Regulamin Sprzedaży Wysyłkowej Muzeum Historii Fotografii im. Walerego Rzewuskiego w Krakowie

Transkrypt

1 Regulamin Sprzedaży Wysyłkowej Muzeum Historii Fotografii im. Walerego Rzewuskiego w Krakowie 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży wysyłkowej Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu muzealnego prowadzonego przez Historii Fotografii im. Walerego Rzewuskiego w Krakowie. 2. Użyte w Regulaminie nazwy oznaczają: 1) Sprzedawca Muzeum Historii Fotografii im. Walerego Rzewuskiego w Krakowie z siedzibą przy ul. Józefitów 16 ( Kraków), wpisane do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Gminę Miasta Krakowa pod numerem 21, posiadające NIP ) Sklep, Sklep internetowy - sklep muzealny prowadzony przez Sprzedawcę; 3) Konsument - osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 4) Klient konsumenta, jak i inną osobę prawną, fizyczną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej dokonującą zakupów w Sklepie; 5) Towar książki, broszury, plakaty, reprodukcje i inne rzeczy ruchome oferowane w Sklepie, 6) Kuriera przewoźnika, któremu Sprzedawca zleca dostawę zakupionego Towaru. 3. Zakup Towaru odbywa się na warunkach określonych niniejszym Regulaminem. 4. Niniejszy Regulamin może być kopiowany w całości lub części na dowolny nośnik cyfrowy lub drukowany przed złożeniem zamówienia. 2 Przyjmowanie i realizacja zamówień 1. Informacje o ofercie Sklepu i dostępnym Towarze umieszczone są na stronie Sklepu internetowego oraz dostępne są w Sklepie pod nr telefonu 12/ Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę lub drogą elektroniczną na adres foto@mhf.krakow.pl bez przerwy. Ponadto zamówienia od Klientów mogą być składane telefonicznie pod nr telefonu 12/ lub drogą pocztową na adres Sprzedawcy. 3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest: - w przypadku zamówień składanych przez stronę Sklepu intermetowego - prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia - w przypadku zamówień składnych drogą elektroniczną lub pocztową - kompletne zamówienie powinno zawierać: nazwę Towaru lub Towarów z podaniem tytułów i autorów oraz liczby zamawianych egzemplarzy Towarów; pełne dane teleadresowe Klienta niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży (faktury) i do wysyłki: imię i nazwisko (firma) Klienta, adres Klienta (dostawy), nr NIP, telefon kontaktowy (dla kuriera). 4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie Sprzedawcy. W przypadku niedostępności części Towarów objętych

2 zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia). Dotyczy to także produktów w danej chwili niedostępnych na stronie Sklepu. Ekspozycja Sklepu internetowego nie stanowi oferty w myśl art kc. 5. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. 6. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia dokumentu sprzedaży (faktury). Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Sklepem drogą elektroniczną na adres jw. lub telefonicznie pod nr telefonu 12/ Zamówienia w Sklepie internetowym 1. Dokonanie zakupu Towarów oferowanych przez sklep internetowy wymaga złożenia przez Klienta zamówienia na oznaczony produkt oraz jego potwierdzenia. 2. Klient składa zamówienie poprzez: 1) wybór produktu, 2) podanie danych, które mają być umieszczone na dokumencie sprzedaży, 3) naciśnięcie przycisku Zamawiam na stronie Sklepu internetowego. 3. Po złożeniu prawidłowego zamówienia Klient otrzymuje wiadomość drogą elektroniczną z prośbą o potwierdzenie złożonego w Sklepie internetowym zamówienia wraz z jego specyfikacją. 4 Zapłata za zakupiony Towar 1. Zapłata za zakupiony Towar oraz za koszty przesłania zakupionego Towaru następuje w formie przedpłaty przelewem na podany przez Sprzedawcę rachunek bankowy W przelewie należy podać numer zamówienia. Za datę zapłaty przyjmuje się datę uznania przez bank rachunku bankowego Sprzedawcy (zaksięgowania zapłaty) kwotą należności. 2. Zamówiony towar może być wysłany zamawiającemu za pobraniem należnej kwoty. 3. Jeżeli Klient jest płatnikiem podatku VAT i chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać Sprzedawcy wszystkie dane, niezbędne do wystawienia faktury. 4. Aktualna wysokość kosztów dostawy Towaru podawana jest poprzez uwidocznienie kosztu dostawy na stronie zamówienia. 5. Sprzedawca oświadcza, że obowiązującą Klienta ceną sprzedaży poszczególnych produktów jest cena określona w potwierdzeniu zamówienia. Cena ta jest ceną brutto i obejmuje podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującą stawką. 5 Dostawa zakupionego Towaru 1. Dostawa zakupionego Towaru zostanie dokonana za pomocą Kuriera tj. Poczty Polskiej lub innego operatora pocztowego. Wysyłka Towaru nastąpi w terminie 3 dni od daty zapłaty. 2. Opłata za dostawę zakupionego Towaru naliczana wg taryfy (cennika) Kuriera.

3 3. Dostawa Towaru w inny sposób lub jego osobisty odbiór w siedzibie Sprzedawcy są możliwe po uprzednim uzgodnieniu terminu i warunków ze Sklepem. 4. Sprzedawca po wysłaniu przesyłki z zamówionym Towarem przesyła Klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie nadania przesyłki z zamówionym Towarem wraz z numerem przesyłki. 5. Podczas odbioru przesyłki Klient jest zobowiązany sprawdzić, czy przesyłka jest nieuszkodzona lub czy opakowanie jest naruszone. W razie wątpliwości przesyłkę należy otworzyć i sprawdzić w obecności Kuriera. Jeżeli po rozpakowaniu przesyłki Klient stwierdzi, że dostarczony Towar posiada uszkodzenia, należy spisać protokół uszkodzenia oraz skontaktować ze Sprzedawcą w celu wymiany uszkodzonego Towaru. 6 Uprawnienia Klientów 1. Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012r. poz z późn. zm.) Klient będący konsumentem w rozumieniu art k.c. - jest uprawniony do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, poprzez złożenie sprzedawcy stosownego oświadczenia na piśmie i zwrotu zakupionego Towaru w terminie 10 dni od otrzymania zakupionego Towaru. 2. Warunkiem odstąpienia Klienta od umowy jest przesłanie Sprzedawcy Oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępnego na stronie internetowej. 3. W przypadku pozostałych Klientów nie posiadających statusu konsumenta zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy kodeksu cywilnego. 4. Klient jest zobowiązany skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia terminu i sposobu dostawy zwracanego Towaru. Do zwracanego Towaru należy dołączyć fakturę VAT lub paragon fiskalny. 5. Sprzedawca dokonuje zwrotu zapłaconej ceny w terminie 7 dni na rachunek wskazany przez Klienta lub przekazem pocztowym na wskazany przez niego adres. 7 Reklamacja 1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady zakupionych Towarów na podstawie przepisów kodeksu cywilnego, a w stosunku do klientów posiadających status konsumenta - na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz z późn. zm.). 2. Klient będący konsumentem w rozumieniu art k.c. - może złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. 3. Klient zawiadamia Sprzedawcę o stwierdzonej niezgodności towaru pisemnie drogą pocztową lub drogą elektroniczną oraz dostarcza reklamowany Towar do siedziby Sprzedawcy. 4. W związku ze zgłoszoną reklamacją Klient może żądać: nieodpłatnej naprawy albo nieodpłatnej wymiany Towaru na nowy, a przypadku gdy nie jest to możliwe - może żądać albo obniżenia zapłaconej ceny albo może odstąpić od umowy i żądać zwrotu zapłaconej ceny. 5. Sprzedawca jest zobowiązany ustosunkować się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od jej doręczenia i poinformować w tym terminie Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia. Zawiadomienie zostanie przesłane Klientowi drogę elektroniczną.

4 6. W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Sprzedawca przekazuje należność w terminie 7 dni od dnia uwzględnienia reklamacji na rachunek wskazany przez Klienta lub przekazem pocztowym na wskazany przez niego adres. 8 Ochrona danych osobowych i polityka prywatności 1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów. 2. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się do Sklepu internetowego Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym przez Sprzedawcę. 3. Sprzedawca jest uprawniony, zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt 3 i 5 ustawy z dnia 9 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), do przetwarzania danych osobowych dla celów realizacji Umowy, marketingu bezpośredniego usług własnych. 4. Klientom przysługuje prawo do żądania od Sprzedawcy, jako administratora ich danych, uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy o ochronie danych osobowych albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. 5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji celów, w tym w szczególności do realizacji zamówienia. 6. Sprzedawca jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie administrowanych jedynie organom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 7. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies, w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności procesu autoryzacji i zapamiętywania ustawień osobistych. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe. 9 Wymagania techniczne i zakaz bezprawnych działań 1. Klient jest zobowiązany, dla prawidłowego korzystania z Sklepu internetowego, korzystać z aplikacji służącej do przeglądania zawartości sieci Internet (przeglądarka) oraz konta poczty elektronicznej ( ). Klient jest zobowiązany zapewnić we własnym zakresie powyższe urządzenie oraz konieczne oprogramowanie. Zaleca się korzystanie z najnowszych, zaktualizowanych wersji przeglądarek. Wymagania minimalne to: Chrome wersja 34 lub wyższa, Firefox wersja 28 lub wyższa, Opera wersja 12 lub wyższa, Safari wersja 5 lub wyższa. Sprzedawca rekomenduje Klientom zabezpieczenia urządzenia końcowego, które należy stosować jednocześnie: 1) zainstalowanie renomowanego oprogramowania antywirusowego i antyspamowego; 2) zainstalowanie zapory ogniowej (firewall); 3) bieżące aktualizowanie systemu operacyjnego obsługującego urządzenie końcowe. 2. Klient zobowiązany do powstrzymywania się od podejmowania działań o charakterze bezprawnym lub które mogłyby uniemożliwiać lub utrudniać innym Klientom prawidłowe korzystanie z Sklepu internetowego. W szczególności Klient jest zobowiązany jest do:

5 1)niewykorzystywania Sklepu w celu prowadzenia działalności niezgodnej z prawem lub w sposób mogący stanowić naruszenie prawa oraz utrudniający korzystanie z niego innym Klientom, 2) zabezpieczenia i ochrony poufnych danych takich jak np. hasła dostępowe, 3)niepodejmowania prób naruszenia zasobów systemowych Sprzedawcy do których Klient nie ma uprawnień, 4)przestrzegania ustawowego zakazu dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. 10 Postanowienia końcowe 1. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od czasu opublikowania go na stronie Sklepu internetowego. 2. Niniejszy regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie Muzeum. 3. Informacje o Sprzedawcy będą każdorazowo potwierdzone przez Sprzedawcę na piśmie najpóźniej w momencie dostarczenia produktu klientowi. 4. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego. 5. Wszelkie spory pomiędzy Operatorem a Partnerami Portalu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny