Umowa o świadczenie usług teleinformatycznych zawarta pomiędzy

Transkrypt

1 Miejscowość: Ochaby Wielkie Nr Umowy: Operator Umowa o świadczenie usług teleinformatycznych zawarta pomiędzy Artur Sadowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ARTNET Sadowski Artur z siedzibą w Ochabach Wielkich (Ochaby Wielkie) przy ul. Św. Marcina 111, Skoczów, wpisanym do CEIDG (Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki), NIP , REGON: , wykonującym działalność telekomunikacyjną na podstawie zaświadczenia o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych, prowadzonego przez Prezesa UKE, pod numerem Dane korespondencyjne: Pszczyńska 46, Pniówek zwany dalej Operatorem a: Dane abonenta Przed wypełnieniem umowy należy zarejestrować konto w systemie SerwerSMS.pl, a następnie wpisać tutaj login utworzonego konta) Login w SerwerSMS.pl Nazwa Firmy NIP 1 REGON 2 Telefon stacjonarny Telefon komórkowy KRS Reprezentowany przez Ulica i numer lokalu Faktury elektroniczne Tak Nie Miasto Kod pocztowy Data: Adres korespondencyjny Abonenta Wypełnić tylko, jeśli różni się od Danych Abonenta Osoba kontaktowa po stronie Abonenta Nazwa Firmy Ulica i numer lokalu Miasto Imię i nazwisko Telefon Kod pocztowy Informacja po zakończeniu procesu rejestracji, istnieje możliwość zdefiniowania dodatkowych osób kontaktowych 1 Przedmiot Umowy Abonent zamawia, a Operator zobowiązuje się świadczyć na rzecz Abonenta Usługi określone w niniejszej Umowie oraz załącznikach Specyfikacja wybranych usług Pakiet usług na okres 12 miesięcy Proszę zakreślić wybrany pakiet usług. Zawartość i ceny usług w ramach poszczególnych pakietów podane są w Cenniku (załącznik nr 1 do Umowy). Pakiet Biznes Pakiet Biznes Pakiet Biznes Pakiet Biznes Pakiet Usługi dodatkowe do powyższego Pakietu usług Proszę zakreślić wybrany pakiet usług. Zawartość i ceny usług w ramach poszczególnych pakietów podane są w Cenniku (załącznik nr 1 do Umowy). Tunel VPN Tak Nie Premium SMS Tak Nie Indywidualny Tak Nie ShortCode Tak Nie Indywidualny Tak Nie Numer Dostępowy (ND) Tak Nie ID Dealera Numer Dostępowy Tak Nie Indywidualny (NDI) Bronze Gold SIM Host 1

2 Instrukcja do umowy Umowa o świadczenie usług teleinformatycznych 1. W celu złożenia zamówienia należy przesłać na adres korespondencyjny Operatora dwa egzemplarze wydrukowanej, wypełnionej i podpisanej Umowy wraz z załącznikami. Każda strona umowy musi zostać podpisana przez Abonenta co najmniej skrótem podpisu w zaznaczonych miejscach oraz pełnym, czytelnym podpisem na końcu umowy. 2. Wraz z Umową należy dołączyć kserokopie poniższych dokumentów w zależności od rodzaju podmiotu: a) Wydruk CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) (NIP i REGON) kserokopia dowodu osobistego. b) Dla podmiotów zarejestrowanych w KRS (Spółki), kserokopia wyciągu z rejestru przedsiębiorców KRS (Krajowego Rejestru Sądowego) (NIP i REGON) pełnomocnictwa. c) W przypadku podmiotów niewymienionych we wcześniejszych podpunktach (np. instytucje publiczne, przedsiębiorstwa państwowe, fundacje, stowarzyszenia, spółdzielnie), należy dostarczyć wszystkie dokumenty potwierdzające legalną działalność podmiotu wraz z niezbędnymi pełnomocnictwami/umocowaniami ich przedstawicieli, którzy posiadają prawo do zaciągania zobowiązań. 3. Dokumenty rejestracyjne, w tym niniejszą umowę, należy przesłać na adres korespondencyjny Operatora: ARTNET Sadowski Artur, ul. Pszczyńska 46, Pniówek 4. Operator dopuszcza możliwość dostarczenia i aktywacji umowy na podstawie elektronicznego skanu dokumentów wymienionych w pkt.2. Dokumenty należy dostarczyć na adres biuro@serwersms.pl lub fax: Usługa zostanie uruchomiona na podstawie dokumentów skanowanych z ograniczeniami ilościowymi. Ograniczenia zostaną usunięte w momencie dostarczenia umowy w wersji tradycyjnej/drukowanej. W tym przypadku termin dostarczenia oryginalnych dokumentów w formie tradycyjnej wynosi 10 dni roboczych. Niniejsza możliwość została ustalona w przypadku konieczności aktywacji wybranego pakietu usług w trybie natychmiastowym. 2 Czas trwania Umowy 1. Umowa zawarta jest na czas określony 12 miesięcy, który rozpoczyna się z dniem Aktywacji. Po upływie terminu, na jaki została zawarta, umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony, o ile Abonent nie złoży na piśmie rezygnacji w terminie 30 dni przed upływem terminu obowiązywania Umowy na czas określony. 2. Operator aktywuje usługę w terminie i zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie. 3. Umowa Abonencka na czas nieokreślony może być rozwiązana w każdym czasie, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia i ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego, przez pisemne oświadczenie doręczone na adres korespondencyjny Operatora. 4. Warunki zmiany, przedłużenia, rozwiązania i wygaśnięcia Umowy określa Regulamin. 3 Powierzenie danych osobowych 1. Strony postanawiają, że w celu właściwej realizacji Umowy o świadczenia usług teleinformatycznych zawartej pomiędzy Stronami oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, a w szczególności przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2014 poz. 1182), zwanej dalej Ustawą, Abonent powierzy Operatorowi dane osobowe, które przetwarza na podstawie umowy powierzenia zawartej z administratorem danych. Abonent oświadcza, że jest uprawniony do dalszego powierzenia danych osobowych, a w szczególności jest uprawniony do dalszego ich powierzenia Operatorowi. 2. Abonent oświadcza, że powierzone Operatorowi do przetwarzania Dane osobowe zgromadził zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 3. Operator oświadcza, że zobowiązuje się do wykorzystania danych osobowych wyłącznie w zakresie i celu niezbędnym do realizacji obowiązków wynikających z łączącej Strony współpracy. 4. Operator uprawniony jest do przetwarzania powierzonych przez Abonenta danych osobowych w następującym zakresie: utrwalania, przechowywania, zmieniania, usuwania. 5. Operator oświadcza, że przy przetwarzaniu danych osobowych stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, a w szczególności zabezpiecza Dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Operator prowadzi dokumentację opisującą sposób przetwarzania danych oraz wyznacza administratora bezpieczeństwa informacji (ABI). 6. Strony postanawiają, że Operator nie jest uprawniony do przekazywania danych osobowych osobom trzecim, z wyłączeniem osób współpracujących lub pracujących dla Operatora. W celu uniknięcia wątpliwości, w imieniu Operatora powierzone Dane osobowe mogą przetwarzać wyłącznie osoby, które uprzednio uzyskały od niego pisemne upoważnienie oraz zobowiązały się do zachowania w tajemnicy przetwarzanych danych. Każde upoważnienie lub jego cofnięcie Operator rejestruje w Ewidencji osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych. 7. Operator oświadcza, że przeszkolił swoich pracowników lub współpracowników w zakresie sposobów zabezpieczenia przetwarzanych danych. 8. Operator może dokonać dalszego powierzenia (podpowierzenie) danych osobowych powierzonych przez Abonenta, bez uprzedniej zgody Abonenta, jeżeli taka czynność będzie wymagana w celu właściwego wykonania obowiązków wynikających z łączącej Strony Umowy. W przypadku podpowierzenia danych osobowych przez Operatora, ten zobowiązany jest zapewnić, aby podmiot, któremu Dane osobowe zostały podpowierzone, wypełnił zobowiązania, o których mowa w ust Abonent uprawniony jest do złożenia Operatorowi zapytania dotyczącego przetwarzania powierzonych przez Abonenta danych osobowych. Operator na każdy pisemny wniosek Abonenta zobowiązany jest do udzielenia pisemnej informacji dotyczącej przetwarzania powierzonych mu danych osobowych w terminie 14 dni od dnia otrzymania wniosku Abonenta. 10. Abonent powierza Operatorowi Dane osobowe na czas obowiązywania niniejszej Umowy. W przypadku rozwiązania niniejszej Umowy Operator w terminie 14 dni zobowiązany jest do usunięcia powierzonych do przetwarzania danych osobowych, o czym Operator poinformuje Abonenta na jego adres poczty elektronicznej. 11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności Ustawa. 4 Postanowienia końcowe 1. Abonentem Systemu SerwerSMS może być wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz. U z 2004 r. Nr 173, poz 1807 ze zm.), osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osoba prawną lub osoba?zyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą. Abonentem Systemu SerwerSMS nie może być osoba?zyczna nieprowadząca działalności gospodarczej. 2. Usługi świadczone na rzecz Abonenta nie stanowią usług publicznie dostępnych w rozumieniu ustawy Prawo Telekomunikacyjne. 3. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. 4. Abonent oświadcza, że otrzymał i zapoznał się z treścią niniejszej Umowy oraz z treścią załączników stanowiących integralną część Umowy przed jej zawarciem. 5. Lista załączników: Załącznik nr 1: Cennik usług i specy?kacja pakietów Załącznik nr 2: Regulamin świadczenia usług teleinformatycznych Załącznik nr 3: Specy?kacja techniczna Załącznik nr 4: Regulamin usługi dodatkowej PREMIUM SMS Operator (data, podpis, pieczęć) Abonent (data, czytelny podpis, pieczęć) 2

3 Załącznik nr 1 Cennik Abonamentowy Post-Paid (Stawki pakietu głównego) Biznes Biznes Biznes Biznes Miesięczny abonament (całą kwotę abonamentu można wykorzystać na dowolny rodzaj wiadomości) Kwota abonamentu PLN PLN PLN PLN Aktywacja konta 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN SMS do wszystkich POLSKICH sieci GSM Koszt pojedynczej wiadomości tekstowej (160 znaków lub 70 w przypadku SMS-a z polskimi znakami) SMS ECO 0.06 PLN PLN 0.05 PLN 0.04 PLN SMS FULL (nazwa nadawcy) Dopłata do SMS FULL za wiadomość typu SMS Speed kierowaną kanałami o specjalnym priorytecie i przepustowości Dopłata do SMS SPEED SMS do wszystkich MIĘDZYNARODOWYCH sieci GSM Koszt pojedynczej wiadomości tekstowej (160 znaków) 0.10 PLN 0.09 PLN 0.08 PLN 0.07 PLN 0.05 PLN 0.05 PLN 0.05 PLN 0.05 PLN SMS ECO 0.25 PLN 0.24 PLN 0.23 PLN 0.22 PLN SMS FULL (nazwa nadawcy) 0.25 PLN 0.24 PLN 0.23 PLN 0.22 PLN SMS VOICE do POLSKICH sieci Koszt pojedynczej wiadomości głosowej (160 znaków lub 20 sekund nagrania audio) SMS VOICE (sieci stacjonarne) SMS VOICE (sieci GSM) MMS do POLSKICH sieci Koszt pojedynczej wiadomości multimedialnej (100 KB) 0.06 PLN PLN 0.05 PLN 0.04 PLN 0.10 PLN 0.09 PLN 0.08 PLN 0.07 PLN MMS 0.35 PLN 0.35 PLN 0.35 PLN 0.35 PLN Sprawdzanie numerow Koszt pojedynczego sprawdzenia jednego numeru Zapytanie HLR 0.05 PLN 0.04 PLN 0.03 PLN 0.02 PLN Zapytanie LOOKUP 0.05 PLN 0.04 PLN 0.03 PLN 0.02 PLN Zapytanie NAT 0.09 PLN 0.08 PLN 0.07 PLN 0.06 PLN Komunikacja zdalna (Dostęp do protokołów i usługi dodatkowe związane z komunikacją) HTTPS XML API 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN SMPP API 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Miesięczna opłata VPN PLN PLN PLN 0.00 PLN Odbiór wiadomości (Numery zainstalowane w systemie Operatora do obsługi wiadomości przychodzących) Odbiór wiadomości (ECO) 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 3

4 Numer dostępowy Usługi dodatkowe (odbiór i wysyłka wiadomości na numerach dostępowych) Biznes Biznes Biznes Biznes Aktywacja numeru (ND) 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Opłata miesięczna (ND) 4.07 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN SMS FULL (numer ND) 0.13 PLN 0.12 PLN 0.11 PLN 0.10 PLN Odbiór wiadomości (ND) 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Numer dostępowy Indywidualny (dedykowany) Aktywacja numeru (NDI) Bronze Numer w dowolnym formacie np. XXX XXX XXX PLN * Aktywacja numeru (NDI) Gold Prosty numer w formacie np. 500 XXX od PLN * Aktywacja numeru (NDI - SIM Host) Numer dostarczony przez abonenta PLN Miesięczna opłata (NDI) PLN PLN 0.00 PLN 0.00 PLN SMS FULL (numer NDI) 0.13 PLN 0.12 PLN 0.11 PLN 0.10 PLN Odbiór wiadomości (NDI) Numer Dostępowy Indywidualny MMS (dedykowany) Aktywacja numeru (NDI MMS) Bronze Aktywacja numeru (NDI MMS) Gold Opłata miesięczna (NDI MMS) Standard 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Numer w dowolnym formacie np. XXX XXX XXX - 200,00 PLN * Prosty numer w formacie np. 500 XXX od 1000,00 PLN * PLN PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Odbiór wiadomości 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Numer Short Code Aktywacja Prefixu (SC) PLN PLN PLN 0.00 PLN Opłata miesięczna (SC) PLN PLN PLN 0.00 PLN FULL SMS (numer SC) 0.13 PLN 0.12 PLN 0.11 PLN 0.10 PLN Odbiór wiadomości 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Numer Short Code Indywidualny (dedykowany) Aktywacja numeru (SCI) PLN Opłata miesięczna (SCI) PLN PLN PLN PLN FULL SMS (numer SCI) 0.13 PLN 0.12 PLN 0.11 PLN 0.10 PLN Odbiór wiadomości 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Premium SMS Aktywacja usługi (PR) PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Prowizja Premium SMS 47% 47% 47% 47% 4

5 Odpowiedź z numeru PR Premium Rate SMS Indywidualny (dedykowany) Aktywacja numeru (PRI) Minimalna wartość ruchu w sieci 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN PLN Orange PLN Play PLN Plus PLN T-mobile PLN ** Prowizja Premium SMS 47% 47% 47% 47% Odpowiedź z numeru PRI 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN 0.00 PLN Dostępność funkcji w pakietach, lista funkcji dostępna pod adresem: SerwerSMS.pl/funkcje * Lista numerów dostepna na zyczenie, (opcja obowiazuje tylko w przypadku zaznaczenia opcji TAK przy usłudze dodatkowej NDI str. 1 ) ** 2000 PLN netto - opłata naliczana w miesiacu, w którym wartosc ruchu na numerze PRI w ramach sieci operatora T-mobile, nie przekroczy 2000 PLN netto Cennik netto, do podanych cen należy doliczyć podatek VAT 23%. 5

6 Załącznik nr 2 Regulamin świadczenia usług teleinformatycznych 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady świadczenia usług teleinformatycznych przez ARTNET Sadowski Artur z siedzibą w Ochabach Wielkich (Ochaby Wielkie) przy ul. Św. Marcina 111, Skoczów, wpisanym do CEIDG (Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki), NIP , REGON: , wykonującym działalność telekomunikacyjną na podstawie zaświadczenia o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych, prowadzonego przez Prezesa UKE, pod numerem Dane korespondencyjne: Pszczyńska 46, Pniówek, zwanym dalej Operatorem. 2. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności: a) ustawę z dnia 16 lipca 1994 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz z późn. zm.), a także akty wykonawcze do Prawa Telekomunikacyjnego; b) ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 104 z późn. zm.).; c) ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2002 r., Nr 101 poz. 926 z późn. zm.); d) Kodeks cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.). 3. Wyrażenia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie: Abonent osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, lub prawna, lub jednostka organizacyjna, która zawarła z Operatorem Umowę. Abonament - forma korzystania z Systemu SerwerSMS, polegająca na stałym comiesięcznym zobowiązaniu finansowym, w ramach którego kwotę Opłaty abonamentowej Abonent może wykorzystać w całości na wszystkie Usługi świadczone przez Operatora. Aktywacja uruchomienie usługi w sposób umożliwiający wysyłanie i odbieranie Wiadomości oraz zarządzanie Panelem Klienta. API (ang.) Application Programming Interface, interfejs programowania aplikacji sposób, rozumiany jako ściśle określony zestaw reguł i ich opisów, w jaki programy komunikują się między sobą. Cennik Cennik usług i specyfikacja pakietów stanowiący załącznik nr 1 do Umowy, zawierający wykaz cen za Usługi świadczone przez Operatora. Cesja czynność prawna, na podstawie której prawa i obowiązki wynikające z Umowy zostaną przeniesione na inny podmiot, na warunkach określonych w Regulaminie. Dane osobowe zestaw danych o charakterze osobowym, należących do osoby fizycznej, przetwarzanych w celu i w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie. Dostęp do systemu - usługa teleinformatyczna polegająca na zapewnieniu możliwości stałego korzystania z Systemu SerwerSMS. (list elektroniczny) Wiadomość tekstowa przesyłana za pomocą środków komunikacji elektronicznej, umożliwiających indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi. Informacja handlowa każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach, niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi. Integrator PREMIUM SMS podmiot integrujący systemy Operatorów GSM. MMS Wiadomość multimedialna przesyłana za pomocą środków komunikacji elektronicznej mogąca zawierać tekst, zdjęcia, pliki dźwiękowe lub animacje. HLR (Home Location Register) - Rejestr Abonentów Macierzystych to element infrastruktury telekomunikacyjnej, używany w sieciach telefonii komórkowej do przechowywania informacji o abonentach. HLR pozwala na ustalenie sieci w której aktualnie zarejestrowany jest wybrany numer. HTTPS XML API interface do zdalnej komunikacji oparty o zapytania HTTP(S) i odpowiedzi XML. MMSC urządzenie telekomunikacyjne zarządzające przesyłaniem Wiadomości multimedialnych MMS. Numer dostępowy (ND) - dziewięciocyfrowy numer zainstalowany w SMSC, współdzielony z innymi użytkownikami Systemu SerwerSMS, umożliwiający odbiór i automatyczną odpowiedź na przychodzące Wiadomości. Numer Dostępowy Indywidualny (NDI) przydzielony Abonentowi dziewięciocyfrowy numer instalowany w SMSC do obsługi dwukierunkowej komunikacji SMS-owej, niezależnej od treści. SIM Host usługa dedykowana dla tych abonentów platformy, którzy chcą zainstalować własny numer do dwukierunkowej komunikacji z klientami, bezpośrednio w centrum SMS-owym jednego z Operatorów GSM. Warunkiem instalacji numeru jest: - Numer musi być zwolniony z prawnych zobowiązań wobec Operatorów GSM. - Numer musi posiadać formę karty PRE-PAID - Instalacja numeru wykonana będzie na okres min. 12 miesięcy od dnia aktywacji. - Abonent wraz z numerem w formie karty SIM powinien dostarczyć, pisemną zgodę na przeniesienie praw do numeru na rzecz firmy ARTNET Sadowski Artur, Skoczów, Ochaby Wielkie, ul. Św. Marcina 111 ( dokument dostępny w panelu klienta ). Warunkiem de-instalacji numeru jest: - zakończenie umowy Abonenta, nie mniej niż 12 miesięcy od dnia aktywacji numeru. - Na 45 dni przed zakończeniem okresu na jaki została uruchomiona usługa, Abonent powinien dostarczyć, pismo z informacją o chęci de-instalacji numeru z usługi SIM Host ( dokument dostępny w panelu klienta ). - Numer zostanie zwrócony nie później niż na 30 dni od zakończenia umowy w formie PRE-PIAD na karcie SIM. Numer Short Code (SC) skrócony numer zainstalowany w SMSC, współdzielony z innymi użytkownikami Systemu SerwerSMS, umożliwiający odbiór i automatyczną odpowiedź na przychodzące Wiadomości. Numer Short Code Indywidualny (SCI) przydzielony Abonentowi skrócony numer instalowany w SMSC do obsługi dwukierunkowej komunikacji SMS-owej, niezależnej od treści. Numer dostępowy Indywidualny MMS (NDI MMS) - przydzielony Abonentowi dziewięciocyfrowy numer instalowany w MMSC do obsługi dwukierunkowej komunikacji MMS-owej. Okres rozliczeniowy okres obejmujący pełny miesiąc kalendarzowy. Operator Artur Sadowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ARTNET Sadowski Artur, podmiot realizujący usługi będące przedmiotem niniejszej umowy, integrujący usługi wszystkich Operatorów GSM. Operator GSM - podmiot, który wykonuje działalność gospodarczą polegającą na dostarczaniu sieci telekomunikacyjnych, udogodnień towarzyszących lub świadczeniu usług telekomunikacyjnych w sieci ruchomej. Opłata abonamentowa - opłata okresowa za Dostęp do platformy SerwerSMS lub wybranej usługi. Opłata aktywacyjna - jednorazowa opłata z tytułu zapewnienia Abonentowi Dostępu do platformy SerwerSMS lub wybranej usługi. Pakiet wybrany przez Abonenta zakres usług, które świadczył będzie Operator; zawartość pakietów określona została w Cenniku. Organizator podmiot organizujący i odpowiedzialny za usługę o podwyższonej płatności, opartą o PREMIUM SMS. Panel Klienta oprogramowanie udostępnione przez Operatora, umożliwiające Abonentowi zarządzanie wszystkimi funkcjami w ramach wybranego przez Abonenta pakietu. Nazwa nadawcy pole zawierające treść, identyfikującą nadawcę wiadomości tekstowej (Brand), wyrażoną w formie znaków alfanumerycznych, maksymalnie 3 cyfry w ciągu i znaki alfabetyczne, nie więcej niż 11 znaków łącznie. Numer nadawcy pole zawierające w nadpisie numer posiadany przez klienta w opcji ND, NDI, SC, SCI. PREMIUM SMS usługa polegająca na odbieraniu Wiadomości wysłanych na numery skrócone o podwyższonej płatności. Przeglądarka internetowa - oprogramowanie umożliwiające przeglądanie stron internetowych. Umowa umowa o świadczenie usług teleinformatycznych. Rachunek lub faktura dokument zawierający obciążenie opłatami wynikającymi z Umowy, Regulaminu i Cennika, wystawiany Abonentowi przez Operatora w formie Rachunku VAT, odpowiadający właściwym przepisom prawa podatkowego. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług teleinformatycznych. Regulamin techniczny specyfikacja techniczna wysyłania i odbierania Wiadomości przez System SerwerSMS, stanowiąca załącznik nr 3 do Umowy. Rejestracja - czynność polegająca na podaniu danych, w tym danych osobowych, które są niezbędne do założenia konta w Systemie SerwerSMS. SMPP API(Short Message Peer-to-Peer) to protokół bazujący na poziomie komunikacji TCP/IP i służący do wymiany m.in. krótkich wiadomości tekstowych (SMS) pomiędzy dwoma systemami informatycznymi, najczęściej za pośrednictwem szyfrowanego kanału VPN. SMS - krótka Wiadomość tekstowa przesyłana w cyfrowych sieciach telefonii komórkowej. SMS ECO krótka Wiadomość tekstowa (SMS) bez możliwości edycji pola nadawcy. SMS FULL krótka Wiadomość tekstowa (SMS) z możliwością edycji nazwy nadawcy, lub użycia numeru nadawcy. SMS FULL Speed - SMS typu FULL z rozszerzeniem funkcjonalności umożliwiającym wysyłanie 6

7 Wiadomości z najwyższym priorytetem niezależnym, dedykowanym kanałem. SMS VOICE - wiadomość głosowa wysyłana do sieci GSM (komórkowej) lub stacjonarnej. SMSC- urządzenie telekomunikacyjne zarządzające przesyłaniem Wiadomości tekstowych SMS. System SerwerSMS - autorskie oprogramowanie Operatora, umożliwiające zarządzanie przez Abonenta Usługami, w tym wysyłaniem i odbieraniem Wiadomości, dostępne z poziomu przeglądarki internetowej lub z poziomu komunikacji zdalnej HTTPS XML Api lub SMPP API. Usługi świadczone przez Operatora na podstawie Umowy i zgodnie z postanowieniami Regulaminu i Cennika, w szczególności polegające na wysyłaniu i odbieraniu Wiadomości przy użyciu Systemu SerwerSMS podłączonego do sieci Internet. VPN (Virtual Private Network) Wirtualna Sieć Prywatna - szyfrowany tunel zestawiany pomiędzy klientami końcowymi, realizowany poprzez Internet. Zapewnia wysokie bezpieczeństwo przesyłania danych. Wykorzystywany głównie w ramach połączeń które wykorzystywane są do przesyłania ważnych informacji np. przez Banki czy korporacje. WAP Push - SMS, w którego nagłówku umieszczony jest link do adresu WAP-owego. Wykaz Usług informacja o zrealizowanych na rzecz Abonenta Usługach w Okresie rozliczeniowym. Wiadomości wszelkie formy Wiadomości, które możliwe są do wysłania lub odebrania za pomocą SerwerSMS, w tym w szczególności SMS, MMS, SMS VOICE. 2 Zawarcie Umowy 1. W celu uzyskania dostępu do Systemu SerwerSMS Abonent dokonuje Rejestracji w Systemie SerwerSMS. Po zakończeniu Rejestracji Abonent przesyła na adres korespondencyjny Operatora przesyłkę listową poleconą lub składa w Biurze Obsługi Klienta dwa egzemplarze Umowy wraz z załącznikami wymienionymi w Umowie. Złożenie przedmiotowych dokumentów stanowi formalne zamówienie Usługi. Umowa i każdy z załączników winien być podpisany przez osobę upoważnioną do reprezentowania Abonenta. Wraz z Umową Abonent przesyła kserokopie dokumentów wymienionych w instrukcji podanej w formularzu Umowy. Wzorce Umowy i załączników można pobrać ze strony internetowej Operatora lub otrzymać w Biurze Obsługi Klienta. 2. Operator nie jest związany złożonym przez Abonenta zamówieniem. Operator może odmówić zawarcia Umowy bez podania przyczyny. 3. Abonent jest związany zamówieniem określonym w formularzu Umowy przez okres 30 dni od dnia nadania przesyłki zawierającej dokumenty, o których mowa w ust. 1. Zamówienie złożone na formularzu Umowy nieopatrzone podpisem osoby upoważnionej do reprezentacji Abonenta nie będzie zrealizowane. 4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą Aktywacji. Operator niezwłocznie po dokonaniu Aktywacji przesyła na podany przez Abonenta adres poczty elektronicznej potwierdzenie dokonania Aktywacji. Operator zobowiązany jest w terminie 14 dni od dnia Aktywacji wysłać na adres Abonenta jeden egzemplarz podpisanej przez Operatora Umowy. 5. Przed aktywacją umowy rozliczanej z dołu, tzw. ( Abonament ), Operator ma prawo do weryfikacji poprawności danych zawartych na umowie Abonenta z danymi zawartymi w przelewie bankowym wykonanym przez Abonenta, z którym to Operator nawiązuje współpracę. 6. Abonent przed aktywacją umowy, na wniosek Operatora zobowiązuję się dokonać płatności w kwocie 1 zł netto ( 1,23 zł brutto ) na rachunek Operatora, oraz przesłać w wersji elektronicznej potwierdzenie dokonania w/w czynności na adres mailowy: biuro@serwersms.pl. Po wykonaniu weryfikacji poprawności danych, Operator zwróci należność w wysokości 1,23 zł brutto na rachunek z którego wpłynęły środki Abonenta w terminie 7 dni roboczych. Podczas wykonywania przelewu weryfikacyjnego, Abonent zobowiązany jest do podania w tytule przelewu, ID konta lub loginu wybranego podczas zakładania konta oraz wymienianego na wypełnionej umowie. 3 Zakres i warunki świadczenia Usług 1. Operator zobowiązuje się świadczyć na rzecz Abonenta usługi w zakresie określonym w niniejszym paragrafie, wraz z usługami dodatkowymi wymienionymi w Cenniku. Zakres Świadczenia Operatora obejmuje w szczególności: a) Aktywację; b) Dostęp do Sytemu Operatora; c) użytkowanie Systemu SerwerSMS; d) usługi serwisowe; e) wysyłanie Wiadomości SMS, MMS, SMS VOICE i ; f) obsługę Wiadomości przychodzących w oparciu o ND, NDI, NDI - SIM Host, NDI MMS, SC, SCI, PR, PRI i SMS Eco g) inne usługi dodatkowe wymienione w Cenniku. 2. Świadczenie Usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3. W celu korzystania z SerwerSMS Abonent powinien posiadać komputer lub inne urządzenie z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych oraz dostęp do sieci Internet. 4.W ramach usług SerwerSMS Operator udostępnia Abonentowi Panel Klienta oraz możliwość Zdalnej obsługi HTTPS XML API lub SMPP API. W celu uzyskania Dostępu do Panelu Klienta, Abonent powinien posiadać aktywny adres elektroniczny Abonent loguje się do Panelu Klienta przy użyciu dowolnie obranego przez siebie podczas Rejestracji loginu i hasła. 6. Zabronione jest korzystanie z Panelu Klienta innego Abonenta, jak również udostępnianie Dostępu do swojego Panelu Klienta osobom trzecim. 7. Operator zobowiązuje się wykonywać wszystkie zobowiązania wynikające z Umowy z zachowaniem należytej staranności. 8. Operator zapewnia: a) prawidłowość funkcjonowania Systemu SerwerSMS, za pomocą którego są wysyłane i odbierane Wiadomości; b) zachowanie poziomu bezpieczeństwa uniemożliwiającego Dostęp osobom trzecim do wysyłanych i odbieranych przez Abonenta Wiadomości; c) zachowanie zasad przechowywania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 9. Operator może przy wykonywaniu Umowy korzystać z usług podmiotów trzecich. 10. Abonent w ramach wybranego Pakietu abonamentowego może wykorzystać w Okresie rozliczeniowym, kwotę abonamentu na dowolnych rodzaj Wiadomości zgodnie z cennikiem. Niewykorzystana kwota abonamentu nie przechodzi na kolejny Okres rozliczeniowy. 4 Obsługa serwisowa 1. Operator powiadomi Abonenta komunikatem w Systemie SerwerSMS lub droga ową o planowanych pracach mogących spowodować przerwy w działaniu usługi SerwerSMS z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem. 2. Operator powiadomi Abonenta komunikatem w Systemie SerwerSMS lub drogą ową o zaistniałych awariach u Operatorów GSM, które mogą mieć wpływ na działanie usług SerwerSMS, niezwłocznie po otrzymaniu takich informacji bezpośrednio od Operatorów GSM. 3. Operator zastrzega sobie prawo do przerwania albo do istotnego zakresie ograniczenia świadczenia Usług lub zmiany warunków ich świadczenia, wyłącznie w niezbędnym zakresie, jeżeli zachodzą nieprzewidziane przez Operatora okoliczności uniemożliwiające spełnienie wymagań dotyczących zachowania ciągłości świadczenia Usług, takie jak awaria systemów informatycznych, awaria sieci telekomunikacyjnej, klęski żywiołowe, a także w sytuacjach szczególnego zagrożenia i konieczności zachowania ochrony integralności sieci. W przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Abonentowi nie przysługuje odszkodowanie. 4. Operator zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia części z funkcji Panelu Klienta w celu przeprowadzenia niezbędnych zmian w Systemie SerwerSMS. 5 Reklamacje 1. Abonent uprawniony jest do złożenia pisemnej reklamacji dotyczącej świadczonych Usług. Reklamacja musi być złożona pisemnie na adres korespondencyjny Operatora, w Biurze Obsługi Klienta Operatora. 2. W reklamacji Abonent powinien określić przyczynę złożenia reklamacji oraz zakres działań, których wykonania Abonent oczekuje od Operatora. Reklamacja powinna także zawierać pełne dane Abonenta oraz Login. 3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania przez Operatora. W przypadku braku rozpoznania reklamacji w terminie 30 dni od jej otrzymania przyjmuje się, że reklamacja została uwzględniona. 4. Reklamacja wniesiona po upływie 3 miesięcy do dnia zakończenia danego Okresu rozliczeniowego pozostanie bez rozpoznania, o czym Operator poinformuje Abonenta. 5. Operator potwierdza przyjęcie reklamacji Abonenta w terminie14 dni od dnia jej otrzymania. Obowiązek potwierdzenia nie ma zastosowania w przypadku, gdy Operator rozpoznał reklamację w przedmiotowym terminie. 6. W razie uwzględnienia reklamacji Operator dokona czynności zmierzających do naprawienia stanu będącego podstawą reklamacji lub pisemnie uzasadni odmowę dokonania czynności wskazanych w piśmie zawierającym reklamację. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna: a) zawierać uzasadnianie prawne i faktyczne, b) zostać doręczona przesyłką poleconą. 7. W przypadku braku uwzględnienia reklamacji Abonent może ponownie wnieść reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania odpowiedzi. Rozpatrzenie ponownej reklamacji odbywa się zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu. 8. Abonent przyjmuje do wiadomości, że złożenie reklamacji nie ma wpływu na obowiązek zapłaty należności wynikającej z Rachunku, także w przypadku, gdy przedmiotem reklamacji jest sposób naliczania opłat. W przypadku pozytywnego rozpoznania reklamacji dotyczącej naliczania opłat, Abonent otrzyma zwrot równowartości przyznanej reklamacji. 6 Rozwiązanie i wygaśnięcie Umowy 1. Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron w każdym czasie, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego następującego po Okresie rozliczeniowym, w którym nastąpiło wypowiedzenie Umowy, przez pisemne oświadczenie doręczone na adres korespondencyjny drugiej strony. W przypadku rozwiązania Umowy Abonenckiej zawartej na czas określony przed upływem terminu, na jaki została zawarta, zastosowanie będzie miał ust. 7 poniżej. 2. Abonent przyjmuje do wiadomości, że w okresie wypowiedzenia Operator pobiera należne opłaty 7

8 zgodnie z obowiązującym Cennikiem. 3. Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach, gdy: a) Abonent, pomimo zawieszenia świadczenia Usług, nie ureguluje zaległych płatności; b) Abonent narusza postanowienia Umowy lub Regulaminu bądź podejmuje działania utrudniające albo uniemożliwiające świadczenie lub korzystanie z Usług Operatora; c) Dane lub informacje podane przez Abonenta podczas zawierania Umowy lub Rejestracji są nieprawdziwe; d) Abonent wysyła Wiadomości zawierające niezamówione informacje handlowe; e) Abonent w wysyłkach SMS lub MMS lub VOICE posługuje się nazwami handlowymi i towarowymi, do używania których nie jest uprawniony przez podmioty posiadające prawa do tych znaków (słownych, graficznych i/lub dźwiękowych); f) Z przyczyn technicznych nie jest możliwe dalsze świadczenie na rzecz Abonenta Usług lub też zapewnienia ich należytej jakości; g) Operatorowi zostaną cofnięte lub ograniczone przyznane uprawnienia w zakresie świadczenia Usług. 4. W przypadku wypowiedzenia przez Operatora Umowy w trybie i z przyczyn, o których mowa w ust. 3, Umowa ulega rozwiązaniu z dniem następującym po dniu nadania przez Operatora listu poleconego zawierającego oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. 5. W przypadku, gdy Umowa zawarta na czas określony została rozwiązana z przyczyn, o których mowa w ust. 3 pkt a do e, Abonent zapłaci karę umowną stanowiącą sumę opłat abonamentowych za ilość Okresów rozliczeniowych pozostałych do końca okresu, na który Umowa była zawarta. Abonent zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania do zapłaty kary umownej. 6. W przypadku, gdy Abonent zawarł Umowę na czas określony i skorzystał z warunków promocji, a Umowa następnie została rozwiązana przez Operatora z przyczyn podanych w ust. 3 pkt a do e, Abonentowi doliczone zostaną opłaty wynikające z różnicy pomiędzy cenami promocyjnymi a określonymi w Cenniku. Abonent zobowiązany jest do zapłaty powyższej kwoty w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania do zapłaty. 7. W przypadku rozwiązania Umowy przez Abonenta przed upływem terminu, na jaki została zawarta Umowa (na czas określony) Abonent zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Operatora kary umownej stanowiącej sumę opłat abonamentowych za ilość Okresów rozliczeniowych pozostałych do końca okresu, na który Umowa była zawarta. 8. Abonent zobowiązany jest do zapłaty kary umownej, o której mowa w ust. 5-6, w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania doręczonego wraz z Rachunkiem lub w odrębnym piśmie. Operator może wydłużyć termin zapłaty kary umownej na wniosek Abonenta. 9. Wszelkie oświadczenia stron dotyczące rozwiązania lub odstąpienia od Umowy wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności. 10. Umowa wygasa wskutek śmierci Abonenta, będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą. 11. Kontynuacja świadczenia Usługi na warunkach dotychczasowych możliwa jest na rzecz następcy prawnego Abonenta wyłącznie po podpisaniu przez Operatora i następcy prawnego Umowy Cesji, której wzór dostępny jest w Panelu Klienta. W tym celu następca prawny Abonenta powinien wystąpić do Operatora z wnioskiem o zawarcie Umowy Cesji. Na podstawie Umowy Cesji na następcę prawnego Abonenta zostają przeniesione prawa i obowiązki wynikające z Umowy. Do zawarcia Umowy Cesji stosuje się odpowiednie postanowienia 2. Skutki Cesji następują od następnego Okresu rozliczeniowego po okresie, w którym Umowa Cesji została zawarta. 7 Opłaty za Usługi 1. Z tytułu świadczonych usług Operatorowi przysługuje opłata abonamentowa (oraz ewentualnie opłaty dodatkowe). Na wynagrodzenie Operatora składa się Opłata abonamentowa, opłata za Aktywację usług dodatkowych, opłata za usługi dodatkowe, z których Abonent korzystał, i opłaty za wysłane Wiadomości. Wysokość opłat i sposób ich naliczania określa Cennik obowiązujący w dniu podpisania Umowy. 2. Operator nalicza opłaty na podstawie zestawienia zarejestrowanych przez System SerwerSMS Usług i zgodnie z Cennikiem. 3. Do wszystkich opłat podanych w Cenniku zostanie doliczony podatek od towarów i usług (VAT) wg. stawki obowiązującej w danym Okresie rozliczeniowym. Zmiana stawki podatku od towarów i usług (VAT) następująca na skutek zmiany przepisów prawa nie stanowi zmiany Cennika. 4. Okresem Rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy. 5. Abonent zobowiązuje się do zapłaty należności w kwocie i terminie 10 dni od dnia wystawienia Faktury. Operator wysyła Fakturę najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od zakończenia Okresu rozliczeniowego. 6. Abonent zobowiązany jest regulować wszelkie opłaty według wymagalności, rozpoczynając od najstarszej. 7. Za dzień dokonania płatności uważa się dzień zaksięgowania na rachunku bankowym Operatora. 8. W razie opóźnienia z zapłatą należności Operator jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych od niezapłaconej w terminie kwoty. 9. W przypadku zwłoki w płatności wynagrodzenia Operator jest uprawniony do ograniczenia świadczenia Usługi z ostatnim dniem roboczym Okresu rozliczeniowego, w którym Rachunek został wystawiony. Przez ograniczenie świadczenia usług rozumie się zawieszenie czasowe możliwości wysyłania Wiadomości. Operator może uzależnić przywrócenie świadczenia Usługi od zapłaty wszystkich wymagalnych należności wynikających z Umowy, wraz z odsetkami ustawowymi. 10. W razie zwłoki w płatności wynagrodzenia Operator jest uprawniony do jednostronnego rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia w trybie określonym w 6 ust. 3 oraz podjęcia działań, o których mowa w 7 ust. 28, po uprzednim wyznaczeniu dodatkowego terminu. 11. W przypadku, gdy Aktywacja nastąpiła w trakcie danego Okresu rozliczeniowego, Operator zobowiązany jest do proporcjonalnego naliczenia Abonamentu w stosunku do liczby dni faktycznego korzystania z Usługi w Okresie rozliczeniowym, w którym nastąpiła Aktywacja. Przedmiotowe postanowienie ma także zastosowanie do pozostałych opłat. 12.Operator wystawia Rachunki w formie elektronicznej lub za dodatkową odpłatnością w wysokości 5 zł netto w formie zwykłej. Operator wraz z Rachunkiem dostarcza Wykaz Usług zrealizowanych na rzecz Abonenta. Informacje dotyczące Rachunku za dany Okres rozliczeniowy oraz Wykaz Usług dostępny jest w każdym czasie w Panelu Klienta w zakładce Moje konto. 13. W celu otrzymywania Rachunku w formie elektronicznej Abonent powinien za pośrednictwem Panelu klienta lub w trakcie rejestracji wyrazić zgodę na wystawianie i przesyłanie Rachunku w formie elektronicznej. 14. Rachunek w formie elektronicznej wystawiany przez Operatora, odpowiada warunkom określonym w rozporządzeniu Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. (Dz. U r., Nr 249) z późniejszymi zmianami, zwanym dalej Rozporządzeniem. Operator gwarantuje autentyczność pochodzenia oraz integralność treści Rachunku. Rachunek w formie elektronicznej będzie przesyłany Abonentowi na jego adres poczty elektronicznej w formie pliku PDF (Portable Document Format). Podgląd Rachunku w charakterze informacyjnym będzie dostępny dla Abonenta w każdym czasie po zalogowaniu się do Systemu Serwer SMS. 15. Zgoda na otrzymywanie Rachunku w formie elektronicznej wyłącza obowiązek Operatora do wystawiania i przesyłania Rachunku w formie zwykłej. W przypadku braku wyrażenia zgody na wystawianie i przesyłanie Rachunku w formie elektronicznej, Rachunek zostanie przesłany Abonentowi listem zwykłym na adres podany w Umowie, za dodatkową odpłatnością w wysokości 5 zł netto. 16. Abonent, który nie wyraził zgody na wystawianie i przesyłanie Rachunku w formie elektronicznej, może zgłosić wniosek o przesłanie Rachunku za dany Okres rozliczeniowy w postaci pliku PDF na podany przez Abonenta w Umowie adres elektroniczny. 17. Abonent jest uprawniony do wycofania zgody na wystawianie i przesyłanie Rachunków w formie elektronicznej. Oświadczenie o wycofaniu zgody następować będzie w formie elektronicznej za pośrednictwem Panelu Klienta. Wycofanie zgody będzie skuteczne od okresu rozliczeniowego następującego po okresie, w którym do Operatora wpłynęło oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym. Wraz z wycofaniem zgody na wystawianie Rachunków w formie elektronicznej, Abonent otrzymywał będzie Rachunki w formie zwykłej, za dodatkową opłatą miesięczną w wysokości 5 zł netto 18. Abonent zobowiązany jest do przechowywania otrzymanych Rachunków w formie elektronicznej w sposób określony w Rozporządzeniu. 19. Brak doręczenia Abonentowi Rachunku nie zwalnia go z obowiązku uiszczenia należnych Operatorowi opłat w terminie określonym w 7 ust. 5 bez względu na formę Rachunku, w jakiej jest wystawiany. Abonent ma stały dostęp do stanu swoich rozliczeń w Panelu Klienta. W przypadku, gdy Rachunek nie został doręczony, Operator zobowiązany jest w terminie 7 dni od daty zgłoszenia przez Abonenta żądania przesłać na adres Abonenta duplikat Rachunku odpowiadający właściwym przepisom prawa. 20. Operator jest uprawniony do zmiany Cennika w czasie trwania Umowy. Operator powiadomi Abonenta o każdej zmianie Cennika z wyprzedzeniem co najmniej jednego Okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Zmiany te będą dla Abonenta wiążące, o ile w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o nowej treści Cennika nie wypowie on Umowy. Brak wypowiedzenia Umowy we wskazanym terminie oznacza, iż Abonent zapoznał się z treścią nowego Cennika oraz akceptuje jego postanowienia. 21. Abonent jest uprawniony do zmiany Pakietu na wyższy (droższy Abonament) począwszy od kolejnego Okresu rozliczeniowego, pod warunkiem doręczenia aneksu, o którym mowa w ust. 24, w terminie do 20. dnia danego miesiąca poprzedzającego. 22. W przypadku określonym w ust. 21, Abonent jest uprawniony do powrotu do Pakietu pierwotnego, czyli zmiany Pakietu na niższy (tańszy Abonament), z uwzględnieniem treści ust Abonent jest uprawniony do zmiany Pakietu na niższy (tańszy Abonament) od kolejnego Okresu rozliczeniowego w przypadku, gdy Umowa w trybie przewidzianym w treści umowy 2 ust. 1 została przedłużona na czas nieokreślony, z uwzględnieniem treści ust Zmiana wybranego pakietu następuje po podpisaniu i przesłaniu na adres korespondencyjny Operatora aneksu według wzoru zamieszczonego w Panelu Klienta. 25. W przypadku, gdy Abonent zalega z płatnościami, Operator wezwie Abonenta do zapłaty w terminie 7 dni od dnia doręczenia listu poleconego wszystkich 8

9 należnych opłat, w tym opłat wynikających z sytuacji, o której mowa w 6 ust. 6. Po bezskutecznym upływie tego terminu Operator może podjąć wobec Abonenta działania zmierzające do windykacji wymagalnych należności. Ustala się, iż opłata za jeden monit własny Operatora wynosi 10 zł netto, a za jeden monit adwokata lub radcy prawnego 50 zł netto. Opłata za wszystkie monity nie może przekroczyć kwoty 200 zł netto. W przypadku bezskutecznej windykacji należności, Operator powierzy windykację firmie windykacyjnej lub kancelarii prawnej. 26. W przypadku wygaśnięcia Umowy w trybie przewidzianym w 6 ust.10 zapłata wymagalnych płatności następuje zgodnie z przepisami prawa spadkowego, chyba że następca prawny Abonenta przejął obowiązki Abonenta w sposób, o którym mowa 6 ust Za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu Usług trwająca dłużej niż 24 godziny, Abonentowi przysługuje zwrot 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej,. 28. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia możliwości wysyłania przez Abonenta Wiadomości w przypadku, gdy Abonent zalega z płatnością należności za świadczenie Usługi przez okres dłuższy niż 15 dni, wyznaczając Abonentowi uprzednio dodatkowy termin zapłaty. Po dokonaniu zapłaty zaległych płatności wraz z ustawowymi odsetkami Operator wznowi Abonentowi możliwość wysyłania Wiadomości w terminie do 3 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Operatora. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Abonentowi nie przysługuje jakakolwiek rekompensata za niewykorzystany limit Wiadomości. 29.Operator zastrzega możliwość dokonania dodatkowej weryfikacji Abonenta oraz zażądania wcześniejszej płatności podczas miesięcznego okresu rozliczeniowego, jeżeli uzna, iż usługa dotychczas zrealizowana znacząco przekracza limit deklarowany przez Abonenta podczas podpisania Umowy, Operator może wstrzymać lub ograniczyć realizację usług do czasu ustalenia nowych warunków rozliczeniowych. 30. W przypadku, o którym mowa powyżej, Abonent po uprzednim telefonicznym lub owym poinformowaniu, otrzyma rachunek w celu rozliczenia aktualnie wykorzystanego salda. Suma wpłat zadatków zostanie uwzględniona w comiesięcznym rozliczeniu. 31. W przypadku nie uregulowania płatności stanowiących zadatek w terminie wskazanym na rachunku, Operator zastrzega możliwość ograniczenia lub wstrzymania realizacji usług do momentu rozliczenia tych dotychczas zrealizowanych. 8 Ochrona danych osobowych Abonenta 1. Operator oświadcza, że jako administrator danych osobowych, przetwarza Dane osobowe Abonenta zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz że stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza Dane osobowe Abonenta przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą czy uszkodzeniem. 2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do prawidłowego świadczenia Usługi. 3. Abonent ma prawo dostępu do podanych przez siebie danych oraz prawo ich poprawiania. 4. Wszelkie dane podane przez Abonenta będą przetwarzane przez Operatora wyłącznie w celu realizacji Umowy o świadczenie usług teleinformatycznych, chyba że Abonent wyrazi w trakcie podpisywania Umowy zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych w celach marketingowych. 5. Operator na podstawie i na warunkach określonych w art. 19 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 104 z późniejszymi zmianami) jest uprawniony przetwarzać Dane osobowe Abonenta podane przy zawarciu niniejszej Umowy także po zakończeniu korzystania z Usługi, jeżeli są: a) niezbędne do rozliczenia usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z Usługi; b) niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Abonentów, z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez Operatora, za zgodą Abonenta; c) niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Usługi, o którym mowa w art. 21 ust. 1 wspomnianej ustawy; d) dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw. 9 Odpowiedzialność stron. Prawa własności intelektualnej 1. Strony ponoszą odpowiedzialność za szkody na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem ust. 2 do Strony oświadczają, iż nie będą dochodzić roszczeń za utracone korzyści z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy. 3. Operator nie jest odpowiedzialny wobec osób trzecich za szkodę powstałą w wyniku korzystania przez Abonenta z Usługi. W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z roszczeniami do Operatora, Operator niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Abonenta. W przedmiotowym przypadku Abonent zobowiązany jest zwolnić Operatora od odpowiedzialności, zwrócić poniesione z tego tytułu koszty, w tym zapłacone przez Operatora kary umowne, oraz zaspokoić roszczenia osób trzecich w sposób przewidziany w przepisach prawa. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła i loginu do Panelu Klienta należącego do Abonenta, przerwy w świadczeniu Usług zaistniałe z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub niezależnych od Operatora, przestoje wynikające z problemów występujących w ramach infrastruktury sieciowej Operatorów telekomunikacyjnych lub nieprawidłowe kolejkowanie Wiadomości w Systemie SerwerSMS, brak Dostępu do Systemu SerwerSMS lub jego niesprawność wynikającą z nadużycia, oszustwa lub siły wyższej, usługi telekomunikacyjne świadczone przez Operatorów sieci komórkowych (Operatorów telekomunikacyjnych). 5. Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkody spowodowane niedoręczeniem Wiadomości lub doręczeniem Wiadomości z opóźnieniem. 6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść Wiadomości przesyłanych przez Abonenta, a w szczególności za przesyłanie niezamówionych Informacji handlowych w rozumieniu przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 104 z późn. zm.). Obowiązek uzyskania zgody leży po stronie Abonenta wysyłającego Informacje handlowe swoim Klientom. W przypadku naruszenia postanowienia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, ust. 3 stosuje się odpowiednio. 7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wykasowanie lub utratę danych osobowych przechowywanych w bazie danych w ramach Panelu Klienta, jeżeli sytuacja ta nastąpiła z winy lub przyczyny Abonenta. 8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie Usługi spowodowane niesprawdzeniem przez Abonenta aktualności oraz kompletności danych osobowych w utworzonej przez Abonenta w Panelu Klienta bazie danych. 9. Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za treść Wiadomości wysyłanych za pośrednictwem SerwerSMS. W przypadku stwierdzenia, że treść przesyłanych przez Abonenta Wiadomości narusza prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa, Operator uprawniony jest do zawieszenia świadczenia Usługi lub rozwiązania Umowy w trybie, o którym mowa w 6, o czym Abonent zostanie poinformowany niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Za naruszające prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa w szczególności uznawane są treści, które zawierają niezamówioną Informację handlową, nawołują do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, nawołują do aktów przemocy lub propagują stosowanie przemocy, są przejawem wykorzystania seksualnego albo zawierają link do witryny tylko dla dorosłych, zawierają informacje stanowiące zagrożenie prawa do prywatności lub bezpieczeństwa innych osób, propagują lub nawołują do działań lub zachowań stanowiących czyn zabroniony przez ustawy karne, stanowią przestępstwo, w tym groźby karalne, zniesławienie lub znieważenie, naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich, zawierają linki do stron z ograniczonym dostępem bądź dostępne wyłącznie po podaniu hasła, albo zawierają ukryte strony bądź obrazy (tzn. niedostępne z innej dostępnej strony albo niepołączone z taką stroną), zawierają znak towarowy lub nazwę należąca do innej osoby w warunkach, gdy podmiot uprawniony nie wyraził zgody na ich używanie, propagują ideologię lub symbole organizacji, które są niekonstytucyjne lub nielegalne. 10. Abonent przyjmuje do Wiadomości, że w przypadku Wiadomości SMS FULL Pole nadawcy może zawierać wyłącznie nazwę identyfikującą nadawcę, co do której używania Abonent jest uprawniony na podstawie zawartej Umowy lub udzielonego pozwolenia przez podmiot, który jest uprawniony do używania tej nazwy lub na którego rzecz została ona zastrzeżona, za wyjątkiem sytuacji, w których nazwa nie budzi wątpliwości, iż jest powszechnie stosowana i nie identyfikuje żadnego podmiotu. 11. Operator może zażądać od Abonenta potwierdzenia uprawnienia do używania nazwy identyfikującej nadawcę lub złożenia pisemnego oświadczenia, iż Abonent uprawnienie takie posiada. Operator zastrzega sobie także prawo wstrzymania wysłania Wiadomości do chwili złożenia dokumentów lub oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym. 12. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 11, nie będzie wymagane w sytuacjach, gdy nazwę identyfikującą nadawcę stanowi słowo powszechnie używane lub bezsprzecznie nie zachodzi możliwość naruszenia praw osób trzecich do tej nazwy. Decyzję czy zgoda będzie wymagana podejmuje Operator. 13. Oprogramowanie SerwerSMS stanowi własność intelektualną Operatora Artura Sadowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą ARTNET Sadowski Artur z siedzibą w Ochabach Wielkich (Ochaby Wielkie) przy ul. Św. Marcina 111, Skoczów i podlega ochronie prawnej. Zawartość strony internetowej Operatora podlega ochronie na zasadach określonych ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 14. Abonent zobowiązany jest korzystać z systemu w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz normami etyki. Operator zastrzega sobie prawo do tymczasowego wstrzymania realizacji usługi, jeśli treści wiadomości będą posiadały opisane powyżej znamiona. Abonent przyjmuje do wiadomości, iż w przypadku stwierdzenia dopuszczenia się czynu nieuczciwej konkurencji, Operator zobowiązany jest wstrzymać realizację usługi do wyjaśnienia lub zablokować realizację usługi, o czym Abonent zostanie niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej. Operator oświadcza, iż weryfikacja kampanii ma jedynie na celu wyeliminowanie nieprzewidzianych zdarzeń podczas 9

10 jej realizacji i nie dotyczy wszystkich Abonentów. Operator zastrzega, iż to Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność prawną za ewentualne dopuszczenie się czynu nieuczciwej konkurencji podczas świadczenia usług przez Operatora. 15. Realizacja kampanii reklamujących usługi Operatorów GSM, mogą być realizowane wyłącznie przy użyciu wiadomości typu FULL, oraz wyłącznie do użytkowników końcowych, którzy wyrazili na to zgodę. 10 Zmiany treści Regulaminu 1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu, Regulaminu technicznego.. 2. Regulamin, Regulamin techniczny oraz Cennik w formie pisemnej dostępne są w Biurze Obsługi Klienta oraz w siedzibie Operatora i innych lokalach, w których Operator wykonuje działalność, a także u przedstawicieli terenowych Operatora. 3. Operator zastrzega sobie możliwość organizowania promocji świadczonych Usług. Promocje będą posiadać odrębne regulaminy (warunki) promocji. 11 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, Regulaminem technicznym, Cennikiem oraz regulaminem promocji zastosowanie będą miały przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo Telekomunikacyjne oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o ochronie danych osobowych. 2. W trakcie trwania Umowy Abonent obowiązany jest do powiadomienia Operatora o każdej zmianie danych identyfikujących Abonenta zawartych w Umowie, a w szczególności w przypadku zmiany adresu siedziby, w terminie 14 dni od daty zaistnienia tych zmian. W przypadku niedopełnienia przez Abonenta tego obowiązku korespondencja kierowana do Abonenta, w tym Rachunki, pod dotychczasowy adres lub zawierająca dotychczasowe dane będzie uznana za skutecznie doręczoną. 3. Operator zastrzega sobie prawo do rejestrowania rozmów telefonicznych prowadzonych przez Abonenta z Biurem Obsługi Klienta w celu utrwalenia jego wniosków oraz oświadczeń. 10

11 Załącznik nr 3 Specyfikacja Techniczna 1 Specyfika ogólna 1. Abonent jest rozliczany za wszystkie poprawnie wysłane Wiadomości, niezależnie od ich końcowego statusu. Za poprawnie wysłane Wiadomości uważa się takie Wiadomości, które zostały przekazane do Operatora GSM, gdzie Operator zwrócił odpowiedź o poprawnym odebraniu i rozpoczęciu realizowania wysyłki. 2. Operator nie sprawdza i nie bierze odpowiedzialności za to, czy numery telefonów podane przez Abonenta są prawidłowe, aktualne oraz czy wiadomości zostaną prawidłowo doręczone do odbiorców. 2 Wysyłka Wiadomości 1. Wysyłanie Wiadomości za pośrednictwem Systemu SerwerSMS może odbywać się poprzez Panel Klienta, tzw. Zdalną obsługę (HTTPS XML API, SQL API oraz SMPP API) oraz inne dodatkowe kanały wysyłki, takie jak 2sms, SMS przez FTP, SMS Forward. Aktualne dokumentacje znajdują się odpowiednio: a) HTTPS XML API : b) 2sms: c) SMS Forward: rward d) SMPP (TCP/IP): e) SMS przez FTP: f) HTTPS API v2: g) SQL API: 2. Wiadomości najczęściej wysyłane są w chwili zgłoszenia takiego żądania, jednak w przypadku większej aktywności innych Abonentów Wiadomości mogą zostać wysłane z opóźnieniem uzależnionym od chwilowego obciążenia systemów informatycznych. 3. Szybkość wysyłania Wiadomości może być zmienna i jest uwarunkowana od typu Wiadomości (SMS ECO, SMS FULL, VOICE czy MMS), aktywności innych Abonentów, zastosowanych przy wysyłaniu priorytetów oraz od sieci GSM, na które wysyłane są Wiadomości. Usługa świadczona jest na zasadach należytej staranności (transmisja danych o możliwie najwyższej przepustowości). 4. Operator umożliwia ustalenie godzin wysyłania Wiadomości tak, aby w przypadku ew. opóźnienia nie były one wysyłane w godzinach wieczornych, nocnych lub z samego rana. Odpowiednie ustawienia znajdują się w Panelu Klienta w dziale Preferencje. Nie dotyczy to jednak Wiadomości już zrealizowanych, na których powstały opóźnienia zawinione przez Operatorów GSM. 5. Numery, na które mają zostać wysłane Wiadomości za pośrednictwem Systemu SerwerSMS, powinny zaczynać się od numeru kierunkowego kraju, np. 48 dla Polski. W przypadku braku numeru kierunkowego zostanie automatycznie dodany numer 48. Dla numerów międzynarodowych niezbędne jest podanie pełnego numeru wraz z kierunkiem kraju oraz znakiem na początku. 6. Wiadomości SMS wysłane z własnym tekstem w polu nadawcy uniemożliwiają odpisanie na taką Wiadomość. Są to ograniczenia wynikające ze specyfiki Wiadomości SMS. 7. Raporty doręczenia dla wysłanych Wiadomości mogą być aktualizowane w systemie z pewnym opóźnieniem. Stany doręczenia Wiadomości ustalane są na podstawie danych otrzymywanych od Operatorów GSM. Operator nie ma wpływu na ich dokładność, szybkość aktualizacji oraz poprawność. Raporty doręczeń Wiadomości MMS uzależnione są od konfiguracji telefonu odbiorcy (automatyczne wysyłanie potwierdzenia otrzymania), mogą więc nie być uaktualniane kompleksowo. W niektórych przypadkach raport może nie być w ogóle uaktualniony. Są to ograniczenia specyfikacji MMS i Operator nie ma na to wpływu. W związku z tym, brak raportu doręczenia dla wysłanych Wiadomości MMS nie jest podstawą do reklamacji. 8. Przy wysyłce Wiadomości Operator zawsze ustawia maksymalny czas ważności Wiadomości. W zależności od Operatora GSM oraz użytego kanału wysyłki czas ten może wynosić od 24 godzin do 7 dni. 9. Specyfikacja Wiadomości wychodzących: a) SMS ECO - Maksymalna długość Wiadomości, w zależności od przypisanych uprawnień na koncie Abonenta, może wynosić od 160 do 612 znaków. - W przypadku wysłania Wiadomości zawierającej więcej niż 160 znaków, jest ona dzielona na części (po 153 znaki) i tak przesyłana do odbiorcy, przy czym w zależności od używanego telefonu, powinna zostać scalona i wyświetlona jako jedna długa Wiadomość. Taryfikowanie odbywa się za każdą część Wiadomości osobno, zgodnie z Cennikiem. - Wiadomości nie obsługują polskich znaków diakrytycznych. W przypadku ich wystąpienia, zostaną zamienione na ich odpowiedniki bez tzw. ogonków, np. ą na a. - W polu nadawcy znajduje się zmienny, 9-cyfrowy numer. Nie ma możliwości, aby zdefiniować jeden stały numer nadawcy w przypadku wysyłki SMS ECO. - Wiadomości SMS ECO w pełni obsługują odpowiedzi SMS, przy czym Wiadomość zwrotna powinna być odesłana nie później niż 24 godziny od momentu wysłania Wiadomości z systemu. - Wiadomości SMS ECO obsługują dodatkowo wysyłkę: Flash SMS. - W przypadku, gdy odbiorca Wiadomości SMS ECO wysłanej za pośrednictwem Systemu SerwerSMS zadzwoni na numer, z którego przyszła Wiadomość, usłyszy sygnał oczekiwania na połączenie, jednak nikt nie odbierze tego połączenia. b) SMS FULL - Maksymalna długość Wiadomości, w zależności od przypisanych uprawnień na koncie Abonenta, może wynosić od 160 do 612 znaków. - W przypadku wysłania Wiadomości zawierającej więcej niż 160 znaków, jest ona dzielona na części (po 153 znaki) i tak przesyłana do odbiorcy, przy czym w zależności od używanego telefonu, powinna zostać scalona i wyświetlona jako jedna długa Wiadomość. Taryfikowanie odbywa się za każdą część Wiadomości osobno, zgodnie z Cennikiem. - Nazwa nadawcy dla Wiadomości SMS FULL może zawierać maksymalnie 11 znaków z zakresu A-Z, a-z, 0-9 oraz dodatkowo znaki:,. - :. W nazwie nadawcy nie są obsługiwane polskie znaki diakrytyczne. - Jako nadawca Wiadomości SMS FULL wysłanej za pośrednictwem Systemu SerwerSMS, w zależności od wyboru Abonenta, wyświetla się dowolny tekst zawierający nie więcej niż 11 znaków alfanumerycznych lub numer 9-cyfrowy pochodzący z puli Operatora. Nazwa nadawcy musi w pierwszej kolejności zostać dodana do Systemu SerwerSMS (poprzez Panel Klienta lub zdalnie). Dopiero po weryfikacji i zatwierdzeniu przez administratora Operatora możliwe będzie jej użycie przy wysyłce SMS. W zależności od nazwy może być konieczne przesłanie zgody na jej wykorzystanie. Szczegóły na ten temat znajdują się w Panelu Klienta. - Wiadomości SMS FULL obsługują dodatkowo wysyłkę: Flash SMS, WAP Push, vcard. - Wysłanie Wiadomości SMS FULL zawierającej polskie znaki specjalne (diakrytyczne) oraz zaznaczenie takiej opcji w formularzu wysyłki Wiadomości SMS typu FULL powoduje skrócenie pojedynczej Wiadomości SMS do 70 znaków. W przypadku, gdy ilość znaków będzie większa niż 70, Wiadomości dzielone są na części po 68 znaków, a Abonent taryfikowany jest zgodnie z liczbą części Wiadomości SMS składających się na nią. Ze względu na kodowanie stosowane przy wysyłaniu SMS-ów, niektóre znaki (~, ^,, ], [, {, }, \, oraz znak początku nowej linii) są liczone jako 2 znaki. c) MMS - Maksymalna długość tematu Wiadomości wynosi 40 znaków. W tytule obsługiwane są polskie znaki diakrytyczne. - W polu nadawcy, w zależności od uwarunkowań technicznych, może znaleźć się zmienny numer 9-cyfrowy lub nadpis alfanumeryczny zdefiniowany przez Operatora. Abonent nie ma możliwości wyboru nazwy nadawcy. - Jedna Wiadomość multimedialna MMS to maksymalnie 300KB, przy czym opłata naliczana jest za każde kolejne 100 KB). - Dozwolone typy plików Wiadomości MMS to: application/excel, application/msword, application/powerpoint, application/rtf, application/pdf, audio/midi, audio/mpeg, audio/mpeg3, audio/x-midi, audio/x-mpeg, audio/x-mpegurl, audio/x-wav, image/gif, image/jpg, image/jpeg, image/png, text/plain, text/richtext, text/csv. Istnieje możliwość obsługi dodatkowych typów MIME, jednak po wcześniejszej ich weryfikacji przez BOK. - Wysłanie Wiadomości MMS wiąże się z wcześniejszym wczytaniem do Systemu SerwerSMS (przez Panel Klienta lub zdalnie) pliku, który będzie załącznikiem Wiadomości. Dopiero po poprawnym wczytaniu pliku jest możliwość jego użycia przy wysyłce MMS. Wybór pliku odbywa się poprzez określenie identyfikatora pliku (dla API) lub wybranie pliku w formularzu wysyłki (Panel Klienta). - Stawka ustalona w Cenniku dotyczy Wiadomości MMS zawierającej załączniki, których suma to maksymalnie 100 KB. Istnieje możliwość wysyłania większych załączników (maksymalnie 300KB w jednej Wiadomości MMS), jednak wiąże się to z naliczaniem opłaty za każde kolejne rozpoczęte 100 KB. Wiadomości zawierające załączniki, których suma mieści się w zakresie KB, będą taryfikowane podwójnie, natomiast Wiadomości zawierające załączniki, których suma mieści się w zakresie KB, będą taryfikowane potrójnie. - Warunkiem poprawnego doręczenia Wiadomości MMS do odbiorcy jest posiadanie telefonu, który obsługuje odbieranie Wiadomości MMS i jest odpowiednio skonfigurowany (ustawienia MMS). d) VOICE- Maksymalna długość Wiadomości tekstowej, która w dalszym etapie będzie przetworzona na dźwięk, to 160 znaków. - Maksymalna długość nagrania w pliku WAV wynosi 60 sekund. - Taryfikowanie dla wysyłki plików WAV odbywa się za każde rozpoczęte 20 sekund. - Wiadomości tekstowe powinny być przesłane z uwzględnieniem polskich znaków diakrytycznych oraz ew. znaków, które umożliwią poprawną wymowę przez lektora, jak kropka, przecinek, spacja czy wielkość liter (dla polskich znaków powinno być zastosowane kodowanie ISO ). - Połączenia VOICE wykonywane są standardowo z numerów zastrzeżonych. Istnieje możliwość zdefiniowania numeru, który będzie widoczny dla 11

12 odbierającego połączenie. Zmiana taka odbywa się w porozumieniu z BOK i może wiązać się z dodatkowymi opłatami za numer MSISDN. - Aby wysłać Wiadomość typu VOICE w formie wcześniej przygotowanego pliku dźwiękowego, plik taki musi mieć ściśle określone właściwości: częstotliwość 8 KHz, mono, jakość 16 bitów, maksymalna długość 60 s, maksymalny rozmiar 5 MB. - W przypadku przekierowanych połączeń typu VOICE, Abonent w momencie wysłania Wiadomości jest taryfikowany za przekazanie Wiadomości do wysyłki zgodnie z Cennikiem. Jeśli czas połączenia bazowego (do numeru docelowego) wyniesie więcej (np. wskutek przekierowania połączenia dalej, na inny numer) niż czas bazowy nagrania zaokrąglony wg zasad naliczania opłat, Abonent poniesie dodatkowe koszty zgodne z czasem trwania wiadomości łącznie; połączenia naliczane są za każde rozpoczęte 20 sekund połączenia. Dodatkowo, w chwili przekierowania i nawiązania połączenia na numer ustawiony jako przekierowanie, Abonent rozpoczyna kolejne połączenie (z numerem przekierowanym), które naliczane jest równolegle do połączenia bazowego za każde rozpoczęte 20 s. e) - możliwość wysyłania i w platformie SerwerSMS.pl to funkcje komplementarne, niezbędną do działania innych usług, takich jak 2sms, przekierowania wiadomości, raportów etc f) SMS przez FTP - usługa umożliwiająca wysyłkę wiadomości z wykorzystaniem serwera FTP klienta, za pomocą plików tekstowych CSV lub TXT. 3 Odbieranie Wiadomości 1. System SerwerSMS umożliwia odbieranie Wiadomości SMS oraz MMS. Funkcjonalność odbioru różni się znacznie w zależności od rodzaju usługi. 2. Dla wszystkich typów Wiadomości przychodzących odbiór jest możliwy również przez API. 3. Specyfikacja Wiadomości przychodzących: a) SMS ECO - Usługa umożliwia odbiór standardowych Wiadomości tekstowych nie dłuższych niż 160 znaków. - Dla Wiadomości SMS ECO obsługiwane są odpowiedzi na wcześniej wysłane Wiadomości ECO. Odpowiedź musi nastąpić na numer, z którego przyszła Wiadomość SMS ECO. Czas wysłania odpowiedzi nie może być dłuższy niż 6 godzin. Ze względu na techniczne rozwiązanie odbioru odpowiedzi, operator nie w każdym przypadku jest w stanie zagwarantować prawidłowe przekazanie wszystkich odpowiedzi na konto klienta. - Odpowiedzi pojawiają się w Panelu Klienta z pewnym opóźnieniem w stosunku do momentu wysłania Wiadomości. Opóźnienie może sięgać od ok. minuty do kilkudziesięciu minut (w zależności od uwarunkowań technicznych). b) Numer Dostępowy(ND ) i Short Code (SC ) - Usługa umożliwia odbiór standardowych Wiadomości tekstowych. - W pierwszej kolejności Klient musi zdefiniować tzw. hasła dostępowe, wg. których Wiadomości przychodzące na ND lub SC będą przypisywane do określonych kont po stronie Operatora. Jeśli kryteria zostaną spełnione, Wiadomość przychodząca zostanie przypisana do konta Abonenta. - Możliwe akcje przy odbiorze Wiadomości na ND i SC: zapis do grup, automatyczna odpowiedź SMS, przesłanie dalej (na numer telefonu, lub adres URL). - Koszt wysłania Wiadomości na ND i SC to standardowa stawka za wysłanie Wiadomości SMS w sieciach GSM (najczęściej od kilku do kilkunastu groszy). - Automatyczne odpowiedzi wysyłane w ramach ND i SC taryfikowane są zgodnie z Cennikiem Abonenta. - Odbiór Wiadomości następuje niezwłocznie po wysłaniu z telefonu wysyłającego (najczęściej w przeciągu kilku sekund). c) Numer Dostępowy Indywidualny (NDI, SIM Host) i Short Code Indywidualny (SCI) - Usługa umożliwia odbiór standardowych Wiadomości tekstowych nie dłuższych niż 612 znaków. Obsługiwane są Wiadomości z polskimi znakami oraz Wiadomości łączone. - Usługa opcjonalna, dostępna po wcześniejszym zamówieniu i wybraniu numeru NDI lub SCI z dostępnej listy numeracyjnej. - Usługa NDI, SIM Host umożliwia odbieranie wszystkich Wiadomości wysłanych z numerów 9-cyfrowych na wybrany numer Abonenta, bez względu na ich treść. - Możliwe akcje przy odbiorze Wiadomości na NDI, SIM Host i SCI: zapis do grup, automatyczna odpowiedź SMS, przesłanie dalej (na numer telefonu, lub adres URL), scalanie haseł dostępowych, hasło bazowe, hasła dokładne, hasła frazy, hasła usuwające, czat SMS. - Koszt wysłania Wiadomości na NDI, SIM Host i SCI to standardowa stawka za wysłanie Wiadomości SMS w sieciach GSM (najczęściej od kilku do kilkunastu groszy). - Automatyczne odpowiedzi wysłane w ramach NDI, SIM Host i SCI taryfikowane są zgodnie z Cennikiem Abonenta. - Odbiór Wiadomości następuje niezwłocznie po wysłaniu z telefonu wysyłającego (najczęściej w przeciągu kilku sekund). d) Numer Dostępowy Indywidualny MMS (NDI MMS) - Usługa umożliwia odbiór wszystkich Wiadomości MMS wysłanych na numer Abonenta (Wiadomości SMS nie są obsługiwane). - Usługa opcjonalna, dostępna po wcześniejszym zamówieniu i wybraniu numeru z dostępnej listy numeracyjnej. - Po odebraniu Wiadomości załączniki zapisywane są w Panelu Klienta i, w zależności od ustawień, MMS może zostać przekazany dalej, na wskazany adres URL Klienta. - Koszt wysłania Wiadomości MMS na numer Abonenta to standardowa stawka za wysłanie Wiadomości MMS w sieciach GSM (najczęściej od kilku do kilkudziesięciu groszy). - Odbiór Wiadomości następuje niezwłocznie po wysłaniu z telefonu wysyłającego. e) PREMIUM SMS - Usługa działa w oparciu o numery PREMIUM (o podwyższonej płatności), Prefiksy (opcjonalnie) oraz o hasła PREMIUM, po których następuje identyfikacja Abonenta i przypisanie do niego Wiadomości przychodzącej. - Możliwe akcje przy odbiorze Wiadomości PREMIUM: zapis do grup, automatyczna odpowiedź SMS, obsługa kodów jednorazowych, przesłanie dalej (na numer telefonu, lub adres URL), czat SMS. - Wysłanie Wiadomości SMS na numer PREMIUM taryfikowane jest zgodnie z numerem, na który następuje wysłanie Wiadomości (od 0.00 zł do 25 zł netto) - Dla każdej przychodzącej Wiadomości SMS niezbędne jest odesłanie Wiadomości zwrotnej (niezwłocznie lub z opóźnieniem sięgającym nie więcej niż 24 godziny). f) Numer Short Code Indywidualny (SCI) - Usługa umożliwia odbiór standardowych Wiadomości tekstowych nie dłuższych niż 612 znaków. Obsługiwane są Wiadomości z polskimi znakami oraz Wiadomości łączone. - Usługa opcjonalna, dostępna po wcześniejszym zamówieniu i wybraniu numeru SCI z dostępnej listy numeracyjnej. - Usługa SCI umożliwia odbieranie wszystkich Wiadomości wysłanych z numerów 9-cyfrowych na wybrany numer Abonenta, bez względu na ich treść. - Możliwe akcje przy odbiorze Wiadomości na SCI: zapis do grup, automatyczna odpowiedź SMS, przesłanie dalej (na numer telefonu, lub adres URL), scalanie haseł dostępowych, hasło bazowe, hasła dokładne, hasła frazy, hasła usuwające, czat SMS. - Koszt wysłania Wiadomości na SCI indywidualny to standardowa stawka za wysłanie Wiadomości SMS w sieciach GSM (najczęściej od kilku do kilkunastu groszy). Wiadomości wysłane na numer skrócony nie są wliczane w promocyjne pakiety które udostępniają Operatorzy GSM. - Automatyczne odpowiedzi wysłane w ramach usługi taryfikowane są zgodnie z Cennikiem Abonenta. - Odbiór Wiadomości następuje niezwłocznie po wysłaniu z telefonu wysyłającego (najczęściej w przeciągu kilku sekund). g) Numer Short Code (SC) współdzielony (SC ) - Usługa umożliwia odbiór standardowych Wiadomości tekstowych nie dłuższych niż 612 znaków. - Prefiksy definiowane są po stronie administracji dla wybranego Klienta po wcześniejszym zgłoszeniu chęci założenia Prefiksu. Prefiks zostanie dodany jeśli nie jest zajęty przez innego Klienta. Prefiks musi mieć min. 3 znaki i weryfikacja poprawności oraz przypisywanie SMS-a do Klienta odbywa się na podstawie pierwszych trzech znaków z treści Wiadomości. Jeśli kryteria zostaną spełnione, Wiadomość przychodząca zostanie przypisana do konta Abonenta. - Możliwe akcje przy odbiorze wiadomości na numer SC: zapis do grup, automatyczna odpowiedź SMS, przesłanie dalej (na numer telefonu, lub adres URL). - Koszt wysłania Wiadomości na SC to standardowa stawka za wysłanie Wiadomości SMS w sieciach GSM. Wiadomości wysłane na numer skrócony nie są wliczane w promocyjne pakiety które udostępniają Operatorzy GSM. - Automatyczne odpowiedzi wysyłane w ramach numeru SC taryfikowane są zgodnie z Cennikiem Abonenta. - Odbiór Wiadomości następuje niezwłocznie po wysłaniu z telefonu wysyłającego (najczęściej w przeciągu kilku sekund). 4 HLR, Lookup i NAT 1. Lookup a) Sprawdzenie numeru może odbyć się przez: - Panel Klienta (wczytując plik tekstowy lub wpisując/kopiując listę numerów do pola tekstowego) - Przez HTTPS XML API przesyłając zapytanie zgodne z dokumentacją dostepną na stronie b) Wynik zwrócony przez system będzie zawierał następujące elementy - Numer teleofnu (np ) - Status operacji (OK jeśli numer ma poprawny format i jest numerem komórkowym, ERR w przypadku gdy numer jest niepoprawny) - IMSI (w zależności od uwarunkowań technicznych kod kraju, sieci oraz ew. identyfikator numeru). Np lub Sieć macierzysta, czyli sieć do której numer pierwotnie należał np. "P4 Sp. z o.o (P4)" - Czy numer jest Przenoszony (TAK lub NIE) - Sieć aktualna, w przypadku gdy numer będzie przenoszony, pole to zawierać będzie alfanumeryczną nazwę sieci (np. "P4 Sp. z o.o (P4)") c) Przepustowość sprawdzania numerów dla pojedynczego Abonenta wynosi ok 100 numerów na sekundę. Przepustowość może być jednak zmienna w zależności od uwarunkowań technicznych. d) Numery powinny być podane w formacie z pełnym prefiksem międzynarodowym poprzedzonym znakiem " " np W miarę możliwości, system będzie próbował skorygować numer jeśli zostanie on podany w innym formacie. e) Sprawdzanie numerów działa zarówno dla numerów Polskich sieci GSM jak również sieci zagranicznych. f) Naliczanie odbywa się dla każdego podanego numeru który ma poprawny format numeru telefonu (po ew. dodatkowej korekcie systemu usuwającej 12

13 puste znaki, spacje itp. ilość cyfr z zakresu 8-15 oraz ew. dodatkowo znak " " na początku). g) Przy grupowym sprawdzaniu numerów przez Panel Klienta, duplikaty numerów są usuwane z pliku i każdy numer sprawdzany jest tylko 1 raz. h) Wielokrotne sprawdzanie tego samego numeru za każdym razem powoduje naliczenie opłaty. i) Z uwagi na specyfikę techniczną realizacji usługi Lookup, sporadycznie mogą zdarzać się przekłamane statusy które wynikają z opóźnień w aktualizacji statusów po stronie Operatorów GSM. SerwerSMS nie ma na nie wpływu i nie podlega to reklamacji. j) W przypadku numerów z sieci zagranicznych, informacja na temat tego czy numer jest przeniesiony może nie być dostępna. Zwrócona zostanie sieć bieżąca, do której w danej chwli numer jest przypisany. 2. HLR a) Sprawdzenie numeru może odbyć się przez: - Panel Klienta (wczytując plik tekstowy lub wpisując/kopiując listę numerów do pola tekstowego) - Przez HTTPS XML API przesyłając zapytanie zgodne z dokumentacją dostepną na stronie b) Wynik zwrócony przez system będzie zawierał następujące elementy - Numer teleofnu (np ) - Status operacji (OK jeśli numer jest aktualnie zalogowany do sieci (jest w zasięgu), ERR w przypadku gdy numer nie jest zalogowany) - IMSI (w zależności od uwarunkowań technicznych kod kraju, sieci oraz ew. identyfikator numeru). Np lub Sieć macierzysta, czyli sieć do której numer pierwotnie należał np. "P4 Sp. z o.o (P4)" - Czy numer jest Przenoszony (TAK lub NIE) - Sieć aktualna, w przypadku gdy numer będzie przenoszony, pole to zawierać będzie alfanumeryczną nazwę sieci (np. "P4 Sp. z o.o (P4)") c) Przepustowość sprawdzania numerów dla pojedynczego Abonenta wynosi ok 10 numerów na sekundę. Przepustowość może być jednak zmienna w zależności od uwarunkowań technicznych. d) Numery powinny być podane w formacie z pełnym prefiksem międzynarodowym poprzedzonym znakiem " " np W miarę możliwości, system będzie próbował skorygować numer jeśli zostanie on podany w innym formacie. e) Sprawdzanie numerów działa zarówno dla numerów Polskich sieci GSM jak również sieci zagranicznych. f) Naliczanie odbywa się dla każdego podanego numeru który ma poprawny format numeru telefonu (po ew. dodatkowej korekcie systemu usuwającej puste znaki, spacje itp. ilość cyfr z zakresu 8-15 oraz ew. dodatkowo znak " " na początku). g) Przy grupowym sprawdzaniu numerów przez Panel Klienta, duplikaty numerów są usuwane z pliku i każdy numer sprawdzany jest tylko 1 raz. h) Wielokrotne sprawdzanie tego samego numeru za każdym razem powoduje naliczenie opłaty. i) Z uwagi na specyfikę techniczną realizacji usługi HLR, sporadycznie mogą zdarzać się przekłamane statusy które wynikają z opóźnień w aktualizacji statusów po stronie Operatorów GSM. SerwerSMS nie ma na nie wpływu i nie podlega to reklamacji. j) W przypadku numerów z sieci zagranicznych, informacja na temat tego czy numer jest przeniesiony może nie być dostępna. Zwrócona zostanie sieć bieżąca, do której w danej chwli numer jest przypisany. 3. NAT (Number activity tracking) a) Sprawdzenie numeru może odbyć się przez Panel Klienta (wczytując plik tekstowy lub wpisując/kopiując listę numerów do pola tekstowego) b) Wynik zwrócony przez system będzie zawierał następujące elementy - Numer teleofnu (np ) - Status operacji (DELIVRD - jeśli numer jest dostępny, UNDELIV - jeśli numer nie jest dostępny, PENDING - jeśli numer jest w trakcie sprawdzania, ERR - jeśli sprawdzanie numeru się nie powiodło) - Datę ew. pierwszej możliwej dostępności numeru c) Domyślnie usługa sprawdza dostępność numeru w ciągu 72 godzin począwszy od momentu zlecenia. d) Numery powinny być podane w formacie z pełnym prefiksem międzynarodowym poprzedzonym znakiem " " np W miarę możliwości, system będzie próbował skorygować numer jeśli zostanie on podany w innym formacie. e) Sprawdzanie numerów działa wyłącznie dla numerów Polskich sieci GSM. f) Naliczanie odbywa się dla każdego podanego numeru który ma poprawny format numeru telefonu (po ew. dodatkowej korekcie systemu usuwającej puste znaki, spacje itp. ilość cyfr z zakresu 8-15 oraz ew. dodatkowo znak " " na początku). g) Przy grupowym sprawdzaniu numerów przez Panel Klienta, duplikaty numerów są usuwane z pliku i każdy numer sprawdzany jest tylko 1 raz. h) Wielokrotne sprawdzanie tego samego numeru za każdym razem powoduje naliczenie opłaty. i) Z uwagi na specyfikę techniczną realizacji usługi, sporadycznie mogą zdarzać się przekłamane statusy które wynikają z opóźnień w aktualizacji statusów po stronie Operatorów GSM. SerwerSMS nie ma na nie wpływu i nie podlega to reklamacji. 5 Inne usługi - Tunel VPN może zostać zestawiony na życzenie Klienta, po uprzednim ustaleniu szczegółów dot. połączenia. Za utrzymanie tunelu może zostać naliczona zgodnie z cennikiem opłata. - SIM Host instalowany jest w terminie 14 dni roboczych, przepustowość odbieranych wiadomości to 60 SMS/s 13

14 Załącznik nr 4 Regulamin usługi dodatkowej PREMIUM RATE SMS Niniejszy Regulamin określa zasady udostępniania przez Operatora na rzecz Abonenta usługi dodatkowej PREMIUM SMS 1 Definicje 1. Premium SMS usługa o podwyższonej opłacie polegająca na dostarczaniu dodatkowego świadczenia do usługi telekomunikacyjnej świadczonej przez Przedsiębiorcę telekomunikacyjnego. 2. Przedsiębiorca telekomunikacyjny podmiot, który wykonuje działalność gospodarczą polegającą na dostarczaniu sieci telekomunikacyjnych, świadczeniu usług towarzyszących lub świadczeniu usług telekomunikacyjnych, w tym operator ruchomej sieci telekomunikacyjnej (GSM). 3. Abonent podmiot zawierający z Operatorem umowę do dostarczanie Premium SMS zgodnie z niniejszym Regulaminem. 4. Organizator podmiot współpracujący z Abonentem. 5. Operator podmiot pośredniczący w realizacji świadczenia dodatkowego w postaci Premium SMS. 6. PT ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne. 7. Użytkownik końcowy osoba fizyczna, której Przedsiębiorca telekomunikacyjny na podstawie umowy o świadczeni usług telekomunikacyjnych dostarcza usługi telekomunikacyjne wraz z dodatkowym świadczeniem. 8. Subskrypcja oświadczenie woli Użytkownika końcowego na podstawie którego Premium SMS jest świadczone w sposób powtarzalny. 9. Usługa usługa Premium SMS. 10. UKE Urząd Komunikacji Elektronicznej [ 2 Ogólne warunki świadczenia usługi Premium SMS 1. Operator na podstawie Umowy udostępnia Abonentowi możliwość z korzystania z numeru o podwyższonej opłacie. 2. Abonent zobowiązuje się do korzystania z usługi Premium SMS zgodnie z przepisami prawa, w szczególności zgodnie z przepisami PT, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 19 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, ustawie z dnia 23 czerwca 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym i Kodeksu Cywilnego. 3. Operator zobowiązuje się do świadczenia usługi Premium SMS zgodnie z niniejszymi warunkami. 4. Abonent korzystający z Premium SMS obowiązany jest dokonać zgłoszenia, o którym mowa w art. 65 ust. 1 PT, i przekazać Prezesowi UKE prowadzącemu rejestru numerów wykorzystywanych do świadczenia usługi o podwyższonej opłacie, na co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem świadczenia tej usługi w formie pisemnej i elektronicznej następujące informacje: 1) swojej nazwie (firmie), adresie i siedzibie; 2) nazwie, rodzaju i zakresie świadczonej usługi o podwyższonej opłacie; 3) numerze lub numerach wykorzystywanych do świadczenia usługi o podwyższonej opłacie; 4) terminie rozpoczęcia świadczenia usługi o podwyższonej opłacie. 5. W przypadku braku dokonania przez Abonenta zgłoszenia i podania informacji Prezesowi UKE, o których mowa w ust. 4, Operator uprawniony jest do powstrzymania się od świadczenia Usługi do czasu prawidłowego dokonania zgłoszenia Prezesowi UKE. Wzór zgłoszenia udostępniony jest do pobrania w Panelu klienta. 6. Abonent ponosi odpowiedzialność za treści Usługi przesyłanej Użytkownikowi końcowemu. 7. Abonent zobowiązany jest przygotować regulamin każdej usługi świadczonej w oparciu o Premium SMS, którego projekt zobowiązany jest przesłać Operatorowi co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem świadczenia przez Operatora usługi Premium SMS. Abonent zobowiązuje się udostępniać Usługę Użytkownikom końcowym zgodnie z regulaminem świadczenia usług, o którym mowa w W przypadku stwierdzenia uchybień lub jakichkolwiek nadużyć w świadczeniu usług opartych na Premium SMS, Operator wezwie Abonenta poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej Abonenta wezwania do zaprzestania działań sprzecznych z Umową lub niezgodnych z przepisami prawa i wyznaczy odpowiedni termin nie dłuższy niż 7 dni do usunięcia naruszeń. Jeżeli Abonent, mimo wezwania do zaniechania działań, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, nie zaniecha tych działań Operator będzie uprawniony do czasowego lub trwałego zablokowania świadczenia Usługi na rzecz Abonenta. 9. Abonent zobowiązuje się do nie rozsyłania przy wykorzystaniu Usługi treści stanowiących niezamówione informacje handlowe w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tzw. SPAM). 10. Abonent zobowiązuje się do zamieszczenia w swoich materiałach promocyjnych i reklamowych oraz na swoich stronach internetowych informacji, iż dostawcą usług Premium SMS jest Operator wraz z zamieszczeniem aktywnego linka do strony internetowej Operatora lub inne wskazanego przez Operatora podmiotu, właściwego dla danej Usługi. 11. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia techniczne wywołane przez czynniki zewnętrzne, powstałe z przyczyn niezależnych od Operatora lub powstałych na skutek siły wyższej. 12. Abonent przyjmuje do wiadomości, iż w przypadku naruszenia obowiązków informacyjnych w stosunku do Użytkowników końcowych lub obowiązków określonych w art. art. 64, art. 64a i art. 65 PT, Prezes UKE na podstawie art. 209 PT może nałożyć karę pieniężną w wysokości określonej w art. 210 PT. 13. Abonent zobowiązuje się wykorzystywać usługi Premium SMS wyłącznie celach określonych w Umowie, regulaminie świadczenia usług dla Użytkowników końcowych oraz w zgłoszeniu usługi do UKE, o którym mowa w ust Abonent zobowiązuje się przestrzegać warunków Umowy, niniejszego Regulaminu oraz przepisów powszechnie obowiązującego prawa. 15. Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność (w tym wobec osób trzecich) za wszelkie nieprawidłowości związane ze świadczeniem usług na rzecz Użytkowników Końcowych. 16. W przypadku nie wykonywania lub nienależytego wykonywania przez Abonenta zobowiązań określonych w 6 ust. 1, 2, 8 i 11 pomimo otrzymania przez Abonenta od Operatora pisemnego wezwania do zaprzestania naruszeń, w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania takiego wezwania, Operator może żądać od Abonenta zapłaty kary umownej, w wysokości PLN (słownie: jeden tysiąc złotych) za każdy rozpoczęty dzień, w którym trwał stan naruszenia oraz uprawniony jest do zawieszenia świadczenia usług do dnia zaprzestania naruszeń. Kara umowna, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, będzie płatne przez Abonenta w terminie 7 dni od wystawienia noty obciążeniowej przez Operatora. Płatność kar umownych, o których mowa powyżej, nie uchybia uprawnieniu Operatora do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych. 3 Prawa autorskie 1. Wszelkie prawa autorskie do treści opracowanych przez Abonenta przesyłanych przy wykorzystaniu Premium SMS stanowią jego wyłączną własność. 2. W przypadku, gdy w trakcie świadczenia na rzecz Abonenta usługi Premium SMS, zostaną naruszone prawa autorskie osób trzecich z winy Abonenta, wszelką odpowiedzialność w stosunku do osób trzecich będzie ponosił w całości Abonent. 3. W przypadku naruszenia praw autorskich osób trzecich Operator ma prawo do czasowego lub trwałego zablokowania świadczenia usługi Premium SMS. 4 Warunki rozliczeń 1. Operator w czasie trwania Umowy będzie wypłacał na rzecz Abonenta wynagrodzenia w postaci prowizji od wygenerowanego ruchu Premium SMS zgodnie z tabelą taryfikacyjną będącą częścią Umowy. 2. Podstawą rozliczenia jest raport z systemu statystyk Operatora. System statystyk jest dostępny dla Abonenta on-line, po uprzednim zalogowaniu. 3. Płatność na rzecz Abonenta będzie dokonywana przez Operatora w terminie do 31 dni po zakończeniu miesiąca, którego dotyczy rozliczenie. Podstawą płatności jest prawidłowo wystawiona faktura VAT przez Abonenta. 4. Abonent przyjmuje do wiadomości, że wynagrodzenie Abonenta może zostać obniżone w przypadku stwierdzenia przez Przedsiębiorcę telekomunikacyjnego sztucznego ruchu telekomunikacyjnego lub innych działań, w tym stosowania niedozwolonych urządzeń telekomunikacyjnych, mających na celu zwiększenie ruchu. Wynagrodzenie Abonenta może zostać także obniżone w przypadku braku płatności za korzystanie z usług Premium SMS przez Użytkowników końcowych lub zakwestionowania działalności Abonenta przez uprawnione organy. W taki przypadku, Abonent zobowiązany jest do korekty wystawionej faktury VAT w oparciu o wykaz zakwestionowanego ruchu. 5. Wynagrodzenie Abonenta może także zostać obniżone w przypadku, gdy Przedsiębiorca telekomunikacyjny wykaże, że rzeczywisty ruch jest mniejszy niż wynika to z raportu. W taki przypadku, Abonent zobowiązany jest do korekty wystawionej faktury VAT w oparciu o wykaz zakwestionowanego ruchu. 6. Abonent przyjmuje do wiadomości, że Operator uprawniony jest do żądania zwrotu wypłaconego wynagrodzenia (prowizji) za wygenerowany ruch Premium SMS w przypadku, gdy zostanie wykazane, że wygenerowanie ruchu było niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem. Operator ma prawo żądania zwrotu prowizji za cały okres, w którym stwierdzone nadużycie miało miejsce, przy czym zwrot nienależnego wynagrodzenia nie może być większy niż suma wynagrodzenia za okres do 12 miesięcy. 5 Klauzula o zachowaniu tajemnicy Strony zobowiązują się w czasie trwania Umowy oraz w okresie dwóch lat od dnia jej rozwiązania do 14

15 zachowania w tajemnicy wszelkich informacji stanowiących informacje tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, a w szczególności wszelkich informacji o charakterze technicznym, handlowym, organizacyjnym i innych informacji o poufnym charakterze dotyczących drugiej Strony nieujawnionych do wiadomości publicznej, a także nie przekazywać, nie ujawniać, nie wykorzystywać dla jakiegokolwiek celu jakichkolwiek informacji o charakterze handlowym i innych ustnych, pisemnych lub też zapisanych na jakichkolwiek innych nośnikach komunikacji informacji uzyskanych w trakcie lub w związku z działaniami przewidzianymi w Umowie, za wyjątkiem: 1) uzyskania uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony na ich ujawnienie lub wykorzystanie; 2) udostępniania informacji sądom, wyłącznie w razie toczącego się postępowania sądowego lub organom administracji publicznej w związku z toczącym się postępowaniem administracyjnym; 3) faktów powszechnie znanych; 4) obowiązku ujawniania informacji osobom trzecim lub do publicznej wiadomości, wynikających z przepisów prawa. 6 Ochrona Użytkowników końcowych 1. Abonent lub Organizator świadczący Użytkownikom końcowym usługi w oparciu o Premium SMS zobowiązany jest przygotować i świadczyć usługi Premium SMS Użytkownikom końcowym w oparciu o regulamin świadczenia usług, sporządzony zgodnie z przepisami, o których mowa w 2 ust. 2, określający co najmniej: 1) rodzaje i zakres świadczonych usług, 2) warunki świadczenia usług, w tym: wymagania techniczne oraz zakaz dostarczania przez Abonenta lub Organizatora treści o charakterze bezprawnym, 3) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, 4) tryb postępowania reklamacyjnego. 2. W przypadku gdy świadczona Użytkownikom końcowym usługa w oparciu o Premium SMS jest loterią promocyjną lub loterią audiotekstową w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych Abonent lub Organizator zobowiązany jest uzyskać zezwolenie odpowiedniego organu administracji publicznej oraz świadczyć Użytkownikom końcowym usługi Premium SMS zgodnie z regulaminem loterii, sporządzonym zgodnie z przepisami tej ustawy, który w szczególności powinien zawierać: 1) nazwę loterii; 2) nazwę podmiotu urządzającego loterię; 3) wskazanie organu wydającego zezwolenie; 4) zasady prowadzenia loterii; 5) obszar, na którym będzie urządzana loteria; 6) czas trwania loterii; 7) sposób urządzania loterii, w szczególności miejsce i termin losowania nagród; 8) sposób zapewnienia prawidłowości urządzania loterii; 9) sposób i termin ogłaszania wyników; 10) miejsce i termin wydawania wygranych; 11) tryb i terminy rozpatrywania reklamacji i zgłaszania roszczeń; 12) wartość puli nagród; 13) w przypadku loterii promocyjnej - termin rozpoczęcia i zakończenia sprzedaży towarów lub innych dowodów udziału w loterii promocyjnej. 3. W przypadku gdy świadczona Użytkownikom końcowym usługa w oparciu o Premium SMS nie jest loterią promocyjną lub loterią audiotekstową w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych Abonent lub Organizator zobowiązany jest do określenia w regulaminie świadczenia usługi, o którym mowa w ust. 1, sposobu wyłaniania zwycięzcy oraz puli nagród wraz ze sposobem ich przyznawania uczestnikom. 4. Abonent lub Organizator zobowiązany jest nieodpłatnie udostępnić Użytkownikowi końcowemu regulamin świadczenia usług przed zawarciem umowy o świadczenie takich usług oraz zapewnić pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu świadczenia usług za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik końcowy. W celu uniknięcia wątpliwości Abonent lub Organizator zobowiązany jest wskazać miejsce publikacji regulaminu świadczenia usług w formie elektronicznej oraz miejsce przechowywania regulaminu w wersji oryginalnej. 5. Abonent lub Organizator zobowiązany jest poinformować Użytkownika końcowego, że zawarcie umowy o świadczenie usług w oparciu o Premium SMS następuje poprzez czynności faktyczne, w szczególności poprzez wysłanie SMS o określonej treści na numer tej usługi. 6. Abonent lub Organizator świadczący Użytkownikom końcowym usługi w oparciu o Premium SMS zobowiązany jest podawać wraz z numerem tej usługi przekazywanym bezpośrednio Użytkownikom końcowym, cenę za jednostkę rozliczeniową usługi ze wskazaniem ceny brutto oraz nazwę podmiotu (Abonent lub Organizator) realizującego usługę w oparciu o Premium SMS. 7. Abonent lub Organizator podając do publicznej wiadomości informację o usłudze świadczoną w oparciu o Premium SMS jest obowiązany podawać wraz z numerem tej usługi cenę za jednostkę rozliczeniową usługi ze wskazaniem ceny brutto oraz nazwę podmiotu realizującego usługę w oparciu o Premium SMS. 8. W przypadku gdy, informacja o usłudze świadczonej w oparciu o Premium SMS, o której mowa w ust. 5, podawana jest do publicznej wiadomości w sposób graficzny, Abonent lub Organizator zobowiązani są zapewnić: 1) tło informacji, które nie może utrudniać lub uniemożliwiać zapoznania się z ceną za jednostkę rozliczeniową usługi; 2) rozmiar czcionki ceny za jednostkę rozliczeniową usługi nie może być mniejszy niż 60% rozmiaru czcionki numeru tej usługi; 3) czas prezentacji ceny za jednostkę rozliczeniową usługi nie może być krótszy niż czas prezentacji numeru tej usługi; oraz 4) wyraźne oddzielenie informacji o cenie za jednostkę rozliczeniową usługi od informacji o wysokości innych opłat dokonywanych w związku z korzystaniem z danej usługi (np. opłata za płatność za pomocą karty, przelewu, systemu PayPal). 9. W przypadku gdy, Abonent lub Organizator świadczy Użytkownikowi końcowemu usługę w sposób powtarzalny, na podstawie uprzedniego oświadczenia woli Użytkownika końcowego (Subskrypcja), Abonent lub Organizator jest zobowiązany: 1) wraz z informacją, o której mowa w ust. 4, podać informację o zasadzie korzystania z usługi w sposób przejrzysty i czytelny dla Użytkownika końcowego (regulamin świadczenia usług); 2) utrwalić do celów dowodowych oświadczenie woli Użytkownika końcowego; 3) umożliwić Użytkownikowi końcowemu dokonanie skutecznej i natychmiastowej rezygnacji z usługi świadczonej w oparciu o Premium SMS w każdym czasie, w sposób prosty i wolny od opłat. 10. Abonent lub Organizator świadczący usługi w oparciu o Premium SMS jest zobowiązany bezpłatnie zapewnić Użytkownikowi końcowemu każdorazowo, przed rozpoczęciem naliczania opłaty za połączenie telefoniczne, informację o cenie za jednostkę rozliczeniową usługi albo cenie za połączenie, w przypadku usługi taryfikowanej za całe połączenie. Jeżeli w trakcie połączenia telefonicznego zmianie ulegnie wysokość opłaty Abonent lub Organizator zobowiązany jest poinformować Użytkownika końcowego o fakcie zmiany wysokości opłaty na 10 s przed zmianą jej wysokości. 11. Abonent lub Organizator zobowiązani są zapewnić aby treści usług Premium SMS świadczonym Użytkownikom końcowym, nie naruszały prawa osób trzecich lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności były wolne od treści które: 1) w sposób oczywisty wzbudzają rasizm, fanatyzm, nienawiść lub jakiegokolwiek rodzaju krzywdzenie fizyczne lub psychiczne jakichkolwiek grup ludzi lub jednostek; 2) prześladują lub popierają prześladowanie innych osób; 3) są przejawem wykorzystania seksualnego lub przemocy czy okrucieństwa wobec ludzi; 4) zawierać pornografii lub materiałów obscenicznych, w przypadku zaś treści adresowanych do pełnoletnich, konieczne jest wprowadzenie środków zabezpieczeń, aby usługa była dostępna tylko dla osób pełnoletnich 5) zawierają informacje, które powodują lub stanowią zagrożenie prywatności lub bezpieczeństwa jakichkolwiek osób; 6) zawierają informacje promujące nielegalne działania bądź zachowania, które są obraźliwe, stanowią groźbę, są nieprzyzwoite, zniesławiające lub oszczercze; 7) naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich; 8) zawierają linki do strony z ograniczonym dostępem bądź dostępne wyłącznie po podaniu hasła, albo zawierają ukryte strony bądź obrazy (tzn. niedostępne z innej dostępnej strony albo nie połączone z taką stroną); 9) promują lub sprzyjają przestępczym działaniom lub przedsięwzięciom albo zawiera instrukcje nielegalnych czynności, naruszanie cudzej prywatności, udostępnianie lub tworzenie wirusów komputerowych; 10) szerzą propagandę i/lub symbole organizacji, które są niekonstytucyjne lub nielegalne; 11) mogą wprowadzać w błąd lub powodować wysokiego prawdopodobieństwa wprowadzenia w błąd poprzez brak precyzji lub dwuznaczność sformułowań, wykorzystywanie skojarzeń lub w inny mylący sposób; 12) zawierać treści zakazanych przez prawo, w tym treści promujących alkohol, wyroby lub rekwizyty tytoniowe, produkty imitujące wyroby lub rekwizyty tytoniowe albo symbole związane z używaniem tytoniu, leki. 12. W przypadku uzyskania przez Operatora wiarygodnego zawiadomienia o bezprawnym charakterze usług świadczonych przez Abonenta lub Organizatora w oparciu o Premium SMS, Operator uprawniony jest do uniemożliwienia dostępu do treści, o których mowa w ust Operator nie będzie ponosił odpowiedzialności względem Abonenta za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych, wobec których Operator otrzymał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Abonenta, jeżeli Operator niezwłocznie zawiadomił Abonenta o zamiarze uniemożliwienia do nich dostępu. 14. Naruszenie ust. 10 uprawnia Operatora do rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia. W takim przypadku Abonent nie jest uprawniony do żądania od Operatora wypłaty prowizji. 15. W przypadku gdy świadczenie usług Użytkownikom końcowym uzależnione jest od posiadania przez Użytkownika końcowego wybranego typu lub modelu urządzenia telekomunikacyjnego lub od przyłączenia do wybranej sieci danego Przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, Abonent lub Organizator zobowiązani są do niewprowadzającego w błąd określenia wymogów związanych z zawarciem umowy o świadczenie usług Premium SMS. Przedmiotowe wymogi Abonent lub Organizator zobowiązany jest także podać w materiałach 15

16 reklamowych lub promocyjnych bez względu na formę lub rodzaj ich publikacji. 16. Abonent organizujący akcję charytatywną w oparciu o usługę Premium SMS zobowiązany jest uzyskać zezwolenie odpowiedniego organu administracji publicznej oraz do zamieszczenia we wszelkich materiałach dotyczących takiej akcji następujących informacji: 1) wskazanych w ust. 1; 2) o celu akcji charytatywnej; 3) wskazać beneficjenta akcji charytatywnej; 4) jaka część z opłaty za usługę Premium SMS zostanie przekazana beneficjentowi akcji charytatywnej. 17. W przypadku, gdy świadczenie usług Premium SMS przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, Abonent lub Organizator zobowiązany jest w treści regulaminu świadczenia usług oraz w materiałach promocyjnych zamieścić wyraźną informację o konieczności bycia przez Użytkownika końcowego pełnoletnią osobą. 18. W przypadku oferowania serwisów zawierających treści przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, Abonent zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich środków kontroli dostępu do tych treści, mających na celu ochronę osób niepełnoletnich oraz uniemożliwieniem im dostępu do tych treści. Powyższe nie uchybia i nie wyłącza stosowania dalej idących obowiązków, w tym wynikających z przepisów ustawy o radiofonii i telewizji. 19. W przypadku oferowania świadczenia usług w oparciu o Premium SMS polegających na udzielaniu specjalistycznych porad Abonent zobowiązany jest do jednoznacznego określenia we wszelkich materiałach promocyjnych lub reklamowych tożsamości oraz istotnych kwalifikacji zawodowych lub uprawnień zawodowych osoby lub organizacji udzielającej porady za pośrednictwem Premium SMS. 20. Abonent zobowiązany jest do przetwarzania danych osobowych Użytkowników końcowych zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w szczególności powinien stosować środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną oraz zabezpieczyć dane osobowe Użytkowników końcowych przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą czy uszkodzeniem. 21. Abonent przyjmuje do wiadomości, że zabronione jest świadczenie usług wobec Użytkowników końcowych będących konsumentami, które są nieuczciwe (nieuczciwe praktyki rynkowe). Przez nieuczciwe praktyki Abonenta rozumie się działania, które są sprzeczna z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształca lub może zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego Użytkownika końcowego, będącego konsumentem, przed zawarciem umowy dotyczącej usługi, w trakcie jej zawierania lub po jej zawarciu. 22. Abonent przyjmuje do wiadomości, że za nieuczciwą praktykę rynkową uznaje się także zaniechanie wprowadzające w błąd, jeżeli pomija istotne informacje potrzebne przeciętnemu Użytkownikowi końcowemu, będącego konsumentem, do podjęcia decyzji dotyczącej umowy i tym samym powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego niego decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął. W razie wątpliwości za istotne informacje, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, uważa się informacje, które Abonent stosujący praktykę rynkową jest obowiązany podać konsumentom na podstawie odrębnych przepisów. Wprowadzającym w błąd zaniechaniem może w być w szczególności zatajenie lub nieprzekazanie w sposób jasny, jednoznaczny lub we właściwym czasie istotnych informacji dotyczących usługi. 23. Abonent przyjmuje do wiadomości, że nieuczciwymi praktykami rynkowymi w każdych okolicznościach są agresywne praktyki rynkowe polegające na uciążliwym i niewywołane działaniem albo zaniechaniem Użytkownika końcowego, będącego konsumentem nakłanianie do nabycia produktów przez telefon, faks, pocztę elektroniczną lub inne środki porozumiewania się na odległość, z wyjątkiem przypadków egzekwowania zobowiązań umownych, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy. 24. Abonent przyjmuje do wiadomości, że w celu ochrony Użytkowników końcowych Przedsiębiorca telekomunikacyjny będący dostawcą publicznie dostępnej usługi telekomunikacyjnej jest obowiązany bezpłatnie zapewnić Użytkownikowi końcowemu będącemu stroną zawartej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych określenie progu kwotowego, dla każdego okresu rozliczeniowego, a w przypadku jego braku, dla każdego miesiąca kalendarzowego, po przekroczeniu którego Przedsiębiorca telekomunikacyjny będzie obowiązany do natychmiastowego poinformowania Użytkownika końcowego o fakcie jego przekroczenia oraz zablokowania na żądanie Użytkownika końcowego możliwości wykonywania połączeń na numery usług o podwyższonej opłacie (w tym Premium SMS) i odbierania usług o podwyższonej opłacie, chyba że nie będą powodowały obowiązku zapłaty po stronie Użytkownika końcowego. Przedsiębiorca telekomunikacyjny oferuje Użytkownikom końcowym trzy progi kwotowe, które wynoszą 35, 100 i 200 złotych. 7 Warunki subskrypcji i rezygnacji z usługi Premium SMS przez Użytkowników końcowych. 1. Abonent zapewnia, iż usługę Premium SMS można aktywować wyłącznie poprzez zdefiniowany katalog komend startowych opisany w regulaminie świadczenia usług Premium SMS, o którym mowa w 6, przy czym rozpoczęcie świadczenia usług Użytkownikom końcowym nie może rozpoczynać się od komunikatu o treści STOP, który to komunikat jest wykorzystywany w procesie rezygnacji przez Użytkownika końcowego z usługi Premium SMS. 2. Abonent ma obowiązek umożliwić na bieżąco dostęp do informacji o sposobie subskrypcji lub rezygnacji z usługi Premium SMS. 8 Warunki realizacji reklamacji Użytkowników końcowych 1. Abonent zobowiązany jest do określenia procedury realizacji reklamacji w regulaminie świadczenia usług Użytkownikom końcowym. Procedura realizacji reklamacji musi być zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności powinna uwzględniać wymagania określone przez przepisy szczególne np. ustawa o grach hazardowych. 2. Abonent jest wyłącznie odpowiedzialny na rozpatrywanie zgłoszonych przez Użytkowników końcowych reklamacji. W celu uniknięcia wątpliwości Operator rozpatruje wyłącznie reklamacje zgłoszone przez Abonenta dotyczące kwestii wynikających ze świadczenia Abonentowi usług określonych w Umowie, w szczególności warunków technicznych. 3. Abonent zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji Użytkowników w terminie określonym w regulaminie usługi, nie dłuższym jednak niż termin przewidziany dla rozpatrywania reklamacji usług telekomunikacyjnych, który wynika z obowiązujących przepisów PT. 9 Nadużycia telekomunikacyjne 1. Abonent zobowiązany jest do niewykorzystywania Usług niezgodnie z ich przeznaczeniem, zawartą Umową, obowiązującymi przepisami prawa bądź normami technicznymi świadczonych w sieciach stron lub innych sieciach telekomunikacyjnych, w tym na powstrzymaniu się od generowania Sztucznego ruchu. 2. Abonent zobowiązany jest do niekorzystania z niedozwolonych urządzeń telekomunikacyjnych, mających na celu generowania za ich pośrednictwem ruchu odbiegającego od standardowego profilu użycia usług telekomunikacyjnych, co w ocenie Operatora wskazywać może na możliwość generowania Sztucznego Ruchu. Sztuczny Ruch oznacza ruch telekomunikacyjny inicjowany w sieci telekomunikacyjnej, bądź do niej wprowadzany z wykorzystaniem urządzeń i programów mogących generować połączenia, o założonym przez podmiot generujący czasie trwania połączeń (od jednego lub wielu numerów abonenckich do jednego lub grupy numerów), mający na celu jedynie jego zarejestrowanie na punkcie styku sieci stron bądź w platformie bilingowej w celu uzyskania nieuzasadnionych korzyści finansowych bądź wyrządzenia szkody, w szczególności ruch: 1) inicjowany z wykorzystaniem urządzeń lub programów komputerowych mogących generować połączenia telekomunikacyjne lub transmisje SMS lub transmisję MMS, o założonym czasie ich trwania lub wielkości (od jednego lub wielu numerów abonenckich do jednego lub grupy numerów abonenckich); 2) gdy istnieje możliwość zidentyfikowania wielokrotności połączeń telekomunikacyjnych lub transmisji SMS lub transmisji MMS (od jednego lub wielu numerów Użytkowników końcowych do jednego lub grupy numerów Użytkowników końcowych), mogąca wskazywać na chęć uzyskania w związku z realizacją tych połączeń nieuzasadnionych korzyści materialnych lub mogąca wskazywać na korzystanie z usług telekomunikacyjnych w sposób istotnie odbiegający od standardowego użycia usług telekomunikacyjnych przez normalnego Użytkownika końcowego korzystającego z usług telekomunikacyjnych w celu zaspokajania własnych potrzeb w tym zakresie; 3) inicjowany z tego samego numeru MSISDN/IMSI lub z tego samego aparatu telefonicznego identyfikowanego po numerze IMEI lub z tej samej lokalizacji, gdy istnieje możliwość zidentyfikowania wielokrotności połączeń telekomunikacyjnych lub transmisji SMS lub transmisji MMS z jednym lub z grupą numerów, jako wynik działania programu komputerowego służącego do generowania tych połączeń telekomunikacyjnych lub transmisji SMS lub transmisji MMS; 4) kierowany do tego samego numeru MSISDN/IMSI lub tego samego aparatu telefonicznego identyfikowanego po numerze IMEI lub w tej samej lokalizacji, gdy istnieje możliwość zidentyfikowania wielokrotności połączeń telekomunikacyjnych lub transmisji SMS lub transmisji MMS z jednego lub z grupy numerów, jako wynik działania programu komputerowego służącego do generowania tych połączeń telekomunikacyjnych lub transmisji SMS lub transmisji MMS; 5) charakteryzujący się połączeniami telekomunikacyjnymi lub transmisjami MMS lub transmisjami SMS krótkimi lub ultra krótkimi kierowanymi na zakres numeracyjny lub do systemów Przedsiębiorców telekomunikacyjnych lub zakresy numeracyjne innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych - inicjowanymi w celu wpłynięcia na systemy billingowe, a nie w celu skorzystania z usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Abonenta; 6) świadczący o wykorzystaniu usług telekomunikacyjnych lub infrastruktury telekomunikacyjnej, zgodnie z przeznaczeniem, ale bez zamiaru zapłacenia za usługi; 7) który pomimo, że nie jest ruchem (w zakresie połączeń głosowych lub SMS lub MMS) przychodzącym na numery z zakresów numeracyjnych przedsiębiorców telekomunikacyjnych z naruszeniem przepisów prawa i nie jest objęty 16

17 kategorią działania bezprawnego, ani też nie jest sprzeczny z regulaminami świadczenia usług telekomunikacyjnych Przedsiębiorcy telekomunikacyjnego to, jednak na rynku podmiotów świadczących usługi telekomunikacyjne jest uważany za nadużycie telekomunikacyjne lub za ruch niezgodny z dobrymi praktykami oraz zwyczajami handlowymi. 3. Abonent zobowiązany jest współpracować z Operatorem i innymi podmiotami w zwalczaniu zjawiska nadużyć telekomunikacyjnych, w tym zjawiska Sztucznego Ruchu. W szczególności, każda ze Stron Umowy zobowiązuje się niezwłocznie informować drugą Stronę o wszelkich wypadkach wystąpienia lub podejrzenia wystąpienia nadużycia telekomunikacyjnego oraz o podejmowanych w tym zakresie działaniach. 4. Osiąganie przychodu przez Abonenta w związku z działaniami będącymi nadużyciami telekomunikacyjnymi, w tym przez generowanie Sztucznego Ruchu, jest zabronione. Zabronione jest także angażowanie się w inicjowanie, tranzyt lub zakańczanie Sztucznego ruchu, a także zatajanie informacji o powzięciu wiedzy o takich zdarzeniach. 5. Abonent przyjmuje do wiadomości, iż w przypadku uzasadnionego podejrzenia, iż usługi Premium SMS prowadzą lub mogą prowadzić do powstania nadużycia telekomunikacyjnego, Operator (lub Przedsiębiorcy telekomunikacyjni) ma prawo do czasowego lub stałego zawieszenia świadczenia usługi Premium SMS na rzecz Abonenta na wybranych numerach, a w szczególnie uzasadnionych przypadkach wszystkie udostępnione Abonentowi numery zostaną zawieszone. 6. Strony zgodnie postanawiają, że rozliczenia wynikające z ruchu na numerze, co do którego Operator posiada uzasadnione podejrzenie, iż stanowi on nadużycie telekomunikacyjne, w tym w szczególności Sztuczny ruch, zostają wstrzymane do momentu ostatecznego rozstrzygnięcia przez Operatora, czy kwestionowany ruch faktycznie stanowi nadużycie telekomunikacyjne. Abonent zobowiązuje się aktywnie wspierać Operatora w wyjaśnianiu przedmiotowych wątpliwości oraz udzielać w tym zakresie wszelkich koniecznych wyjaśnień. Nieprzedstawienie takich wyjaśnień na wezwanie Operatora w oznaczonym terminie oznaczać będzie, że Abonent nie oponuje przeciwko uznaniu przez Operatora określonego zjawiska jako nadużycia telekomunikacyjnego. 7. Ruch, co do którego ostatecznie zostało określone przez Operatora, iż jest wynikiem nadużycia telekomunikacyjnego, nie stanowi podstawy do rozliczeń między Stronami. W takim wypadku odpowiedzialność Operatora w stosunku do Abonenta jest wyłączona, a Abonent nie zachowuje prawa do jakiegokolwiek wynagrodzenia za połączenia wykonane, ani prawa do odszkodowania (w tym za utracone korzyści). 10 Postanowienia końcowe 1. Jeżeli na skutek siły wyższej lub innej nieprzewidzianej przez Strony sytuacji świadczenie usługi Premium SMS na rzecz Abonenta byłoby prawnie lub faktycznie niemożliwe, to każda ze Stron będzie uprawniona do zawieszenia jej świadczenia. W takim przypadku Strony w terminie dwóch tygodni od dnia zawieszenia świadczenia usługi Premium SMS podejmą decyzję, co do dalszego wykonywania świadczenia ciągłego. 2. Strony zobowiązują się do współdziałania w zakresie rozwiązywania wszelkich sytuacji spornych wynikłych w trakcie realizacji niniejszego Regulaminu. 3. Żadna ze stron nie jest uprawniona do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z świadczenia usługi Premium SMS bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony. 17