Program certyfikacji inspektorów prowadzonej przez Centrum Kontroli Placów Zabaw dokument pełni funkcję Ogólnych Warunków Świadczenia Usługi (OWU)

Transkrypt

1 Strona 1 z 1 Program certyfikacji inspektorów prowadzonej przez Centrum Kontroli Placów Zabaw dokument pełni funkcję Ogólnych Warunków Świadczenia Usługi (OWU) WSTĘP Zdefiniowane zwroty zapisywane są czcionką pochyłą. Certyfikacja inspektorów jest usługą świadczoną przez CKPZ w celu poświadczania kompetencji osób przeprowadzających przeglądy wewnętrznych i zewnętrznych placów zabaw. Usługa ta jest świadczona z zachowaniem wybranych zasad certyfikacji osób ustalonych w PN-EN ISO/IEC 17024:2012 Ocena zgodności. Ogólne wymagania dotyczące jednostek prowadzących certyfikację osób jednak CKPZ zastrzega, że nie gwarantuje pełnej zgodności z tą normą, co wynika głównie ze sposobu organizacji CKPZ. CKPZ dokłada wszelkich starań, aby certyfikacja inspektorów była dostępna dla wszystkich zainteresowanych oraz aby decyzje podejmowane w procesie certyfikacji były bezstronne, miarodajnie, niezależne i uczciwe. Norma PN-EN i PN-EN mówi o trzech rodzajach przeglądów, którym powinien być poddawany każdy plac zabaw: oględziny okresowe, kontrola funkcjonalna, kontrola coroczna główna. Uzupełnione wymagania dla obudowanego sprzętu do zabaw, występującego głównie na terenie sal zabaw, są zapisane w normie PN-EN :2009. Dodatkowo norma PN-EN w punkcie 6.2 i wskazuje, by przeglądy przeprowadzane na placach zabaw były udokumentowane i wykonywane przez kompetentny personel. Program certyfikacji inspektorów obejmuje poświadczanie kompetencji w następujących kategoriach: Inspektor 1 placów zabaw - w zakresie oględzin okresowych (co 1-7 dni), Inspektor 2 placów zabaw - w zakresie oględzin okresowych i kontroli funkcjonalnych (co 1-3 miesiące), Inspektor 3 placów zabaw - w zakresie oględzin okresowych, kontroli funkcjonalnych i kontroli corocznych głównych, Inspektor 1 sal zabaw - w zakresie oględzin okresowych (kontrola codzienna), Inspektor 2 sal zabaw - w zakresie kontroli codziennych i kontroli funkcjonalnych (co 1-3 miesiące), Inspektor 3 sal zabaw - w zakresie kontroli codziennych, kontroli funkcjonalnych i kontroli corocznych głównych Proces Certyfikacji weryfikuje kompetencje z zakresu normy PN-EN 1176 oraz dodatkowych wymagań CKPZ (wg punktu 4.5 OWU) i nie uwzględnia innych norm, jak np. PN-EN 14960:2008 Nadmuchiwany sprzęt do zabawy. CKPZ prowadzi usługi szkoleniowe, których celem jest zdobycie wiedzy i umiejętności niezbędnych do certyfikacji inspektora. Odbycie szkolenia, mimo iż powinno być pomocne, nie jest konieczne, aby przystąpić do procesu certyfikacji. Kandydat na inspektora może zdobyć wiedzę i umiejętności w inny sposób niż uczestnictwo w szkoleniu CKPZ. Szczególnie pomocne może być doświadczenie przy produkcji, kontroli i konserwacji placów zabaw. Poziom bezpieczeństwa na poszczególnych placach zabaw ciągle się zmienia, co jest skutkiem użytkowania, starzenia się, wandalizmu czy też warunków atmosferycznych. Dlatego stan placów zabaw powinien być systematycznie nadzorowany, co powinno pozwolić na podejmowanie racjonalnych działań konserwacyjnych, naprawczych i modernizacyjnych. 1. DEFINICJE 1.1. ZAMAWIAJĄCY - Klient zamawiający usługę CKPZ Centrum Kontroli Placów Zabaw Sp. z o.o OWU niniejszy dokument równoznaczny z Programem Certyfikacji PROCES CERTYFIKACJI zespół czynności, których celem jest wydanie Certyfikatu Kompetencji, w wyniku przeprowadzonego egzaminu CERTYFIKACJA nadanie tytułu inspektora w wyniku zdanego egzaminu KANDYDAT wskazana przez Zamawiającego osoba podchodząca do egzaminu na inspektora INSPEKTOR Kandydat, który uzyskał i podpisał Certyfikat Kompetencji EGZAMIN czynności mające na celu weryfikację kompetencji Kandydata EGZAMINATOR kompetentny przedstawiciel CKPZ przeprowadzający egzamin NADZORUJĄCY Dyrektor ds. Jakości w CKPZ, który administruje i nadzoruje egzamin, ale który nie ocenia kompetencji Kandydata PROTOKÓŁ Z EGZAMINU dokument pokontrolny przedstawiający w formie opisowej zakres, metodę i wyniki egzaminu, którego integralną częścią są listy kontrolne i/lub protokoły z kontroli Egzaminatora i Kandydata CERTYFIKAT KOMPETENCJI - dokument wydawany Kandydatowi po zadaniu egzaminu, potwierdzenie certyfikacji PLAC ZABAW to także sala zabaw; miejsce przeznaczone do rekreacji dzieci, w którego skład wchodzi wyposażenie i nawierzchnia zdefiniowane w PN-EN 1176 Wyposażenie placów zabaw i nawierzchnie i/lub PN-EN Nadmuchiwany sprzęt do zabawy. Do placu zabaw należy także miedzy innymi: wyposażenie dodatkowe, jak ławki, tablica regulaminowa, kosze na śmieci, oświetlenie, oraz zieleń i ogrodzenie zamontowane w jego bezpośrednim sąsiedztwie SALA ZABAW wewnętrzny plac zabaw. Wersja 3.3 Obowiązuje od Centrum Kontroli Placów Zabaw Sp. z o.o. Strona 1 z 1

2 Strona 2 z PRZEGLĄD PLACU ZABAW - zespół czynności, których celem jest sprawdzenie placu zabaw pod kątem zużycia i dalszej przydatności. W ramach niniejszego Programu wyróżnia się trzy rodzaje przeglądów placów zabaw, które zdefiniowano w punktach OGLĘDZINY OKRESOWE - przegląd placu zabaw zdefiniowany w p normy PN-EN 1176; w przypadku sal zabaw oględziny okresowe są nazywane kontrolą codzienną KONTROLA FUNKCJONALNA przegląd placu zabaw zdefiniowany w p normy PN-EN KONTROLA COROCZNA GŁÓWNA - przegląd placu zabaw zdefiniowany w p normy PN-EN i wykonywany przy wykorzystaniu analizy zagrożeń. Kontrola coroczna główna może zawierać elementy oceny zgodności z normą ANALIZA RYZYKA - inaczej ocena ryzyka lub ocena bezpieczeństwa; to działanie w celu ustalenia przydatności placu zabaw z punktu widzenia bezpieczeństwa. Analiza ryzyka ma służyć wyznaczaniu poziomu bezpieczeństwa, poziomu ryzyka, które mogą nieść ze sobą występujące nieprawidłowości. Do przeprowadzenia analizy ryzyka potrzebne jest określenie wagi urazu, jaki może spowodować wada wykryta podczas oceny zgodności lub kontroli corocznej głównej oraz prawdopodobieństwa wystąpienia urazu DZIENNIK PLACU ZABAW dokumentacja przygotowania przez CKPZ służąca do prowadzenia zapisów związanych z eksploatacją placu zabaw PROTOKÓŁ Z KONTROLI formularz Dziennika Placu Zabaw służący do sporządzania zapisów z przeglądu placu zabaw, używany do przeprowadzania egzaminu praktycznego LISTA KONTROLNA wykaz kryteriów służących do wykonania przeglądu placu zabaw i ułatwiających dokonanie zapisów w protokole z kontroli, używany do przeprowadzania egzaminu praktycznego; dotyczy tylko kontroli funkcjonalnej i kontroli corocznej głównej ZNAK B - BEZPIECZNY PLAC ZABAW Znak jakości placu zabaw nadawany przez CKPZ po pozytywnym zweryfikowaniu zgodności placu zabaw z Normą PN- EN Wyłączne prawa do znaku B Bezpieczny plac zabaw należą do CKPZ. Graficzna ilustracja znaku jakości B Bezpieczny plac zabaw 1.23.LICENCJA NIEWYŁĄCZNA licencja udzielana przez CKPZ Inspektorom na czas ważności certyfikatu, o której mowa w 10 OWU. 2. PODSTAWOWE ELEMENTY PROGRAMU 2.1. Zawarcie umowy (opisano w 3) Egzamin (opisano w 4) Ocena wyników egzaminu i decyzja o certyfikacji (opisano w 5) Nadzór (opisano w 6) Ponowna certyfikacja (opisano w 7) Wykorzystywanie Certyfikatów Kompetencji i znaku B Bezpieczny plac zabaw (opisano w 8). 3. ZAWARCIE UMOWY 3.1. Ponieważ CKPZ nie ogranicza nikomu dostępu do usługi certyfikacji Inspektorów, a jedynym kryterium niezbędnym do certyfikacji jest zdanie egzaminu na odpowiednim poziomie, dlatego w procesie certyfikacji nie występuje wnioskowanie Kandydatów i ocena wniosków Certyfikowana osoba powinna przestrzegać zasad etyki CKPZ działa na podstawie umowy zawieranej z Zamawiającym, która opiera się na Ogólnych Warunkach Świadczenia Usługi (OWU) przekazywanych Zamawiającemu przez CKPZ na etapie składania oferty oraz na podstawie odrębnych ustaleń. Umowa ta wiąże także Inspektorów i Kandydatów, o ile nie są oni Zamawiającym Wysokość opłat związana z procesem certyfikacji jest ustalana na podstawie aktualnie publikowanego cennika na stronie Wszelkie opłaty wnoszone są z góry, chyba że postanowiono inaczej Umowa jest zawierana poprzez przyjęcie przez CKPZ złożonego przez Zamawiającego zamówienia lub podpisanie odrębnej umowy, oraz uiszczenie przez Zamawiającego zapłaty za egzamin Przed zawarciem umowy CKPZ, w porozumieniu z Zamawiającym lub Kandydatem, dąży do ustalenia miejsca przeprowadzania egzaminu. Wybrany w tym celu plac zabaw powinien umożliwiać rzetelne sprawdzenie kompetencji Kandydata Zamawiający ma obowiązek przekazanie Kandydatowi treści OWU do zapoznania się Kandydat ma obowiązek zapoznania się z treścią OWU i stosowania się do jego zapisów. Potwierdzenie tego zobowiązania następuje z chwilą złożenia podpisu na zamówieniu (obok podpisu Zamawiającego), a następnie na Certyfikacie Kompetencji, co z kolei jest równoznaczne z przyjęciem przez Kandydata funkcji Inspektora Posługiwanie się Certyfikatem Kompetencji bez podpisu Kandydata jest niedozwolone i nie zwalnia Kandydata z obowiązku przestrzegania OWU Kandydat wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Centrum Kontroli Placów Zabaw Sp. z o.o. w celu umieszczenia jego imienia i nazwiska, obok numeru wydanego Certyfikatu Kompetencji, na stronie w okresie obowiązywania jego Certyfikatu Kompetencji Wyrażona zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie przez wysłanie wiadomości na adres biuro@ckpz.org przez osobę, której zgoda dotyczy. Informujemy, że nie jesteście Państwo profilowani. Państwa dane nie będą przekazywane poza CKPZ ani udostępniane organizacjom międzynarodowym. Wersja 3.3 Obowiązuje od Centrum Kontroli Placów Zabaw Sp. z o.o. Strona 2 z 2

3 Strona 3 z 3 4. EGZAMIN 4.1. Nie ma konieczności przechodzenia wszystkich stopni certyfikacji po kolei. Można podejść do egzaminu na Inspektora 2 lub 3 stopnia od razu Kandydat powinien cechować się sprawnością fizyczną umożliwiającą prawidłowe przeprowadzanie przeglądów placu zabaw Kandydat przystępuje do egzaminu nadzorowany przez egzaminatora Egzamin uwzględnia różnice w wymaganiach wobec Inspektorów zewnętrznych placów zabaw (zwanych powszechnie placami zabaw) i wewnętrznych placów zabaw (zwanych powszechnie salami zabaw). W przypadku zewnętrznych placów zabaw wymaga się adekwatnej do stopnia inspektora znajomości aktualnych części 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 i 11 PN-EN 1176, a przypadku sal zabaw aktualnych części 1, 3, 7 i 10 PN-EN Zakres kompetencji wymaganych od Kandydata jest różny, w zależności planowanego zakresu poświadczenia kompetencji. Zakres wiedzy Znajomość normy PN-EN 1176:2009 i przepisów prawnych. Analiza ryzyka, występujące zagrożenia. Aspekty techniczne w zakresie produkcji, montażu i konserwacji. Wpływ warunków atmosferycznych i użytkowania. Potrzeby użytkowników, grupy wiekowe, rodzaje zachowań. Znaczenie otoczenia: nawierzchnia, rozplanowanie, ogrodzenie i wyposażenie dodatkowe. Wymagany poziom znajomości Inspektor 1 Inspektor 2 Inspektor 3 Oględziny okresowe /kontrola codzienna/ Kontrola funkcjonalna Kontrola coroczna główna Brak Podstawowy Średni 4.6. Procedura przeprowadzania egzaminu dla Inspektorów jest następująca: Egzamin polega na rozwiązaniu testu (egzamin teoretyczny) oraz wykonaniu przeglądu placu zabaw (egzamin praktyczny), w zakresie uzależnionym od wymaganego zakresu wiedzy Nad organizacją i przebiegiem egzaminu czuwa Nadzorujący w porozumieniu z Kandydatem i Egzaminatorem ustala termin i miejsce egzaminu, a po jego zakończeniu konsultuje wyniki z Egzaminatorem Podczas egzaminu Kandydat może korzystać z materiałów szkoleniowych oraz Normy PN- EN Przegląd placu zabaw przeprowadza najpierw Egzaminator (bez obecności Kandydata) i wypełnia listę kontrolną Jako drugi kontrolę placu zabaw przeprowadza Kandydat. Wypełnia listę kontrolną i/lub protokół z kontroli. Egzaminator nie informuje Kandydata o wynikach przeprowadzonej przez siebie kontroli placu zabaw. Może wyłącznie informować go o sprawach technicznych związanych z egzaminem Lista kontrolna i/lub protokół z kontroli Kandydata oraz arkusz z egzaminu teoretycznego przekazywane są Egzaminatorowi. 5. OCENA WYNIKÓW EGZAMINU I DECYZJA O CERTYFIKACJI 5.1. Egzaminator analizuje przekazane dokumenty z egzaminu i na ich podstawie, a także na podstawie swojej dokumentacji z kontroli placu zabaw, podejmuje decyzję w sprawie certyfikacji. Ostateczny wynik egzaminu konsultuje z Nadzorującym. Następnie sporządza protokół z egzaminu i przekazuje go Nadzorującemu Zaliczenie egzaminu na poziomie minimum 70%, osobno w części teoretycznej i praktycznej, skutkuje decyzją o certyfikacji. W przypadku części praktycznej konieczne jest wykazanie 80% wad, które Egzaminator ocenił na wyższym poziomie zagrożenia niż średni; w tym celu Egzaminator przeprowadza analizę ryzyka Nadzorujący przesyła Kandydatowi protokół z egzaminu drogą elektroniczną w formacie pdf. Jeżeli została podjęta decyzja o certyfikacji Inspektora, ustala z nim także formę płatności za potwierdzenie kompetencji w postaci Certyfikatu W przypadku klientów prywatnych obowiązuje płatność z góry. Dla klientów sektora publicznego obowiązuje 14-dniowy termin płatności na podstawie faktury VAT W porozumieniu z Nadzorującym Egzaminator wystawia Certyfikat Kompetencji, który zaczyna obowiązywać z chwilą podpisania go przez Kandydata CKPZ ma prawo publikować wykaz Inspektorów W przypadku odmowy certyfikacji Egzaminator proponuje kolejny termin przystąpienia do egzaminu. Kandydat może w ciągu 12 miesięcy przystąpić do egzaminu najwyżej 3 razy Certyfikat Kompetencji Inspektora 1 i 2 ważny jest 3 lata. Opłata za potwierdzenie kompetencji, w tym za wydanie Certyfikatu Kompetencji, wnoszona jest jednorazowo, na początku obowiązywania Certyfikatu. Opłata ta obejmuje także wynagrodzenie za udzielenie licencji, o której mowa w 10 OWU. Certyfikat podlega przedłużeniu o kolejne 3 lata w przypadku pozytywnej weryfikacji kompetencji przeprowadzanej w ramach nadzoru Certyfikat Kompetencji Inspektorów 3 jest wystawiany na 12 miesięcy. Opłata za potwierdzenie kompetencji, w tym za wydanie Certyfikatu Kompetencji, wnoszona jest jednorazowo, na początku obowiązywania Certyfikatu. Opłata ta obejmuje także wynagrodzenie za udzielenie licencji, o której mowa w 10 OWU. Certyfikat podlega przedłużeniu o kolejne 12 miesięcy w przypadku pozytywnej weryfikacji kompetencji przeprowadzanej w ramach nadzoru Opłaty za przedłużenie wnoszone są wg zasad opisanych w pkt Wersja 3.3 Obowiązuje od Centrum Kontroli Placów Zabaw Sp. z o.o. Strona 3 z 3

4 Strona 4 z Opłaty są określone w Cenniku publikowanym na 6. NADZÓR 6.1. CKPZ prowadzi nadzór nad wydanymi Certyfikatami Kompetencji Zamawiający i Inspektor mają obowiązek poddawania się nadzorowi Nadzór polega na: Weryfikacji kompetencji przy okazji przedłużenia certyfikatu Inspektora (wg pkt. 7.2.) lub recertyfikacji (wg pkt. 7.5.), Audycie - w przypadku reklamacji lub skargi związanej z działalnością Inspektora, które mogą być zgłaszane przez samego Inspektora, jego klienta lub inną stronę. Audyt może polegać na analizie zapisów Inspektora, uczestnictwu w prowadzonym przez niego przeglądzie lub innym pozyskiwaniu i analizowaniu informacji. 7. PONOWNA CERTYFIKACJA 7.1. Ponowna certyfikacja obejmuje przedłużenie oraz recertyfikację Przedłużenie Certyfikatu Kompetencji następuje na wniosek Zamawiającego i polega na weryfikacji kompetencji, która może obejmować analizę zapisów Inspektora i uczestnictwo w prowadzonym przez niego przeglądzie placu zabaw Przedłużenie Certyfikatu Kompetencji Inspektorów 1 i 2 następuje po 3 latach od daty certyfikacji lub recertyfikacji Przedłużenie Certyfikatu Kompetencji Inspektorów 3 następuje w cyklu corocznym licząc od daty certyfikacji lub recertyfikacji, z wyjątkiem lat, w których przeprowadzana jest recertyfikację Przedłużenie Certyfikatu Kompetencji na każdym poziomie Kompetencji może nastąpić w terminie maksymalnie do 6 miesięcy od daty utraty jego ważności. Po tym czasie Zamawiający zobowiązany jest do ponownego podejścia do egzaminu Recertyfikacja w każdym przypadku następuje na wniosek Zamawiającego po sześciu latach od certyfikacji lub recertyfikacji i polega na ponownym egzaminie. 8. WYKORZYSTYWANIE CERTYFIKATÓW KOMPETENCJI I ZNAKU B BEZPIECZNY PLAC ZABAW 8.1. Certyfikaty Kompetencji mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie udzielonej certyfikacji i w okresie ważności certyfikatu Inspektor ma obowiązek przeprowadzać przeglądy placów zabaw zgodnie z wymogami prawa, norm oraz zaleceniami przekazywanymi przez CKPZ, które mogą być aktualizowane Przeglądy muszą być udokumentowane, a zapisy muszą być prowadzone na aktualnych wzorach protokołów z kontroli przekazywanych przez CKPZ. W przypadku kontroli corocznej głównej dokumentacja musi być poparta zdjęciami z przeglądu Inspektor bierze na siebie odpowiedzialność za wykonywane czynności, które wiążą się z poświadczeniem kompetencji w zakresie określonym na Certyfikacie Kompetencji Inspektorzy 3 mają prawo posługiwać się znakiem B - Bezpieczny Plac Zabaw na zasadach licencji, przez co rozumie się: Inspektorzy 3 mają prawo, po kontroli corocznej głównej, przedłużać oznakowanie Znakiem B - Bezpieczny Plac Zabaw wyłącznie w przypadku stwierdzenia wysokiego lub bardzo wysokiego poziomu bezpieczeństwa placu zabaw i gdy nie minął rok od jego nadania lub poprzedniego przedłużenia Znak B - Bezpieczny Plac Zabaw jest nadawany przez CKPZ, a Inspektorzy 3 mają prawo tylko przedłużać oznakowanie Plac zabaw, dla którego przedłużono oznakowanie, musi zostać odpowiednio oznakowany Metoda oznaczania musi zostać pisemnie zatwierdzona przez CKPZ i musi przynajmniej: Zawierać informację, że właścicielem znaku jest CKPZ Uwzględniać proporcje znaku Uwzględniać możliwość podania daty kolejnej kontroli corocznej głównej Inspektorzy 3, bez pisemnej zgody CKPZ, nie mają żadnych innych praw do Znaku B - Bezpieczny Plac Zabaw Inspektor 3 ma obowiązek pisemnie (dopuszcza się formę ową) poinformować CKPZ o przedłużeniu oznakowania, a tę informację CKPZ ma prawo publikować Ogólne zasady oznaczania: Oznaczenie Znak B - Bezpieczny Plac Zabaw jest ważne przez jeden rok; w celu jego przedłużenia konieczne jest przeprowadzenie kontroli corocznej głównej przez Inspektora CKPZ lub Inspektora Oznaczenie polega z reguły na naklejeniu znaku na tablicy regulaminowej placu zabaw lub w innym widocznym miejscu Oznaczenie może być dokonane w trakcie przeglądu placu zabaw lub przesłane razem z dokumentacją przeglądową w tym przypadku oznakowanie certyfikowanego placu leży po stronie zarządcy placu zabaw Do przedłużenia znaku jakości B bezpieczny plac zabaw konieczne jest posiadanie wdrożonego Dziennika Placu Zabaw zgodnego z PN-EN , co jest przedmiotem kontroli corocznej głównej CKPZ może cofnąć prawo do oznaczenia placu zabaw znakiem B Bezpieczny plac zabaw, gdy uzyska informację o obniżeniu się poziomu bezpieczeństwa do średniego, niskiego lub bardzo niskiego, na okres dłuższy niż 30 dni. 9. ZAWIESZENIE I COFANIE CERTYFIKATÓW 9.1. CKPZ może zawiesić ważność Certyfikatu Kompetencji w przypadku: Prośby lub reklamacji Zamawiającego Uzasadnionej skargi lub reklamacji dotyczących działań Inspektora Negatywnego wyniku nadzoru W trakcie zawieszenia oraz po cofnięciu nie można posługiwać się certyfikatem. Wersja 3.3 Obowiązuje od Centrum Kontroli Placów Zabaw Sp. z o.o. Strona 4 z 4

5 Strona 5 z Zawieszenie nie może przekraczać 1 roku i jest odwoływane na pisemny wniosek Zamawiającego CKPZ może cofnąć Certyfikat Kompetencji w przypadku: Niewłaściwego wykorzystania przez Inspektora lub Zamawiającego certyfikatu lub Znaku B - Bezpieczny Plac Zabaw Niezastosowania się do niniejszego dokumentu W procedurze skargi, reklamacji Negatywnego wyniku nadzoru Prośby Zamawiającego Po cofnięciu certyfikatu, Inspektor może uczestniczyć w procesie certyfikacji nie wcześniej niż po 1 miesiącu, o ile Nadzorujący wyrazi na to zgodę. Wówczas występuje on w roli Kandydata CKPZ ma prawo publikować informacje o zawieszeniu ważności i cofnięciu certyfikatu. 10. LICENCJA NA WYKORZYSTANIE DOKUMENTÓW 10.1 Wszelkie wzory dokumentów przekazywane Inspektorom celem dokumentacji przeglądów placów zabaw, w tym w szczególności: lista kontrolna do przeprowadzania kontroli funkcjonalnej, lista kontrolna do przeprowadzania corocznej kontroli głównej, protokół kontroli corocznej głównej oraz protokół kontroli funkcjonalnej, ich treść, forma, układ graficzny oraz użyte sformułowania objęte są ochroną prawną i stanowią przedmiot majątkowych praw autorskich przysługujących CKPZ CKPZ zezwala Inspektorom na korzystanie z dokumentacji, o której mowa w pkt 10.1 wyłącznie do celów dokonywania przeglądów placów zabaw (licencja niewyłączna) Licencja niewyłączna, o której mowa w pkt 10.2 udzielana jest na okres ważności certyfikatu i wygasa wraz z chwilą utraty ważności certyfikatu, a także w przypadku jego zawieszenia lub cofnięcia Inspektor niniejszym przyjmuje do wiadomości, że wzory dokumentów, o których mowa w pkt 10.1 powyżej nie są ujawnione do publicznej wiadomości i stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa CKPZ. Strony postanawiają, że ujawnienie tych dokumentów osobie trzeciej bądź wykorzystanie tych dokumentów przez Inspektora w sposób niezgodny z warunkami licencji, skutkuje obowiązkiem zapłaty przez Inspektora kary umownej w wysokości złotych, przy czym CKPZ zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego w przypadku, gdy szkoda przewyższa wartość zastrzeżonej kary umownej CKPZ może dokonać jednostronnej zmiany warunków OWU, przy czym zmiany w zakresie wysokości opłat nie dotykają opłat wymagalnych przed dokonaniem zmiany OWU. Zmiana OWU wiąże od czasu doręczenia jej Zamawiającemu, Kandydatowi lub Inspektorowi W przypadku gdy Zamawiający, Kandydat lub Inspektor jest konsumentem w rozumieniu przepisu art ustawy z dn. 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny według jej aktualnie obowiązującej treści, w stosunkach między CKPZ a konsumentem nie znajdują zastosowania następujące postanowienia: pkt 10.4 w zakresie w jakim dotyczy on możliwości nałożenia na Inspektora kary umownej oraz pkt KONIEC 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 11.1 Zamawiający, Kandydat i Inspektor mają prawo złożyć pisemną reklamację lub skargę związaną z procesem certyfikacji CKPZ ma obowiązek rozpatrzyć każdą reklamację lub skargę w ciągu 14 dni jeśli jest to możliwe. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony Spory wynikłe w trakcie procesu certyfikacji CKPZ i Zamawiający będą starali się rozstrzygać polubownie, a gdy to nie będzie możliwe, to w sądzie właściwym dla CKPZ. Wersja 3.3 Obowiązuje od Centrum Kontroli Placów Zabaw Sp. z o.o. Strona 5 z 5