REGULAMIN AKCJI Elseve Gwarancja pięknych włosów lub zwrot pieniędzy I. ORGANIZATOR, CZAS TRWANIA AKCJI PROMOCYJNEJ, PROGRAM AKCJI 1.1. Organizatorem akcji promocyjnej prowadzonej pod nazwą Elseve Gwarancja pięknych włosów lub zwrot pieniędzy, w imieniu i na rzecz L Oréal Polska, zwanej dalej Akcją, jest ARIP NEXT Sp. z o.o., z siedzibą przy ulicy Bielskiej 32, 02-394 Warszawa, NIP 701-01-25-793, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego nr 0000303976 Sądu Rejonowego dla M. St. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy,,zwany dalej Organizatorem. 1.2. Czynności związane z obsługą Akcji przyjął na siebie Organizator. 1.3. Akcja trwa od dnia 02.01.2012 roku do dnia 29.02.2012 roku 1.4. Na Program akcji składają się zasady opisane w rozdziale II regulaminu. Akcja polegająca na zwrocie pieniędzy za zakupiony produkt Organizatora pod nazwą L Oréal opisana w rozdziale III. II. WARUNKI UCZESTNICTWA 2.1. Uczestnikiem Akcji, na warunkach określonych w regulaminie, moŝe być kaŝda pełnoletnia osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania w Rzeczpospolitej Polskiej posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i będąca konsumentem w rozumieniu art. 221 KC. 2.2. W Akcji nie mogą brać udziału pracownicy i osoby reprezentujące Organizatora i L Oréal Polska oraz innych firm współpracujących przy organizacji Akcji ani członkowie najbliŝszej rodziny pracowników tych podmiotów. Przez członków najbliŝszej rodziny rozumie się małŝonka, zstępnych, wstępnych, pasierba, zięcia, synową, rodzeństwo, ojczyma, macochę i teściów. 2.3. W Akcji nie mogą brać udziału osoby cierpiące na dolegliwości, w wyniku których niewskazane jest uŝywanie produktów szamponu, odŝywek i innych produktów do pielęgnacji włosów (w szczególności alergia, inne dolegliwości). 2.4. Warunkiem udziału w Akcji jest zakup przez uczestnika w czasie trwania Akcji, o którym mowa w punkcie 1.3., dowolnego produktu z gamy Elseve (szampon, odŝywka, maska, kuracja, odŝywka w sprayu, odŝywka bez spłukiwania) oraz zachowanie oryginału dowodu zakupu (paragonu) oraz opakowania produktu lub jego fragmentu wskazującego bezwzględnie, Ŝe jest to wymieniony produkt Elseve. 2.5. Osoby, które spełniły warunki uczestnictwa w Akcji, o których mowa w niniejszym punkcie II, i są niezadowolone ze skuteczności produktów do pielęgnacji włosów Elseve pomimo zastosowania się do instrukcji uŝycia uprawnione są do zgłoszenia reklamacji 1
celem uzyskania zwrotu kosztu jednorazowego nabycia produktu produktów do pielęgnacji włosów Elseve, stosownie do postanowień punktu III regulaminu (dalej Reklamacja ). 2.6. Reklamacje powinny być przesyłane na adres databroker S.A., z siedzibą przy ulicy Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa, w terminie 21 dni od dnia dokonania zakupu, jednak nie później niŝ 21 dni od daty zakończenia Akcji (decyduje data stempla pocztowego), przy czym Reklamacje muszą zostać przesłane listem poleconym. Reklamacje doręczone na adres databroker S.A.., z siedzibą przy ulicy Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa po dniu 21 marca 2012 r. nie będą rozpatrywane pomimo ich prawidłowego wniesienia na poczcie. 2.7. Reklamacje rozpatruje Organizator. Rozpatrzeniu podlegają wyłącznie reklamacje zgłoszone w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innych podmiotów świadczących usługi pocztowe na adres databroker S.A.., z siedzibą przy ulicy Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa, z dopiskiem Elseve: Gwarancja pięknych włosów lub zwrot pieniędzy Rozpatrzone przez Organizatora zostanie pierwsze 2 000 poprawnych Reklamacji, które wpłynęły na adres databroker S.A., z siedzibą przy ulicy Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa (decyduje data stempla pocztowego). III. REKLAMACJA Warunkiem przyjęcia Reklamacji będzie: wydrukowanie dostępnego na Stronie formularza, jego wypełnienie, i przesłanie na adres databroker S.A., z siedzibą przy ulicy Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa wraz z paragonem i opakowaniem (lub jego fragmentem) reklamowanego produktu do pielęgnacji włosów Elseve. 3.1. Reklamacje muszą być sporządzone na specjalnym formularzu dostępnym na stronie internetowej www.lorealparis.pl (zwanej dalej Strona ) i w kaŝdym wypadku powinny zawierać: a) Wypełniony i wydrukowany ze strony formularz uzupełniony o: - imię i nazwisko uczestnika, - adres zamieszkania uczestnika zawierający kod pocztowy, - numer telefonu kontaktowego uczestnika - adres mailowy uczestnika akcji - numer konta bankowego (jeśli Uczestnik chce otrzymać zwrot na rachunek bankowy) - opis przyczyny złoŝenia reklamacji z uzasadnieniem składającym się z minimum 20 wyrazów - zgodę uczestnika na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji Akcji, - własnoręczny podpis uczestnika Akcji, b) Dołączony oryginał paragonu sklepowego potwierdzającego zakup produktu do pielęgnacji włosów Elseve w okresie trwania Akcji zawierający datę zakupu, cenę, 2
nazwę sklepu, stanowiące dowód nabycia przez uczestnika produktu, o którym mowa w pkt 2.4. c) Dołączone opakowanie (lub jego fragment) reklamowanego produktu do pielęgnacji włosów Elseve, 3.2. Nie będą rozpatrywane Reklamacje niekompletne, nieczytelne lub z innych przyczyn wadliwe, a w szczególności Reklamacje zawierające kopię dowodu nabycia produktu produktu do pielęgnacji włosów Elseve, 3.3. Nie będą rozpatrywane Reklamacje zawierające dowody nabycia produktów do pielęgnacji włosów Elseve, z których nie wynika, Ŝe produkt do pielęgnacji włosów Elseve został nabyty w czasie trwania Akcji, o którym mowa w punkcie 1.3. 3.4. Przez cały czas trwania Akcji moŝe zostać uwzględniona jedna reklamacja pochodząca od jednego Uczestnika. W przypadku przesłania więcej niŝ jednej Reklamacji od danego uczestnika rozpatrywana będzie tylko pierwsza otrzymana Reklamacja. 3.5. Uczestnicy, którzy spełnią warunki udziału w Akcji i prześlą prawidłową Reklamację, otrzymają zwrot kosztu brutto jednorazowego (na podstawie jednego paragonu) zakupu produktu do pielęgnacji włosów Elseve, o którym mowa w punkcie 2.4. niniejszego regulaminu, obliczony na podstawie nadesłanego dowodu zakupu. Łączna kwota zwrotu kosztu zakupu produktu i opłaty pocztowej nie moŝe w Ŝadnym wypadku przekroczyć kwoty 23,00 zł za produkt oraz 7,40 zł za opłatę pocztową, a w przypadku przelewu na rachunek bankowy 1 zł, co stanowi sumę 30,40 zł w przypadku przekazu pocztowego lub 24 zł w przypadku przelewu na rachunek bankowy Uczestnika. PowyŜsza kwota uwzględniają podatek VAT wynikający z kosztu zakupu produktu do pielęgnacji włosów Elseve, poniesionego przez uczestnika. PowyŜsza kwota nazywana jest w dalszej części regulaminu zwrotem kosztu 3.6. W razie nadesłania w jednej Reklamacji kilku dowodów zakupu produktu do pielęgnacji włosów Elseve, zwrot kosztu będzie dokonany na podstawie jednego dowodu, opiewającego na kwotę najwyŝszą nie przekraczającą jednak kwoty 23,00 zł. 3.7. Organizator prześle zwrot kosztu w formie przekazu pocztowego lub na wskazany numer rachunku bankowego Uczestnika nie później niŝ w terminie 30 dni od dnia zakończenia Akcji zgodnie z punktem 1.3. niniejszego Regulaminu. O zachowaniu powyŝszego terminu decyduje data stempla pocztowego. 3.8. W przypadku nie odebrania w terminie przez uczestnika zwrotu kosztu lub podania błędnego numeru rachunku bankowego Uczestnika, co spowoduje brak moŝliwości przekazania pieniędzy, lub przekazanie ich na nieprawidłowy rachunek bankowy, zwrot ten przepada. Za nieodebranie zwrotu kosztu w terminie uwaŝa się zwrot Organizatorowi kwoty przekazu przez Pocztę Polską oraz zwrot pieniędzy 3
przekazanych na numer rachunku bankowego podanego przez Uczestnika na rzecz Organizatora. IV. PRAWIDŁOWOŚĆ PRZEBIEGU AKCJI 4.1. Ewentualne zastrzeŝenia co do przebiegu Akcji mogą być zgłaszane pisemnie na adres databroker S.A., z siedzibą przy ulicy Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa, z dopiskiem Elseve: Gwarancja pięknych włosów lub zwrot pieniędzy w terminie 30 dni od dnia zakończenia Akcji zgodnie z punktem 1.3. niniejszego Regulaminu. O zachowaniu terminu do składania zastrzeŝeń decyduje data stempla pocztowego. 4.2. Pisemne zastrzeŝenia powinny zawierać imię, nazwisko, dokładny adres uczestnika, jak równieŝ dokładny opis i wskazanie przyczyny ewentualnych nieprawidłowości. 4.3. Zgłoszone zastrzeŝenia rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia ich doręczenia. 4.4. Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w treści Reklamacji w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia zastrzeŝenia. Decyzja Organizatora w przedmiocie zgłoszonego zastrzeŝenia jest ostateczna i wiąŝąca. 4.5. Od decyzji Organizatora w przedmiocie rozpatrzenia zastrzeŝenia przysługuje Uczestnikom prawo odwołania się do sądu powszechnego. V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA 5.1. Organizator Akcji nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie doręczenia lub niedoręczenie zwrotu kosztu w przypadku nieprawidłowego podania danych w treści Reklamacji przez uczestnika, zmiany miejsca zamieszkania uczestnika lub zmiany innych danych osobowych i informacji zawartych w treści reklamacji, uniemoŝliwiającej odszukanie uczestnika lub podania błędnego numeru rachunku bankowego. 5.2. Odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest względem uczestnika do wysokości zwrotu kosztu, o którym mowa w punkcie 3.5. 5.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie i terminowość doręczenia listów, przekazów i przesyłek. 5.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogłyby wynikać z nieprawidłowego funkcjonowania serwisu, bądź teŝ jego czasowej niedostępności. 5.5. Organizator nie zapewnia ciągłości funkcjonowania serwisu www.lorealparis.pl 4
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 6.1. W terminie do 30 marca 2012 r. niniejszy regulamin jest dostępny w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej www.lorealparis.pl. 6.2. Prawa i obowiązki Organizatora oraz uczestników Akcji określa wyłącznie niniejszy regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 6.3. Administratorem danych osobowych uczestników Akcji jest L Oréal Polska Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Daniszewskiej 4, 03-230 Warszawa. Dane osobowe nie będą wykorzystywane przez podmioty trzecie, podanie danych osobowych przez uczestników jest dobrowolne, a kaŝdy z uczestników Akcji ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania bądź usunięcia w kaŝdym momencie. 6.4. Udział uczestnika w Akcji oznacza akceptację przez niego zasad Akcji zawartych w niniejszym regulaminie. 6.5. Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie w dowolnym czasie, z tym, Ŝe zmiany te nie mogą naruszać praw juŝ nabytych przez uczestników Akcji. Za termin wniesienia zmian w Regulaminie naleŝy przyjąć termin opublikowania nowej wersji Regulaminu na www.lorealparis.pl. UŜytkownik bezwarunkowo akceptuje taką formę wprowadzenia zmian w Regulaminie. 6.6. W sprawach nieunormowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych obowiązujących przepisów prawa. 5