Umowa / * Aneks do Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych DANE DOSTAWCY USŁUG

Umowa / * Aneks do Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych Data zawarcia Miejsce zawarcia Numer Umowy: Umowy: Umowy: Umowa została zawarta w lokalu Dostawcy położonym w Grabówki 227 32-020 Wieliczka/ poza lokalem Dostawcy. DANE DOSTAWCY USŁUG Pomiędzy: Betanet Sp. z o.o. z siedzibą: Grabówki 227, 32-020 Wieliczka, wpisanej do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000162414, REGON: 356718552, NIP: 945-19-86-580, kapitał zakładowy: 75.000, -zł. (zwaną dalej również: Operatorem lokalnym) EVIO Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-708, ul. Chopina 4, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000171054, REGON: 634497403, NIP: 7781410391, kapitał zakładowy 200.000,- zł reprezentowana przez pełnomocnika EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu,* EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-714, al. Niepodległości 27, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000377126, REGON: 301664164, NIP: 783-166-63-08, kapitał zakładowy 30.000,- zł * (zwaną/zwanymi dalej również: EVIO) zwanymi dalej również - każdy z osobna: Dostawcą lub łącznie: Dostawcami, Reprezentowani przez: (Imię i Nazwisko Przedstawiciela Dostawców usług) a Abonentem: DANE OSOBOWE ABONENTA Imię Nazwisko Firma/Nazwa prowadzonej działalności gospodarczej Nr PESEL Rodzaj dowodu tożsamości Seria i nr dowodu tożsamości Numer telefonu Numer telefonu komórkowego Adres e-mail Numer NIP Numer REGON zwanymi dalej łącznie w treści Umowy Stronami. 1

W przypadku, w którym niniejszy dokument stanowi Aneks: TAK / NIE / uchyla on ewentualne wcześniejsze porozumienia Stron, w zakresie objętym jego postanowieniami, / wprowadza dodatkowe postanowienia Umowy, niezależnie od dotychczasowej treści porozumienia Stron. 1 1. MIEJSCE ŚWIADCZENIA USŁUG Kod pocztowy Miejscowość Ulica, numer domu, lokalu 2. MIEJSCE ZAMIESZKANIA/SIEDZIBA ABONENTA (jeżeli są inne niż adres wskazany Kod pocztowy Miejscowość Ulica, numer domu, lokalu 3. ADRES KORESPONDECYJNY (jeżeli są inne niż adres wskazany w pkt.2) Kod pocztowy Miejscowość Ulica, numer domu, lokalu 4. ZAKRES USŁUG OBJĘTYCH UMOWĄ/ANEKSEM DO UMOWY* NAZWA USŁUGI/PAKIETU TV Zaznaczyć wybór symbolem X PROMOCJA Tak Nie MINI Tak Nie SMART Tak Nie OPTIMUM Tak Nie PLATINUM Nazwa promocji Nazwa promocji Nazwa promocji Nazwa promocji Tak Nie Cinemax Tak Nie HBO Tak Nie Canal + Tak Nie Canal+ (12mc) czas nieokr. czas nieokr. czas nieokr. 12 miesięcy Nazwa promocji Nazwa promocji Nazwa promocji Nazwa promocji Tak Nie ego! Player 12 miesięcy Nazwa promocji Tak Nie Multiroom Ilość dekoderów: szt. Nazwa promocji 2

5. SPRZĘT ODDANY ABONENTOWI DO UŻYWANIA Terminal [szt.] Model Numer seryjny Pilot [szt.] Kabel SCART Kabel HDMI Kabel zasilający Zasilacz [szt.] Kabel RJ-45 [szt.] [szt.] [szt.] [szt.] Instrukcja obsługi Inne [jakie?] [szt.] 6. WYSOKOŚĆ OPŁAT AKTYWACYJNYCH ORAZ ABONAMENTOWYCH Kwota Aktywacyjna oraz miesięczna opłata Abonamentu wynika z zapisów Cennika, Cennika Promocji lub Regulaminu Promocji i obowiązuje na dzień zawarcia Umowy. Kwota ta może podlegać zmianom, w przypadku zmiany zapisów Cennika lub Regulaminu promocji, na zasadach określonych w Regulaminie. 7. ROZPOCZĘCIE ŚWIADCZENIA USŁUG Przyłączenie do sieci Dostawcy lub rozpoczęcie świadczenia Usług wymienionych w niniejszej Umowie nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 30 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy. 8. INDYWIDUALNE KONTO ABONENTA W SERWISIE INTERNETOWYM W przypadkach wskazanych w Umowie Dostawca zapewnia Abonentowi możliwość przekazywania mu informacji przez Dostawcę, jak również składania oświadczeń woli przez Abonenta za pośrednictwem indywidualnego konta Abonenta w Serwisie internetowym (elektroniczny formularz). Abonentowi przyznany zostaje domyślny Login Hasło login z hasłem,które po zalogowaniu może zostać samodzielnie zmienione przez Abonenta. 9. POSTANOWIENIA DODATKOWE Umowa abonencka zostaje zawarta na czas nieoznaczony, a w przypadku, gdy Strony wiąże regulamin promocji związany z przyznaniem Abonentowi ulgi (zwanej także upustem) na czas oznaczony, zgodny z Regulaminem Promocji, którą otrzymał abonent. Dostawcy usług przysługuje roszczenie z tytułu jednostronnego rozwiązania umowy przez Abonenta lub przez Dostawcę usług z winy Abonenta w czasie trwania umowy zawartej na czas określony wskazany w Regulaminie Promocji, w wysokości określonej w powszechnie obowiązujących przepisach prawa ( okres przywiązania ). Po upływie okresu przywiązania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Umowę abonencką w zakresie danej Usługi uważa się za zawartą na czas nieoznaczony. 2 Abonent oświadcza, że: 1. przed zawarciem Umowy zostały mu przekazane przez Dostawców informacje dotyczące treści umowy oraz praw i obowiązków z niej wynikających, co potwierdził na druku otrzymanego dokumentu; 2. otrzymał oraz zapoznał się z Regulaminem świadczenia usług Telewizji Cyfrowej (zwanym dalej Regulaminem), Cennikami usług Telewizji Cyfrowej (zwanymi dalej Cennikiem) oraz Regulaminem promocji, jeżeli Umowa zawierana 3

jest na warunkach promocyjnych i akceptuje ich postanowienia. Regulamin, oraz Cennik (określający m.in. koszt usług serwisowych) oraz Regulamin promocji dostępne są w Serwisie internetowym Dostawcy, oraz w Biurze Obsługi. Zapisy dotyczą również w przypadku umowy o świadczenie Usługi telewizji Oferty programowej, wskazującej programy wchodzące w skład poszczególnych pakietów; 3. zawiera Umowę o odpłatne świadczenie usług wskazanych w 1 (dalej zwaną Umową); 4. przysługuje mu odpowiedni tytuł prawny do Lokalu, w którym będzie świadczona Usługa, zgodnie z postanowieniami Regulaminu; 5. zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat, zgodnie z Cennikiem, oraz w przypadku zawarcia Umowy na warunkach promocyjnych odpowiednim Regulaminem promocji. 3 1. W zależności od szczegółowych postanowień Umowy Dostawcy świadczą: usługę dostarczania Sieci przeznaczonej do dostarczania programów telewizyjnych, w tym usługę Przyłączenia, usługę dostarczania programów telewizyjnych, w tym usługę Aktywacji wraz z Usługami dodatkowymi, jak również usługi serwisowe, świadczone na rzecz Abonenta przez poszczególnych Dostawców. Zakres Usług świadczonych na rzecz poszczególnych Abonentów, jak również Dostawców świadczących poszczególne Usługi na rzecz Abonenta określa 1 Umowy. 2. Dostawca zobowiązuje się do odpłatnego świadczenia na rzecz Abonenta usług wskazanych w 1. 3. Umowa obowiązuje od dnia podpisania jej przez obie Strony (chyba, że 1 stanowi inaczej) i uchyla jednocześnie wcześniej zawarte umowy. Nie dotyczy to Aneksu do Umowy, w przypadku rozszerzenia zakresu świadczonych Usług o dodatkowe pakiety lub Usługi. 4. Umowa obowiązuje przez czas nieoznaczony, o ile postanowienia 1 nie stanowią jednoznacznie odmiennie. W przypadku zawarcia Umowy na warunkach promocyjnych, 1 określa minimalny okres wymagany do skorzystania z warunków promocyjnych. W przypadku zawarcia Umowy na czas oznaczony, po upływie tego czasu, ulega ona automatycznemu przedłużeniu na czas nieoznaczony. Strony mogą zapobiec przedłużeniu okresu obowiązywania Umowy na czas nieoznaczony, składając odpowiednie oświadczenie. Oświadczenie dla swej skuteczności winno zostać doręczone drugiej Stronie najpóźniej na miesiąc kalendarzowy przed datą na jaki umowa została zawarta. W przypadku nieprzedłużenia okresu obowiązywania Umowy, Umowa wygasa z ostatnim dniem czasu, na który została zawarta. 5. Po upływie okresu promocyjnego, w przypadku Umowy zawartej na warunkach promocyjnych, Abonent zobowiązany będzie do uiszczania opłat zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu zawarcia Umowy. Zmiana Cennika, w trakcie obowiązywania Umowy, rodzi skutki wskazane w Regulaminie. 4 1. Jeżeli Abonent nie zalega z żadnymi wymagalnymi opłatami wobec Dostawcy, Strony mogą rozszerzyć lub ograniczyć zakres świadczonych Usług, w tym w szczególności zmienić zakres świadczonej Usługi, zmienić Pakiet usług, dokupić inny Pakiet, zrezygnować z Pakietu lub rozszerzyć Umowę o Usługę kolejnego rodzaju, w tym o Usługę dodatkową lub zrezygnować z Usługi dodatkowej z zastrzeżeniem, ze Regulamin Promocji nie stanowi inaczej. Zamówienia można składać w formie pisemnej, osobiście w Biurze Obsługi lub poza nim, z uprawnionym Przedstawicielem Dostawcy. Zmiana stanowi podstawę naliczenia odpowiednich opłat, zgodnie z postanowieniami Cennika. Ograniczenie zakresu świadczonych Usług nie wymaga braku zaległości Abonenta wobec Dostawcy. 2. Dostawca może umożliwić Abonentowi zmianę zakresu świadczonych Usług za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w tym w szczególności za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail lub Serwisu internetowego. 3. W przypadku opisanym w ust. 2, Dostawca utrwali oświadczenie Abonenta złożone w powyższy sposób i będzie je przechowywać do końca obowiązywania Umowy na zmienionych warunkach i udostępniać jego treść Abonentowi na jego żądanie, zgłoszone w szczególności w trakcie postępowania reklamacyjnego. W przypadku zmiany warunków umowy dokonanej telefonicznie utrwalona zostanie cała rozmowa. Jednocześnie Dostawca obowiązany jest do potwierdzenia Abonentowi na trwałym nośniku faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z Abonentem, nie później jednak niż w terminie jednego miesiąca od dnia złożenia zlecenia zmiany. Potwierdzenie Dostawca dostarcza drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. W przypadku braku możliwości dostarczenia potwierdzenia w sposób, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym lub na żądanie Abonenta Dostawca dostarcza potwierdzenie w formie pisemnej. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Dostawcy w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 4. W razie braku potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia w wymaganym terminie, Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany warunków Umowy, w terminie trzech miesięcy od dnia złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy, jednak nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia, w przypadku jego otrzymania 4

po wymaganym terminie. Zmiana zakresu świadczonych usług nastąpi z upływem ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym wniosek ten został złożony. Dostawca może z ważnych przyczyn określić inny termin realizacji wniosku. 5. Zmiana zakresu świadczonych usług nastąpi z upływem ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym wniosek ten został złożony. Dostawca może z ważnych przyczyn określić inny termin realizacji wniosku. 5 1. Dostawca powiadamia Abonenta o treści każdej proponowanej zmiany Cennika oraz warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, na piśmie, chyba że Abonent złoży żądanie opisane w ust. 2. Dostawca poda do publicznej wiadomości, w szczególności za pośrednictwem Serwisu internetowego, treść każdej proponowanej zmiany Cennika lub warunków Umowy określonych w Regulaminie. Powiadomienie oraz podanie do publicznej wiadomości winno być dokonane z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem zmian. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Informacje, o których mowa w art. 61a ust. 1 pkt 1-3 ustawy Prawo telekomunikacyjne, Dostawca poda do wiadomości publicznej, zgodnie z postanowieniami art. 61a ustawy Prawo telekomunikacyjne. 2. Na żądanie Abonenta, Dostawca dostarcza treść każdej proponowanej zmiany Cennika oraz warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. 3. Jeżeli Abonent nie akceptuje zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie lub Cenniku ma prawo rozwiązać Umowę do dnia wejścia w życie tych zmian. 4. W przypadku rozwiązania Umowy z uwagi na niezaakceptowanie zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, albo niezaakceptowanie podwyższenia cen zawartych w Cenniku, Dostawcy nie przysługuje zwrot ulg. 5. Uregulowań ust. 4 nie stosuje się w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych lub gdy zmiana wynika z decyzji Prezesa UKE, o której mowa w art. 63 ust. 2a Prawa telekomunikacyjnego 6. W przypadku, gdy proponowana zmiana Cenniku lub warunków Umowy określonych w Regulaminie wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE, Dostawca poda do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jeżeli Abonent nie akceptuje zmiany Cennika lub warunków Umowy określonych w Regulaminie, wówczas ma prawo rozwiązać Umowę do dnia wejścia w życie tych zmian. 6 1. Abonent i Dostawca są uprawnieni do rozwiązania Umowy bez wskazania przyczyny w całości lub w części dotyczącej jedynie poszczególnych rodzajów Usług, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, następującego po miesiącu, w którym zostało złożone wypowiedzenie w formie pisemnej. Wypowiedzenie Umowy Konsumentowi przez Dostawcę wymaga podania ważnej przyczyny. W przypadku rozwiązania Umowy wyłącznie w części obejmującej świadczenie poszczególnych rodzajów Usług, Umowa w pozostałej części wiąże Abonenta i Dostawcę świadczącego pozostałe Usługi, z zastrzeżeniem jednak, że niektóre z tych Usług mogą być świadczone wyłącznie przy równoczesnym korzystaniu z innej Usługi, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. W przypadku Umów zawieranych na odległość z Konsumentem, jeżeli czas trwania umowy nie jest oznaczony, termin opisany w zdaniu pierwszym wynosi jeden miesiąc (bez skutku na koniec miesiąca kalendarzowego, następującego po miesiącu, w którym zostało złożone wypowiedzenie). 2. Każdej ze Stron przysługuje prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym, gdy druga Strona narusza jej istotne warunki i nie zaprzestanie naruszania w terminie 21 dni od daty wezwania do ich usunięcia, a Regulamin nie zawiera w tym zakresie postanowień szczególnych. Zapis zdania pierwszego dotyczy w szczególności uprawnienia Abonenta w przypadku, gdy świadczone Usługi nie spełniają warunków jakościowych, podanych w Umowie. 3. Dostawcy przysługuje prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy w całości lub w części, dotyczącej odpowiednich, świadczonych przez niego Usług (z zastrzeżeniem jednak, że niektóre z tych Usług mogą być świadczone wyłącznie przy równoczesnym korzystaniu z innej Usługi, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie) w trybie natychmiastowym, za oświadczeniem złożonym Abonentowi, gdy: 5

a. Abonent zalega z zapłatą choćby części Abonamentu lub jakiejkolwiek innej opłaty należnej Dostawcy przez co najmniej jeden pełny okres płatności i nie uregulował zaległości w terminie wskazanym w wezwaniu do zapłaty, nie krótszym niż 14 dni, b. ingeruje w Sieć, w tym w szczególności przyłącza do niej Urządzenie poza Gniazdem abonenckim lub przyłącza do Gniazda abonenckiego więcej Urządzeń niż przewidują to postanowienia Regulaminu i Umowy, c. dokonuje nieuprawnionych zmian w Sprzęcie lub Sieci lub Gnieździe abonenckim, d. umożliwia osobom trzecim korzystanie z Usług lub Usług dodatkowych bądź Sprzętu, w tym w szczególności poza Lokalem lub za wynagrodzeniem, e. uzyskuje, przy wykorzystaniu Usług, w sposób sprzeczny z przepisami prawa, dostęp do danych znajdujących się w posiadaniu osób trzecich, f. rozpowszechnia przy wykorzystaniu Usług przekazy szkodliwe lub niepożądane, g. korzysta z Sieci w sposób sprzeczny z przepisami prawa, h. wywołuje zakłócenia w funkcjonowaniu Sieci (w tym również poprzez przyłączenie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych wywołujących takie zakłócenia), i. uniemożliwia innym podmiotom zgodne z przepisami korzystanie z Sieci, j. podejmuje działania, przy wykorzystaniu Usług, naruszające przepisy prawa, k. nie udziela Dostawcy dostępu do Sprzętu lub Sieci, w tym Gniazda abonenckiego, celem jej konserwacji, regulacji, naprawy lub modernizacji, l. narusza postanowienia 13 ust. 6-7 lub 9-11 Regulaminu. Rozwiązanie Umowy w powyższym trybie wymaga uprzedniego wezwania Abonenta do zaprzestania lub usunięcia naruszenia pod ryzykiem rozwiązania Umowy, w terminie co najmniej 7 dni. 4. Oświadczenie o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy wymaga formy pisemnej. 5. Umowa wygasa w przypadku: a. upływu terminu, na który została zawarta (dotyczy umów, których okres obowiązywania nie uległ przedłużeniu na zasadach określonych w Umowie), rozwiązania za wypowiedzeniem lub w trybie natychmiastowym, b. utraty przez Dostawcę zdolności do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej, c. śmierci Abonenta będącego osobą fizyczną, o ile jego prawa i obowiązki nie zostaną przejęte przez małżonka zmarłego Abonenta, zamieszkującego w Lokalu, który zgodnie z obowiązującymi przepisami może być uznany za Stronę Umowy, d. rozwiązania, likwidacji itp. Dostawcy lub Abonenta niebędącego osobą fizyczną, e. Umowa automatycznie wygasa również w zakresie świadczenia zawieszonej Usługi zgodnie z 20 Regulaminu, bez konieczności jej odrębnego wypowiadania, ostatniego dnia miesiąca, w którym upłynął okres dwóch miesięcy od zawieszenia świadczenia Usługi, jeśli w okresie tym nie ustaną przyczyny zawieszenia świadczenia Usług o których mowa w 20 ust. 2, w szczególności Abonent nie uiści zaległych opłat wraz z odsetkami, z zastrzeżeniem jednak, że niektóre z tych Usług mogą być świadczone wyłącznie przy równoczesnym korzystaniu z innej Usługi, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. Jeżeli przyczyny wygaśnięcia Umowy dotyczą wyłącznie jednego z Dostawców, Umowa wygasa w zakresie Usług świadczonych przez tego Dostawcę, z zastrzeżeniem jednak, że niektóre z tych Usług mogą być świadczone wyłącznie przy równoczesnym korzystaniu z innej Usługi, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. Wygaśnięcie Umowy powoduje natychmiastowe zaprzestanie świadczenia Usług na rzecz Abonenta, z zastrzeżeniem zdania poprzedniego. Wygaśnięcie Umowy powoduje natychmiastowe zaprzestanie świadczenia Usług na rzecz Abonenta. Zawarcie nowej Umowy możliwe będzie wyłącznie po uregulowaniu wszystkich zaległości wobec Dostawcy, wraz z odsetkami. W związku z wygaśnięciem Umowy Abonent zobowiązany będzie ponadto do zwrotu Sprzętu na własny koszt, na zasadach określonych w 8 Regulaminu, jak również może być zobowiązany do zwrotu ulg oraz zapłaty kar umownych lub odszkodowań, w przypadkach szczegółowo wskazanych w Regulaminie. 7 1. Dostawca zobowiązuje się niezwłocznie rozpocząć świadczenie Usług (przyłączyć Lokal do Sieci oraz dokonać aktywacji Usług), nie później jednakże niż w terminie wskazanym w 1, z zastrzeżeniem postanowień szczególnych 4. Do terminu opisanego w zdaniu pierwszym nie wlicza się czasu, w którym rozpoczęcie świadczenia Usług nie było możliwe z przyczyn leżących po stronie Abonenta. 2. Dostawca zastrzega sobie prawo do przerw w świadczeniu Usługi, nie dłuższych jednorazowo niż 6 godzin, spowodowanych koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych, nie więcej jednak niż 24 godzin w kwartale. Przerwy te nie będą traktowane jako Awaria. Dostawca poinformuje Abonenta o planowanych pracach, z wyprzedzeniem nie mniejszym niż 3 dni, za pośrednictwem Serwisu internetowego. 6

3. Dostawcy usług zobowiązuje się dostarczać Abonentowi sygnał usług telekomunikacyjnych o jakości zgodnej z właściwymi normami technicznymi oraz normami ETSI (European Telecommunications Standards Institute). 8 1. W Regulaminie zawarte zostały zapisy dotyczące: sposobów dokonywania płatności, Okresu rozliczeniowego, wprowadzonych przez lub na zlecenie Dostawcy ograniczeń w zakresie korzystania ze Sprzętu, danych dotyczących funkcjonalności świadczonej usługi, zakresu usług serwisowych oraz sposobów kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą, zakresu odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty, zasad, trybu i terminów składania oraz rozpatrywania reklamacji, informacji o polubownych sposobach rozwiązywania sporów, sposobu uzyskania informacji o aktualnym Cenniku oraz kosztach usług serwisowych, sposobów przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych oraz zapisy dotyczące wszelkich opłat należnych w momencie rozwiązania Umowy, w tym warunki zwrotu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych ze wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić. 2. W przypadku spraw nieuregulowanych w Umowie, Regulaminie oraz Cennikach stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy Prawo telekomunikacyjne. 3. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. Załączniki: 1. Regulamin Świadczenia Usług Telewizji Cyfrowej, 2. Cennik Usług Telewizji Cyfrowej, 3. Regulamin promocji, 4. Oferta programowa... Abonent Przedstawiciel Dostawców/Przedstawiciele Dostawców* Wnioskuję o dostarczanie przez Dostawcę treści każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, Oferty programowej, Cennika oraz danych Dostawcy*, na podany wyżej adres poczty elektronicznej. tak nie Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Dostawcę, jako administratora danych, do celów marketingu, promocji i reklamy usług świadczonych przez inne podmioty i w tym celu przekazywanie moich danych osobowych także tym podmiotom. tak nie Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Dostawcę w celach informacyjnych o produktach i usługach świadczonych przez Dostawcę, które nie dotyczą świadczonych mi Usług. tak nie Wyrażam zgodę na otrzymywanie korespondencji o charakterze handlowym, opisanej w wyżej wymienionych punktach, na podany wyżej adres poczty elektronicznej / numer telefonu*: tak nie Wyrażam zgodę na otrzymywanie połączeń, na podany wyżej numer telefonu, wykonywanych przy pomocy automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego. tak nie Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Dostawcę, dla celów związanych ze świadczoną Usługą (a w szczególności dla celów związanych z realizacją obowiązków informacyjnych Dostawcy określonych w 10 ust. 9-11 Regulaminu), wskazanych w Umowie abonenckiej moich danych osobowych - numeru telefonu kontaktowego oraz adresu poczty elektronicznej. tak nie Umowa została zawarta poza Biurem Obsługi tak nie Umowa została zawarta na odległość 7

tak nie Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem 14 dniowego terminu od dnia zawarcia Umowy i mam świadomość, iż w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy będę zobowiązany do dokonania płatności za usługę w wysokości wskazanej w informacji, jaką otrzymałem przed zawarciem Umowy. tak nie * - proszę zaznaczyć właściwe strony Umowy ** - niepotrzebne skreślić -------------------------------------------------- Abonent 8

Cennik usług Telewizji Cyfrowej świadczonych przez: a) BETANET Sp. z o.o. z siedzibą: Grabówki 227, 32-020 Wieliczka, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000162414, REGON: 356718552, NIP: 945-19-86-580, kapitał zakładowy 75.000,- zł b) EVIO Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-708, ul. Chopina 4, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000171054, REGON: 634497403, NIP: 7781410391, kapitał zakładowy 200.000,- zł reprezentowana przez pełnomocnika EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu,* c) EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-714, al. Niepodległości 27, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000377126, REGON: 301664164, NIP: 783-166-63-08, kapitał zakładowy 30.000,- zł * L.p. Usługa Cena netto Cena brutto 1. Przyłączenie 80,49 zł za jeden Lokal 99,00 zł za jeden Lokal 2. Montaż dodatkowego gniazda abonenckiego 121,14 zł za jedną sztukę 149,00 zł za jedną sztukę 3. Aktywacja Usługi 56,10 zł za Usługę 69,00 zł za Usługę 4. Dostęp do sieci 9,76 zł miesięcznie 12,00 zł miesięcznie 5. Abonament Pakiet START 23,06 zł miesięcznie 24,90 zł miesięcznie 6. Abonament Pakiet EXTRA HD 36,94 zł miesięcznie 39,90 zł miesięcznie 7. Abonament Pakiet MINI 23,06 zł miesięcznie 24,90 zł miesięcznie 8. Abonament Pakiet SMART 36,94 zł miesięcznie 39,90 zł miesięcznie 9. Abonament Pakiet OPTIMUM 55,46 zł miesięcznie 59,90 zł miesięcznie 10. Abonament Pakiet PLATINUM 83,24 zł miesięcznie 89,90 zł miesięcznie 11. Abonament Pakiet Dzieci (tematyczny) 7,31 zł miesięcznie 7,90 zł miesięcznie 12. Abonament Pakiet Muzyka (tematyczny) 8,24 zł miesięcznie 8,90 zł miesięcznie 13. Abonament Pakiet Sport (tematyczny) 10,09 zł miesięcznie 10,90 zł miesięcznie 14. Abonament Pakiet Film (tematyczny) 15,65 zł miesięcznie 16,90 zł miesięcznie 15. Abonament Pakiet Rodzinny (tematyczny) 9,17 zł miesięcznie 9,90 zł miesięcznie 16. Abonament Pakiet Nauka/Podróże (temat.) 10,09 zł miesięcznie 10,90 zł miesięcznie 17. Abonament Pakiet Świat (tematyczny) 5,46 zł miesięcznie 5,90 zł miesięcznie 18. Abonament Pakiet MAXXX (tematyczny) 22,13 zł miesięcznie 23,90 zł miesięcznie 19. Abonament Pakiet Premium Canal+ 64,72 zł miesięcznie 69,90 zł miesięcznie 20. Abonament Pakiet HBO 27,69 zł miesięcznie 29,90 zł miesięcznie 21. Abonament Pakiet Cinemax 13,80 zł miesięcznie 14,90 zł miesięcznie 22. a. multiroom abonament za każde 15,00zł miesięcznie 18,45 zł miesięcznie dodatkowe gniazdo abonenckie i dekoder b. szczegółowy wykaz wykonanych usług 15,00 zł. za 1 raport 18,45 zł za 1 raport wysyłany na żądanie Abonenta opłata za każdy wygenerowany raport c. aktywacja dekodera 80,49 zł 99,00 zł 23. Podstawowa obsługa serwisowa w ramach Abonamentu w ramach Abonamentu 24. Opłaty za pozostałe prace serwisowe, nie wchodzące w skład Podstawowej obsługi serwisowej: a. nieuzasadnione wezwanie serwisu. 80,49 zł 99,00 zł b. ponowne podłączenie usługi po karnym 80,49 zł 99,00 zł zawieszeniu, wstrzymaniu, ograniczeniu dostępu 25. Zmiana Lokalu 80,49 zł za przeniesienie 99,00 zł za przeniesienie 26. Cesja praw i obowiązków 80,49 zł 99,00 zł 9

27. Kary umowne: a. zagubienie, zniszczenie lub zwrócenie uszkodzonego dekodera ADB b. brak zwrotu dekodera ADB w okresie do 30 dni od daty zakończenia umowy c. związane z akcesoriami: pilot, zasilacz, kabel zasilający, kabel Eth, kabel SCART d. 350,00 zł 350,00 zł 40,65 zł za każde z akcesoriów zł 430,50 zł 430,50 zł 50,00 zł za każde z akcesoriów.. zł Koszt Przyłączenia nie obejmuje Przyłączeń realizowanych na podstawie osobnego uzgodnienia pomiędzy Dostawcą a Abonentem, zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Oferta dotyczy wyłącznie osoby zawierające Umowę w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. Cennik aktualny od dnia 01 lutego 2016r. * - proszę zaznaczyć właściwe strony Umowy 10

INFORMACJA (UMOWA ZAWARTA POZA LOKALEM POZA BIUREM OBSŁUGI OPERATORA) W trybie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), Dostawcy usług telekomunikacyjnych: Betanet Sp. z o.o. z siedzibą: Grabówki 227, 32-020 Wieliczka, wpisanej do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000162414, REGON: 356718552, NIP: 945-19-86-580, kapitał zakładowy: 75.000, -zł. numer telefonu przedsiębiorstwa: 12-397-10-00, adres e-mail: biuro@betanet.pl (zwaną dalej również: Operatorem lokalnym) oraz EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-714, al. Niepodległości 27, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000377126, REGON: 301664164, NIP: 783-166-63-08, kapitał zakładowy 30.000,- zł nr telefonu przedsiębiorstwa: 61 666 86 01 adres email: info@evio.pl, (zwaną dalej również: EVIO), zwani dalej łącznie Dostawcami, w związku z wolą zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych poza lokalem przedsiębiorstwa Dostawcy usług, informuje konsumenta : 1. w ramach umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (dalej Umowa ) Dostawcy usług na warunkach wynikających z Umowy, Regulaminu i Cennika, jakie zostały okazane konsumentowi będą świadczyli na rzecz konsumenta usługę: udostepnienia pakietów telewizji cyfrowej (dalej Usługa ); 2. w trakcie trwania Umowy Dostawcy usług będą porozumiewali się z konsumentem za pośrednictwem swoich upoważnionych przedstawicieli w siedzibie Operatora lokalnego, który upoważniony jest na podstawie pełnomocnictwa do działania także w imieniu EVIO, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, bądź telefonu oraz poprzez informacje publikowane na stronie internetowej: www.betanet.pl 3. Konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z Dostawcami pod numerami telefonów, faksu i adresu email wskazanego powyżej. Konsument może składać reklamacje w siedzibie Dostawców oraz pod numerami telefonów i adresami email wskazanymi powyżej. 4. łączna miesięczna wysokość wynagrodzenia za świadczenie Usług wraz z podatkami: wyniesie: zł ( Abonament ). Dodatkowe opłaty, jakie Konsument zobowiązany będzie ponosić to: opłata aktywacyjna w wysokości: zł. Szczegółowe informacje o opłatach jakie zobowiązany jest ponosić konsument w związku z zawartą Umową znajdują się w Cenniku świadczenia usług telekomunikacyjnych (dalej Cennik ) lub Cenniku promocji. 5. Konsument może płacić Abonament na rachunek bankowy Operatora lokalnego wskazany na fakturze VAT stanowiącej podstawę płatności Abonamentu lub w kasie Biura Obsługi. 6. Usługa zostanie aktywowana i będzie możliwa do wykorzystania poprzez Urządzenie konsumenta w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. Usługa będzie świadczona w sposób ciągły w trakcie trwania Umowy. 7. Dostawcy stosują procedurę reklamacyjną wynikającą z Rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej, szczegółowo opisaną w 17 i 18 Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych (zwanego dalej Regulaminem ). 8. Dostawcy ponoszą odpowiedzialność względem konsumenta za jakość świadczenia usług telekomunikacyjnych na zasadach określonych w ustawie z dnia z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 Nr 171, poz. 1800) oraz Kodeksie Cywilnym. Zasady te zostały opisane w 9 Regulaminu. 9. Dostawcy nie udzielają dodatkowej gwarancji na świadczone prze siebie usługi telekomunikacyjne. Dostawcy zapewniają konsumentowi obsługę serwisową w trakcie trwania Umowy. Warunki świadczenia obsługi serwisowej wskazane są w 9 Regulaminu, zaś opłaty z nimi związane wynikają z Cennika (strona 2 Cennika). Konsument wyraża zgodę na ponoszenie opłat związanych z Obsługą serwisową wynikających z Cennika w przypadkach wskazanych w Cenniku lub Regulaminie. 10. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. 11. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować któregokolwiek z Dostawców poprzez pisemne odstąpienie od Umowy w siedzibie Dostawców wskazanej powyżej, faxem: 12-397-10-02 w formie elektronicznej e-mail: biuro@betanet.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dołączonego do Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 12. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 13. W przypadku odstąpienia od umowy Dostawcy zwracają Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty Aktywacji Usługi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Dostawcy, lub jeden z Dostawców został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej 11

transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 14. Jeżeli Konsument otrzymał Sprzęt (urządzenia telekomunikacyjne) w związku z Umową zobowiązany jest odesłać lub przekazać je jednemu z Dostawców pod adres: Grabówki 227; 32-020 Wieliczka niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował jednego z Dostawców o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Sprzęt przed upływem terminu 14 dni. 15. Konsument będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Sprzętu. 16. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Sprzętu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Sprzętu. 17. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usług lub dostarczania usług telekomunikacyjnych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Dostawców kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował jednego z Dostawców o odstąpieniu od Umowy. Kwota za dzień świadczenia Usługi wynosi 1/30 wysokości Abonamentu. Kwota, jaką Konsument będzie musiał zapłacić Dostawcom stanowi iloczyn kwoty ze zdania poprzedniego z ilością dni od dnia zawarcia Umowy do dnia odstąpienia od niej. 18. Dostawcy mają obowiązek dostarczania Usług oraz Sprzętu bez wad. Jeżeli dostarczone Usługi lub Sprzęt posiadają wady Konsument powinien poinformować o tym fakcie jednego z Dostawców, który wady, za które ponosi odpowiedzialność usunie. 19. Konsument może zawrzeć z Dostawcami Umowę na czas nieokreślony lub czas określony. o Umowa zawarta zostanie na czas określony miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usługi, o której mowa w punkcie 4 informacji (Minimalny czas trwania zobowiązania konsumenta). Po upływie okresu na jaki Umowa została zawarta przekształca się ona w Umowę na czas nieokreślony na warunkach wynikających z Cennika (wysokość ogólnego Abonamentu: zł miesięcznie). W przypadku zawarcia Umowy na czas oznaczony, po upływie tego czasu, ulega ona automatycznemu przedłużeniu na czas nieoznaczony. Konsument może zapobiec przedłużeniu okresu obowiązywania Umowy na czas nieoznaczony, składając odpowiednie oświadczenie jednemu z Dostawców. Dla swej skuteczności oświadczenie winno zostać doręczone na miesiąc kalendarzowy przed upływem terminu na jaki Umowa została zawarta. W przypadku nieprzedłużenia okresu obowiązywania Umowy, Umowa wygasa z ostatnim o dniem czasu, na który została zawarta. Umowa zawarta zostanie na czas nieokreślony. Abonent i Dostawca są uprawnieni do rozwiązania Umowy w całości lub w części dotyczącej jedynie poszczególnych rodzajów Usług, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, następującego po miesiącu, w którym zostało złożone wypowiedzenie w formie pisemnej. Wypowiedzenie Umowy Konsumentowi przez Dostawców wymaga podania ważnej przyczyny. W przypadku rozwiązania Umowy wyłącznie w części obejmującej świadczenie poszczególnych rodzajów Usług, Umowa w pozostałej części wiąże Abonenta i Dostawcę świadczącego pozostałe Usługi, z zastrzeżeniem jednak, że niektóre z tych Usług mogą być świadczone wyłącznie przy równoczesnym korzystaniu z innej Usługi, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. 20. Spór cywilnoprawny między Konsumentem a Dostawcą z tytułu świadczonych Usług może być zakończony polubownie w drodze postępowania mediacyjnego. Postępowanie mediacyjne prowadzi Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej na wniosek Konsumenta. Spór o prawa majątkowe wynikający z tytułu świadczonych Usług może zostać także poddany pod rozstrzygnięcie Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 21. Dostawcy umożliwiają konsumentowi odbiór treści cyfrowych w postaci usług dostępu do telewizji cyfrowej w ramach oferty programowej w wybranej przez konsumenta. W celu prawidłowego odbioru usług niezbędne jest posiadanie przez konsumenta urządzenia przystosowanego do odbioru cyfrowych kanałów telewizyjnych. Takie urządzenie w formie dekodera telewizji cyfrowej dostarczają dostawcy usług na warunkach określonych w ofercie wybranej przez konsumenta. Konsument oświadcza, iż Dostawcy przed podpisaniem niniejszej Informacji wręczyli Konsumentowi i zapoznali go z treścią Umowy, Regulaminu i Cennika świadczenia usług telekomunikacyjnych stosowanego przez Dostawców, w szczególności poinformowali go o zasadach wymaganych do zawarcia Umowy, zasadach stosowanej u Dostawców procedury reklamacyjnej, zasadach odpowiedzialności Dostawców usług względem konsumenta za jakość świadczonych usług, zasadach usług serwisowych, warunkach i kosztach Obsługi serwisowej, jakie zobowiązany będzie ponosić Konsument wskazanych w Cenniku, sposobie i przesłankach wypowiadania Umowy oraz warunkach jej automatycznego przedłużenia. 12

Konsument oświadcza, iż składa żądanie rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych objętych Umową przed upływem okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w punkcie 10 niniejszej informacji i jest świadom, iż w przypadku odstąpienia od umowy zobowiązany będzie do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych od momentu zawarcia Umowy do chwili, w której poinformował jednego z Dostawców o odstąpieniu od Umowy w wysokości wskazanej w punkcie 17 niniejszej Informacji. 13

INFORMACJA (UMOWA ZAWIERANA W LOKALU W BIURZE OBSŁUGI OPERATORA) W trybie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), Dostawcy usług telekomunikacyjnych: Betanet Sp. z o.o. z siedzibą: Grabówki 227, 32-020 Wieliczka, wpisanej do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000162414, REGON: 356718552, NIP: 945-19-86-580, kapitał zakładowy: 75.000, -zł. numer telefonu przedsiębiorstwa: 12-397-10-00, adres e-mail: biuro@betanet.pl (zwaną dalej również: Operatorem lokalnym) oraz EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-714, al. Niepodległości 27, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000377126, REGON: 301664164, NIP: 783-166-63-08, kapitał zakładowy 30.000,- zł nr telefonu przedsiębiorstwa: 61 666 86 01 adres email: info@evio.pl (zwaną dalej również: EVIO), zwani dalej łącznie Dostawcami, w związku z wolą zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, informują konsumenta, że: 1. w ramach umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (dalej Umowa ) Dostawcy usług na warunkach wynikających z Umowy, Regulaminu i Cennika, jakie zostały okazane konsumentowi będą świadczyli na rzecz konsumenta usługę udostepnienia pakietów telewizji cyfrowej (dalej Usługa ); 2. w trakcie trwania Umowy Dostawcy usług będą porozumiewali się z konsumentem za pośrednictwem swoich upoważnionych przedstawicieli w siedzibie Operatora lokalnego, który upoważniony jest na podstawie pełnomocnictwa do działania także w imieniu EVIO, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, bądź telefonu oraz poprzez informacje publikowane na stronie internetowej: www..pl. 3. łączna miesięczna wysokość wynagrodzenia za świadczenie Usług wraz z podatkami: wyniesie: zł. Dodatkowe opłaty, jakie konsument zobowiązany będzie ponosić to opłata aktywacyjna w wysokości: zł brutto. Szczegółowe informacje o opłatach dodatkowych jakie zobowiązany jest ponosić konsument w związku z zawartą Umową znajdują się w Cenniku świadczenia usług telekomunikacyjnych (dalej Cennik ) lub Cenniku promocji. 4. Usługa zostanie aktywowana i będzie możliwa do wykorzystania poprzez Urządzenie konsumenta w ciągu 30 dni od dnia zawarcia Umowy; Usługa będzie świadczona w sposób ciągły w trakcie trwania Umowy. 5. Dostawcy stosują procedurę reklamacyjną wynikającą z Rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej, szczegółowo opisaną w 17 i 18 Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych (zwanego dalej Regulaminem ). 6. Dostawcy ponoszą odpowiedzialność względem konsumenta za jakość świadczenia usług telekomunikacyjnych na zasadach określonych w ustawie z dnia z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 Nr 171, poz. 1800) oraz Kodeksie Cywilnym. Zasady te zostały opisane w 16 i 9 Regulaminu. 7. Dostawcy nie udzielają dodatkowej gwarancji na świadczone prze siebie usługi telekomunikacyjne. Dostawcy zapewniają konsumentowi obsługę serwisową w trakcie trwania Umowy. Warunki świadczenia obsługi serwisowej wskazane są w 9 Regulaminu, zaś opłaty dodatkowe z nimi związane wynikają z Cennika (strona 2 Cennika). Konsument wyraża zgodę na ponoszenie opłat związanych z Obsługą serwisową wynikających z Cennika w przypadkach wskazanych w Cenniku lub Regulaminie. 8. Konsument może zawrzeć z Dostawcami Umowę na czas nieokreślony lub czas określony. o Umowa zawarta zostanie na czas określony miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usługi, o której mowa w punkcie 4 informacji (Minimalny czas trwania zobowiązania konsumenta). Po upływie okresu na jaki Umowa została zawarta przekształca się ona w Umowę na czas nieokreślony na warunkach wynikających z Cennika (wysokość ogólnego Abonamentu: zł miesięcznie). W przypadku zawarcia Umowy na czas oznaczony, po upływie tego czasu, ulega ona automatycznemu przedłużeniu na czas nieoznaczony. Konsument może zapobiec przedłużeniu okresu obowiązywania Umowy na czas nieoznaczony, składając odpowiednie oświadczenie jednemu z Dostawców. Dla swej skuteczności oświadczenie winno zostać doręczone na miesiąc kalendarzowy przed upływem terminu na jaki Umowa została zawarta. W przypadku nieprzedłużenia okresu obowiązywania Umowy, Umowa wygasa z ostatnim dniem czasu, na który została zawarta. o Umowa zawarta zostanie na czas nieokreślony. Abonent i Dostawca są uprawnieni do rozwiązania Umowy w całości lub w części dotyczącej jedynie poszczególnych rodzajów Usług, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, następującego po miesiącu, w którym zostało złożone wypowiedzenie w formie pisemnej. Wypowiedzenie Umowy Konsumentowi przez Dostawców wymaga podania ważnej przyczyny. W przypadku rozwiązania Umowy wyłącznie w części obejmującej świadczenie poszczególnych rodzajów Usług, Umowa w pozostałej części wiąże Abonenta i Dostawcę świadczącego pozostałe Usługi, z zastrzeżeniem jednak, że niektóre z tych Usług mogą być świadczone wyłącznie przy równoczesnym korzystaniu z innej Usługi, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. 14

9. Dostawcy umożliwiają konsumentowi odbiór treści cyfrowych w postaci usług dostępu do telewizji cyfrowej w ramach oferty programowej w wybranej przez konsumenta. W celu prawidłowego odbioru usług niezbędne jest posiadanie przez konsumenta urządzenia przystosowanego do odbioru cyfrowych kanałów telewizyjnych. Takie urządzenie w formie dekodera telewizji cyfrowej dostarczają dostawcy usług na warunkach określonych w ofercie wybranej przez konsumenta. Konsument oświadcza, iż Dostawcy przed podpisaniem niniejszej Informacji wręczyli Konsumentowi i zapoznali go z treścią Umowy, Regulaminu i Cennika świadczenia usług telekomunikacyjnych stosowanego przez Dostawców, w szczególności poinformowali go o zasadach wymaganych do zawarcia Umowy, zasadach stosowanej u Dostawców procedury reklamacyjnej, zasadach odpowiedzialności Dostawców usług względem konsumenta za jakość świadczonych usług, zasadach usług serwisowych, warunkach i kosztach Obsługi serwisowej, jakie zobowiązany będzie ponosić Konsument wskazanych w Cenniku, sposobie i przesłankach wypowiadania Umowy oraz warunkach jej automatycznego przedłużenia. podpis Konsumenta 15

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy*) data: roku [imię i nazwisko, adres konsumenta] nr telefonu:, fax:, adres email: ODSTĄPIENIE OD UMOWY Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:, zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w dniu:. podpis konsumenta *[formularz można wykorzystać tylko jeżeli przesyłany jest w wersji papierowej] 16

OŚWIADCZENIE W ZWIĄZKU Z ZAWARCIEM UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Data zawarcia Miejsce zawarcia Numer Umowy: Umowy: Umowy: Zawartej pomiędzy: Betanet Sp. z o.o. z siedzibą: Grabówki 227, 32-020 Wieliczka, wpisanej do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000162414, REGON: 356718552, NIP: 945-19-86-58, kapitał zakładowy: 75.000, -zł. (zwaną dalej również: Operatorem lokalnym) EVIO Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-708, ul. Chopina 4, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000171054, REGON: 634497403, NIP: 7781410391, kapitał zakładowy 200.000,- zł reprezentowana przez pełnomocnika EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu,* EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-714, al. Niepodległości 27, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000377126, REGON: 301664164, NIP: 783-166-63-08, kapitał zakładowy 30.000,- zł * zwanymi dalej również - każdy z osobna: Dostawcą lub łącznie: Dostawcami, a Abonentem: Imię Nazwisko Firma/Nazwa prowadzonej działalności gospodarczej Nr PESEL Rodzaj dowodu tożsamości Seria i nr dowodu tożsamości Numer telefonu Numer telefonu komórkowego Adres e-mail Numer NIP Numer REGON W związku z podpisaniem wskazanej powyżej umowy oświadczam, że jako Abonent będę korzystał z usług wymienionych w w/w umowie tylko do celów prywatnych. Abonent 17

Protokół odbioru sprzętu Przekazano do użytkowania Abonentowi w dniu:. na czas trwania Umowy nr.. o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych następujący Sprzęt: Terminal [szt.] Model Numer seryjny Pilot [szt.] Kabel SCART szt.] Kabel HDMI [szt.] Kabel zasilający [szt.] Zasilacz [szt.] Kabel RJ-45 [szt.] Instrukcja obsługi Inne [jakie?] [szt.] Przekazany Sprzęt oraz wszelkie inne elementy Sieci przekazane Abonentowi, w tym zamontowane w Lokalu pozostają własnością Dostawcy wskazanego w umowie. Abonent potwierdza odbiór opisanego powyżej Sprzętu. Abonent został poinformowany o odpowiedzialności za w/w sprzęt. Abonent potwierdzam, że Sprzęt jest w dobrym stanie technicznym i działa. Data Abonent Przekazujący Sprzęt w imieniu Dostawców: Data operator 18

Regulamin świadczenia usług telewizji cyfrowej 1 Postanowienia ogólne i przedmiot Regulaminu 1. Niniejszy Regulamin określa szczegółowe zasady świadczenia przez: a) BETANET Sp. z o.o. z siedzibą: Grabówki 227, 32-020 Wieliczka, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000162414, REGON: 356718552, NIP: 945-19-86-580, kapitał zakładowy 75.000,- zł, adres poczty elektronicznej: biuro@betanet.pl (zwaną dalej Operatorem lokalnym) b) EVIO Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-708, ul. Chopina 4, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000171054, REGON: 634497403, NIP: 7781410391, kapitał zakładowy 37 275 000,- zł reprezentowana przez pełnomocnika EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu,* c) EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-714, al. Niepodległości 27, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000377126, REGON: 301664164, NIP: 783-166-63-08, kapitał zakładowy 30.000,- zł * (zwaną/zwanymi dalej: EVIO)**, usług dostarczania programów telewizyjnych, tym Usługi Aktywacji, wraz z Usługami dodatkowymi, zwanymi dalej również - każdy z osobna: Dostawcą lub łącznie: Dostawcami. 2. Dostawcy świadczą Usługi w zasięgu Sieci, w zakresie istniejących możliwości technicznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dostawcy świadczą swoje Usługi zgodnie z zakresem wskazanym w ust. 1 powyżej. Zakres konkretnych Usług świadczonych na rzecz poszczególnych Abonentów określa Umowa. Każdy z Dostawców ponosi wobec Abonenta indywidualną odpowiedzialność za realizację świadczonych przez siebie Usług. 3. Świadczenie Usług i korzystanie z nich odbywa się na podstawie: Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (zwanej dalej Umową), niniejszego Regulamin świadczenia usług telewizji cyfrowej (zwanego dalej Regulaminem), Cennika świadczenia usług (zwanego dalej Cennikiem), Regulaminu promocji, jeżeli Umowa zawarta zostanie na warunkach promocyjnych oraz Zamówienia, jeżeli takowe zostało złożone w formie elektronicznej lub pisemnej. 2 Słownik definicji Użytym w Umowie, Regulaminie, Cenniku, Regulaminach promocji, a także pozostałych dokumentach stosowanych przez Dostawców nadaje się następujące znaczenie: a. Abonament należna Dostawcy od Abonenta stała opłata miesięczna za korzystanie z Usług Dostawcy. Usługi objęte Abonamentem szczegółowo określa Umowa; b. Abonent osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, z którą Dostawcy (działający samodzielnie lub przez odpowiednio umocowanego Operatora lokalnego) zawarli Umowę na piśmie lub w formie elektronicznej, za pomocą formularza udostępnionego w Serwisie internetowym, o ile Dostawcy zapewnią taką możliwość; c. Awaria nieprawidłowość funkcjonowania Sieci lub Sprzętu, skutkująca zaprzestaniem świadczenia Usług lub niedotrzymaniem parametrów jakości ich świadczenia, określonych w Umowie, za której usunięcie ponosi odpowiedzialność, zgodnie z zasadami Kodeksu Cywilnego, Dostawca; d. Biuro Obsługi prowadzony przez Dostawcę lokal przeznaczony do obsługiwania Abonentów. Aktualna lista Biur Obsługi dostępna jest w Serwisie internetowym; e. Gniazdo abonenckie fizyczny punkt, w którym Abonent uzyskuje dostęp do Sieci, znajdujący się w Lokalu, umożliwiający podłączenie Urządzenia lub Sprzętu, celem korzystania z Usług; f. Konsument Abonent zawierający Umowę w celu bezpośrednio niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową; g. Lokal wydzielona trwałymi ścianami w obrębie budynku izba lub zespół izb, w którym świadczone są lub mają być świadczone Usługi; h. Okres rozliczeniowy miesięczny okres, za który dokonywane są rozliczenia należności Abonenta wobec Dostawcy z tytułu świadczonych Usług, pokrywający się z miesiącem kalendarzowym; i. Podstawowa obsługa serwisowa obejmuje świadczone przez Dostawcę usługi w zakresie prawidłowości funkcjonowania oraz bezpieczeństwa Sieci i Sprzętu, w zakresie wskazanym w 7 Regulaminu, w tym nieodpłatną (nie dotyczy opłaty z tytułu zakończenia połączenia, w przypadku połączeń telefonicznych) możliwość kontaktu ze służbami odpowiedzialnymi 19