Regulamin kart debetowych Banku BPH S.A. dla Klientów Indywidualnych Postanowienia ogólne 1. 1. Niniejszy Regulamin kart debetowych Banku BPH S.A. dla Klientów Indywidualnych (zwany dalej Regulaminem ) określa szczegółowe zasady używania karty płatniczej debetowej wydanej na podstawie Umowy i dokonywania rozliczeń dokonanych z jej użyciem. 2. Użyte w Umowie i niniejszym Regulaminie definicje określają: Agent rozliczeniowy bank lub inna osoba prawna zawierająca z Akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart płatniczych. Akceptant przedsiębiorca prowadzący działalność handlową lub usługową, który zawarł z Agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowanie zapłaty przy użyciu kart płatniczych. Autoryzacja udzielenie przez Posiadacza Karty /Użytkownika Karty zgody na wykonanie Transakcji lub kilku Transakcji w formie i na warunkach przewidzianych w Umowie i/lub Regulaminie. Bank Bank BPH S.A. z siedzibą w Gdańsku, kod poczt. 80-175 Gdańsk, ul. płk. Jana Pałubickiego 2, zarejestrowanym w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, Wydział VII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000010260, NIP 675-000-03-84, wysokość kapitału zakładowego 383 339 555 zł, wysokość kapitału wpłaconego 383 339 555 zł, adres poczty elektronicznej: KontaktBPH@ge.com, podlegającym nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego w Warszawie, wykonującym działalność pod adresami Oddziałów, Placówek Partnerskich oraz Agencji Uniwersalnych Banku wskazanych na stronie internetowej Banku www.bph.pl, Bankomat - urządzenie umożliwiające Klientowi podejmowanie gotówki lub dodatkowo dokonywanie innych operacji przy użyciu Karty. Czytnik FV urządzenie umożliwiające, przy pomocy Technologii FV rejestrację wzorca biometrycznego, służące do potwierdzania tożsamości Klienta oraz Autoryzacji wykonywanych przez Klienta Transakcji. Karta - karta płatnicza debetowa wydana przez Bank na podstawie Umowy, której użycie powoduje obciążenie salda Rachunku na bieżąco, w miarę wpływu do Banku informacji przekazanych drogą elektroniczną o dokonanych Transakcjach. Użyta liczba pojedyncza tego wyrazu oznaczać może w zależności od kontekstu również liczbę mnogą, jeżeli w ramach Umowy Bank wydał więcej niż jedną kartę. Kasa banku kasa danego banku, w której można wypłacić gotówkę przy użyciu Terminala POS. Klient - Posiadacz lub Użytkownik. Kod CVV2/CVC2 trzycyfrowy kod umieszczony na odwrocie Karty używany do potwierdzania autentyczności Karty podczas dokonywania na odległość (internetowych, telefonicznych i pocztowych). Kod identyfikacyjny - kod PIN (Personal Identification Number) stanowiący poufny numer lub inne oznaczenie, które łącznie z danymi zawartymi na Karcie stanowią unikatowy identyfikator służący do elektronicznej identyfikacji Klienta, przypisany do danej Karty i znany tylko Klientowi. Nieuprawniona transakcja - użycie Karty bez wiedzy i zgody Klienta, przez osobę do tego nieuprawnioną, powodujące zmianę salda Rachunku. Organizacja płatnicza organizacja międzynarodowa, której członkami są instytucje finansowe tworzące system rozliczeń dokonywanych przy użyciu kart płatniczych. Placówka Banku - oddział Banku lub współpracujące z Bankiem Placówki Partnerskie lub Agencje Uniwersalne. Posiadacz - osoba fizyczna, która zawarła Umowę dokonuje w swoim imieniu i na swoją rzecz przy użyciu Karty Transakcji określonych w Umowie. Rachunek - rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy lub rachunek oszczędnościowy z wkładem płatnym na każde żądanie prowadzony w walutach wymienialnych Posiadacza o numerze wskazanym w Umowie, w ciężar którego rozliczane są Transakcje dokonane przy użyciu Karty oraz opłaty i prowizje związane z używaniem Karty. Referencyjny kurs walutowy kurs sprzedaży dla dewiz wynikający z pierwszej tabeli kursowej Banku BPH S.A. obowiązującej w dniu rozliczenia Transakcji przez Bank. Na w/w kurs sprzedaży stosowany przez Bank do rozliczania Transakcji składa się kurs rynkowy wymiany walut publikowany w serwisie Reuters (www.reuters.pl) oraz marża Banku, na wysokość której wpływa kształtowanie się następujących czynników rynkowych: zmienność kursów walutowych, ceny, po których Bank może kupić lub sprzedać walutę na rynku międzybankowym. Wysokość marży Banku nie może jednak przekroczyć poziomu 8% kursu rynkowego. Regulamin Rozliczeń Pieniężnych Regulamin Rozliczeń Pieniężnych dla Klientów Indywidualnych Banku BPH S.A. Telefoniczne Centrum Obsługi - infolinia Banku dostępna pod numerami telefonu wskazanymi na stronie internetowej Banku, na Karcie lub w informacji pisemnej skierowanej do Klienta. Taryfa - obowiązująca w Banku Taryfa opłat i prowizji Banku BPH SA dla Klientów Indywidualnych. Technologia FV technologia biometryczna rozpoznawania układu naczyń krwionośnych znajdujących się wewnątrz ludzkiego palca stosowana do weryfikacji tożsamości Klienta i uwierzytelniania wykonywanych przez Klienta Transakcji/Autoryzacji. Terminal POS - urządzenie elektroniczne umożliwiające dokonywanie u Akceptantów zapłaty przy użyciu Karty. Terminal transakcyjny - urządzenie elektroniczne Banku umożliwiające Posiadaczowi zlecenie przy użyciu Karty rozliczeń pieniężnych na Rachunku, o ile Bank udostępni taką usługę. Transakcja dokonane przy użyciu Karty: wypłata gotówki, wydanie polecenia przelewu lub dokonanie zapłaty. Transakcja krajowa Transakcja dokonana w walucie polskiej obejmująca: wypłatę gotówki z bankomatu należącego do banku lub instytucji płatniczej z siedzibą na terytorium Polski, zapłatę u Akceptanta z siedzibą na terytorium Polski lub zlecenie rozliczenia pieniężnego. Transakcja zagraniczna Transakcja dokonana w walucie obcej, obejmująca wypłatę gotówki z bankomatu należącego do banku lub instytucji płatniczej z siedzibą poza granicami terytorium Polski lub zapłatę u Akceptanta z siedzibą poza granicami terytorium Polski. Umowa - umowa dotycząca wydania i używania Karty zawarta przez Posiadacza oraz Bank. Użytkownik - osoba fizyczna upoważniona przez Posiadacza do dokonywania w imieniu i na rzecz Posiadacza Transakcji przy użyciu Karty określonych w Umowie. Dane identyfikacyjne Użytkownika są umieszczone na Karcie. Użytkownik karty nie może korzystać z Terminali transakcyjnych. Zastrzeżenie karty - nieodwołalne oświadczenie Posiadacza lub Użytkownika mające na celu uniemożliwienie korzystania z Karty. Zestawienie - wyciąg z Rachunku uwzględniający Transakcje dokonane przy użyciu Karty, rozliczone w danym miesiącu rozliczeniowym oraz należne Bankowi opłaty i prowizje udostępniany Posiadaczowi po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Warunki wydawania i używania Kart 2. 1. Na rzecz jednej osoby fizycznej do jednego Rachunku może być wydana tylko jedna Karta, przy czym łącznie do jednego Rachunku nie mogą być wydane więcej niż trzy Karty. 2. Karta wysyłana jest listownie nie później niż w terminie 21 dni od zawarcia Umowy na adres korespondencyjny Posiadacza - uzgodniony z Posiadaczem, Użytkownika - uzgodniony z Użytkownikiem lub odbierana jest przez Klienta w Placówce Banku. Kod identyfikacyjny wysyłany jest odrębnym listem na adres korespondencyjny Klienta lub jest przekazywany w inny sposób zaproponowany przez Bank podczas zawierania Umowy. 3. Na wniosek Klienta Karta może być przesłana w trybie ekspres przesyłką kurierską za dodatkową opłatą wskazaną w Taryfie na dowolny adres wskazany przez Klienta wyłącznie na terytorium Polski. 4. W razie stwierdzenia uszkodzenia koperty zawierającej Kod identyfikacyjny, Klient zobowiązany jest natychmiast powiadomić o powyższym fakcie Bank. 5. Aktywacja Karty jest możliwa telefonicznie w Telefonicznym Centrum Obsługi lub poprzez dokonanie z użyciem Kodu identyfikacyjnego w Bankomacie, Terminalu POS lub Terminalu transakcyjnym, o ile Bank udostępni taką usługę. 6. Klient może dokonać zmiany Kodu identyfikacyjnego w Bankomacie, o ile dany Bankomat udostępnia taką funkcjonalność. 7. Klient powinien podpisać Kartę bezpośrednio po jej otrzymaniu. Podpis Posiadacza lub Użytkownika złożony na Karcie powinien być zgodny ze wzorem podpisu odpowiednio, Posiadacza lub Użytkownika, złożonym w Banku. 8. Z tytułu wydania i używania Karty Bank pobiera w ciężar Rachunku Posiadacza opłaty i prowizje w wysokości określonej w aktualnej Taryfie. 9. W trakcie trwania Umowy Posiadacz może wnioskować o zmianę typu Rachunku z zachowaniem jego dotychczasowego numeru. Zmiana typu Rachunku jest jednoznaczna z przejściem na określony rodzaj Karty, zgodnie z poniższym zestawienie: Typ Rachunku Rodzaj Karty Maksymalne Konto Karta Debit MasterCard Gold Kapitalne Konto Karta Debit MasterCard Kapitalna Lubie to! Konto Karta Visa paywave Dopasowane Konto Karta Debit MasterCard Dopasowana Cool Konto Karta Debit MasterCard Cool Termin ważności Karty 3. 1. Termin ważności Karty określony jest na Karcie. 2. Umowa zawarta jest na czas oznaczony do ostatniego dnia miesiąca wskazanego na Karcie, jako termin ważności Karty. Jeżeli przed 60-tym dniem do upływu okresu obowiązywania Umowy, Bank nie otrzyma od Posiadacza albo Posiadacz nie otrzyma od Banku pisemnego oświadczenia o rezygnacji z przedłużania Umowy, okres obowiązywania niniejszej Umowy przedłuży się na kolejny okres równy terminowi ważności określonemu na wznowionej Karcie, bez konieczności zawierania aneksu do Umowy. Rezygnacja przez Posiadacza z przedłużenia Umowy nie wymaga podania przyczyny. Bank ma prawo zrezygnować z przedłużenia
Umowy jedynie z ważnej przyczyny, którą jest wycofanie Karty z aktualnej oferty Banku. W takim przypadku Bank dokona wymiany Karty na Kartę innego rodzaju/kartę innej Organizacji płatniczej, zachowując dotychczas obowiązujące warunki określone w Umowie i Regulaminie. 3. W przypadku, gdy Posiadacz nie aktywuje Karty najpóźniej 60 dni przed upływem daty jej ważności, Bank nie wznawia Karty, a Umowa ulega rozwiązaniu. 4. Klient ma obowiązek zniszczyć dotychczasową Kartę w sposób trwały przy odbiorze Karty wznowionej lub niezwłocznie po upływie terminu ważności Karty (w przypadku niewznawiania Karty). 5. Przy wznowieniu Karty Kod identyfikacyjny nie ulega zmianie, z wyłączeniem sytuacji, w których Bank w przesyłce zawierającej wznawianą Kartę poinformuje o przesłaniu nowego Kodu identyfikacyjnego. Duplikat Karty 4. 1. Duplikat Karty wydaje się na wniosek Klienta w jednym z następujących przypadków: (a) zmiany imienia lub nazwiska Klienta umieszczonego na Karcie (nie obejmuje przypadku zmiany osoby Klienta), (b) uszkodzenia mechanicznego Karty, uszkodzenia paska magnetycznego lub chipa na Karcie. 2. Bank wydaje duplikat Karty na podstawie wniosku Klienta po uprzednim zwrocie dotychczas używanej Karty. 3. Duplikat Karty jest wydawany na tych samych warunkach oraz na ten sam okres ważności co zwracana Karta. Rezygnacja z Karty 5. 1. Posiadacz może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania pierwszej Karty, o ile nie dokonał żadnej Transakcji przy jej użyciu. W takim przypadku Bank zwraca Posiadaczowi kwotę poniesionych opłat. Bank obciąży Posiadacza kosztami związanymi z wydaniem Karty, w zakresie przewidzianym w Taryfie. 2. Klient może zwrócić Bankowi Kartę przed upływem terminu jej ważności. W przypadku zwrotu Karty na co najmniej 60 dni przed upływem okresu ważności dotychczasowej Karty, Bank nie pobierze opłaty za wznowienie Karty. Na żądanie Klienta Bank wydaje zaświadczenie, potwierdzające zwrot Karty. 3. Zwrot Karty, za wyjątkiem przypadków wskazanych w 14, przez Klienta oznacza rozwiązanie Umowy w zakresie zwróconej Karty, z wyjątkiem sytuacji, kiedy Klient zwracając Kartę jednocześnie wnioskuje o jej duplikat. Rozwiązanie Umowy nie uchybia obowiązkowi Posiadacza zapewnienia środków na Rachunku w celu umożliwienia Bankowi rozliczenia Transakcji. Posiadacz odpowiedzialny jest za zobowiązania wynikające z Transakcji dokonanych przy użyciu Karty przed jej zwrotem do Banku, nawet jeśli ich potwierdzenie wpłynie do Banku po jej zwrocie. 4. Utrata prawa używania Karty następuje w przypadku wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy, a także każdego z następujących zdarzeń: (a) upływu terminu ważności Karty, (b) wymiany Karty na nową, zastrzeżenia karty. Zobowiązania Klienta 6. 1. Klient zobowiązany jest do: (a) używania Karty zgodnie z Umową i Regulaminem; (b) podejmowania niezbędnych środków służących zapobieżeniu naruszeniu indywidualnych zabezpieczeń Karty, w tym do przechowywania i ochrony Karty i Kodu identyfikacyjnego, z zachowaniem należytej staranności (w tym nieprzechowywania Karty razem z Kodem identyfikacyjnym) oraz nieudostępniania Karty lub Kodu identyfikacyjnego osobom nieuprawnionym; niezwłocznego zgłoszenia Bankowi utraty, zniszczenia, kradzieży, przywłaszczenia, nieuprawnionego użycia Karty lub nieuprawnionego dostępu do Karty. 2. Posiadacz zobowiązany jest poinformować Użytkownika o warunkach używania Kart określonych w Umowie oraz Regulaminie. 3. Klient dokonując zapłaty lub wypłaty gotówki w Banku przy użyciu Karty, obowiązany jest okazać na żądanie Akceptanta lub Banku dokument stwierdzający tożsamość. Odmowa okazania dokumentu stwierdzającego tożsamość może skutkować brakiem możliwości realizacji Transakcji przy użyciu Karty. 4. Posiadacz jest zobowiązany do zapewnienia odpowiednich środków na Rachunku celem pokrycia zobowiązań z tytułu Transakcji dokonanych z użyciem Karty. 5. Rekomendowane jest, by Klient przechowywał rachunki potwierdzające realizację Transakcji przy użyciu Karty w celu udokumentowania ewentualnej reklamacji, co może przyspieszyć jej rozpatrzenie. 6. Klient zobowiązany jest zawiadomić Bank o zmianach swoich następujących danych personalnych: imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania, adresu korespondencyjnego, telefonu kontaktowego, adresu e-mail. 7. W razie braku niezwłocznego zawiadomienia Banku o zmianie adresu, pisma wysłane będą do Posiadacza pod ostatni podany Bankowi przez Posiadacza adres. Rodzaje Transakcji 7. 1. Transakcje przy użyciu Karty dokonywane są w oparciu o aktualny stan środków na Rachunku zapisanych w systemie autoryzacyjnym Banku oraz w powiązaniu z dziennymi i miesięcznymi limitami na Karcie. 2. Karta umożliwia dokonywanie Transakcji: (a) bezgotówkowych: 1) zapłata za towary i usługi w kraju i za granicą w punktach wyposażonych w Terminale POS, oznaczone znakiem Organizacji Płatniczej właściwej dla danej Karty (Transakcje autoryzowane są Kodem identyfikacyjnym lub podpisem Klienta), 2) zapłata w formie zbliżeniowych za towary i usługi w kraju i za granicą na następujących zasadach: (i) dokonywanie zbliżeniowych jest możliwe tylko przy użyciu Karty wyposażonej w antenę zbliżeniową oraz posiadającej określoną funkcjonalność potwierdzoną znakiem akceptacji Organizacji płatniczej umieszczonym na karcie - paypass lub paywave. Transakcji zbliżeniowej można dokonać u Akceptantów wyposażonych w czytnik zbliżeniowy oznaczony logo akceptacji umieszczonym na Karcie, (ii) z zastrzeżeniem podpunktu iii i iv poniżej, Transakcje autoryzowane są poprzez zbliżenie Karty do czytnika zbliżeniowego i otrzymanie potwierdzenia informacji o akceptacji, (iii) transakcje zbliżeniowe przekraczające wysokość limitu kwotowego wynikającego z Umowy, będą wymagały Autoryzacji poprzez wprowadzenie Kodu identyfikacyjnego lub złożenie na dowodzie dokonania podpisu, (iv) niezależnie od kwoty dokonywanej zbliżeniowej Bank zastrzega sobie prawo do żądania od Klienta Autoryzacji takiej poprzez wprowadzenie Kodu identyfikacyjnego lub złożenie na dowodzie dokonania podpisu Klienta lub przy użyciu Czytnika FV (w przypadku gdy Klient złożył wniosek, o którym mowa w Par. 16 ust.1). 3) zawieranych na odległość dla kart posiadających Kod CVV2/CVC2 typu: zamówienie telefoniczne, pocztowe, poprzez sieć Internet (Transakcje autoryzowane są Kodem CVV2/CVC2), 4) w formie poleceń przelewów w obrocie krajowym w PLN w Terminalach transakcyjnych (Transakcje autoryzowane są Kodem identyfikacyjnym): (i) przelewy z Rachunku na inne rachunki bankowe Posiadacza w Banku wykonywane są w oparciu o aktualny stan środków na Rachunku,
(ii) przelewy z Rachunku na rachunki w innych bankach oraz rachunki osób trzecich w Banku wykonywane są do wysokości dziennych i miesięcznych limitów Transakcji gotówkowych ustalonych do Karty, (iii) przelewy z rachunków oszczędnościowych Posiadacza w Banku są możliwe tylko na inne rachunki bankowe Posiadacza w Banku, (iv) przelewy nie są możliwe na rachunki ZUS i Organów podatkowych. (b) wypłat gotówki w kraju i za granicą w Bankomatach oznaczonych znakiem Organizacji płatniczej właściwej dla danej Karty, w kasach banków wyposażonych w Terminale POS, oznaczone znakiem Organizacji płatniczej właściwej dla danej Karty oraz w ramach usługi Cashback w oznaczonych punktach usługowo-handlowych (Transakcje są autoryzowane Kodem identyfikacyjnym). 3. Momentem otrzymania przez Bank zlecenia wykonania Transakcji jest dokonanie przez Klienta Autoryzacji zgodnie z 7 ust. 2 powyżej. Od momentu otrzymania zlecenia wykonania Transakcji jego odwołanie nie jest możliwe. 4. Bank dokonuje obciążenia Rachunku tytułem dokonanej Transakcji nie później niż do końca następnego Dnia roboczego po otrzymaniu przez Bank od Organizacji płatniczej pliku rozliczeniowego dotyczącego tej Transakcji. 5. Transakcje krajowe dokonywane są w złotych (PLN), a Transakcje zagraniczne dokonywane są w odpowiedniej walucie obcej ze względu na miejsce jej wykonania. Jeżeli waluta dokonania Transakcji jest inna niż waluta prowadzenia Rachunku, kwota Transakcji jest przeliczana na zasadach określonych poniżej. 6. Transakcje zagraniczne dokonane przy użyciu Kart Maestro lub MasterCard w walucie obcej innej niż euro (EUR) przeliczane są przez system MasterCard z waluty dokonania Transakcji na euro (EUR) po kursie stosowanym przez MasterCard w dniu ich rozliczenia w Centrum Rozliczeniowym MasterCard. Obciążając Rachunek karty Maestro lub MasterCard z tytułu Transakcji zagranicznych, Bank przelicza kwotę wyrażoną w EUR po Referencyjnym kursie walutowym obowiązującym w Banku w dniu otrzymania z Organizacji płatniczej pliku rozliczeniowego zawierającego daną Transakcję. 7. Jeśli Umowa dotyczy karty Visa wydanej do Rachunku prowadzonego w PLN, Transakcje zagraniczne dokonane przy użyciu tej Karty przeliczane są na walutę prowadzenia Rachunku po kursie stosowanym przez Visa w dniu ich rozliczenia w Centrum Rozliczeniowym Visa. 8. Jeśli Umowa dotyczy Karty Visa wydanej do Rachunku prowadzonego w walucie innej niż w PLN: (a) Transakcje dokonane w PLN przeliczane zostaną na walutę Rachunku do jakiego Karta została wydana po Referencyjnym kursie walutowym, (b) Transakcje dokonane w walucie w jakiej prowadzony jest Rachunek nie powodują przewalutowania kwoty Transakcji, w pozostałych przypadkach Transakcje zostaną przeliczone na walutę prowadzenia Rachunku po kursach stosowanych przez Visa w dniu ich rozliczenia w Centrum Rozliczeniowym Visa. 9. Referencyjne kursy walutowe stosowane przez Bank do przewalutowań operacji dokonanych Kartą prezentowane są na stronie internetowej Banku (www.bph.pl) oraz udostępniane w jego Oddziałach. Kursy stosowane przez Mastercard lub przez Visa do przewalutowań operacji dokonanych Kartą dostępne są na stronie internetowej właściwej Organizacji Płatniczej. 10. Terminy realizacji zleceń płatniczych zlecanych przez Posiadacza przy użyciu Karty w Terminalach transakcyjnych Banku określa Regulamin Rozliczeń Pieniężnych. 11. Potwierdzeniem obciążenia Rachunku z tytułu Transakcji dokonanych Kartą jest Zestawienie. 12. Bank udostępnia Posiadaczowi Zestawienia w terminie 30 dni po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego, jednak nie rzadziej niż raz w miesiącu. Zestawienia będą doręczane Posiadaczowi wraz z wyciągami z Rachunku, w sposób określony w umowie o prowadzenie Rachunku. W przypadku nieotrzymania Zestawienia w terminie określonym powyżej, Posiadacz powinien niezwłocznie poinformować o tym Bank poprzez Placówkę lub infolinię Banku. Posiadacz może uzyskać w Placówkach Banku informacje o aktualnym stanie Salda rachunku lub wyciąg informujący o Transakcjach z określonego przez Posiadacza okresu czasu. Bank udostępnia również Posiadaczowi możliwość wydruku z bankomatu Banku BPH informacji o 10 ostatnich Transakcjach. Za powyższe czynności Bank pobierze opłatę zgodnie z Taryfą. Limity 8. 1. W przypadku każdej Karty ustalane są następujące limity: (a) Limit dzienny oraz miesięczny bezgotówkowych odpowiednio dziennej albo miesięcznej kwoty, do wysokości, której Klient może dokonywać Transakcji bezgotówkowych, (b) Limit dzienny oraz miesięczny gotówkowych odpowiednio dziennej albo miesięcznej kwoty, do wysokości, której Klient może dokonywać Transakcji gotówkowych, Limit dzienny oraz miesięczny na odległość odpowiednio dziennej albo miesięcznej kwoty, do wysokości, której Klient może dokonywać zawieranych na odległość, (d) Limit pojedynczej bezgotówkowej zbliżeniowej bez użycia Kodu identyfikującego, (e) Limit pojedynczej gotówkowej Cashback. 2. Poniższe zestawienie przedstawia: (a) standardowe limity, tj. limity obowiązujące w Banku, chyba, że z zawartej Umowy lub dyspozycji Posiadacza, o której mowa w ust. 3 wynika inna ich wysokość, oraz (b) maksymalne limity, tj. maksymalne, dopuszczalne limity, o które Posiadacz może wnioskować zgodnie z ust. 3. Rodzaj karty Maestro/ Debit MasterCard, Maestro/Debit MasterCard Dopasowana, Maestro / Debit MasterCard Max, Maestro/Debit MasterCard Kapitalna, VISA PayWave, Visa Classic Silver, Visa Walutowa, Debit MasterCard Gold, Maestro Chip Private Banking, Debit MasterCard Gold Private Banking Maestro/ Debit MasterCard Cool, Limit pojedynczej bezgotówkowej zbliżeniowej bez użycia Kodu identyfikującego Limit pojedynczej gotówkowej Cashback Limit dzienny gotówkowych 1 000 zł 3 000 zł TYP TRANSAKCJI Limit dzienny bezgotówkowych do wysokości salda do wysokości salda 3000 zł do wysokości salda 50 zł 200 zł Limit dzienny na odległość 500 zł 500 zł 500 zł 3 000 zł Limit miesięczny 31 X limit dzienny dla danego typu 3. W trakcie obowiązywania Umowy wysokość limitów standardowych może zostać zmieniona zgodnie z dyspozycją Posiadacza złożoną telefonicznie w ramach maksymalnych limitów, o których mowa w ust. 2. Zmiana limitów następuje w dniu następnym po przyjęciu dyspozycji przez Bank. 4. Limit Transakcji na odległość oraz limit pojedynczej bezgotówkowej zbliżeniowej bez użycia Kodu identyfikującego zawierają się w zakresie limitów Transakcji bezgotówkowych.
5. Limit pojedynczej Transakcji gotówkowej Cashback zawiera się w zakresie limitów Transakcji gotówkowych. 6. Limit pojedynczej bezgotówkowej zbliżeniowej bez użycia Kodu identyfikującego oraz Limit pojedynczej gotówkowej Cashback nie mogą być zmieniane przez Posiadacza. 7. Transakcje dokonywane w samoobsługowych Terminalach transakcyjnych są realizowane w ramach limitów ustalonych dla Transakcji gotówkowych. 8. Limity bezgotówkowych zbliżeniowych bez użycia Kodu identyfikującego oraz limity gotówkowych Cashback określane są przez Organizacje płatnicze. W przypadku zmiany limitów bezgotówkowych zbliżeniowych bez użycia Kodu identyfikującego lub limitów gotówkowych Cashback przez Organizacje płatnicze, informacja o tej zmianie będzie komunikowana przez Bank w sposób określony w 11 ust. 2-6 Regulaminu. Odpowiedzialność za dokonane Transakcje 9. 1. Z zastrzeżeniem postanowień poniższych, Posiadacz odpowiada za wszystkie Transakcje autoryzowane zgodnie z 7 ust. 2 powyżej, w tym dokonane Kartą dodatkową przez Użytkownika. 2. Posiadacz ponosi odpowiedzialność: (a) w pełnej wysokości z tytułu nieautoryzowanych Transakcji, do których doprowadził umyślnie Posiadacz lub Użytkownik Karty albo w wyniku naruszenia przez niego umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, co najmniej jednego z obowiązków określonych w 6 ust. 1 Regulaminu, (b) do wysokości równowartości w PLN kwoty 150 EUR przeliczonej według kursu średniego ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu wykonania Transakcji, z tytułu nieautoryzowanych Transakcji będących skutkiem: (i) (ii) posłużenia się utraconą albo skradzioną Kartą, przywłaszczenia Karty lub jej nieuprawnionego użycia w wyniku naruszenia obowiązków określonych w 6 ust. 1 lit. b) Regulaminu. z tytułu Transakcji dokonywanych w okresie obowiązywania Umowy nawet jeśli potwierdzenie ich dokonania wpłynie do Banku po dacie rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. 3. Posiadacz nie odpowiada za nieautoryzowane Transakcje po zgłoszeniu utraty, zniszczenia, kradzieży, przywłaszczenia, nieuprawnionego użycia Karty lub nieuprawnionego dostępu do Karty, chyba, że Posiadacz lub Użytkownik doprowadził umyślnie do nieautoryzowanej Transakcji. 4. Jeżeli Bank nie zapewnia odpowiednich środków umożliwiających dokonanie w każdym czasie zgłoszenia zgodnie z 6 ust. 1 lit. c) Regulaminu, Posiadacza Karty nie obciążają nieautoryzowane Transakcje będące skutkiem posłużenia się Kartą, chyba ze Posiadacz lub Użytkownik doprowadził umyślnie do nieautoryzowanej Transakcji. 5. Z zastrzeżeniem 9 ust. 2 i 12 ust. 2 Regulaminu, w przypadku wystąpienia nieautoryzowanej Transakcji Bank zobowiązany jest przywrócić Rachunek obciążony kwotą takiej Transakcji do stanu, jaki miałby miejsce gdyby Transakcja nie wystąpiła. 6. Bank ponosi wobec Posiadacza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji zainicjowanej przez Posiadacza lub Użytkownika Karty na zasadach określonych w Regulaminie Rozliczeń Pieniężnych. Uprawnienia Banku 10. 1. Celem ochrony przed Nieuprawnionymi transakcjami przy użyciu Karty, Bank uprawniony jest do monitorowania wszelkich Transakcji dokonywanych przy użyciu Karty oraz prób ich realizacji. W związku z tym Bank może: (a) kontaktować się z Klientem, bez uprzedniego powiadamiania o tym zamiarze, celem potwierdzenia Autoryzacji, (b) nagrywać za pomocą elektromagnetycznych nośników dźwięku i wizji wszystkie rozmowy telefoniczne Klienta prowadzone z pracownikiem Banku oraz wykorzystywać dokonane nagrania do celów dowodowych. 2. W określonych przepisami powszechnie obowiązującego prawa przypadkach Bank ma prawo przekazywać dane o Kartach, Transakcjach oraz Klientach do organów ścigania, centralnej bazy nierzetelnych Klientów oraz do Agentów rozliczeniowych. 3. Karta może zostać zatrzymana przez Punkt akceptujący, Bankomat lub Samoobsługowy Terminal Transakcyjny, w przypadkach określonych w 13 ust. 1 poniżej. 4. Bank odmawia wykonania Transakcji nieautoryzowanej przez Klienta zgodnie z postanowieniami Umowy i Regulaminu. 5. Bank może odmówić wykonania Autoryzowanej, jeżeli nie zostały spełnione postanowienia Umowy, Regulaminu lub jeśli możliwość taką lub obowiązek przewidują odrębne przepisy prawa. 6. Bank zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania Transakcji związanych z krajami lub podmiotami objętymi międzynarodowymi sankcjami lub embargami, w szczególności ustanowionymi przez UE, USA lub ONZ. 7. W przypadku odmowy wykonania Transakcji, Bank powiadomi Posiadacza o odmowie i, jeżeli to możliwe, jej przyczynach oraz, w miarę możliwości, wskaże sposób usunięcia przyczyn odmowy, chyba że poinformowania o odmowie lub jej przyczynach zabraniają przepisy prawa lub orzeczenia/decyzje właściwych organów. 8. W przypadku odmowy wykonania Transakcji Posiadacz otrzymuje informację o odmowie i/lub przyczynach odmowy w zależności od rodzaju Transakcji: 1) w zakresie Transakcji: bezgotówkowych oraz wypłat gotówki za pośrednictwem Akceptanta lub w formie komunikatu w Terminalu POS lub w Bankomacie w momencie realizacji Transakcji, 2) w zakresie poleceń przelewów w Terminalach transakcyjnych w formie komunikatu w Terminalu transakcyjnym w momencie realizacji Transakcji. 9. Za czynności związane z powiadomieniem Posiadacza o odmowie realizacji Transakcji z przyczyn leżących po stronie Klienta Bank ma prawo pobierać opłatę zgodnie z Taryfą. Zmiany Regulaminu 11. 1. Bank zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu przy zaistnieniu co najmniej jednej z niżej wymienionych okoliczności: 1) zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa bezpośrednio dotyczących funkcjonowania sektora bankowego, w zakresie w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, 2) wydania wytycznych, zaleceń lub decyzji przez instytucje nadzorcze, wyroku sądu lub decyzji administracyjnej, które ze względu na treść wymagają zmiany postanowień Regulaminu, 3) wydania decyzji przez Międzynarodowe organizacje płatnicze, w zakresie w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, a dotyczących: a) wydawania, używania i obsługi Kart, b) rozliczeń Transakcji dokonywanych przy użyciu Kart, c) wycofania Kart z oferty Banku, 4) zmian zakresu lub sposobu świadczenia usług lub funkcjonalności, w zakresie w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych usług lub funkcjonalności albo wycofanie lub zmianę cech dotychczasowych usług lub funkcjonalności, o ile zapewnione zostanie dalsze wykonywanie Umowy oraz nie będzie prowadziło do obligatoryjnego zwiększenia obciążeń finansowych Posiadacza z tytułu Umowy. 2. W przypadku zmiany postanowień Regulaminu w czasie obowiązywania Umowy, Bank zobowiązany jest doręczyć Posiadaczowi wprowadzone zmiany do Regulaminu lub Regulamin uwzględniający zmiany w terminie nie późniejszym niż 2 miesiące przed proponowaną datą wejścia zmian w życie.
3. Bank może powiadomić o zmianach Regulaminu poprzez poniższe kanały komunikacji i według następującej kolejności: (a) w przypadku aktywowania przez Posiadacza dostępu do Systemu Bankowości Internetowej poprzez zamieszczenie informacji w tym Systemie, (b) w przypadku podania przez Posiadacza adresu e-mail do komunikacji z Bankiem poprzez przesłanie informacji w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail, w przypadku otrzymywania przez Posiadacza Zestawień - poprzez zamieszczenie informacji na tym zestawieniu, (d) wysłanie listu na wskazany przez Posiadacza adres do korespondencji. 4. Przed dniem wejścia w życie proponowanych zmian Regulaminu Posiadacz ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym bez ponoszenia dodatkowych opłat lub zgłosić sprzeciw. 5. W przypadku, gdy Posiadacz zgłosi sprzeciw wobec proponowanych zmian Regulaminu, a nie dokona wypowiedzenia Umowy, Umowa wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian. 6. Jeżeli przed proponowanym dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, Posiadacz nie dokona wypowiedzenia Umowy lub nie zgłosi sprzeciwu, uznaje się, że zmiany Regulaminu zostały przyjęte i obowiązują strony począwszy od pierwszego dnia następującego po proponowanym dniu wejścia w życie tych zmian. Reklamacje 12. 1. Posiadaczowi przysługuje prawo złożenia reklamacji. Reklamacja może być złożona: (a) w Placówce Banku w formie pisemnej osobiście lub przez pełnomocnika, (b) pocztą tradycyjną na adres: Bank BPH S.A., ul. płk. Jana Pałubickiego 2, 80-175 Gdańsk, telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną (dane kontaktowe dostępne są na stronie internetowej www.bph.pl). 2. Posiadacz obowiązany jest niezwłocznie powiadomić Bank o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcjach, nie później niż w terminie 13 miesięcy od daty otrzymania, zależnie co nastąpiło wcześniej, Zestawienia za okres obejmujący kwestionowaną Transakcję albo informacji w innej formie o nienależytym wykonaniu albo braku wykonania takiej Transakcji lub braku jego Autoryzacji. W przypadku nie dokonania zgłoszenia w wyżej wymienionym terminie roszczenia Posiadacza z powyższego tytułu wygasają. 3. Bank rozpatruje zgłoszone reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie do 30 dni od jej otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe w terminie 30 dni z uwagi na złożoność sprawy, Bank poinformuje o tym Posiadacza wyznaczając jednocześnie ostateczny termin udzielania odpowiedzi na reklamację, który nie może być jednak dłuższy niż 90 dni od jej otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe w terminie 30 dni, z uwagi na konieczność uprzedniego zajęcia stanowiska przez Organizację płatniczą lub Agenta rozliczeniowego, Bank poinformuje o tym Posiadacza wyznaczając jednocześnie maksymalny termin udzielania odpowiedzi na reklamację. 4. Bank może się zwrócić do Posiadacza, w związku z rozpatrywaną reklamacją, o dostarczenie niezbędnych informacji oraz posiadanej przez Posiadacza dokumentacji dotyczącej składanej reklamacji (rachunki, faktury, oświadczenia). 5. Bank poinformuje Posiadacza o rozpatrzeniu reklamacji w formie pisemnej (pocztą tradycyjną lub elektroniczną) albo telefonicznej. 6. Klient niezadowolony z decyzji Banku i wyjaśnień uzyskanych w odpowiedzi Banku na reklamację ma możliwość pisemnego odwołania do Rzecznika Klientów Banku BPH. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronie internetowej Banku. 7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, jeżeli uprzednio Bank uznał Rachunek kwotą reklamowanej Transakcji pod warunkiem pozytywnego jej rozpatrzenia, Bank ma prawo do ponownego obciążenia Rachunku reklamowaną kwotą. 8. Jeżeli uznanie Rachunku z tytułu reklamacji nastąpiło warunkowo, przed zakończeniem procedury reklamacyjnej prowadzonej przez Bank, rozwiązanie Umowy i zamknięcie Rachunku nie uchybia obowiązkowi Posiadacza do zwrotu reklamowanej kwoty, którą Bank uznał warunkowo Rachunek. 9. W związku z procesem reklamacyjnym Posiadaczowi przysługuje możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta, a także skierowania sprawy do polubownego rozwiązania w ramach Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich lub Sądu Polubownego przy KNF. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronach internetowych wymienionych instytucji. 10. Posiadacz Karty może żądać od Banku zwrotu kwoty Autoryzowanej zainicjowanej przez odbiorcę Transakcji lub za jego pośrednictwem, która to Transakcja została już wykonana, jeżeli spełnione są następujące przesłanki: (a) w momencie Autoryzacji nie została określona dokładna kwota Transakcji, (b) kwota Transakcji jest wyższa niż kwota pobierana w danych okolicznościach, uwzględniając wcześniejszy rodzaj i poziom wydatków Posiadacza Karty, warunki Umowy i istotne dla sprawy okoliczności. 11. Na wniosek Banku Posiadacz Karty jest obowiązany przedstawić faktyczne okoliczności wskazujące na zaistnienie warunków określonych w 12 ust. 9. 12. Posiadaczowi Karty nie przysługuje prawo do zwrotu, o którym mowa w 12 ust. 9, w przypadku gdy: (a) udzielił zgody na wykonanie Transakcji bezpośrednio wobec Banku oraz (b) informacja o przyszłej Transakcji została dostarczona Posiadaczowi Karty przez Bank w uzgodniony sposób na co najmniej cztery tygodnie przed terminem wykonania Zlecenia płatniczego lub udostępniona została Posiadaczowi Karty przez Bank w uzgodniony sposób, przez okres co najmniej czterech tygodni przed terminem wykonania Zlecenia płatniczego. 13. Zwrot, o którym jest mowa w 12 ust. 9, obejmuje pełna kwotę wykonanej Transakcji. 14. W przypadku wskazanym w 12 ust. 9 pkt (a) Posiadacz Karty nie może powoływać się na przyczyny związane z wymiana waluty, jeśli zastosowany został Referencyjny kurs walutowy. 15. Posiadacz Karty może wystąpić o zwrot Autoryzowanej, o którym mowa w 12 ust. 9, zainicjowanej przez odbiorcę Transakcji lub za jego pośrednictwem, przez okres ośmiu tygodni począwszy od daty obciążenia Rachunku Karty. 16. W terminie dziesięciu dni (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy) od daty otrzymania wniosku o zwrot złożonego na podstawie 12 ust. 9, Bank dokonuje zwrotu pełnej kwoty Transakcji albo podaje uzasadnienie odmowy dokonania zwrotu, wskazując na organy, do których Posiadacz Karty może się odwołać w tej sprawie, jeżeli Posiadacz karty nie zgadza się z przedstawionym przez Bank uzasadnieniem. Blokada Karty 13. 1. Bank ma prawo zablokować Kartę: (a) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem Karty, (b) w związku z podejrzeniem: nieuprawnionego użycia Karty lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej Transakcji. 2. Z zastrzeżeniem 13 ust. 3, Bank poinformuje Posiadacza o zamiarze zablokowania Karty, a jeżeli nie jest to możliwe, poinformuje Posiadacza o blokadzie niezwłocznie po jej z Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział gospodarczy Krajowego płacony 383 339 555 zł.
dokonaniu, oraz o przyczynach dokonania blokady, w sposób określony w 18 ust. 1 Regulaminu. 3. Bank nie ma obowiązku informowania o zablokowaniu ani o zamiarze zablokowania Karty, jeśli jest to niewskazane z obiektywnie uzasadnionych względów bezpieczeństwa lub jest zabronione na mocy odrębnych przepisów. 4. Bank odblokuje Kartę lub zastąpi ją nową, jeżeli przestały istnieć podstawy do utrzymywania blokady, o których mowa w 13 ust. 1. 5. Ponadto, Bank zablokuje Kartę na wniosek Klienta, na którego została wydana, na czas nie dłuży niż 30 dni kalendarzowych, przy czym brak odwołania blokady przez Klienta przed upływem tego terminu skutkuje utratą jej ważności, a nowa Karta jest wydawana na wniosek Posiadacza. Utrata i wymiana Karty 14. 1. W przypadku utraty Karty, lub podejrzenia uzyskania dostępu do Kodu identyfikacyjnego przez inne osoby, Posiadacz lub Użytkownik winien niezwłocznie dokonać zastrzeżenia Karty. 2. Bank przyjmuje zgłoszenia zastrzeżenia Kart przez całą dobę pod numerami: tel. 801 889 889 (dla połączeń z telefonów stacjonarnych), tel. 58 300 7500 (dla połączeń z telefonów komórkowych oraz z zagranicy) lub bezpośrednio w Placówce Banku. Dokonując telefonicznego zastrzeżenia Karty należy podać dane pozwalające na identyfikację Karty, która ma być zastrzeżona. Bank potwierdza przyjęcie zgłoszenia zastrzeżenia Karty, podając Klientowi numer zastrzeżenia. 3. Karta, która została zastrzeżona traci swoją ważność i nie może być więcej używana, a nowa Karta w miejsce zastrzeżonej jest wydawana na wniosek Klienta. W przypadku jej odzyskania lub odnalezienia, należy ją niezwłocznie zwrócić do Banku. Zastrzeżenie Karty nie oznacza rozwiązania Umowy, a Umowa wygasa w odniesieniu do tej Karty jeśli Klient nie zawnioskuje o wydanie nowej Karty w miejsce Karty zastrzeżonej w terminie 3 miesięcy od daty zastrzeżenia. Do Karty zastrzeżonej nie stosuje się postanowień dotyczących wznowienia Karty ( 3 ust. 2). Ubezpieczenia do Karty płatniczej 15. 1. Posiadacz może telefonicznie w Telefonicznym Centrum Obsługi lub w formie pisemnej składać oświadczenia woli w zakresie objęcia go ochroną ubezpieczeniową w zakresie ubezpieczeń, które dostępne są w ofercie Banku, jeśli Posiadacz spełnia warunki określone w warunkach ubezpieczenia. 2. Przed przystąpieniem do ochrony ubezpieczeniowej Bank dostarczy Posiadaczowi warunki ubezpieczenia oraz poinformuje o koszcie ubezpieczenia. 3. W przypadku objęcia ochroną ubezpieczeniową Posiadacz zobowiązuje się do ponoszenia kosztów z tytułu ubezpieczenia zgodnie z otrzymaną Taryfą Opłat i Prowizji. 4. Posiadacz upoważnia Bank do pobierania w ciężar Rachunku należnych kosztów z tytułu objęcia Posiadacza ochroną ubezpieczeniową zgodnie z jego wnioskiem. Wykorzystanie technologii Finger Vein 16. 1. Klient uprawniony jest do złożenia wniosku o wykorzystywanie przez Bank Technologii FV do celów jego identyfikacji oraz Autoryzacji wykonywanych przez Klienta w Oddziałach własnych Banku. 2. W przypadku złożenia wniosku, o którym mowa w ust.1 Bank dokona rejestracji wzorców biometrycznych palców Klienta, które będą przechowywane na dedykowanym serwerze Banku. 3. Bank zapewnia bezpieczeństwo wzorców biometrycznych przechowywanych na serwerach Banku. 4. W przypadku złożenia przez Klienta wniosku, o którym mowa w ust. 1, stosując Technologię FV i przy użyciu czytnika FV: (a) Bank będzie dokonywał weryfikacji tożsamości Klienta, (b) Klient będzie dokonywał Autoryzacji przeprowadzanych przez siebie w Oddziale Transakcji od dnia, w którym Bank udostępni taką możliwość. 5. Do poprawnej weryfikacji danych dochodzi w przypadku, gdy dana biometryczna pobrana w procesie weryfikacji jest zgodna z porównywaną daną referencyjną (wzorcem), zapisaną w procesie rejestracji użytkownika i przechowywaną na serwerze Banku. 6. Poprzez uwierzytelnienie za pomocą czytnika FV Klient składa oświadczenie woli w postaci zlecenia o podanej przez siebie treści do, dokonania Transakcji określonej niniejszym Regulaminem. W przypadku awarii systemów uniemożliwiającej skorzystanie z Technologii FV stosuje się inne, przewidziane Regulaminem sposoby Autoryzacji i weryfikacji tożsamości Klienta. Wypowiedzenie Umowy 17. 1. Umowa może zostać rozwiązana za wypowiedzeniem zarówno przez Bank jak i Posiadacza. 2. Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron za wypowiedzeniem: (a) przez Posiadacza - z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, (b) przez Bank - z zachowaniem 2-miesięcznego okresu wypowiedzenia -w przypadku posługiwania się Kartą przez Klienta niezgodnie z Umową, Regulaminem lub przepisami prawa, Umowa może być rozwiązana również za porozumieniem stron. 3. Zwrot Karty przez Klienta skutkuje rozwiązaniem Umowy w zakresie zwróconej Karty ze skutkiem natychmiastowym, z wyjątkiem sytuacji, kiedy Klient, zwracając Kartę jednocześnie wnioskuje o jej duplikat. 4. Posiadacz odpowiedzialny jest za zobowiązania wynikające z Transakcji dokonanych przy użyciu Karty również w okresie wypowiedzenia Umowy, nawet jeśli ich potwierdzenie wpłynie do Banku po dacie rozwiązania Umowy. Postanowienia końcowe 18. 1. Bank i Posiadacz mogą komunikować się w sprawach związanych z przedmiotem Umowy w języku polskim osobiście, pisemnie, telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. Posiadacz może kontaktować się z Bankiem w jeden ze sposobów określonych w Regulaminie dla składania przez Posiadacza reklamacji. Bank może kontaktować się z Posiadaczem w jeden ze sposobów określonych w 11 ust. 3-4 powyżej lub telefonicznie na numer telefonu wskazany przez Klienta do kontaktu z Bankiem. 2. Bank udostępnia na żądanie Posiadacza treść postanowień Umowy, Regulaminu lub Taryfy, w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku informacji. Za zgodą Posiadacza informacje, o których mowa w zdaniu poprzedzającym mogą zostać dostarczone pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem strony internetowej Banku. 3. Sprawy sporne wynikające z Umowy lub Umowy dodatkowej rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Posiadacza. 4. Posiadacz może żądać poddania sporu wynikającego z Umowy pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Przed Sądem Polubownym przy KNF istnieją dwie drogi polubownego rozwiązania sporów: postępowanie mediacyjne oraz postępowanie sądowe. Warunkiem rozpoczęcia postepowania mediacyjnego, czy sądowego jest wyrażenie na nie zgody przez obie strony sporu. Niniejsze postanowienie posiada wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi zapisu na sąd polubowny. Przed Sądem Polubownym rozpatrywane są sprawy, których wartość przedmiotu sporu, co do zasady, przekracza 500 zł oraz sprawy o prawa niemajątkowe. Szczegółowe informacje dotyczące Sądu Polubownego przy KNF i obowiązujących procedur wnoszenia i rozpoznawania spraw, w tym Regulamin Sądu Polubownego przy KNF, dostępne są na stronie internetowej: www.knf.gov.pl, zakładka: Sąd Polubowny. 5. Do Umowy mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. BANK BPH S.A.