Zarządzenie Nr 125/05 Burmistrza Strzegomia z dnia r.

Transkrypt

1 Zarządzenie Nr 125/05 Burmistrza Strzegomia z dnia r. w sprawie wprowadzenia kart usług, Katalogu Usług, Procedury Opracowania i Aktualizacji Katalogu Usług w Urzędzie Miejskim w Strzegomiu. Na podstawie art. 30 ust. 1, art. 33 ust. 1 i ust. 3 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym ( Dz. U. z 2001r. Nr 142, poz z późn. zm.) zarządzam, co następuję: 1 Zobowiązuję komórki organizacyjne tutejszego urzędu do tworzenia i stosowania kart usług świadczonych w Urzędzie Miejskim w Strzegomiu wraz z wnioskami. Wzór karty usług stanowi załącznik Nr 1 do niniejszego zarządzenia. 1. Wprowadzam obowiązek prowadzenia Katalogu Usług, zawierającego zestawienia kart usług wg komórek organizacyjnych, wzory wniosków i wykaz kart usług dotyczących świadczonych usług w Urzędzie Miejskim w Strzegomiu. 2. Karty usług należy zarejestrować w Katalogu Usług. 3. Katalog Usług znajduje się w Biurze Obsługi Interesanta. Na podstawie kart usług tworzy się wykaz kart usług stanowiący załącznik Nr 2 do niniejszego zarządzenia Wprowadzam Procedurę Opracowania i Aktualizacji Katalogu Usług określającą tworzenie kart usług, zasady aktualizacji i ujednolicenie kart usług stanowiącą załącznik nr 3 do niniejszego zarządzenia. 2. Aktualizację kart usług należy dokonać wg wzoru stanowiącego załącznik Nr 4 do niniejszego zarządzenia. 3. Do prowadzenia Katalogu Usług i dokonywania w nim aktualizacji wyznaczam inspektora ds. kancelarii Dorotę Kliza. Do zamieszczania kart usług z wzorami wniosków i dokonywania zmian na stronie internetowej wyznaczam ref. ds. serwisów internatowych - Leszka Wójcika. Karty usług przygotowuje się w wersji papierowej i elektronicznej. 5

2 6 Karty usług udostępnia się w: - Biurze Obsługi Interesanta - Wydziałach /Referatach - Wyznaczam osoby odpowiedzialne za tworzenie kart usług : 1. Nadzór i koordynację nad tworzeniem karty usług powierzam kierownictwu urzędu w zakresie określonym w 3 pkt 2 regulaminu organizacyjnego Urzędu Miejskiego w Strzegomiu. 2. Odpowiedzialnymi za treść zawartą w karcie usługi oraz za dokonywanie aktualizacji karty usług są poszczególni naczelnicy wydziałów i kierownicy referatów. 7 8 Wykonanie zarządzenia powierza się Sekretarzowi Gminy. 9 Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podjęcia.

3 KARTA USŁUGI Przejrzysta Polska Urząd Miejski w Strzegomiu Urząd z zasadami KARTA USŁUGI nr. Wymagane dokumenty: Formularz do pobrania: Strona internetowa oraz Biuro Obsługi Interesanta Opłata skarbowa: Zwolnienia od opłaty: Termin załatwiania sprawy: Tryb odwoławczy: Uwagi: Miejsce składania dokumentów: Urząd Miejski w Strzegomiu, Rynek 38, Strzegom, Biuro Obsługi Interesanta, parter - pokój numer 15, tel. 074/ (czynne od poniedziałku do piątku w godzinach ). Miejsce załatwienia sprawy: Podstawa prawna: Forma załatwienia sprawy: Sposób odebrania dokumentu: Data wydania karty: Data ważności karty: Kartę opracował: Imię Nazwisko Kartę sprawdził: Imię Nazwisko Kartę zatwierdził:

4 Załącznik Nr 2 Do zarządzenia Nr 125/05 Burmistrza Strzegomia z dnia Wykaz kart usług Lp. Nr Karty Usług Nazwa karty usług WYDZIAŁ SPRAW OBYWATELSKICH (WSO) 1 WSO /K-1/05 ustalenie wysokości świadczenia rekompensującego żołnierzom rezerwy odbywającym ćwiczenia wojskowe 2 WSO /K-2/05 uznanie żołnierza lub poborowego za posiadającego na wyłącznym utrzymaniu członków rodziny 3 WSO /K-3/05 pokrywanie należności mieszkaniowych żołnierzom uznanym za posiadających na wyłącznym utrzymaniu członków rodziny oraz żołnierzom samotnym 4 WSO /K-4/05 uznanie żołnierza za sprawującego bezpośrednią opiekę nad członkiem rodziny 5 WSO /K-5/05 przeprowadzenie zbiórki publicznej 6 WSO /K-6/05 zezwolenie na przeprowadzenie imprezy masowej 7 WSO /K-7/05 udostępnienie danych osobowych z ewidencji wydanych i utraconych dowodów osobistych instytucjom państwowym takich jak: sądy, zus, prokuratura, policja. 8 WSO /K-8/05 wydawanie dowodów osobistych 9 WSO /K-9/05 zameldowanie cudzoziemca na pobyt stały 10 WSO /K-10/05 udostępnienie danych osobowych z bazy ewidencji ludności. 11 WSO /K-11/05 wydawanie zaświadczeń z bazy ewidencji ludności 12 WSO /K-12/05 zgłoszenie wyjazdu za granicę na pobyt czasowy ponad 2 miesiące 13 WSO /K-13/05 zameldowanie cudzoziemca na pobyt czasowy 14 WSO /K-14/05 udostępnienie do wglądu rejestru wyborców 15 WSO /K-15/05 postępowanie administracyjne w sprawie wymeldowania 16 WSO /K-16/05 reklamacja na nieprawidłowości w rejestrze wyborców 17 WSO /K-17/05 wymeldowanie z miejsca pobytu stałego

5 18 WSO /K-18/05 zameldowanie na pobyt czasowy ponad 2 miesiące 19 WSO /K-19/05 zgłoszenie pobytu stałego 20 WSO /K-20/05 wymeldowanie z miejsca pobytu czasowego ponad 2 miesiące 21 WSO /K-21/05 postępowanie administracyjne w sprawie zameldowania. 22 Woś /K-1/05 oferty organizacji pozarządowych WYDZIAŁ OŚWIATY KULTURY I SPORTU ( Woś) 23 Woś.01800/K-2/05 stypendia za wybitne osiągnięcia dla uczniów i studentów gminy Strzegom 24 Woś /K-3/05 pomoc materialna o charakterze socjalnym dla uczniów zamieszkałych na terenie gminy Strzegom WYDZIAŁ GOSPODARKI NIERUCHOMOŚCIAMI I OCHRONY ŚRODOWISKA (WGN) 25 WGN /K-1/05 wydanie zezwolenia na usunięcie drzew lub krzewów 26 WGN /K-2/05 sprzedaż lokali mieszkalnych na rzecz najemców 27 WGN /K-3/05 nadawanie numeracji porządkowej nieruchomości 28 WGN /K-4/05 podziały geodezyjne wydawanie decyzji zatwierdzających podziały nieruchomości 29 WGN /K-5/05 sprzedaż lokali użytkowych na rzecz najemców 30 WGN /K-6/05 oddawanie w dzierżawę gruntów rolnych 31 WGN /K-7/05 oddawanie w najem gruntów pod pawilony handlowe, garaże 32 WGN /K-8/05 oddawanie w najem lokali użytkowych 33 WGN /K-9/05 sprzedaż gruntów niezabudowanych 34 WGN /K-10/05 sprzedaż gruntów zabudowanych wolnymi budynkami i sprzedaż wolnych lokali mieszkalnych i użytkowych REFERAT ROLNICTWA (RR) 35 RR /K-1/05 poświadczenie oświadczenia podmiotu nabywającego nieruchomość rolną, w zakresie: - osobistego prowadzenia gospodarstwa rolnego położonego na terenie gminy Strzegom, - posiadania kwalifikacji rolniczych,

6 - powierzchni użytków rolnych gospodarstwa rolnego położonego na terenie gminy Strzegom. 36 RR /K-2/05 uzyskanie zezwolenia na utrzymanie psa ras uznawanych za agresywne 37 RR /K- 3/05 potwierdzanie własnoręczności podpisów świadków i wnioskodawcy na drukach oświadczenie wnioskodawcy i zeznanie świadka, dotyczących prac wnioskodawcy w indywidualnym gospodarstwie rolnym URZĄD STANU CYWILNEGO (USC) 38 USC /K-1/05 zawarcie małżeństwa przed kierownikiem urzędu stanu cywilnego 39 USC /K-2/05 zawarcie małżeństwa w formie wyznaniowej 40 USC /K-3/05 wydawanie odpisów z ksiąg stanu cywilnego 41 USC /K-4/05 wpisywanie do ksiąg stanu cywilnego aktu stanu cywilnego sporządzonego za granicą 42 USC /K-5/05 rejestracja zgonu i sporządzenie aktu zgonu 43 USC /K-6/05 sprostowanie aktu stanu cywilnego WYDZIAŁ INFRASTRUKTURY TECHNICZNEJ I GOSPODARKI KOMUNALNEJ (WIG) 44 WIG /K-1/05 uzgodnienie dokumentacji na lokalizację urządzeń w pasie drogowym drogi gminnej 45 WIG /K-2/05 zezwolenie na umieszczenie urządzeń w pasie drogowym drogi gminnej 46 WIG /K-3/05 zezwolenie na zajęcie pasa drogowego drogi gminnej w celu umieszczenia urządzenia 47 WIG /K-4/05 zezwolenie na budowę lub przebudowę zjazdu z drogi gminnej 48 WIG /K-5/05 abonamentu rocznego strefy płatnego parkowania 49 WIG /K-6/05 skierowania do zawarcia umowy najmu REFERAT PLANOWANIA INWESTYCJI, GOSPODARKI PRZESTRZENNEJ (RPI) 50 RPI /K-1/05 wydawanie specyfikacji istotnych warunków zamówienia

7 51 RPI /K-2/05 Wydanie wypisu i wyrysu z miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego 52 RPI /K-3/05 wydanie opinii w sprawie zgodności podziału działki z ustaleniami miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego REFERAT INICJATYW GOSPODARCZYCH (RIG) 53 RIG /K-1/05 zgłoszenie o dokonanie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej (na wniosek osoby fizycznej mającej miejsce zamieszkania na terenie gminy Strzegom) 54 RIG /K-2/05 zgłoszenie zmiany do istniejącego wpisu do ewidencji działalności gospodarczej 55 RIG /K-3/05 zawiadomienie o zaprzestaniu wykonywania działalności gospodarczej 56 RIG /K-4/05 wydawanie zezwoleń na sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych w punktach sprzedaży detalicznej i w lokalach gastronomicznych 57 RIG /K-5/05 potwierdzenie dokonania opłaty korzystanie z zezwoleń na sprzedaż napojów alkoholowych REFERAT PODATKOWY (RP) 58 RP /K-1/05 Wydawanie zaświadczeń o niezaleganiu w podatkach lub stwierdzające stan zaległości. 59 RP /K-2/05 Wydawanie zaświadczeń stwierdzających, że wnioskodawca jest lub nie jest podatnikiem podatku rolnego na terenie Gminy Strzegom. 60 RP /K-3/05 Rozpatrywanie podań w sprawie umorzenia zaległości podatkowej, odsetek za zwłokę lub opłaty prolongacyjnej składanych przez osoby fizyczne i prawne oraz jednostki organizacyjne niemające osobowości prawnej z terenu Gminy i Miasta Strzegom w podatkach: rolnym, leśnym, od nieruchomości, od posiadania psów, od środków transportowych oraz w opłacie eksploatacyjnej. 61 RP /K-4/05 Wydawanie zaświadczeń w sprawie dochodu z gospodarstwa rolnego. 62 RP /K-5/05 Rozpatrywanie podań w sprawie odroczenia zapłaty zaległości podatkowej wraz z odsetkami za zwłokę, składanych przez osoby fizyczne i prawne oraz jednostki organizacyjne niemające

8 osobowości prawnej z terenu Gminy i Miasta Strzegom w podatkach: rolnym, leśnym, od nieruchomości, od posiadania psów, od środków transportowych oraz w opłacie eksploatacyjnej. 63 RP /K-6/05 Rozpatrywanie podań w sprawie rozłożenia na raty zapłaty zaległości podatkowej wraz z odsetkami za zwłokę, składanych przez osoby fizyczne i prawne oraz jednostki organizacyjne niemające osobowości prawnej z terenu Gminy i Miasta Strzegom w podatkach: rolnym, leśnym, od nieruchomości, od posiadania psów, od środków transportowych oraz w opłacie eksploatacyjnej. 64 RP /K-7/05 Rozpatrywanie podań w sprawie odroczenia terminu płatności podatku, składanych przez osoby fizyczne i prawne oraz jednostki organizacyjne niemające osobowości prawnej z terenu Gminy i Miasta Strzegom w podatkach: rolnym, leśnym, od nieruchomości, od posiadania psów, od środków transportowych oraz w opłacie eksploatacyjnej. 65 RP /K-8/05 Rozpatrywanie podań w sprawie rozłożenia zapłaty podatku na raty, składanych przez osoby fizyczne i prawne oraz jednostki organizacyjne niemające osobowości prawnej z terenu Gminy i Miasta Strzegom w podatkach: Rolnym, Leśnym, od nieruchomości, od posiadania psów, od środków transportowych oraz w opłacie eksploatacyjnej. BIURO RADY (BR) 66 BR /K-1/05 Udostępnienie uchwał rady, protokołów z sesji i komisji BIURO OBSŁUGI INTERESANTA (BOI) 67 BOI /K-1/05 O udzielenie informacji publicznej

9

10 Załącznik Nr 3/2005 do Zarządzenia Nr 125/05 Burmistrza Strzegomia z dnia r Procedura Opracowania i Aktualizacji Katalogu Usług I. Ogólne informacje 1 1. Katalog Usług świadczonych w Urzędzie Miejskim w Strzegomiu, zwany dalej Katalogiem jest zbiorem kart usług wraz z wzorami wniosków. 2. Zbiór kart usług wraz z wzorami wniosków stanowi kompletną dokumentację świadczonych usług. 3. Celem wprowadzenia procedury jest określenie formy opracowania karty usług oraz dokonywanie okresowej aktualizacji kart usług w Katalogu Usług. 4. Określenie formy opracowania karty usług ma na celu ujednolicenie kart usług pod względem formalnym i standardu opisu. 5. Wprowadzenie procedury okresowej aktualizacji Katalogu ma na celu sprawdzenie zgodności kart z przepisami prawa, innych danych zawartych w karcie oraz uzupełnienie katalogu o karty usług nowo utworzonych. 6. Nadzór nad procesem opracowania i aktualizacji Katalogu Usług sprawuje Sekretarz Gminy. II. Standaryzacja karty 2 1. Karta usług winna zawierać : nazwę karty usług numer karty - nadany z Katalogu Usług. oraz informacje dotyczące w szczególności: a) WYKAZU WYMAGANYCH DOKUMENTÓW przy załatwieniu sprawy z określeniem formy ich złożenia ( oryginał lub kserokopia), b) FORMULARZA DO POBRANIA zamieszcza się kartę usług wraz z formularzem wniosku na stronie internetowej, c) OPŁATY SKARBOWEJ zgodnie z ustawą o opłacie skarbowej,

11 d) ZWOLNIENIA OD OPŁATY SKARBOWEJ - zgodnie z ustawą o opłacie skarbowej, e) TERMINU ZAŁATWIENIA SPRAWY zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Administracyjnego, f) TRYBU ODWOŁAWCZEGO zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Administracyjnego, g) UWAG należy ująć istotne uwagi przy załatwieniu sprawy, h) MIEJSCA SKŁADANIA DOKUMENTÓW Urząd Miejski w Strzegomiu, Rynek 38, Strzegom, Biuro Obsługi Interesanta, parter pokój numer 15, tel. 074/ (czynne od poniedziałku do piątku w godzinach ), i) MIEJSCA ZAŁATWIANIA SPRAWY należy podać: - nazwę wydziału/ referatu właściwego pod względem merytorycznym, - numer piętra, numer pokoju i numer telefonu, j) PODSTAWĘ PRAWNĄ należy określić artykuł, nazwę aktu prawnego, datę uchwalenia i datę wydania, k) FORMĘ ZAŁATWIENIA SPRAWY należy podać formę załatwienia sprawy (zaświadczenie, postanowienie, decyzja, pismo, zawarcie umowy...), l) SPOSÓB ODEBRANIA DOKUMENTU należy określić w jaki sposób można odebrać dokument kończący sprawę, m) DATĘ WYDANIA KARTY datę wpisuje pracownik odpowiedzialny za tworzenie Katalogu Usług, n) DATĘ WAŻNOŚCI KARTY USŁUG ustala się, że karta jest ważna rok od dnia wydania karty, o) KARTĘ OPRACOWAŁ - imię i nazwisko osoby, która opracowała kartę, p) KARTĘ SPRAWDZIŁ kartę sprawdza Naczelnik/ Kierownik pod względem merytorycznym, r) KARTĘ USŁUG zatwierdza Burmistrz Strzegomia. 2. Kartę usług zatwierdza pod względem prawnym radca prawny. 3. Podpisy złożone na karcie usług są równoznaczne z akceptacją karty pod względem merytorycznym, formalnym i prawnym. 4. Kartę usług przeznacza się do ogólnego udostępnienia za wyjątkiem 2 ust. 1 pkt. o, p, r.

12 5. Oryginały kart usług przechowywane są w Biurze Obsługi Interesanta. 6. Karty usług są udostępniane dla interesantów w Biurze Obsługi Interesanta, w Wydziałach/Referatach oraz na stronie internetowej : III. Aktualizacja karty usług 3 1. Aktualizacja Kart Usług jest przeprowadzana corocznie. 2. Do końca miesiąca września (począwszy od września 2006r.) Burmistrz Strzegomia wydaje zarządzenie w sprawie aktualizacji kart usług zamieszczonych w Katalogu Usług. 3. W przypadku stwierdzenia aktualności karty usługi należy wpisać we wzorze aktualizacji karty usług karta usług aktualna (wg załącznika Nr 4 do Zarządzenia Burmistrza z dnia...). 4. W przypadku stwierdzenia zmian w karcie usługi należy podać we wzorze aktualizacji karty usługi dokonane zmiany ( wg załącznika Nr 4 do Zarządzenia Burmistrza z dnia...). 5. Ogólnej aktualizacji kart usług zawartych w Katalogu Usług dokonuje się w miesiącu październiku każdego roku. 6. Do 15 października każdego roku pracownicy winni dostarczyć karty aktualizacji Naczelnikowi Wydziału / Kierownikowi Referatu. 7. Do 20 października każdego roku każdy Naczelnik Wydziału / Kierownik Referatu jest zobowiązany dostarczyć do Biura Obsługi Interesanta aktualizację kart usług bądź nowo utworzone karty usług w celu dokonania rejestracji w Katalogu Usług. 8. Do 25 października każdego roku referent ds. serwisów internetowych dokonuje aktualizacji kart usług bądź zamieszcza nowe karty usług na stronie internetowej urzędu i przekazuje po 1 egzemplarzu karty usług do Biura Obsługi Interesanta. 9. Do końca października Biuro Obsługi Interesanta zapewnia ksero uaktualnionej bądź nowej karty usługi. Karty usług pozostawia się w dyspozycji Biura oraz po 1 egzemplarzu karty usług przekazuje się do merytorycznych Wydziałów/Referatów. 10. W kartach usług dopuszcza się dokonywania zmian w ciągu roku, pracownik merytorycznie odpowiedzialny za jej opracowanie z własnej inicjatywy wypełnia kartę aktualizacji usługi. Zaktualizowanie karty należy dokonać w terminie jednego miesiąca od wejścia w życie zmian. 11. W przypadku wprowadzenia nowej usługi sporządza się kartę usługi w terminie jednego miesiąca od daty wprowadzenia usługi.

13 12. Zarządzeniem Burmistrza wycofuje się karty usług z Katalogu Usług. Czynności tej dokonuje się tej na wniosek danego Wydziału/Referatu składanego do Biura Obsługi Interesanta do końca miesiąca sierpnia danego roku. 4 IV. Rejestracja karty usług w Katalogu Usług 1. Karty Usług podlegają rejestracji w ogólnym Katalogu Usług prowadzonym w Biurze Obsługi Interesanta przez inspektora ds. kancelarii. 2. Karta usług zawiera cechę identyfikacji karty, która składa się z elementów: - symbol literowy Wydziału/ Referatu, - symbol liczbowy hasła według jednolitego rzeczowego wykazu akt, - liczbę kolejną pod którą karta została zarejestrowana w Katalogu Kart danego Wydziału/Referatu, - dwie ostatnie cyfry roku wydania karty usług. 3. Poszczególne elementy znaku karty oddziela się kropką, kreskami poziomymi oraz kreską poprzeczną, np. RAG / K- 2/ Rejestracja karty usług w Katalogu Usług jest dokonana po zatwierdzeniu karty usług przez Burmistrza. 4. Dla każdego Wydziału/Referatu prowadzona jest odrębna rejestracja karty usług w Katalogu Usług. 5. Na podstawie rejestracji kart usług tworzy się wykaz kart usług. V. Udostępnianie kart usług interesantom O utworzeniu i aktualizacji Katalogu Usług należy informować mieszkańców wykorzystując wszystkie dostępne Urzędowe źródła informacji ( tzw. tablice ogłoszeń, oraz Informator Gminy). 2. Karty usług są dostępne w Biurze Obsługi Interesanta oraz w każdym merytorycznie odpowiedzialnym Wydziale/Referacie. 3. Udostępnienie interesantom wybranej karty usług odbywa się w miarę możliwości technicznych urzędu, a w szczególności: - przez kopiowanie, - przez wydrukowanie, - przez kopiowanie na nośnik elektroniczny ( dyskietka, płyta CD lub DVD), - przez wysłanie pocztą elektroniczną, - przez pobranie z Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu Miejskiego w Strzegomiu.

14

15 Załącznik Nr 4 Do zarządzenia Nr 125/05 Burmistrza Strzegomia z dnia r. WZÓR AKTUALIZACJI KARTY USŁUG w Urzędzie Miejskim w Strzegomiu Wydział/Referat KARTA AKTUALIZACJI USŁUGI Numer. Nazwa. Imię i Nazwisko wprowadzającego zmianę lub potwierdzającego aktualność Oznaczenie miejsca zmiany w karcie usług Treść nowego wpisu Akceptacja przełożonego Data i podpis Sprawdziłem: Zatwierdzenie przez BURMISTRZA Data i podpis Zatwierdzam: