Instrukcja użytkownika dla użytkowników BOK i OD

Transkrypt

1 Instrukcja użytkownika dla użytkowników BOK i OD Zakres systemu wg wersji na dzień : - logowanie do systemu - zgłaszanie i wyszukiwanie szkód - zgłaszanie i wyszukiwanie reklamacji - wyszukiwanie polis 1

2 KIS Ubezpieczenia (moduł WWW - AFFINITY) Spis treści 1 Dostęp do systemu Zanim przystąpisz do logowania Logowanie do systemu Resetowanie hasła Zmiana hasła Zakładka POMOC Zasady ogólne poruszania się po aplikacji Nawigacja po systemie Formularz do wprowadzania/modyfikacji danych Szkody Rejestracja nowej szkody Rejestracja szkody Informacje ogólne Rejestracja szkody Poszkodowany Rejestracja szkody AC Sprawca Rejestracja szkody Inne podmioty Błędy na formularzu Zapisywanie szkody Wyszukiwanie szkód (przeglądanie zarejestrowanych danych) Podmioty Rejestracja nowego podmiotu Wyszukiwanie podmiotu Załączniki Przeglądanie i załączanie dokumentów

3 1 Dostęp do systemu Do systemu mają dostęp pracownicy OD i BOK wyznaczeni do współpracy z Polski Gaz TUW. Dla każdego z pracowników zostanie utworzone indywidualne konto w systemie. W zależności od przydzielonych uprawnień użytkownicy mogą: a) Przeglądać i rejestrować reklamacje, b) Przeglądać i rejestrować szkody, c) Przeglądać polisy. Login do systemu to pierwsza litera imienia oraz kolejnych 9 kolejnych znaków z nazwiska łącznie 10 znaków (np. dla Ferdynand Wszechpolski login: FWSZECHPOL). Loginem jest również służbowy adres użytkownika. Hasło startowe zostanie ustalone przez Polski Gaz TUW i przesłane do użytkownika. Podczas pierwszego logowania konieczne jest zatwierdzenie regulaminu oraz zmiana hasła. Zgodnie z procedurami hasło musi być zmieniane co 30 dni oraz składać się co najmniej z 8 znaków, posiadać jedną małą literę, dużą literę, cyfrę i znak specjalny. 2 Zanim przystąpisz do logowania Przygotuj następujące dokumenty potrzebne do wypełnienia formularza: 1. Numer polisy, z której szkoda ma być likwidowana, 2. Dane osoby zgłaszającej szkodę: imię, nazwisko, dane kontaktowe (telefon, ), 3. Informacje: gdzie i kiedy powstała szkoda, opis uszkodzeń, opis przebiegu zdarzenia, 4. Dane sprawcy szkody (jeśli jest znany). Po zarejestrowaniu szkody otrzymasz indywidualny numer sprawy, potrzebny do dalszych kontaktów z nami. Na adres otrzymasz również listę dokumentów potrzebnych do likwidacji szkody (istnieje możliwość otrzymania korespondencji pocztą tradycyjną). Dokumenty związane z zgłoszeniem szkody powinny być dołączane do sprawy przez system KIS_WWW (patrz: Rozdział 9 Załączniki). 3

4 3 Logowanie do systemu Rysunek 1 Ekran logowania do systemu 1. W polu Login / podaj swój identyfikator (adres ) i naciśnij klawisz TAB. 2. W polu Hasło podaj swoje hasło i "kliknij" przycisk Zaloguj. Jeżeli podane dane są nieprawidłowe (błędny login, hasło lub też pracownik nie ma prawa użytkowania tej aplikacji), wyświetlony zostanie odpowiedni komunikat. Po akceptacji przez system wprowadzonych danych, jeśli użytkownik loguje się po raz pierwszy, zostanie poproszony o przeczytanie i zaakceptowanie regulaminu oraz zmianę hasła. Po poprawnym zalogowaniu się do systemu użytkownikowi wyświetlony zostanie ekran z dostępnymi modułami systemu, zgodnie z posiadanymi uprawnieniami. Użytkownik pozostaje zalogowany, aż do momentu zamknięcia zakładki w przeglądarce lub automatycznego wylogowania po określonym czasie bezczynności, który jest widoczny w prawym górnym rogu. Rysunek 2 Ekran główny 4

5 3.1 Resetowanie hasła W przypadku gdy użytkownik nie pamięta swojego hasła do systemu ma możliwość ustalenia nowego. W tej sytuacji na ekranie logowania należy wybrać opcję Zapomniane hasło?. Rysunek 3 Resetowanie hasła Następnie podać na formularzu adres przypisany do konta oraz kliknąć przycisk Resetuj. Jeśli użytkownik o podanym adresie został znaleziony w systemie, po chwili zostanie wysłana wiadomość z jednorazowym linkiem służącym do ustalenia nowego hasła. Rysunek 4 Resetowanie hasła cd. Po kliknięciu w link użytkownik zostanie przeniesiony na stronę, na której będzie mógł ustalić nowe hasło. Na formularzu należy dwukrotnie podać nowe hasło oraz potwierdzić przyciskiem Zmień hasło. 5

6 3.2 Zmiana obecnego hasła Rysunek 5 Zmiana hasła W celu zmiany obecnego hasła użytkownika użytkownik musi podać obecne hasło do konta, a następnie dwukrotnie wprowadzić nowe hasło. Nowe hasło musi spełniać wymogi bezpieczeństwa oraz nie może być identyczne jak to już używane wcześniej. Zmiana hasła jest dostępna w każdej chwili w menu w prawym górnym rogu. 4 Zakładka POMOC Zakładka POMOC jest dostępna po zalogowaniu, po kliknięciu przycisku umieszczonego w prawym górnym roku. Znajdują się na niej: Aktualna instrukcja systemu Regulamin Odnośnik do pomocy w obszarze merytorycznym (korekty@polskigaztuw.pl) Odnośnik do pomocy w obszarze technicznym (serwis@polskigaztuw.pl) 6

7 5 Zasady ogólne poruszania się po aplikacji 5.1 Nawigacja po systemie nawigowanie po systemie odbywa się poprzez wybieranie odpowiednich opcji na ekranach (patrz Rysunek 2), aby wrócić do poprzedniego menu należy wybrać rysunek tytułowy ekranu lub przycisk Powrót dostępny w dolnej części ekranu, aby wrócić do menu głównego można kliknąć w logo POLSKI GAZ TUW. 5.2 Formularz do wprowadzania/modyfikacji danych pola przy których etykieta zawiera znak * są wymagane, pola oznaczone kolorem białym to tzw. pola edycyjne. Wprowadzamy do nich wartość bezpośrednio z klawiatury lub używając komend kopiuj i wklej z menu kontekstowego (dostępne po kliknięciu prawym przyciskiem myszy), pola zakończone to tzw. pola słownikowe. Wartość w tych polach wybieramy z listy rozwijalnej, pola z ikoną to pola kalendarza, służącego do ułatwienia wprowadzania dat w systemie. zakładka z ikoną oznacza brak wpisania danych wymaganych lub błędnie wypełnione pole formularza, pole formularza, które zawiera błędy lub jest obowiązkowe, a nie wprowadzono żadnej wartości jest wyróżniane kolorem czerwonym z krótkim opisem na czym polega błąd, 7

8 6 Szkody 6.1 Rejestracja nowej szkody Dostęp do funkcji możliwy jest po wejściu w moduł SZKODY, a następnie wybraniu ikony ZGŁOŚ. Opis Formularz służy do zgłoszenia szkody. Został podzielony na sekcje odpowiadające konkretnym etapom zgłoszenia szkody Rejestracja szkody Informacje ogólne Opis Pierwszy etap rejestracji szkody to podanie informacji ogólnych dotyczących zdarzenia szkodowego, takich jak data i czas wystąpienia zdarzenia, dane polisy, miejsce zdarzenia, opis szkody i uszkodzeń. 8

9 Rysunek 6 Zgłoszenie szkody - Informacje ogólne Opis pól na formularzu Nazwa Pola Wymagalność Uwagi (opis) Data wystąpienia / zauważenia szkody Czas wystąpienia / zauważenia szkody wymagane wymagane Określa datę wystąpienia szkody. Jeśli nie wiemy kiedy szkoda wystąpiła należy wprowadzić datę zauważenia i wybrać odpowiednią opcję za pomocą przełącznika po prawej stronie. Rodzaj szkody wymagane Lista rozwijalna, z której można wybrać rodzaj zgłaszanej szkody. Dane polisy wymagane Sekcja, w której należy wskazać polisę, której dotyczy zgłaszana szkoda. Można ją wyszukać po wprowadzeniu daty szkody, a następnie kliknięciu na przycisk Pozostałe pola formularza dotyczące polisy zostaną wypełnione automatycznie. Produkt wymagane Lista rozwijalna, z której należy wybrać produkt na polisie. Jeśli polisa posiada tylko jeden produkt, pole zostanie wypełnione automatycznie po wybraniu polisy. Ryzyko wymagane Lista rozwijalna, z której należy wybrać ryzyko którego dotyczy szkoda. Pole dostępne po wskazaniu produktu. Osoba zgłaszająca szkodę wymagane Sekcja, w której należy podać podstawowe dane osoby zgłaszającej: Imię, Nazwisko oraz dane kontaktowe: adres lub numer telefonu. Czy zgłaszającym jest klient? Miejsce zdarzenia Po zaznaczeniu tego pola dane osoby zgłaszającej zostają automatycznie wypełnione danymi osoby, na którą jest wystawiona polisa. Sekcja, wypełniona automatycznie danymi z polisy Opis zdarzenia wymagane Szczegółowy opis zdarzenia szkodowego 9

10 Oświadczenia wymagane Zgoda na przetwarzanie danych osobowych przez PG TUW. Należy zaznaczyć to pole w celu rejestracji szkody Rejestracja szkody Poszkodowany Opis Etap rejestracji szkody na którym są wyświetlone dane poszkodowanego. Dane formularza są automatycznie wypełnione po wskazaniu polisy. Rysunek 7 Zgłoszenie szkody Poszkodowany Rejestracja szkody AC Sprawca Opis Etap rejestracji szkody podczas którego podawane są informacje na temat sprawcy szkody. Rysunek 8 Zgłoszenie szkody Sprawca 10

11 Opis pól na formularzu Nazwa Pola Wymagalność Uwagi (opis) Czy ustalono sprawcę? Zaznaczenie tego pola spowoduje wyświetlenie przycisków do wyszukiwania / rejestrowania sprawcy. Dane sprawcy wymagane, jeśli zaznaczono Czy ustalono sprawcę? Sprawcę szkody możemy wyszukać z listy dostępnych podmiotów zarejestrowanych w systemie, lub zarejestrować nowy podmiot (patrz rozdział 8). Po wybraniu pozostałe pola formularza są wypełnione automatycznie Rejestracja szkody Inne podmioty Opis Etap rejestracji szkody podczas którego podawane są informacje na temat dodatkowych podmiotów / osób uczestniczących w szkodzie. W pierwszym etapie musimy określić rolę podmiotu w szkodzie, a następnie ją wyszukać. Kolejny krok to kliknięcie przycisku Dodaj podmiot. Wybrana osoba zostaje przeniesiona do tabeli poniżej formularza. Rysunek 9 Zgłoszenie szkody Inne podmioty 11

12 Opis pól na formularzu Nazwa Pola Wymagalność Uwagi (opis) Rola w szkodzie wymagane przy dodawaniu podmiotu do szkody Dane podmiotu wymagane przy dodawaniu podmiotu do szkody Lista rozwijalna, z której można wybrać rolę jaką pełni podmiot w szkodzie. Dostępne opcje to m.in: Policja, Świadek, Straż pożarna, Warsztat, Rzeczoznawca. Podmiot możemy wyszukać z listy dostępnych podmiotów zarejestrowanych w systemie lub zarejestrować nowy podmiot rozdział 8.). (patrz Nazwa Przycisku Dostępność Uwagi (opis) Wyczyść formularz Dodaj podmiot Jeśli wybrano podmiot Czyści dane ostatnio wyszukanego podmiotu. Dodaje wybrany podmiot do listy podmiotów uczestniczących w szkodzie Błędy na formularzu W przypadku gdy nie podano wymaganych danych lub pola formularza zawierają błędne dane przycisk Zapisz szkodę jest niedostępny. Przy nazwie zakładki, na której znajdują się niepoprawne dane zostaje wyświetlony czerwony krzyżyk Zapisywanie szkody Pod każdą zakładką są wyświetlone dodatkowe przyciski formularza, które umożliwiają zapisanie, anulowanie lub przejście do poprzedniej / następnej zakładki. W celu zapisania danych szkody należy kliknąć przycisk Zapisz szkodę. Nazwa Przycisku Dostępność Uwagi (opis) Zapisz szkodę Poprzednia zakładka Następna zakładka Anuluj Jeśli wprowadzono wszystkie wymagane dane. Zakończenie rejestracji szkody. Przejście na poprzednią zakładkę Przejście na następną zakładkę Anuluje zapis i kończy pracę z formularzem. 12

13 6.2 Wyszukiwanie szkód zarejestrowanych w systemie Dostęp do funkcji możliwy jest po kliknięciu w ikonę SZUKAJ w module SZKODY. Opis Ekran służy do przeglądania informacji o zarejestrowanych szkodach z możliwością wyszukiwania według zadanych kryteriów. Głównymi funkcjami modułu jest możliwość podglądu aktualnego stanu szkody, oraz dodawanie załączników / dokumentów wymaganych przy szkodzie, wyświetlenie szczegółów szkody. Przy każdym rekordzie szkody zaprezentowany jest jej status. Szkoda może być w jednym z poniższych statusów: - zgłoszona szkoda zarejestrowana, nie obsłużona jeszcze przez PG TUW; - likwidowana szkoda w trakcie procesu likwidacji (nie wydano jeszcze decyzji); - zlikwidowana częściowa wydano decyzję o wypłacie roszczeń do części przedmiotów szkody, lub dokonano zaliczkowej wypłaty roszczenia; - zlikwidowana wypłacona - wypłacono roszczenia do wszystkich przedmiotów szkody; - odmówiona odmówiono wypłaty roszczeń (decyzja odmowna); - rezygnacja zgłaszający odstąpił od roszczeń; - anulowana szkoda anulowana (np. błędnie zgłoszona); - proces sądowy toczy się sprawa sądowa dotycząca danej szkody; - przekazana do innego ZU szkoda przekazana do innego zakładu ubezpieczeniowego. Rysunek 10 Wyszukiwanie szkody 13

14 Numer szkody Numer polisy Nazwa Pola Data zgłoszenia od Data zgłoszenia do Data szkody od Data szkody do Status Opis kryteriów wyszukiwania Dane szkody Uwagi (opis) Pole daje możliwość wyszukania konkretnej szkody wg jej numeru. Pole daje możliwość odfiltrowania szkód wg numeru polisy. Pola umożlwiające odfiltrowanie szkód wg określonego okresu zgłoszenia szkody. Pola umożlwiające odfiltrowanie szkód wg określonego okresu powstania / zauważenia szkody. Pole umożliwia odfiltrowanie szkód o określonym statusie. Dane poszkodowanego / sprawcy Imię / Nazwa cz.1 Pola umożliwiające odfiltrowanie szkód powiązanych z konkretną osobą / podmiotem. Nazwisko / Nazwa cz.2 PESEL/REGON NIP Kod pocztowy Miejscowość Ulica Numer domu Numer lokalu W tabeli przy każdym rekordzie wyszukanej szkody w kolumnie akcje znajduje się przycisk, z poziomu którego są dostępne dodatkowe funkcje. Opis akcji dodatkowych Nazwa Przycisku Dostępność Uwagi (opis) Szczegóły Dokumenty / Załączniki Podgląd danych zarejestrowanej szkody bez możliwości edycji. Moduł umożliwiający przesłanie elektronicznych wersji dokumentów wymaganych, zdjęć lub załączników Nazwa Przycisku Dostępność Uwagi (opis) Powrót Wraca do menu głównego modułu SZKODY. 14

15 7 Reklamacje 7.1 Rejestracja nowej reklamacji Dostęp do funkcji możliwy jest z poziomu modułu REKLAMACJE, po kliknięciu przycisku ZGŁOŚ. Opis Formularz służy do rejestracji reklamacji zgłoszonej przez klienta dotyczącej szkody lub polisy. Rysunek 11 Rejestracja reklamacji 15

16 Rysunek 12 Rejestracja reklamacji, dotyczącej szkody Opis pól na formularzu Nazwa Pola Wymagalność Uwagi (opis) Dane klienta wymagane Podmiot możemy wyszukać z listy dostępnych podmiotów zarejestrowanych w systemie Pozostałe dane sekcji są wypełniane automatycznie po wyszukaniu klienta. Czego dotyczy reklamacja wymagane Lista rozwijalna, z której możemy wybrać Dotyczy szkody lub Dotyczy polisy. Po wybraniu opcji zostanie wyświetlona dodatkowa sekcja na której możemy wskazać polisę lub szkodę. Numer polisy Numer szkody wymagane, jeśli reklamacja dotyczy polisy wymagane, jeśli reklamacja dotyczy szkody Polisę, której dotyczy reklamacja możemy wyszukać za pomocą przycisku Jeśli klient posiada jedną polisę, jej dane zostaną wczytane automatycznie. Szkodę, której dotyczy reklamacja możemy wyszukać za pomocą przycisku Opis reklamacji wymagane Szczegółowy opis składanej reklamacji przez klienta Sposób zgłoszenia wymagane Lista rozwijalna, z której możemy wybrać w jaki sposób została złożona reklamacja. Dostępne opcje: Wiadomość , Przesłane pismo, Rozmowa telefoniczna, Kontakt bezpośredni Zgłaszający reklamację wymagane Sekcja, w której należy podać podstawowe dane osoby zgłaszającej: Imię, Nazwisko oraz dane kontaktowe: adres lub numer telefonu. Czy zgłaszającym jest klient? Po zaznaczeniu tego pola dane osoby zgłaszającej zostają automatycznie wypełnione danymi wybranego klienta. Nazwa Przycisku Dostępność Uwagi (opis) Zapisz reklamację Anuluj Jeśli poprawnie wypełniono wszystkie wymagane pola formularza 16 Zapisuje dane reklamacji. Po zapisaniu wyświetlona zostanie informacja z przypisanym numerem reklamacji. Anuluje rejestrację reklamacji i kończy pracę z formularzem

17 7.2 Wyszukiwanie reklamacji zarejestrowanych w systemie Dostęp do funkcji możliwy jest po kliknięciu w ikonę SZUKAJ w module REKLAMACJE. Opis Ekran służy do przeglądania informacji o zarejestrowanych reklamacji i ich wyszukiwanie według zadanych kryteriów. Głównymi funkcjami modułu jest możliwość podglądu aktualnego stanu reklamacji, dodawanie załączników oraz wyświetlenie szczegółowych informacji reklamacji. Dane widoczne w tabeli: Numer reklamacji, data zgłoszenia, rodzaj reklamacji(dotycząca Polisy lub Szkody), numer szkody lub polisy, status reklamacji, opis reklamacji. Rysunek 13 Wyszukiwanie reklamacji Nazwa Pola Numer reklamacji Sposób zgłoszenia Data zgłoszenia od Data zgłoszenia do Rodzaj reklamacji Opis kryteriów wyszukiwania Dane reklamacji Uwagi (opis) Pole daje możliwość odfiltrowania wg fragmentu numeru reklamacji, Pole daje możliwość odfiltrowania wg sposobu zgłoszenia reklamacji. Pola umożlwiające odfiltrowanie wg określonego okresu zgłoszenia. Pole umożlwiające odfiltrowanie wg rodzaju reklamacji Numer szkody / polisy Pole umożlwiające odfiltrowanie wg fragmentu numeru szkody / polisy Status Pole umożliwia odfiltrowanie reklamacji o określonym statusie. 17

18 Imię / Nazwa cz.1 Nazwisko / Nazwa cz.2 PESEL/REGON NIP Kod pocztowy Miejscowość Ulica Numer domu Numer lokalu Dane ubezpieczonego Pola umożliwiające odfiltrowanie wyników powiązanych z konkretną osobą / podmiotem. W tabeli przy każdym rekordzie wyszukanej szkody w kolumnie akcje, znajduje się przycisk z poziomu którego są dostępne dodatkowe funkcje, które można wykonać: Opis akcji dodatkowych Nazwa Przycisku Dostępność Uwagi (opis) Szczegóły Dokumenty / Załączniki Podgląd danych zarejestrowanej reklamacji bez możliwości edycji. Składa się z dwóch zakładek: Informacje oraz Zdarzenia Moduł umożliwiający przesłanie elektronicznych wersji dokumentów wymaganych lub załączników Nazwa Przycisku Dostępność Uwagi (opis) Powrót Wraca do menu głównego modułu REKLAMACJE. 18

19 8 Polisy 8.1 Wyszukiwanie polis zarejestrowanych w systemie Dostęp do funkcji możliwy jest z poziomu modułu POLISY. Opis Ekran służy do przeglądania informacji o zarejestrowanych polisach oraz ich wyszukiwania według zadanych kryteriów. Dane widoczne w tabeli: Numer polisy, produkt, dane ubezpieczonego (imię nazwisko, PESEL), data wystawienia oraz okres obowiązywania polisy. Rysunek 14 Wyszukiwanie polis Affinity 19

20 Numer polisy Produkt Nazwa Pola Opis kryteriów wyszukiwania Uwagi (opis) Dane reklamacji Pole daje możliwość odfiltrowania wg fragmentu numeru polisy, Pole daje możliwość odfiltrowania wg produktu Data wystawienia od Pola umożlwiające odfiltrowanie wg określonej daty wystawienia polisy. Data wystawienia do Imię / Nazwa cz.1 Nazwisko / Nazwa cz.2 PESEL/REGON NIP Kod pocztowy Miejscowość Ulica Numer domu Numer lokalu Dane ubezpieczonego Pola umożliwiające odfiltrowanie wyników powiązanych z konkretną osobą / podmiotem. 20

21 9 Podmioty 9.1 Rejestracja nowego podmiotu Dostęp do funkcji możliwy jest z poziomu formularza do rejestracji szkody. Opis Formularz służy do rejestracji podmiotu powiązanego ze szkodą. Podmiotem może być osoba fizyczna lub firma (podmiot instytucjonalny). Rysunek 15 Rejestracja podmiotu Opis pól na formularzu Nazwa Pola Wymagalność Uwagi (opis) Rodzaj podmiotu: fizyczny / instytucjonalny Rodzaj podmiotu: krajowy / zagraniczny Płeć Data urodzenia wymagane 21 Należy wskazać czy rejestrowany podmiot jest fizyczny (osoba), czy instytucjonalny (firma). wymagane Należy wskazać czy podmiot jest zarejestrowany w Polsce czy zagranicą. Jeśli wybrano podmiot fizyczny, można określić płeć osoby. Jeśli wybrano podmiot fizyczny, można określić datę urodzenia osoby. Nazwisko wymagane Jeśli wybrano podmiot fizyczny, można określić nazwisko osoby. Imię wymagane Jeśli wybrano podmiot fizyczny, można określić imię osoby.

22 Nazwa wymagane Jeśli wybrano podmiot instytucjonalny, można określić nazwę firmy. Nazwa cd. Jeśli wybrano podmiot instytucjonalny, a nazwa firmy nie zmieściła się w polu nazwa można dopisać ciąg dalszy. PESEL / REGON NIP Dane adresowe kraj Dane adresowe kod pocztowy Dane adresowe - poczta Dane adresowe miejscowość Dane adresowe typ ulicy Dane adresowe ulica Dane adresowe nr domu Dane adresowe nr lokalu Dane kontaktowe Dane kontaktowe nr telefonu Dane kontaktowe nr telefonu komórkowego Dane dokumentów nazwa dokumentu Dane dokumentów numer dokumentu Dane konta nr konta Dane konta nazwa banku W przypadku podmiotu fizycznego pole do wpisania nr PESEL, a w przypadku podmiotu instytucjonalnego nr REGON. Pole w którym można wpisać nr NIP. Pola do wpisania adresu podmiotu. kontaktowy podmiotu Nr telefonu (stacjonarnego) Nr telefonu komórkowego Jeśli wybrano podmiot fizyczny w pola można wpisać rodzaj i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość. Nr konta bankowego podmiotu Nazwa banku w którym podmiot ma konto Nazwa przycisku Dostępność Uwagi (opis) Zapisz Anuluj Jeśli wypełniono wszystkie pola wymagane Zapis wprowadzonych wartości do rejestru podmiotów, oraz wybranie do poprzedniego formularza. Anuluje zapis i kończy pracę z formularzem. 22

23 9.2 Wyszukiwanie podmiotu Dostęp do funkcji możliwy jest z poziomu formularza do rejestracji szkody lub reklamacji. Opis Formularz służy do wyszukania i wyboru podmiotu wcześniej zarejestrowanego w systemie. Rysunek 16 Wyszukiwanie podmiotu Nazwa Pola Imię Nazwisko / nazwa firmy PESEL / REGON NIP Kod pocztowy Miejscowość Ulica Nr domu Nr lokalu Opis kryteriów wyszukiwania Uwagi (opis) Imię wyszukiwanego podmiotu. Nazwisko / nazwa podmiotu wyszukiwanego. Nr PESEL lub nr REGON wyszukiwanego podmiotu. Nr NIP wyszukiwanego podmiotu. Pola służące do wyszukiwania podmiotu wg jego adresu. Aby wybrać podmiot należy kliknąć odpowiedni rekord. Nazwa Przycisku Dostępność Uwagi (opis) Zamknij Wraca do poprzedniego formularza 23

24 10 Załączniki 10.1 Przeglądanie i załączanie dokumentów Dostęp do funkcji możliwy jest po wybraniu opcji Dokumenty / Załączniki z menu Akcje w module Wyszukiwanie szkód lub Wyszukiwanie pojazdów. Rysunek 17 Dostęp do załączników Opis Ekran służy do przeglądania plików załączonych oraz przesyłania plików / elektronicznych wersji dokumentów wymaganych do szkody / reklamacji. Aby dodać dokument najpierw należy w sekcji Dodawanie dokumentów określić rodzaj załączanego pliku (wybór z listy rozwijalnej Rodzaj dokumentu), a następnie kliknąć Dodaj dokument. W celu załączenia pliku należy odszukać dodany dokument na liście, a następnie wybrać akcję Dołącz pliki. W nowo otwartym oknie należy wskazać pliki, które powinny zostać załączone i potwierdzić tę akcję. Po chwili załączniki zostaną przesłane i wskazany dokument zmieni Status na Przesłany. Dokumenty mogą przyjmować jeden z trzech statusów: rejestrowany dokument został zarejestrowany, ale nie został fizycznie załączony; otrzymany potwierdzono otrzymanie dokumentu w PG TUW. Rysunek 18 Przeglądanie załączników 24