Zaprojektowany dla sukcesu. Nowy design!

Transkrypt

1 Zaprojektowany dla sukcesu Nowy design!

2 CRM.pad 2.0 Zaprojektowany dla sukcesu CRM.pad 2.0 to rozwiązanie, które pozwala przedstawicielom handlowym i technikom serwisowym poświęcać więcej czasu na bezpośrednie kontakty z klientami zamiast pracować za biurkiem. Aplikacja jest łatwa w obsłudze, dzięki czemu wprowadzanie i przetwarzanie danych w systemie jest intuicyjne, a użytkownicy mogą skupić się na obsłudze kontrahentów. Dzięki CRM.pad 2.0 możesz zostawić konkurencję daleko w tyle, ponieważ rozwiązanie pozwala: > > Odpowiadać na zapytania klientów i zawierać umowy, podczas gdy rywale są na etapie gromadzenia niezbędnych informacji; > > Osiągać cele sprzedażowe i realizować kolejne zadania, zanim konkurenci wrócą do biura; > > Cieszyć się sukcesem, gdy przedstawiciele konkurencyjnych firm nadal analizują wszystkie szczegóły. 2

3 Uwolnij potencjał zespołów sprzedaży i serwisu z CRM.pad 2.0 Aplikacja CRM.pad 2.0 jest skoncentrowana na maksymalnym wykorzystaniu wiedzy, umiejętności oraz indywidualnych talentów pracowników. CRM.pad 2.0 Przetwarza informacje Gromadzi dane, korzysta z dostępu, analizuje CRM.pad 2.0 Prowadzi komunikację Opisuje, wyjaśnia i doradza CRM.pad 2.0 Ma w sercu klientów Słucha, zaskakuje i imponuje klientom CRM.pad 2.0 Trzyma prezentacje Prezentuje i inspiruje za pomocą pokazu slajdów CRM.pad 2.0 Idzie do przodu / Robi postępy Pracuje szybko, elastycznie i samodzielnie 3

4 CRM.pad 2.0 Wielokrotnie nagradzany interfejs CRM.pad jest teraz jeszcze bardziej elegancki i intuicyjny niż dotychczas. Najnowsza wersja aplikacji CRM, która powstała specjalnie z myślą o ipadach została udoskonalona zgodnie z najnowszymi wytycznymi firmy Apple dotyczącymi systemu ios 2013 r. Inteligentne funkcje Dopracowany Intuicyjny interfejs Łatwa obsługa Prezentacja aplikacji CRM.pad 2.0 Rozwiązanie będzie dostępne w sklepie App Store od 9 września Prezentacja produktu na targach CRM-Expo w Stuttgarcie (Niemcy) Hala 4, stoisko 4C71, 8-10 października 2014 r. 4

5 1 Intuicyjny panel sterowania umożliwia 2 Trzy główne elementy nawigacyjne (wyszukiwarka, planowanie spotkań, przetwarzanie panel sterowania i centrum zamówień i zarządzanie kontaktami z klientami. Aby uzyskać dostęp do wybranej funkcji, wystarczy stuknąć w ekran. kontroli) są dostępne w prawym górnym rogu ekranu i umożliwiają bezpośredni dostęp do podstawowych opcji aplikacji. Cztery główne funkcje CRM.pad 2.0 Aplikacja CRM.pad 2.0 została wyposażona w dodatkowe funkcjonalności umożliwiające oszczędność czasu, co z pewnością docenią zarówno specjaliści IT, jak i nowi użytkownicy. Dzięki temu rozwiązaniu każdy pracownik może zaoszczędzić nawet 90 minut dziennie. Nawet pracownicy z długim stażem lubią korzystać z aplikacji CRM.pad. Ingo Klar, Fabrikant Pascoe Naturmedizin Helmut Meeth, Helmut Meeth GmbH & Co. KG 5

6 Czy wiedziałeś, że pracujesz w trybie offline? 3 Funkcja szybkiego dodawania umożliwia sprawne i łatwe wprowadzanie informacji 4 Sprawnie działający tryb offline aplikacji CRM.pad 2.0 zapewnia użytkownikom dotyczących wielu pozycji z poziomu jednego dostęp do danych niezależnie od miejsca, w ekranu. Mogą to być np. dane produktów którym się znajdują nawet bez połączenia wchodzących w skład oferty lub zamówienia, internetowego. Przechodzenie między trybami informacje o produktach w punkcie sprzedaży lub online i offline następuje automatycznie w dane próbek rozdawanych klientom. Dzięki temu przedstawiciele handlowi i technicy serwisowi mogą szybko rejestrować informacje dotyczące wielu produktów za pomocą kilku stuknięć. tle bez zakłócania procesów roboczych. Dane wprowadzone i zmodyfikowane w trybie offline są zapisywane w urządzeniu i automatycznie przenoszone na serwer z systemem update.crm po nawiązaniu połączenia z Internetem. Najważniejsze zalety aplikacji CRM.pad 2.0 Inteligentna i przyjazna użytkownikom, a przy tym jeszcze łatwiejsza w obsłudze niż dotychczas Całkiem nowy design dostosowany do systemu ios7 Opcja dostosowania wyglądu aplikacji do konkretnej firmy Uproszczony, łatwiejszy w obsłudze panel sterowania Nawigacja udoskonalona za pomocą wyraźnych i widocznych ikon Szybsze wykonywanie zadań dzięki funkcji szybkiego dodawania Możliwość korzystania z wielu funkcji jednocześnie i wykonywania zadań bez zakłóceń Wyświetlanie informacji o produktach w obszarze szybkiego dodawania na 3 różne sposoby Tryb offline Więcej szczegółów dotyczących aplikacji CRM.pad 2.0 można znaleźć w katalogu produktu. Aby otrzymać ten dokument, wystarczy wysłać zapytanie na adres sales@update.com. MAIL» 6

7 Siedem dróg do sukcesu z aplikaciją CRM.pad 2.0 Dzięki rozwiązaniu CRM.pad 2.0 wszelkie niezbędne informacje są zawsze pod ręką niezależnie od tego, czy użytkownik jest w podróży, rozmawia przez telefon, czy odwiedza klienta. Oferowany w rozwiązaniu CRM.pad 2.0 tryb offline zapewnia stały dostęp do kluczowych danych nawet bez aktywnego połączenia z Internetem. W poniższych przykładach przedstawiono najważniejsze procesy obsługiwane przez aplikację i powiązane z nimi korzyści dla klienta. 1 Zawsze z uśmiechem 2 Życie jest piękne 3 O krok do przodu 4 Wyrocznia 5 Konkurencja daleko w tyle 6 Zawarcie umowy i koniec pracy 7 Zapinamy pasy 7

8 Obsługa systemu GPS i map Apple na potrzeby wizyt u klientów Dane geolokalizacyjne znacznie zwiększają efektywność planowania spotkań i tras pokonywanych przez pracowników terenowych. Użytkownik może wyszukać klientów w pobliżu swojej bieżącej lokalizacji, która jest wyznaczana za pośrednictwem technologii GPS. Pozwala to szybko reagować na przełożone lub anulowane spotkania i błyskawicznie umówić się na wizytę u pobliskiego klienta. Dzięki pełnej integracji z mapami Apple adresy klientów mogą zostać wyświetlone na mapie. Użytkownik ma także możliwość otworzyć adres w aplikacji Apple Maps, aby wyznaczyć optymalną trasę do klienta. 1 Zawsze z uśmiechem Uśmiechnij się uprzejmie i zrezygnuj z kosztownej opcji nawigacji satelitarnej w wypożyczonym samochodzie. 2 Życie jest piękne Zamiast siedzieć bezczynnie po nagłym anulowaniu spotkania, lepiej uścisnąć rękę innego klienta po kolejnej udanej prezentacji handlowej. 8

9 Planowanie spotkań Skuteczne przygotowywanie się do spotkań z klientami i możliwość natychmiastowego udzielania im odpowiedzi na pytania to ważne części codziennej pracy przedstawiciela handlowego. Zintegrowane dzienne, tygodniowe i miesięczne widoki kalendarza ułatwiają przygotowywanie się do spotkań i ich planowanie z uwzględnieniem wszystkich uczestników, zarówno z firmy jak i spoza niej. Użytkownik aplikacji ma też dostęp do kalendarzy wybranych współpracowników. Podczas planowania spotkań wszystkie istotne dane są natychmiast widoczne. Należą do nich informacje o wszelkich czynnościach związanych z klientem, które miały miejsce od ostatniej wizyty w jego firmie. 3 O krok do przodu Widać więc od razu, czy istnieją jakiekolwiek nierozwiązane kwestie, które wymagają omówienia w trakcie spotkania, lub czy nie warto złożyć klientowi oferty specjalnej. Podczas spotkań dobrze jest dysponować kluczowymi informacjami, takimi jak: > > Jakich produktów używa klient? > > Czy są jakieś otwarte zgłoszenia serwisowe? > > Jaki jest status zamówienia? Warto wiedzieć, których produktów lub usług potrzebuje klient, jeszcze zanim przedstawi on swoje wymagania. 4 Wyrocznia Aplikacja umożliwia udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania potencjalnych klientów, które są kluczowe dla skutecznej sprzedaży. 9

10 Konsultacje i składanie zamówień na miejscu Podczas spotkań z klientami można łatwo zaprezentować im na ipadzie nowe produkty i wspólnie przejrzeć istotne dokumenty. Użytkownik zawsze ma dostęp do najnowszej wersji odpowiednich umów. Zamówienia i spotkania serwisowe można bez trudu dodawać do systemu nawet w miejscach, w których nie ma połączenia z Internetem. Specjalnie zaprojektowana dotykowa klawiatura numeryczna pozwala na sprawne wprowadzanie danych dotyczących produktów w obszarze szybkiego dodawania. Po zakończeniu spotkania klienci mogą elektronicznie podpisać wszelkie zamówienia bezpośrednio na urządzeniu. 5 Konkurencja daleko w tyle Rozwiązanie pozwala prezentować oferty sprawniej od rywali uzbrojonych w aktówkę i zakopanych w papierowej dokumentacji. 6 Zawarcie umowy i koniec pracy Gdy klient elektronicznie podpisze zamówienie, przełożony natychmiast otrzymuje informację o zawarciu umowy. Pozostaje tylko świętować! 10

11 Tryb offline Czy wiedziałeś, że pracujesz w trybie offline? Aplikacja CRM.pad 2.0 jest wyposażona w dobrze znany tryb offline. W odróżnieniu od innych mobilnych rozwiązań CRM na rynku, przechodzenie między trybami online i offline następuje tu w tle bez zakłócania uruchomionych zadań. Dane wprowadzone i zmodyfikowane w trybie offline są zapisywane w urządzeniu i automatycznie przenoszone do centralnego systemu CRM po nawiązaniu połączenia z Internetem. Gdy konkurenci bezskutecznie próbują połączyć się z siecią, użytkownicy aplikacji update mogą przetwarzać zapytania klientów niezależnie od miejsca, w którym się znajdują zarówno na ziemi, jak i w powietrzu. 7 Zapinamy pasy Rozwiązanie pozwala przygotowywać oferty dla klientów podczas lotu. Ułatwiającą zaśnięcie opaskę na oczy można więc pożyczyć przedstawicielowi konkurencyjnej firmy. 11

12 Porównanie aplikacji CRM.pad 2.0 z produktami konkurencji CRM.pad 2.0 to najwygodniejsza i najłatwiejsza w obsłudze aplikacja CRM na rynku. W poniższej tabeli zestawiono najważniejsze zalety najnowszej wersji i porównano z innymi popularnymi rozwiązaniami na tablety: Cechy Szybka praca: możliwość szybkiego dodawania danych i przechodzenia między procesami bez zakłócania ich przebiegu skraca czas potrzebny na wykonanie zadania. Komfort obsługi: przejrzysty przegląd informacji z uwzględnieniem bieżącego kontekstu sprawia, że aplikacja jest łatwa w obsłudze. Uporządkowana konsola jest skoncentrowana na najważniejszych informacjach i optymalizuje nawigację w obrębie aplikacji. Szybkie zapoznanie się z aplikacją: duży komfort obsługi, dopracowana struktura i przemyślane szkolenia update sprawiają, że użytkownicy błyskawicznie uczą się korzystać z aplikacji. Dopracowany design: przejrzysty interfejs oparty na budowie systemu ios7 firmy Apple, czytelne czcionki, zrozumiałe sformułowania i terminologia oraz optymalne wykorzystanie wymiarów całego ekranu. Rozwiązania CRM na tablety dostępne nas rynku bardzo zaawansowane niezaawansowane Tryb offline: możliwość korzystania z danych i ich przetwarzania w trakcie lotów i podróży pociągiem bez irytujących komunikatów o błędach. Dane są automatycznie synchronizowane z serwerem po ponownym połączeniu z Internetem. Oznakowanie: możliwość dostosowania aplikacji do konkretnej firmy przez zastosowanie firmowych kolorów, znaków logo i obrazów w tle. Elastyczne widoki: podczas dodawania zamówień produkty można wybierać ze standardowej listy, spośród zdjęć produktów lub z katalogu produktów w pliku PDF. Zoptymalizowany przegląd środowiska: maksymalne wykorzystanie rozmiarów ekranu ipada i dostosowanie do szerokości wyświetlanych treści. Naucz się korzystać z aplikacji CRM.pad 2.0 > > Firma update oferuje szereg szkoleń dotyczących oferowanych aplikacji i obsługiwanych przez nie procesów. > > Seminaria internetowe i nagrania z poprzednich sesji szkoleniowych są dostępne na naszym portalu internetowym. > > W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących szkoleń update zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z ekspertami pod adresem university@update.com. 12

13 Wymagania techniczne dla rozwiązania CRM.pad 2.0 Wdrożenie mobilnego rozwiązania CRM.pad jest bardzo proste. W związku z instalacją spełnione muszą być tylko trzy wymagania: System operacyjny Łączność System CRM firmy update ios7 lub nowszy 3G/4G lub Wi-Fi update.crm lub update.seven Instalacja i synchronizacja Aby zainstalować oprogramowanie CRM.pad 2.0, należy pobrać je ze sklepu Apple App Store. Klienci firmy update, którzy dysponują ważną licencją użytkownika dla usług mobilnych, mogą zalogować się do systemu za pomocą swoich dotychczasowych danych logowania. Przy pierwszym logowaniu konfiguracja jest automatycznie pobierana z serwera. Elastyczność i konfiguracja Aplikację CRM.pad 2.0 można łatwo w pełni dostosować do własnych potrzeb, podobnie jak wszystkie inne produkty z pakietu update.crm. Elementy takie jak listy i maski można dopasować do własnych wymagań za pośrednictwem kilku stuknięć ekranu. To, które dane i procesy biznesowe związane z CRM są dostępne dla użytkowników, jest uzależnione od ich ról. Bezpieczeństwo Zapewnienie bezpiecznego przechowywania poufnych danych dotyczących przedsiębiorstwa i klientów za pomocą nowoczesnych mechanizmów szyfrowania odgrywa w rozwiązaniach CRM dużą rolę. Oprócz szyfrowania SSL podczas przesyłania, dane zapisane na urządzeniu są szyfrowane za pośrednictwem 256-bitowego szyfrowania sprzętowego AES, aby uniemożliwić nieautoryzowany dostęp. Użytkownik nie może wyłączyć tego mechanizmu ochrony. W przypadku zgubienia ipada administrator może zdalnie usunąć wszystkie dane i zablokować urządzenie. Firma update zaleca też wdrożenie rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM). Mobilne narzędzia CRM bez problemów: Wystarczy wysłać wiadomość na adres sales@update.com i umówić się na konsultację lub poprosić o referencje klientów. MAIL» 13

14 Inne mobilne rozwiązania CRM firmy update Mobilne rozwiązania CRM firmy update są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, takich jak smartfony, tablety, laptopy i ipady. Oprócz aplikacji CRM.pad 2.0 firma update oferuje inne łatwe w obsłudze mobilne narzędzia CRM: CRM.mobile na smartfony i tablety oraz update.crm web na laptopy. Mobilne rozwiązania CRM pozwalają poszczególnym pracownikom zaoszczędzić nawet półtorej godziny dziennie i ograniczają ilość dokumentacji papierowej. Te natychmiast odczuwalne korzyści zwiększają także akceptację rozwiązań przez użytkowników. W podróży W kieszeni Dostępny gdziekolwiek jesteś Na biurku Możliwość korzystania z rozwiązania CRM.mobile na smartfonach i tabletach sprawia, że decydenci mają stały dostęp do aktualnych informacji. Ważne dane można udostępniać natychmiast, dzięki czemu decyzje takie jak zatwierdzanie ofert można podejmować w czasie rzeczywistym. Pozwala to znacznie przyspieszyć procesy sprzedaży i serwisu z korzyścią dla klientów. Korzystanie z nowoczesnych urządzeń mobilnych oraz elektronicznych a nie papierowych metod pracy pomaga też firmie zbudować nowoczesny, profesjonalny wizerunek. Aplikacja update.crm web to pełnowartościowe rozwiązanie CRM, z którego można korzystać na laptopach. Tak jak w przypadku narzędzi stworzonych z myślą o tabletach, smartfonach i ipadach, kluczowe informacje na temat produktów i klientów są tu zawsze dostępne niezależnie od miejsca, w którym znajduje się użytkownik. Firma update oferuje systemy CRM dla różnych sektorów, które są stosowane przez liderów wielu rynków, w branżach: przemysłowej, dostawców materiałów budowlanych, dóbr konsumpcyjnych, Life Sciences i usług finansowych. 14

15 Siedem argumentów przemawiających za mobilnym rozwiązaniem CRM 1. Dostęp do danych dotyczących klientów niezależnie od miejsca i czasu 2. Podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym również poza firmą 3. Lepsza współpraca między zapleczem i przedstawicielami handlowymi oraz innymi pracownikami, co pozwala składać zamówienia natychmiast, a nie na koniec tygodnia 4. Eliminacja nadmiaru dokumentów papierowych 5. Budowanie profesjonalnego wizerunku firmy wśród klientów 6. Łatwa w obsłudze aplikacja zwiększająca akceptację użytkowników, a w rezultacie jakość danych 7. Możliwość dostępu do aplikacji podczas lotów i podróży pociągiem nawet bez połączenia z Internetem. Jedną z wielu firm korzystających z mobilnych rozwiązań CRM update jest: Notebook jest często postrzegany jako niezbyt poręczne urządzenie, CRM.pad jest za to mile widzianym towarzyszem każdej wizyty u klienta. Raporty z wizyt są bez problemu wprowadzane po zakończeniu spotkania w trakcie podróży powrotnej. Günther Schrüfer, Bahlsen AG Więcej informacji o mobilnych rozwiązaniach CRM firmy update można znaleźć na stronie: Zapraszamy do zgłaszania się na niezobowiązujące konsultacje pod adresem sales@update.com.