: wszyscy o tym mówią, a nikt tak naprawdę nie wie, jak to robić; wszyscy myślą, że inni to robią, więc też twierdzą, że to robią Analizując trend dotyczący szczupłego start-upu, należy z pewnością oddzielnie przyjrzeć się dwom radykalnie różnym grupom, które zajmują się innowacjami: firmom w zalążkowym stadium i korporacjom. Żeby lepiej poznać świat start-upów, przeprowadziliśmy serię wywiadów z czołowymi polskimi start-upami, które już osiągnęły sukces. Okazało się, że w czasach, kiedy rozwijały działalność, techniki szczupłego startu nie były jeszcze tak bardzo rozpowszechnione i właściwie żaden z rozmówców nie mógł stwierdzić, że poruszał się zgodnie z tą metodą. Jednak analizując szczegóły drogi, którą przeszli, mogliśmy doszukać się elementów składających się na szczupły początek, nie nazywając ich w ten sposób. W zachodnich społecznościach biznesowych znajomość filozofii lean start-up jest obecnie koniecznością. Takie zwroty jak MVP czy pivot są na porządku dziennym i nie tylko nie wywołują zdziwienia na twarzy inwestorów, ale są wręcz oczekiwane. Korporacje mają jednak jeszcze długą drogę do przebycia. Wciąż nie ma na świecie zbyt wielu przykładów dużych firm z sukcesem aplikujących lean start-up na dużą skalę. Istnieją oczywiście pozytywne studia przypadków, jak np. General Electric, Intuit, Telefonica, ale trend jest jeszcze w bardzo wczesnej fazie, jeśli chodzi o rzeczywistą realizację, a nie tylko posługiwanie się kolejnym modnym określeniem. W Polsce nie udało nam się znaleźć korporacyjnych przykładów szerokiego wdrożenia lean start-upu, co nie oznacza, że firmy nie eksperymentują. Niektóre przeprowadzają pilotażowe programy akceleracji lean start-upu, doświadczając korzyści płynących ze stosowania tej metody na małą skalę. Co powinny zrobić duże organizacje, aby stosować lean start-up? 1. Połóż fundament spraw, aby procesy były bardziej zwinne. Zaprojektuj część wewnętrznych procesów i infrastruktury w taki sposób, aby możliwe było szybkie wprowadzanie zmian ( szybkie przezbrojenia ). Przykład możliwość szybkiego dodawania i odejmowania nowych usług w systemach billingowych firmy telekomunikacyjnej. 2. Stwórz przestrzeń możliwość eksperymentowania. Mogą to być: program 10% czasu na własne projekty ; praca nad innowacyjnymi projektami w wydzielonym fizycznie miejscu; specjalnie stworzona infrastruktura informatyczna, pozwalająca przeprowadzać szybkie testy online na żywym organizmie lub odgórne przyzwolenie na przeprowadzenie eksperymentów, chwalenie się porażkami i wyciąganie z nich wniosków. 3. Twórz crossfunkcyjne zespoły. Powołuj małe międzydziałowe zespoły do przetestowania pomysłów innowacyjnych. Zapewnij im niewielki, ale gwarantowany budżet, ustal terminy na realizację zadań i zaakceptuj, że nic z tego może nie wyjść. Tę radę słychać od dawna, ale nadal rzadko kto z niej korzysta, mimo że jest szczególnie istotna dla tworzenia przepływu w szczupłym procesie innowacji. Brak odrębnego budżetu obniża motywację

6 DNA INNOWACYJNEJ FIRMY 29 LEAN START-UPOWY SPOSÓB TWORZENIA INNOWACJI POMYSŁ STRATEGIA? WYWIADY Z KLIENTAMI PROSTE TESTY MVP ZWROT? T U M? ZWROT SKALOWANIE do twórczej pracy, bo nigdy nie wiadomo, czy wysiłek będzie w ogóle wynagrodzony. 4. Stań się inwestorem. Zarządzaj portfelem innowacyjnych projektów w taki sposób, w jaki robią to fundusze venture capital. Finansuj minimalny budżet potrzebny do weryfikacji pomysłu, godząc się na wysoki stopień porażek. 5. Sam stosuj lean start-up i eksperymentuj. Zacznij wychodzić z budynku i przeprowadzać proste badania z klientami. Masz przed sobą duży, wieloaspektowy projekt? Wspaniale! Zdefiniuj, co będzie twoim MVP, doprowadź do jego powstania i zacznij iterować. Zobaczysz, jak radykalnie wpłynie to na twoje postrzeganie procesu tworzenia innowacji. 6. Rób eksperymenty na żywym organizmie, a nie badania w laboratorium. Przykład wprowadź sprzedaż prototypowego produktu w jednym sklepie, sprawdź rezultaty i pytaj klientów dlaczego?, zamiast przeprowadzać 20 grup fokusowych dotyczących konceptu. 7. Przeszkol pracowników i buduj ruch w organizacji. Jednym z małych kroków może być wdrożenie programów wewnętrznych o charakterze szkoleniowym. Coraz częściej firmy organizują pięciodniowe sprinty rozwoju i testowania nowych biznesów, podczas których pracownicy uczą się metody przez doświadczenie. Pozytywnym skutkiem ubocznym może być pojawienie się i wstępne zweryfikowanie pomysłów, które faktycznie warto rozwijać. 8. Nie pytaj o pozwolenie, pytaj o przebaczenie. Jeśli trudno ci przekonać decydentów do wdrożenia procedury przestań o tym mówić, zacznij działać w obszarze, w którym możesz się poruszać, i pokaż rezultaty. Przekonuj małymi krokami, a coraz więcej osób będzie dostrzegać korzyści. 9. Otwórz się na start-upy. Coraz więcej firm zaczyna sobie uświadamiać potencjał tkwiący we współpracy ze start-upami. Liczba akceleratorów korporacyjnych wzrasta również w Polsce. Jest to nie tylko fantastyczny sposób na pozyskiwanie wstępnie już zweryfikowanych projektów B+R czy gotowych produktów na sprzedaż, ale również dobra okazja do przejęcia skutecznych start -upowych nawyków i odświeżenia kultury korporacyjnej. METODA lean start-up stanowi odpowiedź na szereg dotychczasowych problemów związanych z procesem tworzenia przełomowych rozwiązań. Główną korzyścią jej stosowania jest fakt, iż problemy te albo nie występują, albo pojawiają się na bardzo wczesnym etapie rozwoju, dzięki czemu można nimi zarządzać, nie ponosząc przy tym zbędnych strat. Warto jednak pamiętać, że nie jest to metoda w 100% kompletna i dobra na wszystko. Jej celem jest przede wszystkim efektywna weryfikacja założeń strategicznych oraz maksymalizacja nauki w trakcie procesu wdrażania innowacyjnych rozwiązań. Sama metoda nie zagwarantuje jednak trafionych pomysłów za to odpowiedzialni są ludzie, ich wrodzona inteligencja, intuicja i zdolność do nauki. Tomasz Rudolf, partner i założyciel Innovatiki; Bartosz Moszczeński, konsultant i Business Developer, Innovatika

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? R A P O R T Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? Positive Power Sp. z o.o. www.positive-power.pl 1 Wstęp Jednym z priorytetów Unii Europejskiej jest rozwój sektora Business to Business.

Bardziej szczegółowo

Wdrożenie strategii zarządzania wiedzą i kreowania innowacyjności wewnątrz organizacji

Wdrożenie strategii zarządzania wiedzą i kreowania innowacyjności wewnątrz organizacji CASE STUDY: Wdrożenie strategii zarządzania wiedzą i kreowania innowacyjności wewnątrz organizacji Autor: Jacek Wach Redakcja: Dominik Noworól Spis treści Geneza / 03 Idea / 04 Wizja / 05 Rozwiązanie /

Bardziej szczegółowo

MARZYCIELE I RZEMIEŚLNICY DOM INNOWACJI SPOŁECZNYCH. październik 2014 - czerwiec 2015

MARZYCIELE I RZEMIEŚLNICY DOM INNOWACJI SPOŁECZNYCH. październik 2014 - czerwiec 2015 październik 2014 - czerwiec 2015 Grzegorz Lewandowski PRZESTRZEŃ FIZYCZNA I INTELEKTUALNA IDEA - wspieramy nowatorskie działania na rzecz społecznej zmiany - wypracowujemy i testujemy rozwiązania związane

Bardziej szczegółowo

Szacowanie rynku docelowego firmy. Mariusz Malec www.private-equity.pl

Szacowanie rynku docelowego firmy. Mariusz Malec www.private-equity.pl Szacowanie rynku docelowego firmy Mariusz Malec www.private-equity.pl O mnie Dwudziestoletnie doświadczenie w zarządzaniu przedsiębiorstwami, budowaniu nowych przedsięwzięć, ich rozwoju i finansowaniu

Bardziej szczegółowo

Platforma opiniac.com

Platforma opiniac.com Platforma opiniac.com Innowacja w zarządzaniu satysfakcją użytkowników Zbigniew Nowicki Customer Experience Management opiniac.com od czego wszystko się zaczęło? Rok 2008 Dane statystyczne serwisów WWW

Bardziej szczegółowo

MindsEater Sp. z o.o. Biuro: ul. Górna Wilda 68/5 61-564 Poznań tel. 61 668 22 99, 664 974 120 info@mindseater.com http://www.mindseater.

MindsEater Sp. z o.o. Biuro: ul. Górna Wilda 68/5 61-564 Poznań tel. 61 668 22 99, 664 974 120 info@mindseater.com http://www.mindseater. MindsEater Sp. z o.o. Biuro: ul. Górna Wilda 68/5 61-564 Poznań tel. 61 668 22 99, 664 974 120 info@mindseater.com http://www.mindseater.com OFERTA HANDLOWA Szanowni Państwo, firma MindsEater z powodzeniem

Bardziej szczegółowo

SCRUM niełatwe wdrażanie metodyki w praktyce. Adam Krosny

SCRUM niełatwe wdrażanie metodyki w praktyce. Adam Krosny SCRUM niełatwe wdrażanie metodyki w praktyce Adam Krosny 1 Czym się zajmujemy Realizujemy projekty informatyczne średniej wielkości Ilość osób w projekcie 10-50 Architektura SOA, EBA Wiele komponentów

Bardziej szczegółowo

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych

Bardziej szczegółowo

Czy 99% działań bez braków to dobry wynik?

Czy 99% działań bez braków to dobry wynik? Zarządzanie jakością działań zespołu projektowego ROZWAŻANIA WSTĘPNE Czy 99% działań bez braków to dobry wynik? 99% braków 2 katastrofy lotnicze dziennie w Polsce 150 000 wypłat zagubionych przy każdej

Bardziej szczegółowo

Klasyczna organizacja też może być zwinna! Zarządzaj zwinnie projektami!

Klasyczna organizacja też może być zwinna! Zarządzaj zwinnie projektami! Klasyczna organizacja też może być zwinna! Dynamika zmian w dzisiejszym świecie IT wymaga niezwykłej elastyczności i błyskawicznego adaptowania się do nowych warunków. Klasyczne techniki zarządzania projektami

Bardziej szczegółowo

Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów Modele wdrażania i zarządzania projektami ERP Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów (c) Jarosław Żeliński IT-Consulting 1 Cel prezentacji Wskazanie kluczowych ryzyk projektów wdrożenia

Bardziej szczegółowo

ISO Matrix - e-iso dla Twojej firmy

ISO Matrix - e-iso dla Twojej firmy ISO Matrix - e-iso dla Twojej firmy Dlaczego platforma IT? Nasi klienci, którym wdrażamy Systemy Zarządzania ISO, to głównie małe i średnie przedsiębiorstwa. Czy rzeczywiście zastosowanie platformy informatycznej

Bardziej szczegółowo

Naśladować Rynek Użytkownik Pomysł Koncepcja Ocena. Czy określiliśmy potrzeby użytkownika, tak samo jak on by określił?

Naśladować Rynek Użytkownik Pomysł Koncepcja Ocena. Czy określiliśmy potrzeby użytkownika, tak samo jak on by określił? Potrzeba Czy określiliśmy potrzeby użytkownika, tak samo jak on by określił? Użytkownicy nie sądzą, że tego potrzebują, czekają aż inni użytkownicy ich do tego przekonają. Użytkownicy nie czują potrzeby,

Bardziej szczegółowo

Źródła finansowania start-upów. Szymon Kurzyca Lewiatan Business Angels

Źródła finansowania start-upów. Szymon Kurzyca Lewiatan Business Angels h Źródła finansowania start-upów Szymon Kurzyca Lewiatan Business Angels Źródła finansowania pomysłów Bez początkowego zaangażowania w przedsięwzięcie własnych środków finansowych pozyskanie finansowania

Bardziej szczegółowo

Jak patrzymy na testy czyli Jak punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Click Piotr Kałuski to edit Master subtitle style

Jak patrzymy na testy czyli Jak punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Click Piotr Kałuski to edit Master subtitle style Jak patrzymy na testy czyli Jak punkt widzenia zależy od punktu siedzenia Click Piotr Kałuski to edit Master subtitle style Punkty widzenia Zespół Testów Manager Projektu Użytkownik końcowy Zespół Testów

Bardziej szczegółowo

Tomasz M. Zieliński ODKRYWANIE PRAWDY O ZYSKACH. Teoria i praktyka systemów ABC/M

Tomasz M. Zieliński ODKRYWANIE PRAWDY O ZYSKACH. Teoria i praktyka systemów ABC/M Tomasz M. Zieliński ODKRYWANIE PRAWDY O ZYSKACH Teoria i praktyka systemów ABC/M Akademia Menedżera Sp. z o.o. Poznań, 2007 Prawa autorskie Tomasz M. Zieliński, 2007 Wszelkie prawa zastrzeżone Kopiowanie

Bardziej szczegółowo

Katalog handlowy e-production

Katalog handlowy e-production 1 / 12 Potęga e-innowacji Katalog handlowy e-production 2 / 12 e-production to zaawansowany system informatyczny przeznaczony do opomiarowania pracy maszyn produkcyjnych w czasie rzeczywistym. Istotą systemu

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIA HUMAN PERFORMACE IMPROVEMENT Strona 1 Human Performance Improvement Jak rozwijać organizację podnosząc efektywność pracowników? OPIS SZKOLENIA Human Performance Improvemant (HPI) to koncepcja

Bardziej szczegółowo

Compuware Changepoint. Portfolio Management Tool

Compuware Changepoint. Portfolio Management Tool Compuware Changepoint Portfolio Management Tool Compuware Changepoint Zintegrowane Zarządzanie Portfelem IT W dzisiejszym świecie czołowi użytkownicy IT podejmują inicjatywy dopasowania IT do strategii

Bardziej szczegółowo

mtim Dedykowane aplikacje mobilne dla TIM S.A.

mtim Dedykowane aplikacje mobilne dla TIM S.A. mtim Dedykowane aplikacje mobilne dla TIM S.A. O TIM TIM S.A. jest jednym z największych dystrybutorów artykułów elektrotechnicznych w Polsce. 25 lat w branży, z czego 17 lat na Giełdzie Papierów Wartościowych

Bardziej szczegółowo

CROSS-COACHING NOWOCZESNE NARZĘDZIE ROZWOJU W ORGANIZACJI

CROSS-COACHING NOWOCZESNE NARZĘDZIE ROZWOJU W ORGANIZACJI CROSS-COACHING NOWOCZESNE NARZĘDZIE ROZWOJU W ORGANIZACJI BARBARA KUBICKA - KLUCZNY Cross-coaching nowoczesne narzędzie rozwoju w organizacji Zarówno o coachingu indywidualnym jak i zespołowym powiedziano

Bardziej szczegółowo

Czy ochrona środowiska i odnawialne źródła energii są efektywne finansowo?

Czy ochrona środowiska i odnawialne źródła energii są efektywne finansowo? Czy ochrona środowiska i odnawialne źródła energii są efektywne finansowo? Dariusz Lipka, Małopolska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Kraków, 11.12.2013 r. Specyfika projektów energetyki odnawialnej -

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu 1 Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych 2 Badania marketingowe a funkcje marketingu Analiza otoczenia Analiza klientów Planowanie produktów i usług Planowanie dystrybucji Planowanie

Bardziej szczegółowo

Paweł Gurgul. Wojciech Gurgul

Paweł Gurgul. Wojciech Gurgul Paweł Gurgul Założyciel i Członek Zarządu PGS Software SA Absolwent PWr inżynieria oprogramowania Programista -> Project Manager - > Sprzedawca -> Zarząd 25 lat doświadczenia w IT. Z tego 20 w firmach

Bardziej szczegółowo

know 5 W, : filary wzrostu WHAT WHEN WHO WHY WHERE model biznesowy

know 5 W, : filary wzrostu WHAT WHEN WHO WHY WHERE model biznesowy nasza misja model biznesowy 5 W, : filary wzrostu know WHAT WHEN WHO WHY WHERE zwinne oprogramowanie, oparte o wybór właściwej technologii, outsourcing specjalistów odpowiednia strategia, wyprzedzanie

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 24 listopada 11 grudnia 2015 Miejsce: Warszawa Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 Akademia Komercjalizacji

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1. Modelowa prezentacja inwestorska wraz z pytaniami pomocniczymi ułatwiającymi Pomysłodawcy zestawianie informacji

Załącznik nr 1. Modelowa prezentacja inwestorska wraz z pytaniami pomocniczymi ułatwiającymi Pomysłodawcy zestawianie informacji Załącznik nr 1 Modelowa prezentacja inwestorska wraz z pytaniami pomocniczymi ułatwiającymi Pomysłodawcy zestawianie informacji Część 3 - Narzędzia służące rekrutacji i ocenie Pomysłodawców oraz pomysłów

Bardziej szczegółowo

Czynniki wpływające na porażkę projektu. 1. Niekompletne wymagania 13.1% 2. Brak zaangażowania użytkowników 12.4% 3. Brak zasobów 10.

Czynniki wpływające na porażkę projektu. 1. Niekompletne wymagania 13.1% 2. Brak zaangażowania użytkowników 12.4% 3. Brak zasobów 10. Bez celu ani rusz Karolina Zmitrowicz Niepowodzenia projektów informatycznych to nieustannie wdzięczny temat pojawia się na konferencjach, szkoleniach, w prasie i innych publikacjach. Badaniem przyczyn

Bardziej szczegółowo

Badania marketingowe

Badania marketingowe Badania marketingowe Dr hab. prof. SGH Katedra Rynku i Marketingu SGH teresataranko@o2.pl Konsultacje pokój 302 Madalińskiego 6/8 Wtorek -15.00-16.00 Struktura problematyki 1. Definicja i funkcje badań

Bardziej szczegółowo

komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu

komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu sycylia - symulacja biznesowa dla zespołów komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu czym się zajmujemy? tworzymy bardziej zmotywowane i skuteczniejsze zespoły konsulting budowanie systemów

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 10 czerwca 7 lipca 2015 Miejsce: Warszawa Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 Akademia Komercjalizacji

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

raport z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Danone i Forum Odpowiedzialnego Biznesu

raport z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Danone i Forum Odpowiedzialnego Biznesu Odpowiedzialny biznes to przede wszystkim uczciwe postępowanie raport z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Danone i Forum Odpowiedzialnego Biznesu Współcześnie coraz więcej mówi się na świecie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami. Porównanie podstawowych metodyk

Zarządzanie projektami. Porównanie podstawowych metodyk Zarządzanie projektami Porównanie podstawowych metodyk Porównanie podstawowych metodyk w zarządzaniu projektami PRINCE 2 PMBOK TENSTEP AGILE METODYKA PRINCE 2 Istota metodyki PRINCE 2 Project IN Controlled

Bardziej szczegółowo

SYSTEMY PREMIOWANIA W PRZEDSIĘBIORSTWACH zarys problemu

SYSTEMY PREMIOWANIA W PRZEDSIĘBIORSTWACH zarys problemu SYSTEMY PREMIOWANIA W PRZEDSIĘBIORSTWACH zarys problemu 01/ PREMIOWANIE UWAGI OGÓLNE Premiowanie w firmie jest ważnym narzędziem zarządzania. Stanowi kluczowy element tzw. higieny firmy w obszarze motywowania

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami w NGO

Zarządzanie projektami w NGO Zarządzanie projektami w NGO Warsztaty dla Grupy Nowe Technologie Federacja Organizacji Służebnych MAZOWIA 4 września 2012 Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego

Bardziej szczegółowo

USPRAWNIANIE, DORADZTWO, KONSULTING

USPRAWNIANIE, DORADZTWO, KONSULTING USPRAWNIANIE, DORADZTWO, KONSULTING LEAN MANAGEMENT All we are doing is looking at a time line from the moment the customer gives us an order to the point when we collect the cash. And we are reducing

Bardziej szczegółowo

BADANIE IT W BIZNESIE OCZAMI MENEDŻERÓW ROLA ICT W BUDOWANIU PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTW CZĘŚĆ I CHWILE, KTÓRE ŁĄCZĄ.

BADANIE IT W BIZNESIE OCZAMI MENEDŻERÓW ROLA ICT W BUDOWANIU PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTW CZĘŚĆ I CHWILE, KTÓRE ŁĄCZĄ. ROLA ICT W BUDOWANIU PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTW CZĘŚĆ I IT W BIZNESIE OCZAMI MENEDŻERÓW BADANIE Badanie wykonane przez THINKTANK - ośrodek dialogu i analiz. Czerwiec 2015 CHWILE, KTÓRE ŁĄCZĄ.

Bardziej szczegółowo

Kierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny

Kierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny Badania marketingowe dr Grzegorz Mazurek Istota badań Podejmowanie decyzji odbywa się na bazie doświadczenia, wiedzy oraz intuicji. Podejmowanie decyzji wiąże się automatycznie z ryzykiem poniesienia porażki

Bardziej szczegółowo

IFider. informacje pod ręką. Marcin Zyga tel. 666863668 email: mzyga@ifider.pl

IFider. informacje pod ręką. Marcin Zyga tel. 666863668 email: mzyga@ifider.pl IFider informacje pod ręką Marcin Zyga tel. 666863668 email: mzyga@ifider.pl Kontekst problemu! Ciągle tworzona jest nowa informacja.! Jest jej coraz więcej.! Powstaje szum informacyjny.! Informacja dostępna

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Zajęcia 2 Proces badao marketingowych Struktura logiczna projektu badawczego

Badania Marketingowe. Zajęcia 2 Proces badao marketingowych Struktura logiczna projektu badawczego Badania Marketingowe Zajęcia 2 Proces badao marketingowych Struktura logiczna projektu badawczego 1 Proces badao marketingowych Sporządzenie raportu i prezentacja danych Decydent Określenie problemu decyzyjnego

Bardziej szczegółowo

Leszno 14.03.2013. Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT?

Leszno 14.03.2013. Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT? Leszno 14.03.2013 Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT? Banki stoją w obliczu zmian Uwarunkowania ekonomiczne Regulacje prawne Trendy społeczne Nowe technologie Dzisiaj otoczenie oczekuje innego

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

Agile vs PRINCE2. 2014/2015 I rok st. magisterskie Informatyka

Agile vs PRINCE2. 2014/2015 I rok st. magisterskie Informatyka Agile vs PRINCE2 Ewa Solecka - specjalność ogólna- 1117627 Przemysław Mrozowski specjalność ogólna- 1121130 Michał Roztoczyński specjalność ogólna - 1118910 2014/2015 I rok st. magisterskie Informatyka

Bardziej szczegółowo

Randka z inwestorem. Piotr Berliński Łukasz Felsztukier Fudusz StartMoney

Randka z inwestorem. Piotr Berliński Łukasz Felsztukier Fudusz StartMoney Jungle Web - Łódź, 22.03.2012r. Randka z inwestorem Czyli marketing pomysłów w praktyce Piotr Berliński Łukasz Felsztukier Fudusz StartMoney Centrum Innowacji Akcelerator Technologii Fundacja Uniwersytetu

Bardziej szczegółowo

Projektowanie interakcji

Projektowanie interakcji Projektowanie interakcji K2 User Experience www.k2.pl/ux Tytuł dokumentu: k2-projektowanie_ux-oferta.pdf Data: 21 sierpnia 2009 Przygotowany przez: Maciej Lipiec Maciej Lipiec User Experience Director

Bardziej szczegółowo

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia 1 Co to jest biznesplan? Biznes plan można zdefiniować jako długofalowy i kompleksowy plan działalności organizacji gospodarczej lub realizacji przedsięwzięcia

Bardziej szczegółowo

Enterprise Commerce - Software as a Service (SaaS) nowej generacji

Enterprise Commerce - Software as a Service (SaaS) nowej generacji Enterprise Commerce - Software as a Service (SaaS) nowej generacji Nowa platforma firmy Jetshop - Enterprise Commerce, to mobilna, przyjazna i spersonalizowana platforma handlu elektronicznego zawierająca

Bardziej szczegółowo

INWESTYCJA W START-UP

INWESTYCJA W START-UP INWESTYCJA W START-UP Jacek Bzdurski Kierownik Komitetu Inwestycyjnego KRAJOWA IZBA GOSPODARCZA 00-074 Warszawa, ul. Trębacka 4; tel.: (022) 63 09 668, 63 09 650; e-mail: kigmed@kig.pl; www.kig.pl AGENDA

Bardziej szczegółowo

Planowanie produkcji zyskuje znaczenie w firmach wytwórczych

Planowanie produkcji zyskuje znaczenie w firmach wytwórczych Planowanie produkcji zyskuje znaczenie w firmach wytwórczych Rośnie udział w rynku systemów APS Spółka DSR, czołowy dostawca rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych, przeprowadziła badania wśród

Bardziej szczegółowo

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Zajęcia 1 Wprowadzenie do badań marketingowych

Badania Marketingowe. Zajęcia 1 Wprowadzenie do badań marketingowych Badania Marketingowe Zajęcia 1 Wprowadzenie do badań marketingowych Definicje badań marketingowych Badanie marketingowe to systematyczne i obiektywne identyfikowanie, gromadzenie, analizowanie i prezentowanie

Bardziej szczegółowo

Aplikację możesz składać na specjalnej stronie: http://www.solidworks.com/sw/communities/solidworksfor-entrepreneurs.htm

Aplikację możesz składać na specjalnej stronie: http://www.solidworks.com/sw/communities/solidworksfor-entrepreneurs.htm 23 lipca 2015 roku został uruchomiony specjalny program sponsorski SOLIDWORKS, dzięki któremu innowacyjne przedsiębiorstwa, które działają na zasadzie start-upu, inkubatora lub są częścią maker space u

Bardziej szczegółowo

Cele Firmy a Budżetowanie Tomasz Kanarkowski

Cele Firmy a Budżetowanie Tomasz Kanarkowski Cele Firmy a Budżetowanie Tomasz Kanarkowski Bez jasno nakreślonych w firmie celów i dalekosiężnej wizji trudno jest dokonać rzetelnej oceny naszej działalności. Gdyby firmy poświęciły czas na ich określenie

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie technologii informacyjnych do zarządzania łańcuchami i sieciami dostaw w warunkach globalizacji rynku żywności

Wykorzystanie technologii informacyjnych do zarządzania łańcuchami i sieciami dostaw w warunkach globalizacji rynku żywności Zarządzanie łańcuchami dostaw żywności w Polsce. Kierunki zmian. Wacław Szymanowski Książka jest pierwszą na naszym rynku monografią poświęconą funkcjonowaniu łańcuchów dostaw na rynku żywności w Polsce.

Bardziej szczegółowo

W jaki sposób inżynierowie wykorzystują zestawy rozwojowe na etapie projektowania i produkcji

W jaki sposób inżynierowie wykorzystują zestawy rozwojowe na etapie projektowania i produkcji W jaki sposób inżynierowie wykorzystują zestawy rozwojowe na etapie projektowania i produkcji Podsumowanie dla kadry kierowniczej Zestawy rozwojowe, które pierwotnie miały pełnić rolę systemów testowych

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq

Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji Artur Kowalski Prometriq Wrocław, 19-11-2009 Jest tylko jedna strategia sukcesu Polega ona na precyzyjnym zdefiniowaniu docelowego odbiorcy i zaoferowaniu

Bardziej szczegółowo

Egzamin ITIL Foundation

Egzamin ITIL Foundation Egzamin ITIL Foundation Przykładowy arkusz egzaminacyjny A, wersja 5.1 Test wielokrotnego wyboru (tylko jedna odpowiedź jest prawidłowa) Instrukcja 1. Należy udzielić odpowiedzi na wszystkie 40 pytań.

Bardziej szczegółowo

GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska

GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska zaproszenie do udziału w VI edycji konkursu (2015) www.greenevo.gov.pl GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii (2009-2014) Szósty rok

Bardziej szczegółowo

Szkolenie i badania społeczne z wykorzystaniem gry symulacyjnej

Szkolenie i badania społeczne z wykorzystaniem gry symulacyjnej Władcy Doliny Szkolenie i badania społeczne z wykorzystaniem gry symulacyjnej Warsztat w ramach projektu IGERT: Integrative Graduate Education and Research Traineeship University of Nebraska-Lincoln School

Bardziej szczegółowo

GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska

GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska zaproszenie do udziału w V edycji konkursu (2014) www.greenevo.gov.pl GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii (2009-2013) Piąty rok

Bardziej szczegółowo

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia

Bardziej szczegółowo

BIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE

BIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE BIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE Czym się zajmiemy? I II III IV pomysły na własną firmę przedmiot przedsięwzięcia budowanie oferty dla klienta podmiot przedsięwzięcia rynek planowanej działalności aspekty

Bardziej szczegółowo

KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA Jakie nowe korzyści są dostępne? Korzyści obejmują m.in. dostęp do specjalistów ds. technicznych i zasobów działu

Bardziej szczegółowo

Skuteczność sił sprzedaży

Skuteczność sił sprzedaży Raport Skuteczność sił sprzedaży w oczach dyrektorów handlowych polskich firm Poznaj mocne i słabe strony działów handlowych! Wstępne wyniki badania Badanie zrealizowane przez ICAN Research w czerwcu 2012

Bardziej szczegółowo

Cel i zakres Poddziałania 1.1.1 Platformy startowe dla nowych pomysłów oraz warunki uzyskania dofinansowania

Cel i zakres Poddziałania 1.1.1 Platformy startowe dla nowych pomysłów oraz warunki uzyskania dofinansowania 2015 Program Operacyjny Polska Wschodnia 2014-2020 oś priorytetowa I Przedsiębiorcza Polska Wschodnia Działanie 11 Platformy startowe dla nowych pomysłów Cel i zakres Poddziałania 111 Platformy startowe

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące

Bardziej szczegółowo

Nasz klient, nasz Pan?

Nasz klient, nasz Pan? przemyślane rozwiązania Nasz klient, nasz Pan? Nazwa przykładowego klienta Nie Propozycja ściemniaj! współpracy Co podać? 5 powodów dla których miałbym tu coś zamówić Mniejszy lub większy kryzys spotka

Bardziej szczegółowo

TECHNOLOGY ADVANTAGE Sky Is The Limit......Czyli jak usługi w chmurze zmieniają małe i średnie firmy

TECHNOLOGY ADVANTAGE Sky Is The Limit......Czyli jak usługi w chmurze zmieniają małe i średnie firmy TECHNOLOGY ADVANTAGE Sky Is The Limit......Czyli jak usługi w chmurze zmieniają małe i średnie firmy Warszawa, marzec 2014 Dotychczas małym i średnim firmom trudno było zyskać dostęp do nowoczesnych rozwiązań

Bardziej szczegółowo

O Firmie ProLogisticaSoft

O Firmie ProLogisticaSoft Prologistica.pl Prologistica.pl O Firmie ProLogisticaSoft ProLogisticaSoft, jest młodą prężną firmą, zajmującą się tworzeniem, sprzedażą i wdrażaniem systemów informatycznych wspomagających zarządzanie

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE I INŻYNIERIA PRODUKCJI

ZARZĄDZANIE I INŻYNIERIA PRODUKCJI ZARZĄDZANIE I INŻYNIERIA PRODUKCJI STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA PROFIL OGÓLNOAKADEMICKI Załącznik nr 2 Odniesienie efektów kierunkowych do efektów obszarowych i odwrotnie Załącznik nr 2a - Tabela odniesienia

Bardziej szczegółowo

Finansowanie Venture Capital: Wady i Zalety

Finansowanie Venture Capital: Wady i Zalety Finansowanie Venture Capital: Wady i Zalety Barbara Nowakowska Polskie Stowarzyszenie Inwestorów Kapitałowych Poznań, 22 września 2007 r. 1. Fundusze venture capital 2. Finansowanie innowacji 2 Definicje

Bardziej szczegółowo

Wdrożenie nowych proinnowacyjnych usług sprzyjających dyfuzji innowacji w sektorze MSP nr umowy: U- POIG.05.02.00-00-016/10-00

Wdrożenie nowych proinnowacyjnych usług sprzyjających dyfuzji innowacji w sektorze MSP nr umowy: U- POIG.05.02.00-00-016/10-00 Regulamin usługi Wdrożenie nowych proinnowacyjnych usług sprzyjających dyfuzji innowacji w sektorze MSP nr umowy: U- POIG.05.02.00-00-016/10-00 Projekt realizowany jest w ramach Działania 5.2 Wsparcie

Bardziej szczegółowo

Artykuł został opublikowany w książce Wybrane aspekty zarządzania jakością II Pod redakcją Marka Salerno-Kochana Kraków 2010 ISBN: 978-83-7464-305-4

Artykuł został opublikowany w książce Wybrane aspekty zarządzania jakością II Pod redakcją Marka Salerno-Kochana Kraków 2010 ISBN: 978-83-7464-305-4 Artykuł został opublikowany w książce Wybrane aspekty zarządzania jakością II Pod redakcją Marka Salerno-Kochana Kraków 2010 ISBN: 978-83-7464-305-4 Wydawca: Wydawnictwo AGH W USA metodologia Six Sigma

Bardziej szczegółowo

Ewa Postolska. www.startmoney.p l

Ewa Postolska. www.startmoney.p l Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007 2013 Możliwości i warunki pozyskania kapitału

Bardziej szczegółowo

Tworzenie innowacji w oparciu o ważne potrzeby klientów jak to robid dobrze? Sergiusz Sawin

Tworzenie innowacji w oparciu o ważne potrzeby klientów jak to robid dobrze? Sergiusz Sawin 2011 Tworzenie innowacji w oparciu o ważne potrzeby klientów jak to robid dobrze? Sergiusz Sawin Co to jest innowacja? TWORZENIE WARTOŚCI POPRZEZ SKUTECZNE WDRAŻANIE NOWYCH POMYSŁÓW PLANOWANE I NIEPLANOWANE

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 KONKURS Zgłoszenie pomysłu do Konkursu należy przysłać do 17 listopada, e-mailem na adres konkurs@uni.lodz.pl Rozstrzygnięcie Konkursu do 12 grudnia

Bardziej szczegółowo

Lekkie metodyki. tworzenia oprogramowania

Lekkie metodyki. tworzenia oprogramowania Lekkie metodyki tworzenia oprogramowania Programowanie zwinne ( Agile software development) grupa metodyk wytwarzania oprogramowania opartego o programowanie iteracyjne (model przyrostowy). Wymagania oraz

Bardziej szczegółowo

Analiza danych. http://zajecia.jakubw.pl/ TEMATYKA PRZEDMIOTU

Analiza danych. http://zajecia.jakubw.pl/ TEMATYKA PRZEDMIOTU Analiza danych Wstęp Jakub Wróblewski jakubw@pjwstk.edu.pl http://zajecia.jakubw.pl/ TEMATYKA PRZEDMIOTU Różne aspekty analizy danych Reprezentacja graficzna danych Metody statystyczne: estymacja parametrów

Bardziej szczegółowo

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

Tomasz Łasecki. Pomorskie Forum Przedsiębiorczości 2012

Tomasz Łasecki. Pomorskie Forum Przedsiębiorczości 2012 Tomasz Łasecki Pomorskie Forum Przedsiębiorczości 2012 1.Inwestycje Aniołów Biznesu 2.Sieci Aniołów Biznesu 3.Zasady współpracy z Siecią AMBER 4.Proces inwestycyjny 5.Błędy szukających finansowania Źródło:

Bardziej szczegółowo

INTERMENTORING W MAŁEJ FIRMIE ZARZĄDZANIE KOMPETENCJAMI. Nr umowy: UDA-POKL.08.01.01-14-859/10-03 Działanie 8.3 Projekty innowacyjne

INTERMENTORING W MAŁEJ FIRMIE ZARZĄDZANIE KOMPETENCJAMI. Nr umowy: UDA-POKL.08.01.01-14-859/10-03 Działanie 8.3 Projekty innowacyjne INTERMENTORING W MAŁEJ FIRMIE ZARZĄDZANIE KOMPETENCJAMI Nr umowy: UDA-POKL.08.01.01-14-859/10-03 Działanie 8.3 Projekty innowacyjne CEL GŁÓWNY PROJEKTU CEL GŁÓWNY PROJEKTU Wzrost poczucia bezpieczeństwa

Bardziej szczegółowo

Analiza procesów współpracy z kontrahentami i ich optymalizacja przez ICT

Analiza procesów współpracy z kontrahentami i ich optymalizacja przez ICT 2012 Analiza procesów współpracy z kontrahentami i ich optymalizacja przez ICT Rafał Moś KAELMO Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Agenda Procesy współpracy z kontrahentami Możliwości

Bardziej szczegółowo

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015 Troska o klienta Cele strategiczne Troska o klienta Dialog i współpraca w partnerami społecznymi i biznesowymi Poszanowanie

Bardziej szczegółowo

mgr Karol Marek Klimczak KONCEPCJA I PLAN ROZPRAWY DOKTORSKIEJ

mgr Karol Marek Klimczak KONCEPCJA I PLAN ROZPRAWY DOKTORSKIEJ mgr Karol Marek Klimczak KONCEPCJA I PLAN ROZPRAWY DOKTORSKIEJ Tytuł: Zarządzanie ryzykiem finansowym w polskich przedsiębiorstwach działających w otoczeniu międzynarodowym Ostatnie dziesięciolecia rozwoju

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI 6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI Urzeczywistnianie celów biznesowych w praktyce Planowanie i optymalizacja łańcucha dostaw Odkryj brakujące połączenie pomiędzy celami biznesowymi

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z BADANIA SYTUACJI PRZEDSIĘBIORSTW W ZAKRESIE BUDŻETOWANIA

RAPORT Z BADANIA SYTUACJI PRZEDSIĘBIORSTW W ZAKRESIE BUDŻETOWANIA RAPORT Z BADANIA SYTUACJI PRZEDSIĘBIORSTW W ZAKRESIE BUDŻETOWANIA 01/ STRESZCZENIE Przedstawiamy Państwu raport, który powstał na podstawie kilkudziesięciu projektów wdrażania systemów budżetowania oraz

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Mapa ryzyk w realizacji e-projektu - identyfikacja zagrożeń. Skala zagrożenia dla projektu, prawdopodobieństwo wystąpienia. Szacowanie kosztów ryzyka.

Mapa ryzyk w realizacji e-projektu - identyfikacja zagrożeń. Skala zagrożenia dla projektu, prawdopodobieństwo wystąpienia. Szacowanie kosztów ryzyka. 2012 Mapa ryzyk w realizacji e-projektu - identyfikacja zagrożeń. Skala zagrożenia dla projektu, prawdopodobieństwo wystąpienia. Szacowanie kosztów ryzyka. Marcin Kapustka E-usługa utrzymanie Kraków, 23

Bardziej szczegółowo

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik Niniejszy plik PDF jest skróconym przewodnikiem po książce Reklama w Internecie praktyczny poradnik autorstwa Artura Kosińskiego. Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Bardziej szczegółowo

2013-12-05. Cykl rozwoju biznesu. Zysk Badanie Zasiew Rozwój Wdrożenie Wzrost Dojrzałość. Czas. - CFs

2013-12-05. Cykl rozwoju biznesu. Zysk Badanie Zasiew Rozwój Wdrożenie Wzrost Dojrzałość. Czas. - CFs Cykl rozwoju biznesu Zysk Badanie Zasiew Rozwój Wdrożenie Wzrost Dojrzałość Pomysł Seed Start - up Ekspansja + CFs 0 Czas - CFs 1 2013-12-05 Finansowanie Środki własne, rodzina, przyjaciele Inkubatory

Bardziej szczegółowo

O czym będziemy. się uczyć

O czym będziemy. się uczyć 1-1 O czym będziemy się uczyć Rachunkowość zarządcza spełnia dwie role: dostarcza informacji do podejmowania decyzji i kontroli Projektowanie i wykorzystywanie rachunku kosztów Rola specjalisty z zakresu

Bardziej szczegółowo

Badania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl

Badania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl to powszechnie stosowane narzędzie pozwalające na ocenę poziomu zadowolenia oraz poznanie opinii pracowników w zakresie wybranych obszarów działalności firmy. Za pomocą skal pomiarowych badanie daje możliwość

Bardziej szczegółowo

Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej. Michał Kluska

Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej. Michał Kluska Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej Michał Kluska Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej Łopuszna, 6-7 lutego 2012 r. Agenda:

Bardziej szczegółowo

Program Horyzont 2020 szansa na rozwój

Program Horyzont 2020 szansa na rozwój Program Horyzont 2020 szansa na rozwój Praktyczny warsztat przygotowania wniosku aplikacyjnego i realizacji projektu międzynarodowego O programie: Program ramowy pn. Horyzont 2020" to największy w historii

Bardziej szczegółowo

EDUKACJA FINANSOWA /WIEDZA I UMIEJĘTNOŚCI/ PARTNERSTWO KONSUMPCJA BIZNES

EDUKACJA FINANSOWA /WIEDZA I UMIEJĘTNOŚCI/ PARTNERSTWO KONSUMPCJA BIZNES EDUKACJA FINANSOWA /WIEDZA I UMIEJĘTNOŚCI/ PARTNERSTWO KONSUMPCJA BIZNES NASZE ŻYCIE NIE MAMY WPŁYWU NA TO, JAK SIĘ RODZIMY I JAK UMIERAMY (ZAZWYCZAJ) Dobry mąż, dobry ojciec, ale zły elektryk NASZE ŻYCIE

Bardziej szczegółowo

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych prof. dr hab. Bogdan Sojkin Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wydział Towaroznawstwa 1 Jak rozumieć komercjalizację? dobro, usługa, Komercjalizacja?

Bardziej szczegółowo