Ogólne Warunki Ubezpieczenia Twoje Dziecko OWU/02/129128/2017/M

Ogólne Warunki Ubezpieczenia Twoje Dziecko OWU/02/129128/2017/M

Skorowidz sporządzony zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 16 grudnia 2015 r. (Dz.U. z 2015 r. poz. 2189) w sprawie informacji zamieszczanych we wzorcach umów stosowanych przez zakład ubezpieczeń: Rodzaj informacji Przesłanki, których zaistnienie zobowiązuje zakład ubezpieczeń do wypłaty świadczenia/ odszkodowania lub wartości wykupu ubezpieczenia Ograniczenia i wyłączenia zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty świadczenia/ odszkodowania lub ich obniżenia Wysokość składki i częstotliwość jej pobierania Numer zapisu ze wzorca umownego 1 ust.1, 2, 3, 4, 7, 8, 10, 11, 12 OWU 2, 5 ust. 4, 5, 7, 8, 6 ust. 5, 9, 7, 8, 9, 12, 16 OWU 6 OWU

Spis treści Postanowienia ogólne 4 Definicje 4 Przedmiot i zakres ubezpieczenia 5 Zakres świadczeń medycznych 5 Umowa ubezpieczenia 9 Składka ubezpieczeniowa 9 Okres ubezpieczenia i okres 10 Suma ubezpieczenia, limity i wysokość świadczeń ubezpieczeniowych 11 Wyłączenia 13 Realizacja świadczeń medycznych 14 Postępowanie w celu otrzymania pieniężnego świadczenia ubezpieczeniowego 15 Ogólne zasady wypłaty świadczenia ubezpieczeniowego 15 Reklamacje 16 Odstąpienie od umowy ubezpieczenia i wypowiedzenie umowy ubezpieczenia 16 Zawiadomienia i oświadczenia 17 Postanowienia końcowe 17 3

Ogólne Warunki Ubezpieczenia Twoje Dziecko zatwierdzone uchwałą Zarządu Towarzystwa Ubezpieczeń Europa S.A. nr 08/11/17 z dnia 14.11.2017 r., które wchodzą w życie z dniem uchwalenia i mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych od dnia 15.11.2017 r. kod: OWU/02/129128/2017/M (zwane dalej: OWU) Postanowienia ogólne 1 1. Na podstawie OWU, Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A., zawiera umowy ubezpieczenia z ubezpieczającymi. 2. Ochroną ubezpieczeniową objęte są dzieci zamieszkujące z ubezpieczającym we wspólnym gospodarstwie domowym, z zastrzeżeniem wieku określonego w 2 ust. 13. 3. OWU mają również zastosowanie do zawierania umów ubezpieczenia przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w tym z zastosowaniem przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Definicje 2 Ilekroć w OWU, polisie oraz w innych pismach i oświadczeniach składanych w związku z zawarciem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia używa się wymienionych poniżej terminów, należy przez nie rozumieć: 1. Centrum Obsługi podmiot, któremu ubezpieczyciel zlecił organizację świadczeń medycznych będących przedmiotem ubezpieczenia, określonych w 4, 2. dzień roboczy każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy przypadających w tych dniach, 3. Euro Bank Euro Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Św. Mikołaja 72, 50-126 Wrocław, 4. konto osobiste rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy, prowadzony w złotych polskich na rzecz ubezpieczającego przez Euro Bank, 5. lekarz Centrum Obsługi osoba uprawniona do wykonywania zawodu lekarza zgodnie z polskim prawem, wskazana przez Centrum Obsługi i uprawniona do występowania w imieniu Centrum Obsługi, 6. lekarz prowadzący lekarz placówki medycznej (ust. 11), w której ubezpieczony poddał się leczeniu następstw nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, 7. miejsce pobytu znajdujące się na terytorium Polski miejsce, w którym przebywa ubezpieczony, 8. miejsce zamieszkania adres miejsca zamieszkania ubezpieczonego na terytorium Polski, podany w momencie zawierania umowy ubezpieczenia, 9. nagłe zachorowanie powstały w ubezpieczyciela w sposób nagły (trwający nie dłużej niż ostatnie 24 godziny przed zgłoszeniem do Centrum Obsługi), niezależny od woli ubezpieczonego, ostry stan chorobowy, niebędący zaostrzeniem choroby przewlekłej, zagrażający zdrowiu lub życiu ubezpieczonego, wymagający udzielenia natychmiastowej obsługi lekarskiej, w związku z którym nastąpiła konieczność poddania się leczeniu, 10. nieszczęśliwy wypadek gwałtowne i nagłe zdarzenie, które miało miejsce w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej, wywołane przyczyną zewnętrzną, w następstwie którego ubezpieczony niezależnie od swojej woli oraz stanu zdrowia doznał uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, w postaci: 1) pęknięcie lub złamanie kości, 2) zwichnięcie lub skręcenie stawu, 3) uraz kręgosłupa, 4) uraz głowy (wstrząśnienie mózgu, pęknięcie kości czaszki), 5) uraz narządów wewnętrznych, 6) uraz oka, 7) oparzenie, 8) uszkodzenie powłok skórnych, wymagającym interwencji chirurgicznej, skutkujące koniecznością uzyskania z pomocy medycznej, 11. placówka medyczna działający zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa podmiot, którego zadaniem jest świadczenie przez wykwalifikowaną kadrę pielęgniarską i lekarską całodobowej, całodziennej lub doraźnej opieki medycznej, leczenie lub wykonywanie zabiegów chirurgicznych, 12. rekreacyjne uprawianie sportu o wysokim stopniu ryzyka niezawodowe i niewyczynowe uprawianie sportu: alpinizm, wspinaczka górska 4

i skałkowa, rafting, speleologia, baloniarstwo, bobsleje, saneczkarstwo, sporty motorowe i motorowodne, jeździectwo, lotniarstwo, paralotniarstwo, lotnictwo, spadochroniarstwo, szybownictwo, szermierka, sporty siłowe, sporty walki i obronne, kajakarstwo wysokogórskie, taternictwo jaskiniowe, skoki do wody, skoki na linie, nurkowanie z użyciem specjalistycznego sprzętu, surfing, windsurfing, akrobacje powietrzne na desce (sky surfing, skysurfing), wingsiut flying (wingsuiting), B.A.S.E. (BASE jumping), cave jumping, kitesurfing (kiteboarding), buggykiting (kitesailing, buggying), snowkiting, landkiting, skimboarding (skimboard), wakeboarding, canoeing, winter canoeing, clife diving, freediving, flowriders ride, kneeboarding, speed flying, slacklining, parkour, mountainboarding, street luge, longboarding, sandboarding, agressive inline skating, downhill (DH), zorbing, canyoning, bossaball, 13. ubezpieczający posiadacz konta osobistego, zawierający z ubezpieczycielem umowę ubezpieczenia na zasadach określonych w niniejszym OWU, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, 14. ubezpieczony osoba lub osoby fizyczne w wieku do 18 lat, objęta (-e) ochroną ubezpieczeniową na zasadach niniejszego OWU, będąca (-e) dzieckiem (dziećmi) Ubezpieczającego, bądź prawnym (-i) podopiecznym (-i) Ubezpieczającego zamieszkująca (-e) wraz z Ubezpieczającym we wspólnym gospodarstwie domowym, 15. ubezpieczyciel Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A., 16. wspólne gospodarstwo domowe miejsce zamieszkania oraz wspólnego zaspokajania potrzeb życiowych przez ubezpieczającego oraz ubezpieczonego, 17. wyczynowe uprawianie sportu uprawianie dyscyplin sportowych w ramach sekcji lub klubów sportowych, polegające na regularnym uczestniczeniu w treningach i zawodach sportowych, jak również uprawianie dyscyplin sportowych w celach zarobkowych, 18. zakres terytorialny w odniesieniu zarówno do realizowanych świadczeń, jak i miejsca wystąpienia zdarzeń ubezpieczeniowych obejmuje wyłącznie terytorium Polski, 19. zawodowe uprawianie sportu forma aktywności fizycznej, polegająca na uprawianiu dyscyplin sportowych przez osoby uprawnione na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej, do otrzymywania w związku z uprawianiem sportu, wynagrodzenia w dowolnej formie, w tym także stypendium niezależnie od tego, czy sport jest uprawiany indywidualnie, czy w ramach gier zespołowych, 20. zdarzenie ubezpieczeniowe zdarzenie, w postaci nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, objęte ochroną ubezpieczeniową, które wystąpiło w uprawniające do skorzystania z świadczenia określonego w OWU. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 3 1. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na wypadek wystąpienia u ubezpieczonego nieszczęśliwego wypadku, zgodnie z 2 ust. 10 oraz/lub nagłego zachorowania, zgodnie z 2 ust. 9. 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje: 1) organizację lub organizację i pokrycie kosztów usług medycznych świadczonych na terenie Polski i określonych w 4, świadczonych na rzecz ubezpieczonych za pośrednictwem Centrum Obsługi w przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego, określonego dla poszczególnych świadczeń wskazanych w 4 poniżej, w czasie trwania ubezpieczyciela, 2) wypłatę pieniężnego świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości 200 zł w przypadku wystąpienia nieszczęśliwego wypadku w czasie trwania. Zakres świadczeń medycznych 4 W ramach świadczeń ubezpieczyciel organizuje lub organizuje i pokrywa koszty poniższych usług w wysokości nieprzekraczającej podanych w 8 limitów: 1. Opieka medyczna: 1) konsultacje lekarzy specjalistów W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego Centrum Obsługi, w oparciu o pisemne zalecenie lekarza prowadzącego, zorganizuje i pokryje koszty wizyt ubezpieczonego u lekarzy specjalistów: a) chirurga, b) okulisty, c) otolaryngologa, d) ortopedy, e) neurologa, f) pulmonologa, g) lekarza rehabilitacji, 2) zabiegi ambulatoryjne W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego Centrum Obsługi, w oparciu o pisemne zalecenie lekarza prowadzącego, zorganizuje i pokryje koszty zabiegów medycznych wykonanych na rzecz ubezpieczonego w warunkach ambulatoryjnych w zakresie wymienionych procedur medycznych: a) ambulatoryjne zabiegi chirurgiczne: 5

nacięcie i usunięcie ciała obcego z tkanek podskórnych, nacięcie i drenaż krwiaka, zbiornika płynu surowiczego lub innego zbiornika płynu, usunięcie szwów, zmiana opatrunku, nakłucie stawu, aspiracja i/lub wstrzyknięcie; mały staw lub kaletka, nakłucie stawu, aspiracja i/lub wstrzyknięcie; średniej wielkości staw lub kaletka, nakłucie stawu, aspiracja i/lub wstrzyknięcie; duży staw lub kaletka, proste szycie ran, proste szycie ran twarzy, uszu, powiek, nosa, warg, proste usunięcie płytki paznokciowej, b) ambulatoryjne zabiegi laryngologiczne: usunięcie ciała obcego, śródnosowe, uszne, c) ambulatoryjne zabiegi okulistyczne: usunięcie ciała obcego z wnętrza gałki ocznej, z przedniej komory oka lub soczewki, usunięcia ciała obcego lub złogu w obrębie układu łzowego, wstrzyknięcie pod spojówkowe, d) ambulatoryjne zabiegi ortopedyczne: zamknięte nastawienie zwichnięcia bez znieczulenia (stawy małe np. nadgarstka, kostki, ręki, stopy, palców), zamknięte nastawienie zwichnięcia bez znieczulenia (stawy duże np. bark, biodro, kolano, łokieć), zamknięte nastawienie zwichnięcia w stawie ze znieczuleniem (stawy małe np. nadgarstka, kostki, ręki, stopy, palców), zamknięte nastawienie zwichnięcia w stawie ze znieczuleniem (stawy duże np. bark, biodro, kolano, łokieć), zastosowanie długiego opatrunku unieruchamiającego na całą kończynę dolną, zastosowanie krótkiego opatrunku unieruchamiającego na kończynie dolnej podudzie, zastosowanie gipsu biodrowego, zastosowanie opatrunku unieruchamiającego (ramienny), zastosowanie opatrunku unieruchamiającego (przedramienia), zastosowanie opatrunku unieruchamiającego (opatrunek rękawiczkowy), zastosowanie opatrunku unieruchamiającego, palec, zastosowanie opatrunku unieruchamiającego ósemkowego, zastosowanie opatrunku unieruchamiającego gips piersiowo-ramienny, usunięcie lub podzielenie opatrunku gipsowego (kończyna górna), usunięcie lub podzielenie opatrunku gipsowego (kończyna dolna), 3) badania laboratoryjne W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego Centrum Obsługi, w oparciu o pisemne zalecenie lekarza prowadzącego, zorganizuje i pokryje koszty badań laboratoryjnych ubezpieczonego w zakresie wymienionych procedur medycznych: morfologia krwi obwodowej; kompletna morfologia krwi obwodowej (Hgb, Hct, erytrocyty (RBC), leukocyty (WBC) oraz płytki krwi), morfologia krwi obwodowej; z rozmazem, ocena mikroskopowa oraz ręcznie wykonany wzór odsetkowy leukocytów, szybkość opadania krwinek (OB odczyn Biernackiego), 4) badania radiologiczne W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego Centrum Obsługi, w oparciu o pisemne zalecenie lekarza prowadzącego, zorganizuje i pokryje koszty badań radiologicznych ubezpieczonego w zakresie wymienionych procedur medycznych: badanie radiologiczne; czaszka, badanie radiologiczne; klatka piersiowa; jedna projekcja czołowa PA, badanie radiologiczne; klatka piersiowa; dwie projekcje czołowa PA i boczna, badanie radiologiczne; żuchwa, badanie radiologiczne; układ kostny twarzy, badanie radiologiczne; klatka piersiowa; specjalne projekcje (np. w pozycji leżącej na boku), badanie radiologiczne; żebra; jednostronne, badanie radiologiczne; żebra; obustronne, badanie radiologiczne; mostek, badanie radiologiczne; staw lub stawy mostkowo-obojczykowe, badanie radiologiczne; kręgosłup całość; badanie przeglądowe, projekcja PA lub boczna, badanie radiologiczne; kręgosłup szyjny, badanie radiologiczne; kręgosłup odcinek piersiowo-lędźwiowy; w pozycji stojącej (skolioza), badanie radiologiczne; kręgosłup odcinek piersiowy, badanie radiologiczne; kręgosłup odcinek piersiowo-lędźwiowy, badanie radiologiczne; kręgosłup odcinek lędźwiowo-krzyżowy, badanie radiologiczne; miednica, badanie radiologiczne; stawy krzyżowo-biodrowe, badanie radiologiczne; kość krzyżowa i kość ogonowa, badanie radiologiczne; obojczyk, badanie radiologiczne; łopatka, 6

badanie radiologiczne; bark, badanie radiologiczne; stawy barkowo-obojczykowe, badanie radiologiczne; kość ramienna, badanie radiologiczne; staw łokciowy, badanie radiologiczne; przedramię, badanie radiologiczne; nadgarstek, badanie radiologiczne; ręka, badanie radiologiczne; palec (palce) ręki, badanie radiologiczne; biodro, badanie radiologiczne; kość udowa, badanie radiologiczne; kolano, badanie radiologiczne; piszczel i strzałka, badanie radiologiczne; staw skokowy, badanie radiologiczne; stopa, badanie radiologiczne; kość piętowa, badanie radiologiczne; jama brzuszna; pojedyncza projekcja PA, 5) badania ultrasonograficzne W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego Centrum Obsługi, w oparciu o pisemne zalecenie lekarza prowadzącego, zorganizuje i pokryje koszty badań ultrasonograficznych ubezpieczonego w zakresie wymienionych procedur medycznych: badanie ultrasonograficzne; klatka piersiowa, badanie ultrasonograficzne; jama brzuszna, badanie ultrasonograficzne miednicy, badanie ultrasonograficzne moszny i jej zawartości, badanie ultrasonograficzne; kończyna; nienaczyniowe, 6) rehabilitacja Jeżeli w następstwie Zdarzenia ubezpieczeniowego ubezpieczony wymaga rehabilitacji zgodnie z pisemnym zaleceniem lekarza prowadzącego Centrum Obsługi zorganizuje i pokryje koszty wizyty ubezpieczonego w najbliższej miejscu pobytu ubezpieczonego poradni rehabilitacyjnej w zakresie wymienionych procedur medycznych: ćwiczenia indywidualne, ćwiczenia grupowe (do 6 osób), techniki terapii manualnej (np. metody McKenziego, Cyriax, Mulligana i PNF, jeden lub więcej obszarów, mobilizacje i manipulacje), wyciągi trakcja mechaniczna, rower (rotor), cykloergometr, kinezjotaping, zastosowanie techniki fizykoterapii; diatermia, zastosowanie techniki fizykoterapii; podczerwień (sollux), zastosowanie techniki fizykoterapii; ultrafiolet, zastosowanie techniki fizykoterapii; ultradźwięki, zastosowanie techniki fizykoterapii; jonoforeza Galwanizacja Elektrostymulacja Tonoliza Prądy, diadynamiczne Prądy interferencyjne Prądy Kotza Prądy Tens Prądy Traberta, Impulsowe pole magnetyczne, laseroterapia (skaner, punktowo), zastosowanie techniki fizykoterapii w obrębie jednego obszaru lub licznych obszarów; okłady ciepłe lub zimne (termożele), krioterapia miejscowa, krioterapia zabieg w kriokomorze, 7) tomografia komputerowa bez oraz z użyciem kontrastu: W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego Centrum Obsługi, w oparciu o pisemne zalecenie lekarza prowadzącego, zorganizuje i pokryje koszty tomografii komputerowej ubezpieczonego w zakresie wymienionych procedur medycznych: tomografia komputerowa; głowa lub mózg, tomografia komputerowa; oczodół, siodło lub tylna jama lub ucho zewnętrzne, środkowe lub wewnętrzne, tomografia komputerowa; okolica szczękowo-twarzowa, tomografia komputerowa; tkanki miękkie szyi, tomografia komputerowa; klatka piersiowa, tomografia komputerowa; kręgosłup szyjny, tomografia komputerowa; odcinek piersiowy kręgosłupa, tomografia komputerowa; odcinek lędźwiowy kręgosłupa, tomografia komputerowa; miednica, tomografia komputerowa; kończyna górna, tomografia komputerowa; kończyna dolna, tomografia komputerowa; jama brzuszna, 8) rezonans magnetyczny bez oraz z użyciem kontrastu: W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego Centrum Obsługi, w oparciu o pisemne zalecenie lekarza prowadzącego, zorga- 7

nizuje i pokryje koszty rezonansu magnetycznego ubezpieczonego w zakresie wymienionych procedur medycznych: obrazowanie rezonansu magnetycznego; oczodół, twarz i szyja, obrazowanie rezonansu magnetycznego; mózg (z uwzględnieniem pnia mózgu), obrazowanie rezonansu magnetycznego; klatka piersiowa, obrazowanie rezonansu magnetycznego; kanał kręgowy i jego zawartość odcinek szyjny kręgosłupa, obrazowanie rezonansu magnetycznego; kanał kręgowy i jego zawartość odcinek piersiowy kręgosłupa, obrazowanie rezonansu magnetycznego; kanał kręgowy i jego zawartość odcinek lędźwiowy kręgosłupa, obrazowanie rezonansu magnetycznego; miednica, obrazowanie rezonansu magnetycznego; kończyna górna; badanie nieskierowane na stawy, obrazowanie rezonansu magnetycznego; którykolwiek staw w obrębie kończyny górnej, obrazowanie rezonansu magnetycznego; kończyna dolna; badanie nieskierowane na stawy, obrazowanie rezonansu magnetycznego; którykolwiek staw w obrębie kończyny dolnej, obrazowanie rezonansu magnetycznego; jama brzuszna, 2. Pomoc medyczna: 1) wizyta domowa lekarza pediatry W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego, z zastrzeżeniem 10 ust. 3, Centrum Obsługi zorganizuje oraz pokryje koszty dojazdu i wizyty lekarza pediatry w miejscu pobytu ubezpieczonego. Świadczenie realizowane jest w obecności prawnego opiekuna ubezpieczonego lub osoby przez niego wskazanej. Wizyta domowa jest świadczeniem pomocy doraźnej, które jest udzielane wyłącznie w przypadku kontynuacji uprzednio rozpoczętego procesu leczenia. Wypisanie recepty, zwolnienia lekarskiego lub odbycie wizyty kontrolnej nie są okolicznościami uzasadniającymi wizytę w domu Pacjenta. Obejmuje przypadki nagłego pogorszenia stanu zdrowia, z wyłączeniem stanów bezpośredniego zagrożenia życia. 2) domowa wizyta pielęgniarki W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego w oparciu w pisemne zlecenie lekarza prowadzącego, Centrum Obsługi zorganizuje oraz pokryje koszty dojazdu i wizyty pielęgniarki w miejscu pobytu ubezpieczonego. Świadczenie realizowane jest w obecności prawnego opiekuna ubezpieczonego lub osoby przez niego wskazanej. 3) transport pomiędzy Placówkami medycznymi Jeżeli w następstwie zdarzenia ubezpieczeniowego ubezpieczony znalazł się w placówce medycznej i jest on skierowany na zabieg lub badania lekarskie do innej placówki medycznej, Centrum Obsługi zorganizuje i pokryje koszty transportu ubezpieczonego wraz z jego opiekunem prawnym lub osobą przez niego wskazaną pomiędzy placówkami medycznymi. Świadczenie realizowane jest na pisemne zalecenie lekarza prowadzącego, po konsultacji z lekarzem Centrum Obsługi i odbywa się środkiem transportu dostosowanym do stanu zdrowia ubezpieczonego. Świadczenie obejmuje również transport powrotny do placówki medycznej, w której ubezpieczony jest leczony. 4) Dostarczenie leków jeżeli w następstwie Zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczonemu zostały zaordynowane leki przez Lekarza prowadzącego i zgodnie z jego pisemnym zaleceniem lub zaleceniem Lekarza Centrum obsługi podjętym w oparciu o dokumentację medyczną Ubezpieczony (z uwagi na swój stan zdrowia) musi przebywać w domu, Centrum obsługi zorganizuje zakup i pokryje koszty dostarczenia do Miejsca pobytu Ubezpieczonego (poza Placówką medyczną) leków przepisanych przez Lekarza prowadzącego. Warunkiem realizacji świadczenia jest udostępnienie przedstawicielowi Centrum obsługi recepty niezbędnej do wykupienia leków oraz pokrycie kosztów zakupu ww. leków przez rodzica bądź opiekuna prawnego. 5) Organizacja wypożyczenia albo zakupu sprzętu rehabilitacyjnego jeżeli w następstwie Zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczony zgodnie z pisemnym zaleceniem Lekarza prowadzącego lub zaleceniem Lekarza Centrum obsługi podjętym w oparciu o dokumentację medyczną powinien używać sprzętu rehabilitacyjnego, Centrum obsługi zorganizuje wypożyczenie albo zakup sprzętu. 6) Dostarczenie sprzętu rehabilitacyjnego jeżeli w następstwie Zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczony zgodnie z pisemnym zaleceniem Lekarza prowadzącego lub zaleceniem Lekarza Centrum obsługi podjętym w oparciu o dokumentację medyczną powinien używać sprzętu rehabilitacyjnego, Centrum obsługi zorganizuje i pokryje koszty transportu sprzętu rehabilitacyjnego do Miejsca pobytu Ubezpieczonego (nie dotyczy pobytu w Placówce medycznej). 3. Pomoc na życzenie: 1) Telefoniczna Informacja Medyczna DZIECKO Na wniosek opiekuna prawnego Ubezpieczonego Centrum Obsługi zapewni możliwość telefonicznej rozmowy z wykwalifikowanym personelem, który w miarę posiadanej wiedzy specjalistycznej oraz istniejących możliwości, udzieli ustnej, ogólnej informacji na temat: a) obowiązkowych szczepień dzieci, b) obowiązkowych badań kontrolnych i bilansów, c) najczęstszych chorób wieku dziecięcego, d) leków, które można podać niemowlętom, możliwych interakcji z innymi lekami i działań niepożądanych, e) opisów/wyników wykonanych badań, f) uzdrowisk, ośrodków rehabilitacyjnych, kolonii zdrowotnych, g) danych teleadresowych pediatrycznych placówek medycznych. 2) Korepetycje - jeżeli w następstwie Zdarzenia ubezpieczeniowego, na podstawie pisemnego zalecenia Lekarza prowadzącego Ubezpieczony nie może przez co najmniej 7 dni uczestniczyć w zajęciach dydaktycznych w placówce oświatowo-wychowawczej, Centrum obsługi zorganizuje i pokryje koszty dojazdu korepetytora do miejsca Hospitalizacji Ubezpieczonego lub Miejsca zamieszkania oraz koszty korepetycji w zakresie bieżącego programu nauczania w placówce oświatowo-wychowawczej, do której uczęszcza Ubezpieczony. Zakres świadczenia obejmuje korepetycje z przedmiotów wybranych spośród: języka polskiego, matematyki, fizyki, chemii, biologii, języków obcych (angielskiego, niemieckiego, francuskiego, hiszpańskiego). Warunkiem realizacji świadczenia jest obecność prawnego opiekuna Ubezpieczonego lub innej osoby pełnoletniej wskazanej przez prawnego opiekuna Ubezpieczonego w trakcie wizyty lub konsultacji korepetytora. 8

3) Opieka nad dziećmi Jeżeli w następstwie Zdarzenia ubezpieczeniowego, Ubezpieczony był hospitalizowany przez okres powyżej 4 dni i po zakończeniu hospitalizacji będzie musiał przebywać w domu powyżej 10 dni, zgodnie z pisemnym zaleceniem Lekarza prowadzącego, Centrum obsługi zorganizuje i pokryje koszty opieki w Miejscu zamieszkania Ubezpieczonego przez podmiot profesjonalnie zajmujący się świadczeniem tego typu usług lub w uzasadnionych stanem zdrowia osoby, której opieka ma dotyczyć, okolicznościach przez pielęgniarkę. Umowa ubezpieczenia 5 1. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na podstawie pozytywnie rozpatrzonego przez ubezpieczyciela wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, złożonego przez ubezpieczającego. 2. Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą z dniem pozytywnie rozpatrzonego przez ubezpieczyciela wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia. 3. Potwierdzeniem zawarcia umowy ubezpieczenia jest polisa. Jeżeli umowa ubezpieczenia zawierana jest przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość polisa jest przesyłana do ubezpieczającego drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail. 4. Ochroną ubezpieczeniową może być objęte dziecko, którego wiek w pierwszym dniu okresu lub w dniu kontynuacji okresu ubezpieczenia, o którym mowa w 7 ust. 3, nie przekracza 17 lat. 5. Ubezpieczający w trakcie trwania umowy ubezpieczenia ma możliwość zmiany ilości ubezpieczonych. Ochrona ubezpieczeniowa dla ubezpieczanych zgłaszanych w trakcie trwania umowy ubezpieczenia obowiązuje od 1 dnia miesiąca następującego po miesiącu kalendarzowym, w którym została zgłoszona zmiana. 6. Ubezpieczenie oferowane będzie w dwóch wariantach: 1) Wariant I MINI, 2) Wariant II MAXI. Zakres wariantów ubezpieczenia został określony w 8. 7. Zmiana Wariantu, o których mowa w ust. 6 możliwa jest jedynie przy kontynuacji okresu ubezpieczenia. Ostateczny termin zgłoszenia zmiany Wariantu możliwy jest na 10 dni przed zakończeniem bieżącego okresu ubezpieczenia, nie później, niż przed zapłatą I raty składki za kontynuowany okres ubezpieczenia. 8. Na podstawie OWU, Ubezpieczony może mieć aktywną ochronę w danym okresie tylko z jednej umowy ubezpieczenia. 9. Okres trwania umowy ubezpieczenia jest równoznaczny z okresem ubezpieczenia. Składka ubezpieczeniowa 6 1. Do zapłaty składki zobowiązany jest ubezpieczający. Ubezpieczający po zawarciu umowy ubezpieczenia wyraża zgodę na pobieranie przez Euro Bank rat składki z jego konta osobistego, w terminach wynikających z OWU. 2. Składka za 12-miesięczny okres ubezpieczyciela płatna jest w 12 miesięcznych ratach. 3. Składka naliczana jest zgodnie z taryfą składek obowiązującą w dniu złożenia wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, a w przypadku kontynuacji ubezpieczenia zgodnie z taryfą składek obowiązującą na 30. dzień przed końcem trwającego okresu ubezpieczyciela. Wysokość składki zależy od wybranego wariantu, zgodnie z 5 ust. 6 OWU. 4. I rata składki za pierwszy 12-miesięczny okres ubezpieczyciela powinna zostać zapłacona 2. dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym została zawarta umowa ubezpieczenia jeżeli w tym terminie ubezpieczający nie zapewni na koncie osobistym wystarczających środków i w związku z tym I rata składki nie zostanie przez Euro Bank pobrana z konta osobistego ubezpieczającego, Euro Bank w następnych dniach będzie podejmował kolejne próby jej pobrania z konta osobistego ubezpieczającego, do 15. dnia danego miesiąca kalendarzowego włącznie, a 3. dnia miesiąca ubezpieczyciel wezwie ubezpieczającego do zapłaty I raty składki w terminie do 15. dnia danego miesiąca kalendarzowego. Wezwanie do zapłaty zostanie wysłane do ubezpieczającego w formie wiadomości SMS oraz drogą elektroniczną na adres e-mail ubezpieczającego. 5. Brak na koncie osobistym środków wystarczających na zapłatę I raty składki za pierwszy okres ubezpieczyciela w terminie wskazanym w ust. 4, powoduje, że okres ubezpieczyciela nie rozpocznie się, a umowa ubezpieczenia zostaje rozwiązana z upływem 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym umowa ubezpieczenia została zawarta. Jeżeli jednak w terminie wskazanym w ust. 4 I rata składki zostanie pobrana z konta osobistego ubezpieczającego, okres rozpocznie się zgodnie z 7. 6. Terminy zapłaty kolejnych rat składki są wskazane w polisie i przypadają każdorazowo 2. dnia miesiąca kalendarzowego. 7. Brak na koncie osobistym ubezpieczającego środków wystarczających na zapłatę kolejnej raty składki w terminie wskazanym w polisie powoduje, że Euro Bank w następnych dniach będzie podejmował kolejne próby jej pobrania z konta osobistego ubezpieczającego, a 3. dnia miesiąca kalendarzowego ubezpieczyciel wezwie ubezpieczającego do zapłaty kolejnej raty składki w terminie do 15. dnia danego miesiąca kalendarzowego. Wezwanie do zapłaty zostanie wysłane do ubezpieczającego w formie wiadomości SMS oraz drogą elektroniczną na adres e-mail ubezpieczającego. 8. Brak na koncie osobistym ubezpieczającego środków wystarczających na zapłatę kolejnej raty składki w terminie wskazanym w wezwaniu, o jakim mowa w ust. 7, powoduje, że okres ubezpieczyciela skończy się z upływem terminu na zapłatę kolejnej raty składki 9

wskazanego w wezwaniu do zapłaty. Ubezpieczyciel może żądać od ubezpieczającego zapłaty składki za okres, w jakim udzielał ochrony ubezpieczeniowej. Jeżeli jednak w terminie wskazanym w wezwaniu do zapłaty kolejna rata składki zostanie pobrana z konta osobistego ubezpieczającego, okres nie ustanie. 9. W przypadku kontynuacji okresu ubezpieczenia na kolejny 12-miesięczny okres zgodnie z 7 ust. 3 I rata składki za kontynuowany okres powinna zostać zapłacona 2. Dnia ostatniego miesiąca kalendarzowego w ramach trwającego okresu ubezpieczyciela jeżeli w tym terminie ubezpieczający nie zapewni na koncie osobistym wystarczających środków i I rata składki za kontynuowany okres nie zostanie przez Euro Bank pobrana z konta osobistego ubezpieczającego, Euro Bank w następnych dniach będzie podejmował kolejne próby jej pobrania z konta osobistego ubezpieczającego, do 15. dnia miesiąca kalendarzowego włącznie. Brak na koncie osobistym ubezpieczającego środków wystarczających na zapłatę I raty składki za kontynuowany okres w ww. terminie powoduje, że okres ubezpieczyciela nie zostanie kontynuowany i skończy się z końcem trwającego okresu a umowa ubezpieczenia zostaje z tym samym dniem rozwiązana. 10. W przypadkach, o których mowa w 7 ust. 5 pkt 2) i 3), ubezpieczającemu przysługuje proporcjonalny zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej. W przypadku, o którym mowa w 7 ust. 5 pkt. 4) ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej w sytuacji braku innych ubezpieczonych. Okres ubezpieczenia i okres 7 1. Okres ubezpieczenia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy ubezpieczenia i kończy się wraz z upływem 12 miesięcznego okresu, z zastrzeżeniem ust. 3. 2. Z zastrzeżeniem ust. 3, okres ubezpieczyciela rozpoczyna się następnego dnia po zapłaceniu I raty składki i trwa 12 miesięcy. 3. Okres ubezpieczenia, z zastrzeżeniem ust.4-6 może być kontynuowany na zasadach obowiązujących na 30 dni przed zakończeniem bieżącego okresu ubezpieczenia, pod warunkiem, że: 1) w dniu rozpoczęcia okresu w ramach kontynuowanego okresu ubezpieczenia wszyscy ubezpieczeni spełniają warunki wieku, zgodnie z 5 ust. 4 oraz 2) I rata składki za kontynuowany okres zostanie opłacona zgodnie z 6 ust. 9. 4. Okres ubezpieczenia nie zostanie kontynuowany na kolejny okres ubezpieczenia, jeżeli ubezpieczyciel zaprzestał oferowania umów ubezpieczenia na podstawie OWU i/lub wstrzymał oferowanie kontynuacji ubezpieczenia na podstawie OWU, zgodnie z 16 ust. 1. 5. Okres ubezpieczenia i w stosunku do danego ubezpieczonego kończy się: 1) z upływem ostatniego dnia okresu, 2) z dniem odstąpienia ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia, 3) z dniem rozwiązania umowy ubezpieczenia w związku ze złożeniem wypowiedzenia umowy ubezpieczenia przez ubezpieczającego, 4) z dniem zgonu ubezpieczonego, 5) z upływem wskazanego w wezwaniu terminu do zapłaty kolejnej raty składki, o którym mowa w 6 ust. 7 - w związku z brakiem wystarczających środków na koncie osobistym lub likwidacją konta osobistego ubezpieczającego, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi pierwsze. 6. Zakończenie okresu wskutek zdarzeń, o których mowa w ust. 4 i 5 jest jednoznaczne z rozwiązaniem umowy ubezpieczenia. 10

Suma ubezpieczenia, limity i wysokość świadczeń ubezpieczeniowych 8 Limity świadczeń podane w tabelach poniżej obowiązują dla każdego ubezpieczonego dziecka objętego ochroną ubezpieczeniową w rocznym. ĥ ĥ (Wariant I - MINI) limity łączne na nieszczęśliwy wypadek i nagłe zachorowanie: Zakres świadczeń Zdarzenie ubezpieczeniowe Konsultacje lekarzy specjalistów: Konsultacja chirurga Konsultacja okulisty Konsultacja otolaryngologa Konsultacja ortopedy nieszczęśliwy wypadek lub Konsultacja neurologa nagłe zachorowanie Konsultacja pulmonologa Konsultacja lekarza rehabilitacji Badania i zabiegi: Badania laboratoryjne Badania radiologiczne Ultrasonografia Zabiegi ambulatoryjne nieszczęśliwy wypadek lub Rehabilitacja nagłe zachorowanie Tomografia komputerowa Rezonans magnetyczny Pomoc medyczna: Wizyta domowa lekarza pediatry Limit na świadczenie/zdarzenie/rok Max. 2 badania w rocznym Max. 2 badania w rocznym Max. 2 badania w rocznym Max. 2 zabiegi w rocznym Max. 20 zabiegów na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max. 2 razy w rocznym Max. 1 badanie na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 razy w rocznym Max. 1 badanie na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 razy w rocznym Max. 1 wizyta na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 razy w rocznym Czas realizacji usługi/wypłaty świadczenia (w oparciu o dokumenty zgodnie z informacją wskazaną w 10 pkt. 6) w 72 godz. od zgłoszenia w 24 godziny od zgłoszenia w 72 godziny od zgłoszenia w 4 godzin od zgłoszenia Max. 1 wizyta na zdarzenie Domowa wizyta ubezpieczeniowe, max 2 razy w rocznym pielęgniarki w 24 godziny od zgłoszenia Transport pomiędzy 1 500 zł na zdarzenie ubezpieczeniowe 1 raz w rocznym Placówkami medycznymi nieszczęśliwy wypadek lub nagłe zachorowanie Dostarczenie leków 1 raz w rocznym W 24 godziny od zgłoszenia Organizacja wypożyczenia albo zakupu sprzętu 1 raz w rocznym W 24 godziny od zgłoszenia rehabilitacyjnego Dostarczenie sprzętu W 24 godziny od zgłoszenia 1 raz w rocznym rehabilitacyjnego w dni robocze Pomoc na życzenie: Telefoniczna Informacja Medyczna DZIECKO bez limitu dostępna codziennie 7-21 Pomoc opiekuńcza: Korepetycje Opieka nad dziećmi Świadczenie ubezpieczeniowe Świadczenie pieniężne Nieszczęśliwy wypadek lub nagłe zachorowanie nieszczęśliwy wypadek 10 h na zdarzenie ubezpieczeniowe max. 2 h w ramach jednej wizyty korepetytora, Max. 2 ubezpieczenia Max. 750 zł na zdarzenie ubezpieczeniowe, max 2 razy w rocznym 200 zł na zdarzenie ubezpieczeniowe (nieszczęśliwy wypadek), max. 2 W 72 godziny od zgłoszenia W 72 godziny od zgłoszenia w 30 dni od zgłoszenia 11

ĥ ĥ (Wariant II - MAXI) limity rozłączne na nieszczęśliwy wypadek i nagłe zachorowanie Zakres świadczeń Zdarzenie ubezpieczeniowe Limit na świadczenie/zdarzenie/rok Limity - Nieszczęśliwy Wypadek Limity - Nagłe Zachorowanie Czas realizacji usługi/ wypłaty świadczenia (w oparciu o dokumenty zgodnie z informacją wskazaną w 10 pkt. 6) Konsultacje lekarzy specjalistów Konsultacja chirurga Konsultacja okulisty Konsultacja otolaryngologa Konsultacja ortopedy Konsultacja neurologa Konsultacja pulmonologa Konsultacja lekarza rehabilitacji Badania i zabiegi Badania laboratoryjne Badania radiologiczne Ultrasonografia Zabiegi ambulatoryjne Rehabilitacja Tomografia komputerowa Rezonans magnetyczny Pomoc medyczna Wizyta domowa lekarza pediatry Domowa wizyta pielęgniarki Transport pomiędzy Placówkami medycznymi Dostarczenie leków Organizacja wypożyczenia albo zakupu sprzętu rehabilitacyjnego Dostarczenie sprzętu rehabilitacyjnego Nieszczęśliwy wypadek/ Nagłe zachorowanie Nieszczęśliwy wypadek/ Nagłe zachorowanie Nieszczęśliwy wypadek/ Nagłe zachorowanie Max. 2 badania w rocznym Max. 2 badania w rocznym Max. 2 badania w rocznym okresie u Max. 2 zabiegi w rocznym Max. 20 zabiegów na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max. 2 Max. 1 badanie na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 Max. 1 badanie na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 Max. 1 wizyta na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 Max. 1 wizyta na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 1 500 PLN na zdarzenie ubezpieczeniowe, 1 raz w rocznym okresie 1 raz w rocznym okresie 1 raz w rocznym okresie 1 raz w rocznym okresie Max. 2 badania w rocznym Max. 2 badania w rocznym Max. 2 badania w rocznym Max. 2 zabiegi w rocznym Max. 20 zabiegów na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max. 2 Max. 1 badanie na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 Max. 1 badanie na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 Max. 1 wizyta na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 Max. 1 wizyta na zdarzenie ubezpieczeniowe, Max 2 1 500 PLN na zdarzenie ubezpieczeniowe, 1 raz w rocznym okresie 1 raz w rocznym okresie 1 raz w rocznym okresie 1 raz w rocznym okresie max. 72 godz. od zgłoszenia max. 24 godz. od zgłoszenia max. 72 godz. od zgłoszenia max. 4 godz. od zgłoszenia max. 24 godz. od zgłoszenia max. 24 godz. od zgłoszenia max. 24 godz. od zgłoszenia w dni robocze max. 24 godz. od zgłoszenia w dni robocze 12

Zakres świadczeń Zdarzenie ubezpieczeniowe Limit na świadczenie/zdarzenie/rok Limity - Nieszczęśliwy Wypadek Limity - Nagłe Zachorowanie Czas realizacji usługi/ wypłaty świadczenia (w oparciu o dokumenty zgodnie z informacją wskazaną w 10 pkt. 6) Pomoc na życzenie Telefoniczna Informacja Medyczna DZIECKO Pomoc opiekuńcza Korepetycje Opieka nad dziećmi Świadczenie ubezpieczeniowe Świadczenie pieniężne Nieszczęśliwy wypadek lub nagłe zachorowanie nieszczęśliwy wypadek Bez limitu 10 h na zdarzenie ubezpieczeniowe max 2 h w ramach jednej wizyty korepetytora, max.2 ubezpieczenia Max 750 zł na zdarzenie ubezpieczeniowe, max 2 Bez limitu 10 h na zdarzenie ubezpieczeniowe max 2 h w ramach jednej wizyty korepetytora, max 2 ubezpieczenia Max 750 zł na zdarzenie ubezpieczeniowe, max 2 200 zł na zdarzenie ubezpieczeniowe (nieszczęśliwy wypadek), max. 2 razy w rocznym dostępna poniedziałekniedziela 7-21 W 72 godziny od zgłoszenia W 72 godziny od zgłoszenia w 30 dni od zgłoszenia Wyłączenia 9 1. Ubezpieczyciel nie ponosi, jeżeli zdarzenie ubezpieczeniowe nastąpiło na skutek lub w związku z: 1) pozostawaniem ubezpieczonego po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości w rozumieniu przepisów o wychowaniu w trzeźwości o przeciwdziałaniu alkoholizmowi, lub w stanie po użyciu środków odurzających lub substancji psychotropowych albo środków zastępczych w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii, lub w stanie po użyciu lekarstw lub innych środków wyłączających świadomość, z wyjątkiem sytuacji, gdy spożycie tych środków nastąpiło w celach medycznych i po zaleceniu lekarza, 2) działaniami wojennymi, rozruchami, zamieszkami, stanem wojennym, aktami terroryzmu lub sabotażu, udziałem ubezpieczonego w nielegalnych strajkach, bójkami z wyjątkiem działania w obronie koniecznej i pod warunkiem przedstawienia raportu policyjnego dokumentującego działanie ubezpieczonego w obronie koniecznej, 3) eksplozją atomową lub napromieniowaniem radioaktywnym, skażeniem radioaktywnym, działaniem promieni laserowych, pola magnetycznego lub elektromagnetycznego, azbestu, 4) usiłowaniem lub dokonaniem przestępstwa przez ubezpieczonego, z wyłączeniem nieumyślnego spowodowania wypadku komunikacyjnego, 5) nieprzestrzeganiem zaleceń lekarza lub poddaniem się zabiegom o charakterze medycznym poza kontrolą lekarską lub uprawnionych do tego osób, za wyjątkiem udzielania ubezpieczonemu pierwszej pomocy w związku z nieszczęśliwym wypadkiem, 6) próba samobójstwa, umyślnym samookaleczeniem lub uszkodzeniem ciała na prośbę ubezpieczonego, 7) prowadzeniem przez ubezpieczonego pojazdu mechanicznego bez wymaganych uprawnień, 8) uczestnictwem ubezpieczonego w locie poza koncesjonowanymi liniami lotniczymi, 9) alkoholizmem lub zaburzeniami psychicznymi ubezpieczonego (choroba zakwalifikowana w Międzynarodowej Statystycznej Kwalifikacji Chorób i Problemów Zdrowotnych jako zaburzenia psychiczne lub zaburzenia zachowania, w tym nerwice), 10) rekreacyjnym uprawianiem sportu o wysokim stopniu ryzyka, wyczynowym uprawianiem sportu lub zawodowym uprawianiem sportu, 11) poddaniem się przez ubezpieczonego zabiegom chirurgii plastycznej (z wyjątkiem leczenia następstw nieszczęśliwych wypadków) lub operacji zmiany płci, 12) umyślne działanie ubezpieczonego lub umyślnego działania osoby, z którą ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym, chyba że nie miało to wpływu na zajście zdarzenia ubezpieczeniowego. 2. Ubezpieczyciel przez pierwsze 36 miesięcy od dnia rozpoczęcia okresu nie odpowiada za zdarzenia powstałe w następstwie i adekwatnym związku z chorobami, które były zdiagnozowane lub leczone lub kontrolowane lub wymagały porady lekarskiej w okresie 12 miesięcy poprzedzających datę zawarcia umowy ubezpieczenia. Ubezpieczyciel przez pierwsze 36 miesięcy od dnia rozpoczęcia okresu nie odpowiada również za zdarzenia powstałe w następstwie i adekwatnym związku z nieszczęśliwymi wypadkami, które zaszły w okresie 12 miesięcy poprzedzających datę zawarcia umowy ubezpieczenia. 3. Za nieszczęśliwy wypadek, o którym mowa w 2 ust. 10, nie uważa się zdarzeń wywołanych procesami zachodzącymi wewnątrz organizmu ludzkiego: zawału, krwotoku, udaru mózgu, nagłego zatrzymania krążenia i długotrwałego działania stresu. 4. Ubezpieczyciel nie ponosi za niespełnienie lub opóźnienia w realizacji świadczenia, gdy udzielenie tego świadczenia 13

zostało uniemożliwione lub opóźnione z powodu trzęsienia lub osunięcia się ziemi, powodzi, huraganu, pożaru, strajków, niepokojów społecznych, ataków terrorystycznych, wojen, skutków promieniowania radioaktywnego, a także ograniczeń w poruszaniu się wprowadzonych decyzjami władz administracyjnych, mogących powodować niemożliwość realizacji danych świadczeń przez usługodawców ubezpieczyciela, ograniczonego lub niemożliwego dostępu do ubezpieczonego lub do innych osób, w stosunku do których miało zostać spełnione świadczenie, względnie do miejsca zamieszkania albo do innego miejsca, w którym miało zostać spełnione świadczenie. 5. W przypadku świadczeń wymagających zwolnienia służb medycznych udzielających obsługi medycznej ubezpieczonemu, w związku z zaistnieniem zdarzenia ubezpieczeniowego, z obowiązku dochowania tajemnicy lekarskiej oraz udostępnienia dokumentacji z leczenia ubezpieczonego, gdy udzielenie świadczenia określonego w OWU wymaga wyrażenia przez rodzica bądź prawnego przedstawiciela ubezpieczonego pisemnej zgody na zwolnienie służb medycznych z obowiązku dochowania tajemnicy lekarskiej, ubezpieczyciel nie ponosi za niespełnienie lub nienależyte spełnienie świadczenia, w przypadku niewyrażenia przez rodzica bądź prawnego przedstawiciela ubezpieczonego pisemnej zgody, o której mowa powyżej, pod warunkiem, iż niespełnienie lub nienależyte spełnienie świadczenia wynikało z niewyrażenia przez rodzica bądź przedstawiciela prawnego ubezpieczonego pisemnej zgody na zwolnienie służb medycznych z obowiązku dochowania tajemnicy lekarskiej oraz udostępnienia dokumentacji z leczenia. 6. Ochroną ubezpieczeniową nie jest objęta organizacja i pokrycie kosztów leczenia obrażeń ciała, których zaistnienie nie jest bezpośrednio związane ze zdarzeniem ubezpieczeniowym. 7. Centrum Obsługi oraz ubezpieczyciel nie ponosi za przebieg i skutki organizowanej przez Centrum Obsługi terapii, leczenia, zabiegów, badań lub rehabilitacji. 8. Ubezpieczyciel nie ponosi za wszelkie skutki braku zastosowania się przez ubezpieczonego do decyzji i zaleceń lekarza Centrum Obsługi bądź samowolne podejmowanie decyzji sprzecznych z zaleceniami lekarza Centrum Obsługi. 9. Informacje udzielane w ramach Telefonicznej Informacji Medycznej Dziecko mają charakter ogólny i informacyjny, nie stanowią porady medycznej, nie mają charakteru diagnostycznego i nie mogą być traktowane jako ostateczna opinia czy porada. 10. Nagłym zachorowaniem, o którym mowa w 2 ust 9, nie jest, zaostrzenie choroby przewlekłej. 11. Za placówkę medyczną, o której mowa w 2 ust 11, nie uważa się ośrodka opieki społecznej, ośrodka dla psychicznie chorych, hospicjum, ośrodka leczenia uzależnień od alkoholu, narkotyków, leków i innych tego typu środków, ośrodka sanatoryjnego, ośrodka wypoczynkowego, ośrodka SPA. Realizacja świadczeń medycznych 10 1. W celu uzyskania świadczeń medycznych opiekun prawny ubezpieczonego zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z czynnym w godzinach 7 00-21 00 Centrum Obsługi nie później jednak niż w terminie: 1) 48 godzin od daty wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego w przypadku świadczeń z zakresu opieki medycznej, 2) 30 dni od daty wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego w przypadku świadczeń z zakresu pomocy medycznej, chyba że z przyczyn niezależnych od ubezpieczonego nie było to możliwe w terminie wskazanym powyżej i podać wszelkie dostępne informacje niezbędne do ustalenia uprawnień do uzyskania świadczeń, a w szczególności: a) imię i nazwisko ubezpieczającego b) imię, nazwisko ubezpieczonego, c) pesel ubezpieczonego, d) adres miejsca zamieszkania, e) datę zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego, f) numer telefonu kontaktowego zgłaszającego, pod jakim jest osiągalny, g) rodzaj pomocy, jakiej potrzebuje oraz krótki opis zaistniałego zdarzenia, h) inne informacje niezbędne do realizacji usługi. 2. W przypadku niewykonania zobowiązania, o którym mowa w ust. 1, w terminie w nim zawartym ubezpieczyciel może odmówić wykonania świadczenia lub odpowiednio zmniejszyć świadczenie, jeżeli niewykonanie tego obowiązku w terminie przyczyniło się do uniemożliwienia lub utrudnienia ustalenia okoliczności zdarzenia. 3. Centrum Obsługi podczas pierwszego kontaktu udzieli informacji na temat właściwej kolejności korzystania z przysługujących świadczeń ubezpieczeniowych. 4. W celu realizacji pierwszego świadczenia z zakresu opieki medycznej i obsługi opiekuńczej w odniesieniu do danego zdarzenia ubezpieczeniowego opiekun prawny ubezpieczonego zobowiązany jest wypełnić i przekazać do Centrum Obsługi wniosek o realizację świadczeń, do którego dołącza kopie: 1) skierowania/zalecenia lekarza prowadzącego do przeprowadzenia konsultacji, badań lub dodatkowych świadczeń, 2) dotychczas zgromadzonej dokumentacji medycznej, z której wyraźnie wynika, że powstałe obrażenia ciała są następstwem nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania wraz z dotychczas zgromadzonymi wynikami badań. Ww. dokumenty należy przesłać do Centrum Obsługi pocztą tradycyjną lub pocztą e-mailową na adres: pomoc@tueuropa.pl. 5. W celu realizacji kolejnych świadczeń z zakresu pomocy medycznej i opieki medycznej w odniesieniu do danego zdarzenia ubezpieczeniowego opiekun prawny ubezpieczonego lub osoba działająca w jego imieniu zobowiązany jest przekazać do Centrum Obsługi kopię skierowania/zalecenia lekarza prowadzącego do przeprowadzenia konsultacji, badań lub dodatkowych świadczeń pocztą tradycyjną lub pocztą e-mailową na adres: pomoc@tueuropa.pl. 6. W oparciu o przekazane dokumenty, o których mowa w ust. 4 i 5 powyżej, Centrum Obsługi w terminach określonych w 8 organizuje 14

i pokryje koszty wnioskowanych przez opiekuna prawnego ubezpieczonego świadczeń. 7. Zapisy zawarte w ust. 4 i 5 nie dotyczą zgłoszenia wizyty domowej lekarza pediatry. 8. Ubezpieczony zobowiązany jest postępować zgodnie z dyspozycjami Centrum Obsługi, a zwłaszcza przekazać inne dokumenty i informacje, o które wnioskuje Centrum Obsługi, niezbędne do ustalenia ubezpieczyciela, jeżeli jest to konieczne do dalszego prowadzenia postępowania. 9. W przypadku powzięcia przez ubezpieczyciela nowych informacji mających związek z ustaleniem zasadności zgłaszanego wniosku o realizację świadczeń Centrum Obsługi, w terminie 3 dni roboczych od daty powzięcia dodatkowych informacji, pisemnie informuje ubezpieczonego, jakie dodatkowe dokumenty są potrzebne do ustalenia ubezpieczyciela. 10. W przypadku nieuznania Centrum Obsługi pisemnie poinformuje ubezpieczonego o odmowie realizacji świadczenia, wskazując przyczynę odmowy. 11. Świadczenia medyczne realizowane są w placówkach medycznych należących do sieci medycznej Centrum Obsługi. 12. Realizacja usług informacyjnych polega na udzieleniu, przez konsultanta Centrum Obsługi obsługującego zlecenie, informacji, zgodnie z treścią zapytania złożonego przez ubezpieczonego bądź opiekuna prawnego ubezpieczonego. Postępowanie w celu otrzymania pieniężnego świadczenia ubezpieczeniowego 11 1. Zgłoszenia roszczenia można dokonać drogą elektroniczną przez stronę internetową ubezpieczyciela, telefonicznie lub pisemnie. 2. W przypadku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego zgłaszający roszczenie powinien dołączyć następujące dokumenty: 1) zaświadczenie lekarskie opisujące rodzaj i rozległość obrażeń oraz ich skutków, 2) zaświadczenie szpitalne lub kartę informacyjną ze szpitala, albo inne dokumenty stwierdzające przyczyny i zakres udzielonej pomocy medycznej w związku z nieszczęśliwym wypadkiem zawierające dokładną diagnozę lekarską, 3) raporty policyjne z miejsca zdarzenia dotyczących wypadku lub zeznania świadków, o ile zostały sporządzone, 4) kopię dokumentu potwierdzającego tożsamość ubezpieczonego, chyba że zgłaszający jest osobą, która takich dokumentów nie posiada i na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa polskiego nie może ich uzyskać, w takiej sytuacji uprawniony jest zobowiązany poinformować ubezpieczyciela o wiadomych sobie okolicznościach wypadku. 3. W przypadku dostarczenia przez osobę składającą wniosek o wypłatę świadczenia ubezpieczeniowego kserokopii dokumentów, o których mowa w ust. 2, ubezpieczyciel w uzasadnionych przypadkach może zażądać dostarczenia oryginałów lub potwierdzonych przez jednostkę organizacyjną ubezpieczyciela za zgodność z oryginałem kserokopii dokumentów, o których mowa powyżej. 4. Oprócz kserokopii dokumentów, o których mowach w ust. 2, do wniosku o wypłatę świadczenia ubezpieczeniowego należy dołączyć także postanowienia, raporty, notatki policji, prokuratury lub inne dokumenty potwierdzające zajście i opis okoliczności tego zdarzenia, przy czym jeśli uzyskanie powyższej dokumentacji nie jest możliwe przez uprawnionego, ubezpieczyciel zobowiązany jest do samodzielnego jej pozyskania. 5. Zgłaszający roszczenie ma także obowiązek dostarczyć inne dokumenty potwierdzające zajście i okoliczności zdarzenia ubezpieczeniowego, które okażą się niezbędne do rozpatrzenia zasadności roszczenia o wypłatę świadczenia ubezpieczeniowego, chyba że na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa dokumenty te nie mogą być uzyskane. Ogólne zasady wypłaty świadczenia ubezpieczeniowego 12 1. W terminie 7 dni od otrzymania zawiadomienia o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego nieszczęśliwego wypadku, ubezpieczyciel informuje o jego otrzymaniu ubezpieczającego i/lub rodzica bądź opiekuna prawnego ubezpieczonego, jeżeli nie jest on osobą występującą z tym zawiadomieniem oraz przeprowadza postępowanie dotyczące ustalenia stanu faktycznego zdarzenia, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości świadczenia ubezpieczeniowego, a także informuje osobę występującą z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia ubezpieczyciela lub wysokości świadczenia ubezpieczeniowego, jeżeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania. 2. Świadczenie ubezpieczeniowe wypłacane jest w ciągu 30 dni od daty otrzymania przez ubezpieczyciela zawiadomienia o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego. 3. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia ubezpieczyciela albo wysokości świadczenia ubezpieczeniowego okazało się niemożliwe, świadczenie ubezpieczeniowe powinno być spełnione w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część świadczenia ubezpieczeniowego ubezpieczyciel spełni w terminie przewidzianym w ust. 2. 4. Jeżeli ubezpieczyciel nie wypłaci świadczenia ubezpieczeniowego w terminie określonym w ust. 2, zawiadamia pisemnie osobę zgłaszającą roszczenie o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub części, a także wypłaca bezsporną część świadczenia ubezpieczeniowego. 15