REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W LENS FINANCE S.A. 2. DEFINICJE

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W LENS FINANCE S.A. 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Regulamin określa zasady świadczenia przez Lens Finance spółkę akcyjną z siedzibą w Warszawie, przy ul. rtm. Witolda Pileckiego 63, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod nr KRS , NIP , REGON: , o kapitale zakładowym ,00 zł (wpłaconym w całości), usług drogą elektroniczną oraz reguluje ogólne zasady udzielania pożyczek w ramach Portalu internetowego Blinck pod adresem internetowym Przez użyte w Regulaminie pojęcia należy rozumieć: 2. DEFINICJE 1) Konto Klienta indywidualne dla każdego Użytkownika konto internetowe w Portalu założone po wcześniejszym prawidłowym i kompletnym wypełnieniu danych wymaganych przy rejestracji. Zalogowanie na Koncie Klienta umożliwia dokonywanie zleceń Usług złożonych przez Użytkownika za pośrednictwem Portalu/Konta Klienta. W zakresie dokonywania zleceń Usług wskazanych w 3 ust. 1 ppkt 6 i 7) wymagane jest przez Użytkownika założenie Konta Klienta. W pozostałym zakresie Usług Użytkownik nie jest zobowiązany do tworzenia Konta Klienta; 2) Lens Finance Lens Finance S.A. z siedzibą w Warszawie; 3) Portal portal internetowy Blinck, będący systemem stron www umieszczonych na serwerze internetowym Lens Finance pod adresem internetowym stanowiącym zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami; 4) Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w Lens Finance S.A. ; 5) System teleinformatyczny zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz z późn. zm.); 6) Świadczenie usług drogą elektroniczną wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne; 7) Usługi usługi świadczone przez Lens Finance drogą elektroniczną, o których mowa w 3 Regulaminu; 8) Użytkownik pełnoletnia osoba fizyczna zarejestrowana i korzystająca z Portalu; 1

2 9) Wniosek o udzielenie pożyczki bezpieczny formularz online składający się z pól: imię, nazwisko, obywatelstwo, płeć, data urodzenia, adres zamieszkania, nr telefonu, PESEL, adres , wysokość wnioskowanej pożyczki, typ pożyczki, nr i seria dokumentu tożsamości, informacje o zatrudnieniu, informacje o posiadanych zobowiązaniach; będący zgłoszeniem Użytkownika wysyłanym do Lens Finance rozumianym jako chęć uzyskania oferty pożyczkowej oraz przygotowanie do zawarcia umowy pożyczki. 3. ZAKRES USŁUG 1. Lens Finance w ramach Portalu świadczy Użytkownikowi usługi drogą elektroniczną. W szczególności udostępnia: 1) informacje związane z ofertą i działalnością Lens Finance, 2) adres kontaktowy usługa umożliwiająca przekazywanie przez Użytkownika do Lens Finance zapytań związanych z ofertą Lens Finance, 3) elektroniczny formularz z Wnioskiem o udzielenie pożyczki usługa umożliwiająca Użytkownikowi uzyskanie oferty pożyczkowej oraz przygotowanie do zawarcia umowy pożyczki, 4) założenie Konta Klienta, 5) wprowadzenie oraz aktualizacja danych osobowych, 6) podgląd aktualnego salda zadłużenia Użytkownika, 7) podgląd listy udzielonych pożyczek Użytkownikowi oraz ich statusu. 2. Lens Finance świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem. 3. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Portalu zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. Użytkownik składa stosowne oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem poprzez zaznaczenie stosownego pola przy treści zgody na Portalu. 4. TREŚCI ZAWARTE NA PORTALU 1. Treści zawarte na stronach Portalu, z zastrzeżeniem wyjątków na tych stronach wyraźnie wskazanych, służą jedynie celom informacyjnym i nie stanowią, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, oferty zawarcia umowy pożyczki z Lens Finance, z zastrzeżeniem oferty pożyczkowej otrzymanej w ramach usługi Wniosek o udzielenie pożyczki. 2. Lens Finance na bieżąco i z zachowaniem należytej staranności aktualizuje informacje zawarte na Portalu. 3. Żadne treści zawarte na Portalu nie stanowią porad, ani też porady zawarcia umowy pożyczki z Lens Finance. 5. BEZPIECZEŃSTWO NA PORTALU 1. Zalogowanie do Konta Klienta wymaga pozytywnej weryfikacji tożsamości Użytkownika na podstawie wprowadzonego loginu ( Login ) i hasła ( Hasło ). 2. Świadczenie Usług odbywa się z wykorzystaniem protokołu 2

3 3. Połączenie z Kontem Klienta jest szyfrowane. 4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. W razie otrzymania przez Lens Finance wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Lens Finance może uniemożliwić dostęp do tych danych. Lens Finance nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych Lens Finance zawiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, Lens Finance ma prawo do wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. 5. Lens Finance nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z tytułu udostępnienia przez Użytkownika osobom niepowołanym Loginu lub Hasła. 6. PLIKI COOKIES 1. W Portalu wykorzystywana jest technologia plików cookies, tzw. ciasteczek. Pliki cookies to pliki, które zawierają dane informatyczne, w postaci plików tekstowych, zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika w taki sposób, aby odczytać je ponownie przy kolejnych połączeniach się z Portalem, z tego urządzenia końcowego. W plikach tych zapisywane są informacje o aktywności Użytkownika, dzięki czemu możliwe jest zapewnienie właściwego funkcjonowania Portalu. 2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu: 1) dostosowania zawartości wyświetlanych stron internetowych do indywidualnych preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania przez niego ze stron internetowych; 2) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy Portalu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ich ulepszanie; 3) utrzymania sesji użytkownika Portalu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Portalu ponownie wpisywać Loginu i Hasła; 4) zoptymalizowania oferty reklamowej i marketingowej dla Użytkowników Portalu. 3. Mechanizm cookies nie jest wykorzystywany do pozyskiwania jakichkolwiek informacji o Użytkownikach ani śledzenia ich nawigacji. Pliki cookies nie przechowują żadnych danych osobowych ani innych informacji zebranych od Użytkowników. 7. WARUNKI TECHNICZNE ŚWIADCZENIA USŁUG 1. Do korzystania z Usług konieczne jest posiadanie przez Użytkownika dostępu do systemu teleinformatycznego w minimalnej konfiguracji: urządzenie podłączone do sieci Internet, korzystające z powszechnie dostępnych przeglądarek internetowych. 3

4 2. Korzystanie z Portalu w zakresie, w którym umożliwia technicznie zawarcie umowy pożyczki, w tym otrzymania odpowiedzi na Wniosek o udzielenie pożyczki, wymaga posiadania przez Użytkownika bezpiecznego adresu . Poprzez bezpieczny adres , o którym mowa w zdaniu poprzednim rozumie się: 1) adres za pomocą, którego Użytkownik będzie kontaktował się z Lens Finance, posiadający bezpieczne hasło; bezpieczne hasło składa się z minimum 8 znaków, zawierający zarówno wielkie jak i małe litery oraz co najmniej jedną cyfrę; 2) adres za pomocą, którego Użytkownik będzie kontaktował się z Lens Finance, nie będzie użytkowany przez inne osoby. 3. Użytkownik jest zobowiązany do wykorzystywania w kontaktach z Lens Finance tylko jednego adresu e- mail. W przypadku konieczności zmiany adresu przez Użytkownika, jest on zobowiązany do poinformowania o tym Lens Finance. 4. Korzystanie z Portalu w zakresie, który umożliwia zawarcie umowy pożyczki, w tym otrzymania odpowiedzi na Wniosek o udzielenie pożyczki, wymaga posiadania przez Użytkownika stabilnego podłączenia do sieci Internet oraz sprawnego sprzętu komputerowego lub sprzętu o podobnym charakterze. Jeżeli z przyczyn technicznych leżących po stronie Użytkownika lub mających swoje źródło w urządzeniu Użytkownika, korzystnie z Usług, w szczególności z usług związanych z zawieraniem pożyczek, byłoby utrudnione, zaleca się powstrzymywanie się od korzystania z Usług. 8. PRAWA AUTORSKIE Wszelkie treści oraz wizerunki graficzne Serwisu, stanowią własność intelektualną Lens Finance oraz podlegają ochronie prawnej. Lens Finance zastrzega możliwość skorzystania z drogi sądowej w przypadku stwierdzenia naruszenia swoich praw autorskich. 9. WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1. W chwili akceptacji przez Użytkownika warunków Regulaminu, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie zaznaczenia pola zgody przy treści Regulaminu oraz rozpoczęcie korzystania z Portalu, dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną z Lens Finance. 2. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Usług. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną rozwiązuje się samoistnie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą opuszczenia przez Użytkownika stron Portalu, w ramach których udostępniane są Usługi. 10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH 1. Lens Finance jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. z 2016 r. poz. 992 tekst jednolity) pozyskanych od Użytkowników, w tym również danych dotyczących urządzenia z którego korzysta Użytkownik w celu realizacji Usług. Dane przetwarzane są w celach związanych z przygotowaniem do zawarcia umowy pożyczki, w tym w celu oceny wiarygodności płatniczej i badania zdolności kredytowej, w celu 4

5 zarządzania ryzykiem operacyjnym Lens Finance, przedstawienia oferty Lens Finance, marketingu produktów i usług administratora danych oraz podmiotów trzecich (za odrębną zgodą Użytkownika), w celach analitycznych, archiwalnych i dowodowych. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i prawo do ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne. 2. Lens Finance informuje, że w związku ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną Użytkownik będzie otrzymywał od Lens Finance informacje dotyczące zawarcia oraz wykonania umowy pożyczki gotówkowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej. 3. Po wyrażeniu zgody przez Użytkownika, Lens Finance może przesyłać za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej lub sms, skierowane do Użytkownika informacje handlowe w rozumieniu przepisu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 4. Użytkownik może korzystać z Usług anonimowo, chyba, że właściwość Usługi wymaga podania danych osobowych lub obowiązek podania danych osobowych wynika ze sposobu korzystania z Usługi. Jednak w przypadku niedozwolonego skorzystania z Usługi, to jest skorzystania w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa, Lens Finance ma prawo do przetwarzania danych osobowych Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności. 5. Lens Finance powiadomi Użytkownika o niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu danych osobowych w powyżej określonym celu. 6. W przypadku, w którym Usługa wymaga podania przez Użytkownika określonych danych, Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy Portalu przez Użytkownika w szczególności polegającego na podaniu przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik. 11. REKLAMACJE 1. Użytkownik może złożyć reklamację związaną ze świadczeniem Usług przez Lens Finance. 2. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem usług przez Lens Finance należy składać: 1) w formie pisemnej: osobiście w siedzibie Lens Finance S.A. w Warszawie (02-781) przy ul. rtm. Witolda Pileckiego 63 lub przesyłką pocztową na w/w adres Lens Finance, 2) w formie elektronicznej na adres kontakt@blinck.pl lub 3) ustnie: telefonicznie pod numerem lub albo osobiście do protokołu podczas wizyty Użytkownika w siedzibie Lens Finance. 3. Reklamacje powinny zawierać imię, nazwisko i adres do korespondencji Użytkownika, a także wskazywać wraz ze szczegółowym opisem zastrzeżenia Użytkownika dotyczące usług świadczonych przez Lens Finance. W przypadku składania reklamacji w formie pisemnej reklamacja powinna zawierać również podpis Użytkownika, a w przypadku składania reklamacji do protokołu Użytkownik powinien podpisać protokół. 4. Lens Finance udziela Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w 5

6 formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, poprzez jej wysłanie pocztą na wskazany przez Użytkownika adres korespondencyjny. Odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Użytkownika. 5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 4, Lens Finance wyjaśni Użytkownikowi przyczynę opóźnienia, wskaże okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi oraz określi przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy jednak niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu udzielenia odpowiedzi na reklamację wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. 6. W przypadku niedotrzymania terminu rozpatrzenia reklamacji uważa się ją za rozpatrzoną zgodnie z wnioskiem Użytkownika. 7. W przypadku wydania przez Lens Finance negatywnej odpowiedzi na reklamację złożoną przez Użytkownika, Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy. Lens Finance udziela odpowiedzi na wniosek Użytkownika, o którym mowa w zdaniu poprzednim w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, poprzez jej wysłanie pocztą na wskazany przez Użytkownika adres korespondencyjny. Odpowiedź na wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy może zostać dostarczone pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Użytkownika. 8. Użytkownik może również zwrócić się do Rzecznika Finansowego w trybie i na warunkach określonych w przepisach ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 892 z późn. zm.) z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy. 9. Zapisy ust. 1-5 stosuje się odpowiednio w zakresie skarg i sprzeciwu dotyczących przetwarzania danych osobowych Użytkownika. 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Lens Finance nie ponosi odpowiedzialności za błędy w transmisji danych, w szczególności spowodowane awarią systemów teleinformatycznych, systemów telekomunikacyjnych, systemów zasilania oraz z powodu opóźnień w działaniu zewnętrznego operatora zapewniającego transmisje danych. 2. Lens Finance nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Portalu z przyczyn niezależnych od Lens Finance. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Lens Finance, Lens Finance ma prawo zablokować lub czasowo zawiesić dostęp do Portalu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. 3. Lens Finance zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: 1) zmianę zasad i warunków świadczenia Usług, 2) rozszerzenie funkcjonalności istniejących Usług, 3) rezygnację lub zmianę dotychczas oferowanych Usług mających wpływ na udzielenie lub obsługę pożyczek. 6

7 4. O zmianie Regulaminu Lens Finance powiadomi Użytkowników przez wysłanie wiadomości na adres e- mail nie później niż 14 dni przed planowanym wejściem w życie zmienionej treści Regulaminu. Zmieniony Regulaminu jest również zamieszczany na Portalu. 5. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian Regulaminu, Użytkownik nie złoży pisemnego sprzeciwu wobec tych zmian. W razie woli rezygnacji z Usług świadczonych przez Lens Finance w wyniku zmiany Regulaminu, Użytkownik informuje o rezygnacji za pośrednictwem wiadomości Lens Finance przed proponowaną datą wejścia w życie zmian. 6. Regulamin jest dostępny pod adresem 7