REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Prosty przepis na mistrzowskie gotowanie. Definicje

Transkrypt

1 REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Prosty przepis na mistrzowskie gotowanie 1 Definicje Terminy użyte w Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymują następujące znaczenie: 1. Akcja Promocyjna akcja promocyjna pod nazwą Prosty przepis na mistrzowskie gotowanie, prowadzona w Sklepach w okresie od 11 października 2017 roku do 09 stycznia 2018 roku lub do wyczerpania zapasów, w ramach której Uczestnicy mogą dokonać zakupu Produktów Promocyjnych z rabatem po spełnieniu warunków określonych w niniejszym Regulaminie. 2. Organizator Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , numer identyfikacji podatkowej NIP , o kapitale zakładowym w wysokości złotych. 3. Produkt Promocyjny jeden z produktów marki Tefal wymienionych w Załączniku nr 2, który Uczestnik może nabyć w Sklepach po cenie z rabatem po spełnieniu warunków opisanych w niniejszym Regulaminie. Rodzaje Produktów Promocyjnych, ich ceny, wysokość rabatu oraz ceny z rabatem określa Załącznik nr Produkty produkty dostępne w Sklepach z wyjątkiem: a) wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych i rekwizytów tytoniowych, produktów imitujących te wyroby, symboli związanych z używaniem tytoniu, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych; b) doładowań energetycznych, doładowań pre-paid i starterów telefonicznych; c) płatności dokonywanych w kasach w ramach programu Moje Rachunki ; d) alkoholu i towarów których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub opakowanie wykorzystuje podobieństwo lub jest tożsame z oznaczeniem napoju alkoholowego lub innym symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju alkoholowego (z wyjątkiem piwa); e) preparatów do początkowego żywienia niemowląt; f) wszystkich produktów dla których potwierdzeniem zakupu jest paragon niefiskalny takich jak: Karty Podarunkowe Carrefour i Karty Podarunkowe innych emitentów zewnętrznych dostępnych w Placówkach Carrefour, zakup ubezpieczeń, wypłata gotówki w ramach usługi Cashback; g) lotto. 5. Katalog kolekcjonera wydawana Uczestnikowi broszura, której wzór zawiera Załącznik nr 3, na której Uczestnik będzie mógł gromadzić i przyklejać Naklejki otrzymane za zakupy Produktów w Sklepach na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 5. Naklejki samoprzylepne papierowe naklejki z wizerunkiem logo Tefal (wzór papierowych Naklejek zawiera Załącznik nr 3) oraz Naklejki, o których mowa w Regulaminie Programu Rodzinka dla stałych klientów, dostępnym na automatycznie zapisujące się w aplikacji mobilnej Mój Carrefour po spełnieniu przez Uczestnika posiadającego Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior w rozumieniu Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów. 6. Sklepy hipermarkety Carrefour i supermarkety Carrefour Market, których lista stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 7. Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady udziału w Akcji Promocyjnej. Regulamin dostępny będzie w okresie trwania Akcji Promocyjnej w Punktach Obsługi Klienta w każdym ze Sklepów oraz na stronie internetowej 1

2 11. Uczestnik - każda pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca jednocześnie konsumentem w rozumieniu art Kodeksu cywilnego, zamierzająca wziąć udział w Akcji Promocyjnej. 12. aplikacja mobilna Mój Carrefour - aplikacja (oprogramowanie), której zainstalowanie na urządzeniu mobilnym Uczestnika i zarejestrowanie się w niej pozwala na przystąpienie do Programu Rodzinka (z wyjątkiem Programu Senior), wygenerowanie indywidualnej Karty Mobilnej oraz na digitalizację Karty i Karty Seniora; zasady funkcjonowania i korzystania z aplikacji mobilnej Mój Carrefour określa Regulamin Programu Rodzinka dla stałych klientów. 13. Karta definicja Karty oraz zasady dotyczące otrzymywania Karty i realizacji korzyści z tego wynikających zostały opisane w Regulaminie Programu Rodzinka dla stałych klientów. 14. Karta Seniora - definicja Karty Seniora oraz zasady dotyczące otrzymywania Karty Seniora i realizacji korzyści z tego wynikających zostały opisane w Regulaminie Programu Rodzinka dla stałych klientów. 15. Karta Mobilna - definicja Karty Mobilnej oraz zasady dotyczące otrzymywania Karty Mobilnej i realizacji korzyści z tego wynikających zostały opisane w Regulaminie Programu Rodzinka dla stałych klientów. 16. Karta Mobilna Senior definicja Karty Mobilnej Senior oraz zasady dotyczące otrzymywania Karty Mobilnej Senior i realizacji korzyści z tego wynikających zostały opisane w Regulaminie Programu Rodzinka dla stałych klientów. 17. Kupon Rabatowy Kupon Rabatowy w rozumieniu Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów, przyznawany Uczestnikowi po zgromadzeniu w aplikacji mobilnej Mój Carrefour takiej ilości Naklejek, która uprawnia Uczestnika do otrzymania rabatu na zakup Produktów Promocyjnych na zasadach opisanych niniejszym w Regulaminie; warunki skorzystania z Kuponu Rabatowego określa Regulamin Programu Rodzinka dla stałych klientów oraz niniejszy Regulamin. 2 Postanowienia ogólne 1. Akcja Promocyjna prowadzona jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej w Sklepach prowadzonych przez Organizatora. 2. Informacje o zasadach i szczegółach Akcji Promocyjnej będą zamieszczane w ogłoszeniach umieszczonych w specjalnie oznaczonych miejscach w Sklepach oraz na stronie internetowej 3. Akcja Promocyjna przeznaczona jest dla klientów Sklepów sieci Carrefour. 4. Akcja Promocyjna polega na umożliwieniu Uczestnikowi zakupu Produktu Promocyjnego z rabatem po zebraniu w Katalogu kolekcjonera lub w aplikacji mobilnej Mój Carrefour Naklejek w ilości określonej w Załączniku nr Akcja Promocyjna będzie prowadzona w okresie od 11 października 2017 roku do 09 stycznia 2018 roku, a w przypadku, gdy zapasy Produktów Promocyjnych wyczerpią się przed dniem 09 stycznia 2018 roku - do wyczerpania zapasów). Samoprzylepne papierowe Naklejki z wizerunkiem logo Tefal będą wydawane od 11 października 2017 roku do 09 stycznia 2018 roku. Gromadzenie Naklejek w aplikacji mobilnej Mój Carrefour w ramach Akcji Promocyjnej jest możliwe od dnia 01 września 2017 roku. Zakup Produktów Promocyjnych będzie możliwy od 11 października 2017 roku do 09 stycznia 2018 roku lub do wyczerpania zapasów. 6. Uczestnik biorąc udział w Akcji Promocyjnej potwierdza, że akceptuje zasady opisane w niniejszym Regulaminie. 2

3 3 Zasady uczestnictwa w Akcji Promocyjnej 1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 poniżej, w celu wzięcia udziału w Akcji Promocyjnej Uczestnik powinien odebrać w jednym ze Sklepów Katalog kolekcjonera, na którym będzie mógł gromadzić Naklejki. 2. Uczestnik, który posiada Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior może wziąć udział w Akcji Promocyjnej, zbierając Naklejki w aplikacji mobilnej Mój Carrefour na zasadach opisanych w Regulaminie Programu Rodzinka dla stałych klientów oraz w niniejszym Regulaminie, bez konieczności odbierania Katalogu kolekcjonera. 3. Katalogi kolekcjonera będą dostępne nieodpłatnie w specjalnie oznaczonych miejscach w Sklepach przez cały okres trwania Akcji Promocyjnej. 4. Uczestnik może posiadać więcej niż jeden Katalog kolekcjonera. Katalog kolekcjonera jest dokumentem na okaziciela. 5. Naklejki zebrane przez Uczestnika na więcej niż jednym Katalogu kolekcjonera nie podlegają zsumowaniu. 6. Za każde 10 zł (słownie: dziesięć złotych) wydane na zakup Produktów podczas jednej transakcji (potwierdzonej wydaniem paragonu fiskalnego) w okresie trwania Akcji Promocyjnej Uczestnik otrzyma jedną Naklejkę. Nie jest możliwe sumowanie wartości zakupu Produktów z więcej niż jednego paragonu fiskalnego w celu otrzymania Naklejek. 7. Podczas jednej transakcji potwierdzonej wydaniem paragonu fiskalnego Uczestnik może otrzymać maksymalnie 100 Naklejek. 8. Naklejki nie podlegają wymianie na gotówkę. 9. Papierowe Naklejki nie łączą się z Naklejkami zapisanymi w aplikacji mobilnej Mój Carrefour. Nie ma możliwości przeniesienia papierowych Naklejek do aplikacji mobilnej Mój Carrefour. Nie ma możliwości wymiany naklejek automatycznie zapisanych w aplikacji mobilnej Mój Carrefour na naklejki papierowe. 10. Papierowe Naklejki będą wydawane przez kasjera wraz z paragonem fiskalnym. Po wydaniu Uczestnikowi Naklejek kasjer dokona odpowiedniej adnotacji na paragonie fiskalnym. Późniejsze wydanie papierowych Naklejek na podstawie paragonów lub innych dowodów dokonania transakcji nie jest możliwe. W przypadku, gdy Uczestnik zbiera Naklejki przy użyciu Karty Mobilnej lub Karty Mobilnej Senior, przyznana Uczestnikowi Naklejka, po dokonaniu transakcji, o której mowa w ust. 6 powyżej, zostanie automatycznie zapisana w aplikacji mobilnej Mój Carrefour, pod warunkiem okazania kasjerowi przez Uczestnika posiadającego Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior - Karty Mobilnej, Karty Mobilnej Senior lub zdigitalizowanej uprzednio Karty lub Karty Seniora, nie później niż w momencie zakończenia przez kasjera skanowania kodów kreskowych Produktów nabywanych przez jej posiadacza. Jeśli Karta Mobilna, Karta Mobilna Senior lub zdigitalizowana Karta lub Karta Senior nie zostaną okazane kasjerowi przed zakończeniem transakcji (wciśnięcie w kasie klawisza "podsuma"), o której mowa w ust. 6 powyżej, Naklejki nie zostaną przyznane i zapisane w aplikacji mobilnej Mój Carrefour. Późniejsze przyznanie Naklejek i zapisanie ich w aplikacji mobilnej Mój Carrefour na podstawie okazania Karty Mobilnej lub Karty Mobilnej Senior lub zdigitalizowanej uprzednio Karty lub Karty Senior lub na podstawie paragonu dokumentującego dokonanie transakcji nie będzie możliwe. 11. Zebrane papierowe Naklejki należy nakleić na Katalog kolekcjonera. W przypadku, gdy Uczestnik podczas transakcji, o której mowa w ust. 6 powyżej okaże kasjerowi Kartę Mobilną lub Kartę Mobilną Senior, Naklejki automatycznie zapiszą się na Karcie lub Karcie Mobilnej Senior. 12. Po zgromadzeniu w aplikacji mobilnej Mój Carrefour takiej ilości Naklejek, która uprawnia do otrzymania rabatu na zakup Produktu Promocyjnego na zasadach opisanych w niniejszym 3

4 Regulaminie, Uczestnik otrzyma w aplikacji mobilnej Mój Carrefour Kupon Rabatowy, w rozumieniu Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów, na zakup Produktu Promocyjnego. Aby skorzystać z Kuponu Rabatowego, Uczestnik powinien postąpić zgodnie z postanowieniami pkt. XII ust. 13 Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów. 13. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie bądź utratę przez Uczestnika Katalogu kolekcjonera lub papierowych Naklejek. W takim przypadku zarówno Katalog kolekcjonera jak i dotychczas zgromadzone na nim papierowe Naklejki przepadają. 14. Organizator zastrzega sobie prawo przeprowadzania, w okresie trwania Akcji promocyjnej, krótkoterminowych promocji, w ramach których Uczestnicy będą mogli otrzymać większą ilość Naklejek bądź uzyskać rabat określony w Załączniku nr 2 po zebraniu na Katalogu kolekcjonera mniejszej liczby Naklejek. O szczegółowych warunkach takich promocji Uczestnicy będą informowani w sposób określony w 2 ust Zasady zakupu Produktów Promocyjnych 1. Produkty Promocyjne będą dostępne we wszystkich Sklepach i będą eksponowane w specjalnie oznaczonych miejscach. 2. Zebranie Naklejek w części Katalogu kolekcjonera dotyczącej danego Artykułu Promocyjnego uprawnia Uczestnika do zakupu jednej sztuki takiego Artykułu Promocyjnego po cenie z rabatem określonej w Załączniku nr Zakupu Produktów Promocyjnych Uczestnik może dokonać w każdym ze Sklepów w terminie od 11 października 2017 roku do 09 stycznia 2018 roku, a w przypadku, gdy zapasy Produktów Promocyjnych wyczerpią się przed dniem 09 stycznia 2018 roku - wyczerpania zapasów. 4. W celu uzyskania rabatu na zakup Produktu Promocyjnego Uczestnik powinien przedstawić kasjerowi: a) Katalog kolekcjonera z wymaganą ilością Naklejek naklejonych w części dotyczącej danego Produktu promocyjnego, albo b) Kartę Mobilną, Kartę Mobilną Senior lub zdigitalizowaną uprzednio Kartę lub Kartę Seniora w przypadku, gdy Uczestnik gromadził Naklejki w aplikacji mobilnej Mój Carrefour, po uprzednim aktywowaniu Kuponu Rabatowego w sposób opisany w pkt. XII ust. 13 Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów. 5. Po dokonaniu zakupu Produktu Promocyjnego część Katalogu kolekcjonera z papierowymi Naklejkami, za które został przyznany rabat, zostanie oznaczona jako wykorzystana i przekreślona przez Kasjera. 6. W całym okresie trwania Akcji Promocyjnej Uczestnik może dokonać zakupu Produktów Promocyjnych w cenach regularnych określonych w Załączniku nr 2, tj. bez rabatu. 7. Rabat na zakup Produktów Promocyjnych nie zostanie udzielony jeżeli: a) Naklejki znajdujące się na Katalogu kolekcjonera noszą znamiona podrobienia, przerobienia lub skopiowania, b) Katalog kolekcjonera z Naklejkami jest zniszczony lub nieczytelny, c) na Katalogu kolekcjonera nie znajduje się wymagana liczba Naklejek, d) Uczestnik nie spełnił wszystkich warunków uprawniających do otrzymania Rabatu na zakup Produktów Promocyjnych opisanych w niniejszym Regulaminie, a w przypadku, gdy Uczestnik zbierał Naklejki w aplikacji Mój Carrefour także warunków dotyczących zasad gromadzenia i 4

5 korzystania z Naklejek i Kuponu Rabatowego opisanych w Regulaminie Programu Rodzinka dla stałych klientów. 5 Reklamacje 1. Każdemu Uczestnikowi Akcji Promocyjnej przysługuje prawo wniesienia pisemnej reklamacji w zakresie niezgodności przeprowadzenia Akcji Promocyjnej z niniejszym Regulaminem, w czasie jej trwania lub nie później niż w terminie 30 dni od daty jej zakończenia. Reklamacje wniesione po upływie powyższego terminu nie będą rozpatrywane. Za datę wniesienia reklamacji uważa się datę stempla pocztowego na przesyłce zawierającej reklamację. 2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej drogą pocztową na adres: Carrefour Polska Sp. z o.o. ul. Targowa Warszawa Z dopiskiem Akcja promocyjna: Prosty przepis na mistrzowskie gotowanie 3. Reklamacja musi zawierać dane personalne zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko, dokładny adres wraz z kodem pocztowym reklamującego), przyczynę reklamacji, treść żądania reklamującego oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację. 4. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Organizatora wynosi nie więcej niż 30 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora. 5. Uczestnicy, którzy w Akcji Promocyjnej zbierali Naklejki przy użyciu Karty Mobilnej, Karty Mobilnej Senior lub zdigitalizowanej uprzednio Karty lub Karty Seniora mogą składać reklamacje na zasadach opisanych w pkt. XIV ust. 3 i 4 Regulaminu Programu Rodzinka dla stałych klientów. 6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Uczestnikowi na papierze lub na innym trwałym nośniku. 7. Postępowanie reklamacyjne opisane w niniejszym Regulaminie nie pozbawia Uczestnika prawa do dochodzenia roszczeń związanych z Akcją Promocyjną w postępowaniu sądowym lub w innym właściwym postępowaniu, w szczególności do dochodzenia przez Uczestnika w postępowaniu sądowym roszczeń wynikłych w związku z Akcją Promocyjną nie jest wymagane uprzednie wyczerpanie drogi postępowania reklamacyjnego. 8. Administratorem danych osobowych Uczestników, którzy złożą reklamacje jest Carrefour Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie(03-734) przy ul. Targowej 72. Dane osobowe będą przetwarzane w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji. Dane osobowe takich Uczestników będą udostępniane wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Osoby, których dane dotyczą, posiadają prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. 6 Postanowienie końcowe 1. Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w treści Regulaminu, z ważnych przyczyn, tj.: a) spowodowanych działaniem siły wyższej, 5

6 b) w przypadku zmiany lokalizacji Sklepu, zamknięcia Sklepu lub otwarcia nowego Sklepu, c) zmiany przepisów obowiązującego prawa lub wydania przez odpowiednie organy władzy państwowej orzeczeń, zarządzeń lub decyzji obligujących do zmiany postanowień Regulaminu, d) zaoferowania Uczestnikom dodatkowych korzyści lub udogodnień związanych z uczestnictwem Akcji Promocyjnej. O zmianach w treści Regulaminu Uczestnicy zostaną powiadomieni z piętnastodniowym wyprzedzeniem, poprzez ogłoszenie w Sklepach oraz na stronie Ogłoszenie zmian w Regulaminie może również nastąpić przez ogłoszenie jednolitego tekstu zmienionego Regulaminu. Zmiana postanowień Regulaminu nie będzie naruszała praw Uczestników nabytych w okresie trwania Akcji Promocyjnej. Uczestnik, który nie wyraża zgody na zmiany wprowadzone w postanowieniach Regulaminu może zrezygnować z dalszego udziału w Akcji Promocyjnej. 2. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Akcji Promocyjnej w poszczególnych lub we wszystkich Sklepach, z ważnych przyczyn, tj.: a) spowodowanych działaniem siły wyższej, b) w przypadku zmiany lokalizacji Sklepu, zamknięcia Sklepu lub otwarcia nowego Sklepu, c) zmiany przepisów obowiązującego prawa lub wydania przez odpowiednie organy władzy państwowej orzeczeń, zarządzeń lub decyzji powodujących konieczność zakończenia Akcji Promocyjnej w poszczególnych lub we wszystkich Sklepach, pod warunkiem powiadomienia o tym Uczestników z 15-dniowym wyprzedzeniem, dokonanym poprzez ogłoszenie informacji o zakończeniu Akcji Promocyjnej w danym Sklepie lub Sklepach oraz na stronie internetowej Zakończenie Akcji Promocyjnej prze Organizatora nie narusza praw Uczestników nabytych w okresie trwania Akcji Promocyjnej. W przypadku zakończenia Akcji Promocyjnej przez Organizatora, najpóźniej w terminie 60 dni od momentu ogłoszenia informacji o jego zakończeniu, Uczestnicy będą mieli prawo do zakupu Produktów Promocyjnych w cenie z rabatem po spełnieniu warunków jego otrzymania przewidzianych w niniejszym Regulaminie. 3. Do postanowień Regulaminu stosuje się przepisy prawa polskiego. 4. Wszelkie spory wynikłe w związku z przeprowadzeniem Akcji promocyjnej będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. 5. Integralną część Regulaminu stanowią załączniki: Załącznik nr 1 Lista Sklepów objętych Akcją: 6

7 Załącznik nr 2 Lista Produktów Promocyjnych wraz z cenami regularnymi, i cenami po rabacie; Załącznik nr 3 wzór Katalogu kolekcjonera oraz Naklejki. 7

8 8