Kľúčové slová Stres. Syndróm vyhorenia. Učiteľ. Materská škola.

KOMPARAČNÁ ANALÝZA SYNDRÓMU VYHORENIA U UČITEĽOV MATERSKEJ ŠKOLY V POĽSKEJ A SLOVENSKEJ REPUBLIKE Comparative analysis of burnout syndrome among kindergarten teachers in Poland and Slovakia Agata FIJAŁKOWSKA 1, Anna KLIM-KLIMASZEWSKA 2 Abstrakt V mnohých prípadoch je vykonávaná profesia učiteľa príčinou záťaţových a stresových situácii. Charakter profesie učiteľa je jedným z najsilnejších činiteľov, ktoré spôsobujú ohrozenie ich profesijného vyhorenia. Cieľom tejto práce bude zistiť prevalenciu syndrómu vyhorenia a jeho fázy u skúmaného súboru učiteľov z mesta. Problematika syndrómu profesionálneho vyhorenia sa čoraz častejšie vyskytuje v odbornej literatúre, ale väčšinou len zohľadňuje teoretické uvaţovania o tomto jave. Zámerom realizovaného výskum v tejto oblasti bola identifikácia a komparačná analýza vedomostí o výskyte a rozsahu tohto javu z pohľadu učiteľov v materských školách v Poľsku a na Slovensku. Príspevok prináša výsledky výskumu zisťujúceho u skúmanej skupiny učiteľov prevalenciu syndrómu vyhorenia, analyzuje príčiny a určuje prístupy, spôsoby a moţnosti predchádzania tomuto javu v prostredí materskej školy. Vo výskume bol ako výskumná metóda pouţitý dotazník, a to dotazník pre pedagogických zamestnancov predškolských inštitúcií, Maslach Burnout Inventory (MBI). Kľúčové slová Stres. Syndróm vyhorenia. Učiteľ. Materská škola. Abstract In many cases, the teacher profession as such is the cause of stress and stressful situations. The nature of the teaching profession is one of the strongest factors that lie behind teachers burnout. The aim of this study is to determine the prevalence of burnout and its phase in the examined group of teachers. The problem of the professional burnout is becoming more common in the literature, but only theoretical reflection is usually being presented about this phenomenon. Therefore, we decided to conduct research in this field, from the point of view of teachers of nursery schools in Poland and Slovakia. The primary focus of our research is to acquire knowledge on the subject of existence and incidence of this phenomenon as well as experience the verification in that area in 1 Mgr. Agata Fijałkowska. Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach, ul. Konarskiego 2, 08-110 Siedlce, Poland. E-mail: anna.fijalkowska@pf.unipo.sk. 2 prof. dr hab. Anna Klim-Klimaszewska, Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach, ul. Konarskiego 2, 08-110 Siedlce, Poland. E-mail: klimanius@interia.pl. 53

Poland and Slovakia. The main aim of the research is a comparative analysis of burnout among kindergarten teachers in cities and towns in Poland and Slovakia. The overall study objective is to examine whether burnout occurs or does not in a sample of teachers, and what is its prevalence and its stages. Another purpose is to analyze the causes and define the methods and possibilities to prevent this happening in a kindergarten environment. In order to achieve the main goal and subgoals, we will use the following research methods for examinations: questionnaire and survey form for kindergarten teachers, MBI (Maslach Burnout Inventory). Keywords Stress. Burn-out. Teacher. Kindergarten. TEORETICKÉ VÝCHODISKÁ Stres je v súčasnosti vńeobecný jav a často sa s nim stretávame v nańom kaņdodennom ņivote. Nepochybne ho kaņdý človek aspoņ raz v ņivote zaņil. V poslednej dobe raste záujem o stres spojený s vykonávanou profesiou. Veľa ľudí väčńinu svojho času trávi v práci, ktorá je nesporne jedným z jeho hlavných zdrojov. Práca je tieņ jednou z najdôleņitejńích foriem ľudskej činnosti, ktorá odohráva podstatnú rolu v prípade pocitu totoņnosti, uspokojuje potrebu členstva v akejsi spoločnosti a kamarátstva, dáva pocit bezpečnosti a spokojnosti. Ale musíme si uvedomiť, ņe profesie ako policajt, hasič, zdravotná sestra, učiteľ sú viac ohrozené stresom neņ iné profesie, pretoņe patria do sektora verejných sluņieb. Profesia učiteľa nepochybne dáva pocit uspokojenia z vykonávanej práce, umoņņuje realizovať osobne ańpirácie a snahy. Súčasne so sebou nesie aj psychickú zaťaņ: učiteľ je stále vystavený situáciám rôzneho druhu, ktoré sú zdrojom stresu. Učiteľstvo je komplikovanou profesiou nesúcou so sebou ťaņké situácie, lebo sa prácu učiteľa nevykonáva schematický a nie je presne regulovaná. Profesia učiteľa nesie so sebou aj obrovskú zodpovednosť, lebo je spoluúčastníkom výchovy, formovania osobnosti a pomáha svojim ņiakom hľadať ņivotnú cestu pri vyuņití vńetkých svojich schopnosti a znalosti. Spoločnosť chápe ńkolu ako miesto, v ktorom sa vzdeláva a vychováva budúcu skupinu intelektuálov národa. Učiteľ je profesia, ktorej neoddeliteľnou časťou je angaņovanosť do ņivota svojich odchovancov (R. Kretschmann, 2003). V kontexte problémov, ktoré sa vyskytujú v práci učiteľov materských ńkôl a aj ich emocionálnej vyčerpanosti, nadmernej dińtancie voči iným osobám a veciam, straty angaņovanosti do vykonávania svojej profesie, vzniká potreba spracovať program predchádzania syndrómu 54

profesionálneho vyhorenia učiteľov materských ńkôl. Práve takýto program bude výsledkom tejto práce. Práca učiteľa si vyņaduje stály kontakt s ľuďmi, čo je často veľmi silným zdrojom stresu. Pojem stres zaviedol kanadský fyziológ Selye, ktorý sa venoval výskumu tohto javu ńtyridsať rokov. Zistil, ņe stres je nevńedná reakcia organizmu na vńetky poņiadavky, ktoré sa na neho klade (Ogińska-Bulik, Juczyński, 2010). Stres v prípade učiteľskej profesii je jav, ktorému sa nedá vyhnúť. Pedagógovia preťaņení prácou, nevhodným správaním ņiakov, zlými interpersonálnymi vzťahmi sú stále vystavovaní stresovým situáciám, ktoré v konečnom dôsledku môņu zapríčiniť profesionálne vyhorenie. Pod pojmom vyhorenie by sme mali chápať stav fyzického a psychického vyčerpania, ktorý vzniká v dôsledku pôsobenia dlhodobých negatívnych citov vznikajúcich v práci a v osobnej predstave človeka (Fengler, 2001). Profesionálne vyhorenie podľa Maslacha je syndrómom emocionálneho vyčerpania, depersonalizácie a zníņený pracovný výkon, ktorý môņe sa vyskytovať u osôb pracujúcich s inými ľuďmi určitým spôsobom (Tucholska, 2003). Popri vyńńie uvedenej definícii existujú aj iné. Podľa Freudenbergera i Richelsona vyhorenie je stav únavy alebo frustrácie, ktorý vyplýva z venovania sa akejsi záleņitosti, spôsobu ņivota, alebo vzťahu, ktoré neprinieslo očakávanú odmenu (Sęk 2000, 2004). Profesia učiteľa je vystavená výnimočnému tlaku okolia. Pedagóg si je vedomý, ņe jeho hlavou úlohou je sprostredkúvať vedomosti ņiakom. Ale si je vedomý aj toho, ņe ako opatrovateľ a vychovávateľ musí podporovať ich vývoj a pomáhať rieńiť problémy. V literatúre sa môņeme stretnúť s mnohými klasifikáciami faktorov, ktoré ovplyvņujú jeho vznik u učiteľov. Podľa Sęk (2000, 2004) najväčńím problémom v tomto povolaní je nízky plat a nízka prestíņ tejto profesie. Mali by sme obrátiť pozornosť aj na klasifikáciu faktorov vyvolávajúcich stres u pedagógov, ktorú predstavil Boyle (Terelak, 2007). Rozdelil on tieto faktory do troch základných skupín: nadmerná zaťaņ v práci príliń veľa povinností; nedostatok kladného ohodnotenia povolania nízka mzda; nevhodné správanie sa detí (ņiakov); časový nátlak; nedostatočné interpersonálne vzťahy v materskej ńkole, ńkole nevhodné vzťahy medzi učiteľmi (Terelak, 2007). Chronický emocionálny pretlak v prípade učiteľskej profesii vedie k profesionálnemu vyhoreniu. Pri zohľadnení vyńńie uvedených problémov vyskytujúcich sa u učiteľov tento stres v konečnom dôsledku môņe viesť k vyhoreniu. Cieľom nańej práce je skúmanie syndrómu vyhorenia v prípade učiteľov v Poľsku a na Slovensku, zistenie rozdielov a spracovanie programu predchádzania syndrómu vyhorenia učiteľov materských ńkôl. Doteraz neboli realizované ņiadne 55

výskumy, v ktorých by sa porovnávalo úroveņ syndrómu vyhorenia v rôznych ńtátoch a preto sa pokúńame ísť v nańom budúcom výskume práve touto cestou. VÝSKUMNE VÝCHODISKÁ Problematika syndrómu profesionálneho vyhorenia sa v odbornej literatúre čoraz častejńie vyskytuje, ale väčńinou len zohľadņuje teoretické uvaņovania o tomto jave. Preto sme sa rozhodli zrealizovať výskum v tejto oblasti, ale z uhla pohľadu učiteľov materských ńkôl v Poľsku a na Slovensku. Hlavnou myńlienkou náńho budúceho výskumu je získať vedomosti o výskyte a rozsahu tohto javu a verifikácia skúsenosti v tejto oblasti v Poľsku a na Slovensku. Nańou úsilím je preto získať podporu odbornej verejnosti a zodpovedať na mnohé nevyjasnené javy v tejto oblasti. Vychádzajúc z uvedeného povaņujeme za potrebné hľadať odpovede najmä na tieto otázky: Vyskytuje sa u učiteľov materských ńkôl v Poľsku a na Slovensku syndróm profesionálneho vyhorenia? Vyskytujú sa rozdiely v syndróme profesionálneho vyhorenia medzi Poľskom a Slovenskom? Hlavnou metódou výskumu je komparačná analýza syndrómu vyhorenia u učiteľov materských ńkôl v Poľskej a Slovenskej republike. Cieľom práce je zistiť u skúmanej skupiny učiteľov prevalenciu syndrómu vyhorenia (burnout) a jeho fázy. Ďalńím cieľom je zrealizovať analýzu príčin a určiť prístupy, spôsoby a moņnosti predchádzania tomuto javu v prostredí materskej ńkoly. Hlavný cieľ som rozpracovala do týchto parciálnych cieľov: Skúmať, ako učitelia materských ńkôl v Poľsku a na Slovensku chápu pojem syndróm vyhorenia. Zistiť, či a v akej miere sa medzi učiteľmi materských ńkôl v Poľsku a na Slovensku vyskytuje syndróm vyhorenia. Určiť faktory, ktoré podmieņujú syndróm vyhorenia. Nájsť spôsoby, ako zvládnuť syndróm vyhorenia. Nájsť spôsoby predchádzania syndrómu vyhorenia. Zistiť rozdiely v oblasti syndrómu vyhorenia v Poľsku a na Slovensku. Z cieľov výskumu vyplývajú pre nás nasledujúce úlohy: 56

1. Teoretická analýza súčasného stavu vedomostí o inkluzívnom vzdelávaní v poľskej a slovenskej literatúre. 2. Analýza základných dokumentov o edukácii. 3. Prezentácia doterajńích výskumov o inkluzívnom vzdelávaní v Poľsku a na Slovensku. 4. Určenie územia a výberového súboru. 5. Príprava nástrojov na výskum. 6. Realizácia výskumu. 7. Ńtatistická analýza získaných výsledkov. 8. Spracovanie programu podpory učiteľov prvej etapy vzdelávania pri realizácii inkluzívneho vzdelávania. 9. Porovnanie výsledkov vlastného výskumu a teoretických predpokladov. Aby sme splnili hlavný cieľ a parciálne ciele práce vo výskume pouņijeme nasledujúce výskumné metódy: dotazník dotazník pre pedagogických zamestnancov predńkolských inńtitúcií, Maslach Burnout Inventory (MBI) dotazník. Dotazník určený pedagogickým zamestnancom predńkolských inńtitúcií Týmto dotazníkom sú sledované tieto výskumné oblasti (okruhy otázok): - základné údaje o respondentoch, - chápanie pojmu syndróm vyhorenia respondentmi, - vyskytovanie sa faktorov, ktoré ovplyvņujú vznik syndrómu vyhorenia, - spôsoby radenia si so syndrómom vyhorenia, - vplyv vyhorenia na kvalitu realizácie procesu vzdelávania. MBI (Maslach Burnout Inventory) Tento dotazník syndrómu vyhorenia je dotazník určený učiteľom materských ńkôl, ktorý obsahuje 22 otázok vzťahujúce sa na city. Dotazník sa vyuņíva pre hodnotenie troch dimenzii vyhorenia: emocionálne vyčerpanie, depersonalizácia, zníņený pracovný výkon. Respondent určuje ako často sa naņ vzťahujú situácie uvedené v otázkach pouņívajúc sedemstupņové meradlo (od 0 nikdy do 6 kaņdú deņ). MBI je dotazník, ktorý je ńtandardizovaný a pouņité inými autormi výskumu v oblasti syndrómu vyhorenia. Je uņ odloņené z angličtiny do poľńtiny. Výskum bude zahŕņať nasledujúci výberový súbor: učitelia materských ńkôl v mesto v Poľskej republike, učitelia materských ńkôl v mesto v Slovenskej republike. 57

DISKUSIA Najnovńí výskum popísaný v článku Čajkovského ukazuje, ņe 43% učiteľov pracuje správne a nie sú ohrození syndrómom vyhorenia. Avńak aņ 25% respondentov by malo venovať pozornosť niektorým aspektom svojho ņivota. Prieskum tieņ ukázal, ņe 26% učiteľov sú kandidátmi na vyhorenie, čo uņ je problém. Títo ľudia musia preto venovať osobitnú pozornosť aspektom svojho ņivota. Aņ 6% respondentov v procese vyhorenia a vyņaduje okamņitú pomoc. Problém vyhorenia môņe postihnúť ktoréhokoľvek učiteľa, tvrdí ńtúdia vytvorená pod vedením prof. Doc. MD Śliwiński-Kowalskej. Výskum bol realizovaný v rokoch 1991-1993 (SEK, 2000b) a ukázal, ņe poľskí učitelia sú vystavený vysokej záťaņi/stresu a bol zaznamenaný vzostupný trend. Poľskí učitelia preņívajú ako najviac stresujúce faktory: neúmerné mnoņstvo práce, nízke mzdy, nízku spoločenskú prestíņ učiteľského povolania, charakteristiky a správanie ņiakov, zmeny a príliń rozsiahle vzdelávacie programy a nedostatok zariadení. Nastavenia sa v posledných rokoch v Poľsku neustále menia a poņiadavky na učiteľov sú nejednoznačné a rozporné. Učitelia sú vystavení ohrozeniu externým auditom a tlaku ďalńieho vzdelávania, bez toho, aby mali istotu práce. Výskum Parafiniuk-Soiński (2000) ukazuje, ņe aņ 88% učiteľov vo vidieckych a mestských oblastiach je nepriaznivo finančne ohodnotených a moņnosť ďalńieho profesijného rozvoja je obmedzená. Dôleņité dáta ukazujú, ņe učitelia vnímajú svoju prácu ako stresujúcu, tvrdí Putkiewicz et al. (1999) v porovnaní s inými profesiami. Vyńe ńesťdesiat percent učiteľov hodnotili nepríjemnosť práce ako relatívne vyńńiu, a viac ako polovica učiteľov (53%) ju povaņuje za zodpovednejńiu ako v iných profesiách. Aņ 94% respondentov odpovedalo, ņe ich situácia je relatívne horńia ako v iných profesiách, pokiaľ ide o plat. Problematika syndrómu profesionálneho vyhorenia sa čoraz častejńie vyskytuje v odbornej literatúre, ale väčńinou len zohľadņuje teoretické uvaņovania o tomto jave. Preto som sa rozhodla zrealizovať výskum v tejto oblasti, ale z uhla pohľadu učiteľov materských ńkôl v Poľsku a na Slovensku. Hlavnou myńlienkou náńho výskumu je získať vedomosti o výskyte a rozsahu tohto javu a verifikácia skúsenosti v tejto oblasti v Poľsku a na Slovensku. Nańou úsilím je preto získať podporu odbornej verejnosti a zodpovedať na mnohé otázky v tejto oblasti. Vychádzajúc z uvedeného povaņujeme za potrebné hľadať odpovede najmä na tieto otázky: Vyskytuje sa u učiteľov materských ńkôl v Poľsku a na Slovensku syndróm profesionálneho vyhorenia? Slovenskom? Vyskytujú sa rozdiely v syndróme profesionálneho vyhorenia medzi Poľskom a 58

Na základe odpovedí na tieto otázky vypracujeme v ďalńej fáze rieńenia tejto problematiky program podpory učiteľov pri realizácii inkluzívneho vzdelávania. ZHRNUTIE MBI je vynikajúci dotazník vytvoril Maslach, ktorí s jeho pomocou bolo vykonané mnoho výskumov na syndróm vyhorenia. Je dobre známe, v oblasti psychológie, stres a vyčerpanie. Napísala knihu o syndróme vyhorenia. Profesionálne vyhorenie podľa je syndróm emocionálneho vyčerpania, depersonalizácie a zníņený pracovný výkon, ktorý môņe sa vyskytovať u osôb pracujúcich s inými ľuďmi určitým spôsobom. Chronický emocionálny tlak v prípade učiteľskej profesie vedie k profesionálnemu vyhoreniu. Pri zohľadnení problémov vyskytujúcich sa u učiteľov a vôbec stresu, ktoré v konečnom dôsledku vedú k vyhoreniu, cieľom práce je skúmanie syndrómu vyhorenia učiteľov v Poľsku a na Slovensku. Na základe zistených rozdielov bude vypracovaný program predchádzania syndrómu vyhorenia učiteľov materských ńkôl. Doteraz neboli realizované ņiadne výskumy, v ktorých by sa porovnávalo úroveņ syndrómu vyhorenia v rôznych ńtátoch a preto je tento spôsob skúmania tejto problematiky veľmi zaujímavý. V kontexte problémov, ktoré sa vyskytujú v práci učiteľov materských ńkôl a aj ich emocionálnej vyčerpanosti, nadmernej dińtancie voči iným osobám a veciam, straty angaņovanosti do vykonávania svojej profesie, vzniká potreba spracovať program predchádzania syndrómu profesionálneho vyhorenia učiteľov materských ńkôl. Práve takýto program povaņujeme z hľadiska pedagogickej praxe za vysoko aktuálny. ZOZNAM BIBLIOGRAFICKÝCH ODKAZOV FENGLER, J. 2001. Pomaganie męczy. Wypalenie w pracy zawodowej. Gdańsk : Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2001. 85 s. ISBN 83-87957-03-8. GRZEGORZEWSKA, M. K. 2006. Stres w zawodzie nauczyciela: specyfika, uwarunkowania i następstwa. Kraków : Wydaw. Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2006. 195 s. ISBN 83-89120-71-2. Http://www.profesor.pl/publikacja,4699,Artykuly,Raport-z-badan-nad-problemem-wypaleniazawodowego-nauczycieli (8.08.2013r.) KRETSCHMANN, R. 2003. Stres w zawodzie nauczyciela. Gdańsk : Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2003. 183 s. ISBN 83-89120-71-2. LITZKE, S. M. SCHUH, H. 2007. Stres, mobbing i wypalenie zawodowe. Gdańsk : Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2007. 183-187 s. ISBN 978-83-7489-053-3. 59

MASLACH, CH. 2003. Burnout : the cost of ca ring. Cambridge, MA : Malor Books, 2003. 276 s. ISBN 9781883536350. MASLACH, CH. 2010. Pokonać wypalenie zawodowe: sześć strategii poprawienia relacji z pracą. Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2010. 244 s. ISBN 978-83-264-0217-3. MASLACH, CH. LEITER, M. P. 2011. The truth about burnout przekł. Małgorzata Guzowska- Dąbrowska ; red. nauk. wyd. pol. Helena Sęk. 2011. Prawda o wypaleniu zawodowym : co robić ze stresem w organizacji. Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2011. 219 s. ISBN 978-83-01-16772-1. OGIŃSKA-BULIK, N. JUCZYŃSKI Z. 2010. Osobowość. Stres a zdrowie. Warszawa : Difin, 2010. 45 s. ISBN 978-83-7641-294-8. OGIŃSKA-BULIK, N. 2006. Stres zawodowy w zawodach usług społecznych. Warszawa : Difin, 2006. 72 s. ISBN 83-7251-647-2. PASIKOWSKI, T. 2000. Stres i zdrowie. Poznań : Wydawnictwo Fundacji Humaniora, 2000. 177-183 s. ISBN 83-7112-091-5. ROTH, J. K. 1988. Hilfe für Helfer: Balint-Gruppen : Konflikte im Beruf vertehen lernen u. wirksam helfen können. München ; Zürich: Piper, 1988. 179 s. ISBN 3-492-10389-8. SCHMIDBAUER, W. 1990. Die hilflosen Helfer : über die seelische Problematik der helfenden Berufe. Reinbek bei Hamburg : Rowohlt, 1990. 249 s. ISBN 3-498-06123-2. SCHMIDBAUER, W. 2002. Helfersyndrom und Burnout-Gefahr. München; Jena : Urban und Fischer, 2002. 146 s. ISBN 3-437-26940-2. SCHMIDBAUER, W. 1994. Helfen als Beruf: die Ware Nächstenliebe. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt, 1994. 250 s. ISBN 3-499-19157-1. SĘK, H. 2009. Wypalenie zawodowe: przyczyny i zapobieganie. Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2009. 256 s. ISBN 978-83-01-15884-2. TERELAK. J. F. 2008. Człowiek i stres. Bydgoszcz Warszawa : Oficyna Wydawnicza BRANTA, 2008. 511 s. ISBN 978-83-60186-73-2. TERELAK, J. F. 2007. Stres zawodowy. Warszawa : Wydawnictwo Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego, 2007. 637 s. ISBN 978-83-7072-428-3. TUCHOLSKA, S. 2009. Wypalenie zawodowe u nauczycieli : psychologiczna analiza zjawiska i jego osobowościowych uwarunkowań. Lublin : KUL, 2009. 266 s. ISBN 978-83-7363-824-2. 60