REGULAMIN PROMOCJI DLA AGENCJI OCHRONY

REGULAMIN PROMOCJI DLA AGENCJI OCHRONY 1 DEFINICJE 1) Regulamin Promocji - niniejszy regulamin. Określa szczegółowe warunki świadczenia Usługi przez Usługodawcę na rzecz Agencji ochrony w ramach Promocji. 2) Usługodawca DMSI Software sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (02-699), ul. Kłobucka 23 c lok. 119, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonych przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000348675, kapitał zakładowy 50000,00 zł, posiadająca NIP: 795-249-27-70, REGON: 180529910. 3) Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która zamawia Usługę na potrzeby prowadzonej przez nią działalności gospodarczej. 4) Agencja ochrony Klient, który prowadzi działalność gospodarczą w zakresie świadczenia usług ochrony osób i mienia. 5) Oferta promocyjna Oferta na korzystanie z Aplikacji SAFESTAR, zgodnie z warunkami i limitami określonymi w Cenniku i Regulaminie Promocji. 6) Użytkownik Agencja ochrony lub upoważniona przez Agencję ochrony osoba fizyczna, posiadająca indywidualny login i hasło, korzystająca z aplikacji w ramach Usługi. 7) Administrator - Użytkownik, upoważniony przez Agencję ochrony do zarządzania Usługą, w tym do zmiany zakresu świadczonej Usługi, w szczególności zwiększania lub zmniejszania liczby Użytkowników, uprawnień przypisanych Użytkownikom, etc. 8) Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Agencji ochrony polegająca na udostępnianiu Agencji ochrony przez Usługodawcę Aplikacji SAFESTAR zainstalowanej na Infrastrukturze Usługodawcy; 9) Aplikacja SAFESTAR oprogramowanie do monitoringu, do którego autorskie prawa majątkowe przysługują Usługodawcy, zainstalowane na Infrastrukturze Usługodawcy i udostępniane Agencji ochrony przez Internet w ramach Usługi. 10) Infrastruktura Usługodawcy - infrastruktura techniczna, w szczególności sprzęt, serwery, oprogramowanie podmiotów trzecich, łącza internetowe, etc. na której zainstalowana jest Aplikacja SAFESTAR, utrzymywana i zarządzana przez Usługodawcę. 11) Konto Klienta - elektroniczne konto zakładane dla każdego Klienta w Aplikacji SAFESTAR na potrzeby świadczenia Usługi. 12) Login adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu, stanowiący indywidualne oznaczenie Użytkownika, które jest wykorzystywane przez Użytkownika do korzystania z Usługi, w szczególności w celu uzyskania dostępu do Aplikacji SAFESTAR. 13) Hasło stworzony przez Użytkownika indywidualny ciąg znaków, używany do zabezpieczenia dostępu do korzystania z Usługi. Niezbędne w celu uzyskania dostępu do Aplikacji SAFESTAR. 1

14) Strona internetowa Usługi - strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę, znajdująca się pod adresem: http://safestar.pl, zawierająca informacje dotyczące Usługi. 15) Cennik informacja o aktualnej wysokości opłat należnych za Usługę oraz o warunkach Oferty promocyjnej. Wszystkie ceny podane w Cenniku są cenami netto i każdorazowo są one powiększane o odpowiednią stawkę VAT, obowiązującą w dacie wystawienia faktury. Szczegółowy Cennik stanowi załącznik do Regulaminu Promocji. Zmiana Cennika stanowi zmianę Regulaminu Promocji. 16) Dni robocze dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; 17) Godziny robocze godziny pomiędzy 9:00 a 17:00, w dniach roboczych. 18) Regulamin świadczenia Usługi Regulamin dostępny na Stronie internetowej Usługi, określający tryb zawarcia Umowy i świadczenia Usług na zasadach ogólnych. 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1) Beneficjentem Oferty promocyjnej może być wyłącznie Agencja Ochrony zdefiniowana w 1 ust. 4 Regulaminu Promocji. 2) Agencja ochrony oświadcza, że zapoznała się z Regulaminem Promocji przed zamówieniem Usługi, akceptuje jego treść i zobowiązuje się do jego przestrzegania. 3) W ramach Oferty promocyjnej Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia Agencji ochrony dostępu do Aplikacji SAFESTAR na zasadach określonych w Regulaminie Promocji i Cenniku. 4) Usługodawca nie jest zobowiązany do dostosowywania Aplikacji SAFESTAR do indywidualnych potrzeb Klienta. Rozwój i aktualizowanie aplikacji SAFESTAR kształtowany jest wyłącznie przez Usługodawcę, na podstawie jego indywidualnych decyzji. 3 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA 1) Zamówienie Usługi na warunkach Oferty promocyjnej następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej, poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mail: biuro@dmsi.pl. W celu złożenia zamówienia Agencja ochrony zobowiązana jest podać następujące dane: nazwę, adres i NIP firmy oraz adres e-mail i numer telefonu. 2) Na podstawie danych otrzymanych od Agencji ochrony Usługodawca zakłada Agencji ochrony Konto Klienta oraz przesyła na wskazany przez Agencję ochrony adres e-mail link aktywacyjny. Adres poczty elektronicznej wskazany przez Agencje ochrony w zamówieniu staje się jej Loginem. 3) W celu aktywacji Usługi Agencja ochrony poprzez link aktywacyjny zostaje przekierowana na stronę logowania Aplikacji SAFESTAR. 4) Na stronie logowania Agencja ochrony ustala Hasło do Konta Klienta. Pierwsze logowanie do Aplikacji SAFESTAR wymaga potwierdzenia przez Agencję ochrony zapoznania się z Regulaminem Promocji oraz jego akceptacji w formie elektronicznej (tj. poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola). Niezaakceptowanie Regulaminu Promocji uniemożliwia skorzystanie z Usługi. 2

5) Pierwsze logowanie Agencji ochrony do Aplikacji SAFESTAR jest równoznaczne z rozpoczęciem korzystania z Usługi na warunkach Oferty promocyjnej. 6) Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Agencję ochrony oraz do odmowy aktywacji Usługi. 7) Agencja ochrony zobowiązana jest do podania w zamówieniu prawdziwych i aktualnych danych. W przypadku stwierdzenia, że dane podane przez Agencję ochrony są nieprawdziwe Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Klienta wraz z wszystkimi wprowadzonymi przez niego danymi. 8) Korzystanie z Aplikacji SAFESTAR przez Agencję ochrony w zakresie wykraczającym poza limity ilościowe określone w Ofercie promocyjnej jest odpłatne i wymaga zawarcia Umowy, o której mowa w Regulaminie świadczenia usług. 4 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI 1) Korzystanie z Aplikacji SAFESTAR na podstawie Oferty Promocyjnej jest możliwe poprzez aktualną przeglądarkę internetową (Chrome, Firefox, Safari), zainstalowaną na komputerze z dostępem do internetu. 2) Usługa świadczona jest w modelu SaaS (Software as a Service). Aplikacja SAFESTAR jest zainstalowana i utrzymywana w całości na Infrastrukturze Usługodawcy. Agencja ochrony nie nabywa żadnych praw do Aplikacji SAFESTAR ani innego oprogramowania udostępnianego w ramach Usługi. 3) Wszelkie dane wprowadzane do Aplikacji SAFESTAR przez Użytkowników lub Administratora w ramach Usługi stanowią własność Agencji ochrony. 4) Agencja ochrony ma prawo udostępniać Aplikację SAFESTAR podmiotom będącym jej klientami w ramach prowadzonej przez Agencję ochrony działalności gospodarczej, w szczególności ma prawo nadawać im uprawnienia Użytkownika. 5 ZOBOWIĄZANIA I UPRAWNIENIA USŁUGODAWCY 1) W ramach Oferty promocyjnej Usługodawca zapewni Agencji ochrony dokumentację dotyczącą konfiguracji i korzystania z Usługi w postaci instrukcji w formacie PDF. 2) Usługodawca umożliwi Agencji ochrony korzystanie z usług wsparcia technicznego dla Usługi. Wsparcie techniczne polega na udzielaniu przez Usługodawcę (za pośrednictwem poczty elektronicznej, pod adresem pomoc@dmsi.pl) pomocy w rozwiązywaniu problemów uniemożliwiających korzystanie z Aplikacji SAFESTAR. Wsparcie techniczne świadczone jest wyłącznie na rzecz Administratorów. 3) W ramach Usługi Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo danych zgromadzonych przez Agencje ochrony w bazie danych Aplikacji SAFESTAR. Bezpieczeństwo to jest zapewniane poprzez szyfrowanie danych, wykonywanie kopii zapasowych oraz stosowanie mechanizmów replikacyjnych. 3

4) Usługodawca oświadcza i gwarantuje, że wszelkie dane przechowywane na Infrastrukturze Zamawiającego, wprowadzone przez Agencję ochrony w ramach korzystania z Usługi, są chronione przed nieuprawnionym dostępem. Usługodawca gwarantuje pełną poufność danych. 5) W ramach Oferty promocyjnej Usługodawca zapewnia Agencji ochrony dostęp do historycznych sygnałów i zdarzeń odebranych i zarejestrowanych na Koncie Klienta przez okres 3 miesięcy. 6) Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwoju i modyfikacji działania Usługi i funkcjonalności oferowanych w ramach Usługi Aplikacji SAFESTAR. O wprowadzeniu istotnych zmian Usługodawca będzie informował Agencję ochrony za pośrednictwem komunikatów pojawiających się w Aplikacji SAFESTAR. 7) Usługodawca dołoży wszelkich starań aby Usługa działała w sposób ciągły i niezakłócony. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania czasowych przerw w działaniu Usługi w celach konserwacyjnych, naprawczych, a w szczególności w celach aktualizacji i rozbudowy Usługi - o ile ww. zadania takiej przerwy będą wymagały. Usługodawca dołoży wszelkich starań by poinformować Agencję ochrony ze stosownym wyprzedzeniem za pośrednictwem komunikatów wyświetlanych w Aplikacji SAFESTAR - o ewentualnych przerwach w działaniu Usługi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe na skutek wystąpienia w działaniu Usługi przerw, wynikających z ww. przyczyn. 8) Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania Usługi w przypadkach stwierdzenia naruszenia warunków Regulaminu Promocji lub przepisów prawa polskiego, a także w przypadku stwierdzenia działania na szkodę Usługodawcy. 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY 1) W ramach Oferty promocyjnej (bezpłatna licencja) odpowiedzialność Usługodawcy ze wszystkich możliwych tytułów, z wyjątkiem szkód spowodowanych z winy umyślnej, jest wyłączona. 7 PRAWA I OBOWIĄZKI AGENCJI OCHRONY 1) Agencja ochrony jest uprawniona do korzystania z Usługi w zakresie prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, zgodnie z niniejszym Regulaminem Promocji oraz wszelkimi instrukcjami i dokumentacjami udostępnionymi przez Usługodawcę. 2) Agencja ochrony zobowiązana jest do podania prawdziwych i aktualnych danych dotyczących jej przedsiębiorstwa, a w szczególności danych firmy oraz danych adresowych. W razie zmiany danych podanych w formularzu rejestracyjnym Agencja ochrony zobowiązana jest do niezwłocznego zawiadomienia o tym Usługodawcy. 3) Wszelkie dane wprowadzone przez Agencje ochrony do Aplikacji SAFESTAR w ramach korzystania z Usługi stanowią własność Agencji ochrony i za ich treść oraz poprawność ponosi ona pełną odpowiedzialność. 4) Agencję ochrony obowiązuje zakaz wprowadzania do Aplikacji SAFESTAR danych o charakterze bezprawnym. 4

5) Agencja ochrony zobowiązana jest odpowiednio zabezpieczyć dane dostępowe do Aplikacji SAFESTAR, w szczególności nie może udostępniać Haseł i Loginów osobom trzecim. 6) Agencja ochrony nie ma prawa do dokonywania modyfikacji Aplikacji SAFESTAR, ani innego oprogramowania udostępnianego w ramach Usługi, ich dekompilacji, adaptacji, tłumaczenia kodu lub jakichkolwiek innych zmian. Agencja ochrony nie ma prawa usuwać ani też modyfikować jakichkolwiek oznaczeń znajdujących się w Aplikacji SAFESTAR, w tym znaków towarowych lub innych oznaczeń w niej zamieszczonych. 7) Agencja ochrony zobowiązana jest do zapoznawania się z treścią komunikatów publikowanych przez Usługodawcę i stosowania się do zaleceń Usługodawcy podawanych w tym komunikatach. 8) Administrator, działając w imieniu Agencji ochrony, w ramach zarządzania Usługą może wprowadzać w Aplikacji SAFESTAR wyłącznie zmiany związane z konfiguracją własnych usług. 8 ZGŁASZANIE I OBSŁUGA AWARII 1) Do zgłaszania awarii w imieniu Agencji ochrony upoważniony jest Administrator. 2) Agencja ochrony zobowiązana jest zgłosić Usługodawcy wystąpienie awarii niezwłocznie. 3) Wszelkie zgłoszenia awarii winny być zgłaszane na adres e-mail: pomoc@dmsi.pl lub za pomocą odpowiedniego formularza w Aplikacji SAFESTAR - Zgłoszenie błędu. 4) W zgłoszeniu awarii Agencja ochrony zobowiązana jest wskazać: a) nazwę Klienta oraz adres do korespondencji; b) przedmiot awarii, w tym konkretny, szczegółowy opis nieprawidłowości w działaniu Usługi. Przed zgłoszeniem awarii Agencja ochrony zobowiązana jest sprawdzić, czy niedziałanie lub nienależyte działanie Usługi nie wynika z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności Usługodawca, w tym w szczególności z problemów z dostępem do Internetu po stronie Agencji ochrony. 5) Usługodawca zobowiązany jest do przywrócenia poprawnego działania Usługi (usunięcia Awarii) niezwłocznie, jednakże nie dłużej niż w czasie 4 godzin w przypadku Awarii krytycznej, umożliwiającej funkcjonowanie całej Aplikacji SAFESTAR. 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1) Składając zamówienie, o którym mowa w 2 ust. 1 Regulaminu Promocji, Agencja ochrony wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę ww. danych osobowych w zakresie, w jakim jest to niezbędne dla świadczenia Usługi. 2) Podanie danych osobowych jest dobrowolne lecz niezbędne do świadczenia Usługi. 3) Agencja ochrony przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania. 4) Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim. 5) Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych. 6) Agencja ochrony pełni rolę administratora danych osobowych w stosunku do danych wprowadzanych przez Administratora lub Użytkowników do Aplikacji SAFESTAR podczas 5

korzystania z Usługi. Z dniem pierwszego logowania do Aplikacji SAFESTAR Agencja ochrony powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych zgromadzonych w bazie danych Aplikacji SAFESTAR. Strony zgodnie przyjmują, że postanowienia Regulaminu Promocji stanowią jednocześnie postanowienia umowy o powierzeniu przez Agencję ochrony przetwarzania danych Usługodawcy. Usługodawca zobowiązuje się przetwarzać powierzone dane osobowe zgodnie z przepisami prawa. 7) W przypadku, gdy sposób i cel używania przez Agencję ochrony zbioru danych osobowych zgromadzonych w Aplikacji SAFESTAR zobowiązuje Agencję ochrony do rejestracji zbioru danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych, obowiązek zgłoszenia tego zbioru do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych spoczywa na Agencji ochrony. 10 ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG ZMIANY REGULAMINU PROMOCJI 1) Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług w ramach Oferty promocyjnej. W takiej sytuacji Usługodawca zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie Agencję ochrony z 2-miesięcznym wyprzedzeniem. 2) Usługodawcy przysługuje prawo zaprzestania świadczenia Usługi na rzecz Agencji Ochrony ze skutkiem natychmiastowym w następujących przypadkach: a) podanie przez Agencje ochrony nieprawdziwych lub nieaktualnych danych w trakcie rejestracji, b) rażącego naruszenia innych postanowień Regulaminu Promocji. 3) Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Promocji. O zmianie Regulaminu Promocji Agencja ochrony powiadamiana będzie poprzez udostępnienie treści nowego Regulaminu na stronie internetowej Usługi. 4) Zmiany Regulaminu Promocji obowiązują od dnia udostępnienia treści nowego Regulaminu Promocji na stronie internetowej usługi. 5) W przypadku, o którym mowa w ust. 1 i 2, Konto Klienta wraz ze wszystkimi danymi zgromadzonymi w nim w okresie świadczenia Usługi może zostać przez Usługodawcę usunięte w sposób uniemożliwiający jego odtworzenie (nieodwracalny). Jednakże na wniosek Agencji ochrony, złożony na adres e-mail: pomoc@dmsi.pl najpóźniej w ostatnim dniu obowiązywania Umowy, Usługodawca udostępni Agencji ochrony kopię danych zgromadzonych w Aplikacji SAFESTAR za opłatą uzgodnioną z Agencja ochrony. 11 POUFNOŚĆ 1) Wszelkie informacje przekazywane sobie nawzajem przez Strony w ramach Umowy, informacje i dane do których Strony uzyskały dostęp w związku z Umową oraz inne informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa którejkolwiek Strony, stanowią Informacje Poufne. Strony zobowiązują się do nie ujawniania osobom trzecim Informacji Poufnych, chyba że Strona ujawniająca takie informacje udzieli wyraźnej, pisemnej zgody na takie ujawnienie. 6

2) Obowiązek nieujawniania Informacji Poufnych wiąże Strony także po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy. 3) Obowiązek zachowania w tajemnicy Informacji Poufnych nie dotyczy informacji: a) uzyskanych przez jedną ze Stron przed zawarciem Umowy, z wyjątkiem informacji, które Strona uzyskała w trakcie lub w związku z negocjacjami prowadzonymi przez Strony w celu zawarcia Umowy; b) informacji uzyskanych od osób trzecich zgodnie z prawem oraz nie naruszających zobowiązań tych osób do nie ujawniania takich informacji, c) informacji, które są publicznie znane, d) informacji całkowicie niezależnie opracowanych przez drugą Stronę. 4) Ochrona Informacji Poufnych na podstawie Umowy nie narusza obowiązku ich ujawniania w przypadkach wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 5) Strony zobowiązują się powiadomić każdego swojego pracownika/podwykonawcę związanego z wykonaniem Umowy o obowiązku zachowania tajemnicy i są gwarantem stosowania się przez te osoby do postanowień niniejszego paragrafu Umowy. 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1) Agencja ochrony nie ma prawa przenosić praw i obowiązków związanych z realizacją Usługi, w całości ani w części na podmioty trzecie, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy pod rygorem nieważności. 2) Strony ustalają, że adresem do doręczeń wszelkiej korespondencji pomiędzy nimi są: a) dla Usługodawcy: DMSI Software sp. z o.o. ul. Kłobucka 23 c lok. 119, 02-699 Warszawa, b) dla Agencji ochrony: adres wskazany w zamówieniu. 3) Strony mają obowiązek niezwłocznego informowania się wzajemnie na piśmie o każdej zmianie siedziby lub adresu dla doręczeń. W wypadku niedopełnienia tego obowiązku aktualnym adresem jest adres ostatnio wskazany. Pisma wysłane pod wskazany adres strony uznają za doręczone skutecznie i powodujące skutki prawne w nich określone. 4) W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego. 5) Ewentualne spory powstałe w związku lub przy okazji niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy. 6) Regulamin wchodzi w życie w dniu 26.01.2015 roku. 7