Tomasz Pudlis Bartłomiej Dwornik Reklama Internetowa dla Firm Bezpłatny przewodnik dla małych i średnich przedsiębiorstw Portal finansowy nr 1
Spis treści Dlaczego warto reklamować się w Internecie? Co wyróżnia reklamę internetową? Jak przeprowadzić skuteczną kampanię? Czy reklama w sieci jest skuteczna? Słowniczek O co pytają Klienci biura reklamy? 4 8 12 20 22 27 3
Dlaczego warto reklamować się w Internecie? Internet pozwala na dotarcie do ściśle określonej grupy potencjalnych klientów w konkretnym mieście, województwie czy kraju. Wystarczy już niewielki budżet, więc w sieci mogą skutecznie reklamować się nawet najmniejsze firmy. Sprawdź co musisz wiedzieć, by Twoja kampania w sieci odniosła sukces. Sieć doceniają najwięksi gracze na rynku reklamy W ciągu ostatnich 7 lat wydatki polskich firm na reklamę w internecie wzrosły blisko 20-krotnie. (IAB Polska) Internautów w Polsce codziennie przybywa Już 42 procent dorosłych Polaków ma w domu możliwość połączenia się z siecią. (NetTrack) 2. Wydatki na reklamę on-line w Polsce (mln zł) Źródło: IAB Polska Potencjał rośnie błyskawicznie W ubiegłym roku po raz pierwszy w historii polscy reklamodawcy wydali więcej na promocję w internecie niż na reklamy w stacjach radiowych. (IAB Polska) 1. Odsetek Polaków z dostępem do internetu [%] Źródło: NetTrack SMG/KRC Dobre reklamy potrafią żyć w nim własnym życiem Ponad dwie trzecie internautów, którzy znajdą w sieci coś ciekawego, rozmawia o tym ze swoimi znajomymi, a ponad połowa rozsyła mailem linki. Tak działa marketing wirusowy. (BIGResearch) 5
Dlaczego warto reklamować się w Internecie? Reklama internetowa zapada w pamięć Kampania banerowa w internecie podnosi świadomość marki średnio o 6 procent, co z kolei przekłada się na wzrost sprzedaży i lojalności klientów. (Dynamic Logic) Internet jest medium z przyszłością Amerykański profesor dziennikarstwa Philip Meyer obliczył kilka lat temu w swojej książce The Vanishing Newspaper: Saving Journalism in the Information Age, że ostatni czytelnik papierowej gazety zniknie we wrześniu 2043 roku. (digitaldeliverance.com) Skutecznie konkuruje z tradycyjnymi mediami nawet na ich polu Ponad 50 procent odbiorców internetowej reklamy wideo chce zdobyć więcej informacji o reklamowanym produkcie. Dla spotów reklamowych w telewizji odsetek ten wynosi tylko 21 procent. (Online Publisher s Association) Jest rosnącym kanałem sprzedaży W 2007 roku już 42 procent polskich internautów robiło zakupy w sklepach internetowych, a 21 procent brało udział w aukcjach. (NetTrack) Umożliwia szybkie sfinalizowanie transakcji W 2007 roku przeprowadzono prawie 2 miliony transakcji internetowych przy użyciu kart płatniczych. To o 158 procent więcej niż w 2006 roku. Wartość transakcji kartowych w sieci wyniosła 488 milionów zł - to wzrost o 169 procent w stosunku do roku 2006. (Money.pl i ecard SA) Sprzedaje dużo i skutecznie Obroty polskich e-sklepów wzrosły w 2007 roku średnio o 73 procent, do poziomu 8,1 miliarda złotych. (Interet Standardi Sklepy24.pl) Dociera do klientów z grubym portfelem Niemal co dziesiąty klient sklepów internetowych (9,3 procent) wydał w nich w 2007 roku ponad 10000 złotych. (Sklepy24.pl) Polscy e-klienci to liderzy w naszej części Europy 66 procent polskich internautów przynajmniej raz kupiło coś w sieci, a 36 procent z nich w przyszłości zamierza kupować w ten sposób częściej niż dotychczas. (Gemius i Sklepy24.pl) Do minimum skraca czas reakcji na reklamę 35 procent polskich internautów ceni sobie możliwość zakupienia produktu od razu po kliknięciu na reklamę internetową i przekierowaniu na stronę sklepu. (Gemius SA) 7
Co wyróżnia reklamę internetową? Internet daje przede wszystkim ogromne możliwości targetowania. Reklamodawca może precyzyjnie określić, do kogo chce dotrzeć. Internet pozwala wyświetlić reklamę w określony dzień tygodnia, a nawet w ustalonych wcześniej godzinach. Pozwala ograniczyć grupę odbiorców do mieszkańców konkretnego województwa, a nawet miasta. Dzięki tym możliwościom reklama dociera do precyzyjnie wyselekcjonowanej grupy potencjalnych klientów. Profil polskiego internauty 4. Profil polskiego internauty [płeć] Źródło: NetTrack SMG/KRC, styczeń 2008 3. Liczba internautów w poszczególnych województwach (w tysiącach) Źródło: Megapanel PBI/Gemius, styczeń 2008 Z promocją swojej firmy, jeśli tylko jest taka potrzeba, można dotrzeć też do użytkowników konkretnej przeglądarki internetowej, czy określonego systemu operacyjnego. W przypadku reklamy wykorzystującej pocztę elektroniczną (e-mailing, reklama w newsletterach) możliwości targetowania są jeszcze większe. Adresatów reklamy można określić na przykład ze względu na wykształcenie, wiek, płeć, branżę, zawód czy zajmowane stanowisko. 5. Profil polskiego internauty [wiek] Źródło: NetTrack SMG/KRC, styczeń 2008 9
Co wyróżnia reklamę internetową? nie wykorzysta całego limitu? Dzięki cappingowi to niemożliwe. Decydując się przykładowo na capping 2 firma ma gwarancję, że jeden internauta reklamę zobaczy tylko dwa razy. Czyli 100.000 odsłon pozwala w takiej sytuacji na zaprezentowanie reklamy minimum 50.000 internautom. Prognozy branży reklamowej są jednoznaczne przez najbliższe lata reklama internetowa będzie najszybciej rozwijającym się kanałem dotarcia do potencjalnych klientów. 6. Profil polskiego internauty [poziom wykształcenia] Źródło: NetTrack SMG/KRC, styczeń 2008 Internet, za sprawą swojej interaktywności, pozwala użytkownikom szybko dotrzeć do poszukiwanych informacji, podzielić się swoją opinią i poznać opinie innych osób. Umożliwia szybką reakcję na przekaz reklamowy. Jeśli na przykład reklamowany produkt można kupić za pośrednictwem sieci, internetowa reklama potrafi sprzedać go błyskawicznie. Dodatkowo, możliwe do wykorzystania formy internetowej reklamy pozwalają na użycie każdego z dostępnych w mediach kanału przekazywania informacji tekstu, grafiki, dźwięku i wideo. Charakterystyczną cechą jest również capping, czyli ograniczenie liczby prezentacji reklamy danemu internaucie. Na przykład: firma decyduje się na wykupienie pakietu 100.000 odsłon swojego banera. Jaką ma pewność, że kilka osób, krążąc intensywnie po portalu 7. O ile w 2008 roku wzrosną wydatki na reklamę w mediach (prognoza w %) Źródło: CR Media Reklama internetowa ma tę zaletę, że jej skuteczność a należy ona do form najskuteczniejszych łatwo monitorować, kontrolować i przede wszystkim poprawiać. Duży plus reklamy w sieci to również jej praktycznie nieograniczony zasięg. Dociera do odbiorców bez względu na porę dnia czy miejsce zamieszkania. 11
Jak przeprowadzić skuteczną kampanię? Reklama w internecie najczęściej kojarzy się z banerami i ich odmianami. To faktycznie najpopularniejsza forma sieciowej promocji, choć trzeba pamiętać, że nie jedyna. Przygotowując kampanię, warto wziąć pod uwagę kilka form reklamy. Internauci mają różne preferencje: jedni zwracają większą uwagę na banery, innym bardziej zapada w pamięć informacja prze-czytana w e-mailu. Internet pozwala reklamować się na wiele sposobów. Reklama graficzna Czyli wszelkie rodzaje animowanych lub statycznych obrazów, wyświetlanych jako element strony internetowej. Najpopularniejszym przedstawicielem jest baner prostokątne pole, na którym wyświetlana jest reklama. Jego standardowe odmiany to poziomy (baner tradycyjny, billboard), pionowy (skyscraper) lub zbliżony do kwadratu (rectangle) obszar, wydzielony wyraźnie w przestrzeni strony www. W bardziej zaawansowanych formach może rozwijać się po najechaniu na niego kursorem (expand, push), dzięki czemu uzyskuje się dodatkową przestrzeń na przekaz reklamowy, lub poruszać się wraz z przewijaniem strony przez internautę (scroll), tak aby reklama zawsze znajdowała się w polu jego widzenia. Często spotykane są formy tzw. inwazyjne. Ten typ reklamy, który polega na zasłonięciu reklamą właściwej treści strony www, gwarantuje, że internauta jej nie przeoczy. Najbardziej znane formy to: okienko wyskakujące nad (pop-up), albo pod (pop-under) przeglądaną stroną, warstwa nałożona na treść w ramach tego samego okna (top layer, brand mark) a nawet reklama na krótką chwilę całkowicie zasłaniająca stronę (poltergeist). Decydując się na ten typ reklamy trzeba mieć świadomość, że jest ona przez część internautów nielubiana, a nowoczesne przeglądarki mają wbudowane mechanizmy do blokowania reklam inwazyjnych. Do wyboru są zawsze formy bardziej wyrafinowane, jak choćby umieszczenie reklamy jako tła strony internetowej (watermark), lub znanego z telewizyjnych serwisów informacyjnych poziomego paska, w którym przewijana jest reklama (scroller). Reklama wideo Od reklamy graficznej różni się przede wszystkim tym, że zamiast grafiki zawiera film. Może mieć formę samodzielnego spotu reklamowego (video ad), który umieszczony jest na stronie na podobnych zasadach, jak baner. Ciekawym sposobem na jej wykorzystanie jest spotykane na przykład w serwisach informacyjnych wstawienie przekazu reklamowego do treści relacji filmowej (in-stream video ad). 13
Jak przeprowadzić skuteczną kampanię? Warto wspomnieć o wynikach badań opublikowanych w sierpniu 2007 roku przez Online Publisher s Association. Ponad 50 procent ankietowanych odbiorców internetowej reklamy wideo chciało zdobyć więcej informacji o prezentowanym produkcie. Dla tych samych spotów w telewizji odsetek wyniósł tylko 21 procent. Linki sponsorowane Najmniej inwazyjna i niedrażniąca forma reklamy. Link sponsorowany to krótki tekst reklamowy, który po kliknięciu odsyła internautę do strony reklamodawcy. Używany jest do promowania produktów i usług na pokrewnych tematycznie stronach www. Na stronach www linki sponsorowane umieszczane są przeważnie w specjalnie dla nich wydzielonej przestrzeni, nazywanej boksem, choć zdarza się również, że taki link imituje na przykład element menu serwisu. Linki sponsorowane są też popularną formą reklamy w wyszukiwarkach internetowych. Prezentowane są w wynikach wyszukiwania słów o pokrewnej tematyce co reklamowany produkt. Dobrze dobrane i użyte w myśl zasady, że najskuteczniejsza jest reklama najmniej odróżniająca się od reszty strony, linki sponsorowane mogą być skutecznym uzupełnieniem dla większej kampanii reklamowej. Wizytówki Krótka prezentacja firmy, zawierająca najważniejsze informacje na temat jej działalności i oferty oraz dane adresowe to właśnie internetowa wizytówka. Ta forma reklamy pojawia się przeważnie w branżowych katalogach firm i internetowych spisach teleadresowych, rzadziej jako samodzielna strona www. Wizytówka może być rozbudowana do kilku podstron, zawierać informacje na temat konkretnych produktów, galerię zdjęć czy elementy interaktywne, takie jak na przykład formularz zamówienia. Jednak jej podstawowym zadaniem jest zazwyczaj przekierowanie internauty do właściwej strony reklamodawcy. Ogłoszenia Zamieszczane są zazwyczaj w specjalnie do tego stworzonych, ogłoszeniowych serwisach internetowych. Podobnie jak w prasie, mogą mieć formę ogłoszenia drobnego, czyli krótkiej informacji o ofercie z danymi kontaktowymi. Serwisy ogłoszeniowe z reguły pozwalają również na dodanie zdjęcia. Analogicznie jak w przypadku gazet, również w internecie funkcjonują ogłoszenia wymiarowe, w których dopuszczalne jest użycie grafiki na przykład loga firmy. E-mailing E-mailing, nazywany krócej mailingiem jest formą marketingu bezpośredniego. To reklama wysyłana jako list prosto do skrzynki internauty. Daje najlepsze możliwości targetowania, czyli określenia kto powinien reklamę otrzymać. Przykładowe kryteria to: wykształcenie, wiek, płeć, branża, zawód, stanowisko, województwo czy miejsce zamieszkania. Reklamowy e-mail może mieć formę czystego tekstu, lub być 15
Jak przeprowadzić skuteczną kampanię? zbudowany - identycznie jak strona internetowa w języku HTML. Drugi wariant umożliwia wykorzystanie elementów graficznych i różnego formatu czcionek. Dzięki temu reklama może być wizualnie spójna ze stroną internetową nadawcy. Artykuł sponsorowany Strona www umieszczona w szablonie podobnym, lub identycznym do treści portalu lub tematycznego serwisu internetowego. Jej treść stanowi artykuł przygotowany przez reklamodawcę, z reguły opatrzony logiem firmy. Reklamodawca w artykule sponsorowanym ma możliwość opublikowania własnych zdjęć i linków do stron w swoim własnym serwisie www. Artykuł sponsorowany może być promowany na tematycznie związanych stronach serwisu, w którym się znajduje, przy pomocy innych form reklamy. Publikowany jest przeważnie jedynie przez określony w zleceniu czas. Reklama w newsletterze Przekaz reklamowy, zamieszczany w cyklicznym biuletynie rozsyłanym na przykład do użytkowników portali lub tematycznych serwisów internetowych. Daje możliwość wykorzystania większości form reklamy graficznej i linków sponsorowanych, rzadziej ogłoszeń. Sponsoring Objęcie sponsoringiem całego serwisu internetowego lub jego wybranej - zazwyczaj tematycznie - części pozwala na zamieszczenie elementów promujących sponsora na stronach z niezależną treścią redakcyjną. Często sponsor ma wyłączność na reklamowanie się w sponsorowanych serwisach, lub gwarancję, że nie pojawią się w tych miejscach reklamy konkurencyjnych firm. 17
Jak przeprowadzić skuteczną kampanię? Inne metody reklamy internetowej W ostatnich latach dynamicznie rozwija się reklama kontekstowa. Jej charakterystyczną cechą jest dopasowywanie się do treści strony, na której się pojawia. Na przykład do treści związanych z motoryzacją, dzięki mechanizmowi słów kluczowych, można automatycznie dobrać reklamę salonów samochodowych, hurtowni opon, itp. Ten typ reklamy sprawdza się w serwisach tematycznych i w wyszukiwarkach internetowych. Ciekawym sposobem promocji w internecie jest też marketing wirusowy. Polega na tym, że firma wypuszcza do sieci plotkę na swój temat, śmieszny film lub grafikę, która ma skłonić internautów do rozsyłania przekazu między sobą. Modele opłat za kampanie internetowe Istnieje kilka metod rozliczania kampanii reklamowych w internecie. Emisję reklam można zlecić na określony czas (flat fee). Płaci się wówczas za to, że reklama pojawia się w wyznaczonym miejscu na przykład przez miesiąc. Innym sposobem jest wykupienie określonej liczby emisji, czyli model CPM (Cost Per Mille, spotyka się też nazwę CPT - Cost Per Thousand). Nazwa wynika z tego, że przelicznikiem jest 1000 (łac. mille, ang. thousand) emisji. Przy tym modelu reklamodawca sam decyduje, jak długo ma trwać kampania i w jakim czasie mają się wyemitować wykupione emisje. Istotne znaczenie będzie miał tutaj wskaźnik SOV (Share Of Voice), który określa procentowy udział reklamy wśród wszystkich emisji na danej przestrzeni. Im SOV bliższy wartości 100%, tym reklama pojawia się częściej. SOV równy 100% oznacza wyłączność. Krok dalej idzie reklama behawioralna. Jej zasada działania jest podobna do reklamy kontekstowej, jednak głównym kryterium doboru reklamy nie jest treść przeglądanej strony internetowej, ale preferencje internauty. Określa się je na przykład dzięki historii odwiedzanych stron www, czy rodzajowi zakupów, jakich dokonuje w sieci. Inna filozofia to płacenie za oczekiwany efekt. Najczęściej spotykane warianty to: CPC (Cost Per Click), kiedy reklamodawca płaci tylko za faktyczne kliknięcie w reklamę i przejście na wskazaną w niej stronę www; CPA (Cost Per Action), czyli opłata za wykonanie przez internautę czynności, do której namawiała go reklama. 19
Czy reklama w sieci jest skuteczna? Prawie dwie trzecie użytkowników sieci przyznaje się do tego, że przekaz reklamowy nakłonił ich do kliknięcia, aby dowiedzieć się więcej o reklamowanym produkcie lub usłudze (Gemius). Systemy emisji reklam pozwalają na bieżąco kontrolować skuteczność wszystkich elementów kampanii reklamowej. Podstawowym wskaźnikiem jest Click Through Rate (CTR), mówiący o tym ile spośród osób, które zobaczyły reklamę, zdecydowały się w nią kliknąć. Im CTR jest bliższy 100%, tym reklama jest skuteczniejsza. Oczywiście wynik 100% jest nieosiągalny. Dobry poziom to kilka, kilkanaście procent. W ocenie skuteczności kampanii prowadzonej przez określony czas (flat fee) lub przy wykupionej określonej liczbie emisji (model CPM) pomagają również wskaźniki kosztu nakłonienie jednego internauty do kliknięcia w baner lub skłonienia internauty do wykonania określonej czynności, na przykład wypełnienia formularza. W obu przypadkach im wartość jest niższa, tym lepiej świadczy o skuteczności reklamy. w 2004 roku przez IAB Polska. Od 2 lipca do 12 sierpnia 2004 roku na 25 zróżnicowanych tematycznie serwisach internetowych promowany był nieistniejący napój Pomelo. Grupę docelową stanowili mieszkańcy miast w przedziale wiekowym 20-40 lat. W ramach kampanii wyemitowanych zostało ponad 2 miliony odsłon reklamy w różnych formach, kierujących do przygotowanego specjalnie w tym celu serwisu internetowego. Reklamy Pomelo dotarły do 1,44 miliona internautów. Każdy z nich zobaczył przekaz średnio 1,6 razy. Na reklamę kliknęło 2,8 procent osób, które się z nią zetknęły. Spontaniczna świadomość marki w czasie badania sięgnęła 2,7 procent, świadomość wspomagana marki Pomelo osiągnęła wartość 4,5 procent. Ponad jedna trzecia odbiorców reklamy (34,1 procent) deklarowała chęć zakupu napoju przy najbliższej okazji, choć nigdy nie pojawił się on na sklepowych półkach. Wskaźnikiem, który warto wziąć pod uwagę jest również ROI (Return On Investment), czyli stosunek zysku wygenerowanego przez reklamę lub całą kampanię do poniesionych na nią kosztów. Skuteczność kampanii reklamowej zależy od wielu czynników. Najważniejsza jest atrakcyjność samej reklamy oraz dopasowanie form i miejsc emisji do grupy docelowej, do której przekaz ma dotrzeć. Ciekawym przykładem, pokazującym możliwości reklamy w sieci jest kampania Pomelo do celó, przeprowadzona 21
Słowniczek Adserwer oprogramowanie, które zarządza kampaniami reklamy internetowej. Odpowiada za wyświetlanie reklam i generowanie statystyk dla Klientów. Ad view wyświetlenie, emisja reklamy. AI (Affinity Index) wielkość określonej grupy docelowej wśród wszystkich użytkowników serwisu internetowego, porównana z wielkością grupy docelowej wśród wszystkich użytkowników internetu. AIDA zasada budowania przekazu reklamowego. Skrót od wyrazów: attention, interest, desire, action, czyli: uwaga, zainteresowanie, pożądanie, działanie. B2B (Business To Business) handel lub usługi świadczone sobie przez firmy. B2C (Business To Customer) handel lub usługi świadczone przez firmę klientom indywidualnym. Baner najpopularniejsza forma reklamy graficznej. Może to być statyczny obrazek, lub animacja. Billboard duży baner umieszczany zazwyczaj w górnej części strony. Brandmark reklama prezentowana nad treścią strony, na przezroczystej warstwie, podobna do pop-upa jednak nie ograniczona standardowym oknem przeglądarki i może przybierać dowolne kształty. Forma w pełni interaktywna. Brandmark-linbgubot brandmark, który dzięki technologii wirtualnej inteligencji potrafi rozmawiać z użytkownikiem. Button niewielki, animowany lub statyczny prostokąt reklamowy. C2C (Customer To Customer) handel lub usługi świadczone sobie przez klientów. C2B (Customer To Business) handel lub usługi świadczone przez klientów firmie. Capping określenie, ile razy jeden internauta ma obejrzeć reklamę. Classified internetowy odpowiednik ogłoszenia drobnego w prasie. Click przekierowanie internauty na stronę, do której prowadzi reklama. Cookie nieduży plik, zawierający informacje na temat przeglądanej strony. Przechowywany przez komputer internauty, pozwala np. zidentyfikować go kiedy kolejny raz odwiedza stronę z reklamą. CPA (Cost Per Action) cena za skłonienie internauty do wykonania określonej czynności przy pomocy reklamy. Na przykład zarejestrowanie się w reklamowanym serwisie. CPC (Cost Per Click) cena za kliknięcie w reklamę. CPM (Cost Per Mile) cena za 1000 wyświetleń reklamy. CPT (Cost Per Thousand) nazwa używana zamiennie z CPM. CTR (Click Through Rate) miara skuteczności reklamy internetowej. Odsetek osób, które kliknęły w reklamę w stosunku do wszystkich osób, które ją zobaczyły. CR (Conversion Rate) odsetek osób, które wykonały czynność sugerowaną w reklamie (na przykład zarejestrowanie się w reklamowanym serwisie), w stosunku do osób, które reklamę zobaczyły. Expand banner baner rozwijany w pionie, po najechaniu na niego kursorem. Expand corner reklama umieszczana w rogu przeglądarki internetowej, rozwijana do właściwego rozmiaru po najechaniu na nią kursorem. Expand skyscraper pionowy baner, rozwijany w poziomie po najechaniu na niego kursorem. Favourite ad reklama wyświetlana w panelu przeglądarki, przeznaczonym do wyszukiwania. Flat fee opłata za wyświetlanie reklamy przez określony czas. Geotargetowanie wyświetlanie reklamy internautom łączącym się ze wskazanej lokalizacji, na przykład województwa albo miasta. GPTC (Get Paid To Click oferowanie przez firmy internetowe niewielkich kwot za klikanie w banery i czytanie maili reklamowych. In-Stream Video Ad reklama wideo umieszczona wewnątrz filmu stanowiącego treść serwisu www (relacji, wideoprezentacji itp.) IP unikalny numer, przypisywany każdemu komputerowi z chwilą połączenia się z internetem. 23
Słowniczek Link fragment tekstu lub grafiki, który umożliwia przejście internauty na inną stronę www lub pobrać plik. Link sponsorowany reklama tekstowa, najczęściej wykorzystywana w reklamie kontekstowej. Mailing masowy elektroniczny list reklamowy, wysyłany prosto do skrzynek internautów. Marketing wirusowy informacje na temat firmy lub jej produktu, rozsyłane sobie przez internautów. Mają formę plotki, zabawnego zdjęcia lub filmu. Inicjuje je sama firma, w celu budowania świadomości marki lub produktu. Newsletter biuletyn informacyjny, wysyłany do tych użytkowników serwisu internetowego, którzy chcą być na bieżąco z najważniejszymi wydarzeniami w określonym serwisie. Poltergeist pełnoekranowa animacja, przypominająca spot reklamowy. Uruchamiana jest po całkowitym załadowaniu strony. Pop-under dodatkowe okienko z reklamą, pojawiające się pod przeglądaną stroną internetową, widoczne po jej zamknięciu. Pop-up dodatkowe okienko z reklamą, pojawiające się na pierwszym planie po wejściu na stronę internetową. Push banner baner rozwijany i równocześnie spychający zawartość witryny internetowej w dół. Rectangle zbliżona do kwadratu forma reklamy banerowej. Ze względu na umiejscowienie na stronie nazywana jest też banerem śródtekstowym. Reklama kontekstowa reklama, która automatycznie dopasowuje się do treści, przy której jest emitowana. Wykorzystuje słowa kluczowe, zdefiniowane przez reklamodawcę. ROI (Return On Investment) stosunek zysku wygenerowanego przez reklamę do kosztów kampanii. ROS (Run On Site) emisje reklamy w całym serwisie www, bez wskazania konkretnej sekcji tematycznej. Scroll banner ruchomy baner, przesuwający się wraz z przewijaniem w górę lub w dół oglądanej strony. Scroller pasek, umieszczany przy górnej lub dolnej krawędzi okna przeglądarki, w którym przewijana jest treść reklamowa. Skyscraper pionowy baner, umieszczony przeważnie w prawej części strony. Spam niechciana i niezamawiana reklama, wysyłana głównie za pomocą poczty elektronicznej. Surround jednoczesne wyświetlanie banera poziomego i pionowego, reklamujących ten sam produkt. Targetowanie ograniczenie grupy odbiorców reklamy według określonych kryteriów, na przykład miejsca zamieszkania, używanej przeglądarki czy systemu operacyjnego, a także dnia tygodnia czy godziny. Top layer przezroczysta nakładka na okno przeglądarki, umożliwiająca emisję reklamy nad treścią strony w dowolnym miejscu. Unikalny użytkownik internauta odwiedzający określoną stronę internetową. Video Ad spot reklamowy, umieszczony na stronie www jak tradycyjny baner. Wordlayer wyświetlenie reklamy po najechaniu przez internautę kursorem na zdefiniowane słowo kluczowe 25
O co pytają Klienci biura reklamy? Co to jest odsłona reklamy? Każda odsłona oznacza jednorazową emisję Twojej reklamy w serwisie www. Reklama emitowana jest do chwili ponownego wywołania danej strony lub przejścia na inną stronę www. Jak szybko wyemituje się moja reklama? Dzięki oprogramowaniu adserwerowemu Twoja reklama będzie emitowana ściśle według założeń kampanii. Reklama może być wyświatlana w wybranych godzinach i/lub dniach tygodnia a zakupiona liczba odsłon zostanie równo rozłożona w całym okresie kampanii. Czy mogę mierzyć skuteczność mojej reklamy? Internet, jako jednyne medium, pozwala na tak dokładną analizę efektywności kampanii reklamowych od liczby odsłon i kliknięć po leady (przesłane wnioski) i wartość sprzedaży. Internet pozwala również na tzw. analizy post-impression, w których mierzymy długoterminową aktywność użytkowników, którzy kliknęli w reklamę lecz nie dokonali żadnej innej aktywności bezpośrednio po kliknięciu. Co to jest capping? Capping jest skutecznym sposobem na poprawę efektywności kampanii i polega na ograniczeniu liczby odsłon reklmay jednemu użytkownikowi. Tym samym jeden internauta zobaczy reklamę maksymalnie 1, 2 lub... X razy, stosownie do przyjętych założeń kampanii. Dzięki temu Twoją reklamę będzie mogła zobaczyć znacznie większa liczba osób. Co to jest CPM? CPM (Cost Per Mille) to koszt każdego tysiąca odsłon reklamy, a w przypadku e-mailingu koszt każdego tysiąca adresów e-mail stanowiących bazę adresową wykorzystaną do wysyłki. Czy mogę dotrzeć tylko do użytkowników z danego województwa/ miasta? Dzięki tzw. geotargetowaniu Twoja reklama może być wyświetlana tylko użytkownikom z wybranego województwa lub nawet miasta. Ile muszę wydać na skuteczną reklamę? To pytanie powinno brzmieć: do ilu potencjalnych klientów chciałbym dotrzeć z moją reklamą. Narzędzia jakie oferują systemy emitujące reklamę pozwalają zagwarantować dotarcie do ściśle określonej liczby użytkowników w konkretnym mieście, województwie czy kraju lub rozliczać się tylko za efekt w postaci kliknięcia, wysłanego wniosku bądź dokonanej sprzedaży. Tym samym dysponując dowolnym budżetem można przeprowadzić skuteczną kampanię reklamową. Czy moja reklama nie przepadnie pośród innych? Reklamę internetową planuje się nieco inaczej niż w innych mediach, dlatego jeżeli cały czas widzisz swoją reklamę w danym serwisie www prawdopodobnie nie jest ona wyświetlana w optymalny sposób. Dzięki zaawansowanym systemom adresrwerowym (emitującym reklamy), można zadbać o to by Twoja reklama dotarła do jak największej liczby osób, a jeden użytkownik nie wyświetlił istotnej części odsłon wykupionej przez Ciebie reklamy. Co to jest rekord? Rekord to pojedynyczy adres e-mail wykorzystywany przy usłudze e-mailingu. 27
O co pytają Klienci biura reklamy? Czy małe firmy mogą się reklamować w internecie? Mała firma, jak każda inna, może reklamować się w internecie. Internet dzięki zróżnicowaniu form reklamy, gwarancji zasięgu (dotarcia do określonej liczby potencjalnych klientów) czy systemom performance based (płatność za kampanię tylko w razie wykonania przez użytkownika okreśonej akcji, np. kliknięcia w reklamę, wysłania wniosku czy dokonania zakupu) daje małym firmom szansę na minimalizację ryzyka i optymalizację kosztów kampanii reklamowej. Co to jest Flat Fee? Flat Fee oznacza opłatę za daną powierzchnie reklamową na której Twoja reklama jest emitowana na wyłączność przez cały okres kampanii. Co to jest CTR? CTR (Click Through Ratio) to wyrażany w procentach wskaźnik określający skuteczność Twojej reklamy i oznacza stosunek liczby kliknięć w reklamę do jej odsłon. Jak mogę zwiększyć skuteczność mojej reklamy? Dzięki kilku prostym zabiegom można skutecznie zwiększyć efektywność Twojej reklamy. Warto przygotować kilka kreacji reklamowych i analizując liczbę kliknięć czy liczbę leadów wygerero-wanych przez każdą z kreacji, zdecydować o całkowitym wyłączeniu lub ograniczeniu emisji części z nich. Warto również zastanowić się nad miejscem emisji reklamy, ponieważ wyższą skuteczność rejestrują reklamy wyświetlane na serwisach/sekcjach/ stronach dopasowanych kontekstowo do Twojej oferty, bądź skupiających użytkowników reprezentujących Twoją grupę celu. Nie sposób pominąć także cappingu i geolokalizacji. W pierwszym wypadku maksymalizujemy zasięg, czyli liczbę potencjalnych klientów którzy mogą zetknąć sie z Twoją reklamą, w drugim zaś ograniczamy emisję reklamy tylko do regionu (kraju, województwa, miasta) w którym prowadzisz działalność gospodarczą. Czym różni się CPM od CPC? W obu przypadkach chodzi o odmienny sposób zakupu (rozliczania) kampanii reklamowej. W modelu CPM (Cost Per Mille) dokonuje się zakupu określonej liczby odsłon reklamy podczas gdy w modelu CPC (Cost Per Click) przedmiotem zamówienia jest określona liczba kliknięć w Twoją reklamę. Czy warto zainteresować się reklamą internetową? Reklama interetowa przez swoją pełną mierzalność, interaktywność i mnogość rozwiązań stanowi bardzo istotne uzupełnienie tradycyjnych mediów a dla małych firm dysponujących niewielkimi budżetami stanowi jedyną możliwość szerokiego dotarcia do swoich potencjalnych klientów. Ile osób zobaczy moją reklamę? Dzięki zastosowaniu cappingu sam decudujesz ile osób zobaczy Twoją reklamę, np. przy zakupie 100 000 odsłon i cappingu x2, Twoją reklamę zobaczy nie mniej niż 50 000 osób (masz gwarancję dotarcia do co najmniej 50 000 osób). Co oznacza ROS? ROS (Run On Site) oznacza emisję Twojej reklamy w całym serwisie www bez wskazania konkretnej strony czy sekcji danego serwisu. Co oznacza SOV? SOV (Share Of Voice) oznacza procentowy udział wykupionej przez Ciebie liczby odsłon reklamy w ogólnej liczbie odsłon danego serwisu/sekcji/strony na której wykupiłeś emisję. Im wyższy SOV tym Twoja reklama będzie częściej wyświetlana. 29
Kontakt Kontakt z biurem reklamy Money.pl reklama@money.pl