artur piechocki kochański zięba rapala i partnerzy umowy w telekomunikacji jak uniknąć problemów plnog, warszawa, 4 marca 2014
agenda wprowadzenie zagrożenia przygotowanie umowy rynek detaliczny zmiana umowy rynek hurtowy megaustawa telefonia
wprowadzenie autoprezentacja rynek regulowany obowiązki cywilnoprawne obowiązki administracyjnoprawne uke, uokik, sądy polubowne, sądy powszechne, sokik
zagrożenia - konsument konsument (art. 22 1 Kc): za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. niedozwolone klauzule umowne: - sprzeczność z dobrymi obyczajami - rażące naruszenie interesów konsumenta - główne świadczenia stron sformułowane jednoznacznie - indywidualnie uzgodnione - otwarta lista typowych klauzul (385(3)) brak związania
zagrożenia - konsument ii tryb kwestionowania legitymacja procesowa czynna kontrola abstrakcyjna lista klauzul abuzywnych uokik umowy zawierane na odległość - zgoda konsumenta - odstąpienie 10 (14) dni z wyjątkami - zakaz opłaty z góry naruszenie zbiorowych interesów konsumentów
zagrożenia pozostałe konkurencja ze strony innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, zmiany umów / regulaminów, kontrole Prezesa UKE najczęściej weryfikowane elementy działalności;
przygotowanie umowy / detal obowiązki cywilnoprawne: a) wzorzec umowy (art. 384 i nast. Kc) - wzorzec = treść umowy - doręczenie - udostępnienie, utrwalenie elektronicznego - interpretacja contra proferentem - sprzeczność z umową b) wzorzec vs. umowa c) forma umowy
przygotowanie umowy ii / detal zakres modyfikacji wobec kc - forma umowy / forma zmiany umowy - treść umowy: okres obowiązywania i rozwiązanie, jakość usługi, reklamacje, odpowiedzialność, informacje (rozwiązywanie sporów, cennik, zagrożenia, reklamacje, funkcjonalność usługi) kontrola uke - konsument max. 24 miesiące / min. <12 miesięcy - potwierdzenie zmiany usługi i konsekwencja braku potwierdzenia (3 m-ce) - przystąpienie do wykonywania usługi wg zmienionych warunków możliwość uzależnienia zawarcia umowy od: - dokumenty potwierdzające możliwość wykonania / wiarygodność finansowa - zakaz: dodatkowych informacji, uzależnienia od niezawierania z innym dostawcą
przygotowanie umowy iii / detal odpowiedzialność - odpowiedzialność przedsiębiorcy 1/15 + 1/30 za dzień - art. 57 ust. 6 wysokość roszczenia reklamacja, później sąd przedawnienie mediacja, sąd polubowny przy uke
przygotowanie umowy iv / detal regulamin - dopuszczalny zakres regulacji poza umową - sytuacje braku umowy - publikacja cennik: - opusty, pakiety cenowe - publikacja i doręczenie
przygotowanie umowy v świadczenie usług drogą elektroniczną, - informacja: adres poczty elektronicznej, nazwa, siedziba, zezwolenia, uprawnienia, zagrożenia / funkcja i cel oprogramowania (cookies) - regulamin - bezpieczeństwo transakcji - rozpoczęcie zakończenie - informacja handlowa a spam - odpowiedzialność stopniowana - ochrona danych osobowych
przygotowanie umowy vi ochrona danych osobowych, cookies: miejsce regulacji, rodzaje: trwałe / sesyjne; operator strony / os. trzecia; zgoda / brak zgody; obowiązki informacyjne; zgoda a ustawienia urządzenia / usługi; sposób obrony; konsekwencje;
zmiana umowy wypowiedzenie umowy w razie jej zmiany zagrożenie - wyłączenie art. 57 ust. 6, chyba że zmiana prawa / usunięcie klauzuli abuzywnej / decyzja uke
rynek hurtowy pozycja rynkowa analiza: - rynek właściwy - pozycja znacząca = dominacja - wyznaczenie przedsiębiorcy - nałożenie obowiązków regulacyjnych decyzja prezesa uke - opinia uokik
rynek hurtowy ii dostęp - obowiązek negocjacji: połączenie / dostęp - wniosek o zakończenie max. 90 dni - decyzja nt. warunków współpracy / rozstrzygnięcia sporu - specyfikacja zakończenia sieci / interfejsu inne obowiązki w decyzjach uke: - informacja - równe traktowanie - rachunkowość regulacyjna - kalkulacja kosztów - oferta ramowa - rozdział funkcjonalny
megaustawa uprawnienia podmiotów publicznych współkorzystanie z infrastruktury w umowie dostęp - art. 30 telekomunikacja na nieruchomości - art. 33 telekomunikacja poza nieruchomością - art. 139 pt przedsiębiorcy telekomunikacyjni wpis do kw organy właściwe odrębna własność i inne prawa rzeczowe do włókna
telefonia obowiązki informacyjne: - jakość usług - usługi o podwyższonej opłacie - sposoby informowania o taryfach - blokowanie usług obn / osa (stacjonarne): indywidualne i krajowe przenoszenie numerów - geograficzne (wg obszaru) - pomiędzy operatorami (opłata, 1 doba, odszkodowanie)
telefonia ii numery alarmowe - telefoniczne i sms - 112, 997, 998, 999 i inne - lokalizacja zakończenia sieci: mobilne / stacjonarne blokada nadużyć nakaz uke usługa powszechna tajemnica telekomunikacyjna (użytkownik, treść, dane transmisyjne, dane o lokalizacji, dane o próbach połączenia) ochrona danych osobowych
sankcje 32 tytuły kar w prawie telekomunikacyjnym 3% przychodu 300% kierownik, zarząd grzywna usługi elektroniczne uokik 10 % przychodu, 10.000 euro dziennie za niewykonanie
a.piechocki@kochanski.pl