UMOWA PRZEDWSTĘPNA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH. Zawarta w dniu r. w Żywcu, pomiędzy:

Transkrypt

1 UMOWA PRZEDWSTĘPNA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Zawarta w dniu r. w Żywcu, pomiędzy: TELICO Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żywcu ul. Księdza Prałata Stanisława Słonki20a, Żywiec, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , kapitał zakładowy: ,00 zł., NIP: , REGON: , zwana dalej Operatorem reprezentowaną przez:, Str 1 z 8 a Abonentem Dane Abonenta: Imię i nazwisko / nazwa firmy*: PESEL: Seria i nr dowodu osobistego: Data urodzenia: Adres zamieszkania/siedziba firmy*: Adres do korespondencji: Adres miejsca świadczenia usług: *Dotyczy Abonentów prowadzących działalność gospodarczą jako osoby fizyczne, osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne 1 1. Mocą niniejszej umowy strony zobowiązują się do zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych o treści jak poniżej (zwanej dalej: Umową Przyrzeczoną). 2. Umowa Przyrzeczona zostanie zawarta pomiędzy stronami w terminie dni od dnia zawarcia niniejszej umowy. 3. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niezawarcie Umowy Przyrzeczonej w terminie wyznaczonym na jej zawarcie w przypadku wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej zawarcie Umowy Przyrzeczonej. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niezawarcie Umowy Przyrzeczonej w terminie wyznaczonym na jej zawarcie w przypadku gdy: a) W tymże terminie z przyczyn niezależnych od Operatora nie uzyska on niezbędnych decyzji, uzgodnień lub innych rozstrzygnięć wymaganych przepisami prawa w celu wykonania i lokalizacji (umiejscowienia, montażu) infrastruktury technicznej niezbędnej do świadczenia usług objętych przedmiotem Umowy Przyrzeczonej. b) W tymże terminie z przyczyn niezależnych od Operatora nie pozyska on niezbędnych zgód właścicieli właściwych nieruchomości i/lub użytkowników wieczystych właściwych nieruchomości i/lub innych podmiotów uprawnionych do rozporządzania właściwymi nieruchomościami na lokalizację (umiejscowienie) w obrębie tychże nieruchomości infrastruktury technicznej Operatora niezbędnej do świadczenia usług objętych

2 przedmiotem Umowy Przyrzeczonej. c) W tymże terminie z przyczyn niezależnych od Operatora nie pozyska on niezbędnych zgód właścicieli właściwej infrastruktury (w tym w szczególności infrastruktury telekomunikacyjnej, teletechnicznej, drogowej czy energetycznej) i/lub innych podmiotów uprawnionych do rozporządzania właściwą infrastrukturą (w tym w szczególności infrastrukturą telekomunikacyjną, teletechniczną, drogową czy energetyczną) na lokalizację (umiejscowienie) w obrębie tejże infrastruktury własnej infrastruktury technicznej Operatora niezbędnej do świadczenia usług objętych przedmiotem Umowy Przyrzeczonej. 5. Przedmiotem Umowy Przyrzeczonej będzie świadczenie usług oferowanych przez Operatora (zwanych dalej: Usługami). Rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi w terminie dni od dnia zawarcia Umowy Przyrzeczonej. Przed rozpoczęciem świadczenia Usług Operator dokona weryfikacji warunków technicznych w lokalizacji wskazanej przez Abonenta jako miejsce wykonania Usługi celem ustalenia czy Usługa spełnia parametry techniczne i jakościowe określone w Umowie Przyrzeczonej. Operator rozpocznie świadczenie Usług z dniem dostarczenia sygnału do Gniazda Przyłączeniowego, co zostanie stwierdzone poprzez podpisanie protokołu o jakim mowa w pkt 7.5 Regulaminu. 6. Terminy pisane wielką literą mają znaczenie określone w Regulaminie Świadczenia Usług przez Operatora ( Regulamin ). 7. Przez Umowę w rozumieniu Regulaminu, Regulaminu Promocji lub Cennika należy rozumieć Umowę Przyrzeczoną. Str 2 z Na okres obowiązywania Umowy Przyrzeczonej Operator udostępnia Abonentowi, na warunkach zawartych w Regulaminie, Urządzenie Abonenckie określone w protokole, o którym mowa w pkt 7.5 Regulaminu, w celu korzystania z Usług. 2. Abonent oświadcza, że posiada tytuł prawny do Lokalu. 3. Abonent oświadcza, że przy zawieraniu niniejszej umowy otrzymał Regulamin, Regulamin Promocji oraz Cennik, zapoznał się z ich postanowieniami i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 4. Aktualny Regulamin, Regulamin Promocji i Cennik (zawierający także koszty usług serwisowych) dostępne są na stronie internetowej Operatora, pod adresem: oraz w siedzibie Operatora. Informacje o aktualnym Cenniku oraz kosztach usług serwisowych dostępne są ponadto pod numerem telefonu Biura Obsługi Abonenta, podanego na ww. stronie internetowej. 5. Okres Rozliczeniowy, za który uiszczane są opłaty za Usługi wynosi jeden miesiąc i jest wskazany na doręczonej Abonentowi fakturze VAT, drukach przelewu lub harmonogramie wpłat. 6. Regulamin określa: zakres usług serwisowych oraz sposoby kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą; zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Przyrzeczonej, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty w szczególności w przypadku, gdy nie został osiągnięty określony w Umowie Przyrzeczonej poziom jakości świadczonych Usług; zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji, sposób składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje Usług, sposoby dokonywania płatności, okres rozliczeniowy, ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez Operatora urządzeń końcowych, o ile zostały wprowadzone przez Operatora; połączenia z numerami alarmowymi; gromadzenie danych o lokalizacji telekomunikacyjnego urządzenia końcowego, o ile takie informacje są zbierane; ograniczenia w kierowaniu połączeń do numerów alarmowych; ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z Usług i aplikacji; procedury wprowadzone przez Operatora w celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza, wraz z informacją o ich wpływie na jakość świadczonych Usług; działania, jakie Operator jest uprawniony podejmować w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub

3 integralności sieci i Usług; dane dotyczące jakości Usług; sposób informowania Abonenta o wyczerpaniu pakietu transmisji danych w przypadku usługi dostępu do sieci Internet świadczonej w ruchomej publicznej sieci telekomunikacyjnej oraz o możliwości bieżącej kontroli stanu takiego pakietu przez Abonenta; zasady umieszczenia danych Abonenta w spisie Abonentów w przypadku umowy dotyczącej świadczenia usług głosowych; sposób przekazywania abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych; wszelkie opłaty należne w momencie rozwiązania Umowy Przyrzeczonej, w tym warunki zwrotu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych ze wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić. Str 3 z Umowa Przyrzeczona zostanie zawarta na czas 24 miesięcy, na warunkach Promocji obowiązującej w dniu podpisania protokołu o jakim mowa w pkt 7.5 Regulaminu. z możliwością jej rozwiązania za wypowiedzeniem zgodnie z Umową Przyrzeczoną, Regulaminem lub Regulaminem Promocji. Okres obowiązywania Umowy Przyrzeczonej zostanie przedłużony o czas pomiędzy dniem zawarcia Umowy Przyrzeczonej a dniem dostarczenia sygnału do Gniazda Przyłączeniowego (co zostanie stwierdzone poprzez podpisanie protokołu o jakim mowa w pkt 7.5 Regulaminu). 2. Rodzaj Usług: Cena z VAT: 3. Opłata abonamentowa obejmuje następujące świadczenia Operatora: a) zapewnienie Abonentowi ciągłego dostępu do Sieci Telekomunikacyjnej; b) Usługi objęte zgodnie z Cennikiem opłatą abonamentową; c) obsługę serwisową w zakresie określonym w Regulaminie w pkt 9.1, z zastrzeżeniem pkt 9.2 Regulaminu. 4. W przypadku gdy Usługi obejmują różne pakiety taryfowe wówczas Umowa Przyrzeczona będzie przewidywała następujący pakiet taryfowy: 4 1. Zmiana warunków Umowy Przyrzeczonej i uzupełnienia Umowy Przyrzeczonej wymagają formy pisemnej, o ile Umowa Przyrzeczona lub Regulamin nie będą stanowiły inaczej. 2. Abonentowi będzie przysługiwało prawo do zmiany warunków Umowy Przyrzeczonej. 3. Operator może umożliwić Abonentowi zmianę warunków Umowy Przyrzeczonej w zakresie: świadczonych Usług i elementów składających się na opłatę abonamentową; okresu na jaki została zawarta Umowa Przyrzeczona; pakietu taryfowego; sposobów składania zamówień na pakiety taryfowe i na dodatkowe opcje Usług oraz sposobów dokonywania płatności, za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności telefonicznie, przy użyciu poczty elektronicznej lub faksu. W takim przypadku Operator utrwala oświadczenie Abonenta złożone w powyższy sposób i przechowuje je do końca obowiązywania Umowy Przyrzeczonej na zmienionych warunkach i udostępnia jego treść Abonentowi na jego żądanie, zgłoszone w szczególności w trakcie postępowania reklamacyjnego. W przypadku zmiany warunków Umowy Przyrzeczonej dokonanej telefonicznie powinna być utrwalona cała rozmowa. Jednocześnie Operator potwierdza Abonentowi fakt złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy Przyrzeczonej oraz jego zakres i termin wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z Abonentem, ale nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia złożenia tegoż oświadczenia. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy Przyrzeczonej, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia listem poleconym przed jego upływem lub jego osobiste złożenie w siedzibie Operatora przed jego upływem.

4 4. Operator może zmienić warunki Umowy Przyrzeczonej. W takim przypadku Operator doręczy Abonentowi na piśmie treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy Przyrzeczonej z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem zmian w życie. Ponadto Operator również poinformuje Abonenta o prawie wypowiedzenia Umowy Przyrzeczonej, jeśli Abonent nie zaakceptuje zaproponowanych zmian. W razie skorzystania przez Abonenta z powyższego uprawnienia Operatorowi nie przysługuje zwrot ulgi, chyba, że konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, z decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) lub polega na usunięciu niedozwolonych postanowień umownych. Str 4 z Umowa Przyrzeczona może być rozwiązana przez każdą ze stron, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym złożono oświadczenie o rozwiązaniu Umowy Przyrzeczonej. Dopuszczalność i warunki rozwiązania za wypowiedzeniem Umowy Przyrzeczonej zawartej na czas określony może określać także odrębny regulamin, o którym mowa w pkt 2.2 Regulaminu. 2. Umowa Przyrzeczona zawarta na czas określony przekształca się po upływie czasu na jaki została zawarta, w Umowę Przyrzeczoną zawartą czas nieokreślony, chyba, że Abonent na 30 dni przed upływem okresu, na który Umowa Przyrzeczona została zawarta, zawiadomi Operatora na piśmie, że nie zamierza korzystać z Usług Operatora. Każda ze stron jest uprawniona do rozwiązana Umowy Przyrzeczonej zawartej na czas nieokreślony lub jej zmiany w sposób powodujący ograniczenie zakresu świadczonych Usług w drodze wypowiedzenia. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem Okresu Rozliczeniowego następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym zostało dokonane to wypowiedzenie. 3. Wypowiedzenie o którym mowa ust. 1 i 2 powyżej powinno być złożone w formie pisemnej, pod rygorem nieważności. Abonent może przesłać wypowiedzenie na adres siedziby Operatora lub złożyć je osobiście w siedzibie Operatora. Za dzień złożenia wypowiedzenia Umowy Przyrzeczonej przez Abonenta przyjmuje się dzień wysłania dokumentu zawierającego oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Przyrzeczonej na adres Operatora. Umowa Przyrzeczona ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia. 4. Operator jest uprawniony do rozwiązania lub zmiany Umowy Przyrzeczonej prowadzącej do ograniczenia zakresu świadczonych Usług, bez zachowania terminu wypowiedzenia (ze skutkiem natychmiastowym) w następujących przypadkach: a) utraty przez Operatora uprawnień do wykonywania działalności telekomunikacyjnej; b) innych przypadkach trwałej niemożności świadczenia Usług z przyczyn niezależnych od Operatora; c) nie ustania przyczyny zawieszenia świadczenia Usług w terminie 30 dni od ich zawieszenia na podstawie pkt 11.1 lub 11.2 Regulaminu; d) powzięcia przez Operatora wiedzy o utracie przez Abonenta tytułu prawnego do Lokalu. 5. Wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 4 powyżej następuje na piśmie, pod rygorem nieważności. Operator przesyła wypowiedzenie na wskazany przez Abonenta adres korespondencyjny. 6. Umowa Przyrzeczona wygasa w następujących przypadkach: a) upływu okresu, na jaki została zawarta w przypadku Umowy Przyrzeczonej zawartej na czas oznaczony, o ile Abonent złożył oświadczenie sprzeciwiające się przedłużeniu obowiązywania Umowy Przyrzeczonej zgodnie z ust. 2 powyżej; b) upływu okresu wypowiedzenia; c) śmierci Abonenta będącego osobą fizyczną;

5 d) ustania bytu prawnego Abonenta będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nie mającą osobowości prawnej, chyba że prawa i obowiązki Abonenta zostaną przejęte przez jego następcę prawnego. 7. Z chwilą wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy Przyrzeczonej dostęp Abonenta do Usług zostaje zablokowany, o ile wcześniej nie nastąpiło już zawieszenie świadczenia Usług; dotyczy to odpowiednio także zmiany Umowy Przyrzeczonej prowadzącej do ograniczenia zakresu świadczonych Usług. Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy Przyrzeczonej dane i informacje dotyczące Abonenta uzyskane w związku ze świadczeniem Usług mogą być przetwarzane przez Operatora w okresie dochodzenia roszczeń lub wykonywania innych zadań przewidzianych w obowiązujących przepisach. 8. W przypadku, gdy zawarcie Umowy Przyrzeczonej wiązało się z przyznaniem Abonentowi ulgi przez Operatora, wówczas Operatorowi przysługuje roszczenie o zwrot tejże ulgi z tytułu jednostronnego rozwiązania Umowy Przyrzeczonej przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta przed upływem okresu, na który Umowa Przyrzeczona została zawarta, w wysokości nieprzekraczającej równowartości tejże ulgi i pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy Przyrzeczonej do dnia jej rozwiązania. Roszczenie nie przysługuje w przypadku rozwiązania Umowy Przyrzeczonej przez Abonenta będącego Konsumentem przed rozpoczęciem świadczenia Usług, chyba, że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe. Str 5 z W przypadku zawarcia Umowy Przyrzeczonej poza lokalem Operatora lub na odległość, Abonentowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od niniejszej umowy oraz Umowy Przyrzeczonej, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenie w formie pisemnej w terminie 14 dni od zawarcia niniejszej umowy oraz Umowy Przyrzeczonej. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia listem poleconym lub jego osobiste złożenie w siedzibie Operatora przed jego upływem. 2. W przypadku zawarcia niniejszej umowy oraz Umowy Przyrzeczonej poza lokalem Operatora lub na odległość Abonent będący Konsumentem otrzymuje wzór oświadczenia o odstąpienia od niniejszej umowy oraz Umowy Przyrzeczonej. Wzór formularza odstąpienia od niniejszej umowy oraz Umowy Przyrzeczonej stanowią odpowiednio załącznik nr 1 i 2 do niniejszej umowy. W przypadku zawarcia Umowy Przyrzeczonej wzór oświadczenia od odstąpieniu od Umowy Przyrzeczonej będzie stanowił załącznik nr 1 do Umowy Przyrzeczonej. 3. Sposób i termin odstąpienia od niniejszej umowy oraz Umowy Przyrzeczonej zawartej na odległość lub poza lokalem Operatora, informacjach o kosztach zwrotu Urządzenia Abonenckiego, które ponosi Abonent, zwrot uzasadnionych kosztów w związku z rozpoczęciem świadczenia usług na wyraźne żądanie Abonenta, określa Regulamin.

6 7 1. Spory, które mogą wyniknąć w związku z wykonaniem niniejszej umowy oraz Umowy Przyrzeczonej, będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Konsument ma prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu mediacyjnym lub przed sądem polubownym, o których mowa odpowiednio w art. 109 i art. 110 ustawy Prawo telekomunikacyjne. 2. Niniejszą umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. Str 6 z Operator (data,podpis) Abonent (data, podpis)

7 OŚWIADCZENIA ABONENTA Oświadczam, że wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Operatora w celu wykonania niniejszej umowy i Umowy Przyrzeczonej, oraz wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Operatora moich danych osobowych podanych w niniejszej umowie i Umowie Przyrzeczonej, w tym telefonu kontaktowego, adresu do korespondencji oraz adresu , a także przetwarzania oświadczeń Abonenta utrwalonych przez Operatora, zgodnie z niniejszą umową i Regulaminem. Oświadczam, że swoje dane osobowe podaję dobrowolnie. Zostałem poinformowany, że administratorem moich danych osobowych jest TELICO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żywcu ul. Księdza Prałata Stanisława Słonki 20a, że przysługuje mi prawo dostępu do moich danych osobowych oraz ich poprawiania.... Podpis Abonenta Str 7 z 8 Oświadczam, że wyrażam zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną faktur VAT. Elektroniczne faktury VAT będą przesyłane Abonentowi pod adres wskazany w niniejszej mowie. Wyrażenie zgody na otrzymywanie faktur VAT drogą elektroniczną oznacza rezygnację z otrzymywania faktur VAT w formie papierowej.... Podpis Abonenta Proszę o doręczanie treści każdej proponowanej zmiany warunków niniejszej umowy jak i Umowy Przyrzeczonej, w tym określonych w Regulaminie, pod adres wskazany w niniejszej umowie oraz Umowie Przyrzeczonej lub za pomocą komunikatu (wiadomości) podawanego przez przypisane mi konto abonenckie (dostępne za pośrednictwem Internetu). Wyrażenie zgody na otrzymywanie proponowanej zmiany warunków niniejszej umowy oraz Umowy Przyrzeczonej, w tym określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną oznacza rezygnację przez mnie z otrzymywania propozycji tychże zmian w formie pisemnej.... Podpis Abonenta Proszę o informowanie mnie o zmianie nazwy (firmy), adresu lub siedziby Operatora pod adres wskazany w niniejszej umowie oraz w Umowie Przyrzeczonej lub za pomocą komunikatu (wiadomości) podawanego przez przypisane mi konto abonenckie (dostępne za pośrednictwem Internetu). Wyrażenie zgody na otrzymywanie zawiadomienia o tychże zmianach drogą elektroniczną oznacza rezygnację przez mnie z otrzymywania zawiadomienia o tychże zmian w formie pisemnej.... Podpis Abonenta

8 Data... Załącznik nr 1 Formularz odstąpienia od umowy przedwstępnej. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ LUB POZA LOKALEM OPERATORA (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Str 8 z 8... (Imię i nazwisko abonenta (-ów))..... Adres Telico Sp. z o.o. ul. Księdza Prałata Stanisława Słonki 20 a Żywiec info@telico.pl Ja/My niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy przedwstępnej o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zawartej w dniu Podpis abonenta (-ów) (*) Niepotrzebne skreślić.

9 Data... Załącznik nr 2 Formularz odstąpienia od Umowy Przyrzeczonej. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ LUB POZA LOKALEM OPERATORA (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Str 9 z 8... (Imię i nazwisko abonenta (-ów))..... Adres Telico Sp. z o.o. ul. Księdza Prałata Stanisława Słonki 20a Żywiec info@telico.pl Ja/My niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zawartej w dniu Podpis abonenta (-ów)