UCHWA A NR CI/1028/06 Rady Miasta Krakowa z dnia 8 lutego 2006r.

Spis treœci UCHWA A NR CI/1028/06 Rady Miasta Krakowa z dnia 8 lutego 2006r. w sprawie uchwalenia Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania œcieków na terenie Gminy Miejskiej Kraków.... 2 Rozdzia³ I Postanowienia ogólne... 4 Rozdzia³ II Us³ugi œwiadczone przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne w zakresie dostarczania wody i odprowadzania œcieków... 6 Rozdzia³ III Warunki i tryb zawierania umów z odbiorcami us³ug... 9 Rozdzia³ IV Rozliczenia z tytu³u dostarczania wody i odprowadzania œcieków... 11 Rozdzia³ V Warunki okreœlaj¹ce mo liwoœci dostêpu do us³ug wodoci¹gowo-kanalizacyjnych... 14 Rozdzia³ VI Warunki przy³¹czenia nieruchomoœci do sieci oraz sposób dokonywania odbioru przy³¹czy... 16 Rozdzia³ VII Tryb postêpowania w przypadku niedotrzymania ci¹g³oœci lub parametrów œwiadczonych us³ug... 19 Rozdzia³ VIII Warunki dostawy wody na cele przeciwpo arowe... 22 Rozdzia³ IX Obs³uga odbiorców us³ug... 23 Rozdzia³ X Postanowienia koñcowe... 26 Za³¹cznik Nr 1 Warunki monta u wodomierzy przy punktach czerpalnych w budynkach wielolokalowych... 27 Za³¹cznik Nr 2 Warunki monta u urz¹dzeñ pomiarowych... 29 Za³¹cznik Nr 3 Warunki monta u dodatkowego wodomierza dla ustalenia iloœci bezpowrotnie zu ytej wody... 31 Za³¹cznik Nr 4 Warunki monta u wodomierza dla pomiaru iloœci wody z ujêæ w³asnych... 33 Za³¹cznik Nr 5 Warunki dotycz¹ce projektowania sieci i przy³¹czy wodoci¹gowych i kanalizacyjnych... 34 Za³¹cznik Nr 6 Wymagane elementy dokumentacji projektowej dla wydania warunków przy³¹czenia nieruchomoœci... 36 Za³¹cznik Nr 7 Wymagane elementy dokumentacji projektowej dla wydania warunków przy³¹czenia sieci... 37 1

UCHWA A NR CI/1028/06 Rady Miasta Krakowa z dnia 8 lutego 2006r. w sprawie uchwalenia Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania œcieków na terenie Gminy Miejskiej Kraków. Na podstawie art. 18 ust. 1 i 2 pkt 15 oraz art. 40 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorz¹dzie gminnym (tekst jednolity: Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1591, zm.: Dz. U. z 2002 r. Nr 23, poz. 220, Nr 62, poz. 558, Nr 113, poz. 984, Nr 153, poz. 1271, Nr 214, poz. 1806, Dz. U. z 2003 r. Nr 80, poz.717, Nr 162, poz. 1568, Dz. U. z 2004 r. Nr 102, poz. 1055, Nr 116, poz. 1203 z 2005 r. Nr 172, poz. 1441, Nr 175, poz. 1457) oraz art. 19 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodê i zbiorowym odprowadzaniu œcieków (Dz. U. z 2001 r. Nr 72, poz. 747, zm. Dz. U. z 2002 r. Nr 113, poz. 984, Dz. U. z 2004 r. Nr 96, poz. 959, Nr 173, poz. 1808, Dz. U. z 2005 r. Nr 85, poz. 729, Nr 130, poz. 1087) Rada Miasta Krakowa uchwala, co nastêpuje: 1. Uchwala siê Regulamin dostarczania wody i odprowadzania œcieków na terenie Gminy Miejskiej Kraków w nastêpuj¹cym brzmieniu: 2

REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŒCIEKÓW NA TERENIE GMINY MIEJSKIEJ KRAKÓW 3

Rozdzia³ I POSTANOWIENIA OGÓLNE Art. l. Regulamin okreœla zasady zbiorowego zaopatrzenia w wodê i zbiorowego odprowadzania œcieków przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne na terenie Gminy Miejskiej Kraków oraz zasady korzystania z tych us³ug przez odbiorców us³ug. Art. 2. 1. U yte w regulaminie okreœlenia oznaczaj¹: 1) cennik us³ug - zestawienie cen za us³ugi inne ni wynikaj¹ce z umowy o zaopatrzeniu w wodê i odprowadzaniu œcieków, œwiadczone odp³atnie przez jednostki organizacyjne przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego, 2) inwestor - osoba, która z w³asnych œrodków buduje urz¹dzenia wodoci¹gowe i/lub kanalizacyjne, 3) Miasto - Gmina Miejska Kraków, odpowiedzialna, jako jednostka samorz¹du terytorialnego, za zaopatrzenie mieszkañców w wodê oraz odprowadzanie i oczyszczanie œcieków, 4) punkt czerpalny - miejsce poboru wody w obrêbie obiektu budowlanego i jego otoczenia, 5) regulamin - niniejszy dokument uchwalony przez Radê Miasta Krakowa, 6) si³a wy sza - wszystkie zdarzenia lub okolicznoœci pozostaj¹ce poza kontrol¹ ka dej strony umowy, maj¹ce charakter nadzwyczajny, których nie mo na przewidzieæ, a które w sposób istotny i negatywny wp³ywaj¹ na wywi¹zanie siê stron z obowi¹zków wynikaj¹cych z niniejszego regulaminu, w tym zw³aszcza takie zdarzenia i okolicznoœci jak: kataklizmy si³ przyrody, stan wojenny, sabota, akty terroryzmu, 7) strony umowy - odbiorca us³ug i przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne, 8) umowa - pisemna umowa zawarta pomiêdzy odbiorc¹ us³ug i przedsiêbiorstwem wodoci¹gowo-kanalizacyjnym o zaopatrzenie w wodê i odprowadzanie œcieków, umowa o zaopatrzenie w wodê lub umowa o odprowadzanie œcieków, chyba e z treœci regulaminu wynika, e chodzi o inn¹ umowê, 9) umowa przy³¹czeniowa - pisemna umowa o przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci, 10) ustawa - ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodê i zbiorowym odprowadzaniu œcieków (Dz.U. Nr 72, poz.747 z póÿn. zm.), 11) warunki przy³¹czenia nieruchomoœci - oœwiadczenie przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego o zapewnieniu dostawy wody i/lub odprowadzania œcieków oraz o warunkach przy³¹czenia nieruchomoœci do sieci wodoci¹gowej i/lub kanalizacyjnej, 12) warunki przy³¹czenia sieci - oœwiadczenie przedsiêbiorstwa wodoci¹gowokanalizacyjnego o warunkach przy³¹czenia projektowanych sieci do urz¹dzeñ wodoci¹gowych i/lub kanalizacyjnych, 13) wewnêtrzna instalacja kanalizacyjna - uk³ad przewodów kanalizacyjnych wraz z armatur¹ i wyposa eniem, maj¹cy pocz¹tek w miejscu po³¹czenia przewodów z przyborami kanalizacyjnymi w pomieszczeniach, a zakoñczenie na wlotach poziomych przewodów kanalizacyjnych do pierwszych od strony budynku studzienek umieszczonych na zewn¹trz budynku, 4

14) wewnêtrzna instalacja wodoci¹gowa - uk³ad przewodów wody zimnej wraz z armatur¹ i wyposa eniem, maj¹cy pocz¹tek w miejscu po³¹czenia przewodu z zaworem odcinaj¹cym tê instalacjê od wodomierza g³ównego umieszczonego na przy³¹czu wodoci¹gowym, a zakoñczenie w punktach czerpalnych wody zimnej, 15) wewnêtrzna instalacja - wewnêtrzna instalacja wodoci¹gowa i wewnêtrzna instalacja kanalizacyjna, 16) wodomierz g³ówny w uk³adzie równoleg³ym - wodomierz g³ówny zamontowany obok innego g³ównego wodomierza, pod³¹czony do jednego przy³¹cza wodoci¹gowego, 17) zabudowa zestawu wodomierzowego - zespó³ elementów umo liwiaj¹cych monta wodomierza na przy³¹czu wodoci¹gowym. 2. U yte w regulaminie okreœlenia niezdefiniowane w ust. 1, zdefiniowane s¹ w ustawie oraz w przepisach wydanych na jej podstawie. Art. 3. 1. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne prowadzi swoj¹ dzia³alnoœæ w oparciu o zezwolenie na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodê i zbiorowego odprowadzania œcieków wydane decyzj¹ Prezydenta Miasta Krakowa. 2. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne zobowi¹zane jest do dostarczania wody i odbierania œcieków w sposób ci¹g³y. 3. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne zobowi¹zane jest do utrzymania i zapewnienia prawid³owego funkcjonowania urz¹dzeñ wodoci¹gowych i urz¹dzeñ kanalizacyjnych. 4. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne œwiadczy us³ugi zaopatrzenia w wodê i/lub odprowadzania œcieków na podstawie pisemnej umowy zawartej z odbiorc¹ us³ug. Umowa powinna w szczególnoœci zawieraæ postanowienia, o których mowa w art. 6 ust. 3 ustawy. Art. 4. 1. Odbiorca us³ug powinien wykorzystywaæ wodê wy³¹cznie w celach okreœlonych w umowie. 2. Odbiorca us³ug powinien odprowadzaæ œcieki zgodnie z warunkami wynikaj¹cymi z zawartej umowy. 3. Odbiorca us³ug odpowiada za zapewnienie niezawodnego dzia³ania posiadanych instalacji i przy³¹czy wodoci¹gowych i/lub instalacji i przy³¹czy kanalizacyjnych z urz¹dzeniem pomiarowym w³¹cznie. 5

Rozdzia³ II US UGI ŒWIADCZONE PRZEZ PRZEDSIÊBIORSTWO WODOCI GOWO-KANALIZACYJNE W ZAKRESIE DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŒCIEKÓW Art. 5. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne jest obowi¹zane do: 1) przy³¹czenia nieruchomoœci do sieci, je eli s¹ spe³nione warunki przy³¹czenia okreœlone w niniejszym regulaminie oraz istniej¹ techniczne mo liwoœci œwiadczenia us³ug, 2) nabycia, zainstalowania, utrzymania i legalizacji wodomierza g³ównego, 3) ci¹g³ego dostarczania wody, o jakoœci okreœlonej obowi¹zuj¹cymi przepisami, w iloœci i o ciœnieniu wymaganych dla zaopatrzenia w wodê nieruchomoœci, okreœlonych w dokumentacji projektowej oraz w warunkach przy³¹czenia nieruchomoœci. Ciœnienie, iloœæ i jakoœæ wody dostarczanej przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne ustala siê w miejscu wydania rzeczy w rozumieniu kodeksu cywilnego okreœlonym w umowie, 4) odbierania w sposób ci¹g³y œcieków o jakoœci spe³niaj¹cej wymogi okreœlone w przepisach prawa w iloœci okreœlonej w dokumentacji projektowej i w warunkach przy³¹czenia nieruchomoœci. Jakoœæ odprowadzanych œcieków ustala siê w miejscu wydania rzeczy w rozumieniu kodeksu cywilnego okreœlonym w umowie, 5) utrzymania i zapewnienia prawid³owego funkcjonowania bêd¹cych w posiadaniu przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych, przy³¹czy wodoci¹gowych i kanalizacyjnych lub ich odcinków, 6) usuwania awarii urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych oraz przy³¹czy/odcinków przy³¹czy wodoci¹gowych i kanalizacyjnych, o których mowa w pkt 5, z przywracaniem na swój koszt sieci do stanu pozwalaj¹cego na ich prawid³ow¹ eksploatacjê, 7) prowadzenia regularnej wewnêtrznej kontroli jakoœci wody, 8) prowadzenia regularnej wewnêtrznej kontroli iloœci i jakoœci odprowadzanych œcieków bytowych i przemys³owych oraz kontroli przestrzegania warunków wprowadzania œcieków do urz¹dzeñ kanalizacyjnych, 9) archiwizowania dokumentacji technicznej zgodnie z obowi¹zuj¹cymi przepisami. Art. 6. 1. Odbiorca us³ug obowi¹zany jest do: 1) korzystania z wewnêtrznej instalacji wodoci¹gowej i kanalizacyjnej w sposób wykluczaj¹cy mo liwoœæ wystêpowania zak³óceñ w funkcjonowaniu urz¹dzeñ wodoci¹gowych i/lub kanalizacyjnych, 2) zapewnienia i utrzymania na swój koszt w nale ytym stanie technicznym studzienki wodomierzowej lub innego pomieszczenia, w którym wodomierz jest zamontowany, a w przypadku posiadania urz¹dzenia pomiarowego do zapewnienia i utrzymania na swój koszt studzienki dla urz¹dzenia pomiarowego i urz¹dzenia pomiarowego, 3) udostêpnienia przedsiêbiorstwu wodoci¹gowo-kanalizacyjnemu wodomierzy, urz¹dzeñ pomiarowych w celu dokonania odczytów ich wskazañ, a w przypadku wodomierzy równie w celu ich naprawy, wymiany, przegl¹dów technicznych lub innych koniecznych prac, 6

4) oznakowania studzienki wodomierzowej oraz udostêpnienia miejsca na elewacji lub na ogrodzeniu nieruchomoœci w celu umieszczenia przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne tabliczek z oznakowaniem armatury wodoci¹gowej, 5) odpowiedniego zabezpieczenia wodomierzy i urz¹dzeñ pomiarowych przed uszkodzeniami mechanicznymi, skutkami niskich temperatur oraz przed dostêpem osób nieuprawnionych, 6) utrzymania w nale ytym stanie przy³¹czy/odcinków przy³¹czy wodoci¹gowych i/lub kanalizacyjnych pozostaj¹cych w jego posiadaniu i niezw³ocznego usuwania ich awarii, 7) niezw³ocznego powiadomienia przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego o awarii przy³¹cza wodoci¹gowego i/lub przy³¹cza kanalizacyjnego, 8) terminowego regulowania nale noœci, 9) pokrycia kosztów usuwania awarii urz¹dzeñ wodoci¹gowych i/lub kanalizacyjnych bêd¹cych w posiadaniu przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego spowodowanych bezpoœrednio przez zawinione dzia³anie lub zaniechanie odbiorcy us³ug, w tym przez niew³aœciw¹ eksploatacjê instalacji wewnêtrznej, nie zabezpieczenie jej przed wp³ywem warunków atmosferycznych lub dokonaniem w niej zmian w stosunku do rozwi¹zañ zawartych w dokumentacji projektowej i warunkach przy³¹czenia, 10) niezw³ocznego, pisemnego zawiadomienia przedsiêbiorstwa wodoci¹gowokanalizacyjnego o: a) zmianach w³asnoœciowych nieruchomoœci lub o zmianach osób korzystaj¹cych z lokali, b) zmianach technicznych w instalacji wewnêtrznej, które mog¹ mieæ wp³yw na jakoœæ us³ug œwiadczonych przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowokanalizacyjne, c) zamiarze zmiany przeznaczenia pomieszczenia, w którym zamontowany jest wodomierz g³ówny, d) stwierdzeniu zerwania plomb wodomierza g³ównego, jego os³on, niesprawnoœci wodomierza g³ównego lub jego kradzie y, e) stwierdzeniu zerwania plomb urz¹dzenia pomiarowego lub jego niesprawnoœci, f) zmianie iloœci i przeznaczenia pobieranej wody oraz o zmianie iloœci i sk³adu odprowadzanych œcieków, g) zmianach przeznaczenia lokali maj¹cych wp³yw na treœæ umowy, h) innych okolicznoœciach maj¹cych wp³yw na treœæ umowy, 11) zastosowania zabezpieczenia przed wtórnym zanieczyszczeniem wody w przypadku po³¹czenia instalacji wodoci¹gowej zasilanej z sieci i innych Ÿróde³. 2. Odbiorcy us³ug zabrania siê: 1) wprowadzania œcieków bytowych i œcieków przemys³owych do urz¹dzeñ kanalizacyjnych przeznaczonych do odprowadzania wód opadowych, 2) wprowadzania œcieków opadowych i wód drena owych do kanalizacji sanitarnej, 3) zmiany lokalizacji wodomierza g³ównego i urz¹dzenia pomiarowego bez uzgodnienia z przedsiêbiorstwem wodoci¹gowo-kanalizacyjnym, 4) podejmowania jakichkolwiek czynnoœci powoduj¹cych zak³ócenia wskazañ wodomierzy i urz¹dzeñ pomiarowych, 5) sytuowania obiektów budowlanych na trasie sieci i przy³¹czy. 7

Art. 7. Parametry techniczne dostarczanej przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne wody i odbieranych œcieków oraz warunki na jakich bêdzie dostarczana woda i bêd¹ odprowadzane œcieki wynikaj¹ z dokumentacji projektowej, warunków przy³¹czenia nieruchomoœci i z umowy. Art. 8. Dostawca œcieków przemys³owych obowi¹zany jest do: 1) przestrzegania obowi¹zków wynikaj¹cych z ustawy przewidzianych dla tego dostawcy, 2) ponoszenia op³at za przekroczenie dopuszczalnych wartoœci wskaÿników zanieczyszczenia w œciekach. Art. 9. 1. Jedynym dozwolonym miejscem wprowadzania œcieków do sieci kanalizacyjnej, wywo onych wozami asenizacyjnymi, lub innym tego typu sprzêtem z opró nianych zbiorników bezodp³ywowych, s¹ punkty zlewne okreœlone w umowie z dostawc¹ œcieków. W ka dym innym miejscu zrzut œcieków jest zabroniony. 2. Odbiór œcieków w punktach zlewnych odbywa siê na podstawie umowy zawartej przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne z dostawc¹ œcieków posiadaj¹cym zezwolenie na prowadzenie wywozu œcieków na danym terenie. 3. W umowie, o której mowa w ust. 2, okreœla siê dopuszczalne warunki, jakim powinny odpowiadaæ œcieki oraz tryb uiszczania nale noœci za dostarczone œcieki. 8

Rozdzia³ III WARUNKI I TRYB ZAWIERANIA UMÓW Z ODBIORCAMI US UG Art. 10. 1. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne dostarcza wodê i odprowadza œcieki na podstawie pisemnych umów zawieranych z odbiorcami us³ug, zgodnie z zapisami niniejszego regulaminu. 2. Warunkami zawarcia umowy s¹: 1) przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci, 2) wyst¹pienie z pisemnym wnioskiem o zawarcie umowy przez osobê, o której mowa w ust. 3 i 4. 3. Umowa mo e byæ zawarta: 1) z osob¹, która posiada tytu³ prawny do korzystania z nieruchomoœci albo z osob¹, która korzysta z nieruchomoœci o nieuregulowanym stanie prawnym - na jej wniosek, 2) z osob¹ korzystaj¹c¹ z lokalu je eli nieruchomoœæ jest zabudowana budynkiem wielolokalowym lub budynkami wielolokalowymi - na wniosek w³aœciciela lub zarz¹dcy. 4. W przypadku braku osoby uprawnionej do zawarcia umowy zgodnie z ust. 3 pkt 1, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne mo e zawrzeæ umowê z osob¹ upowa nion¹ przez osoby korzystaj¹ce z lokalu/lokali w danym budynku. Art. 11. 1. Osoba, o której mowa w art. 10 ust. 3 pkt 1 regulaminu, sk³ada do przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego pisemny wniosek o zawarcie umowy. 2. W przypadku zmiany odbiorcy us³ug, bez koniecznoœci zmiany pozosta³ych warunków œwiadczenia us³ug, osoba, o której mowa w art. 10 ust. 3 pkt 1 regulaminu, zobowi¹zana jest do niezw³ocznego z³o enia wniosku celem zawarcia umowy. Umowa z nowym odbiorc¹ us³ug bêdzie zawarta na dotychczasowych warunkach. 3. Na wniosek w³aœciciela lub zarz¹dcy budynku wielolokalowego lub budynków wielolokalowych przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne zawiera umowê tak e z osob¹ korzystaj¹c¹ z lokalu wskazan¹ we wniosku, po spe³nieniu warunków okreœlonych w ustawie i w za³¹czniku nr 1 do regulaminu. Postanowienia ust. 2 stosuje siê odpowiednio. Art. 12. 1. Umowa mo e zostaæ zawarta na czas nieokreœlony lub na czas okreœlony. 2. Rozwi¹zanie umowy mo e nast¹piæ tylko w formie pisemnej: 1) za porozumieniem stron, 2) z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego w umowie, 3) bez zachowania okresu wypowiedzenia. 3. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne ma prawo wypowiedzieæ umowê, gdy odbiorca us³ug nie wykonuje lub nienale ycie wykonuje postanowienia umowy oraz postanowienia niniejszego regulaminu. 4. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne mo e rozwi¹zaæ umowê bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku odciêcia dostawy wody lub zamkniêcia przy³¹cza kanalizacyjnego, w sytuacjach o których mowa w art. 42 regulaminu. Nie dotyczy to sytuacji poboru wody i/lub odprowadzania œcieków bez zawartej umowy. 9

5. Umowa wygasa w przypadku wyst¹pienia przyczyn technicznych i prawnych uniemo liwiaj¹cych dalsze œwiadczenie us³ug przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowokanalizacyjne na rzecz odbiorcy us³ug, tj. w razie: 1) œmierci odbiorcy us³ug bêd¹cego osob¹ fizyczn¹, 2) likwidacji odbiorcy us³ug bêd¹cego przedsiêbiorc¹, 3) up³ywu czasu, na który zosta³a zawarta, 4) odciêcia dostawy wody i/lub zamkniêcia przy³¹cza kanalizacyjnego w sposób, o którym mowa w art. 43 ust. 1 pkt 3 i ust. 3 pkt 2 regulaminu, 5) zaistnienia przyczyn kwalifikowanych jako si³a wy sza. 6. Wygaœniêcie umowy skutkuje zastosowaniem przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowokanalizacyjne œrodków technicznych uniemo liwiaj¹cych dalsze korzystanie z us³ug. 7. Zmiany treœci umowy, z zastrze eniem art. 15 ust. 5 regulaminu mog¹ nast¹piæ tylko w trybie pisemnego aneksu. 10

Rozdzia³ IV ROZLICZENIA Z TYTU U DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŒCIEKÓW Art. 13. 1. Podstawê do ustalania iloœci dostarczonej wody do nieruchomoœci/lokalu stanowi¹ wskazania wodomierza g³ównego zainstalowanego na przy³¹czu wodoci¹gowym, w tym równie w uk³adzie równoleg³ym a tak e wskazania wodomierzy przy punktach czerpalnych. Wskazania wodomierzy odczytuje przedsiêbiorstwo wodoci¹gowokanalizacyjne w okresach rozliczeniowych okreœlonych w umowie. 2. W przypadku braku wodomierza g³ównego, iloœæ dostarczonej wody ustala siê rycza³tem, zgodnie z przeciêtnymi normami zu ycia wody, okreœlonymi w odrêbnych przepisach. 3. W przypadku niemo noœci odczytania wodomierza g³ównego przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne w okresie rozliczeniowym, z powodu jego niesprawnoœci, braku do niego dostêpu, je eli umowa nie stanowi inaczej, iloœæ dostarczonej wody ustala siê na podstawie œredniego zu ycia wody w okresie 6 miesiêcy przed stwierdzeniem niesprawnoœci wodomierza, a gdy nie jest to mo liwe - na podstawie œredniego zu ycia wody w analogicznym okresie roku ubieg³ego lub iloczynu œredniomiesiêcznego zu ycia wody w roku ubieg³ym i liczby miesiêcy niesprawnoœci wodomierza. W razie braku danych o œrednim zu yciu wody, iloœæ dostarczonej wody okreœla siê w oparciu o œredniodobowe zu ycie wynikaj¹ce ze wskazañ nowo zamontowanego wodomierza, w pierwszym okresie rozliczeniowym po jego zamontowaniu. 4. W przypadku, gdy w nieruchomoœci, w której znajduj¹ siê lokale mieszkalne i lokale u ytkowe i nie zamontowano oddzielnych wodomierzy g³ównych w uk³adzie równoleg³ym, iloœæ dostarczonej wody do poszczególnych lokali u ytkowych okreœla siê w umowie rycza³tem, a iloœæ dostarczonej wody do poszczególnych lokali mieszkalnych ustala siê jako ró nicê pomiêdzy wskazaniami wodomierza g³ównego a sum¹ ustalonych rycza³tów. Rycza³t ustalany jest z wykorzystaniem norm zu ycia wody dla poszczególnych grup odbiorców us³ug, o których mowa w ust. 2. Art. 14. 1. Iloœæ œcieków odprowadzonych do sieci kanalizacyjnej ustalana jest na podstawie wskazañ urz¹dzenia pomiarowego, zamontowanego w miejscu i na warunkach uzgodnionych z przedsiêbiorstwem wodoci¹gowo-kanalizacyjnym przez dostawcê œcieków i na jego koszt. Szczegó³owe warunki monta u urz¹dzenia pomiarowego okreœla za³¹cznik nr 2 do regulaminu. W razie braku urz¹dzeñ pomiarowych iloœæ odprowadzonych œcieków ustala siê na podstawie umowy, jako równ¹ iloœci wody pobranej lub okreœlonej w umowie. 2. W przypadku niemo noœci odczytania urz¹dzenia pomiarowego przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne w okresie rozliczeniowym, z powodu jego niesprawnoœci, braku do niego dostêpu, je eli umowa nie stanowi inaczej, iloœæ odprowadzonych œcieków ustala siê na podstawie œredniodobowego zrzutu œcieków z ostatnich 6 miesiêcy poprzedzaj¹cych ujawnienie niesprawnoœci urz¹dzenia pomiarowego, a gdy nie jest to mo liwe - na podstawie analogicznego okresu roku ubieg³ego. W razie braku danych o œrednim zu yciu œcieków z 6 miesiêcy, iloœæ odprowadzonych œcieków ustala siê w oparciu o œredniodobowe wskazania czynnego urz¹dzenia pomiarowego w pierwszym okresie rozliczeniowym po jego zamontowaniu. 11

3. W przypadku, gdy odbiorca us³ug dostarczaj¹cy œcieki i pobieraj¹cy wodê z sieci wodoci¹gowej oraz z w³asnych ujêæ nie posiada zainstalowanego urz¹dzenia pomiarowego, podstaw¹ do ustalania iloœci odprowadzonych œcieków jest suma wskazañ wodomierza g³ównego na przy³¹czu wodoci¹gowym i wodomierza dla pomiaru iloœci wody pobieranej z w³asnego ujêcia. Warunki monta u wodomierza dla pomiaru iloœci wody z sieci wodoci¹gowej i z ujêæ w³asnych okreœla za³¹cznik nr 4 do regulaminu. 4. W przypadku, gdy odbiorca us³ug dostarczaj¹cy œcieki posiada tylko w³asne ujêcie wody, a nie posiada urz¹dzenia pomiarowego, podstaw¹ do ustalania iloœci odprowadzonych œcieków jest zamontowanie przez odbiorcê us³ug - w uzgodnieniu z przedsiêbiorstwem wodoci¹gowo-kanalizacyjnym - wodomierza dla pomiaru iloœci wody pobranej z w³asnego ujêcia i dostarczonej do nieruchomoœci lub rycza³t, ustalony z wykorzystaniem norm zu ycia wody, o których mowa w art. 13 ust. 2 regulaminu dla poszczególnych grup odbiorców us³ug. Warunki monta u wodomierza dla pomiaru iloœci wody z ujêæ w³asnych okreœla za³¹cznik nr 4 do regulaminu. 5. W rozliczeniach iloœci odprowadzonych œcieków, iloœæ bezpowrotnie zu ytej wody uwzglêdnia siê wy³¹cznie w przypadkach, gdy wielkoœæ jej zu ycia ustalona jest na podstawie wskazañ dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy us³ug. Warunki monta u dodatkowego wodomierza dla ustalenia iloœci bezpowrotnie zu ytej wody okreœla za³¹cznik nr 3 do regulaminu. Art. 15. 1. Rozliczenia z odbiorcami us³ug za zaopatrzenie w wodê i odprowadzanie œcieków s¹ dokonywane przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne na podstawie iloœci dostarczonej wody i odprowadzonych œcieków oraz cen i stawek op³at okreœlonych w taryfach. 2. Taryfy okreœla przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne, a zatwierdza Rada Miasta Krakowa. 3. Taryfy obowi¹zuj¹ przez 1 rok, z mo liwoœci¹ ich przed³u enia, lecz nie d³u ej ni o 1 rok. 4. Zmiany taryfy nie stanowi¹ zmiany umowy. Art. 16. 1. Okresy rozliczeniowe obowi¹zuj¹ce odbiorców us³ug s¹ okreœlane w umowie. 2. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne ustala iloœæ dostarczonej wody i/lub odprowadzonych œcieków na podstawie odczytów wskazañ wodomierzy, urz¹dzeñ pomiarowych lub rycza³tu, o którym mowa w art. 13 i w art. 14 regulaminu. 3. W budynkach wielolokalowych, w których przedsiêbiorstwo wodoci¹gowokanalizacyjne zawar³o umowy tak e z osobami korzystaj¹cymi z lokali: 1) w rozliczeniach z w³aœcicielem lub zarz¹dc¹ budynku wielolokalowego iloœæ dostarczonej wody i/lub odprowadzonych œcieków ustala siê w oparciu o wskazania wodomierza g³ównego, pomniejszone o sumê wskazañ wodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych, które zosta³y udostêpnione do odczytu, 2) w rozliczeniach z osobami korzystaj¹cymi z lokali iloœæ dostarczonej wody ustala siê w oparciu o wskazania wodomierzy mierz¹cych zu ycie wody przez wszystkie punkty czerpalne w lokalach. 4. W razie niemo noœci odczytania w okresie rozliczeniowym wskazañ wodomierza g³ównego i/lub urz¹dzenia pomiarowego, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowokanalizacyjne ma prawo wystawienia faktury zaliczkowej, zgodnie z art. 13 ust. 3 oraz art. 14 ust. 2 regulaminu. Faktura zaliczkowa zostaje rozliczona po odczytaniu wskazañ wodomierza g³ównego i/lub urz¹dzenia pomiarowego. 12

5. W przypadku udokumentowania wyst¹pienia awarii wewnêtrznej instalacji wodoci¹gowej, wskutek której wyciekaj¹ca woda nie zosta³a odprowadzona do sieci kanalizacyjnej, na pisemny wniosek odbiorcy us³ug przedsiêbiorstwo wodoci¹gowokanalizacyjne mo e zmniejszyæ nale noœci za odprowadzone œcieki. 6. Na dzieñ zmiany taryfy przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne nie dokonuje dodatkowych odczytów wodomierzy. Iloœæ pobranej wody w okresie obowi¹zywania taryf przed zmian¹ oraz iloœæ pobranej wody w okresie obowi¹zywania zmienionych taryf, ustala siê na podstawie œredniodobowego zu ycia wody w okresie rozliczeniowym, w którym nast¹pi³a zmiana taryfy. 7. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne nalicza z góry za ka dy miesi¹c op³atê abonamentow¹ za wodomierz g³ówny znajduj¹cy siê na przy³¹czu wodoci¹gowym. Op³ata jest naliczana równie w sytuacji braku poboru wody przez odbiorcê us³ug. 8. Podstaw¹ obci¹ enia odbiorcy us³ug nale noœciami za us³ugi œwiadczone przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne jest faktura. Art. 17. 1. Nale noœci za œwiadczone us³ugi winny byæ p³atne w terminie okreœlonym w fakturze. 2. Zg³oszenie przez odbiorcê us³ug zastrze eñ do wysokoœci nale noœci wynikaj¹cej z faktury nie wstrzymuje obowi¹zku jej zap³aty. 3. W przypadku przekroczenia terminu p³atnoœci odbiorca us³ug obowi¹zany jest zap³aciæ nale n¹ kwotê powiêkszon¹ o ustawowe odsetki. 4. W przypadku wyst¹pienia nadp³aty zalicza siê j¹ na poczet przysz³ych nale noœci lub na ¹danie odbiorcy us³ug zwraca siê j¹ w terminie 14 dni od daty zg³oszenia ¹dania. Art. 18. Za us³ugi wodoci¹gowo-kanalizacyjne nie obejmuj¹ce dostarczania wody i odprowadzania œcieków przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne pobiera op³aty ustalone na podstawie cennika us³ug. 13

Rozdzia³ V WARUNKI OKREŒLAJ CE MO LIWOŒCI DOSTÊPU DO US UG WODOCI GOWO-KANALIZACYJNYCH Art. 19. 1. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne realizuje budowê i modernizacjê urz¹dzeñ wodoci¹gowych i urz¹dzeñ kanalizacyjnych w zakresie uzgodnionym w wieloletnim planie rozwoju i modernizacji urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych. 2. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne opiniuje przedstawione przez inwestorów: 1) koncepcje budowy urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych, 2) dokumentacje projektowe budowy urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych, 3) wielobran owe dokumentacje projektowe budowy urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych. 3. Opinie s¹ wa ne 2 lata od daty ich wydania. Art. 20. 1. W przypadku, gdy plany inwestycyjne poszczególnych inwestorów wyprzedzaj¹ plany inwestycyjne przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego i zadania ujête w bud ecie Miasta w tym zakresie, mog¹ oni wybudowaæ z w³asnych œrodków urz¹dzenia wodoci¹gowe i/lub kanalizacyjne niezbêdne do korzystania z us³ug przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego. 2. Warunki budowy urz¹dzeñ wodoci¹gowych i/lub kanalizacyjnych okreœlone s¹ w umowie zawartej miêdzy inwestorem a przedsiêbiorstwem wodoci¹gowokanalizacyjnym. Art. 21. 1. Inwestor wystêpuje do przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego z wnioskami o wydanie: 1) informacji technicznej, 2) warunków przy³¹czenia sieci. 2. Do wniosku, o którym mowa w ust. 1 pkt 1, inwestor powinien za³¹czyæ mapê sytuacyjno -wysokoœciow¹ wraz z zagospodarowaniem terenu oraz bilans wody i œcieków, zaœ do wniosku, o którym mowa w ust. 1 pkt 2 inwestor powinien za³¹czyæ: 1) dokumentacjê projektow¹, której elementy okreœla za³¹cznik nr 7 do regulaminu, 2) umowê, o której mowa w art. 20 ust. 2 regulaminu. 3. Inwestor, który planuje budowê magistral wodoci¹gowych, kolektorów kanalizacyjnych, pompowni wody i œcieków wystêpuje z wnioskiem o wydanie oœwiadczenia o warunkach przy³¹czenia projektowanych urz¹dzeñ wodoci¹gowych i/lub kanalizacyjnych do sieci. Oœwiadczenie wydawane jest na podstawie wielobran owej dokumentacji projektowej. Art. 22. 1. Informacjê techniczn¹, o której mowa w art. 21 ust. 1 pkt 1 i w art. 27 pkt 1 regulaminu wydaje siê w oparciu o: 1) dokumentacje dotycz¹ce istniej¹cych urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych, 14

2) dokumentacje projektowe budowy urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych, 3) koncepcje budowy urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych. 2. Informacja techniczna stanowi podstawê do opracowania dokumentacji projektowej, o której mowa w art. 21 ust. 2 pkt 1 i w art. 29 pkt 3 regulaminu. 3. Warunki dotycz¹ce projektowania sieci i przy³¹czy wodoci¹gowych i kanalizacyjnych okreœla za³¹cznik nr 5 do regulaminu. Art. 23. Warunki przy³¹czenia sieci zawieraj¹ w szczególnoœci: 1) miejsce i sposób w³¹czenia sieci do urz¹dzeñ wodoci¹gowych i kanalizacyjnych, 2) parametry techniczne sieci, 3) informacje o warunkach budowy i odbioru sieci, 4) termin ich wa noœci. Art. 24. Warunki przy³¹czenia sieci, o których mowa w art. 21 ust. 1 pkt 2 regulaminu oraz oœwiadczenie, o którym mowa w art. 21 ust. 3 regulaminu s¹ wa ne 3 lata od daty ich wydania lub równolegle w okresie wa noœci pozwolenia na budowê. Informacja techniczna, o której mowa w art. 21 ust. 1 pkt 1 regulaminu jest wa na 2 lata od daty jej wydania. Art. 25. 1. Inwestorzy, o których mowa w art. 20 ust. 1 regulaminu, którzy wybudowali z w³asnych œrodków urz¹dzenia wodoci¹gowe i/lub urz¹dzenia kanalizacyjne, mog¹ je przekazywaæ odp³atnie, przedsiêbiorstwu wodoci¹gowo-kanalizacyjnemu, na warunkach okreœlonych w odrêbnej umowie zawartej miêdzy inwestorem a przedsiêbiorstwem wodoci¹gowo-kanalizacyjnym. 2. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne przejmie urz¹dzenia wodoci¹gowe i/lub urz¹dzenia kanalizacyjne, o których mowa w ust. 1, je eli: 1) odpowiadaj¹ warunkom technicznym okreœlonym w odrêbnych przepisach, 2) nie posiada urz¹dzeñ wodoci¹gowych i/lub kanalizacyjnych na obszarze, na którym inwestor wybudowa³ urz¹dzenia wodoci¹gowe i/lub kanalizacyjne. 3. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne mo e odroczyæ zap³atê nale noœci za przejête urz¹dzenia wodoci¹gowe i/lub kanalizacyjne w sytuacji braku mo liwoœci ich sfinansowania w danym roku. 4. Nale noœæ inwestora wynikaj¹ca z umowy, o której mowa w ust. 1, za przekazane urz¹dzenia wodoci¹gowe i/lub urz¹dzenia kanalizacyjne mo e byæ roz³o ona na raty lub uwzglêdniona w rozliczeniach z tytu³u dostarczania wody i odprowadzania œcieków lub skompensowana z innymi nale noœciami przedsiêbiorstwa wodoci¹gowokanalizacyjnego. 15

Rozdzia³ VI WARUNKI PRZY CZENIA NIERUCHOMOŒCI DO SIECI ORAZ SPOSÓB DOKONYWANIA ODBIORU PRZY CZY Art. 26. 1. Przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci odbywa siê przez przy³¹cze wodoci¹gowe z jednym wodomierzem g³ównym i przy³¹cze(a) kanalizacyjne lub przez przy³¹cze wodoci¹gowe z kilkoma wodomierzami g³ównymi w uk³adzie równoleg³ym i przy³¹cze(a) kanalizacyjne. 2. Warunki, na jakich mo e nast¹piæ przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci z zastosowaniem wodomierzy w uk³adzie równoleg³ym, okreœla za³¹cznik nr 5 do regulaminu. Art. 27. Osoba ubiegaj¹ca siê o przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci, wystêpuje do przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego z wnioskiem o: 1) wydanie informacji technicznej, 2) wydanie warunków przy³¹czenia nieruchomoœci, 3) zawarcie umowy przy³¹czeniowej. Art. 28. 1. Osobami ubiegaj¹cymi siê o przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci mog¹ byæ: 1) osoby posiadaj¹ce tytu³ prawny do korzystania z nieruchomoœci, 2) osoby korzystaj¹ce z nieruchomoœci o nieuregulowanym stanie prawnym. 2. W sytuacji, gdy osoba ubiegaj¹ca siê o przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci wyrazi gotowoœæ przekazania przy³¹cza w u yczenie przedsiêbiorstwu wodoci¹gowokanalizacyjnemu, a przy³¹cze to przebiega przez nieruchomoœci, do których osoba ubiegaj¹ca siê o przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci nie posiada tytu³u prawnego, wymagane jest ustanowienie ograniczonego prawa rzeczowego przez w³aœcicieli tych nieruchomoœci. Art. 29. Do wniosku o wydanie warunków przy³¹czenia nieruchomoœci nale y do³¹czyæ: 1) dokument potwierdzaj¹cy tytu³ prawny do korzystania z nieruchomoœci, której wniosek dotyczy, a w przypadku gdy przy³¹cze przebiega przez nieruchomoœci do których osoba ubiegaj¹ca siê o przy³¹czenie do sieci nie posiada tytu³u prawnego zgodê w³aœcicieli tych nieruchomoœci na przebieg przy³¹czy, 2) w przypadku nieuregulowanego stanu prawnego nieruchomoœci - opis stanu prawnego i dowody potwierdzaj¹ce opisany stan prawny, 3) dokumentacjê projektow¹, której elementy okreœla za³¹cznik nr 6 do regulaminu. Art. 30. 1. Warunki przy³¹czenia nieruchomoœci zawieraj¹ w szczególnoœci: 1) miejsce i sposób w³¹czenia przy³¹cza wodoci¹gowego i kanalizacyjnego do sieci oraz sposób po³¹czenia z instalacjami wewnêtrznymi nieruchomoœci, 2) parametry techniczne przy³¹cza wodoci¹gowego i kanalizacyjnego, 3) ciœnienie i iloœæ wody wymagane dla zaopatrzenia w wodê nieruchomoœci, 16

4) dane szczegó³owe dotycz¹ce: œrednicy i miejsca lokalizacji wodomierza(y), parametrów i miejsca lokalizacji urz¹dzenia pomiarowego, jakoœci œcieków, 5) termin ich wa noœci. 2. Warunki przy³¹czenia nieruchomoœci s¹ wa ne 3 lata od daty ich wydania lub równolegle w okresie wa noœci pozwolenia na budowê albo w okresie wa noœci oœwiadczenia o warunkach przy³¹czenia sieci. Informacja techniczna, o której mowa w art. 27 pkt 1 regulaminu, jest wa na 2 lata od daty jej wydania. Art. 31. Do wniosku o zawarcie umowy przy³¹czeniowej nale y do³¹czyæ w szczególnoœci: 1) plan sytuacyjny przy³¹cza na kopii aktualnej mapy zasadniczej (lub inny dokument wymagany przepisami prawa), 2) kserokopiê opinii wydanej przez zespó³ koordynuj¹cy usytuowanie projektowanych sieci uzbrojenia terenu pod wzglêdem ich bezkolizyjnoœci wraz z za³¹cznikiem graficznym (lub inny dokument wymagany przepisami prawa), 3) kserokopiê uprawnieñ budowlanych wykonawcy, uwierzytelnion¹ lub potwierdzon¹ za zgodnoœæ z orygina³em, 4) dokument potwierdzaj¹cy tytu³ prawny do korzystania z nieruchomoœci (je eli w jego treœci nast¹pi³y zmiany w stosunku do dokumentów za³¹czonych do wniosku o wydanie warunków przy³¹czenia nieruchomoœci), 5) pisemne zgody w³aœcicieli nieruchomoœci, zarz¹dcy dróg na wejœcie w teren celem wykonania przy³¹cza, 6) wniosek o zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodê i/lub odprowadzanie œcieków. Art. 32. 1. Wykonane przy³¹cza podlegaj¹ odbiorowi technicznemu przez: przedstawiciela przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego, osobê ubiegaj¹c¹ siê o przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci oraz wykonawcê. 2. Odbiór polega na sprawdzeniu zgodnoœci wykonania przy³¹czy z dokumentacj¹ projektow¹ i warunkami przy³¹czenia nieruchomoœci, a w szczególnoœci na kontroli: 1) u³o enia rur w otwartym wykopie, 2) w³¹czenia do sieci wodoci¹gowej i/lub kanalizacyjnej, 3) wykonania zabudowy zestawu wodomierzowego na przy³¹czu wodoci¹gowym w obiekcie lub w studzience wodomierzowej, 4) wykonania studzienki wodomierzowej na przy³¹czu wodoci¹gowym, 5) wykonania studzienek kanalizacyjnych na przy³¹czu kanalizacyjnym. 3. Przed przyst¹pieniem do sporz¹dzenia protoko³u odbioru koñcowego przy³¹czy, osoba ubiegaj¹ca siê o przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci zobowi¹zana jest dostarczyæ przedsiêbiorstwu wodoci¹gowo-kanalizacyjnemu inwentaryzacjê geodezyjn¹ i dokumentacjê powykonawcz¹ przy³¹czy. 4. Protokó³ odbioru przy³¹czy, podpisany przez osoby, o których mowa w ust. 1, stanowi potwierdzenie prawid³owoœci wykonania przy³¹czy. Art. 33. 1. Zabudowa zestawu wodomierzowego w uk³adzie równoleg³ym podlega odbiorowi technicznemu przez przedstawiciela przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego, osobê ubiegaj¹c¹ siê o przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci oraz wykonawcê. 2. Odbiór polega na sprawdzeniu zgodnoœci wykonania z dokumentacj¹ projektow¹ i warunkami przy³¹czenia nieruchomoœci. 17

3. Protokó³ odbioru zabudowy zestawu wodomierzowego w uk³adzie równoleg³ym, podpisany przez osoby, o których mowa w ust. 1, stanowi potwierdzenie prawid³owoœci jej wykonania. Art. 34. Przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci nastêpuje po zrealizowaniu umowy przy³¹czeniowej i podpisaniu protoko³u odbioru, o którym mowa w art. 32 ust. 4 i w art. 33 ust. 3 regulaminu. Art. 35. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne mo e, na podstawie umowy, przej¹æ w u yczenie wybudowane przez odbiorcê us³ug przy³¹cza wodoci¹gowe i/lub kanalizacyjne. Art. 36. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne ma prawo odmówiæ: 1) wydania warunków przy³¹czenia sieci i warunków przy³¹czenia nieruchomoœci w przypadku braku wystarczaj¹cych mocy produkcyjnych oraz braku warunków technicznych umo liwiaj¹cych realizacjê us³ug, 2) przy³¹czenia nieruchomoœci do sieci i zawarcia umowy, gdy przy³¹cze zosta³o wykonane bez uzyskania warunków przy³¹czenia nieruchomoœci b¹dÿ zosta³o wykonane niezgodnie z wydanymi warunkami przy³¹czenia nieruchomoœci, b¹dÿ zosta³o wykonane bez zawarcia umowy przy³¹czeniowej. 18

Rozdzia³ VII TRYB POSTÊPOWANIA W PRZYPADKU NIEDOTRZYMANIA CI G OŒCI LUB PARAMETRÓW ŒWIADCZONYCH US UG Art. 37. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne ma prawo wstrzymaæ dostawê wody w sytuacjach spowodowanych: 1) brakiem wody surowej w ujêciu, 2) potrzeb¹ zwiêkszenia dop³ywu wody do hydrantów po arowych, 3) stanem awarii, przez który to stan rozumie siê nieprzewidywalne, przypadkowe uszkodzenie urz¹dzeñ wodoci¹gowych uniemo liwiaj¹ce ich normaln¹ eksploatacjê, 4) koniecznoœci¹ przeprowadzenia planowanych prac eksploatacyjnych, konserwacyjnych, remontowych i modernizacyjnych sieci, 5) uszkodzeniem wewnêtrznej instalacji wodoci¹gowej, u odbiorcy us³ug, gro ¹cym niebezpieczeñstwem, 6) przerw¹ w zasilaniu energetycznym urz¹dzeñ wodoci¹gowych spowodowan¹ przez dostawcê energii lub awari¹ zasilania, 7) przypadkami dzia³ania si³y wy szej. Art. 38. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne ma prawo wstrzymaæ odprowadzanie œcieków w sytuacjach spowodowanych: 1) stanem awarii, przez który to stan rozumie siê nieprzewidywalne, przypadkowe uszkodzenie urz¹dzeñ kanalizacyjnych uniemo liwiaj¹ce ich normaln¹ eksploatacjê, 2) koniecznoœci¹ przeprowadzenia planowanych prac eksploatacyjnych, konserwacyjnych, remontowych i modernizacyjnych sieci, 3) uszkodzeniem wewnêtrznej instalacji kanalizacyjnej gro ¹cym niebezpieczeñstwem, 4) przerw¹ w zasilaniu energetycznym urz¹dzeñ kanalizacyjnych spowodowan¹ przez dostawcê energii lub awari¹ zasilania, 5) odprowadzaniem przez odbiorcê us³ug œcieków stanowi¹cych zagro enie dla ycia i zdrowia osób obs³uguj¹cych urz¹dzenia kanalizacyjne, 6) przypadkami dzia³ania si³y wy szej. Art. 39. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne ma prawo odmówiæ przyjmowania œcieków, których: 1) sk³ad wp³ywa negatywnie na funkcjonowanie urz¹dzeñ kanalizacyjnych lub stwarza zagro enie dla ycia lub zdrowia ludzi, 2) jakoœæ nie spe³nia wymogów okreœlonych w obowi¹zuj¹cych przepisach lub stwierdzono celowe uszkodzenie albo pominiêcie urz¹dzenia pomiarowego. Art. 40. Sytuacje, o których mowa w art. 37, art. 38 i art. 39 regulaminu, nie stanowi¹ naruszenia postanowieñ regulaminu przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne. 19

Art. 41. 1. O przerwach w œwiadczeniu us³ug wynikaj¹cych z koniecznoœci przeprowadzenia prac, o których mowa w art. 37 pkt 4 i art. 38 pkt 2 regulaminu, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne powiadomi odbiorcê us³ug poprzez wywieszenie komunikatów najpóÿniej na 2 dni przed rozpoczêciem tych prac, a w przypadku, gdy przerwa w œwiadczeniu us³ug dotyczy znacznej iloœci odbiorców us³ug poprzez og³oszenie w lokalnych mediach. Gdyby przerwa w dostawie wody i/lub odprowadzaniu œcieków mia³a trwaæ d³u ej ni 12 godzin, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne powiadomi odbiorcê us³ug co najmniej na 7 dni wczeœniej o przewidywanym czasie trwania przerwy. 2. O przerwach w œwiadczeniu us³ug, spowodowanych przyczynami innymi ni wymienione w ust. 1, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne powiadamia niezw³ocznie mieszkañców przez megafony. 3. W przypadku, gdy przerwa w dostawie wody trwa d³u ej ni 8 godzin, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne zobowi¹zane jest zapewniæ zastêpczy punkt poboru wody przeznaczonej do spo ycia przez ludzi, informuj¹c o miejscu jego lokalizacji. Art. 42. 1. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne mo e odci¹æ dostawê wody do nieruchomoœci i/lub lokalu w budynku wielolokalowym lub zamkn¹æ przy³¹cze kanalizacyjne, je eli: 1) przy³¹cze i instalacjê wodoci¹gow¹ lub przy³¹cze i instalacjê kanalizacyjn¹ wykonano niezgodnie z przepisami prawa, a tak e, gdy stwierdzono awariê na przy³¹czu pozostaj¹cym w posiadaniu odbiorcy us³ug a odbiorca us³ug nie przyst¹pi³ niezw³ocznie do jej usuwania, 2) odbiorca us³ug nie uiœci³ nale noœci za pe³ne dwa okresy obrachunkowe, nastêpuj¹ce po dniu otrzymania upomnienia w sprawie uregulowania zaleg³ej op³aty, 3) jakoœæ wprowadzanych œcieków nie spe³nia wymogów okreœlonych w przepisach prawa i zawartej umowie lub stwierdzono celowe uszkodzenie albo pominiêcie urz¹dzenia pomiarowego, 4) zosta³ stwierdzony nielegalny pobór wody i/ lub nielegalne odprowadzanie œcieków, to jest bez zawarcia umowy, jak równie przy pominiêtych albo celowo uszkodzonych wodomierzach g³ównych lub urz¹dzeniach pomiarowych. 2. W przypadku odciêcia dostawy wody, z przyczyn okreœlonych w ust. 1 pkt 2, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne udostêpnia odp³atnie zastêpczy punkt poboru wody przeznaczonej do spo ycia przez ludzi, informuj¹c o miejscu jego lokalizacji. Art. 43. 1. Odciêcie dostawy wody do nieruchomoœci nastêpuje poprzez: 1) demonta wodomierza g³ównego, 2) zamkniêcie zasuwy przy³¹czeniowej, 3) odciêcie przy³¹cza wodoci¹gowego od sieci wodoci¹gowej. 2. Odciêcie dostawy wody do lokalu w budynku wielolokalowym nastêpuje w sposób uzgodniony w umowie zawartej z w³aœcicielem lub z zarz¹dc¹ budynku wielolokalowego. 3. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne dokonuje zamkniêcia przy³¹cza kanalizacyjnego poprzez: 20

1) zablokowanie odbioru œcieków w miejscu w³¹czenia do urz¹dzeñ kanalizacyjnych przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego, 2) odciêcie przy³¹cza kanalizacyjnego od sieci kanalizacyjnej. Równoczeœnie z zamkniêciem przy³¹cza kanalizacyjnego nastêpuje odciêcie dostawy wody. Art. 44. 1. O odciêciu dostawy wody i/lub zamkniêciu przy³¹cza kanalizacyjnego oraz o miejscach i sposobie udostêpniania zastêpczych punktów poboru wody przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne zawiadamia Powiatowego inspektora sanitarnego, Prezydenta Miasta Krakowa oraz odbiorcê us³ug co najmniej na 20 dni przed planowanym terminem odciêcia dostawy wody lub zamkniêcia przy³¹cza kanalizacyjnego. 2. W przypadku, gdy odciêcie dostawy wody ma nast¹piæ z przyczyn, o których mowa w art. 42 ust. 1 pkt 2 regulaminu, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne informuje równie mieszkañców budynku o dacie odciêcia dostawy wody i miejscu zastêpczego punktu poboru wody, przez wywieszenie komunikatu na nieruchomoœci. 3. W przypadku, o którym mowa w art. 42 ust. 1 pkt 4 regulaminu, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne nie ma obowi¹zku poinformowania o odciêciu dostawy wody i/lub zamkniêciu przy³¹cza kanalizacyjnego osoby, u której stwierdzono nielegalny pobór wody i/lub nielegalne odprowadzanie œcieków. 4. Nielegalny pobór wody i/lub nielegalne odprowadzanie œcieków podlega karze przewidzianej w ustawie. Art. 45. 1. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne wznawia dostawê wody i/lub odprowadzanie œcieków po ustaniu przyczyn, które spowodowa³y odciêcie dostawy wody i/lub odprowadzanie œcieków, w sposób o którym mowa w art. 43 ust.1 pkt 1,2 i ust. 3 pkt 1 regulaminu. 2. W przypadku odciêcia dostawy wody i/lub zamkniêcia przy³¹cza kanalizacyjnego w sposób, o którym mowa w art. 43 ust. 1 pkt 3 i ust. 3 pkt 2 regulaminu, ponowne przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci nastêpuje w trybie okreœlonym w rozdziale VI regulaminu. 3. Za ponowne wznowienie dostawy wody i/lub odprowadzanie œcieków w sytuacjach, o których mowa w ust. 1 i ust. 2, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne pobiera op³aty okreœlone w cenniku us³ug. 21

Rozdzia³ VIII WARUNKI DOSTAWY WODY NA CELE PRZECIWPO AROWE Art. 46. Woda do celów przeciwpo arowych jest dostêpna z urz¹dzeñ wodoci¹gowych posiadanych przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne, a przede wszystkim z hydrantów zainstalowanych na sieci wodoci¹gowej. Art. 47. Uprawnione do poboru wody na cele przeciwpo arowe s¹ zawodowe i ochotnicze jednostki stra y po arnej. Art. 48. Zapewnienie dostawy wody na cele przeciwpo arowe nastêpuje na podstawie umowy zawartej pomiêdzy Miastem a przedsiêbiorstwem wodoci¹gowo-kanalizacyjnym. Art. 49. Iloœæ wody pobieranej na cele przeciwpo arowe wraz z okreœleniem punktów poboru jest ustalana na podstawie pisemnych informacji sk³adanych przez jednostkê stra y po arnej przedsiêbiorstwu wodoci¹gowo-kanalizacyjnemu w umownie ustalonych okresach. Art. 50. Nale noœci za wodê pobran¹ na cele przeciwpo arowe p³aci Miasto. Art. 51. W przypadku poboru wody na cele przeciwpo arowe z urz¹dzeñ wodoci¹gowych, którymi woda jest dostarczana dla innych odbiorców us³ug, jednostka stra y po arnej niezw³ocznie przekazuje przedsiêbiorstwu wodoci¹gowo-kanalizacyjnemu informacje o iloœci wody pobranej. 22

Rozdzia³ IX OBS UGA ODBIORCÓW US UG Art. 52. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne zapewnia obs³ugê mieszkañców przez swoje jednostki organizacyjne. Art. 53. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne przyjmuje zg³oszenia awarii przez ca³¹ dobê pod numerem 994. Art. 54. Odbiorca us³ug ma prawo do: 1) zaopatrzenia w wodê w sposób ci¹g³y i niezawodny, o nale ytej jakoœci i ciœnieniu wynikaj¹cym z warunków przy³¹czenia nieruchomoœci, 2) odprowadzania œcieków, gdy ich stan i sk³ad jest zgodny z aktualnie obowi¹zuj¹cymi przepisami, a iloœæ wynika z dokumentacji projektowej i warunków przy³¹czenia nieruchomoœci, 3) ¹dania od przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego dokonania urzêdowego sprawdzenia prawid³owoœci dzia³ania wodomierza g³ównego, 4) korzystania z zastêpczych punktów poboru wody: a) w przypadkach okreœlonych art. 41 ust. 3 regulaminu - nieodp³atnie, b) we wszystkich innych przypadkach - odp³atnie. Art. 55. 1. Odbiorca us³ug ma prawo sk³adaæ do przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego reklamacje dotycz¹ce œwiadczonych us³ug. Reklamacje mog¹ byæ zg³aszane pisemnie, telefonicznie, poczt¹ elektroniczn¹ lub faksem. Reklamacje mog¹ byæ równie zg³aszane osobiœcie w jednostce organizacyjnej przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego obs³uguj¹cej klienta. 2. Reklamacja powinna zawieraæ: 1) imiê i nazwisko lub firmê odbiorcy us³ug, 2) przedmiot reklamacji, 3) przedstawienie okolicznoœci uzasadniaj¹cych reklamacjê, 4) numer i datê umowy, 5) podpis odbiorcy us³ug. 3. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne rozpatruje reklamacjê w terminie do 14 dni roboczych od daty jej wniesienia. Je eli istnieje koniecznoœæ przeprowadzenia szczegó³owego postêpowania wyjaœniaj¹cego, termin ten mo e ulec przed³u eniu o dalsze 14 dni roboczych, po uprzednim zawiadomieniu reklamuj¹cego. 4. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga podjêcia czynnoœci na terenie nieruchomoœci lub obiektu budowlanego nale ¹cego do reklamuj¹cego odbiorcy us³ug, odbiorca us³ug obowi¹zany jest udostêpniæ nieruchomoœæ lub obiekt budowlany osobom reprezentuj¹cym przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne. Zaniechanie powy szego obowi¹zku przez odbiorcê us³ug wstrzymuje rozpatrzenie reklamacji do czasu udostêpnienia nieruchomoœci lub obiektu budowlanego. 23

5. Przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne udziela odpowiedzi na reklamacjê w formie pisemnej. Mo liwe jest tak e udzielenie odpowiedzi na reklamacjê telefonicznie, poczt¹ elektroniczn¹, faxem lub w inny sposób, o ile odbiorca us³ug wyra a na to zgodê. 6. Odmowa uwzglêdnienia reklamacji w ca³oœci lub w czêœci wymaga od przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego uzasadnienia. 7. Reklamacja przez odbiorcê us³ug wysokoœci nale noœci wynikaj¹cej z faktury nie wstrzymuje obowi¹zku terminowej jej zap³aty. W przypadku uwzglêdnienia reklamacji przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne, nale na odbiorcy us³ug kwota zostanie, wedle wyboru odbiorcy us³ug, zaliczona na poczet przysz³ych zobowi¹zañ lub zwrócona odbiorcy us³ug w ci¹gu 7 dni roboczych od daty uwzglêdnienia reklamacji. 8. W przypadku reklamacji wskazañ wodomierza g³ównego, reklamacja zostanie uwzglêdniona, o ile kontrola potwierdzi nieprawid³owoœæ dzia³ania wodomierza. W przypadku nieuwzglêdnienia reklamacji, odbiorca us³ug pokrywa koszty sprawdzenia wodomierza. Art. 56. 1. Reklamacje jakoœci wody dostarczonej przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowokanalizacyjne powinny byæ zg³aszane niezw³ocznie. 2. Próbki wody do badania przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne pobiera w obecnoœci zg³aszaj¹cego reklamacjê. 3. Próbki wody pobierane s¹ w punkcie czerpalnym u odbiorcy us³ug i/lub na najbli szym odcinku sieci wodoci¹gowej w miejscu technicznie dostêpnym lub na przy³¹czu wodoci¹gowym. 4. W przypadku stwierdzenia przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne obni enia jakoœci dostarczanej wody, z przyczyn, za które odpowiada przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne, odbiorcy us³ug przys³uguje upust za dostarczon¹ wodê. 5. Upust przys³uguje od daty zg³oszenia reklamacji, je eli obni enie jakoœci wody zostanie potwierdzone badaniem laboratoryjnym. 6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji jakoœci wody potwierdzonej badaniem, odbiorca us³ug reklamuj¹cy jakoœæ wody dostarczonej przez przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne zostanie obci¹ ony kosztami tego badania, okreœlonymi w cenniku us³ug. Art. 57. 1. Informacje techniczne, warunki przy³¹czenia sieci, warunki przy³¹czenia nieruchomoœci, opinie do koncepcji, opinie do dokumentacji projektowej, przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne wydaje w terminie do 20 dni roboczych od daty z³o enia wniosku. W przypadkach wymagaj¹cych szczegó³owego rozeznania termin mo e byæ wyd³u ony do 30 dni roboczych po uprzednim zawiadomieniu wnioskodawcy. 2. Inwestor ubiegaj¹cy siê o przy³¹czenie do sieci lub osoba ubiegaj¹ca siê o przy³¹czenie nieruchomoœci do sieci ma prawo odwo³aæ siê od wydanych warunków przy³¹czenia nieruchomoœci i warunków przy³¹czenia sieci, jak równie odmowy wydania warunków przy³¹czenia nieruchomoœci do sieci i warunków przy³¹czenia sieci - do przedsiêbiorstwa wodoci¹gowo-kanalizacyjnego, w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania warunków lub odmowy wydania warunków. 3. Odwo³anie przedsiêbiorstwo wodoci¹gowo-kanalizacyjne rozpatruje w terminie 14 dni roboczych od daty z³o enia odwo³ania. 24