1. Jak zamówić usługę USB PVR? Usługę można zamówić w lokalnym Biurze Obsługi Klienta i Salonie Firmowym lub za pomocą naszej infolinii: 601 601 601. Po zakupie usługi (bądź 48h po instalacji usługi TV) dekoder na noc powinien zostać włączony na jednym z kanałów: TVP 1,TVP 2, TVP INFO, TVP KULTURA, TVN, TVN 7, POLSAT, TV4, TV PULS, VECTRA INFO, TVP Historia, bądź nazajutrz przełączony na ok. godzinę na jeden z ww. kanałów. 2. Mam dekoder, który nie obsługuje USB PVR, a chciałbym zamówić usługę. Co mam zrobić? Należy skorzystać z istniejącej oferty promocyjnej zawierającej odpowiedni dekoder HD albo wymienić dekoder wg obowiązujących opłat cennikowych. 3. Jakie są rekomendowane dyski dla usługi USB PVR? Rekomendowane nośniki danych (Pendrive USB): Pojemność: co najmniej 8 GB Szybkość zapisu/odczytu danych: 54 Mbit/s Szybkość nagrywania: 36 Mbit/s Uwaga: dla pojemności miedzy 8 a 32 GB usługa dostępna w trybie Pause TV Rekomendowane dyski zewnętrzne (HDD USB): Pojemność: co najmniej 32 GB Szybkość zapisu/odczytu danych: 72 Mbit/s Szybkość nagrywania: 54 Mbit/s Ponadto max. pojemność wykorzystywana przez usługę wynosi 1 TB. tj. w przypadku podłączenia większego dysku, zostanie założona partycja 1 TB i dla usługi USB PVR będzie wykorzystywane jedynie 1 TB jego pojemności. UWAGA: Nie podłączać żadnych innych urządzeń USB, a w szczególności modemów USB, telefonów komórkowych, smart fonów i tabletów, aparatów fotograficznych i czytników kart. Pamięć podłączonego urządzenie może zostać bezpowrotnie sformatowane a w skrajnych przypadkach urządzenie zostanie uszkodzone. 4. Co to jest Pause TV? Tryb usługi USB PVR pozwalający na pauzowanie i cofanie programów, w przypadku, kiedy podłączony zewnętrzny nośnik danych ma pojemność między 8 a 32 GB. Program telewizyjny jest wówczas zapisywany na dysku tylko po naciśnięciu (pauzy) na pilocie dekodera. Liczba godzin zapisywanego programu zależy od pojemności podłączonego dysku.
5. Co to jest Time-shift Nagrywanie programu następuje automatycznie, po przełączeniu się na wybrany kanał TV. Time-shift umożliwia zatrzymanie, cofanie programu w dowolnym momencie. 6. W jaki sposób mogę sprawdzić szybkość zapisu/odczytu mojego nośnika danych? Czasami takie informacje znajdują się w opisie dysku np. na pudełku. Zasadniczo służą do tego jednak specjalne programy komputerowe. 7. Czy mogę jednocześnie używać dysku do nagrań na dekoderze i do komputera? Nie. Dysk jest formatowany w systemie plików używanym przez dekoder, który nie jest widoczny dla komputerów. 8. Ile trwa formatowanie dysku? Czas formatowania jest uzależniony od pojemności dysku oraz liczby danych do usunięcia podczas tego procesu. Formatowanie nie powinno przekroczyć kilku minut. 9. Czy w usłudze USB PVR mogę jednocześnie oglądać i nagrywać różne programy? Tak, pod warunkiem, ze kanały te są umieszczone w jednym Transport Stream (częstotliwości). Dekoder posiada pełną obsługę konfliktów nagrań a także oznaczy kanały (na liście kanałów będą podświetlone na czerwono), które nie są dostępne do jednoczesnego nagrywania i oglądania.
10. W jaki sposób mam przywrócić dysk zewnętrzny do działania pod Windowsem? Korzystamy ze standardowych narzędzi systemu Windows wg poniższych kroków:
Koniec 11. Zamówiłem usługę, włożyłem dysk a nadal nie mogę korzystać z usługi USB PVR. Co zrobić? Usługa jest dostępna na dekoderach ADB 3830CD, ADB 3831CD, ADB 5810CD prosimy sprawdzić, czy posiadają Państwo taki dekoder. Następnie prosimy sprawdzić, czy usługa została aktywowana na dekoderze. W tym celu wybieramy z Menu dekodera pozycję Diagnostyka -> Informacje o systemie i sprawdzamy pozycję Tryb aplikacji
7 Jeżeli przypisana wartość wynosi 6, prosimy przełączyć na ok. 1 h dekoder na jeden z kanałów: TVP 1, TVP 2, TVP INFO, TVP KULTURA, TVN, TVN 7, POLSAT, TV4, TV PULS, VECTRA INFO, TVP Historia. Jeżeli usługa będzie nadal nieaktywna, prosimy o kontakt z COK pod nr 801 080 180 lub 58 742 65 00. Jeżeli wartość wynosi 7, oznacza to, że usługa została aktywowana na dekoderze, a problem może dotyczyć urządzenia USB, którego pojemność może być zbyt mała albo urządzenie posiada zbyt niska prędkość zapisu/odczytu danych. Przypominamy wymagania dla dysków USB: Rekomendowane nośniki danych (Pendrive USB): Pojemność: co najmniej 8 GB Szybkość zapisu/odczytu danych: 54 Mbit/s Szybkość nagrywania: 36 Mbit/s Rekomendowane dyski zewnętrzne (HDD USB): Pojemność: co najmniej 32 GB Szybkość zapisu/odczytu danych: 72 Mbit/s Szybkość nagrywania: 54 Mbit/s 12. Kupiłem usługę, jest prawidłowo aktywowana na dekoderze, włożyłem dysk i nie mogę nagrywać. Co się stało? Najprawdopodobniej użyty nośnik danych USB posiada pojemność mniejszą niż 32 GB. Wówczas usługa USB PVR pracuje w trybie Pause TV, który pozwalają na pauzowanie i cofanie programów (dla pojemność dysków między 8 a 32 GB). Program telewizyjny jest wówczas buforowany (zapisywany) na dysku tylko po naciśnięciu (pauzy) na pilocie dekodera.
Inną przyczyną może być zbyt długi kabel USB łączący dekoder z dyskiem. Prosimy o użycie krótszego kabla. 13. Jak zweryfikować prawidłowość podłączonego dysku do dekodera? Diagnoza odbywa się na podstawie komunikatów wyświetlanych przez dekoder po podłączeniu urządzenia USB. Urządzenie poniżej 8 GB lub o zbyt wolnej prędkości zapisu/odczytu Urządzenie między 8 a 32 GB i prawidłowej prędkości zapisu/odczytu Urządzenie powyżej 32 GB i prawidłowej prędkości zapisu/odczytu
14. Czy ważna jest prędkość zapisu/odczytu na dyskach zewnętrznych przeznaczonych do usługi USB PVR? Tak. Prędkość zapisu/odczytu jest kluczowa dla prawidłowego funkcjonowania usługi USB PVR. Rekomendowane nośniki danych (Pendrive USB): Pojemność: co najmniej 8 GB Szybkość zapisu/odczytu danych: 54 Mbit/s Szybkość nagrywania: 36 Mbit/s Rekomendowane dyski zewnętrzne (HDD USB): Pojemność: co najmniej 32 GB Szybkość zapisu/odczytu danych: 72 Mbit/s Szybkość nagrywania: 54 Mbit/s 15. Czy mogę odtworzyć nagrania na innym dekoderze? Nie. Nagrania będą mogły być odtwarzane TYLKO na dekoderze, na którym zostały nagrane. Oznacza to, że w przypadku wymiany dekodera (np. w wyniku uszkodzenia) zapisane nagrania nie będą mogły być odtworzone na nowym dekoderze. 16. A co w przypadku multiroom? Usługa zostanie aktywowana na dekoderze wskazanym podczas zamówienia usługi, zaś opłaty dotyczą wybranego dekodera Jeżeli usługa ma być dostępna na obu dekoderach należy wskazać to w zamówieniu usługi. W takim przypadku opłaty będą naliczone na każdy dekoder z osobna. 17. Czy mogę podłączyć dysk do dowolnego portu USB? Tak. 18. Czy mogę odtwarzać nagrania po rezygnacji z usługi USB PVR? Nie. Możliwość odtwarzania nagrań jest możliwa przy aktywnej usłudze. 19. Co się stanie kiedy zabraknie miejsca na dysku? Dla dysków o pojemności między 8 a 32 GB, buforowanie (zapis) programów po naciśnięciu Pauzy na pilocie (Pause TV), odbywa się w sposób ciągły tj. w przypadku wyczerpania pojemności dysku, automatycznie wymazuje początek nagrania, by nagrywać bieżący program. Dla dysków o pojemności powyżej 32 GB, wielkość bufora dla time-shift można ustawić w opcjach dla nagrywania, po przekroczeniu którego automatycznie następuje skasowanie początku nagrania, by nagrywać bieżący program.
Pozostałe miejsce na dysku jest zarezerwowane dla nagrań. W przypadku braku miejsca dekoder poprosi o usunięcie zapisanych programów z listy nagrań. 20. Czy po zapełnieniu jednego nośnika można podłączyć następny? Tak. 21. Czy nadal (do odtwarzania) mnożna podłączyć pierwszy dysk? Tak. 22. Mam długi kabel USB łączący dekoder z USB czy to jest problem? Owszem, może to stanowić problem dla prawidłowego działania usługi. Jakość i długość kabla USB mają wpływ na działanie usługi. Zaleca się jak najkrótsze kable USB łączące dekoder z dyskiem USB. 23. Czy dysk pracujący w usłudze USB PVR musi być specjalnie dobrany? Poza wymaganiami technicznymi dotyczącymi szybkości zapisu/odczytu danych oraz pojemności dysku nie mamy specjalnych wymagań. Natomiast zwracamy uwagę, że dysk zewnętrzny przeznaczony do użytku w ramach USŁUGI USB PVR jest ponadnormatywnie wykorzystywany, co może wpłynąć na skrócenie jego żywotności. 24. Jak usunąć dysk z dekodera? Po zakończonej pracy urządzenia zalecamy użyć opcji Bezpieczne usuwanie USB w celu ochrony dysku przez uszkodzeniem. Wybieramy menu -> Instalacja i opcję Bezpieczne usuwanie USB. Po poprawnej wykonanej czynności opcja Bezpieczne usuwanie USB będzie nieaktywna
25. Gdzie znajdę listę nagranych programów? Można przejść do listy nagranych programów przez wciśnięcie przycisku lub na pilocie. Na ekranie telewizora pojawi się lista nagranych programów. Aby zacząć oglądać wybrany program należy wybrać odpowiednią pozycję i wcisnąć. Po naciśnięciu, dla nagranych programów dostępne są dodatkowe informacje. W trakcie oglądania nagrania możliwe jest przewijanie oraz zatrzymywanie programu.