REGULAMIN PROMOCJI 7% premii z bonami podarunkowymi w Carrefour na Boże Narodzenie 2016 I. Słowniczek użytych pojęć Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące znaczenie: 1. Bon Carrefour bon zakupowy Carrefour wydawany Uczestnikowi w przypadku wzięcia przez niego udziału w innych promocjach obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach na zasadach określonych w odrębnych regulaminach. Wzór Bonu Carrefour stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 2. Bon podarunkowy jeden z następujących bonów w postaci papierowej, wyposażony w kod kreskowy i umożliwiający dokonanie zapłaty za zakupy w Placówkach: a) Bon Sodexo wydany przez Sodexo Benefits and Rewards Services Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kłobuckiej 25; b) Bon Bonus wydany przez Bonus Systems Polska SA z siedzibą w Warszawie przy ul. Górczewskiej 124; c) Bon Cheque Dejeuner/Cadhoc wydany przez Cheque Dejeuner Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Górczewskiej 124. Wzór Bonów papierowych stanowi Załącznik nr 2. 3. e-bon Carrefour bon zakupowy Carrefour z unikalnym kodem kreskowym wydawany Uczestnikowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub w odrębnych regulaminach innych promocji obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach. Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach niniejszej Promocji stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. 4. Kupon promocyjny kupon z unikalnym kodem kreskowym, wydawany w wersji papierowej przez Partnera Promocji wraz z Bonem podarunkowym lub w wersji elektronicznej udostępniony na stronie WWW Partnera do wydruku przez Uczestnika lub w wersji elektronicznej udostępniony w aplikacji mobilnej Partnera do okazania lub podyktowania kasjerowi przez Uczestnika. Wzór Kuponu promocyjnego wydawanego przez poszczególnych Partnerów Promocji stanowi załącznik nr 4. 5. Organizator Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000020710, o kapitale zakładowym w wysokości 1 970 719 050,00 złotych, NIP 937-00-08-168, REGON 070569406. 6. Partnerzy Promocji firmy wymienione w pkt. 2 powyżej wydające Bony podarunkowe. 7. Placówka hipermarket Carrefour lub supermarket Carrefour Market, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie www.carrefour.pl. 8. POK Punkt Obsługi Klienta w Placówce. 9. Promocja niniejsza promocja 7% premii z bonami podarunkowymi w Carrefour na Boże Narodzenie 2016, której zasady określone są w niniejszym Regulaminie. 10. Regulamin niniejszy regulamin określający zasady udziału w Promocji. 11. Stacja Paliw Carrefour stacja paliw znajdująca się przy wybranej Placówce, lista Stacji Paliw Carrefour zamieszczona jest na stronie www.carrefour.pl. 12. Uczestnik osoba fizyczna, która wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa. 13. Produkty produkty dostępne w Placówkach, za wyjątkiem: a) paliwa, b) wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych i rekwizytów tytoniowych, produktów imitujących te wyroby, symboli związanych z używaniem tytoniu, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych, c) doładowań energetycznych i telefonicznych, d) produktów początkowego żywienia niemowląt, 1/7
e) alkoholu i towarów których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub opakowanie wykorzystuje podobieństwo lub jest tożsame z oznaczeniem napoju alkoholowego lub innym symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju alkoholowego, za wyjątkiem piwa, f) produktów, dla których potwierdzeniem zakupu jest paragon niefiskalny, np. płatności w ramach usługi Moje Rachunki, zakup ubezpieczeń, lotto, wypłaty gotówki w ramach usługi Cashback. II. Zasady ogólne 1. Promocja obowiązuje w Placówkach w okresie od dnia 2 listopada 2016 roku do dnia 31 grudnia 2016 roku. 2. W ramach Promocji za zakup Produktów dokonany przy użyciu Bonu podarunkowego w okresie trwania Promocji Uczestnik może otrzymać premię w postaci e-bonu Carrefour. 3. Promocja odbywać się będzie zgodnie z jej Regulaminem. Prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz we właściwych przepisach prawa. 4. Wszelkie informacje o Promocji dostępne w materiałach reklamowych mają jedynie charakter informacyjny. III. Warunki otrzymania premii w postaci e-bonu Carrefour 1. Warunkiem otrzymania przez Uczestnika premii w postaci e-bonu Carrefour jest spełnienie łącznie poniższych warunków: a) dokonanie w Placówce w okresie obowiązywania Promocji zakupu Produktów o łącznej wartości przewyższającej lub równej 50,00 złotych brutto po uwzględnieniu rabatów naliczanych bezpośrednio przy kasie; b) przekazanie kasjerowi papierowego Kuponu promocyjnego z kodem kreskowym w trakcie skanowania produktów przez kasjera (w przypadku Kuponu w wersji elektronicznej dopuszczalne jest okazanie lub podyktowanie kasjerowi kodu z Kuponu); c) dokonanie płatności za Produkty środkiem płatniczym w postaci Bonu podarunkowego na kwotę przewyższającą lub równą 50,00 złotych brutto. 2. Wartość otrzymanego e-bonu Carrefour w ramach niniejszej Promocji stanowi 7% ostatecznej kwoty zapłaconej Bonem podarunkowym za zakup Produktów, z zastrzeżeniem postanowień ust.3 poniżej. Wartość ta jest zaokrąglana do pełnych groszy. 3. Maksymalna wartość e-bonu Carrefour przyznanego w ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu wynosi 21,00 złotych brutto, nawet w przypadku, gdy wartość kupionych Produktów i/lub kwota zapłacona Bonem podarunkowym jest wyższa niż 300,00 złotych brutto. 4. W przypadku, w którym Uczestnik zapłaci za zakupy Bonem podarunkowym i jednocześnie innym środkiem płatniczym, e-bon Carrefour w ramach niniejszej Promocji przysługuje tylko do części zapłaconej Bonem podarunkowym, z zastrzeżeniem postanowień ust.1-3 powyżej. 5. Promocja łączy się z innymi promocjami, w tym także z promocjami, w których nagrodami są Bony lub e-bony Carrefour, przeprowadzanymi w tym samym czasie w Placówkach z zastrzeżeniem, że w żadnym przypadku łączna wartość przyznanych Uczestnikowi do transakcji zakupu potwierdzonej jednym paragonem bonów zakupowych, w tym e-bonów i Bonów Carrefour, na podstawie wszystkich promocji, w których Uczestnik bierze udział w tym samym czasie w Placówce, nie może przekroczyć kwoty 760 złotych brutto. 6. Po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 1 powyżej, Uczestnik bezpośrednio po dokonaniu płatności Bonem podarunkowym za Produkty otrzymuje e-bon Carrefour razem z paragonem fiskalnym. W ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu fiskalnego przyznawany jest tylko jeden e-bon Carrefour o wartości określonej w ust. 2-4 powyżej, z zastrzeżeniem ust. 5 powyżej. 7. e-bon Carrefour nie będzie wydawany w inny sposób lub w innym terminie niż określony w ust. 6 powyżej, a wydruk e-bonu Carrefour potwierdzony jest stosowną informacją na paragonie fiskalnym. 2/7
IV. e-bon Carrefour 1. e-bon Carrefour jest bonem zakupowym na okaziciela, uprawniającym okaziciela e-bonu Carrefour do częściowej lub całkowitej zapłaty za zakupione produkty oferowane do sprzedaży w Placówkach lub na Stacjach Paliw Carrefour. 2. e-bon Carrefour podlega realizacji wyłącznie w terminie na nim określonym. 3. W przypadku, gdy wartość zakupionych produktów będzie niższa od wartości nominalnej e-bonu Carrefour, Placówka oraz Stacja Paliw Carrefour nie zwraca różnicy pomiędzy wartością zakupionych produktów, a wartością e-bonu Carrefour. 4. W przypadku, gdy wartość produktów będzie wyższa od wartości e-bonu Carrefour, jego okaziciel będzie zobowiązany dopłacić różnicę. 5. e-bony Carrefour nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego. 6. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia e-bonu Carrefour po jego wydaniu, duplikaty nie będą wydawane, a okazicielowi e-bonu Carrefour nie przysługują jakiekolwiek roszczenia z tego tytułu. 7. e-bony Carrefour nie są realizowane w kasach samoobsługowych. 8. e-bon Carrefour nie podlega wymianie ani zwrotowi. V. Informacje o Promocji Informacje dotyczące Promocji i regulamin Promocji można otrzymać w Punktach Obsługi Klienta w Placówkach oraz na stronie internetowej Carrefour i Partnerów Promocji. VI. Postępowanie reklamacyjne 1. Prawo do składania reklamacji w zakresie niezgodności przeprowadzenia Promocji z niniejszym Regulaminem, służy każdemu Uczestnikowi Promocji. 3. Reklamacje dotyczące niewydania e-bonu lub wydania e-bonu o nieprawidłowej wartości pomimo spełniania warunków opisanych w rozdziale IV uprawniających do jego otrzymania zgłaszać należy osobiście w POK w Placówce, której dotyczy składana reklamacja lub wysłać na adres: Carrefour Polska Sp. z o.o., ul. Targowa 72, 03-734 Warszawa, z dopiskiem Dział Usług Finansowych i Handlowych w terminie 60 dni od dnia dokonania zakupu, o którym mowa w rozdziale IV. 4. Reklamacja musi zawierać kopię paragonu fiskalnego jak również dokładne dane osobowe zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko, dokładny adres lub numer telefonu), przyczynę reklamacji, treść żądania reklamującego oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację. 5. Reklamacja złożona osobiście w POK w Placówce zostanie rozpatrzona w miarę możliwości w dniu jej złożenia w Placówce. W przeciwnym wypadku reklamacja zostanie przekazana do centrali celem jej rozpatrzenia w terminie określonym w pkt. 6. 6. Termin rozpatrzenia reklamacji wraz z przekazaniem odpowiedzi wynosi nie więcej niż 14 dni roboczych licząc od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej. 7. Jeżeli z uwagi na złożoność sprawy będącej powodem reklamacji zajdzie konieczność przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, termin, o którym mowa powyżej, może zostać przedłużony. W takim przypadku Uczestnik zostanie poinformowany o prowadzonym postępowaniu i nowym terminie rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższym jednak niż 90 dni. 8. Uczestnik Promocji zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pomocą listu zwykłego na adres podany przez Uczestnika Promocji lub: a) telefonicznie za pośrednictwem serwisu telefonicznego, b) poprzez wysyłkę wiadomości SMS na numer telefonu komórkowego Uczestnika Promocji. 9. Opisana wyżej procedura reklamacyjna nie ogranicza, ani nie wyłącza uprawnień Uczestników Promocji wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wyczerpanie procedury reklamacyjnej nie jest wymogiem dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych. 10. Reklamacje dotyczące nieprawidłowości w działaniu Bonów podarunkowych winny być składane zgodnie z Regulaminem Bonów podarunkowych bezpośrednio do Partnerów Promocji. 3/7
VII. Postanowienia końcowe 1. Administratorem danych osobowych Uczestników Promocji, którzy złożyli reklamację jest Carrefour Polska sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (03-734) przy ul. Targowej 72. Dane osobowe podane w reklamacji będą przetwarzane w celu jej rozpatrzenia. Poza podmiotami uprawnionymi na podstawie przepisów prawa, zebrane dane osobowe nie będą udostępniane. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne dla realizacji powyżej wskazanego celu. 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie Regulaminy Bonów podarunkowych dostępne u poszczególnych Partnerów Promocji oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 3. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego. Załączniki: Załącznik nr 1 wzór Bonów Carrefour. Załącznik nr 2 wzory Bonów papierowych objętych Promocją. Załącznik nr 3 wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji. Załącznik nr 4 wzór Kuponu promocyjnego wydawanego przez poszczególnych Partnerów Promocji 4/7
Załącznik nr 1 Wzór Bonów Carrefour. Załącznik nr 2 Wzory Bonów papierowych objętych Promocją. SODEXO: BONUS: 5/7
CHEQUE DEJEUNER: Załącznik nr 3 Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji. 6/7
Załącznik nr 4 Wzór Kuponu promocyjnego wydawanego przez poszczególnych Partnerów Promocji SODEXO: BONUS oraz CHEQUE DEJEUNER 7/7