WARSZTAT NA PLUS - PROGRAMY SZKOLEŃ

WARSZTAT NA PLUS - PROGRAMY SZKOLEŃ Układy hamulcowe Budowa i zasada działania układów hamulcowych stosowanych w pojazdach, Budowa i zasada działania układów hamulcowych stosowanych w pojazdach, Sposoby i kryteria oceny stanu technicznego układów hamulcowych, Usterki układów hamulcowych, ich objawy oraz sposoby ich diagnozowania oraz usuwania, Metody sprawdzania prawidłowości działania układu hamulcowego na stanowiskach pomiarowych zajęcia praktyczne, Metody sprawdzania prawidłowości działania układu hamulcowego na stanowiskach pomiarowych zajęcia praktyczne, Metody sprawdzania prawidłowości działania układu hamulcowego na stanowiskach pomiarowych zajęcia praktyczne. Układy klimatyzacji Omówienie budowy i zasady działania układów klimatyzacji stosowanych w pojazdach samochodowych, Usterki i uszkodzenia oraz sposoby diagnozowania i oceny uszkodzeń, Sposoby oceny prawidłowości działania układu klimatyzacji oraz metody i sposoby naprawy. Automatyczna skrzynia biegów Budowa i zasada działania automatycznych skrzyń biegów stosowanych w pojazdach, Usterki automatycznej skrzyni biegów, ich objawy oraz sposoby ich diagnozowania oraz usuwania, Metody sprawdzania prawidłowości działania automatycznej skrzyni biegów na stanowiskach pomiarowych zajęcia praktyczne. W trakcie szkolenia uzyskacie Państwo szczegółowe informacje na temat m.in. budowy i zasady działania automatycznych skrzyń biegów stosowanych w pojazdach, Usterek, objawów oraz sposobów ich diagnozowania oraz usuwania. Przewidzieliśmy również zajęcia praktyczne z zakresu metod sprawdzania prawidłowości działania automatycznej skrzyni biegów. 1

Układy sterowania pracą silników z zapłonem iskrowym Obsługa, diagnozowanie i naprawa układów zasilania benzyną, Mechaniczne i elektroniczne układy zasilania silników zapłonem iskrowym, Nieprawidłowości i uszkodzenia układów sterowania siników z zapłonem iskrowym zajęcia praktyczne. Układy wtryskowe i układy sterowania pracą silników DIESEL Przypisanie układów wtryskowych i sterowania pracą silników do poszczególnych silników Rozumienie wymagań jakie muszą spełniać silniki Diesel z całkowicie elektronicznym układem sterowania Opisanie cech charakterystycznych elementów układu paliwowego i wtryskowego oraz pompy wysokociśnieniowej układu wtryskowego z szyną paliwową (common rail) Delphi, SIEMENS i BOSCH objaśnienie działanie układu wytwarzającego wysokie ciśnienie Opisanie cech charakterystycznych elementów układu paliwowego i wtryskowego oraz pompy wysokociśnieniowej układu wtryskowego z szyną paliwową (common rail) Delphi, SIEMENS i BOSCH objaśnienie działanie układu wytwarzającego wysokie ciśnienie Demontaż pomp wysokiego ciśnienia układu wtryskowego common rail BOSCH, SIEMMENS i Delhi Określenie stanu technicznego poszczególnych elementów układu wtryskowego poprzez pomiar ciśnienia i podciśnienia w układzie zasilania oraz pomiar wartości przelewów na wtryskiwaczach Określenie stanu technicznego oraz wykonanie naprawy lub regeneracji poszczególnych elementów układu wtryskowego z wykorzystaniem specjalistycznych maszyn i urządzeń 2

Diagnostyka pojazdu diagnoskop TEXA, SALUS, AUTOCOM, OBD Określenie przeznaczenia elementów składowych diagnoskopu oraz sposób ich podłączenia, Zapoznanie się z procedurami diagnostycznymi, rozpoznawanie ikon, Programowanie parametrów eksploatacyjnych (kluczyki, moduły sterownia silnika, układy komfortu, klimatyzacja itp.), Opisanie cech charakterystycznych elementów układu paliwowego i wtryskowego oraz pompy wysokociśnieniowej układu wtryskowego z szyną paliwową (common rail) Delphi, SIEMENS i BOSCH objaśnienie działanie układu wytwarzającego wysokie ciśnienie, Odczytywanie kodów usterek i wyświetlanie przebiegów charakterystyk czujników w czasie rzeczywistym, Funkcje specjalne diagnoskopu, Określenie stanu technicznego oraz wykonanie naprawy lub regeneracji poszczególnych elementów układu wtryskowego z wykorzystaniem specjalistycznych maszyn i urządzeń Układy przeciwpoślizgowe ABS/ABR Określenie przeznaczenia elementów składowych diagnoskopu oraz sposób ich podłączenia, Zapoznanie się z procedurami diagnostycznymi, rozpoznawanie ikon, Programowanie parametrów eksploatacyjnych (kluczyki, moduły sterownia silnika, układy komfortu, klimatyzacja itp.), Opisanie cech charakterystycznych elementów układu paliwowego i wtryskowego oraz pompy wysokociśnieniowej układu wtryskowego z szyną paliwową (common rail) Delphi, SIEMENS i BOSCH objaśnienie działanie układu wytwarzającego wysokie ciśnienie, Odczytywanie kodów usterek i wyświetlanie przebiegów charakterystyk czujników w czasie rzeczywistym, Funkcje specjalne diagnoskopu, Określenie stanu technicznego oraz wykonanie naprawy lub regeneracji poszczególnych elementów układu wtryskowego z wykorzystaniem specjalistycznych maszyn i urządzeń 3

Energetyczne do 1 kv Kurs dla osób zajmujących się eksploatacją urządzeń i instalacji do i powyżej 1 kv w grupie I Prawo energetyczne i przepisy z nim związane. Warunki techniczne jakim powinny odpowiadać instalacje i urządzenia elektroenergetyczne. Zasady budowy i eksploatacji: sieci, urządzeń i instalacji o napięciu znamionowym do 1kV. Zasady budowy i eksploatacji: sieci, urządzeń i instalacji o napięciu znamionowym powyżej 1kV. Zasady budowy i eksploatacji urządzeń elektrotermicznych. Zasady budowy i eksploatacji sieci elektrycznego oświetlenia ulicznego. Ochrona przeciwporażeniowa w urządzeniach do 1kV. Ochrona przeciwporażeniowa w urządzeniach powyżej 1kV. Bezpieczeństwo i higiena pracy przy urządzeniach elektroenergetycznych. Ratowanie osób porażonych prądem elektrycznym. Ochrona przeciwpożarowa. Egzamin na świadectwo kwalifikacyjne do obsługi, konserwacji, remontu, montażu uprawniające do wykonywania pracy na stanowisku eksploatacji, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z 28 kwietnia 2003 r w sprawie szczegółowych zasad stwierdzenia posiadania kwalifikacji przez osoby zajmujące się eksploatacją urządzeń, instalacji i sieci (Dz.U. Nr 89 poz.828; Dz.U. Nr 192 poz. 1184). 4

BHP dla kierujących nadzorem Wybrane regulacje prawne z zakresu prawa pracy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy. Identyfikacja, analiza i ocena zagrożeń czynnikami szkodliwymi dla zdrowia, uciążliwymi i niebezpiecznymi oraz ocena ryzyka związanego z tymi zagrożeniami. Organizacja i metody kształtowania bezpiecznych i higienicznych warunków pracy, z uwzględnieniem stanowisk wyposażonych w monitory ekranowe; zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy. Analiza okoliczności i przyczyn wypadków przy pracy i chorób zawodowych oraz związana z nimi profilaktyka. Organizacja i metodyka szkolenia w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy (z uwzględnieniem metod prowadzenia instruktażu stanowiskowego) oraz kształtowanie bezpiecznych zachowań pracowników w procesach pracy. Zasady postępowania w razie wypadku w czasie pracy i w sytuacjach zagrożeń (np. Pożaru, awarii), w tym zasady udzielania pierwszej pomocy w razie wypadku. Skutki ekonomiczne niewłaściwych warunków pracy (np. Świadczenia z tytułu warunków pracy, składka na ubezpieczenia społeczne pracowników). Problemy ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska naturalnego. Pierwsza pomoc w sytuacjach zagrożenia: zabezpieczenie poszkodowanego przed czynnikami zagrażającymi jego życiu; postępowanie w przypadku zranienia, oparzenia, urazu głowy, kręgosłupa, utraty przytomności, na wypadek zatrucia substancjami chemicznymi, porażenia prądem; podstawy reanimacji (resuscytacji): zewnętrzny masaż serca, sztuczne oddychanie - ćwiczenia na fantomie; posługiwanie się podręcznymi środkami technicznymi - ćwiczenia; podstawowe wyposażenie apteczki pierwszej pomocy. 5

BHP robotniczy Regulacje prawne z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, z uwzględnieniem przepisów związanych z wykonywaną pracą. Zagrożenia czynnikami występującymi w procesach pracy oraz zasady i metody likwidacji lub ograniczenia oddziaływania tych czynników na pracowników - z uwzględnieniem zmian w technologii, organizacji pracy i stanowisk pracy, stosowania środków ochrony zbiorowej i indywidualnej, wprowadzenia nowych urządzeń, sprzętu i narzędzi pracy. Zasady postępowania w razie wypadku w czasie pracy i w sytuacjach zagrożeń (np. pożaru, awarii), w tym zasady udzielania pierwszej pomocy w razie wypadku. Okoliczności i przyczyny charakterystycznych dla wykonywanej pracy wypadków przy pracy oraz związana z nimi profilaktyka. Pierwsza pomoc w sytuacjach zagrożenia: zabezpieczenie poszkodowanego przed czynnikami zagrażającymi jego życiu; postępowanie w przypadku zranienia, oparzenia, urazu głowy, kręgosłupa, utraty przytomności, na wypadek zatrucia substancjami chemicznymi, porażenia prądem; podstawy reanimacji (resuscytacji): zewnętrzny masaż serca, sztuczne oddychanie - ćwiczenia na fantomie; posługiwanie się podręcznymi środkami technicznymi - ćwiczenia; podstawowe wyposażenie apteczki pierwszej pomocy. 6

BHP dla stanowisk inżynieryjno - technicznych Regulacje prawne z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy. Metody identyfikacji, analizy i oceny zagrożeń czynnikami szkodliwymi dla zdrowia, uciążliwymi i niebezpiecznymi występującymi w procesach pracy oraz oceny ryzyka związanego z tymi zagrożeniami. Kształtowanie warunków pracy zgodnie z wymaganiami bezpieczeństwa pracy i ergonomii, w tym w zakresie metod likwidacji lub ograniczenia oddziaływania na pracowników czynników szkodliwych dla zdrowia, uciążliwych i niebezpiecznych. Nowoczesne rozwiązania techniczno - organizacyjne wpływające na poprawę warunków bezpieczeństwa i higieny pracy ( w szczególności urządzenia wentylacyjno - klimatyzacyjnego, urządzenia zabezpieczającego, środki ochrony indywidualnej). Ćwiczenia dotyczące uwzględniania wymagań bezpieczeństwa i higieny pracy oraz ergonomii w projektowaniu. Zasady postępowania w razie wypadku w czasie pracy i sytuacjach zagrożeń, w tym zasady udzielania pierwszej pomocy w razie wypadku. Pierwsza pomoc w sytuacjach zagrożenia: zabezpieczenie poszkodowanego przed czynnikami zagrażającymi jego życiu; postępowanie w przypadku zranienia, oparzenia, urazu głowy, kręgosłupa, utraty przytomności, na wypadek zatrucia substancjami chemicznymi, porażenia prądem; podstawy reanimacji (resuscytacji): zewnętrzny masaż serca, sztuczne oddychanie - ćwiczenia na fantomie; posługiwanie się podręcznymi środkami technicznymi - ćwiczenia; podstawowe wyposażenie apteczki pierwszej pomocy. 7

Profesjonalna obsługa Klienta zakładu 1. Znaczenie profesjonalnej obsługi klienta dla wyników finansowych firmy co składa się na profesjonalną obsługę klienta jakiego handlowca potrzebujesz w swoim warsztacie? 2. Autoprezentacja mowa ciała i wygląd jako narzędzia profesjonalnej obsługi organizacja przestrzeni jak korzystać z dodatkowych pomocy (oferty, gadgety, etc.) 3. Jak zostać Mistrzem Obsługi Klienta właściwe rozpoznanie potrzeb klienta sposoby przejmowania kontroli nad rozmową sztuka zadawania pytań sposoby prezentowania i promowania usług oraz produktów profesjonalna rozmowa telefoniczna o czym trzeba wiedzieć? 4. Jak radzić sobie w sytuacjach trudnych atak (złości, niezadowolenia, lekceważenia) pośpiech brak żądanego przez klienta asortymentu presja klienta obiekcje i zastrzeżenia pojawiające się w trakcie podejmowania decyzji o zakupie właściwe realizowanie reklamacji 5. Powody odchodzenia klientów do konkurencji i jak sobie z nimi radzić jak poznać ukryte potrzeby klientów sposoby informowania o zmianach w realizacji usług język korzyści czyli czego naprawdę chce klient jak odczytywać i reagować na sygnały niezadowolenia klienta 6. Jak zawierać, utrzymywać pozytywną relację z klientem jak inicjować rozmowy (metody otwierania ) jak wzbudzać zainteresowanie ofertą zachęcanie do dialogu, czyli co zrobić, aby klient czuł się ważny (formy werbalne i niewerbalne) 7. Czynniki wpływające na budowanie długofalowych relacji z kontrahentem zyskiwanie lojalnych klientów złote zasady jak kończyć rozmowę, aby klient wrócił marketing szeptany w obsłudze klienta rozpoznawanie i wykorzystanie liderów opinii 8

Marketing w każdym zakładzie Omówienie czym jest marketing i czemu go stosujemy, Product, pricing, promotion, purchase, people, Jak odróżnić się od innych, USP czym jest czemu służy, Określenie USP, Analiza SWOT, Usługa a produkt, Cechy produktu, Co kupują klienci brain storting, Zamiana zalet na korzyści, Komunikacja z klientem, Formy komunikacji stosowane przez warsztaty, Katalogi, internet, gazety, radio, TV, Co to jest grupa docelowa, Określenie własnej grupy docelowej, Strategia marketingowa czy taktyka, Określenie własnej strategii działań marketingowych, Forma reklamy Internet, Czy warto mieć stronę WWW, Jak korzystać ze strony internetowej, Czym jest marketing w Internecie, Marketing w wyszukiwarkach, Katalogi informacyjne, Bazy danych klientów, SMS kampanie, Opracowanie własnej kampanii reklamowej. 9

Planowanie rozwoju możliwości finansowania Wstęp, zasady uzyskiwania wsparcia ze środków UE, możliwości uzyskania wsparcia ze strony UE. Regionalny Program Operacyjny dla Województwa Pomorskiego możliwości uzyskania wsparcia w 2010 roku dla przedsiębiorstw mikro i małych. Regionalny Program Operacyjny dla Województwa Pomorskiego działanie 1.1.1 Mikroprzedsiębiorstwa dokumentacja niezbędna do prawidłowego przygotowania wniosku uszczegółowienie RPO, przewodnik beneficjenta, załączniki, wytyczne dotyczące kwalifikowalności wydatków w ramach działania, wskaźniki produktu i rezultatu. Wniosek i biznes plan warsztaty prawidłowego przygotowania dokumentów i załączników. Fundusze europejskie dla przedsiębiorców Program Operacyjny Kapitał Ludzki Fundusze europejskie dla przedsiębiorców Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka (m.in. działanie 6.1, 8.1), Program Operacyjny Infrastruktura i Środowisko. Fundusze europejskie dla przedsiębiorców z obszarów wiejskich Program Rozwoju Obszarów Wiejskich. Fundusze pożyczkowe i poręczeniowe dostępne dla przedsiębiorców z firm mikro i małych w województwie pomorskim oferta, Inicjatywa JEREMIE, źródła zewnętrzne finansowania kredyty, factoring, leasing. 10