PARTNER PRZEDSIĘBIORCY Ogólnopolski Informator Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw Warszawa, 2008
Praca zbiorowa redakcja: Anna Forin Sylwia Marczyńska Andrzej Szwoch Projekt serii: Grupa Zadaniowa ds. Promocji Copyright by Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, 2008 Publikacja została przygotowana w ramach promocji KSU i jego działań prowadzonej w ramach projektu własnego PARP pt. Budowa i wzmocnienie sieci organizacji należących do Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (KSU), realizowanego w ramach poddziałania 1.1.1 Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkurencyjności Przedsiębiorstw, finansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz środków budżetowych. ISBN 978-83-60009-44-4 Wydanie VIII (wydanie uzupełnione) Nakład 6 000 egzemplarzy Przygotowanie do druku, druk i oprawa: Pasaż sp. z o.o. ul. Rydlówka 24; 30-363 Kraków tel.: 012 260 2000; fax: 012 260 2001 www.pasaz.com; e-mail: druk@pasaz.com
SPIS TREŚCI 1. WPROWADZENIE... 5 1.1. System wsparcia rozwoju przedsiębiorczości w Polsce... 6 1.2. Krajowy System Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (KSU)... 8 1.3. Aktywność ośrodków KSU w 2006 roku...14 2. Indeks ośrodków Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw...27 2.1. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług doradczych o charakterze ogólnym...27 2.2. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym...38 2.3. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług szkoleniowych...40 2.4. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług informacyjnych...54 2.5. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług finansowych udzielanie poręczeń...67 2.6. Ośrodki zarejestrowane w KSU w zakresie usług finansowych udzielanie pożyczek...68 3. Oferty ośrodków Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw...72 3.1. Oferty ośrodków KSU w województwie dolnośląskim...72 3.2. Oferty ośrodków KSU w województwie kujawsko-pomorskim...86 3.3. Oferty ośrodków KSU w województwie lubelskim...98 3.4. Oferty ośrodków KSU w województwie lubuskim... 108 3.5. Oferty ośrodków KSU w województwie łódzkim... 114 3.6. Oferty ośrodków KSU w województwie małopolskim... 128 3.7. Oferty ośrodków KSU w województwie mazowieckim... 138 3.8. Oferty ośrodków KSU w województwie opolskim... 155 3.9. Oferty ośrodków KSU w województwie podkarpackim... 158 3.10. Oferty ośrodków KSU w województwie podlaskim... 169 3.11. Oferty ośrodków KSU w województwie pomorskim... 180 3.12. Oferty ośrodków KSU w województwie śląskim... 195 3.13. Oferty ośrodków KSU w województwie świętokrzyskim... 228 3.14. Oferty ośrodków KSU w województwie warmińsko-mazurskim... 237 3.15. Oferty ośrodków KSU w województwie wielkopolskim... 250 3.16. Oferty ośrodków KSU w województwie zachodniopomorskim... 270 4. DANE TELEADRESOWE...286 4.1. Lista teleadresowa Regionalnych Instytucji Finansujących (RIF)... 286
1. WPROWADZENIE W niniejszym opracowaniu przekazujemy Państwu ogólną informację na temat funkcjonowania instytucjonalnego systemu wsparcia rozwoju przedsiębiorczości, w tym także w oparciu o organizacje tworzące Krajowy System Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (KSU), które świadczą usługi doradcze, szkoleniowe, informacyjne, finansowe. Prezentowane w dalszej części materiału informacje na temat aktywności w 2006 r. dotyczą organizacji zarejestrowanych w KSU na podstawie rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. Nr 27, poz. 221). Na mocy ww. rozporządzania Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) w trybie ciągłym prowadzi proces rejestracji w KSU, podczas którego wnioski wszystkich organizacji aplikujących są weryfikowane pod kątem spełnienia przez nie kryteriów dotyczących: odpowiedniego potencjału technicznego i ekonomicznego niezbędnego do należytego świadczenia wymienionych usług, zapewnienia realizacji usług przez osoby posiadające niezbędne kwalifikacje, posiadania systemu zapewnienia jakości ww. usług, przestrzegania w prowadzonej działalności zasad etyki zawodowej. Obecnie w rejestrze KSU, prowadzonym przez PARP, znajdują się wyłącznie organizacje, które zgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. Nr 109, poz. 1158, z późn. zm.): zapewniają należyte świadczenie usług doradczych (w tym proinnowacyjnych), szkoleniowych, informacyjnych lub finansowych mikro-, małym i średnim przedsiębiorcom oraz osobom podejmującym działalność gospodarczą, nie działają dla zysku lub przeznaczających zysk na cele związane z zadaniami realizowanymi przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, tj. wspieranie: rozwoju MSP, eksportu, rozwoju regionalnego, działalności innowacyjnej, tworzenia nowych miejsc pracy, przeciwdziałania bezrobociu i rozwoju zasobów ludzkich. Na dzień składania niniejszej publikacji do druku, tj. 29 stycznia 2008 r., w KSU zarejestrowanych jest 181 organizacji, świadczących usługi w 188 lokalizacjach na terenie całej Polski, w tym: 123 w zakresie usług doradczych o charakterze ogólnym, 23 w zakresie usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym, 156 w zakresie usług informacyjnych, 160 w zakresie usług szkoleniowych, 10 w zakresie usług finansowych udzielanie poręczeń, 37 w zakresie usług finansowych udzielanie pożyczek. Aktualne informacje o ośrodkach KSU i ich ofercie można też znaleźć na stronach internetowych Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, pod adresem http://www.parp.gov.pl/ksu. 5
1.1. SYSTEM WSPARCIA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W POLSCE Dotychczasowy system wsparcia rozwoju przedsiębiorczości w Polsce to struktura zaangażowana we wdrażanie programów służących wzmocnieniu sektora małych i średnich przedsiębiorstw (MSP) w Polsce, obejmująca zarówno sieci i struktury organizacyjne oraz instytucjonalne, jak i instrumenty wsparcia skierowane do małych i średnich przedsiębiorstw. System opiera się na współpracy partnerów na trzech poziomach działania, co obrazuje poniższy schemat (bloki zacienione odpowiadają partnerom zarejestrowanym w Krajowym Systemie Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw KSU): Poziom centralny to Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP), która jest agencją rządową, utworzoną w 2001 r. w wyniku przekształcenia Polskiej Fundacji Promocji i Rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw, działającej w latach 1996-2000. W połowie 2002 r., w ramach realizacji rządowego pakietu programowego Przede wszystkim przedsiębior- 6
czość, PARP przejęła zadania i obowiązki Agencji Techniki i Technologii oraz Polskiej Agencji Rozwoju Regionalnego. Dzięki konsolidacji trzech agencji powstała jedna instytucja, podległa Ministrowi właściwemu do spraw gospodarki, która jest odpowiedzialna za wdrażanie programów pomocowych na rzecz rozwoju przedsiębiorczości, pochodzących z budżetu państwa oraz Unii Europejskiej. Pozwala to na większą skuteczność w realizacji programów i bardziej efektywną kontrolę wykorzystania funduszy. Poziom wojewódzki to Regionalne Instytucje Finansujące (RIF), działające jako wojewódzkie instytucje zarządzające realizacją programów regionalnych skierowanych do sektora MSP i współpracujące z Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości przy realizacji programów krajowych. Regionalne Instytucje Finansujące są partnerem PARP, współpracującym przy wdrażaniu polityki sektorowej adresowanej do MSP w regionie oraz pełnią analogiczną rolę wobec samorządowych władz regionalnych we wdrażaniu Działań wynikających z realizacji strategii rozwoju regionu w obszarze dotyczącym MSP. Działania RIF koncentrują się na takich obszarach, jak: zarządzanie regionalnymi programami rozwoju przedsiębiorczości, administrowanie w imieniu PARP sektorowymi instrumentami wsparcia MSP w regionie, świadczenie bezpłatnych usług informacyjnych dla MSP w ramach Punktu Konsultacyjnego, nadzór i koordynacja sieci PK na poziomie województwa oraz monitorowanie ich działalności. Poziom bezpośrednich usługodawców to instytucje i organizacje o dużym doświadczeniu we współpracy z sektorem małych i średnich przedsiębiorców. Wszyscy usługodawcy specjalizują się w świadczeniu różnego rodzaju usług, zwłaszcza doradczych (w tym proinnowacyjnych), szkoleniowych, informacyjnych czy finansowych. Na tym poziomie możemy rozróżnić dwie grupy usługodawców: 1) firmy nastawione na osiąganie zysku, 2) grupę jednostek niekomercyjnych, statutowo działających na rzecz rozwoju przedsiębiorczości. Ad 1) W ramach systemu wsparcia rozwoju przedsiębiorczości firmy komercyjne występują jedynie jako akredytowani przez PARP potencjalni wykonawcy usług, które mogły być dofinansowane najpierw ze środków programów Phare (edycje 2000-2003), a następnie również Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa w ramach realizacji Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkurencyjności Przedsiębiorstw (Działanie 2.1 Wzrost konkurencyjności małych i średnich przedsiębiorstw poprzez doradztwo ). Wykonawcy ci tworzyli tzw. długą listę firm, gotowych do świadczenia usług w ramach poszczególnych dziedzin specjalizacji. Ad 2) Akredytacja wykonawców do świadczenia usług dofinansowywanych z kolejnych edycji programów Phare i w ramach Sektorowego Programu Operacyjnego Wzrost Konkurencyjności Przedsiębiorstw (Działanie 2.1), nie była jednak ograniczona jedynie do firm komercyjnych ubiegać się o nią mogą także organizacje niedziałające w celu osiągnięcia zysku. 7
Wśród firm niekomercyjnych należy wyróżnić przede wszystkim ośrodki zarejestrowane w KSU, prowadzące działalność nienastawioną na zysk i współpracujące ze sobą przy realizacji usług [więcej na temat KSU znajduje się w dalszej części opracowania]. Proponowany model instytucjonalnego wsparcia MSP ukierunkowany był zwłaszcza na spełnienie wymogów związanych z tworzeniem zharmonizowanego systemu, dzięki któremu w pierwszym etapie MSP będą miały ułatwiony dostęp głównie do różnego rodzaju usług doradczych oraz wsparcia projektów inwestycyjnych dofinansowanych w ramach programów przedakcesyjnych. Stanowi on również podstawę systemu, poprzez który realizowana jest obecnie i będzie w przyszłości pomoc dla MSP, finansowana ze środków funduszy strukturalnych. W tym celu konieczne jest stosowanie jednolitych standardów jakościowych i spójnych instrumentów na każdym z etapów programowania, ze szczególnym uwzględnieniem poziomu regionalnego. Obecne doświadczenia były wykorzystane do opracowania systemu wsparcia rozwoju przedsiębiorczości na kolejne lata, zarówno w zakresie wdrażania programów krajowych, jak i regionalnych. Dobrym przykładem są tu doświadczenie i standardy świadczenia usług organizacji zarejestrowanych w Krajowym Systemie Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw, które są bazą do współpracy organizacji pozarządowych z instytucjami centralnymi i samorządem regionalnym w przygotowaniu choćby spójnego systemu dystrybucji sprawdzonych informacji dla przedsiębiorców i osób podejmujących działalność gospodarczą. 1.2. KRAJOWY SYSTEM USŁUG DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW (KSU) KSU stopniowo ewoluował wraz ze zmieniającymi się potrzebami jego klientów, głównie przedsiębiorców od sieci dobrowolnie współpracujących ze sobą, niezależnych finansowo, niekomercyjnych organizacji, do systemu grup usługodawców, organizacji wyspecjalizowanych w świadczeniu różnych rodzajów usług. Wszystkie ośrodki KSU zarejestrowane są przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości w jednym rejestrze prowadzonym na podstawie zapisów ustawy o PARP (art. 6 ust. 1 pkt 8 ustawy). Rejestr KSU obejmuje podmioty niedziałające dla zysku lub przeznaczające zysk na cele związane z zadaniami realizowanymi przez PARP, które świadczą usługi doradcze (w tym o charakterze ogólnym lub o charakterze proinnowacyjnym), informacyjne, szkoleniowe i finansowe (w tym udzielanie poręczeń lub udzielanie pożyczek) mikro-, małym i średnim przedsiębiorcom oraz osobom podejmującym działalność gospodarczą. Początki KSU to październik 1996 r., kiedy to z inicjatywy Polskiej Fundacji Promocji i Rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw (obecnie PARP), w wyniku realizowanego wówczas programu Phare 1995 STEP I, powstała sieć, której działania koordynuje oraz wspiera merytorycznie i organizacyjnie Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości. 8
Współpraca między ośrodkami Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw służy rozwojowi systemu wspierania przedsiębiorczości w Polsce, a tym samym zwiększeniu konkurencyjności MSP. Wśród ośrodków KSU znajdują się organizacje, które działają w oparciu o bardzo różnorodne prawne formy działania, tj.: agencje rozwoju regionalnego i lokalnego, centra wspierania biznesu, izby przemysłowo-handlowe, instytuty badawczo-rozwojowe, fundusze poręczeń kredytowych, fundusze pożyczkowe, szkoły biznesu, organizacje rzemiosła, fundacje i stowarzyszenia. Członkowie KSU są niezależni i samofinansujący się, a uczestnictwo w systemie jest dobrowolne. Z założenia system KSU jest systemem otwartym ośrodki mogą w każdej chwili rozpocząć współpracę w ramach KSU, gdyż rejestracja prowadzona jest przez PARP w trybie ciągłym. Wymagania i standardy świadczenia usług KSU, określa szczegółowo rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. nr 27, poz. 221). Wszystkie ośrodki Krajowego Systemu Usług dla MSP muszą: posiadać potencjał techniczny i ekonomiczny niezbędny do należytego świadczenia usług doradczych, szkoleniowych, informacyjnych i finansowych mikro-, małym i średnim przedsiębiorstwom oraz podmiotom podejmującym działalność gospodarczą; zapewniać realizację usług przez osoby posiadające niezbędne kwalifikacje; posiadać system zapewnienia jakości świadczenia usług; przestrzegać w prowadzonej działalności zasad etyki zawodowej. Ośrodki KSU zobowiązane są do wdrożenia i stosowania systemu zapewnienia jakości, zarówno w zakresie organizacji pracy oraz świadczenia poszczególnych rodzajów usług, jak i współpracy w ramach KSU. Posiadany przez wszystkie ośrodki KSU system zarządzania jakością, zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001-2001, jest weryfikowany przez niezależnych audytorów podczas okresowych audytów sprawdzających. Kolejne ośrodki są włączane do KSU po uzyskaniu pozytywnego wyniku audytu rejestrującego. Obecnie w KSU zarejestrowanych jest 181 organizacji, świadczących usługi w 188 lokalizacjach na terenie całej Polski, w tym: 123 w zakresie usług doradczych o charakterze ogólnym, 23 w zakresie usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym, 156 w zakresie usług informacyjnych, 160 w zakresie usług szkoleniowych, 10 w zakresie usług finansowych udzielanie poręczeń, 37 w zakresie usług finansowych udzielanie pożyczek. PARTNERZY W RAMACH KSU W ramach Krajowego Systemu Usług dla MSP można wyodrębnić następujące grupy ośrodków, odpowiadające kategoriom świadczonych przez nie usług lub specjalizacji, tj.: Regionalne Instytucje Finansujące (RIF), organizacje wyłonione w drodze regionalnych konkursów. W każdym województwie działa jedna RIF, która ściśle współpracuje z samorządem województwa, zwłaszcza w obszarze działań na rzecz rozwoju przed- 9
siębiorczości. W większości są to agencje rozwoju regionalnego, działające na terenie danego województwa, lub też instytucje posiadające odpowiednie doświadczenie w dziedzinie wsparcia MSP (tj.: izby, fundacje, stowarzyszenia). RIF posiadają duży potencjał merytoryczny i organizacyjny do świadczenia usług dla MSP, dlatego też wdrażają programy regionalne dotyczące MSP oraz współpracują przy ich wdrażaniu. Wszystkie RIF są zarejestrowane w KSU. Lista RIF dostępna jest w niniejszej publikacji oraz na stronach internetowych PARP pod adresem: http://www.parp.gov.pl. Krajowa Sieć Innowacji (KSI), coraz dynamiczniej rozwijająca swoją działalność, skupia ośrodki KSU specjalizujące się w świadczeniu usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym. Usługi te to głównie pomoc w zakresie tworzenia warunków do transferu i komercjalizacji nowych rozwiązań technologicznych oraz realizacji przedsięwzięć innowacyjnych w przedsiębiorstwach sektora MSP. Wszystkie ośrodki KSI mają uregulowaną stałą współpracę z instytucjami badawczymi (obecnie z 51) w zakresie świadczenia usług lub stanowią wydzieloną organizacyjnie jednostkę takiej jednostki naukowej. Obecnie KSI tworzą 23 ośrodki zarejestrowane w KSU, które podczas świadczonych usług korzystają z Bazy Danych Technologii KSI, dostępnej pod adresem: http://ksu.parp.gov.pl/oferty_ksi.html, zawierającej oferty technologii oraz zapytania o technologię. Dzięki tej bazie ośrodki KSI mogą kojarzyć przedsiębiorców zainteresowanych konkretnymi rozwiązaniami technologicznymi z ośrodkami KSI z innych województw. Punkty Konsultacyjne (PK), w których mikro-, małe i średnie firmy mogą uzyskać bezpłatne usługi informacyjne, niewymagające dłuższego zaangażowania czasu pracy konsultanta, obejmujące zagadnienia związane z: administracyjno-prawnymi aspektami prowadzenia działalności gospodarczej, zarządzaniem przedsiębiorstwem (z zakresu prawa, marketingu, finansów i podatków, produkcji itp.) oraz zasadami przygotowywania wniosków o pomoc publiczną (w tym z programów wsparcia), a także finansowaniem działalności firmy z innych źródeł (w tym z oferty finansowania zewnętrznego banków i innych instytucji finansowych), możliwością skorzystania z zaawansowanych usług doradczych itp. Organizacje prowadzące PK są wybierane w drodze konkursów, ogłaszanych przez PARP, w których wśród głównych kryteriów oceny są lokalizacja i zasięg działania punktu, potencjał organizacyjny ośrodka, kwalifikacje konsultantów mających świadczyć usługi informacyjne w ramach PK, sytuacja finansowa ośrodka itp. Obecnie na terenie całego kraju działa ponad 190 PK, wszystkie są zarejestrowane w KSU w zakresie usług informacyjnych. Centra Euro Info (EIC 1 ), w ramach sieci międzynarodowej w Polsce działa 14 ośrodków, z których 13 należy do KSU lub prowadzi EIC we współpracy z ośrodkiem KSU. Centra Euro Info świadczą również usługi informacyjne, jednak specjalizują się zwłaszcza w zakresie informacji na temat: warunków prowadzenia działalności gospodarczej na obszarze Unii Europejskiej, ułatwiania szeroko rozumianej współpracy polskich przedsiębiorstw z firmami (poszukiwanie i kojarzenie partnerów gospodarczych) oraz z instytucjami krajów członkowskich, norm i standardów towarowych, regulacji prawa Unii Europejskiej itp. Szczegółowe informacje na temat zakresu usług świadczonych przez Centra Euro Info znajdują się na ogólnopolskiej stronie internetowej EIC: http:// www.euroinfo.org.pl. 1 ang. Euro Info Centre 10
Fundusze poręczeniowe, z których część skupiona jest w Krajowym Stowarzyszeniu Funduszy Poręczeniowych (KSWP). Spośród 56 lokalnych i regionalnych funduszy poręczeniowych działających w Polsce 10 to ośrodki KSU. Szczegółowe informacje na temat Krajowego Stowarzyszenia Funduszy Poręczeniowych oraz lista instytucji działających w jego ramach znajdują się na stronie internetowej Stowarzyszenia: http:// www.ksfp.org.pl. Fundusze pożyczkowe, z których część skupiona jest w Polskim Stowarzyszeniu Funduszy Pożyczkowych (PSFP). Spośród 76 lokalnych i regionalnych funduszy pożyczkowych działających w Polsce, 38 to ośrodki KSU. Szczegółowe informacje na temat Polskiego Stowarzyszenia Funduszy Pożyczkowych oraz lista instytucji prowadzących fundusze pożyczkowe w jego ramach znajdują się na stronie internetowej Stowarzyszenia: http://www.psfp.org.pl. STRUKTURA KSU Krajowy System Usług dla MSP to dobrowolnie współpracujące ze sobą ośrodki z całego kraju. Członkowie KSU są niezależni i samofinansujący się. Działania KSU koordynuje Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, która prowadzi rejestr KSU (w tym KSI) oraz wspiera system organizacyjnie i merytorycznie. KSU podzielony jest na 16 regionów odpowiadających podziałowi administracyjnemu kraju. Organizacje zarejestrowane w KSU współpracują ze sobą na szczeblu regionalnym oraz ogólnopolskim. W każdym z województw, podczas spotkań regionalnych, wybierani są dwaj przedstawiciele ośrodków KSU, którzy zajmują się organizacją prac w regionie oraz reprezentują go w Radzie Koordynacyjnej KSU. Kadencja rady trwa dwa lata. Do wykonywania określonych prac Rada powołuje Grupy Zadaniowe, które czuwają nad rozwojem powierzonych im sfer działania KSU, np. w zakresie rozwoju poszczególnych kategorii usług KSU. Do realizacji bieżących zadań mogą być doraźnie powoływane Zespoły Zadaniowe. OFERTA OŚRODKÓW KSU Każda organizacja zarejestrowana w KSU świadczy przynajmniej jedną z sześciu kategorii usług adresowanych do mikro-, małych i średnich firm lub osób podejmujących działalność gospodarczą, tj. usługi: doradcze (w tym o charakterze: ogólnym i proinnowacyjnym), szkoleniowe, informacyjne, finansowe (w tym udzielanie: poręczeń i pożyczek). Większość ośrodków KSU realizuje także usługi na rzecz władz lokalnych czy regionalnych. Część ośrodków specjalizuje się w określonych dziedzinach lub branżach, w tym m.in. w transferze technologii, systemach zarządzania jakością, badaniach i certyfikacji. 11
Krótką charakterystykę usług realizowanych przez KSU zawiera poniższa tabela: USŁUGI DORADCZE o charakterze ogólnym, np. w dziedzinie: marketingu, finansów, prawa, planowania i zarządzania, eksportu, jakości itp. o charakterze proinnowacyjnym, służące rozwojowi firmy poprzez poprawę istniejącego lub wdrożenie nowego procesu technologicznego, produktu lub usługi, w tym: ocena potrzeb technologicznych promocja technologii i nowych rozwiązań organizacyjnych inne działania, w których następuje transfer wiedzy lub innowacyjnej technologii USŁUGI FINANSOWE udzielanie poręczeń kredytowych, stanowiących dodatkową formę zabezpieczenia głównie kredytów i pożyczek (fundusze poręczeniowe) udzielanie pożyczek na rozpoczęcie lub rozwój działalności gospodarczej (fundusze pożyczkowe) USŁUGI INFORMACYJNE udzielanie informacji: o administracyjno-prawnych aspektach wykonywania działalności gospodarczej o dostępnych programach pomocy publicznej dla przedsiębiorców oraz innych dostępnych źródłach finansowania działalności gospodarczej teleadresowych o targach, wystawach i innych wydarzeniach gospodarczych o zasadach dokonywania inwestycji w Unii Europejskiej o zasadach przygotowywania wniosków o pomoc publiczną i finansowanie działalności gospodarczej z innych źródeł wprowadzanie informacji o ofercie handlowej do baz danych służących nawiązywaniu współpracy gospodarczej (w tym: zagranicznej) wyszukiwanie potencjalnych partnerów gospodarczych w dostępnych bazach danych (w tym weryfikowanych poprzez wywiadownie gospodarcze) USŁUGI SZKOLENIOWE np. z zakresu marketingu, finansów, zarządzania, dla osób podejmujących działalność gospodarczą, branżowe, ogólne (m.in. komputerowe, językowe) itp. szkolenia otwarte, w których uczestnictwo jest ogólnie dostępne szkolenia zamknięte, organizowane na indywidualne zamówienie klienta DLACZEGO WARTO KORZYSTAĆ Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ OŚRODKI KSU? Konsultanci KSU mają duże doświadczenie we współpracy z przedsiębiorcami, znają specyfikę swoich środowisk lokalnych oraz kierunki rozwoju regionu dzięki temu służą profesjonalną pomocą w zakresie planowania rozwoju firmy, także pod kątem zmian zachodzących na danym terenie. Dzięki różnorodności ośrodków skupionych w KSU oferta świadczonych przez nie usług jest bardzo szeroka. Każdy przedsiębiorca, lub osoba podejmująca działalność gospodarczą, powinien znaleźć w ośrodku KSU pomoc w rozwiązaniu problemów związanych z prowa- 12
dzeniem własnej firmy. Niemniej jednak niektóre ośrodki specjalizują się jedynie w bardzo wąskim zakresie świadczonych usług (np. związanych z daną branżą) i nie są w stanie samodzielnie zaspokoić wszystkich oczekiwań przedsiębiorców. W związku z tym stworzono wewnętrzny system pozwalający ośrodkom na szybkie wyszukiwanie partnerów w ramach KSU, którzy zrealizują dla Państwa pożądaną usługę. Toteż niezależnie od stopnia złożoności poszukiwanej usługi, dzięki wdrożonym w KSU narzędziom wymiany informacji, każdy ośrodek w krótkim czasie powinien wyszukać dla swoich klientów specjalistę lub zebrać zespół ekspercki, który sprosta Państwa oczekiwaniom. Przykłady oferty usług KSU są pod adresem: http://ksu.parp.gov.pl/oferty_ksu.html. Warte podkreślenia jest także stałe dostosowywanie oferty usług świadczonych przez ośrodki KSU do zmieniających się potrzeb przedsiębiorców. Ośrodki KSU na podstawie informacji otrzymywanych od swoich klientów uruchamiają nowe usługi, tworzą pakiety informacyjne, tematycznie dostosowywane do bieżących potrzeb firm i innych klientów KSU. Każdy ośrodek zarejestrowany w Krajowym Systemie Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw posiada wdrożony system zapewnienia jakości świadczonych usług, zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001. Ponadto, na zamówienie PARP, niezależni audytorzy weryfikują spełnianie wymagań rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorców (Dz. U. nr 27, poz. 221), w tym zgodność z ww. normą. Wszystkie te działania gwarantują, że w każdym z ośrodków klienci obsługiwani są z jednakową starannością. Niezmiernie ważnym czynnikiem jest również dostępność geograficzna ośrodków. Ośrodki KSU obecne są niemalże w co drugim powiecie na terenie całej Polski. JAK KORZYSTAĆ Z USŁUG OFEROWANYCH PRZEZ KSU? Aby skorzystać z pomocy ośrodka KSU, wystarczy udać się do jego siedziby lub zadzwonić i umówić się na spotkanie z konsultantem. W zależności od specyfiki zamówienia oraz potrzeb przedsiębiorcy usługa może zostać zrealizowana w ośrodku lub bezpośrednio w jego firmie. Wybór ośrodka, z którego usług będzie korzystał przedsiębiorca, zależy tylko od niego. W tym względzie nie istnieją żadne ograniczenia terytorialne. Każdy ośrodek indywidualnie ustala ceny świadczonych usług. Podczas wyceny pod uwagę branych jest wiele czynników, m.in. czas pracy konsultanta, złożoność usługi, wreszcie poziom cen na rynku. GDZIE ZNALEŹĆ INFORMACJE O KRAJOWYM SYSTEMIE USŁUG DLA MSP? Bliższe informacje na temat Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw można uzyskać w każdym ośrodku należącym do KSU, w tym w Regionalnych Instytucjach Finansujących i Punktach Konsultacyjnych, a także w siedzibie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Pełna lista teleadresowa organizacji zarejestrowanych w KSU, oraz ich lokaliza- 13
cji świadczenia usług, dostępna jest na stronach internetowych KSU pod adresem: http://ksu. parp.gov.pl. Tam też można znaleźć na bieżąco aktualizowany katalog usług KSU. 1.3. AKTYWNOŚĆ OŚRODKÓW KSU W 2006 ROKU Dane zaprezentowane poniżej obejmują okres od 1 stycznia do 31 grudnia 2006 r. Każdy z zarejestrowanych w 2006 r. ośrodków bezpośrednio świadczył przynajmniej jedną z następujących kategorii usług: doradcze o charakterze ogólnym, np. w dziedzinie marketingu, finansów, prawa, planowania i zarządzania, eksportu, jakości, i/lub o charakterze proinnowacyjnym, służące rozwojowi przedsiębiorstwa poprzez poprawę istniejącego lub wdrożenie nowego procesu technologicznego, produktu lub usługi, dotyczące w szczególności oceny potrzeb technologicznych, promocji technologii i nowych rozwiązań organizacyjnych, wdrażania nowych technologii, oraz innych działań, w których następuje transfer wiedzy lub innowacyjnej technologii; szkoleniowe, zamknięte prowadzone na specjalne zamówienie klientów, i/lub otwarte dostępne w ofercie ośrodka; informacyjne, polegające na udzielaniu informacji: o administracyjno-prawnych aspektach wykonywania działalności gospodarczej, o dostępnych programach pomocy publicznej dla przedsiębiorców oraz innych dostępnych źródłach finansowania działalności gospodarczej, teleadresowych, o targach, wystawach i innych wydarzeniach gospodarczych, o zasadach inwestowania w krajach Unii Europejskiej, o zasadach sporządzania wniosków o pomoc publiczną i finansowanie działalności gospodarczej z innych źródeł, a także na wprowadzaniu informacji o ofercie handlowej do baz danych, służących nawiązywaniu współpracy gospodarczej, oraz wyszukiwaniu potencjalnych partnerów gospodarczych; finansowe, polegające na udzielaniu poręczeń, i/lub na udzielaniu pożyczek. Na koniec 2006 r. w Krajowym Systemie Usług dla MSP zarejestrowane były 182 lokalizacje ośrodków KSU. Wśród nich: 123 uzyskało rejestrację w kategorii usług doradczych o charakterze ogólnym, 16 usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym, 155 szkoleniowych, 148 informacyjnych, 9 finansowych polegających na udzielaniu poręczeń i 37 finansowych polegających na udzielaniu pożyczek. Analizie poddano działalność 178 ośrodków KSU, które nadesłały raporty, w zakresie liczby świadczonych usług i liczby klientów, z uwzględnieniem podziału na poszczególne rodzaje usług KSU, tj. usługi doradcze (o charakterze: ogólnym i proinnowacyjnym), szkoleniowe, informacyjne i finansowe (polegające na udzielaniu poręczeń i pożyczek). Przedstawione poniżej dane dotyczą usług zrealizowanych na rzecz klientów z sektora MSP, osób podejmujących działalność gospodarczą (start-ups), osób bezrobotnych, dużych firm, przedsiębiorstw państwowych i władz regionalnych. W niniejszym opracowaniu skupiono się jednak wyłącznie na analizie informacji na temat aktywności ośrodków KSU, ukierunkowanej na dwie główne, określone w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 14
2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Usług dla MSP, grupy odbiorców usług KSU, tj. mikro-, mali i średni przedsiębiorcy oraz podmioty podejmujące działalność gospodarczą. Zestawienie liczby ośrodków z podziałem na poszczególne województwa oraz liczby organizacji, które przesłały raporty z ich aktywności w realizacji usług, przedstawia tabela nr 1. Tabela nr 1. Liczba ośrodków zarejestrowanych w KSU, działających w poszczególnych województwach wraz ze wskazaniem liczby nadesłanych raportów. Województwo Liczba ośrodków KSU w regionie Dolnośląskie 12 12 Kujawsko-pomorskie 11 10 Lubelskie 9 9 Lubuskie 6 5 Łódzkie 10 9 Małopolskie 8 8 Mazowieckie 17 15 Opolskie 3 3 Podkarpackie 10 10 Podlaskie 8 8 Pomorskie 14 14 Śląskie 27 26 Świętokrzyskie 7 7 Warmińsko-mazurskie 12 12 Wielkopolskie 16 16 Zachodniopomorskie 14 14 Cała Polska 182 178 Liczba wprowadzonych raportów Według nadesłanych raportów z omawianego okresu sprawozdawczego, ośrodki KSU obsłużyły łącznie 178 392 klientów, z czego prawie 95 tys. stanowili mikro-, mali i średni przedsiębiorcy (53,1%). Ponad 20,5 tys. klientów ośrodków KSU to osoby podejmujące działalność gospodarczą (11%). W 2006 r. największą liczbę klientów obsłużyły ośrodki KSU z województw: śląskiego, zachodniopomorskiego i dolnośląskiego. Najmniejszą natomiast w województwach: opolskim, pomorskim i podkarpackim. 15
Szczegółowy rozkład poszczególnych grup klientów w województwach obrazuje tabela nr 2. Tabela nr 2. Rozkład liczby klientów obsłużonych przez ośrodki KSU w poszczególnych województwach, z podziałem na dwie najliczniejsze grupy klientów. Województwo Liczba ośrodków KSU, które złożyły raporty Liczba klientów ogółem Klienci z sektora MSP % klientów ogółem W tym: Klienci podejmujący działalność gospodarczą Dolnośląskie 12 18 848 7 901 41,9% 2 488 13,2% Kujawsko-pomorskie 10 9 453 7 426 78,6% 702 7,4% Lubelskie 9 5 775 1 848 32,0% 616 10,7% Lubuskie 5 5 519 3 293 59,7% 902 16,3% Łódzkie 9 9 576 4 876 50,9% 2 362 24,7% Małopolskie 8 8 816 4 938 56,0% 1 087 12,3% Mazowieckie 15 15 321 6 282 41,0% 1 097 7,2% Opolskie 3 2 351 1 801 76,6% 92 3,9% Podkarpackie 10 4 058 2 539 62,6% 1 069 26,3% Podlaskie 8 5 988 3 395 56,7% 837 14,0% Pomorskie 14 3 627 2 153 59,4% 568 15,7% Śląskie 26 21 721 10 639 49,0% 2 503 11,5% Świętokrzyskie 7 17 681 4 804 27,2% 2 482 14,0% Warmińsko-mazurskie 12 17 317 8 687 50,2% 860 5,0% Wielkopolskie 16 12 058 6 830 56,6% 1 606 13,3% Zachodniopomorskie 14 20 283 17 324 85,4% 1 250 6,2% Cała Polska 178 178 392 94 736 53,1% 20 521 11,5% % klientów ogółem Tabela nr 3 wskazuje na średnią liczbę obsłużonych klientów, przypadających na jeden ośrodek w ramach jednego województwa. Średnio w ciągu roku jeden ośrodek KSU obsłużył 1 002 klientów, z czego 532 to przedstawiciele sektora MSP (ponad 53%), a 115 to osoby podejmujące działalność gospodarczą (prawie 11,5%). 16
Tabela nr 3. Liczba klientów, którzy skorzystali z oferty usług ośrodków KSU w przeliczeniu na jeden ośrodek w województwie. Województwo Liczba ośrodków KSU, które złożyły raporty Klienci ogółem Grupy klientów przypadające na jeden ośrodek Klienci MSP Klienci podejmujący działalność gosp. Dolnośląskie 12 18 848 658,4 226,2 Kujawsko-pomorskie 10 9 453 742,6 70,2 Lubelskie 9 5 775 205,3 68,4 Lubuskie 5 5 519 658,6 180,4 Łódzkie 9 9 576 541,8 262,4 Małopolskie 8 8 816 617,3 135,9 Mazowieckie 15 15 321 418,8 73,1 Opolskie 3 2 351 600,3 30,7 Podkarpackie 10 4 058 253,9 106,9 Podlaskie 8 5 988 424,4 104,6 Pomorskie 14 3 627 153,8 40,6 Śląskie 26 21 721 409,2 96,3 Świętokrzyskie 7 17 681 686,3 354,6 Warmińsko-mazurskie 12 17 317 723,9 71,7 Wielkopolskie 16 12 058 426,9 100,4 Zachodniopomorskie 14 20 283 1237,4 89,3 Cała Polska 178 178 392 532,2 115,3 Z nadesłanych raportów wynika, że w okresie od 1 stycznia do 31 grudnia 2006 r. ośrodki KSU zrealizowały 107 906 usług ogółem, z czego: 16 600 usług doradczych o charakterze ogólnym (15,4%), 1 024 usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym (poniżej 1%), 13 505 usług szkoleniowych (12,5%), 64 392 usług informacyjnych (59,7%), 613 usług finansowych polegających na udzielaniu poręczeń (poniżej 1%), 3 316 usług finansowych polegających na udzielaniu pożyczek (ponad 3%), a także 8 456 usług innych (7,8%), tj. niesklasyfikowanych w żadnej z powyższych kategorii. Warto dodać, że najmniejsze liczby osiągnęły kategorie usług realizowane przez grupy ośrodków najmniej licznie reprezentowane w KSU, tj. świadczące usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym (16) i prowadzące usługi finansowe polegające na udzielaniu poręczeń (9). 17
Tabela nr 4 prezentuje rodzaje zrealizowanych usług według województw. Tabela nr 4. Liczba zrealizowanych rodzajów usług ogółem w układzie wojewódzkim. Usługi: Doradcze Finansowe o charakterze: Województwo ogólnym proinnowacyjnym Szkoleniowe Dolnośląskie 1 304 262 1 726 4 061 0 284 43 Kujawsko-pomorskie 1 375 0 582 3 292 0 0 986 Lubelskie 362 0 857 2 301 35 21 0 Lubuskie 908 0 820 1 500 0 37 1 051 Łódzkie 986 380 216 4 955 5 86 1 626 Małopolskie 71 66 155 5 289 57 449 205 Mazowieckie 892 11 2 183 2 625 0 444 57 Opolskie 6 0 529 1 698 0 0 0 Podkarpackie 2 383 76 216 3 343 7 122 0 Podlaskie 528 7 1 744 1 794 0 61 0 Pomorskie 1 355 4 329 6 991 29 53 1 Śląskie 907 168 1 325 9 677 29 598 1 548 Świętokrzyskie 543 41 1 134 1 863 57 156 76 Warmińsko-mazurskie 3 882 0 753 5 297 138 313 88 Wielkopolskie 421 4 408 6 250 1 83 2 775 Zachodniopomorskie 677 5 528 3 456 255 609 0 Cała Polska 16 1 13 64 600 024 505 392 613 3 316 8 456 Udział danego rodzaju usług w usługach ogółem (w %) 15,4% <1%* 12,5% 59,7% <1%* 3,07% 7,8% * Wartości zapisane w formacie <1 są zapisem udziału oscylującego na poziomie poniżej 1 punktu procentowego. Natomiast tabela nr 5 pokazuje strukturę danych dotyczących udziału poszczególnych kategorii usług wśród ogółu zrealizowanych oraz przeprowadzonych dla dwóch grup docelowych, tj. mikro-, małych i średnich przedsiębiorców oraz osób podejmujących działalność gospodarczą. Informacyjne poręczenia pożyczki Inne 18
Tabela nr 5. Udział poszczególnych kategorii usług zrealizowanych przez ośrodki KSU. Doradcze o charakterze: Kategoria usług Udział usług danej kategorii, wśród usług zrealizowanych ogółem (w %) W tym: Wśród ogółu usług dla MSP (w %) Wśród ogółu usług dla osób podejmujących działalność gosp. (w %) ogólnym 15,4 12,6 28,4 proinnowacyjnym <1* 1 <1* Szkoleniowe 12,7 7,8 6,6 Informacyjne 60,2 69 50,5 poręczenia <1* <1* <1* Finansowe: pożyczki 3,07 3,6 2,8 Inne (niesklasyfikowane) 7 5,2 11,3 * Wartości zapisane w formacie <1 są zapisem udziału oscylującego na poziomie poniżej 1 punktu procentowego. W ciągu 2006 r. jeden ośrodek KSU wyświadczył średnio 423 usługi dla klientów z sektora MSP oraz 86 usług dla osób podejmujących działalność gospodarczą. Na wielkość średniej liczby usług dla klientów z sektora MSP, zrealizowanych przez jeden ośrodek, największy wpływ miała średnia liczba usług zrealizowanych dla MSP w województwie warmińsko-mazurskim (799). Na średnią liczbę usług dla osób podejmujących działalność gospodarczą największy wpływ miała średnia liczba usług wyświadczonych dla tej grupy klientów w województwie łódzkim (249). 19
Szczegółowe dane dotyczące liczby usług zrealizowanych przez ośrodki KSU na rzecz klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą w przeliczeniu na jeden ośrodek w województwie odzwierciedla tabela nr 6. Tabela nr 6. Liczba usług zrealizowanych przez ośrodki KSU na rzecz klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą w przeliczeniu na jeden ośrodek w województwie. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Usługi dla MSP w przeliczeniu na jeden ośrodek % usług ogółem W tym: Usługi dla osób podejmujących działalność gosp. w przeliczeniu na ośrodek Dolnośląskie 12 7 680 476 74,4% 94 14,7% Kujawsko-pomorskie 10 6 235 466 74,7% 122 19,5% Lubelskie 9 3 576 201 50,6% 73 18,3% Lubuskie 5 4 316 453 52,4% 161 18,6% Łódzkie 9 8 254 518 56,5% 249 27,2% Małopolskie 8 6 292 583 74,1% 78 9,9% Mazowieckie 15 6 212 289 69,7% 26 6,2% Opolskie 3 2 233 555 74,5% 16 2,2% Podkarpackie 10 6 147 306 49,8% 182 29,6% Podlaskie 8 4 134 284 54,9% 103 19,8% Pomorskie 14 8 762 548 87,6% 38 6,0% Śląskie 26 14 252 401 73,1% 79 14,3% Świętokrzyskie 7 3 873 270 48,8% 155 28,0% Warmińsko-mazurskie 12 10 468 799 91,5% 41 4,7% Wielkopolskie 16 9 942 366 58,8% 61 9,9% Zachodniopomorskie 14 5 530 349 88,2% 32 8,1% Cała Polska 178 107 906 423 69,9% 86 14,2% % usług ogółem Kolejna część niniejszego opracowania poświęcona jest podsumowaniu danych dotyczących świadczenia usług KSU (doradczych o charakterze ogólnym, doradczych o charakterze proinnowacyjnym, informacyjnych, szkoleniowych i finansowych polegających na udzielaniu poręczeń i pożyczek) małym i średnim przedsiębiorcom oraz osobom podejmującym działalność gospodarczą w poszczególnych województwach. Największą liczbę usług informacyjnych dla mikro-, małych i średnich przedsiębiorców ośrodki KSU zrealizowały w 2006 r. w województwach śląskim (7 634), pomorskim (6 669), warmińsko-mazurskim (4 935) oraz wielkopolskim (4 856). W przypadku usług informacyj- 20
nych dla osób podejmujących działalność gospodarczą najwięcej usług zrealizowały ośrodki z województwa śląskiego (1 296), wielkopolskiego (866) i dolnośląskiego (752). Poniższa tabela prezentuje szczegółowe dane na temat zrealizowanych w 2006 r. przez ośrodki KSU usług informacyjnych, z zachowaniem podziału na grupy docelowe odbiorców tych usług. Tabela nr 7. Liczba usług informacyjnych zrealizowanych przez ośrodki KSU na rzecz klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: informacyjne W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. Dolnośląskie 12 7 680 5 711 3 258 1 130 752 Kujawsko-pomorskie 10 6 235 4 656 2 868 1 218 357 Lubelskie 9 3 576 1 811 1 345 655 402 Lubuskie 5 4 316 2 263 688 804 453 Łódzkie 9 8 254 4 661 3 949 2 244 368 Małopolskie 8 6 292 4 655 4 150 624 507 Mazowieckie 15 6 212 4 328 2 449 383 120 Opolskie 3 2 233 1 664 1 374 49 34 Podkarpackie 10 6 147 3 061 2 595 1 819 579 Podlaskie 8 4 134 2 271 1 015 820 650 Pomorskie 14 8 762 7 678 6 669 525 248 Śląskie 26 14 252 10 416 7 634 2 045 1 296 Świętokrzyskie 7 3 873 1 891 1 176 1 086 489 Warmińsko-mazurskie 12 10 468 9 583 4 935 488 304 Wielkopolskie 16 9 942 5 849 4 856 980 866 Zachodniopomorskie 14 5 530 4 880 3 082 449 318 Cała Polska 178 107 906 75 378 52 043 15 319 7 743 w tym: informacyjne W przypadku kategorii usług doradczych o charakterze ogólnym, największą ich liczbę zrealizowano w 2006 r. odpowiednio: dla MSP w województwach: warmińsko-mazurskim (3 860), 21
dolnośląskim (1 027) i pomorskim (801) oraz dla osób podejmujących działalność gospodarczą w województwach: podkarpackim (1 153), kujawsko-pomorskim (826) i śląskim (444). Szczegółowe informacje prezentuje tabela nr 8. Tabela nr 8. Liczba zrealizowanych usług doradczych o charakterze ogólnym dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. 22 Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: doradcze o charakterze ogólnym W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: doradcze o charakterze ogólnym Dolnośląskie 12 7 680 5 711 1 027 1 130 251 Kujawsko-pomorskie 10 6 235 4 656 534 1 218 826 Lubelskie 9 3 576 1 811 105 655 231 Lubuskie 5 4 316 2 263 186 804 310 Łódzkie 9 8 254 4 661 335 2 244 251 Małopolskie 8 6 292 4 655 6 624 41 Mazowieckie 15 6 212 4 328 616 383 124 Opolskie 3 2 233 1 664 6 49 0 Podkarpackie 10 6 147 3 061 247 1 819 1 153 Podlaskie 8 4 134 2 271 283 820 155 Pomorskie 14 8 762 7 678 801 525 188 Śląskie 26 14 252 10 416 236 2 045 444 Świętokrzyskie 7 3 873 1 891 245 1 086 284 Warmińsko-mazurskie 12 10 468 9 583 3 860 488 15 Wielkopolskie 16 9 942 5 849 337 980 72 Zachodniopomorskie 14 5 530 4 880 662 449 0 Cała Polska 178 107 906 75 378 9 486 15 319 4 345 Stosunkowo mało popularne wśród odbiorców usług KSU są usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym. W 2006 r. usługi doradcze służące rozwojowi przedsiębiorstwa poprzez poprawę istniejącego lub wdrożenie nowego procesu technologicznego, produktu lub usługi, polegającego m.in. na ocenie potrzeb technologicznych, promocji technologii i nowych rozwiązań organizacyjnych, wdrażaniu nowych technologii i innych działaniach, w których następuje transfer wiedzy lub innowacyjnych technologii, wykonano dla MSP jedynie w 754 przypadkach. Największą liczbę tego typu usług ośrodki KSU zrealizowały dla małych i średnich przedsiębiorców z województw: dolnośląskiego (250), łódzkiego (195) i śląskiego (105). Warto dodać, że mimo stosunkowo małej liczby usług w porównaniu z innymi kategoriami usług, np. informacją i doradztwem ogólnym działania proinnowacyjne cieszą się coraz
większym uznaniem, bo w porównaniu do osiągnięć ośrodków KSU (KSI) z zeszłego roku, liczba tych usług wzrosła o ponad 12%. Tabela nr 9. Liczba zrealizowanych usług doradczych o charakterze proinnowacyjnym dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: doradcze o charakterze proinnowacyjnym W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: doradcze o charakterze proinnowayjnym Dolnośląskie 12 7 680 5 711 250 1 130 2 Kujawsko-pomorskie 10 6 235 4 656 0 1 218 0 Lubelskie 9 3 576 1 811 0 655 0 Lubuskie 5 4 316 2 263 0 804 0 Łódzkie 9 8 254 4 661 195 2 244 0 Małopolskie 8 6 292 4 655 64 624 0 Mazowieckie 15 6 212 4 328 8 383 2 Opolskie 3 2 233 1 664 0 49 0 Podkarpackie 10 6 147 3 061 76 1 819 0 Podlaskie 8 4 134 2 271 7 820 0 Pomorskie 14 8 762 7 678 4 525 0 Śląskie 26 14 252 10 416 105 2 045 0 Świętokrzyskie 7 3 873 1 891 40 1 086 0 Warmińsko-mazurskie 12 10 468 9 583 0 488 0 Wielkopolskie 16 9 942 5 849 0 980 0 Zachodniopomorskie 14 5 530 4 880 5 449 0 Cała Polska 178 107 906 75 378 754 15 319 4 Wśród 13 505 usług szkoleniowych zrealizowanych w 2006 r. przez podmioty zarejestrowane w Krajowym Systemie Usług dla MSP, niemal 44 % stanowiły szkolenia, których odbiorcami były małe i średnie przedsiębiorstwa (83 532 przeszkolonych osób) oraz 7,5% szkolenia dla osób podejmujących działalność gospodarczą (11 188 uczestników). Największą liczbę szkoleń dla małych i średnich przedsiębiorstw zorganizowały ośrodki KSU w województwach dolnośląskim (928), mazowieckim (923) oraz podlaskim (905), zaś organizacje zarejestrowane w województwach: świętokrzyskim, śląskim i mazowieckim zrealizowały najwięcej usług szkoleniowych dla osób podejmujących działalność gospodarczą, tj. odpowiednio 271, 217 i 75. 23
Szczegółowe zestawienie dotyczące liczby szkoleń zorganizowanych dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą przez ośrodki KSU w poszczególnych województwach prezentuje tabela nr 10. Tabela nr 10. Liczba szkoleń zorganizowanych dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą przez ośrodki KSU w poszczególnych województwach wraz ze wskazaniem liczby osób przeszkolonych. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: Szkolenia Liczba uczestników W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: Szkolenia Liczba uczestników Dolnośląskie 12 7 680 5 711 928 10 011 1 130 61 1 605 Kujawsko-pomorskie 10 6 235 4 656 358 5 943 1 218 35 415 Lubelskie 9 3 576 1 811 309 3 766 655 18 325 Lubuskie 5 4 316 2 263 305 3 611 804 41 339 Łódzkie 9 8 254 4 661 71 716 2 244 19 331 Małopolskie 8 6 292 4 655 57 836 624 6 480 Mazowieckie 15 6 212 4 328 923 10 643 383 75 825 Opolskie 3 2 233 1 664 284 3 461 49 15 65 Podkarpackie 10 6 147 3 061 36 840 1 819 65 527 Podlaskie 8 4 134 2 271 905 10 654 820 15 177 Pomorskie 14 8 762 7 678 145 1 604 525 68 460 Śląskie 26 14 252 10 416 454 3 808 2 045 217 1 392 Świętokrzyskie 7 3 873 1 891 185 3 358 1 086 271 2 067 Warmińskomazurskie 12 10 468 9 583 389 6 001 488 32 681 Wielkopolskie 16 9 942 5 849 188 4 073 980 30 641 Zachodniopomorskie 14 5 530 4 880 351 14 207 449 47 858 Cała Polska 178 107 906 75 378 5 888 83 532 15 319 1 015 11 188 9 zarejestrowanych w KSU w 2006 r. funduszy poręczeniowych zrealizowało od stycznia do grudnia 2006 r. 561 usługi finansowe (polegające na udzielaniu poręczeń) dla MSP oraz 52 dla osób podejmujących działalność gospodarczą. Najwięcej poręczeń dla MSP udzielono w województwach: zachodniopomorskim (247), warmińsko-mazurskim (100) i świętokrzyskim (57). Jedyne usługi w tej kategorii dla grupy start-ups wykonano w województwach: warmińsko-mazurskim (38), zachodniopomorskim (8) oraz małopolskim (6). 24
37 funduszy pożyczkowych będących członkami KSU zrealizowało w 2006 r. 2742 usługi finansowe (polegające na udzielaniu pożyczek) dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz 429 dla osób podejmujących działalność gospodarczą. Największą aktywność w tej sferze odnotowano w przypadku organizacji zarejestrowanych w KSU w województwach, odpowiednio: w przypadku usług dla MSP śląskim (564), zachodniopomorskim (533) i mazowieckim (332), a w przypadku usług dla osób podejmujących działalność gospodarczą zachodniopomorskim (76), małopolskim (64) i dolnośląskim (64). W pozostałych województwach nie odnotowano świadczenia tego typu usług. Tabela nr 11. Liczba usług finansowych zrealizowanych przez ośrodki KSU dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: finansowe (udzielanie poręczeń) w tym: finansowe (udzielanie pożyczek) W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. w tym: finansowe (udzielanie poręczeń) w tym: finansowe (udzielanie pożyczek) Dolnośląskie 12 7 680 5 711 0 206 1 130 0 64 Kujawsko-pomorskie 10 6 235 4 656 0 0 1 218 0 0 Lubelskie 9 3 576 1 811 35 17 655 0 4 Lubuskie 5 4 316 2 263 0 37 804 0 0 Łódzkie 9 8 254 4 661 5 81 2 244 0 5 Małopolskie 8 6 292 4 655 51 327 624 6 64 Mazowieckie 15 6 212 4 328 0 332 383 0 62 Opolskie 3 2 233 1 664 0 0 49 0 0 Podkarpackie 10 6 147 3 061 7 100 1 819 0 22 Podlaskie 8 4 134 2 271 0 61 820 0 0 Pomorskie 14 8 762 7 678 29 29 525 0 21 Śląskie 26 14 252 10 416 29 564 2 045 0 30 Świętokrzyskie 7 3 873 1 891 57 112 1 086 0 42 Warmińsko-mazurskie 12 10 468 9 583 100 286 488 38 27 Wielkopolskie 16 9 942 5 849 1 57 980 0 12 Zachodniopomorskie 14 5 530 4 880 247 533 449 8 76 Cała Polska 178 107 906 75 378 561 2 742 15 319 52 429 25
Wyniki działalności ośrodków KSU dotyczące innych usług świadczonych dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą prezentuje tabela nr 12. Należą do tej kategorii usługi takie jak: wynajem powierzchni biurowych, handlowo-usługowych i produkcyjnych, wraz ze wszystkimi usługami im towarzyszącymi. Tabela nr 12. Liczba usług innych zrealizowanych przez ośrodki KSU dla klientów z sektora MSP i osób podejmujących działalność gospodarczą, w układzie wojewódzkim. Województwo Liczba ośrodków KSU, które nadesłały raport Usługi ogółem Dla MSP w tym: inne W tym: Dla osób podejmujących działalność gosp. Dolnośląskie 12 7 680 5 711 42 1 130 0 Kujawsko-pomorskie 10 6 235 4 656 896 1 218 0 Lubelskie 9 3 576 1 811 0 655 0 Lubuskie 5 4 316 2 263 1 047 804 0 Łódzkie 9 8 254 4 661 25 2 244 1 601 Małopolskie 8 6 292 4 655 0 624 0 Mazowieckie 15 6 212 4 328 0 383 0 Opolskie 3 2 233 1 664 0 49 0 Podkarpackie 10 6 147 3 061 0 1 819 0 Podlaskie 8 4 134 2 271 0 820 0 Pomorskie 14 8 762 7 678 1 525 0 Śląskie 26 14 252 10 416 1 394 2 045 58 Świętokrzyskie 7 3 873 1 891 76 1 086 0 Warmińsko-mazurskie 12 10 468 9 583 13 488 72 Wielkopolskie 16 9 942 5 849 410 980 0 Zachodniopomorskie 14 5 530 4 880 0 449 0 Cała Polska 178 107 906 75 378 3 904 15 319 1 731 w tym: inne 26
2. INDEKS OŚRODKÓW KRAJOWEGO SYSTEMU USŁUG DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW 2.1. OŚRODKI ZAREJESTROWANE W KSU W ZAKRESIE USŁUG DO- RADCZYCH O CHARAKTERZE OGÓLNYM Numer KSU: 01/01/2005/019 Nazwa: Agencja Rozwoju Regionalnego AGROREG S.A. w Nowej Rudzie Ulica: Kłodzka 27 Miejscowość: 57-402 Nowa Ruda Strona: 72 Numer KSU: 01/04/2005/061 Nazwa: Oddział Terenowy Stowarzyszenia Wolna Przedsiębiorczość Centrum Wspierania Biznesu Ulica: Rynek 38 Miejscowość: 58-100 Świdnica Strona: 76 Numer KSU: 01/06/2005/085 Nazwa: Dolnośląska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Ulica: Wysockiego 10 Miejscowość: 58-300 Wałbrzych Strona: 78 Numer KSU: 01/07/2005/101 Nazwa: Cech Rzemiosł Różnych i Przedsiębiorców w Jeleniej Górze Ulica: Tuwima 2 Miejscowość: 58-500 Jelenia Góra Strona: 80 Numer KSU: 01/08/2005/119 Nazwa: Agencja Rozwoju Regionalnego ARLEG S.A. Ulica: Rataja 26 Miejscowość: 59-220 Legnica Strona: 81 Numer KSU: 01/10/2005/166 Nazwa: Politechnika Wrocławska Wrocławskie Centrum Transferu Technologii Ulica: Smoluchowskiego 48 Miejscowość: 50-372 Wrocław Strona: 83 Numer KSU: 01/13/2005/177 Nazwa: Rada Federacji Stowarzyszeń Naukowo-Technicznych Naczelnej Organizacji Technicznej Zagłębia Miedziowego w Legnicy Ulica: Złotoryjska 87 Miejscowość: 59-220 Legnica Strona: 84 Numer KSU: 02/01/2005/020 Nazwa: Kujawsko-Pomorskie Zrzeszenie Handlu i Usług Ulica: Dworcowa 77 Miejscowość: 85-009 Bydgoszcz Strona: 86 27