XIV Akademia Letnia Wyzwania Zrównoważonego Rozwoju

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "XIV Akademia Letnia Wyzwania Zrównoważonego Rozwoju"

Transkrypt

1 XIV Akademia Letnia Wyzwania Zrównoważonego Rozwoju Projekt Biznesowy "Budowanie Strategii Komunikacji Opartej o Wartości Społeczno-Środowiskowe dla Pożycz.pl" Autorstwa: Hao Cai Anna Huskowska Kamila Janiak Anna Matkowska Natalia Stepanova 1

2 SPIS TREŚCI Wstęp 3 1. Profil firmy 5 2. Analiza SWOT Mocne strony Słabe strony Szanse Zagrożenia 9 3. Strategia komunikacji Zasady strategii komunikacji Strategia, wartości i cele Narzędzia komunikacji dla Pożycz.pl Reklama Kampanie edukacyjne Strona internetowa Zielone biuro Inicjatywy zewnętrzne 25 Podsumowanie 27 Załącznik 1. Proponowane kampanie reklamowe 28 Załącznik 2. Studium przypadków 30 2

3 WSTĘP Pożyczki społeczne to usługa, która przyciąga użytkowników internetu lubiących zarządzać finansami online. Specjalistyczne platformy internetowe pozwalają połączyć pożyczkobiorców i inwestorów, którzy mogą w szybki sposób zaspokoić swoje potrzeby związane z pożyczaniem pieniędzy i zarabianiem na pożyczaniu pieniędzy. Wartość jednorazowej pożyczki jest zazwyczaj nieduża, ale inwestorzy mogą brać udział w kilku transakcjach jednocześnie, dzięki czemu redukują również swoje ryzyko. W Stanach Zjednoczonych tego typu portale zdobyły dużą popularność i sukces. Najwięksi gracze na rynku europejskim Zopa i Smava skupiają 20% globalnego kapitału pożyczek społecznych 1. System portalu jest zazwyczaj podobny do tego, którego używa słynna platforma zakupowa Ebay i nazywa się ją często money supermarket (tłum. supermarket z pieniędzmi). Zamiast towarów użytkownicy wystawiają za pośrednictwem platformy aukcje z propozycją pożyczki, określając oferowaną stopę procentową za udzielenie pożyczki. Wiarygodność oferty określa rating przydzielany każdemu użytkownikowi. Pożyczki społeczne istnieją na rynku polskim od 2007 roku 2. Oprócz Pożycz.pl na rynku istnieją takie firmy jak Kokos.pl, Finansowo.pl, Zakra.pl i Sekrata.pl. W 2011 roku na rynku pojawiła się nowa firma Pożycz.pl. Celem tego raportu jest zaproponowanie strategii komunikacyjnej dla Pożycz.pl, która uwzględniałaby nie tylko wartości ekonomiczne, ale również społeczne i środowiskowe. Po wstępnej analizie dostępnych informacji stwierdzono, że Pożycz.pl skupia się głównie na komunikowaniu wartości ekonomicznej (głównie finansowej) dla swoich klientów. Jednakże, włączenie wartości społecznych i środowiskowych do strategii biznesowej oraz do komunikacji z (potencjalnymi) klientami może stworzyć wartość dodaną do usług oferowanych przez firmę, a tym samym pomóc przyciągnąć dodatkowych użytkowników. Niniejszy raport został przygotowany przez uczestników XIV Akademii Letniej Wyzwania Zrównoważonego Rozwoju. Akademia Letnia jest organizowana co roku przez Fundację Sendzimira od 1998 roku. Głównym celem akademii jest promowanie zrównoważonego rozwoju, nauczanie poprzez praktykę i ułatwianie dyfuzji innowacji w zarządzaniu oraz w pracy badawczej. Część kursu poświęcona była zagadnieniom związanych ze 1 Social lending dwa lata w Polsce M. Wszolek. 2 Ibid. 3

4 zrównoważonym rozwojem biznesu. Uczestnicy kursu brali udział w projektach biznesowych doradzając firmom, w jaki sposób wprowadzić założenia zrównoważonego rozwoju do praktyki biznesowej. 4

5 1. PROFIL FIRMY Projekt Pożycz.pl został stworzony w 2008 roku przez grupę młodych ludzi reprezentujących różne obszary wiedzy i mających różnorodne doświadczenia z zakresu finansów, marketingu i innych dziedzin. Celem projekty było stworzenie platformy umożliwiającej pożyczanie pieniędzy bezpośrednio pomiędzy użytkownikami sieci, opierając się na przykładach sieci działających za granicą. W 2009 roku, po pięciu miesiącach planowania i organizacji, projekt został przekształcony w spółkę. W tym samym roku firma otrzymała dofinansowanie UE z Funduszu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka. Ten sukces pozwolił wzmocnić wiarygodność firmy wśród potencjalnych klientów i tym samym umożliwił zdobycie dodatkowego finansowania. Jedną z głównych różnic pomiędzy pożyczkami społecznymi a tradycyjnym bankowym systemem pożyczek jest niewielka wysokość kwot transakcji. Pożycz.pl umożliwia nowym użytkownikom zaciągnąć kredyt w wysokości 1500 zł (z czasem zdolność kredytowa użytkowników wzrasta). Inwestorzy mogą zainwestować do 500 zł w jedna pożyczkę. Ponadto inwestorzy mają możliwość otrzymania dużo wyższej stopy procentowej niż w banku (do 21%). Platforma internetowa jest jedynym miejscem, w którym można dokonać transakcji pożyczkowej, Pożycz.pl nie ma punktów stacjonarnych. Aktywność użytkowników na portalu rozpoczyna się od rejestracji, zarówno dla pożyczkobiorców i inwestorów na stronie Pożycz.pl. Firma bierze odpowiedzialność za sprawdzenie danych osobowych użytkownika poprzez weryfikację danych z dowodu osobistego oraz za sprawdzenie historii kredytowej poprzez wiarygodne instytucje. Następnie, po weryfikacji, potencjalny pożyczkobiorca publikuje swoją ofertę wskazując wysokość pożyczki oraz długość czasu spłaty. Rating kredytowy każdego z użytkowników jest oznaczony gwiazdkami w jego profilu i określany jest w skali od 1 do 5. Celem ratingu jest wskazanie wiarygodności pożyczkobiorcy im większy rating, tym większą pożyczkę użytkownik może zaciągnąć. Możliwym sposobem na zwiększenie ratingu jest dokonanie kilku transakcji z inwestorami i spłata zadłużenia na czas. W przypadku gdy inwestor nie zwróci pieniędzy na czas, należności inwestorów są windykowane przez firmę KRUK S. A., która jest partnerem serwisu. 5

6 2. ANALIZA SWOT Aby ocenić obecną sytuację firmy przeprowadzono analizę SWOT. Głównym obszarem analizy były kluczowe zagadnienia, które mogą wpłynąć na kreowanie wizerunku odpowiedzialnej firmy. Techniczne aspekty działania serwisu nie zostały tutaj uwzględnione. Chociaż jest to bardzo ważny aspekt wpływający na bezpieczeństwo i zaufanie użytkowników, uznano, że firma bierze je pod uwagę i że dopóki aspekty te nie kreują problemów dla użytkowników, nie są najważniejsze dla budowania strategii komunikacyjnej. Tabela 1: Analiza SWOT z uwzględnieniem aspektów społecznych dla Pożycz.pl MOCNE STRONY Nisko kosztowy model biznesowy Identyfikacja korporacyjna i logo Edukacja dla inwestorów PR (potencjalna mocna strona) SZANSE Strategia zbudowana w oparciu o zasady odpowiedzialnego biznesu i wartości Wzrost oczekiwań i potrzeb interesariuszy: inwestorów i pożyczkobiorców (dotyczących np. zaufania, bezpieczeństwa produktów, przejrzystości) SŁABE STRONY Brak widocznej przewagi komparatywnej nad konkurentami (na poziomie wizerunku i wartości) Relatywnie niska liczba użytkowników ZAGROŻENIA Postrzeganie pożyczek społecznych jako nie do końca uczciwej działalności (skojarzenia z lichwą) Usługi finansowe wymagają zaufania Sprawy związane z bezpieczeństwem 2.1. Mocne strony Do mocnych stron Pożycz.pl zalicza się przyjęty innowacyjny model biznesowy oraz stworzony wizerunek i logo. Edukacja inwestorów zapoczątkowana przez firmę oraz wysiłki związane z PRem również postrzegane są jako mocna strona, ponieważ odpowiednio rozwinięte mogą przynieść firmie jeszcze więcej korzyści. Model biznesowy Pożycz.pl zapewnia możliwość pożyczania pieniędzy alternatywną do banków i instytucji finansowych oferującym szybkie pożyczki. Do przewag Pożycz.pl w stosunku do banków zalicza się brak skomplikowanej struktury i niedodającej wartości biurokracji. Ma to wpływ na zmniejszenie kosztów dla użytkowników. Ma to również wpływ na atrakcyjność usługi dla pożyczkobiorców, ponieważ mają możliwość uzyskać pożyczkę w prosty i szybki sposób. Pożycz.pl daje możliwość uzyskania pożyczki ludziom, którzy nie mają możliwości uzyskać jej poprzez tradycyjny system bankowy. Ludzie ci w innym 6

7 wypadku mogliby zwrócić się tylko do firm oferujących szybkie pożyczki (np. Provident), w których stopy oprocentowania są dużo wyższe. Uzyskane dofinansowanie z UE dodatkowo wzmacnia nisko kosztowy model biznesowy Pożycz.pl. Logo firmy oraz slogan Zaufajmy sobie to również aktywa, które mogą się przyczynić do wzmocnienia strategii i komunikacji opartej na wartościach społecznych. Pożycz.pl rozpoczęło kampanię edukacyjną dla inwestorów mającą na celu pokazanie im jak inwestować przez portal w odpowiedzialny i bezpieczny sposób. To dobry przykład odpowiedzialności biznesu. Firma przykłada wiele wysiłków do działań PR i obecność Pożycz.pl w prasie zdaje się potwierdzać, że wysiłki te są zwieńczone sukcesem. Umiejętność efektywnej komunikacji z interesariuszami jest bardzo ważna w kontekście komunikacji odpowiedzialności społecznej Słabe strony Do słabych stron firmy zalicza się stosunkowo niska liczba użytkowników oraz brak widocznej przewagi Pożycz.pl, która wyróżniałaby firmę na tle innych firm oferujących tego typu usługi. Pierwsza ze zidentyfikowanych słabych stron związana jest z działalnością firmy na rynku i jej rozwojem. Jako że Pożycz.pl jest nowym graczem na rynku pożyczek społecznościowych, nie posiada jeszcze liczby użytkowników, którzy zapewniliby odpowiednie zyski dla firmy. Większa liczba użytkowników oznaczałaby więcej ofert dla inwestorów i pożyczkobiorców, co zwiększyłoby atrakcyjność serwisu. Oznacza to, że wysiłki firmy w początkowej fazie działalności powinny skupiać się na przyciągnięciu potencjalnych klientów (inwestorów i pożyczkobiorców). Kolejną słabą stroną firmy jest kampania reklamowa przeprowadzona na początku roku. Przekaz materiałów reklamowych nie różnił się w zamyśle od przekazu konkurentów. Komunikacja z klientem oparta jest na podkreślaniu potencjalnych zysków z inwestycji oraz korzyści dla pożyczkobiorców wynikających z pożyczonych za pośrednictwem portalu pieniędzy (czasem nawet kreując sztuczne potrzeby). Aspekty społeczne działalności, takie jak budowanie zaufania pomiędzy inwestorami i pożyczkobiorcami oraz promowanie 7

8 odpowiedzialnych decyzji finansowych, są niemal niewidoczne w działaniach komunikacyjnych. Komunikacja nie jest jedynym obszarem, który nie wyróżnia Pożycz.pl od konkurencji. Sam produkt usługi, funkcje i możliwości, które stwarza są również podobne do tych oferowanych przez konkurencję Szanse Wśród szans, które stoją przed firmą na polskim rynku można wyróżnić dwie kategorie: Szanse związane z produktem (pożyczki społeczne) i potencjalne zainteresowanie klientów takim produktem te szanse mogą zostać wykorzystane, żeby przyciągnąć dużą liczbę klientów. Szanse związane z budowaniem reputacji firmy odpowiedzialnej społecznie, która swoją działalność opiera na zdefiniowanych zasadach i wartościach te szanse mogą być wykorzystane, żeby przyciągnąć pożądaną grupę klientów i sprawić, żeby byli lojalni. Pierwsza kategoria szans wydaje się być dobrze rozpoznana przez firmę. Są to szanse, które wynikają z: popytu na małe pożyczki, który nie może być zaspokojony przez banki z powodu biurokracji i ścisłe regulacje popytu na małe pożyczki, który jest lub może być zaspokojony przez firmy oferujące szybkie pożyczki. Jako że firma jest w pełni świadoma tych szans, nacisk w tej części został położony na drugą kategorię szans. Pożyczki społeczne wymagają zaufania. Jest to bardzo ważny aspekt w rozwoju tego typu biznesu. Zgodnie z ankietą przeprowadzoną wśród użytkowników Internetu przez Accenture 3, wśród głównych przyczyn dla których Polacy nie korzystają z tego typu serwisów wymieniane jest właśnie zaufanie (potencjalni pożyczkobiorcy wskazują brak zaufania do tej 3 Accenture we współpracy z Gemius, Pożyczki społeczne w Polsce, Warszawa, czerwiec

9 nowości, a potencjalni inwestorzy obawę, że ludzie nie spłacą pożyczek oraz obawę o własne bezpieczeństwo jako najważniejsze przeszkody). Może być to postrzegane jako przeszkoda i zagrożenie dla firmy, ponieważ jeśli użytkownicy Internetu nie będą ufać tego typu usługom ogólnie, nie będą chcieli korzystać również z usług Pożycz.pl. Jednakże, ta przeszkoda ma potencjał do tego, żeby przekształcić ją w szansę. Jeśli firmie uda się zbudować wizerunek partnera godnego zaufania, będzie miała możliwość przyciągnąć klientów, którzy nie mają przekonania do tego typu usług. Kolejnym interesującym aspektem wskazanym w wynikach ankiety przeprowadzonej przez Accenture jest fakt, że użytkownicy Internetu wskazują rodzinę i znajomych jako najlepsze źródło pożyczki niewielkich kwot pieniędzy. Można założyć, że dla pożyczkobiorców jest to najprostszy i najtańszy sposób (brak kosztów transakcyjnych). Z drugiej strony jest to transakcja oparta na zaufaniu pomiędzy pożyczkodawcami i pożyczkobiorcami i wskazuje, że istnieją również pozafinansowe przyczyny dla których ludzie pożyczają sobie pieniądze (pożyczkodawcy zazwyczaj nic nie zarabiają na tego typu transakcjach). Takie podejście do pożyczek może być pośrednio przełożone na transakcje zawierane przez użytkowników portali pożyczek społecznych. Nie można zakładać, że obce osoby będą chciały sobie pożyczać pieniądze za darmo. Jednakże, wiedząc, że istnieją pozafinansowe aspekty pożyczania pieniędzy, racjonalne jest założenie, że korzyści społeczne mogą stanowić wartość dodaną do usług pożyczek społecznych. Rosnąca świadomość w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) wśród biznesu, społeczeństwa i polityków w Polsce od 2000 roku, może również wpłynąć na popularność firmy. Jeśli Pożycz.pl uda się odpowiednio zakomunikować wartości społeczne i środowiskowe, będzie miała możliwość przyciągnięcia klientów, którzy są obecnie poza zasięgiem konkurencji, np. inwestorów chcących inwestować w pożyczki nie tylko dla zysku ale również z potrzeby pomagania innym Zagrożenia Oferowanie usług związanych z udostępnieniem platformy przy pomocy której użytkownicy mogą bezpośrednio pożyczać sobie pieniądze zawsze wiąże się z ryzykiem związanym z budowaniem zaufania pomiędzy użytkownikami. Z jednej strony, inwestorzy zazwyczaj nie mają gwarancji, że pieniądze zostaną im zwrócone, z drugiej strony, pożyczkobiorcy nie mogą zapewnić, że zwrócą pieniądze. Pożycz.pl wprowadziło kilka mechanizmów mających 9

10 na celu zwiększenie zaufania pomiędzy użytkownikami, takich jak weryfikacja poprzez zewnętrzne instytucje, weryfikacja dowodu osobistego i rachunku bankowego, współpraca z firmą windykacyjną, czy rating użytkowników. Jednakże te narzędzia mają na celu głównie zabezpieczenie pieniędzy inwestorów. Zakładają one, że pożyczkobiorca jest w pełni odpowiedzialny za spłatę pożyczki, nawet w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń. Firma wydaje się skupiać wysiłki na zapewnieniu bezpieczeństwa inwestorów, nie przykładając tyle uwagi do bezpieczeństwa pożyczkobiorców. Jednakże istnieje w tym zakresie niebezpieczeństwo, które może mieć wpływ nie tylko na firmę, ale może mieć szerszy negatywny wpływ społeczny. Istnieje ryzyko, że pożyczkobiorcy nie będą w stanie spłacić długów zaciągniętych przez portal Pożycz.pl, co może doprowadzić do powstania tzw. spirali kredytowej, czyli sytuacji w której ludzie zaczynają być uzależnieni od pożyczania. Należy mieć na uwadze, że tego typu negatywny wpływ na społeczeństwo może doprowadzić do negatywnego rozgłosu wokół firmy, co może bardzo źle wpłynąć na reputację firmy. Kolejne zagrożenie związane z aspektami społecznymi wynika z próby pozyskania jak największej liczby użytkowników oraz jak największej wartości pożyczek udzielanych przy pomocy portalu. Istnieje ryzyko, że liczba użytkowników nie będzie szła w parze z ich jakością (czyli np. zdolnością do spłaty pożyczek) oraz potencjalną lojalnością. 10

11 3. STRATEGIA KOMUNIKACJI 3.1. Zasady strategii komunikacji Po przeanalizowaniu firmy Pożycz.pl oraz sytuacji na rynku pożyczek społecznościowych opracowano efektywną strategię komunikacji. Dobre i skuteczne zarządzanie na tym etapie pomoże firmie wzmocnić wizerunek marki i stać się bardziej elastyczną na rynku. Podczas budowania marki i strategii firmy poza zorientowaniem na zyski każda firma powinna również wziąć pod uwagę inne kwestie. Pokazanie odpowiedzialności w zakresie aspektów społeczno-środowiskowych jest jednym z głównych sposobów na zdobycie uznania pośród rożnych grup odbiorców np. klientów, inwestorów, mediów. Firma powinna działać w sposób pozytywny i konstruktywny, pokazywać, że jest "po stronie ludzi", oraz kreować sytuacje, na których wszyscy zainteresowani mogą skorzystać. Ważne aby pamiętać, że firma istnieje nie tylko po to, aby generować zyski, ale też w równym stopniu wartość dodaną dla społeczeństwa i środowiska. Narzędzia komunikacji powinny w związku z tym promować zrównoważoną i odpowiedzialną konsumpcję. Bardzo ważna jest wiarygodność; jeżeli firma nie będzie działać wedle ustalonych wartości społeczno-środowiskowych, a będzie je tylko promować, bardzo łatwo może stracić swoją reputację. Zaufanie klientów spadnie, gdy pojawi się jakiekolwiek działanie niespójne z wcześniej deklarowanymi przez firmę wartościami. Zatem komunikacja to odpowiedzialne zadanie wpisujące się w zakres działalności firmy Strategia, wartości i i cele Jako że strategia komunikacji powinna ściśle odzwierciedlać strategię biznesową firmy, podstawą do stworzenia poniższych zaleceń dla firmy była analiza SWOT: - Po pierwsze, aspekty społeczne i środowiskowe powinny zostać uwzględnione w strategii, wartościach i celach firmy; - Po drugie, każdy plan/działanie przygotowywane przez firmę powinno zawierać w sobie wyżej wspomniane aspekty; - W końcu, aby prowadzić komunikację w przyjazny społecznie sposób, powinny zostać do tego użyte odpowiednie narzędzia. 11

12 Pożycz.pl musi zweryfikować swoją wizję i cele działalności tak, aby zawierały one również aspekty społeczne i środowiskowe. Obecna wizja i strategia obejmuje głównie perspektywę ekonomiczną i skupia się na następujących kwestiach: - Stworzenie najbardziej rozpoznawalnej marki social lending w internecie w przeciągu 2 lat; - Utrzymania jakości usługi; - Zapewnienie najszybszych i najtańszych usług transakcji na rynku social lending; - Ciągły rozwój usług w zgodzie z ideą "Użytkownik jako współtwórca usługi". Powyżej wymienione elementy strategiczne są trafne i nie należy z nich rezygnować. Jednak jeśli firma chce działać wedle zasad odpowiedzialnego biznesu i być tak postrzegana, wizja i strategia powinna zostać rozszerzona tak, aby obejmowała perspektywę społeczną i środowiskową, np.: - Pożycz.pl jako firma, która zachęca klientów do odpowiedzialnego zarządzania ich zasobami finansowymi - Pożycz.pl jako firma, która wspiera budowanie więzi społecznych oraz zaufania między ludźmi - Pożycz.pl jako firma, która wspiera zaangażowanie pracowników i klientów w działania prośrodowiskowe. Dzięki dodaniu tej perspektywy do swojej misji Pożycz.pl uzyska podstawy konieczne do budowania komunikacji opartej o wartości społeczne i w ten sposób będzie mogła odróżnić się od swojej konkurencji w Polsce, która zdaje się nie brać pod uwagę aspektów społecznych. Zamiast oferować usługę, która umożliwia "pożyczanie pieniędzy i zarabianie", Pożycz.pl mogłoby zapewniać coś więcej: "pożyczanie pieniędzy, zarabianie i wspieranie społeczeństwa". Zamiast usługi, dzięki której można "pożyczyć łatwo", Pożycz.pl może zaoferować "zaspokojenie ważnych potrzeb" poprzez łatwe pożyczenie pieniędzy na ten cel. Odpowiedzialna firma powinna zdefiniować wartości, które będą stanowić kierunek ich działań. Zestaw zdefiniowanych wartości może być następnie wykorzystany do podkreślania odpowiedzialnej postawy firmy w prowadzeniu jej działalności. Pośród wartości, które bezpośrednio odnoszą się do biznesowego modelu Pożycz.pl i mogą być wykorzystane w komunikacji, można wyróżnić: 12

13 - Zaufanie (klientów w stosunku do firmy oraz pomiędzy pożyczkobiorcami a inwestorami); - Odpowiedzialność (firmy względem klientów, pożyczkobiorców za spłacanie pożyczek); - Altruizm (przyczynianie się inwestorów do zaspokajania potrzeb pożyczkobiorców); - Transparentność (modelu biznesowego, który zakłada przejrzystą strukturę, brak ukrytych kosztów oraz przejrzystą dystrybucję pieniędzy inwestorów - w przeciwieństwie do banków); - Bezpieczeństwo (użytkowników). Pożycz.pl zapoczątkowało już komunikację z inwestorami opartą o bezpieczeństwo i zaufanie. Poprzez materiały i warsztaty edukacyjne dla inwestorów i potencjalnych inwestorów Pożycz.pl stara się budować zaufanie inwestorów. Tego typu działania to pierwszy krok w dobrym kierunku. Jednakże większą uwagę należy poświęcić edukacji szerszego grona odbiorców, włączając pożyczkobiorców. Dzisiaj wiele firm, których zyski uzależnione są od decyzji ich klientów, zaczyna rozwijać zakres dostępności informacji, aby podnosić świadomość klientów na temat konsekwencji ich decyzji. Takie postępowanie wzmacnia zaufanie i prestiż firmy (patrz Załącznik 2 - dobre praktyki). Pożycz.pl powinno zdecydować, jaki zestaw wartości przyjmie, a następnie skupić na nich swoją strategię komunikacyjną oraz upewnić się, że przekaz trafi zarówno do wewnątrz firmy jak i na zewnątrz, z uwzględnieniem najważniejszych interesariuszy, w sposób jasny i kompleksowy. Aby przełożyć wizję/misję firmy na jej realną działalność, potrzebne są szczegółowe cele i wskaźniki; wtedy firma może na bieżąco mierzyć swoje postępy. Bazując na celach już określonych przez Pożycz.pl oraz na gotowości do wdrożenia aspektów społecznych i środowiskowych do strategii firmy, zostały zidentyfikowane następujące cele szczegółowe: Perspektywa ekonomiczna - zwiększenie rozpoznawalności marki - zwiększenie liczby klientów - zwiększenie całkowitej wartości pożyczek 13

14 - zwiększenie udziału pożyczek spłaconych Perspektywa społeczna i środowiskowa: - zwiększenie świadomości społecznej na temat zarządzania prywatnymi finansami - przyczynianie się do budowania więzi międzyludzkich - przyczynianie się do ochrony środowiska poprzez wolontariat pracowniczy. Zidentyfikowano następujące wskaźniki do oceny tych celów: Wskaźniki ekonomiczne: - Liczba użytkowników; - Wartość pożyczek; - % pożyczek spłaconych. Wskaźniki społeczne i środowiskowe: - Liczba pożyczek w danej kategorii - wskaźnik mówiący o rodzaju projektów wspieranych przez Pożycz.pl; - Liczba osób biorąca udział w kampaniach edukacyjnych - wskaźnik ilustrujący postęp w zakresie podnoszenia świadomości społecznej; - Liczba osób odwiedzających stronę internetową - wskaźnik efektywności kampanii PR i marketingu (które również będą promować wartości społeczne); - Stosunek liczby osób tylko odwiedzających stronę internetową do liczby zarejestrowanych użytkowników - wskaźnik zaufania. W następnym podrozdziale zaprezentowano konkretne narzędzia, które mogą pomóc Pożycz.pl w wypełnianiu swojej misji uwzględniającej cele ekonomiczne, społeczne i środowiskowe. 14

15 4. NARZĘDZIA KOMUNIKACJI DLA POŻYCZ.PL Zidentyfikowano kilka kluczowych narzędzi, które mogą pomóc Pożycz.pl w budowaniu wizerunku odpowiedzialnej firmy. Obejmują one takie działania jak: reklama, kampanie edukacyjne, modyfikacja strony internetowej, zielone biuro oraz partycypacja w inicjatywach zewnętrznych. Założono, że dążenie do omówionych powyżej celów wraz z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi pozwoli Pożycz.pl zachęcić kolejnych klientów. Będą nimi: - Inwestorzy z bardziej altruistycznym podejściem, którzy byliby skłonni inwestować w pożyczki społecznościowe, ale są zniechęceni zorientowanym na zyski podejściem komunikacyjnym portali typu social lending; - Odpowiedzialni pożyczkobiorcy, którzy będą mogli zaoferować inwestorom atrakcyjne możliwości inwestycyjne; - Publiczne i prywatne instytucje kredytodawcze zainteresowane perspektywą społeczną i środowiskową (UE, banki etc.) 4.1. Reklama Jednym ze sposobów na dotarcie do potencjalnych ale też obecnych klientów Pożycz.pl jest reklama pokazująca wartości społeczne firmy, które głównie odnoszą się do odpowiedzialnych zakupów. W porównaniu do tradycyjnych "metod" robienia zakupów, odpowiedzialne zakupy są przeciwieństwem produkowania nieograniczonej ilości odpadów oraz niezrównoważonej konsumpcji. Innymi słowy, człowiek kupujący odpowiedzialnie zastanowi się dwa razy, czy rzeczywiście potrzebuje danego produktu, zanim go kupi. 15

16 Poniżej przedstawiono przykłady reklam, które mają w zamyśle podobną ideę: Źródła od lewej do prawej: Dla wielu firm zachęcanie ludzi do mniejszej konsumpcji ich produktów może być postrzegane jako prosta droga do obniżenia zysków, jednak nie wszyscy się z tym zgodzą. Jest to sposób na pokazanie odpowiedzialności społecznej, co ma pozytywny wpływ na reputację firmy. Poprzez tego typy kampanie reklamowe Pożycz.pl mogłaby uzyskać następujące pozytywne rezultaty. Logo stałoby się bardziej rozpoznawalne wskutek wzrostu jego popularności w środkach masowego przekazu poprzez "agresywną" kampanię przeciwko niezrównoważonej konsumpcji. Ludzie otrzymywaliby więcej informacji o firmie i zaczęto by o niej mówić. Innymi słowy tego typu kampania miałaby dwa cele: promocję społecznych i środowiskowych wartości oraz zwiększenie zysków firmy. Agresywne kampanie zwykle podnoszą popularność marki. 16

17 Zaproponowano kilka przykładowych sloganów dla Pożycz.pl odnoszących się do odpowiedzialnych zakupów: 1. "Pomyśl dwa razy zanim coś kupisz"; 2. "Nie kupuj niepotrzebnych rzeczy"; 3. "Bądź rozsądnym konsumentem"; 4. "Czy jesteś pewien, że potrzebujesz nowej/go?". Przykładowe plakaty reklamowe można znaleźć w załączniku. Pożycz.pl może zachęcić ludzi do obniżenia poziomu konsumpcji na kilka różnych sposobów: 1. Używając łatwych do zapamiętania sloganów - takich jak wymieniono powyżej; 2. Reklama w mediach (gazety/czasopisma oraz banery internetowe); 3. Reklama animowana na kanale YouTube; 4. Facebook i inne portale społecznościowe. Podsumowując powyżej omówione narzędzie strategii komunikacji, reklamowanie odpowiedzialnej konsumpcji pokazałoby społeczną odpowiedzialność firmy, wzmocniło jej reputację, miałoby pozytywny efekt na rozwoju firmy, i zatem przyniosło zyski. Kolejnym spodziewanym rezultatem jest to, iż tego typu odpowiedzialny wizerunek byłby bardziej atrakcyjny dla odpowiedzialnych pożyczkobiorców, a ich oferty są bardziej atrakcyjne dla potencjalnych inwestorów Kampanie edukacyjne Jeżeli firma chce działać na rzecz dobra społeczeństwa, stać się wiarygodną i odpowiedzialną w oczach swoich klientów, dobrym sposobem na udowodnienie takiej gotowości będą kampanie edukacyjne podnoszące świadomość na temat różnych aspektów inwestowania i pożyczania pieniędzy. Pożycz.pl może używać w tym celu różnych narzędzi tj.: spoty online/krótkie filmy edukacyjne, reklamy, prezentacje, e-kursy, warsztaty. Przede wszystkim, istotnym jest, żeby uczyć ludzi, co mogą robić, żeby być odpowiedzialnymi za swoje finansowe decyzje, oraz dlaczego jest to takie ważne. Odnosi się to zarówno do potencjalnych inwestorów jak i pożyczkobiorców. W przypadku inwestorów 17

18 nacisk powinien być położony na to, że inwestycje w pożyczki nie powinny być ich jedynym źródłem dochodów, ale raczej dodatkowym (w przeciwieństwie do przekazu z poprzednich sloganów reklamowych Pożycz.pl: "Praca to moja pasja, a zarabiam na Pożycz.pl"); wyjaśnienie ryzyka, jakie wiąże się z inwestowaniem powinno być również zapewnione. Pożycz.pl posiada już doświadczenie w tym zakresie (publikacja przewodnika dla inwestorów), co jest krokiem w dobrym kierunku, ale wymagającym rozbudowy. W przypadku potencjalnych i już używających serwisu pożyczkobiorców przekaz musi być bardziej złożony. Z jednej strony pożyczkobiorcy są w pełni odpowiedzialni za spłacanie swoich pożyczek - są pozostawieni sami sobie przy podejmowaniu decyzji finansowych (w odróżnieniu od inwestorów, którzy są zabezpieczeni przez potencjalnym dłużnikiem). Co więcej, szybkie i łatwo dostępne pożyczki oferowane przez Pożycz.pl mogą zachęcać ludzi ubogich i mniej wykształconych, którzy nie są w stanie zarządzać swoimi finansami w rozsądny sposób. Zatem widać ogromną potrzebę, aby pomagać ludziom stawać się odpowiedzialnymi za przepływy swoich środków pieniężnych oraz pokazywać im, jak to robić. Z drugiej strony tego typu firma powinna obowiązkowo promować etyczne i odpowiedzialne zakupy, odpowiedzialny konsumpcjonizm, fair-trade (sprawiedliwy handel), zasadę 3R: Reduce, Reuse, Recycle (pol. 3U: Unikaj kupowania zbędnych rzeczy, Użyj powtórnie, Utylizuj) oraz inne idee ściśle związane z wyborami, jakich dokonują konsumenci. Może to być postrzegane jako podejście kontrowersyjne, jako że Pożycz.pl jest uzależnione od popytu na pożyczki (na różne potrzeby więc również w celu kupowania różnych rzeczy), ponieważ stąd właśnie czerpie zyski. Niemniej jednak takie podejście jest konieczne, jeżeli bierze się pod uwagę wyzwania środowiskowe i społeczne w kontekście globalnym (np. przeludnienie, nadmierna produkcja dóbr, odpady i zanieczyszczenie środowiska, pojemność środowiska Ziemi i in.). Potencjalni pożyczkobiorcy powinni być informowani o środowiskowych i społecznych konsekwencjach ich wyborów konsumenckich, jak również zachęcani do zmniejszania poziomu konsumpcji dóbr (patrz dla przykładu: Choose Half Movement, 18

19 4.3. Strona internetowa Na rozwój strony internetowej powinno kłaść się szczególny nacisk. Przekaz wartości odbywa się głównie poprzez to narzędzie. Strona internetowa powinna być na bieżąco uaktualniana i rozwijana. W celu promowania odpowiedzialnego myślenia konieczna jest zmiana sposobu komunikowania się z klientami. Kolejną ważną rzeczą jest kontynuacja rozwoju strony Pożycz.pl poprzez optymalizację jej działania. Jednym ze sposobów na zmianę strony na bardziej przyjazną społeczeństwu jest uwzględnienie klientów niepełnosprawnych. Może przyczynić się to do generowania nowych przychodów i budowania lepszych relacji z klientami. Z kolei, poprzez stworzenie nowej sekcji pozwalającej na lepszą komunikację między użytkownikami (tj. blogi, czaty etc.) strona stanie się portalem ułatwiającym kontakty pomiędzy użytkownikami. Plan rozwoju strony internetowej: 1. Wdrożenie sekcji CSR - Społeczna Odpowiedzialność Biznesu; 2. Nowy język komunikacji z klientami; 3. Stworzenie opcji, która umożliwiłaby poruszanie się po stronie ludziom niepełnosprawnym; 4. Stworzenie nowej sekcji społecznościowej (blogi, fora, FAQ etc.). CSR- Społeczna Odpowiedzialność Biznesu W celu podkreślenia odpowiedzialnej strategii firmy, ważne jest aby sekcja CSR stała się widoczna dla użytkowników strony internetowej. Wartości firmy oraz realizowana przez nią społeczna odpowiedzialność wobec klientów powinny być precyzyjnie wyjaśnione. Poprzez stworzenie materiałów informacyjnych na temat świadomego pożyczania i inwestowania, Pożycz.pl może przyciągnąć uwagę ludzi, a także dodatkowo potwierdzić odpowiedzialne działania firmy. W sekcja dotycząca CSR, firma powinna podkreślić swoje zobowiązania wobec klientów, pn. poprzez umieszczenie stwierdzenia, że Pożycz.pl komunikuje się z klientami w sposób rzetelny i odpowiedzialny bez dyskryminacji ze względu na rasę, płeć, niepełnosprawność, pochodzenie etniczne czy seksualność. 19

20 Aby podkreślić, jak ważne są dla firmy wartości społeczne i etyka w komunikacji z klientami, należałoby zmienić sposób w jaki określa się status klienta: np. zamiast pożyczkobiorca i inwestor - odpowiedzialny pożyczkobiorca i społeczny inwestor. Inicjatywa Przyjaznych Stron (Web Accessibility Initiative -WAI) Strona WWW musi być zaprojektowana do użytkowania przez osoby niepełnosprawne poprzez wprowadzenie tzw. technologii pomocniczych. Miejsce Spotkań Kolejnym krokiem w stronę udoskonalenia sposobu komunikacji opartej na wartościach społecznych jest wprowadzenie sekcji, która mogłaby odgrywać rolę miejsca spotkań dla klientów i odwiedzających stronę. Taka inicjatywa byłaby swego rodzaju symulacją relacji z sąsiadami, kolegami czy członkami rodziny. Takie narzędzie komunikacji umożliwia udział zarówno tych ludzi, którzy są zorientowani bardziej indywidualistycznie, jak i tych, którzy są bardziej zainteresowani przynależnością do społeczności Pożycz.pl. Obecna sekcja forum Pożycz.pl: Źródło: https://pozycz.pl/forum/ Sekcja ta nie zawiera grup tematycznych i jest przeznaczona głównie do otrzymywania informacji, a mogłaby służyć wymianie myśli i omawianiu zrealizowanych projektów. 20

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów Oferta szkoleniowa CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILIT Y S z k o l e n i a i t r e n i n g i d l a p r a c o w n i k ó w i z a r z ą d ó w PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT C- A IDEA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU. PODSTAWY CSR. Skąd się wziął CSR? Historia społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncepcja zrównoważonego rozwoju.

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Niniejszy przewodnik został stworzony jako część paneuropejskiej kampanii informacyjnej na temat CSR

Bardziej szczegółowo

Projekt Prove It PL! o mierzeniu oddziaływania i kapitału społeczno-ekonomicznego w przedsiębiorczości społecznej

Projekt Prove It PL! o mierzeniu oddziaływania i kapitału społeczno-ekonomicznego w przedsiębiorczości społecznej Projekt Prove It PL! o mierzeniu oddziaływania i kapitału społeczno-ekonomicznego w przedsiębiorczości społecznej Pomiar wpływu społecznego i ekologicznego wspólna odpowiedzialność biznesu i NGO Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

Budowanie zrównoważonej przyszłości

Budowanie zrównoważonej przyszłości Budowanie zrównoważonej przyszłości Społeczna Odpowiedzialność Przedsiębiorstwa Przegląd Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa Każdego roku nowe produkty, nowe regulacje prawne i nowe technologie

Bardziej szczegółowo

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje

Bardziej szczegółowo

Pokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020

Pokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020 Pokłady możliwości Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020 O Strategii Społecznej Odpowiedzialności Biznesu KGHM Niniejszy dokument stanowi Strategię KGHM w obszarze

Bardziej szczegółowo

IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH. Społeczna Odpowiedzialność Biznesu

IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH. Społeczna Odpowiedzialność Biznesu IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH Społeczna Odpowiedzialność Biznesu Społeczna Odpowiedzialność Biznesu SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU TO koncepcja, wedle której

Bardziej szczegółowo

dialog przemiana synergia

dialog przemiana synergia dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.

Bardziej szczegółowo

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR)

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) To koncepcja, według, której firmy dobrowolnie prowadzą działalność uwzględniającą interesy społeczne i ochronę środowiska,

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Temat spotkania: Matematyka finansowa dla liderów Temat wykładu: Matematyka finansowa wokół nas Prowadzący: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 14 października 2014 r. Matematyka finansowa dla liderów Po

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność banków

Społeczna odpowiedzialność banków Społeczna odpowiedzialność banków Maria Młotek Forum Odpowiedzialnego Biznesu, organizacja, która propaguje ideę społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw w Polsce, definiuje odpowiedzialny biznes jako:

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego nr ROYGARD/POIG/02/2015 z dnia 09.03.2015 r. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA STWORZENIE I OBSŁUGA KAMPANII INTERNETOWEJ DLA PLATFORMY HANDLOWEJ CABAS.pl w

Bardziej szczegółowo

Wizerunek organizacji pozarządowych. najważniejsze fakty 16% 24% 13% 37% Wizerunek organizacji pozarządowych 1

Wizerunek organizacji pozarządowych. najważniejsze fakty 16% 24% 13% 37% Wizerunek organizacji pozarządowych 1 Wizerunek organizacji pozarządowych najważniejsze fakty 24% 16% 13% 37% Wizerunek organizacji pozarządowych 1 Kiedy Polacy słyszą organizacja pozarządowa to myślą 79% 77% zajmują się głównie pomaganiem

Bardziej szczegółowo

POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH

POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH Wytyczne OECD dla Przedsiębiorstw Wielonarodowych Prezentacja Programu KPK OECD promującego Wytyczne, przedstawienie wyników ankiety oceniającej zgodność

Bardziej szczegółowo

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r. Strategia CSR Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie Sierpień 2015 r. Strategia CSR GK GPW Założenia Dlaczego CSR jest ważny dla naszej Grupy Wymiar compliance: rozporządzenie Market

Bardziej szczegółowo

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) perspektywa małego i średniego biznesu

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) perspektywa małego i średniego biznesu Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) perspektywa małego i średniego biznesu Społeczna Odpowiedzialność Biznesu perspektywa małego i średniego biznesu Czy to tylko kwestia pieniędzy? Jak jest rozumiany

Bardziej szczegółowo

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Maciej Cieślik Korzyści płynące z wprowadzania strategii społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwach mają wymiar nie tylko wizerunkowy.

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO 14000 Zmiany w normie ISO 14001 i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa, 16.04.2015 Wykorzystanie elementów systemu EMAS w SZŚ według ISO 14001:2015 dr hab. inż. Alina Matuszak-Flejszman, prof. nadzw. UEP Agenda Elementy SZŚ według EMAS (Rozporządzenie UE 1221/2009) i odpowiadające im

Bardziej szczegółowo

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM? Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom

Bardziej szczegółowo

Internetowe modele biznesowe. dr Mirosław Moroz

Internetowe modele biznesowe. dr Mirosław Moroz Internetowe modele biznesowe dr Mirosław Moroz Zagadnienia A. Co to jest model biznesowy B. Tradycyjne modele biznesowe C. Internetowe modele biznesowe Co to jest model biznesowy Model biznesowy określa

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing internetowy Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 25 marca 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL O czym dzisiaj będziemy mówić

Bardziej szczegółowo

Czy studenci i absolwenci są gotowi stawiać pierwsze kroki na wymagającym rynku pracy? Prezentacja wyników ogólnopolskiego badania

Czy studenci i absolwenci są gotowi stawiać pierwsze kroki na wymagającym rynku pracy? Prezentacja wyników ogólnopolskiego badania Czy studenci i absolwenci są gotowi stawiać pierwsze kroki na wymagającym rynku pracy? Prezentacja wyników ogólnopolskiego badania Warszawa, 19 maja 2010 2 Badanie ogólnopolskie O badaniu Współpraca Deloitte

Bardziej szczegółowo

Alma CG. Europejski lider w zakresie # cost consultingu

Alma CG. Europejski lider w zakresie # cost consultingu Alma CG Europejski lider w zakresie # cost consultingu Agenda Kim jesteśmy Gwarancja jakości Obszary współpracy Etapy realizacji Projektu 3 Kim jesteśmy > Alma CG opracowała cost consulting - system doradztwa

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR : O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego

Bardziej szczegółowo

Udział Banku Millennium w RESPECT index oraz współpraca z inwestorami

Udział Banku Millennium w RESPECT index oraz współpraca z inwestorami Bank Millennium 1 Half 2011 results Wyróżniony w 2012 roku: Udział Banku Millennium w RESPECT index oraz współpraca z inwestorami Katarzyna Stawinoga Departament Relacji z Inwestorami SRI Workshop Day

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Postać biznesplanu zależy od tego, czy dokument sporządzony jest dla banku, czy dla potencjalnego inwestora (np. anioła biznesu).

Postać biznesplanu zależy od tego, czy dokument sporządzony jest dla banku, czy dla potencjalnego inwestora (np. anioła biznesu). Budowa biznesplanu Postać biznesplanu zależy od tego, czy dokument sporządzony jest dla banku, czy dla potencjalnego inwestora (np. anioła biznesu). Unijne procedury wymagają bardzo obszernej i szczegółowej

Bardziej szczegółowo

Obszar tematyczny Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy: Rozwój sektora prywatnego i promocja eksportu MŚP

Obszar tematyczny Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy: Rozwój sektora prywatnego i promocja eksportu MŚP Obszar tematyczny Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy: Rozwój sektora prywatnego i promocja eksportu MŚP Całkowita alokacja: do 10 milionów franków szwajcarskich W danym obszarze ma zastosowanie

Bardziej szczegółowo

Program spotkania informacyjnego w ramach projektu Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) Dzień I

Program spotkania informacyjnego w ramach projektu Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) Dzień I Program spotkania informacyjnego w ramach projektu Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR) Dzień I Termin realizacji spotkania: 25.05.2012 Miejsce realizacji

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz 2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r. Strategia CSR Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie Sierpień 2015 r. Misja i wartości Grupy Kapitałowej GPW Misja Grupy Kapitałowej GPW Naszą misją jest rozwijanie efektywnych mechanizmów

Bardziej szczegółowo

Staż. Sprawdź, zanim pójdziesz! Raport z wyników badania opinii studentów zrealizowanego w ramach kampanii społecznej

Staż. Sprawdź, zanim pójdziesz! Raport z wyników badania opinii studentów zrealizowanego w ramach kampanii społecznej Raport z wyników badania opinii studentów zrealizowanego w ramach kampanii społecznej Staż. Sprawdź, zanim pójdziesz! 2 Spis Treści str. 3 4 5 6 11 12 13 18 20 22 23 24 25 rozdział Wprowadzenie Oferta

Bardziej szczegółowo

TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje. PRELEGENT: Bogdan Kępka

TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje. PRELEGENT: Bogdan Kępka TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje PRELEGENT: Bogdan Kępka Definicja ekoinnowacji Według Ziółkowskiego - innowacje ekologiczne to innowacje złożone z nowych procesów,

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA.  PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu

Bardziej szczegółowo

MARKETING TERYTORIALNY

MARKETING TERYTORIALNY MARKETING TERYTORIALNY PROJEKT PROGRAMU STRATEGICZNEGO Posiedzenie Komisji ds. Budowy Marki Małopolski oraz Organizacji Imprez Sportowych o Zasięgu Międzynarodowym SWM 16 kwietnia 2013 r. Program strategiczny

Bardziej szczegółowo

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa

Cele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa Cele kluczowe Idea społecznej odpowiedzialności biznesu jest wpisana w wizję prowadzenia działalności przez Grupę Kapitałową LOTOS. Zagadnienia te mają swoje odzwierciedlenie w strategii biznesowej, a

Bardziej szczegółowo

Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014

Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014 Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014 Informatyk, przedsiębiorca, współtwórca wielu serwisów internetowych jak: Kim jestem? Rys

Bardziej szczegółowo

Komentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011

Komentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011 Komentarz do wyników polskiej wersji badania Warszawa, maj 2011 r. 1.Wprowadzenie Badanie zostało zrealizowane metodą ankiety elektronicznej między 14 grudnia 2010 a 16 stycznia 2011. Polska wersja badania,

Bardziej szczegółowo

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą 2012 Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą Usługi PK KSU jako pierwowzór nowych usług PK DIAGNOZA POTRZEB KLIENTA

Bardziej szczegółowo

Czy odpowiedzialny biznes zmieni polskie firmy? Prezentacja wyników badania kondycji dużych przedsiębiorstw

Czy odpowiedzialny biznes zmieni polskie firmy? Prezentacja wyników badania kondycji dużych przedsiębiorstw Prezentacja wyników badania kondycji dużych przedsiębiorstw Jeszcze przed kryzysem opinie liderów światowego biznesu wskazywały rosnący potencjał tego obszaru zarządzania. Odpowiedzialne zarządzanie (CR)

Bardziej szczegółowo

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Proces budowania strategii Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Strategia nie jest badaniem obecnej sytuacji, ale ćwiczeniem polegającym na wyobrażaniu

Bardziej szczegółowo

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015. Marketing i Komunikacja

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015. Marketing i Komunikacja Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015 Marketing i Komunikacja Komunikacja i marketing główne cele strategiczne skuteczne informowanie interesariuszy o podejmowanych

Bardziej szczegółowo

OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA

OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA Lp. I Informacje o Organizacji OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA Pensjonat Reymontówka*** Ul. Nędzy Kubińca 170 34-511 Kościelisko II Informacje

Bardziej szczegółowo

System franczyzy. Dziękujemy za zainteresowanie systemem współpracy z marką Mąż i Żona do wynajęcia.

System franczyzy. Dziękujemy za zainteresowanie systemem współpracy z marką Mąż i Żona do wynajęcia. Dziękujemy za zainteresowanie systemem współpracy z marką Mąż i Żona do wynajęcia. System franczyzy Franczyzobiorca marki Mąż i Żona do wynajęcia jest indywidualnym i niezależnym przedsiębiorcą, wyłącznie

Bardziej szczegółowo

Karta Wskazań Efektywnego Partnerstwa Biznes-NGO

Karta Wskazań Efektywnego Partnerstwa Biznes-NGO Karta Wskazań Efektywnego Partnerstwa Biznes-NGO PREAMBUŁA Przedsięwzięcie społeczne to przede wszystkim wielka odpowiedzialność wobec tych, na rzecz których działamy. To działanie powinno być trwałe i

Bardziej szczegółowo

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres) Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI

Bardziej szczegółowo

biznesu (CSR) a konkurencyjność - dobre praktyki europejskich MŚP M -

biznesu (CSR) a konkurencyjność - dobre praktyki europejskich MŚP M - Instytut Badań nad Przedsiębiorczo biorczością i Rozwojem Ekonomicznym Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) a konkurencyjność - dobre praktyki europejskich MŚP M - Maciej Bieńkiewicz, 26 luty 2008,

Bardziej szczegółowo

StartUp IT / rozgrzewka

StartUp IT / rozgrzewka StartUp IT / rozgrzewka StartUp IT / rozgrzewka Ile osób na sali słyszało o Google? Kto już próbował reklamować się w wyszukiwarkach? Kto uważa że to ma sens? StartUp IT / Jak zdobyć Klienta za grosze?

Bardziej szczegółowo

CSR a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw. Działania PARP w zakresie biznesu społecznie odpowiedzialnego

CSR a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw. Działania PARP w zakresie biznesu społecznie odpowiedzialnego 2011 Małgorzata Jelińska CSR a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw Działania PARP w zakresie biznesu społecznie odpowiedzialnego Szczecin, 23.11.2011 r. Definicja CSR zgodnie z ISO 26000 Społeczna

Bardziej szczegółowo

Ocena ryzyka kontraktu. Krzysztof Piłat Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej

Ocena ryzyka kontraktu. Krzysztof Piłat Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej Ocena ryzyka kontraktu Krzysztof Piłat Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej Plan prezentacji Główne rodzaje ryzyka w działalności handlowej i usługowej przedsiębiorstwa Wpływ udzielania

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Młody obywatel. 18 sierpnia 2010 r. Opis

Młody obywatel. 18 sierpnia 2010 r. Opis 18 sierpnia 2010 r. Młody obywatel Opis Młodzie ludzie przy wsparciu nauczycieli i władz samorządowych badają kapitał społeczny w swojej miejscowości. Przedstawiają wnioski władzom lokalnym. Na podstawie

Bardziej szczegółowo

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing // Search Engine Marketing Commerce PRO to autorskie rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

Audyt energetyczny jako wsparcie Systemów Zarządzania Energią (ISO 50001)

Audyt energetyczny jako wsparcie Systemów Zarządzania Energią (ISO 50001) Audyt energetyczny jako wsparcie Systemów Zarządzania Energią (ISO 50001) ROMAN KOŁODZIEJ IV Konferencja Naukowo-Techniczna,,Utrzymanie ruchu w przemyśle spożywczym Szczyrk, 26 kwietnia 2012 r. 1 PLAN

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Na czym polega marketing w internecie? dr Marcin Szplit Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 24 paździenika 2012 r. Marketing: proces wymiany dóbr i wartości w celu

Bardziej szczegółowo

Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej. Szkolenie. Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci!

Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej. Szkolenie. Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci! Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej Szkolenie Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci! O nas Współautorzy jednego z największych sukcesów na polskim

Bardziej szczegółowo

Strategia CSR dla ULTRON Zakład Urządzeń Elektronicznych Krzysztof Krankowski

Strategia CSR dla ULTRON Zakład Urządzeń Elektronicznych Krzysztof Krankowski Informacja o realizacji projektu Strategia CSR dla ULTRON Zakład Urządzeń Elektronicznych Krzysztof Krankowski Dywity, wrzesień 2016 rok. Strona1 Wprowadzenie - opis zrealizowanego projektu Projekt pn.:

Bardziej szczegółowo

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa

Bardziej szczegółowo

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia 1 Co to jest biznesplan? Biznes plan można zdefiniować jako długofalowy i kompleksowy plan działalności organizacji gospodarczej lub realizacji przedsięwzięcia

Bardziej szczegółowo

Strategia CSR Trakcja PRKiI S.A.

Strategia CSR Trakcja PRKiI S.A. Strategia CSR Trakcja PRKiI S.A. CSR w Trakcji Corporate Social Responsibility (CSR) czyli Społeczna odpowiedzialność biznesu Strategię CSR oparliśmy na definicji zawartej w międzynarodowej normie PN-ISO

Bardziej szczegółowo

współpraca się opłaca

współpraca się opłaca współpraca się opłaca POSTRZEGANIE WSPÓŁPRACY Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI PRZEZ PRZEDSIĘBIORSTWA SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNE dr Marta Karwacka 1 co robię... BADAM DORADZAM PISZĘ WYKŁADAM 2 współpraca międzysektorowa

Bardziej szczegółowo

Zadowolony Klient to najlepsza inwestycja

Zadowolony Klient to najlepsza inwestycja Zadowolony Klient to najlepsza inwestycja OFERTA DOSTĘPNE USŁUGI: 1. TAJEMNICZY KLIENT 2. BADANIE KONKURENCJI 3. ANKIETOWANIE POUSŁUGOWE ZA POŚREDNICTWEM POCZTY ELEKTRONICZNEJ I/LUB TELEFONICZNE 4. SPRAWDZANIE

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty. Społeczna odpowiedzialność biznesu. Przedsiębiorstwo społecznie odpowiedzialne. Przedsiębiorstwo

Akademia Młodego Ekonomisty. Społeczna odpowiedzialność biznesu. Przedsiębiorstwo społecznie odpowiedzialne. Przedsiębiorstwo Akademia Młodego Ekonomisty Społeczna odpowiedzialność biznesu Przedsiębiorstwo społecznie odpowiedzialne Edyta Polkowska Uniwersytet w Białymstoku 7 listopada 2013 r. Przedsiębiorstwo Podmiot gospodarczy

Bardziej szczegółowo

Fundraising. Zrównoważony rozwój w organizacji kluczem do wzmocnienia potencjału ludzkiego podmiotów sektora pozarządowego

Fundraising. Zrównoważony rozwój w organizacji kluczem do wzmocnienia potencjału ludzkiego podmiotów sektora pozarządowego Fundraising Zrównoważony rozwój w organizacji kluczem do wzmocnienia potencjału ludzkiego podmiotów sektora pozarządowego Projekt dofinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich

Bardziej szczegółowo

Plan komunikacji dla LGD POJEZIERZE RAZEM:

Plan komunikacji dla LGD POJEZIERZE RAZEM: Plan komunikacji dla LGD POJEZIERZE RAZEM: Plan komunikacji jest opisem celów, działań komunikacyjnych i środków przekazu (narzędzi) używanych w celu przekazywania informacji na linii LGD - społeczności

Bardziej szczegółowo

Whitepaper BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA

Whitepaper BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA Whitepaper 26.08.2016 BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA Płatności internetowe zdają się być naturalnym sposobem finalizowania transakcji w e-sklepach. Odbierane na ogół

Bardziej szczegółowo

PRZEBIEG PROCESU. Ryzyka projektu. Postępowa nie z ryzykiem. Omówienie kontekstu B-K Słabe i mocne strony B-K Szanse i zagrożenia

PRZEBIEG PROCESU. Ryzyka projektu. Postępowa nie z ryzykiem. Omówienie kontekstu B-K Słabe i mocne strony B-K Szanse i zagrożenia STRUKTURA WARSZTATU Omówienie metody oceny ryzyka dla II cyklu projektu BENCHMARKING KONTYNUACJA Omówienie kontekstu Analiza SWOT dla projektu BENCHMARKING-KONTYNUACJA Zdefiniowanie ryzyk dla II cyklu

Bardziej szczegółowo

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny

Bardziej szczegółowo

Model Rozwoju Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstwa

Model Rozwoju Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstwa Model Rozwoju Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstwa Funkcjonalnośd umożliwienie dokonania ogólnej, a jednocześnie całościowej oceny (samooceny) zaangażowania społecznego firmy we wszystkich obszarach,

Bardziej szczegółowo

Bank BGŻ wczoraj i dziś

Bank BGŻ wczoraj i dziś Bank BGŻ wczoraj i dziś Kim jesteśmy dziś Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw Jesteśmy doceniani w obszarze CSR Nagrody 2014 r. Lider Rankingu Odpowiedzialności Społecznej

Bardziej szczegółowo

Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska

Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska PR jest bezpłatny PRowiec bez budżetu PRowiec rzecznik prasowy, ktoś, kto się tłumaczy, reaguje na

Bardziej szczegółowo

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie

Bardziej szczegółowo

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Spis treści 2 Pomysł na firmę / 3 1. Klienci biura pośrednictwa kredytowego / 4 2. Cele i zasoby

Bardziej szczegółowo

Formularz zgłoszeniowy do Konkursu "Miasto Szans - Miasto Zrównoważonego Rozwoju" Trzecia edycja konkursu, 2013 rok.

Formularz zgłoszeniowy do Konkursu Miasto Szans - Miasto Zrównoważonego Rozwoju Trzecia edycja konkursu, 2013 rok. Formularz zgłoszeniowy do Konkursu "Miasto Szans - Miasto Zrównoważonego Rozwoju" Trzecia edycja konkursu, 2013 rok. Przez zrównoważony rozwój rozumie się taki rozwój społecznogospodarczy, w którym następuje

Bardziej szczegółowo

Co jest celem Twojego projektu - podsumuj jego założenia jednym zdaniem.

Co jest celem Twojego projektu - podsumuj jego założenia jednym zdaniem. INFORMACJE O PROJEKCIE Wypisz podstawowe informacje na temat Twojego projektu - dzięki nim łatwiej będzie Ci decydować o tym, jaki charakter powinna mieć Twoja strona i jakie informacje powinny mieć na

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca

Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie wie na czym polega metoda projektu? wymienia etapy

Bardziej szczegółowo

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań

Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań . Polska Dołącz dzisiaj: Program Współpracy z Dostawcami Rozwiązań Uzyskaj prawo posługiwania się znakiem Zgodny z GS1 Promuj swoją firmę oraz oferowane rozwiązania wśród 19 tysięcy Uczestników systemu

Bardziej szczegółowo

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik Niniejszy plik PDF jest skróconym przewodnikiem po książce Reklama w Internecie praktyczny poradnik autorstwa Artura Kosińskiego. Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Bardziej szczegółowo

Jak założyć konto? Co znajdziesz na FWF? Strona Narzędzia Jak dokonać płatności? Lista autorów... 12

Jak założyć konto? Co znajdziesz na FWF? Strona Narzędzia Jak dokonać płatności? Lista autorów... 12 Użytkowniku, chcesz w szybki i przystępny sposób poznać możliwości serwisu FWF? Zapoznaj się instrukcją, z której dowiesz się, jak korzystać z funkcjonalności, które przyczynią się udoskonalenia procesów

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU

RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU Ewelina Ciaputa RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU ZIELONA INICJATYWA GOSPODARCZA. PARTNERSTWO NA RZECZ EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ

Bardziej szczegółowo

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy!

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy! Skuteczna strona w Internecie wymaga odpowiedniego zaplanowania. Prezentujemy krótki przewodnik, który pomoże Ci uporządkować wszystkie informacje, które potrzebujesz, żeby rozpocząć pracę nad dobrą stroną

Bardziej szczegółowo

ZNAJOMOŚĆ I WIEDZA NA TEMAT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU WŚRÓD STUDENTÓW UCZELNI WYŻSZYCH WOJEWÓDZTWA ZACHODNIOPOMORSKIEGO

ZNAJOMOŚĆ I WIEDZA NA TEMAT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU WŚRÓD STUDENTÓW UCZELNI WYŻSZYCH WOJEWÓDZTWA ZACHODNIOPOMORSKIEGO ZNAJOMOŚĆ I WIEDZA NA TEMAT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU WŚRÓD STUDENTÓW UCZELNI WYŻSZYCH WOJEWÓDZTWA ZACHODNIOPOMORSKIEGO P R E Z E N TA C J A W Y N I K Ó W Spis treści Informacje o badaniu Znajomość

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

3. WOLONTARIAT PRACOWNICZY A POLITYKA CSR FIRMY

3. WOLONTARIAT PRACOWNICZY A POLITYKA CSR FIRMY 3. WOLONTARIAT PRACOWNICZY A POLITYKA CSR FIRMY CSR BRAKUJĄCE OGNIWO KAPITALIZMU? CSR (Corporate Social Responsiblity) Społeczna Odpowiedzialność Biznesu Biznes Odpowiedzialny biznes to odpowiedzialność

Bardziej szczegółowo

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT]

Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] Wytyczne dotyczące przygotowania raportu z Audytu Marketingowego Młodej Firmy zał. nr 3 do umowy Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] NAZWA AUDYTOWANEJ FIRMY:.. ADRES:. DATA PRZEKAZANIA PRZEPROWADZENIA

Bardziej szczegółowo

Strategia komunikacji dla projektu kampanii reklamowej

Strategia komunikacji dla projektu kampanii reklamowej Strategia komunikacji dla projektu kampanii reklamowej Klient: Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej Grupa projektowa KapiBrand: Natalia Duvanova Włodzimierz Mazur Ola Nawrocka Kasia Tomczyk Rafał Zbozień

Bardziej szczegółowo

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Katarzyna Duda Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia 2012 Dotacje na innowacje Spis treści: Czego oczekuje inwestor i jakich pomysłów szuka Biznesplan jak

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada

Bardziej szczegółowo

Globalny monitoring na rzecz środowiska i bezpieczeństwa (GMES) Anna Badurska 12 czerwca 2008

Globalny monitoring na rzecz środowiska i bezpieczeństwa (GMES) Anna Badurska 12 czerwca 2008 Globalny monitoring na rzecz środowiska i bezpieczeństwa (GMES) status wdrożenia w kontekście usług downstream i możliwych modeli biznesowych Anna Badurska 12 czerwca 2008 GMES = Global Monitoring for

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Zagadnienia 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Konieczny (2) wie na czym polega metoda projektu?

Bardziej szczegółowo

Kodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA

Kodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA Kodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA 1 Cel Kodeksu Wartości GK ENEA 2 2 Kodeks Wartości wraz z Misją i Wizją stanowi fundament dla zasad działania Grupy Kapitałowej ENEA. Zamierzeniem Kodeksu jest szczegółowy

Bardziej szczegółowo

Konkurs zamknięty nr 17/POKL/8.1.3/2010 Spotkanie informacyjne 17 marca 2010 r.

Konkurs zamknięty nr 17/POKL/8.1.3/2010 Spotkanie informacyjne 17 marca 2010 r. Konkurs zamknięty nr 17/POKL/8.1.3/2010 Spotkanie informacyjne 17 marca 2010 r. Wojewódzki Urząd Pracy w Rzeszowie Wydział Rozwoju Kadr Regionu Plan prezentacji Typy projektów. Uprawnieni wnioskodawcy

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo