Regulamin realizacji bonów wewnętrznych 1 Postanowienia ogólne 1. Emitentem bonów wakacyjnych jest Enovatis S.A. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Matejki 12, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy o nr KRS 315229, NIP 957-07-78-385, Regon: 192058039, o kapitale zakładowym w wysokości 5 750 000,00 zł w całości wpłaconym, zwanym dalej Emitentem. 2. Bony wakacyjne są znakami legitymacyjnymi uprawniającymi do zakupu: a. usług turystycznych świadczonych przez touroperatorów, b. usługi parkingowej na parkingu lotniskowym, c. ubezpieczenia turystycznego, d. usługi PROMESA PEWNE WAKACJE, dostępnych za pośrednictwem portalu Wakacje.pl oraz w salonach sprzedaży Wakacje.pl, zwanych dalej Usługami. 3. Emitent bonów każdorazowo może dokonać wyłączenia poszczególnych Usług, które mogą być opłacone bonami wakacyjnymi. 4. Bony wakacyjne są wystawiane tylko na okaziciela. 5. Nie ma możliwości zamiany bonów wakacyjnych na ekwiwalent pieniężny. 2 Okres ważności i warunki realizacji 1. Bony wakacyjne są ważne 12 miesięcy od daty ich aktywacji. 2. Data ważności bonów wakacyjnych każdorazowo jest umieszczona na ich rewersie. 3. Bon wakacyjny może być wykorzystany w ramach płatności wyłącznie za jedno zamówienie (zwane dalej Zamówieniem ), w którego skład może wchodzić więcej niż jedna Usługa. 1
4. Warunkiem realizacji bonu jest złożenie Zamówienia o wartości minimum 1000 zł. 5. W okresie ważności bonów wakacyjnych należy złożyć Zamówienie wraz z dopełnieniem wszelkich formalności, określonych w 3 pkt 2. Realizacja Usług może nastąpić po terminie ważności bonów. 6. Datą realizacji bonu wakacyjnego jest dzień dokonania płatności bonem za złożone Zamówienie. 7. Jeżeli bony wakacyjne nie zostały wykorzystane przed upływem ich terminu ważności z winy Posiadacza bonów, bony takie uważane są za przeterminowane, nie ma możliwości przedłużenia terminu ich ważności i nie mogą zostać zrealizowane. 8. Posiadacz bonów dopłaca różnicę między wartością zamówienia a wartością bonów kartą kredytową, przelewem lub gotówką w salonie sprzedaży lub też przelewem albo kartą za pośrednictwem portalu Wakacje.pl. 9. Bony przyjmowane na poczet płatności nie mogą być uszkodzone (podarte, zmięte, sklejone, zabrudzone w stopniu uniemożliwiającym identyfikację), pozbawione wyraźnego hologramu, kodu kreskowego lub numeru bonu. 10. Opłacenie Zamówienia bonami wakacyjnymi możliwe jest po przekazaniu doradcy oryginałów bonów w wersji papierowej, po przesłaniu pliku zawierającego bon wakacyjny w wersji elektronicznej bądź też po okazaniu wydruku bonu generowanego elektronicznie. 3 Sposób realizacji bonów wakacyjnych 1. Bony wakacyjne można zrealizować dokonując zakupu Usług: a. za pośrednictwem portalu Wakacje.pl b. dzwoniąc na infolinię 58 325 29 00 c. w dowolnym salonie sprzedaży Wakacje.pl na terenie kraju. 2. Po wyborze Usługi Posiadacz bonów dopełnia wszelkich formalności: a. zgodnie z zasadami rezerwacji wycieczek należy podpisać umowę oraz warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej wraz z wpłatą zaliczki bądź całości wartości rezerwacji; 2
b. w przypadku zakupu usługi parkingowej należy zaakceptować warunki rezerwacji oraz dokonać opłaty; c. zgodnie z zasadami zakupu ubezpieczenia należy potwierdzić poprawność danych potrzebnych do wystawienia polisy oraz potwierdzić zapoznanie się z treścią Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, po czym dokonać opłaty składki; d. w przypadku zakupu usługi PROMESA PEWNE WAKACJE należy zaakceptować regulamin i umowę oraz dokonać opłaty manipulacyjnej. 3. Bony wakacyjne mogą zostać przyjęte w ramach płatności zaliczki, dopłaty lub zapłaty całej wartości złożonego Zamówienia w zależności od warunków zakupu danej Usługi. 4. W dniu zgłoszenia chęci dokonania zapłaty bonem Posiadacz zobowiązany jest przesłać kopie bonów wakacyjnych (awers oraz rewers) na adres mailowy wskazany przez doradcę, a oryginały tychże bonów przesłać do siedziby Emitenta w ciągu 7 dni od daty zgłoszenia. W przypadku wizyty bezpośredniej w salonie sprzedaży Wakacje.pl należy wręczyć oryginały bonów doradcy. 5. Wyłączeniu z procedury opisanej w 3 pkt. 4 podlegają bony wakacyjne generowane elektronicznie, w przypadku których należy przesłać plik zawierający bon wakacyjny na wskazany przez doradcę adres e-mail lub wręczyć wydruk podczas wizyty bezpośredniej w salonie sprzedaży Wakacje.pl. 6. Po otrzymaniu bonów przez doradcę i dokonaniu ich pozytywnej weryfikacji, a w razie konieczności także po uiszczeniu opłaty uzupełniającej cenę Usługi, uznaje się ją za opłaconą. W zależności od rodzaju zakupionej Usługi Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji, umowę, bilet elektroniczny, polisę ubezpieczeniową lub promesę w formie certyfikatu. 4 Rezygnacja z Usługi 1. Rezygnacja z zakupionej Usługi przez osobę składającą Zamówienie (zwaną dalej Zamawiającym ), która opłaciła część lub całość wartości Usługi za pomocą bonów wakacyjnych, wymaga pisemnego oświadczenia pod rygorem nieważności złożonego do Emitenta lub w salonie sprzedaży Wakacje.pl. 3
2. W przypadku, gdy Zamawiający opłacił Usługę częściowo lub w całości bonami wakacyjnymi, a w okresie ważności bonów wakacyjnych: a. rezygnuje z uczestnictwa w imprezie turystycznej, b. nie rozpocznie imprezy turystycznej z powodów niezależnych od Emitenta lub touroperatorów będących jego partnerami, c. rezygnuje z zakupionej usługi parkingowej, d. rezygnuje z zakupionej polisy ubezpieczeniowej, e. rezygnuje z/dokonuje anulacji zakupionej Promesy Pewne Wakacje, Zamawiającemu przysługuje zwrot bonów wakacyjnych o wartości uwzględniającej potrącenie przez Emitenta kosztów rezygnacji lub anulacji w wysokości określonej zgodnie z ogólnymi warunkami świadczenia usług turystycznych przez touroperatora organizującego imprezę turystyczną objętą dokonaną rezerwacją, lub zgodnie z regulaminem Promesy Pewne Wakacje. 3. Bony wakacyjne zwrócone Zamawiającemu po potrąceniu, zgodnie z ust. 2 powyżej, zachowują pierwotny termin ważności, który obowiązuje na nowo. 4. W przypadku, kiedy Zamawiający rezygnuje z zakupionej Usługi po upływie terminu ważności bonów wakacyjnych, którymi dokonywał płatności, Emitent nie zwraca zrealizowanych bonów ani ich równowartości. 5. W przypadku, kiedy Zamawiający nie skorzystał z Usługi opłaconej częściowo lub w całości bonami wakacyjnymi z powodu odwołania podróży przez organizatora na skutek wystąpienia siły wyższej, Zamawiającemu zwracane są bony o wartości odpowiadającej wartości zrealizowanych bonów wakacyjnych, których termin ważności wynosi 6 miesięcy liczonych od dnia wydania nowych bonów. Bony zostaną zwrócone w terminie 14 dni od daty odwołania Usługi przez organizatora. Pod pojęciem siły wyższej rozumie się w szczególności niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia katastrofalne zdarzenia naturalne i zaburzenia życia zbiorowego, jak wojny, rewolucje, strajki i zamieszki krajowe. 6. W przypadku, kiedy Zamawiający nie skorzystał z Usługi opłaconej częściowo lub w całości bonami wakacyjnymi z winy leżącej po stronie organizatora, bony wakacyjne są zwracane Zamawiającemu w ciągu 14 dni od daty odwołania Usługi i zachowują 4
pierwotny termin ważności, który obowiązuje na nowo. Wartość zwrotu określana jest na podstawie warunków zaakceptowanych podczas zakupu Usługi. 7. W przypadku, kiedy Zamawiający nie skorzystał z Usługi opłaconej częściowo lub w całości bonami wakacyjnymi z winy leżącej po stronie Zamawiającego nie dokonuje się zwrotu wartości zakupionej Usługi, chyba że warunki zaakceptowane podczas zakupu Usługi przewidują inaczej. Jeśli warunki zakupu lub umowa przewidują zwrot, odbywa się on w bonach wakacyjnych, które zachowują pierwotny termin ważności, który obowiązuje na nowo. 5 Reklamacje 1. Reklamacje z tytułu otrzymanych bonów wakacyjnych wynikające z braku daty ważności, braku aktywacji bonów bądź wynikające z innych przyczyn, należy zgłaszać do Emitenta za pośrednictwem adresu mailowego bony@wakacje.pl lub dzwoniąc pod numer 58 325 29 30. 6 Klauzula o danych osobowych 1. Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Emitenta w celu realizacji Zamówienia. Administratorem danych osobowych jest Emitent (nr bazy: R000 373/2007). Podanie danych przez Zamawiającego jest dobrowolne, jak również przysługuje mu prawo dostępu do treści swoich danych, ich kontroli oraz poprawiania. 7 Postanowienia końcowe 1. Emitent nie odpowiada za utratę bądź zniszczenie bonów wakacyjnych po ich dostarczeniu na wskazany przez Kupującego adres, bądź po wręczeniu bonów w salonie sprzedaży Wakacje.pl. W przypadku utraty bonów z winy Zamawiającego nie przysługują w zamian nowe bony. 2. Zamawiający, oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje treść regulaminu. 5