Przewodnik Użytkownika Token mobilny ipko biznes 1
1. INFORMACJE OGÓLNE 1.1. TOKEN MOBILNY ipko biznes Token ipko biznes to specjalna aplikacja pobierana na telefon komórkowy lub na urządzenie BlackBerry. Aplikacja tokena mobilnego ipko biznes wymaga jej samodzielnego pobrania i zainstalowania na urządzeniu mobilnym przez Użytkownika ipko biznes. Pobranie aplikacji Token mobilny ipko biznes, wymaga włączenia usługi transmisji danych u operatora telefonii komórkowej. Konieczna jest również prawidłowa konfiguracja ustawień usługi Internet lub GPRS oraz spełnienie poniższych wymagań: Java 2 Micro Edition: - MIDP w wersji 2.0 oraz CLDC w wersji 1.0 - Skonfigurowany dostęp do Internetu - Wymagane około 400kb pamięci dyskowej RIM BlackBerry: - Telefon z systemem operacyjnym RIM BlackBerry - Wersja oprogramowania systemowego 5.0 lub nowsza - Wymagane około 400kb pamięci dyskowej Symbian S60: - Telefon z systemem operacyjnym Symbian S60 3ej i 5ej edycji (9.1, 9.2, 9.3, 9.4) - Wymagane około 400kb pamięci dyskowej Google Android: - Telefon z systemem operacyjnym Google Android - Wersje oprogramowania systemowego 1.5 lub nowsza - Wymagane około 760kb pamięci obszaru na dysku Microsoft Windows Mobile: - Telefon z ekranem dotykowym z systemem Windows Mobile 5 oraz 6. - Zainstalowany.Net Compact Framework 3.5 - Wymagane około 800kb pamięci obszaru na dysku 1.1.1. OBSŁUGA TOKENA Token mobilny ipko biznes umożliwia bezpłatne** generowanie kodów jednorazowych do potwierdzania operacji w ipko biznes. Token wzmacnia również bezpieczeństwo logowania do serwisu internetowego ipko biznes. ** Jedyne koszty, jakie ponosi Użytkownik, to opłata zgodna z taryfą operatora za połączenie z Internetem w momencie ściągania aplikacji Token ipko biznes na telefon oraz podczas pierwszego uruchomienia aplikacji i zmiany PIN-u. Dostęp do aplikacji tokena mobilnego chroniony jest kodem PIN. Użytkownik ipko biznes otrzymuje od Banku, w formie SMS, PIN inicjalny wraz z linkiem do pobrania aplikacji. PIN inicjalny jest ważny nie dłużej niż 24 godziny od momentu wysłania komunikatu w formie SMS. PIN inicjalny należy zmienić na PIN indywidualny podczas pierwszego uruchomienia tokena. PIN indywidualny powinien się składać z minimum 4 i maksymalnie 8 cyfr. PIN indywidualny definiuje Klient w procesie tzw. personalizacji. Personalizacja nie oznacza aktywacji tokena, który powinien być 2
aktywowany na etapie logowania do serwisu ipko biznes (aktywacja nie jest możliwa z poziomu serwisu ipko biznes mobile). Jeśli w tym czasie Użytkownik nie dokona personalizacji tokena mobilnego lub utraci własny PIN wymagany jest kontakt z konsultantem serwisu telefonicznego. PAMIĘTAJ! Trzykrotne wprowadzenie błędnego PIN inicjalnego powoduje blokadę aplikacji i konieczność ponownej instalacji i personalizacji aplikacji tokena mobilnego ipko biznes. Zmiana numeru telefonu nie wymaga instalacji nowej aplikacji. Zmiana aparatu telefonicznego wymaga wcześniejszego odinstalowania aplikacji tokena mobilnego, ponownej instalacji nowej aplikacji oraz otrzymania nowego PIN inicjalnego. 1.1.2. KORZYSTANIE Z APLIKACJI TOKEN MOBILNY IPKO BIZNES Uruchamiając aplikację, Użytkownik zobaczy menu główne, a w nim opcje do wyboru: "Hasło", "Kod", "Info" oraz "Kontakt". Uruchomienie aplikacji nie wymaga potwierdzenia PINem. Wybierając opcję "Info", Użytkownik uzyska informacje na temat aplikacji. Po wybraniu komunikatu "Hasło" lub "Kod" zostanie poproszony o wprowadzenie indywidualnego PIN-u do aplikacji Token ipko biznes. Po jego podaniu otrzyma żądane informacje: 8-cyfrowe hasło, służące do logowania w serwisie internetowym lub 8-cyfrowy kod niezbędny do potwierdzenia transakcji. Prośba o podanie PIN-u pojawi się, jeśli od ostatniego użycia funkcji "Kod" lub "Hasło" minęło więcej niż 2 minuty. Każdy kod wygenerowany przez token jest unikalny i powiązany tylko z jedną zleconą transakcją. Aplikacja Token ipko biznes nie weryfikuje poprawności wprowadzonego PIN-u. Jeśli Użytkownik poda błędny PIN, aplikacja będzie generowała niewłaściwe kody lub hasła. Wówczas logowanie do serwisu i autoryzacja operacji nie będą możliwe. UWAGA! Trzykrotne wprowadzenie błędnego kodu lub hasła z tokena powoduje blokadę tokena. W celu odblokowania należy skontaktować się z konsultantem serwisu telefonicznego. W razie problemów z korzystaniem z tokena mobilnego ipko biznes należy skontaktować się z INFOLINIĄ (061 855 94 94). Lista modeli telefonów obsługujących aplikację Token ipko biznes (stan na 20.02.2012): Lp. Producent Model System 1 Acer Liquid A1 Android 2 BlackBerry 8800 BlackBerry 3 BlackBerry 8820 BlackBerry 4 BlackBerry 8830 BlackBerry 5 BlackBerry Bold 9000 BlackBerry 6 BlackBerry Bold 9650 BlackBerry 7 BlackBerry Bold 9700 BlackBerry 8 BlackBerry Bold 9780 BlackBerry 9 BlackBerry Bold 9900 BlackBerry 10 BlackBerry Bold 9930 BlackBerry 3
11 BlackBerry Curve 8300 BlackBerry 12 BlackBerry Curve 8310 BlackBerry 13 BlackBerry Curve 8320 BlackBerry 14 BlackBerry Curve 8330 BlackBerry 15 BlackBerry Curve 8350i BlackBerry 16 BlackBerry Curve 8500 BlackBerry 17 BlackBerry Curve 8520 BlackBerry 18 BlackBerry Curve 8530 BlackBerry 19 BlackBerry Curve 8900 BlackBerry 20 BlackBerry Curve 9300 BlackBerry 21 BlackBerry Curve 9360 BlackBerry 22 BlackBerry Pearl 8100 BlackBerry 23 BlackBerry Pearl 8110 BlackBerry 24 BlackBerry Pearl 8120 BlackBerry 25 BlackBerry Pearl 8130 BlackBerry 26 BlackBerry Pearl 9100 BlackBerry 27 BlackBerry Pearl Flip 8220 BlackBerry 28 BlackBerry Pearl Flip 8230 BlackBerry 29 BlackBerry Storm 9500 BlackBerry 30 BlackBerry Storm 9530 BlackBerry 31 BlackBerry Storm2 9520 BlackBerry 32 BlackBerry Storm2 9550 BlackBerry 33 BlackBerry Stratus BlackBerry 34 BlackBerry Style 9670 BlackBerry 35 BlackBerry Torch 2 9810 BlackBerry 36 BlackBerry Torch 9800 BlackBerry 37 BlackBerry Torch 9850 BlackBerry 38 BlackBerry Torch 9860 BlackBerry 39 BlackBerry Tour 9630 BlackBerry 40 HTC ChaCha Android 41 HTC Desire Android 42 HTC Desire HD Android 43 HTC Desire S Android 44 HTC Desire Z Android 45 HTC Dream Android 46 HTC Era G1 Android 47 HTC ERA G2 Touch Android 48 HTC HD2 Windows Mobile 49 HTC Hero Android 50 HTC Legend Android 4
51 HTC Magic Android 52 HTC Nexus One Android 53 HTC Pulse Android 54 HTC T-Mobile G1 Android 55 HTC T-Mobile G2 Touch Android 56 HTC Tattoo Android 57 HTC Touch Windows Mobile 58 HTC Touch 3G Windows Mobile 59 HTC Touch Cruise Windows Mobile 60 HTC Touch Cruise II Windows Mobile 61 HTC Touch Diamond Windows Mobile 62 HTC Touch Diamond2 Windows Mobile 63 HTC Touch Dual Windows Mobile 64 HTC Touch HD Windows Mobile 65 HTC Touch Pro Windows Mobile 66 HTC Touch Pro2 Windows Mobile 67 HTC Touch Viva Windows Mobile 68 HTC Touch2 Windows Mobile 69 HTC TyTN II Windows Mobile 70 HTC Wildfire Android 71 HTC Wildfire S Android 72 LG GT500 Puccini Java Platform 73 LG KM900 Arena Java Platform 74 LG KP500 Cookie Java Platform 75 LG KS360 Java Platform 76 Motorola ATRIX Android 77 Motorola BACKFLIP Android 78 Motorola CLIQ Android 79 Motorola Defy Android 80 Motorola DEXT Android 81 Motorola Droid Android 82 Motorola Droid 2 Android 83 Motorola Droid 3 Android 84 Motorola Droid Pro Android 85 Motorola MILESTONE Android 86 Motorola Milestone 2 Android 87 Nokia 2330 classic Java Platform 88 Nokia 2610 Java Platform 89 Nokia 2700 classic Java Platform 90 Nokia 2710 Navigation Edition Java Platform 5
91 Nokia 2720 fold Java Platform 92 Nokia 3110 classic Java Platform 93 Nokia 3710 fold Java Platform 94 Nokia 3720 classic Java Platform 95 Nokia 500 Symbian 96 Nokia 5200 Java Platform 97 Nokia 5228 Symbian 98 Nokia 5230 Symbian 99 Nokia 5230 Nuron Symbian 100 Nokia 5235 Symbian 101 Nokia 5250 Symbian 102 Nokia 5310 XpressMusic Java Platform 103 Nokia 5320 XpressMusic Symbian 104 Nokia 5500 Symbian 105 Nokia 5530 XpressMusic Symbian 106 Nokia 5630 XpressMusic Symbian 107 Nokia 5700 XpressMusic Symbian 108 Nokia 5730 XpressMusic Symbian 109 Nokia 5800 XpressMusic Symbian 110 Nokia 600 Symbian 111 Nokia 6030 Java Platform 112 Nokia 6103 Java Platform 113 Nokia 6110 Navigator Symbian 114 Nokia 6120 Classic Symbian 115 Nokia 6121 Classic Symbian 116 Nokia 6124 Classic Symbian 117 Nokia 6131 NFC Java Platform 118 Nokia 6210 Navigator Symbian 119 Nokia 6212 classic Java Platform 120 Nokia 6216 classic Java Platform 121 Nokia 6220 Classic Symbian 122 Nokia 6230i Java Platform 123 Nokia 6280 Java Platform 124 Nokia 6290 Symbian 125 Nokia 6300 Java Platform 126 Nokia 6303 classic Java Platform 127 Nokia 6610 Java Platform 128 Nokia 6700 classic Java Platform 129 Nokia 6700 slide Symbian 130 Nokia 6710 Navigator Symbian 6
131 Nokia 6720 Classic Symbian 132 Nokia 6730 Classic Symbian 133 Nokia 6760 slide Symbian 134 Nokia 6788 Symbian 135 Nokia 6788i Symbian 136 Nokia 6790 slide Symbian 137 Nokia 6790 Surge Symbian 138 Nokia 700 Symbian 139 Nokia 701 Symbian 140 Nokia 7230 Java Platform 141 Nokia C1-01 Java Platform 142 Nokia C1-02 Java Platform 143 Nokia C2-00 Java Platform 144 Nokia C2-01 Java Platform 145 Nokia C2-02 Java Platform 146 Nokia C2-03 Java Platform 147 Nokia C2-06 Java Platform 148 Nokia C3-00 Java Platform 149 Nokia C3-01 Java Platform 150 Nokia C5-00 Symbian 151 Nokia C5-01 Symbian 152 Nokia C5-03 Symbian 153 Nokia C6-00 Symbian 154 Nokia C6-01 Symbian 155 Nokia C7-00 Symbian 156 Nokia E5-00 Symbian 157 Nokia E50 Symbian 158 Nokia E51 Symbian 159 Nokia E52 Symbian 160 Nokia E55 Symbian 161 Nokia E6-00 Symbian 162 Nokia E60 Symbian 163 Nokia E61 Symbian 164 Nokia E61i Symbian 165 Nokia E62 Symbian 166 Nokia E63 Symbian 167 Nokia E65 Symbian 168 Nokia E66 Symbian 169 Nokia E7-00 Symbian 170 Nokia E70 Symbian 7
171 Nokia E71 Symbian 172 Nokia E72 Symbian 173 Nokia E73 Mode Symbian 174 Nokia E75 Symbian 175 Nokia E90 Communicator Symbian 176 Nokia N70 Symbian 177 Nokia N71 Symbian 178 Nokia N73 Symbian 179 Nokia N75 Symbian 180 Nokia N76 Symbian 181 Nokia N77 Symbian 182 Nokia N78 Symbian 183 Nokia N79 Symbian 184 Nokia N8-00 Symbian 185 Nokia N80 Symbian 186 Nokia N81 Symbian 187 Nokia N81 8GB Symbian 188 Nokia N82 Symbian 189 Nokia N85 Symbian 190 Nokia N86 8MP Symbian 191 Nokia N91 Symbian 192 Nokia N91 8GB Symbian 193 Nokia N92 Symbian 194 Nokia N93 Symbian 195 Nokia N93i Symbian 196 Nokia N95 Symbian 197 Nokia N95 8GB Symbian 198 Nokia N95-NAM Symbian 199 Nokia N96 Symbian 200 Nokia N97 Symbian 201 Nokia N97 mini Symbian 202 Nokia X2-00 Java Platform 203 Nokia X2-01 Java Platform 204 Nokia X3-00 Java Platform 205 Nokia X3-02 Java Platform 206 Nokia X5-00 Symbian 207 Nokia X5-01 Symbian 208 Nokia X6-00 Symbian 209 Nokia X7-00 Symbian 210 Samsung GT-B2100 Java Platform 8
211 Samsung GT-B3410 Java Platform 212 Samsung GT-B5722 Java Platform 213 Samsung GT-B7300 Omnia Lite Windows Mobile 214 Samsung GT-C3050 Java Platform 215 Samsung GT-C6112 Java Platform 216 Samsung GT-i5800 Galaxy 3 Android 217 Samsung GT-i7500 Galaxy Android 218 Samsung GT-i8000 Omnia II Windows Mobile 219 Samsung GT-i8910 Omnia HD Symbian 220 Samsung GT-i9000 Galaxy S Android 221 Samsung GT-i9001 Galaxy S Plus Android 222 Samsung GT-i9003 Galaxy S SCL Android 223 Samsung GT-i9020 Nexus S Android 224 Samsung GT-i9100 Galaxy S II Android 225 Samsung GT-S3550 Java Platform 226 Samsung GT-S3600i Java Platform 227 Samsung GT-S3650 Corby Java Platform 228 Samsung GT-S5200 Java Platform 229 Samsung GT-S5230 Avila Java Platform 230 Samsung GT-S5230 Avila NFC Java Platform 231 Samsung GT-S5620 Java Platform 232 Samsung GT-S7220 Java Platform 233 Samsung GT-S8300 Java Platform 234 Samsung SGH-D900i Java Platform 235 Samsung SGH-F480 Java Platform 236 Samsung SGH-i450 Symbian 237 Samsung SGH-i550 Symbian 238 Samsung SGH-i780 Windows Mobile 239 Samsung SGH-i900 Omnia Windows Mobile 240 Samsung SGH-J700 Java Platform 241 Samsung SGH-L760 Java Platform 242 SonyEricsson C510 Java Platform 243 SonyEricsson C902 Java Platform 244 SonyEricsson C905 Java Platform 245 SonyEricsson K510i Java Platform 246 SonyEricsson K550i Java Platform 247 SonyEricsson K750i Java Platform 248 SonyEricsson K800i Java Platform 249 SonyEricsson U1i Satio Symbian 250 SonyEricsson W200i Java Platform 9
251 SonyEricsson W300i Java Platform 252 SonyEricsson W595 Java Platform 253 SonyEricsson W995 Java Platform 254 SonyEricsson Xperia arc Android 255 SonyEricsson Xperia arc S Android 256 SonyEricsson Xperia mini Android 257 SonyEricsson Xperia mini pro Android 258 SonyEricsson Xperia neo Android 259 SonyEricsson Xperia X1 Windows Mobile 260 SonyEricsson Xperia X10 mini Android 261 SonyEricsson Xperia X10 mini pro Android 262 SonyEricsson Xperia X10i Android 263 SonyEricsson Xperia X2 Windows Mobile 264 SonyEricsson Xperia X8 Android 2. WSPARCIE UŻYTKOWNIKÓW TOKENA MOBILNEGO IPKO BIZNES W celu połączenia się z automatycznym serwisem telefonicznym ipko biznes należy zadzwonić pod jeden z poniższych numerów: 801 36 36 36* oraz 61 855 94 94 dla telefonów komórkowych i z zagranicy - numery dedykowane do obsługi Klientów Korporacyjnych PKO Banku B Polskiego olskiego. *opłata jak za połączenie lokalne. Specjalnie dla naszych Klientów Korporacyjnych stworzyliśmy skrzynkę e-mailową ipkobiznes@pkobp.pl, na którą można przesyłać wszelkie zgłoszenia lub pytania. 10